확장 가능한 SaaS 가격 모델 평가 방법

적합한 SaaS 가격 모델 선택은 단순히 가장 저렴한 옵션을 고르는 것이 아닙니다. 무엇을 위해 비용을 지불하는지, 그리고 비즈니스가 성장함에 따라 그 비용이 여전히 합리적인지 파악하는 것이 핵심입니다.

이 가이드에서는 가장 흔한 SaaS 가격 모델을 분석합니다. 또한 귀사의 요구사항에 맞는 SaaS 가격 모델을 평가하는 방법도 알려드립니다. 계속 읽어보시고 팀 규모가 확장될 때 과다 지출을 피하는 방법을 알아보세요!

SaaS 가격 책정이란 무엇이며 어떻게 작동하는가

SaaS 가격 정책은 소프트웨어 기업이 제품 사용에 대해 고객에게 청구하는 방식입니다. 소프트웨어를 일회성으로 구매하는 대신, 일반적으로 월간 또는 연간으로 반복되는 구독료를 지불합니다. 이 요금은 제품에 대한 지속적인 접근 권한과 함께 업데이트, 호스팅, 지원 서비스를 제공합니다.

모든 SaaS 청구 모델의 핵심에는 '값 메트릭'이 있습니다. 이것이 바로 여러분이 지불하는 대상입니다. 이는 다음과 같을 수 있습니다:

가치 메트릭을 이해하면 비즈니스 성장에 따른 비용 증가 추이를 예측할 수 있습니다.

SaaS 가격 책정이 다른 점은 다음과 같습니다:

구매자에게 가장 큰 과제는 도구 과부하입니다. 서로 연결되지 않은 SaaS 도구를 너무 많이 사용하면 업무 분산 ( Work Sprawl )이 발생합니다. 이는 서로 소통하지 않는 여러 개의 분리된 도구들에 업무 활동이 분산되는 현상을 의미합니다. 이로 인해 시간 낭비, 맥락 상실, 불분명한 소프트웨어 비용 문제가 발생합니다.

업무가 분산되면 어떤 도구에 비용을 지불하는지, 또는 그 가치가 있는지 파악하기 어렵습니다. 통합된 단일 작업 공간을 통해 지출 추적과 진정한 가치 이해가 훨씬 쉬워집니다.

SaaS 가격 책정 모델 유형

다양한 SaaS 기업들은 서로 다른 가격 모델을 사용합니다.

목표는? 단 한 가지 질문에 답하는 것입니다: 내가 무엇을 위해 비용을 지불하는가?

가장 흔한 모델들을 살펴보겠습니다. 그리고 어떤 모델이 귀사에 적합한지 결정하는 데 도움을 드리겠습니다.

다음 내용을 다룹니다:

정액제 요금제가 적합한 경우는 언제인가요?

정액제 가격 정책은 모든 것에 대해 하나의 고정 가격을 부과합니다. 등급 구분이나 사용량 한도가 없습니다.

이는 모든 고객의 요구 사항이 유사한 단순한 도구나 초기 단계 제품에 효과적입니다.

단점은? 가벼운 사용자는 가격이 너무 높다고 느낄 수 있습니다. 반면 파워 사용자는 추가 비용 없이 많은 가치를 얻습니다. 이는 수익 기회를 놓치는 결과를 초래합니다.

다음은 장단점을 간략히 살펴본 것입니다:

✅ 장점

❌ 단점

단계별 가격 책정이 가장 효과적인 경우는 언제인가요?

계층형 가격 정책은 가장 흔히 접하는 모델입니다. 기능을 여러 가지 플랜(보통 3~4개)으로 묶어 서로 다른 가격대에 제공합니다.

이 모델은 다양한 팀 크기 및 예산을 지원하기 때문에 효과적입니다. 또한 필요에 따라 명확한 업그레이드 경로를 제공합니다.

고객은 요금제를 선택할 때 필요한 기능에 집중해야 합니다. 사용하지 않을 기능에 비용을 지불하는 것은 가장 흔한 SaaS 지출 실수 중 하나입니다.

사용량 기반 가격 책정이 값과 부합하는 경우는 언제인가요?

사용량 기반 가격 책정(사용량 과금 방식)은 제품 사용량에 따라 요금이 부과됩니다.

다음은 요금이 부과될 수 있는 일반적인 메트릭들입니다:

이 모델은 비용을 값과 직접 연결합니다. 사용량이 증가할 때만 비용이 증가합니다. 그래서 소프트웨어 기업의 85%가 이미 어떤 양식으로든 이 방식을 채택했습니다.

클라우드 인프라나 이메일 마케팅 플랫폼처럼 고객마다 사용량이 달라질 수 있는 도구에 완벽하게 부합합니다. 성장하는 비즈니스에는 탁월하지만 예산 편성을 어렵게 만들 수 있습니다. 비용이 매달 예측 불가능하게 변동할 수 있기 때문입니다.

사용자당 요금제가 적합한 경우는 언제인가요?

사용자당 가격 정책은 tool을 사용하는 각 사람에 대해 요금을 부과합니다.

이해하기 쉽고 팀 규모가 커짐에 따라 확장됩니다. 그래서 협업 도구에서 흔히 볼 수 있는 방식입니다.

문제는? 이는 때로 도입을 저해할 수 있습니다. 팀은 비용을 절약하기 위해 사용자 추가를 꺼릴 수 있습니다. 또한 '사용자 수 과다 보유'로 이어질 수 있습니다. 결국 소프트웨어를 사용하지도 않는 사람들을 위해 라이선스 비용을 지불하게 됩니다.

사용자당 요금제 모델을 커밋하기 전에 다음을 확인하세요:

프리미엄 가격 정책은 언제 고객 확보에 도움이 될까요?

프리미엄 가격 정책은 영구 Free Forever 플랜을 제공하며, 더 많은 기능을 위해 유료 업그레이드를 제공합니다.

입소문을 통해 확산되는 제품에 효과적입니다. 무료 사용자가 제품을 체험하고 습관을 형성하며, 일부는 결국 유료로 전환합니다. 성공할 경우 무료 사용자가 최고의 마케팅 채널이 됩니다.

기능 기반 가격 책정이 기업에 적합한 경우는 언제인가요?

기능 기반 가격 책정은 단순히 사용 한도를 늘리는 것보다 특정 고가치 기능을 잠금 해제하는 데 중점을 둡니다. 이는 대기업에 판매되는 소프트웨어에서 매우 흔한 방식으로, 고급 보안, 규정 준수 도구, 맞춤형 통합과 같은 요소들은 타협할 수 없으며 더 높은 가격을 정당화합니다.

Enterprise 고객은 종종 다음이 필요합니다:

소규모 팀은 이러한 기능이 필요하지 않을 수 있으므로 별도로 가격이 책정됩니다.

비즈니스에 적합한 SaaS 가격 모델 평가 방법

이제 다양한 모델을 알게 되었으니, 실제로 비즈니스에 맞게 어떻게 평가해야 할까요? 단순히 표면적인 가격 이상의 요소가 중요합니다. 자세히 살펴보겠습니다. 🛠️

성과에 부합하는 가치 메트릭을 정의하세요

첫 번째 단계는 가치 메트릭(요금이 부과되는 대상)을 살펴보고, 그것이 실제로 달성하려는 목표 메트릭과 부합하는지 묻는 것입니다. 좋은 가치 메트릭은 제품으로부터 더 많은 가치를 얻을수록 함께 성장해야 합니다.

📌 예시로, 사용자당 요금제는 협업 도구에 적합합니다. 더 많은 사람이 사용할수록 가치가 높아지기 때문입니다. 팀원 중 절반만 정기적으로 로그인한다면 과다 지불 중인 것입니다. 실제 사용량을 추적하고 청구된 금액과 비교하세요.

ClickUp 대시보드 같은 도구에서 제공하는 맞춤형 시각적 보고서가 이를 쉽게 만들어 줍니다.

활성 사용자, 기능 채택률, 팀별 사용 동향을 한눈에 추적할 수 있습니다. 이를 통해 미사용 라이선스, 증가하는 비용, 가치를 창출하지 못하는 도구를 쉽게 파악할 수 있습니다. 결과? 낭비를 제거하고 지출을 자신 있게 예측할 수 있습니다.

고객을 요구 사항과 지불 의사에 따라 세분화하십시오.

모든 고객이 동일하지는 않습니다. 글로벌 Enterprise와 비교해 소규모 스타트업은 요구사항이 매우 다르고 예산도 훨씬 적습니다. 우수한 가격 정책은 다양한 고객 세그먼트에 맞춰 서로 다른 패키지를 제공함으로써 이러한 차이를 반영합니다.

구매자로서 스스로에게 물어보세요:

자사 시장 세그먼트를 이해하면 가격 격차와 과도하게 구성된 플랜을 발견하는 데 도움이 됩니다.

💡 전문가 팁: 실제 도구를 사용하는 사람들의 명확한 피드백을 수집하세요. 팀원들에게 필요한 기능, 전혀 사용하지 않는 기능, 가격이 부적절하다고 느끼는 부분이 어디인지 물어볼 수 있습니다. 이 모든 과정을 ClickUp 양식을 통해 진행하세요.

모든 응답은 ClickUp으로 자동으로 흐르며 패턴을 파악하고, 플랜 간 차이를 식별하며, 상위 요금제가 정말 가치 있는지 판단하기 쉽습니다.

회수 기간과 마진을 고려한 단위 경제성 모델링

이제 실제 비용을 계산해 볼 때입니다. 월간 구독료를 훨씬 뛰어넘는 총소유비용(TCO)을 계산해야 합니다.

다음 요소들도 고려해야 합니다:

업무 및 재무 데이터가 한 곳에 통합되면 실제 비용을 계산하기가 더 쉬워집니다. ClickUp의 통합 AI 작업 공간은 컨텍스트 확산을 제거하고 정확성을 높여줍니다.

ClickUp은 작업, 시간 추적, 문서, 대시보드를 하나의 작업 공간에 통합하여 비용 데이터가 실제 일과 연결되도록 합니다.

📌 예를 들어, 프로젝트 관리 도구를 검토하는 팀은 작업별 소요 시간을 추적하고, ClickUp Docs에서 공급업체 계약서를 연결하며, 대시보드에서 사용 추세를 확인할 수 있습니다 .

컨텍스트 기반 AI 어시스턴트인 ClickUp Brain은 활동 내역을 요약하고 비용 격차를 강조하여 팀이 미사용 기능을 파악하고, 진정한 ROI를 추정하며, 도구를 다운그레이드, 교체 또는 확장할지 결정할 수 있도록 지원합니다.

이러한 강력한 기능과 역량의 결합이 바로 사용자들이 ClickUp을 사랑하는 이유입니다:

손끝에서 모든 것을 활용할 수 있다는 점이 정말 마음에 듭니다. 작업, 문서, 맞춤형 대시보드, 프로젝트나 토론 링크, 검색 기능, 그리고 잘 작동하는 AI까지… 간단히 말해, 생산성을 높여주고 무엇보다도 대규모 팀이 모든 프로젝트에서 항상 일관성을 유지할 수 있게 해주는 환경입니다. 비공개 그룹 생성 기능 덕분에 클라이언트들도 외부 메신저를 사용하지 않고도 운영 토론 채널에 참여할 수 있습니다. ClickUp 창 하나만 열어두면 업무를 처리할 수 있습니다. 최고예요!

계약서와 사용 시나리오에 대한 스트레스 테스트 수행

마지막 단계는 미래 가능성에 대비해 가격 정책을 스트레스 테스트하는 것입니다.

최상의 시나리오, 예상 시나리오, 최악의 시나리오를 모델링하세요. 그리고 반드시 적절한 SaaS 구매 절차를 따르십시오. 자동 갱신, 가격 인상, 플랜 해지 또는 다운그레이드 시 발생 사항에 관한 조항을 확인하세요.

ClickUp 대시보드를 통해 시간 경과에 따른 사용량 추세를 시각화하여 현실적인 예측을 수립하고, 잘못된 계약에 얽매이는 것을 방지하세요.

비즈니스 모델을 지원하는 SaaS 가격 전략

가격 모델은 SaaS 가격 책정의 구조인 반면, 가격 전략은 실제 가격 포인트를 설정하는 접근 방식입니다. 공급업체 가격 책정 뒤에 숨은 전략을 이해하면 협상 및 평가에서 유리한 고지를 점할 수 있습니다. 👀

침투 가격 책정 사례

기업은 시장에 진입할 때 매우 낮은 가격으로 많은 고객을 빠르게 유치합니다. 시장에서의 입지를 다진 후에는 가격을 인상하기 시작합니다. 이는 경쟁이 치열한 시장에 진입하려는 신생 기업들이 흔히 사용하는 전략입니다.

기업의 위험은 저렴한 가격만을 노리는 고객을 유치하게 되며, 가격이 오르는 즉시 이탈할 수 있다는 점입니다. 구매자 입장에서는 초기에는 매우 유리한 조건을 얻을 수 있지만, 시간이 지남에 따라 가격이 인상될 수 있다는 점을 염두에 두어야 합니다.

가격 스키밍 활용 사례

가격 스키밍은 침투 가격 책정의 반대 개념입니다. 기업은 초기 도입자들이 프리미엄을 지불할 의사가 있는 점을 활용해 가장 높은 값을 확보하기 위해 혁신적인 신제품을 매우 높은 가격에 출시합니다. 시간이 지남에 따라 더 넓은 시장을 공략하기 위해 가격을 낮춥니다.

출시 시점에 경쟁이 거의 없는 첨단 기술에서 이런 현상을 볼 수 있습니다. 이를 통해 기업은 연구 개발 비용을 빠르게 회수할 수 있습니다.

가치 기반 가격 책정 연구 방법

가치 기반 가격 책정은 비용이나 경쟁사가 아닌 고객에게 제공하는 인식된 가치에 따라 가격을 설정합니다. 기업은 자신이 해결하는 문제와 그 솔루션이 고객에게 가지는 가치를 진정으로 이해해야 합니다.

이러한 연구에는 일반적으로 다음이 포함됩니다:

경쟁사 기반 가격 책정의 위험성

여기서 기업은 경쟁사가 책정한 가격을 기준으로 가격을 설정합니다. 경쟁사보다 약간 낮게, 약간 높게, 또는 정확히 동일한 수준으로 책정할 수 있습니다.

이 접근법은 경쟁사들이 철저히 준비하여 제품을 완벽하게 가격 책정했다고 가정하는데, 실제로는 그렇지 않을 수 있습니다. 또한 귀사의 고유한 가치를 간과하여 기업들이 서로 가격을 깎아내리다 결국 누구도 수익을 내지 못하는 '가격 경쟁의 악순환'으로 이어질 수 있습니다.

SaaS 가격 책정 최고의 실행 방식 및 피해야 할 흔한 실수

올바른 모델과 전략을 갖추었더라도 가격 책정이 잘못될 수 있습니다. 소프트웨어를 판매하든 구매하든, 염두에 두어야 할 몇 가지 최고의 실행 방식을 소개합니다. ✨

가격 페이지를 간결하고 투명하게 유지하세요

좋은 가격 페이지는 쉽게 훑어볼 수 있어야 합니다. 몇 초 만에 플랜을 이해할 수 있어야 합니다.

🚩 주의 신호는 다음과 같습니다:

✅ 최고의 가격 페이지들은 3~4단계로 한도를 정하고, 명확한 비교 테이블을 사용하며, 가장 인기 있는 옵션을 강조합니다.

패키징을 명확한 메트릭에 연계하세요

패키징은 기능을 다양한 플랜으로 묶어 제공하는 방식입니다. 이는 무작위적이어서는 안 됩니다. 각 계층은 특정 유형의 고객에게 논리적인 도구 세트를 제공해야 합니다.

🚩 흔히 저지르는 실수:

✅ ClickUp 대시보드를 활용하여 팀이 실제로 의존하는 기능을 확인하고, 적절한 요금제를 선택하여 과다 지불을 방지하세요.

핵심 메트릭을 통해 가격 책정 성과를 모니터링하세요

가격 책정은 "한 번 설정하면 끝"인 활동이 아닙니다. 정기적인 검토와 조정이 필요합니다.

다음과 같은 SaaS 메트릭을 추적해야 합니다:

✅ ClickUp 대시보드에 데이터를 중앙 집중화하여 가격 책정 성과에 대한 단일 데이터 소스를 구축하고 문제를 더 빠르게 파악하세요.

AI를 활용하여 대규모 피드백을 이해하세요

현명한 가격 결정을 위해서는 고객의 목소리에 귀 기울여야 합니다. 하지만 수천 건의 지원 티켓, 영업 통화 노트, 설문조사 응답을 수동으로 검토하는 것은 거의 불가능합니다. 바로 여기서 AI가 현대 팀의 초능력이 됩니다. 🤩

ClickUp Brain은 AI 스프레드 (또는 너무 많은 AI 도구)를 추가하지 않고도 빠르게 주제를 요약하고, 이의를 표시하며, 인사이트를 도출합니다.

AI 확산 현상과 이를 방지하는 방법에 대해 자세히 알아보기 위해서는 이 비디오를 시청하세요:

ClickUp으로 가격을 적정하게 책정하세요

SaaS 가격 책정은 단순한 재정적 결정이 아닙니다. 팀의 업무 방식과 확장성을 결정짓습니다. 올바른 모델은 귀사와 함께 성장하며, 사용량 변화에 따라 명확하게 유지되고, 시간이 지남에 따라 진정한 가치를 반영합니다.

하지만 전체 그림을 볼 수 있을 때만 가능합니다. 가격 데이터, 사용량, 일이 서로 다른 tool에서 관리되면 비용은 금방 흐려집니다.

ClickUp은 프로젝트, 사용 패턴, 피드백, AI 인사이트 등 모든 것을 통합하여 가격 결정이 추측이 아닌 사실에 기반하도록 합니다.

도구를 통합하면 어떻게 더 현명한 가격 결정을 내릴 수 있는지 확인해 보시겠습니까? 동시에 전체 SaaS 지출도 줄일 수 있습니다.

ClickUp으로 무료로 시작하세요!

자주 묻는 질문(FAQ)

단계별 가격 책정은 가장 일반적인 SaaS 가격 모델입니다. 다양한 고객 유형을 지원하며 명확한 업그레이드 경로를 제공합니다.

SaaS 가격 모델을 선택하려면 먼저 고객과 제공하는 가치를 이해하세요. 고객의 요구사항이 매우 다양하다면 계층형 또는 기능 기반 가격이 효과적일 수 있습니다. 가치가 소비량과 직접 연결된다면 사용량 기반 가격 정책을 고려하세요.

가격 모델은 요금 부과 방식의 구조(예: 사용자당, 계층별)를 의미합니다. 가격 전략은 가격 자체의 근거가 되는 논리(예: 경쟁사, 값 또는 비용 기반 가격 책정)를 의미합니다.

대부분의 SaaS 비즈니스에게는 그렇습니다. 투명한 가격 정책은 신뢰를 구축하고 마찰을 줄입니다. 주요 예외는 맞춤형 솔루션과 협상이 필요한 고도로 복잡한 기업 거래입니다.