HR 팀이 생성형 AI를 사용하는 방법: 주요 사용 사례 및 실제 예시

“이 후보자는 다음 주에 입사하기로 되어 있지 않았나요?”

이러한 혼란은 보통 일관되지 않은 신입 사원 교육, 여러 곳에 흩어진 파일, 불명확한 소유권, 누락된 업데이트 등 신입 사원 교육의 문제에서 기인합니다. 🔍

이곳에서 AI 기반 HR 도구가 단계적으로 도입됩니다. 이 도구는 작업을 중앙 집중화하고, 커뮤니케이션을 간소화하며, 수작업으로 인한 업무 부담을 덜어줍니다.

지원자 심사부터 직무 설명서 작성, 신입 사원 교육 맞춤화까지, 생성형 AI는 HR 팀이 혼란 없이 더 빠르게 일하고 일관성을 유지할 수 있도록 지원합니다. 코드도, 혼란도 없습니다. 스마트하고 인간 중심의 지원만 있습니다. ✨

⭐️ 기능 템플릿

ClickUp HR 핸드북 템플릿은 HR 팀이 회사 정책, 직원 지침 및 조직 문화를 위한 중앙 집중식, 업데이트가 쉬운 허브를 만들 수 있도록 지원합니다. 명확한 커뮤니케이션, 원활한 신입 사원 교육, 일관된 HR 프로세스를 지원하여 팀이 더 빠르게 조정하고 수작업을 줄일 수 있도록 지원합니다.

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HR에서 생성형 AI란 무엇일까요?

HR의 생성 AI는 짧은 프롬프트를 기반으로 직무 설명, 이메일, 요약 등 콘텐츠를 생성하는 인공 지능 도구를 의미합니다.

HR 팀은 문서를 수동으로 작성하거나 소스를 찾는 대신 생성형 AI를 사용하여 반복적인 작업의 속도를 높이고 일관성과 정확성을 개선할 수 있습니다. 이는 마치 글쓰기 보조, 데이터 분석가, 코디네이터를 한 명에 모두 둔 것과 같습니다. 신입 사원 교육 플랜을 작성하거나 지원자의 일반적인 질문에 답하는 등 AI는 수작업의 부담을 줄여줍니다.

생성 AI를 HR 워크플로우에 통합해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

비슷한 역할에 대한 10개의 고유한 직무 설명을 작성한다고 상상해보세요. 처음부터 시작하는 대신 AI에 다음을 프롬프트로 입력합니다.

몇 초 만에 구조화된, 즉시 게시 가능한 초안을 생성하여 재작성에 소요되는 시간을 절약합니다. ⏱️

이는 단순한 유행이 아닙니다. McLean & Company의 HR 트렌드 보고서 2024에 따르면, 생성 AI를 사용하는 팀의 79%가 생산성과 효율성 향상에 도움이 되었다고 응답했습니다 . 이는 단순히 '있으면 좋은' 기능이 아닌, HR 기능에 필수적인 요소가 되고 있습니다.

생성 AI는 HR 워크플로우도 간소화하고 있습니다. 이 기술이 가장 적합한 분야를 살펴보겠습니다.

HR에서 생성형 AI의 주요 적용 분야는 무엇일까요?

HR 팀은 채용, 신입 사원 교육 및 그 밖의 모든 업무로 바쁘게 일하고 있습니다. 생성 AI는 반복적인 작업을 처리하고, 콘텐츠 생성을 가속화하며, 협업적인 HR 워크플로우를 지원하여 인력 중심 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원합니다.

✨ ClickUp을 사용하면 AI 기반 HR이 단절된 것이 아니라 원활하게 느껴집니다.

ClickUp은 작업, 문서, 커뮤니케이션 및 보고를 한 곳에서 중앙 집중화하기 위해 만들어진 모든 것을 위한 앱입니다. 이제 ClickUp Brain을 통해 HR 팀은 AI 기반의 코파일럿을 통해 채용, 신입 사원 교육, 정책 업데이트 등을 간소화할 수 있습니다.

HR에서 AI를 활용하여 몇 가지 핵심 HR 영역에 어떤 변화를 가져오고 있는지 살펴보세요.

지원자 선별

수많은 이력서를 분류하고 계십니까? AI 도구는 기술, 직원 경험, 키워드 등 미리 정의된 기준에 따라 후보자를 즉시 스캔, 분석 및 선별할 수 있습니다.

일부 도구는 후보자를 평가하고 최상의 인재를 추천하여, 우수한 인재를 놓치지 않고 더 빠르게 채용할 수 있도록 지원합니다.

ClickUp의 통합 기능과 AI 기반 검색을 사용하면 작업 공간 및 연결된 HR 앱에서 후보자 정보, 피드백 및 인터뷰 노트를 빠르게 찾을 수 있습니다.

면접 준비에 ClickUp Brain을 사용할 수 있는 간단한 사용 사례를 소개합니다.

면접 준비 보조 도구

HR 관리자: "고객 지원 역할에 적합한 구조화된 면접 질문이 필요합니다. "

AI 도구: 여기 있습니다!

AI를 사용하면 몇 시간 동안 Google을 검색할 필요 없이 역할별 질문부터 문화에 적합한 프롬프트에 이르기까지 심층적인 면접 가이드를 만들 수 있습니다.

온보딩 콘텐츠 생성

AI는 역할, 부서 및 위치에 따라 맞춤형 콘텐츠를 생성하여 신입 사원 교육 경험을 가속화할 수 있습니다. AI가 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.

결과는 어떨까요? HR이 수작업으로 문서를 작성하는 데 시간을 소비하지 않아도 신입 사원은 입사 첫날부터 지원을 받고 있다고 느낍니다. 템플릿도, 복잡한 검색도 필요 없이, 몇 초 만에 목표에 맞는 프롬프트가 표시됩니다.

또한 ClickUp 자동화는 온보딩 체크리스트를 트리거하고, 문서 완료 알림을 보내고, 후속 조치를 예약할 수 있으므로 아무것도 놓치지 않을 수 있습니다.

규정 준수 자동화 및 정책 업데이트

생성 AI는 HR 팀이 끊임없이 변화하는 노동 규정을 준수하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 현지 법률 변경 사항을 스캔하고 신입 사원 교육 문서, 핸드북 및 교육 정책의 업데이트를 제안하여 팀이 감사를 미리 준비하고 우발적인 규정 위반을 방지할 수 있도록 지원합니다.

직원 피드백 분석

피드백을 수집하는 것은 쉽지만, 그 의미를 파악하는 것은 어렵습니다. AI 도구는 수백 개의 개방형 설문조사 응답을 처리하고, 반복되는 주제와 감정 경향을 파악하며, 실행 가능한 제안을 도출할 수도 있습니다.

이전에는: 모든 댓글을 하나씩 읽어야 했습니다.

후: 트렌드, 키워드 및 다음 단계가 포함된 이해하기 쉬운 요약본을 받게 됩니다

또한 ClickUp 대시보드를 사용하면 피드백 트렌드를 시각화하고, 참여 메트릭을 추적하고, 경영진을 위한 실시간 보고서를 모두 한 곳에서 생성할 수 있습니다.

AI 기반 HR 셀프 서비스

"남은 휴가 일수는 몇 일인가요?" 또는 "원격 근무에 관한 정책은 무엇입니까?"와 같은 반복적인 직원들의 질문은 HR 팀의 업무 속도를 저하시킬 수 있습니다

생성 AI를 통해 HR 팀은 FAQ에 답하고, 관련 정책을 표시하며, 역할이나 부서에 따라 응답을 개인화하는 내부 포털이나 AI 챗봇을 만들 수 있습니다. 즉, HR에 대한 문의가 줄어들고 직원들은 더 빠른 답변을 받을 수 있습니다.

생성 AI는 반복적인 작업을 자동화하고 분산된 정보를 통합하여 팀이 서류 작업이 아닌 사람에 집중할 수 있도록 지원함으로써 HR을 변화시키고 있습니다. ClickUp Brain 및 Brain Max는 지능형 올인원 AI 도우미로, HR 전문가들이 단일 보안 플랫폼에서 모든 업무 앱을 검색하고, 음성으로 작업을 지시하고, 신입 사원 교육 또는 정책 관리를 자동화할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 도구 과부하를 방지하고 모든 HR 워크플로우를 간소화할 수 있습니다.

기본적인 챗봇과 달리 ClickUp AI 에이전트는 실제 작업을 수행하여 작업을 생성하고, 문서를 업데이트하며, HR에 맞춤화된 상황별 인사이트를 제공합니다. Brain Max는 최신 AI 모델을 활용하여 실시간 의사 결정을 지원하며, 항상 사람이 통제권을 유지할 수 있도록 합니다.

그 결과 프로세스가 빨라지고, 더 스마트한 의사 결정이 가능해지며, HR은 문화와 영향력을 강화하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있게 됩니다. 💼🌱

성과 관리

생성 AI는 다음과 같은 방법으로 성과 평가를 보다 스마트하고 일관성 있게 만듭니다.

다음은 성과 관리에 ClickUp Brain을 사용한 예시입니다.

생성 AI가 워크플로우에 통합되는 시기가 아니라, 이를 어떻게 활용할지 고민해야 할 때입니다. 팀이 이미 AI를 실험하고 있다면, 이제 AI를 일상적인 HR 워크플로우에 통합할 때입니다.

오늘날 HR에서 생성형 AI는 어떻게 사용되고 있습니까?

생성 AI가 HR에 할 수 있는 일에 대해 이야기한 다음, 이제 그것이 어떻게 사용되고 있는지 살펴보겠습니다. 기업들은 이미 스마트하고 실용적이며, 때로는 정말 인상적인 방식으로 AI를 적용하고 있습니다.

실제 팀이 뒤에서 어떻게 사용하고 있는지 살펴보세요.

AI 기반의 유니레버 채용 프로세스

3,500명의 최종 후보자를 선발하기 위해 25만 건 이상의 지원서를 검토해야 하는 유니레버는 기존의 채용 방식으로는 더 이상 업무를 처리할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 그래서 프로세스를 보다 혁신적이고 인간적인 것으로 만들기 위해 생성형 AI를 도입했습니다.

스트레스를 줄이고 지원자의 자연스러운 장점을 끌어내기 위해 Unilever는 Pymetrics와 협력하여 평가를 게임화했습니다. 지원자들은 문제 해결 능력, 논리력, 위험 감수 능력을 평가하는 인터랙티브 게임을 진행했습니다. 까다로운 질문이나 경직된 형식은 없었고, 자신의 진정한 잠재력을 보여줄 수 있는 기회만 주어졌습니다.

이 회사는 HireVue와 협력하여 인터뷰를 진행하고, 비디오 인텔리전스 소프트웨어를 사용하여 어조, 말의 속도, 표정 등 비언어적 신호를 평가했습니다. 이를 통해 Unilever는 이력서 이상의 정보를 파악하고, 더 많은 정보를 바탕으로 편견 없는 채용 결정을 내릴 수 있게 되었습니다.

결과는?

효율적이며 포용적이며 놀랍도록 재미있는—바로 재정의된 채용입니다.

IBM의 AI 기반 직원 유지 전략

IBM은 AI를 채용에 활용하여 매일 8,000개 이상의 이력서를 심사할 뿐만 아니라 퇴사를 준비하고 있는 직원을 예측하기도 합니다.

35만 명의 직원을 보유한 IBM의 인적 자원 관리 조직( )은 AI 엔진인 Watson을 사용하여 예측적 이직 프로그램을 구축했습니다. 이 프로그램은 수천 개의 데이터 포인트를 분석하여 이직 가능성이 높은 직원을 95%의 정확도로 파악합니다 .

관리자는 단순한 경고 이상의 정보를 받습니다. 또한, 너무 늦기 전에 직원의 참여를 다시 유도하기 위한 맞춤형 제안도 함께 받습니다.

전 CEO인 Ginni Rometty에 따르면, AI 기반의 인사이트를 통해 IBM은 이미 직원 유지 비용으로 약 3억 달러를 절감했습니다.

그리고 이는 단순히 비용 절감을 의미하는 것이 아닙니다. IBM은 전통적인 HR 모델을 재고하고, 직원 유지에서 채용에 이르기까지 모든 것에 AI를 통합함으로써 HR 운영을 30% 간소화하고, 남아 있는 직원의 기술을 향상시켜 더 전략적이고 더 높은 가치의 업무에 집중할 수 있게 했습니다.

Rometty의 말: "직원을 이해하기 가장 좋은 시기는 그들이 퇴사하기 전입니다." IBM은 AI를 통해 바로 그 일을 하고 있습니다.

HR 팀을 위한 최고의 생성 AI 도구를 찾고 계십니까?

HR 툴킷에 생성형 AI를 구현하기로 결정하셨습니다. 다음 단계는 무엇일까요? 귀하의 요구에 맞는 도구를 찾는 것입니다! 기술 학위가 없어도 업무를 더 빠르고 스마트하게 진행할 수 있도록 최고의 생성형 도구 3가지를 선정했습니다.

1. ClickUp

신입 사원 교육부터 막바지 면접 준비에 이르기까지, HR 팀은 끊임없이 변화하는 여러 업무를 동시에 처리해야 합니다. 신입 사원 설정, 달력 관리, 정책 업데이트 등, 뒤에서 진행되는 업무량은 거의 줄어들지 않습니다.

HR 운영을 위해 설계된 업무를 위한 모든 것을 갖춘 앱인 ClickUp을 사용해보세요. ClickUp은 단순한 프로젝트 관리 도구가 아닙니다. AI를 기반으로 작업, 문서, 목표 및 커뮤니케이션 채널을 통합한 종합적인 작업 공간입니다.

HR 팀을 위한 ClickUp은 다음과 같이 해석할 수 있습니다.

하지만 HR은 어디에 있냐고요? 플랫폼에 내장된 AI 어시스턴트인 ClickUp Brain을 만나보세요.

HR 전문가가 이 기술을 통해 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.

채용에서 유지에 이르기까지 ClickUp Brain은 HR 팀에 필요한 명확성, 속도 및 인사이트를 제공합니다.

또한 ClickUp은 BambooHR, Workday, ADP, Google Workspace, Slack과 같은 기존 HR 기술 스택과 통합되므로 탭을 전환하지 않고도 조직 차트, 정책 또는 급여 데이터를 가져올 수 있습니다. HR 인텔리전스를 중앙 집중화하므로 ClickUp Brain이 여러 플랫폼에서 필요한 답변을 즉시 표시할 수 있습니다.

ClickUp은 채용, 신입 사원 교육 등을 간소화할 수 있는 무료 HR 템플릿도 제공합니다. 다음은 몇 가지 예시입니다.

ClickUp HR 핸드북 템플릿

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ClickUp HR 핸드북 템플릿은 회사의 정책 및 지침을 중앙 집중화하는 데 도움이 되는 문서 템플릿입니다.

ClickUp Brain 은 다음과 같은 키 섹션을 작성하거나 수정하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

이 템플릿의 특징은 AI가 깊이 통합되어 있다는 점입니다.

ClickUp Brain을 사용하면 새로운 정책 초안을 즉시 생성하고, AI 기반의 제안으로 기존 섹션을 업데이트하고, 긴 콘텐츠를 단일 프롬프트로 요약할 수 있습니다. 핸드북은 항상 정확하고 일관되며 유지 관리가 쉬워 수동으로 재작성하거나 버전을 관리하는 번거로움이 없습니다.

간단히 말해서, AI는 HR 핸드북을 정적인 문서에서 항상 최신 상태로 유지되는 살아있는 리소스로 변화시켜 시간을 절약하고 팀이 항상 최신 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 해줍니다.

ClickUp HR 지식 기반 템플릿

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ClickUp HR 지식 기반 템플릿은 주요 HR 정보를 중앙 집중화합니다. 휴가, 웰빙, 건강과 같은 정책을 탐색하기 쉬운 섹션으로 정리하여 팀이 쉽게 액세스할 수 있도록 지원합니다.

각 주제에 대한 하위 페이지가 있으므로 타임스탬프로 업데이트를 추적하고, 소유자를 지정하고, 명확한 책임 소재를 유지할 수 있어 HR 지식 기반을 보다 쉽게 관리, 공유 및 확장할 수 있습니다. 원활한 내부 커뮤니케이션을 위한 필수 도구로, HR 지침을 저장하고 공유하는 데 적합합니다.

Snowville Creamery LLC의 사무실 HR 관리자 Anne Thomas가 ClickUp에 대해 말한 내용은 다음과 같습니다.

ClickUp을 사용하면 회사 전체의 모든 커뮤니케이션을 한 곳에서 게시할 수 있습니다. 알림을 쉽게 받고, 일정을 관리하고, 경로를 확인하고, 배송을 관리할 수 있어 매우 편리합니다.

2. Findem

끝없는 이력서를 검토하는 데 지치셨습니까? Findem은 이러한 상황을 변화시키기 위해 노력하고 있습니다. 이 AI 기반 플랫폼은 10만 개 이상의 소스에서 데이터를 사용하여 상세한 후보자 프로필을 빠르게 구축하여 HR 리더들이 최고의 인재를 순식간에 찾을 수 있도록 지원합니다.

자동화된 후보자 선정 및 개인화된 연락을 위한 인재 CRM과 같은 기능을 통해 HR 자동화 트렌드에 정통한 채용 보조원을 보유한 것과 같은 효과를 얻을 수 있습니다.

Findem은 ATS와 통합되어 간과된 후보자를 다시 발굴하고, 소싱 분석을 통해 채용 전략을 최적화하는 데 도움을 줍니다.

3. Leena

직원의 질문에 답하거나, 신입 사원을 안내하거나, 다른 시스템에서 워크플로우를 시작하는 등, Leena AI는 필요한 순간에 컨텍스트를 파악하고 조치를 취합니다.

이는 단일 작업에 그치지 않습니다. Leena는 채용에서 퇴직에 이르기까지 모든 것을 간소화하여 HR 플랜을 처음부터 끝까지 재구상합니다. 후보자 데이터 가져오기? 완료됨. 문서 공유? 간단합니다. 하나의 프롬프트로 모든 것을 처리할 수 있습니다.

또한 직원 웰니스 소프트웨어로 기능하며, 티켓 자동 해결, 문서 관리, 직원 대기 시간 단축 등 HR 서비스 제공을 처리합니다. 더 나아가 모든 지원 티켓을 미래에 대비한 지식으로 전환하여 답변 속도를 더욱 높입니다.

직원 참여에 대해 Leena는 단순히 피드백을 수집하는 데 그치지 않고, 그 피드백에 따라 조치를 취합니다. 만족도 점수를 올바른 방향으로 유지하는 실시간 인사이트와 자동화된 조치를 얻을 수 있습니다.

HR에서 AI의 과제 및 윤리적 고려 사항은 무엇일까요?

HR에 AI를 도입하면 채용 속도가 빨라지고 HR 업무가 개선되며 수작업이 줄어들기 때문에 꿈과 같은 일이 실현될 것 같습니다. 하지만 모든 것이 자동화로 해결되는 것은 아닙니다. 다른 기술과 마찬가지로 HR 팀도 몇 가지 장애물을 주의해야 합니다.

다음은 HR이 직면한 주요 과제 및 윤리적 문제 중 몇 가지입니다.

편향된 데이터가 들어가면 편향된 결과가 나옵니다

AI에 입력된 데이터에 편견이 있다면, 그 결과도 편견이 있을 것입니다. 이는 누구도 인식하지 못하는 불공정한 채용 결정, 인재의 누락, 또는 왜곡된 성과 평가로 이어질 수 있습니다.

Amazon은 '여성의 체스 클럽'과 같이 '여성'이라는 단어가 포함된 이력서를 하향 평가하는 AI 채용 도구를 폐기해야만 했습니다. 이 시스템은 지난 10년 동안의 이력서를 통해 훈련되었는데, 그 대부분이 남성의 이력서였기 때문에 이러한 편견을 학습하고 실행한 것입니다.

편향된 데이터로 시스템이 학습되면 배제가 자동화되기 때문입니다. ⚠️

투명성 부족

AI는 어떻게 그 결정을 내린 것일까요? 때로는 설명하기 어려울 수도 있습니다. HR 팀은 어떻게, 왜 결정을 내리는지 보여주지 않는 블랙박스 시스템인 AI 도구에 대해 신중해야 합니다.

투명성이 확보되지 않으면 HR 팀은 자신의 선택을 설명하거나 지원하기 어려울 수 있습니다. 결정에 대한 설명이 부족하면, 특히 공정성과 편견에 대해 직원의 신뢰가 빠르게 무너질 수 있습니다.

📌 ClickUp을 사용하면 작업 공간의 활동 로그에서 AI가 생성한 모든 콘텐츠, 편집 내용 및 작업을 추적하여 투명성을 유지할 수 있습니다.

데이터 프라이버시 위험

2020년에 H&M의 독일 지사는 과도한 직원 감시로 3,500만 유로의 벌금을 물었습니다. 이 회사는 일대일 대화에서 얻은 민감한 데이터를 사용했습니다.

이는 명확한 경고입니다. 엄격한 통제가 없는 한 AI는 이러한 정보를 대규모로 수집하고 처리할 수 있습니다.

📌 ClickUp의 강력한 권한 제어 및 감사 추적 기능을 통해 민감한 HR 데이터에 권한이 있는 사용자만 액세스할 수 있습니다.

자동화에 대한 과도한 의존

AI는 강력한 도구이지만, 특히 채용, 해고, 성과 평가와 같은 결정에 있어서는 인간의 판단을 대체해서는 안 됩니다. 이러한 순간에는 상황, 공감, 재량 등이 필요하며, 이는 자동화 및 AI가 재현할 수 없는 부분입니다.

💡 전문가의 팁: 단순히 작업을 자동화하지 마세요. AI를 통해 작업을 흐름으로 연결하세요.

예를 들어, "신입 사원 입사 → 온보딩 체크리스트 작성 → 체크인 일정 예약 → 감정 추적 → 문제 표시". AI는 전체적인 흐름을 파악할 수 있을 때 그 진가를 발휘합니다.

ClickUp Brain으로 즉시 만든 간단한 HR 체크리스트를 소개합니다.

직원들의 회의감

직원이 AI가 자신의 이메일을 읽거나 성과를 평가하는 것을 불안해하는 것은 당연합니다. 그렇기 때문에 명확한 커뮤니케이션이 중요합니다. AI가 어떻게 사용되고 있는지, 왜 도입되었는지, 그리고 직원을 보호하기 위해 어떤 안전 장치가 마련되어 있는지 직원들에게 알려주십시오.

결론적으로?

🔔 알림: HR에서 AI는 강력하지만, 신중하게 다루어야 합니다.

HR에서 AI의 다음 단계는 무엇일까요?

생성 AI는 여전히 진화 중이며, HR은 빠르게 변화하는 필드 중 하나입니다. 머지 않아 이직률을 예측하고, 팀의 인구 통계에 따라 복리후생 혜택을 추천하고, 수익 목표나 팀 성장 추세를 바탕으로 채용 요구를 예측하는 도구들이 등장할 것입니다.

가장 좋은 점은 무엇일까요? 데이터 과학자가 아니어도 모든 기능을 사용할 수 있다는 것입니다. ClickUp과 같은 직관적인 도구를 사용하면 학습 곡선 없이도 더 스마트하고 빠른 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

HR에 AI를 도입할 계획이십니까? ClikUp이 도와드리겠습니다

생성 AI의 진정한 기회는 자동화 그 이상, 즉 향상입니다. HR 팀이 프로세스가 아닌 사람에 집중할 수 있게 해줍니다. 하지만 이는 도구가 함께 진화해야만 가능합니다.

ClickUp은 이러한 진화를 한 곳에 통합합니다. 채용 플랫폼, 정책 문서 및 온보딩 추적기를 함께 연결하는 대신, 명확성, 속도 및 확장성을 위해 구축된 단일 작업 공간을 이용할 수 있습니다.

단순히 업무 속도를 높이는 것이 아니라, 인간에게 적합한 HR 시스템을 구축하는 것이 중요합니다.

다음의 훌륭한 인재를 찾으시겠습니까? ClickUp을 클릭하기만 하면 됩니다. 🚀