신뢰할 수 있는 통화 녹음 소프트웨어는 거래를 성사하거나, 고객 피드백을 수집하거나, 팀의 일관성을 확보하는 등 다양한 상황에서 판도를 바꿀 수 있습니다. 그러나 시중에 수많은 툴이 출시되어 있는 상황에서 비즈니스 요구 사항에 적합한 툴을 어떻게 선택해야 할까요?
우리는 준수성, 품질, 사용 편의성을 균형 있게 갖춘 솔루션을 찾도록 돕기 위해 13개의 최고의 통화 녹음 소프트웨어를 엄선했습니다.
올해 팀의 커뮤니케이션 방식을 변화시킬 음성 통화 녹음 소프트웨어를 찾아보세요.
⏰ 60초 요약
통화 녹음 솔루션이 필요하지만 어디서부터 시작해야 할지 모르겠습니까? 다음은 13가지 최고의 통화 녹음 소프트웨어 옵션과 각 소프트웨어의 장점을 간략하게 정리한 것입니다.
- ClickUp : 통화 녹음을 작업, 코칭 및 협업과 통합하는 데 가장 적합합니다
- Gong: AI 기반 영업 인사이트 및 거래 추적에 가장 적합
- Aircall: 클라우드 기반 통화 녹음 및 CRM 통합에 가장 적합
- Talkdesk: 컨택 센터의 AI 기반 통화 녹음에 가장 적합
- RingCentral: 통합 커뮤니케이션 및 확장 가능한 통화 녹음에 가장 적합합니다
- Dialpad: AI 기반의 실시간 트랜스크립션 및 통화 분석에 가장 적합
- The Rev Call Recorder: 정확한 트랜스크립션이 포함된 무료 통화 녹음에 가장 적합
- TapeACall: 무제한 저장소를 갖춘 스마트폰에서 통화 녹음에 가장 적합합니다
- All Call Recorder: Android에서 유연한 녹음 및 오디오 형식 옵션을 제공하는 최고의 앱
- Cube Call Recorder: 안드로이드 및 아이폰에서 VoIP 및 셀룰러 통화 녹음에 가장 적합합니다
- Google Voice: 간단하고 저렴한 VoIP 통화 녹음에 가장 적합
- Call Master: 스팸 차단 기능이 내장된 통화 녹음에 가장 적합
- Call Recorder Automatic: 스팸 차단 기능이 있는 핸즈프리 통화 녹음에 가장 적합
통화 녹음 소프트웨어를 선택할 때 어떤 점을 고려해야 할까요?
최고의 통화 녹음 도구를 살펴보기 전에, 좋은 통화 녹음 소프트웨어의 특징을 먼저 살펴보겠습니다.
📌 통화 녹음 소프트웨어에 있어야 할 주요 기능 목록은 다음과 같습니다.
- 자동 통화 녹음: 수신 및 발신 통화를 한 마디도 놓치지 않고 녹음합니다
- 무제한 저장소를 위한 클라우드 백업: 안전하고 확장 가능한 저장소를 통해 중요한 대화를 절대 잃지 마세요
- 체계적인 추적을 위한 통화 기록: 타임스탬프, 발신자 ID 및 통화 기간을 한눈에 확인
- 빠른 액세스를 위한 스마트 검색: 키워드, 날짜 또는 발신자 정보를 사용하여 특정 녹음된 전화 통화를 찾으세요
- 원활한 워크플로우를 위한 CRM 통합: 통화 녹음 파일을 고객 프로필에 직접 동기화
- 유연성을 위한 VoIP 및 전화 시스템 호환성: 유선 전화, VoIP 앱 및 모바일 장치에서 작업 가능
- 보안을 위한 데이터 암호화: 영업 통화 및 민감한 비즈니스 정보를 보호합니다
- 법적 보호를 위한 규정 준수 기능: GDPR, HIPAA 및 CCPA 규정을 준수하세요
- 쉬운 분석을 위한 통화 텍스트 변환: 음성 통화 녹음 파일을 검색 가능한 텍스트로 변환
- 코칭을 위한 실시간 모니터링: 영업 팀이 실시간 통화에 대한 접근 방식을 미세 조정할 수 있도록 지원합니다
최고의 통화 녹음 소프트웨어
교육을 강화하거나, 규정 준수를 보장하거나, 고객 서비스를 개선하려는 경우, 올바른 통화 녹음 도구를 사용하면 중요한 대화를 쉽게 캡처할 수 있습니다.
최고의 통화 녹음 소프트웨어 옵션을 탐색하여 커뮤니케이션 전략을 한 단계 업그레이드하세요!
1. ClickUp (통화 녹음과 작업, 코칭 및 협업을 통합하는 데 가장 적합)
많은 기업들이 "올인원" 솔루션이라고 주장하지만, 실제로는 독립형 모듈을 묶어 놓은 것에 불과합니다. 여전히 서로 다른 인터페이스, 로그인, 데이터 사일로가 존재합니다. ClickUp은 진정한 일하기 위한 모든 것을 갖춘 앱으로 이러한 상황을 변화시킵니다.
ClickUp은 통화 녹음, 작업, AI 기반 자동화 및 협업 도구를 하나의 플랫폼에 통합하여 팀이 통합된 인터페이스에서 쉽게 협업할 수 있도록 지원합니다.
ClickUp AI Notetaker
우리 모두는 끝없는 이메일, 회의록, 무작위 스티커 메모를 미친 듯이 뒤져서 지난주 회의에서 중요한 세부 사항을 찾으려고 애쓰는 경험을 해본 적이 있습니다
그러나 ClickUp AI Notetaker를 사용하면 이러한 혼란에서 벗어날 수 있습니다. AI 기반의 자동 트랜스크립션, 요약 및 작업 항목을 통해 모든 통화가 쉽게 캡처되고 정리되므로 더 이상 추측이나 혼란이 없으며, 항상 손끝에서 선명한 노트를 확인할 수 있습니다.
ClickUp AI Notetaker는 회의 토론에서 작업을 자동으로 생성하거나 요약 내용을 팀 채팅에 직접 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 사람이 일관된 정보를 공유할 수 있으며, 중요한 사항을 놓치는 일이 없습니다.
📋 ClickUp AI Notetaker가 제공하는 기능은 다음과 같습니다.
✅ 회의 자동 녹음 및 트랜스크립션
✅ 회의 요약을 작성하고 주요 요점 및 조치 항목을 기록합니다
✅ 참조를 위해 전체 음성 녹음을 캡처합니다
✅ ClickUp 문서에 참석자 목록을 작성하고 노트를 정리합니다
✅ 녹취록을 검색하여 중요한 세부 정보를 즉시 찾을 수 있습니다
✅ Zoom, Google Meet 및 Teams와 호환으로 원활한 통합이 가능합니다
✅ ClickUp의 달력 보기 와 동기화하여 자동으로 참여하고 노트 작성
ClickUp Clips
우리 모두는 몇 초 만에 설명할 수 있는 내용을 설명하기 위해 긴 이메일을 쓰거나 또 다른 회의에 참석한 적이 있습니다. 업무 커뮤니케이션이 원활하지 않지만 ClickUp Clips는 이 문제를 해결합니다. 🏆
ClickUp Clips를 사용하면 음성 및 영상 통화를 녹음, 편집 및 공유할 수 있어 커뮤니케이션이 더 빠르고 명확하며 효율적입니다. 더 이상 혼란이나 메시지 교환이 필요 없습니다. 녹음 버튼을 누르고, 시각적으로 설명한 다음 보내기만 하면 됩니다.
📹 ClickUp Clips의 기능은 다음과 같습니다.
✅ 음성 통화, 영상 통화 및 화면 녹화를 기록하여 즉시 명확하게 확인하세요✅ Clips를 ClickUp Docs 및 ClickUp Chat에 직접 삽입하여 원활한 커뮤니케이션을 유지하세요✅ Clips를 쉽게 편집, 공유 및 다운로드하세요✅ ClickUp Brain 으로 자동 트랜스크립션 시간 스탬프를 추가하여 쉽게 검색할 수 있습니다✅ ClickUp Tasks로 클립을 작업으로 변환하여 번역 과정에서 정보가 손실되지 않도록 하세요✅ 자세한 설명과 안내를 위해 ClickUp Docs와 동기화하세요
💡 프로 팁: ClickUp 채팅에서 전송된 모든 Clip은 자동으로 삽입되어 빠르게 액세스할 수 있으므로 링크나 이메일을 일일이 찾아볼 필요가 없습니다!
ClickUp은 Google Meet, Zoom, Microsoft Teams 및 기타 VoIP 및 회의 통화 소프트웨어를 포함한 1,000개 이상의 앱과 원활하게 통합되어 플랫폼을 전환할 필요 없이 원활한 워크플로우를 보장합니다.
이러한 기능을 결합한 ClickUp은 통화 및 회의의 모든 측면을 관리하는 중앙 허브가 됩니다.
- 회의 노트, 녹음 파일 및 조치 항목을 한 곳에 저장하세요
- 후속 조치 및 다음 단계에 대해 팀과 협업하세요
- ClickUp의 강력한 작업 관리 기능을 사용하여 책임과 진행 상황을 보장하세요
샌디에고 파드레스의 IT 부사장인 레이 찬(Ray Chan)은 다음과 같이 증언합니다
ClickUp을 사용하면 연결을 유지하고 전체 조직에서 진행되고 있는 일을 가시적으로 파악할 수 있습니다.
ClickUp을 사용하면 연결을 유지하고 전체 조직에서 진행되고 있는 일을 가시적으로 파악할 수 있습니다.
ClickUp의 최고의 기능
- 캡처 및 공유: 코칭 및 지식 공유를 위해 팀 교육 및 데모를 녹음하세요
- AI 기반 트랜스크립션: ClickUp Brain을 사용하여 음성 통화 녹음 파일을 스마트 요약과 함께 트랜스크립션하세요
- 상황별 협업: Clips에 시간 스탬프가 찍힌 댓글을 추가하여 쉽게 참조할 수 있습니다
- 실행 가능한 인사이트: 녹음에서 작업을 생성하여 키 모멘트를 실행으로 전환하세요
- 생산성 향상을 위한 Chrome 확장 프로그램: ClickUp의 Chrome 확장 프로그램을 사용하여 브라우저에서 시간 추적, 작업 생성 및 스크린샷 캡처가 가능합니다
- ClickUp 문서로 시각적 문서화: 비디오 녹화 파일을 ClickUp 문서에 직접 삽입하여 쉽게 설명하거나 데모를 진행할 수 있습니다
- ClickUp 작업에 클립을 녹음하고 삽입하세요: 음성 통화 녹음 또는 화면 녹화를 캡처하여 ClickUp 작업에 첨부 파일로 추가하면 모든 관련 정보를 한 곳에 보관할 수 있습니다
ClickUp의 한도
- 광범위한 기능으로 인해 일부 사용자에게는 복잡할 수 있습니다
ClickUp 가격
- Free Forever
- Unlimited: 사용자당 월 7달러
- Business: 사용자당 월 12달러
- Enterprise: 가격은 문의하시기 바랍니다
- ClickUp Brain: 유료 플랜에 회원 1명당 월 7달러에 추가할 수 있습니다
- ClickUp AI Notetaker: 사용자당 월 6달러의 저렴한 가격으로 모든 유료 플랜에 추가할 수 있습니다
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (9,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (4,000개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 ClickUp에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?
G2 사용자의 의견:
ClickUp에서 가장 마음에 드는 점은 여러 도구를 한 곳에서 대체할 수 있다는 것입니다. 더 이상 여러 앱을 전환할 필요가 없습니다. 다른 소프트웨어에 비해 비교할 수 없는 수많은 기능을 제공합니다.
ClickUp에서 가장 마음에 드는 점은 여러 도구를 한 곳에서 대체할 수 있다는 것입니다. 더 이상 여러 앱을 전환할 필요가 없습니다. 다른 소프트웨어에 비해 비교할 수 없는 수많은 기능을 제공합니다.
🔮 주요 정보: ClickUp Meetings는 메모, 회의 아젠다, 작업 항목 등 모든 것을 한 곳에 보관하므로 팀은 항상 다음에 해야 할 일을 알 수 있습니다. 더 이상 흩어진 문서를 뒤지거나 후속 조치를 잊어버리는 일이 없습니다! AI 기반의 메모, 체크리스트, 할당된 댓글을 통해 모든 회의가 체계적으로 정리되고 실행 가능하며 쉽게 다시 확인할 수 있습니다. 🚀
2. Gong (AI 기반 영업 인사이트 및 거래 추적에 가장 적합)
Gong은 영업 통화를 자동으로 녹음, 트랜스크립션 및 분석하여 실행 가능한 인사이트를 제공하는 고급 통화 녹음 소프트웨어입니다.
Gong은 AI를 사용하여 고객의 감정, 주요 주제 및 이의를 파악하고 영업 팀이 프레젠테이션을 개선하고 거래를 성사시킬 수 있도록 지원합니다.
Gong은 CRM, 웹 회의 및 이메일 플랫폼과도 통합되어 모든 고객 상호 작용을 캡처하고 분석하여 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
Gong의 최고의 기능
- 키워드 검색이 가능한 텍스트로 수신 및 발신 통화를 변환하세요
- 키 토픽, 반대 의견 및 고객 감정을 감지하여 영업 전략을 개선하세요
- 통화 녹음을 CRM 구성 요소 와 통합하여 거래를 원활하게 추적하고 영업 파이프라인에 대한 완전한 가시성을 확보하세요.
- 여러 통화에서 패턴을 파악하여 영업 코칭 및 메시지 전달을 개선하세요
- 참조 및 후속 조치를 쉽게 할 수 있도록 통화에서 중요한 부분을 강조 표시하세요
- 데이터 기반의 피드백을 제공하여 개별 영업 팀의 성과를 향상시키세요
Gong의 한도
- 통화 중단이나 오디오 오류는 녹취 정확도에 영향을 줄 수 있습니다
- 외부 사용을 위해 대용량 데이터 세트를 내보내는 기능이 제한적입니다
- 최대 7시간의 녹음 지원, 그 이상의 회의는 분할해야 함
Gong 가격
- 맞춤형 가격
Gong 평가 및 리뷰
- G2: 4.8/5 (6,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.8/5 (500개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 Gong에 대해 어떻게 말하고 있나요?
이 G2 사용자에 따르면:
Gong은 모든 노트를 대신 기록해 주므로 모든 회의에 집중하고 참여할 수 있습니다. 클라이언트의 말에 적극적으로 귀를 기울이고 클라이언트가 겪고 있는 실제 문제점을 파악할 수 있어 비즈니스에 큰 도움이 됩니다.
Gong은 모든 노트를 대신 기록해 주므로 모든 회의에 집중하고 참여할 수 있습니다. 클라이언트의 말을 적극적으로 듣고 그들이 겪고 있는 실제 문제점을 파악할 수 있어 비즈니스에 큰 도움이 됩니다.
🌟 재미있는 사실: 전화 교환대(운영자가 근무)는 1800년대 후반에 등장했지만, 전용 "콜 센터"라는 개념은 1960년대로 거슬러 올라갑니다. 영국에 있는 Birmingham Press and Mail은 고객 전화를 지정된 상담원에게 연결하는 최초의 상용 시스템 중 하나를 설치한 것으로 자주 언급됩니다.
3. Aircall (클라우드 기반 통화 녹음 및 CRM 통합에 가장 적합)
Aircall은 플랫폼을 통해 이루어지는 인바운드 및 아웃바운드 통화를 모두 캡처하고 저장하고자 하는 비즈니스를 위해 설계된 통화 관리 소프트웨어입니다.
이 도구는 고객 상호 작용에 대한 신뢰할 수 있는 기록을 제공하여 팀이 고객 서비스, 영업 성과 및 품질 보증을 개선할 수 있도록 지원합니다. 또한, 클라우드 플랫폼 내에서 비즈니스의 내부 컨택 센터 운영을 관리하는 데 도움이 되는 기능을 갖추고 있어 연락처 관리 소프트웨어로도 사용할 수 있습니다.
Aircall의 최고의 기능
- Aircall 전화 번호로 걸려온 전화 및 발신 전화를 녹음하고 액세스하세요
- 특정 통화를 캡처하거나 모든 대화를 자동으로 녹음하도록 녹음 설정을 맞춤화하세요
- 직원 성과를 평가하고 통화 녹음을 사용하여 목표에 맞는 코칭을 제공하세요
- 고객의 요구와 문제점을 이해하기 위해 상호 작용을 검토하여 귀중한 고객 인사이트를 확보하세요
- 정확한 통화 기록 및 로그를 유지하여 업계 규정을 준수하세요
Aircall의 한도
- 4시간을 초과하는 통화는 저장되지 않습니다
- Aircall 사용자 간의 내부 통화는 녹음되지 않습니다
Aircall 가격
- 필수: 사용자당 월 40달러
- 프로페셔널: 사용자당 월 70달러
- 맞춤형: 가격은 문의하시기 바랍니다
Aircall 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5 (1,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.2/5 (400개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 Aircall에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?
Capterra 사용자가 Aircall에 대해 말한 내용은 다음과 같습니다.
우리는 원격 팀에서 Aircall과 HubSpot과의 통합을 사용하고 있으며, 매우 잘 작동합니다. 모든 것이 자동으로 기록되며, 일부 Aircall 규칙에 따라 워크플로우를 수행할 수도 있습니다.
우리는 원격 팀에서 Aircall과 HubSpot과의 통합을 사용하고 있으며, 매우 잘 작동합니다. 모든 것이 자동으로 기록되며, 일부 Aircall 규칙에 따라 워크플로우를 수행할 수도 있습니다.
💡 프로 팁: 이 10가지 무료 전화 통화 기록 템플릿을 사용하여 수신 및 발신 통화를 쉽게 추적하세요
4. Talkdesk (컨택 센터의 AI 기반 통화 녹음에 가장 적합)
Talkdesk는 고객 지원 팀과 컨택 센터에서 상담원과 고객 간의 전화 통화를 캡처하고 저장하기 위해 설계된 통화 녹음 소프트웨어입니다.
AI 기반 인사이트 및 실시간 통화 모니터링과 같은 기능을 갖춘 Talkdesk는 대량 통화 환경에서 고객 경험과 품질 관리를 모두 향상시킵니다.
Talkdesk의 최고의 기능
- 사용자 지정 가능한 녹음 매개변수를 설정하여 통화 녹음 시기와 녹음 시간을 제어하세요
- 자세한 분석을 위한 타임스탬프가 포함된 노트 등 품질 관리 도구를 사용하여 통화를 검토하세요
- 실시간으로 통화를 모니터링할 수 있는 라이브 녹음 제어 및 일시 중지/재개 옵션을 제공합니다
- 유연한 저장소 옵션을 선택하여 보존 정책 및 저장소 공간을 관리하세요
- AI 기반 인사이트를 사용하여 대화 요약, 고객 감정 분석, 관련 지식 문서 제안을 생성하세요
Talkdesk의 한도
- 장시간의 침묵이 포함된 통화는 녹음되지 않습니다
- 기본적으로 통화 전달은 녹음을 계속하지만, 설정은 조정할 수 있습니다
- 상담원 간 통화 녹음에는 관리자 구성이 필요합니다
Talkdesk 가격 정보
- 금융 서비스 경험 클라우드 for Banking Edition: 사용자당 월 225달러
- 금융 서비스 경험 클라우드 보험 에디션: 사용자당 월 225달러
- Healthcare Experience Cloud for Providers Edition: 사용자당 월 225달러
- Retail Experience Cloud Edition: 사용자당 월 225달러
- CX Cloud Government Edition: 사용자당 월 225달러
Talkdesk 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (2,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (700개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 Talkdesk에 대해 어떻게 평가하고 있나요?
이 G2 사용자에 따르면:
Talkdesk는 사용하기 쉽고, 이해하기 쉽고, 새로운 상담원에게 소개하기 쉽습니다. 우리는 고객과의 통화를 위해 매일 Talkdesk를 사용하기 때문에, 잘 작동하는 소프트웨어를 갖추는 것이 중요합니다.
Talkdesk는 사용하기 쉽고, 이해하기 쉽고, 새로운 상담원에게 소개하기 쉽기 때문에 마음에 듭니다. 우리는 고객과의 통화를 위해 매일 Talkdesk를 사용하기 때문에, 잘 작동하는 소프트웨어를 사용하는 것이 중요합니다.
🌟 재미있는 사실: 고객 서비스 교육에는 "고객은 미소를 들을 수 있다"라는 잘 알려진 격언이 있습니다. 음성 품질에 대한 연구에 따르면 미소를 지으면 음성 톤이 바뀌게 됩니다 (피치와 공명에 눈에 띄는 영향). 고객이 당신을 볼 수 없더라도 친절함과 따뜻함을 전달하는 데 도움이 됩니다.
5. RingCentral (통합 커뮤니케이션 및 확장 가능한 통화 녹음에 가장 적합)
수많은 커뮤니케이션 앱을 뒤지는 일은 특히 영업 담당자의 경우 실제 업무에 많은 시간을 빼앗을 수 있습니다. RingCentral은 이 문제를 해결합니다.
RingCentral은 전화 통화, 영업 통화 및 고객 상호 작용을 관리하기 위해 중앙 집중식 커뮤니케이션 플랫폼이 필요한 비즈니스를 위해 설계된 통화 녹음 소프트웨어입니다.
이 소프트웨어는 자동 및 주문형 통화 녹음 기능을 제공하므로 영업 팀, 고객 지원 및 비즈니스 관리자에게 유연한 선택이 될 수 있습니다.
RingCentral의 최고의 기능
- 수신 및 발신 통화 자동 녹음 기능을 활성화하고, 필요 시 녹음 옵션을 사용할 수 있습니다
- 대용량 저장소와 사용자 지정 가능한 보관 설정으로 녹음 파일을 효율적으로 저장하세요
- 녹음이 시작될 때 발신자에게 알리기 위해 오디오 알림을 맞춤 설정하세요
- AI 기반 분석을 활용하여 통화 요약, 트랜스크립션 및 키워드 추적을 수행하세요
- Salesforce 및 HubSpot과 같은 CRM 플랫폼과 원활하게 통합하여 더 나은 통화 기록 및 고객 인사이트를 확보하세요
- HIPAA, GDPR 및 기타 산업 규정을 준수하는 RingCentral의 기본 클라우드 전화 시스템을 통해 안전한 클라우드 스토리지를 보장하세요
RingCentral의 한도
- 계정당 최대 저장소 한도가 있으며, 통화량이 많을 경우 빠르게 용량이 가득 차게 될 수 있습니다
- 저장 용량에 도달하지 않아도 시간 기준으로 녹음 파일을 자동으로 삭제합니다
- 무제한 저장소는 상위 플랜에서만 사용할 수 있습니다
RingCentral 가격 정보
- 기본: 사용자당 월 30달러
- 고급: 사용자당 월 35달러
- Ultra: 사용자당 월 45달러
RingCentral 평가 및 리뷰
- G2: 4.0/5 (140개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5 (230개 이상의 리뷰)
📮 ClickUp Insight: 비즈니스는 중앙 집중식 시스템에서 번창하지만, 이러한 시스템이 없으면 중요한 후속 조치 및 결정이 여러 도구에 분산되어 손실되는 경우가 많습니다.
연구에 따르면, 근로자의 43%는 하루에 0~10개의 메시지만 보냅니다 . 이는 그들이 더 집중적이고 의미 있는 대화를 하고 있거나, 여러 플랫폼에 걸쳐 흩어진 커뮤니케이션에 어려움을 겪고 있음을 의미할 수 있습니다. 이 때 ClickUp과 같은 올인원 생산성 플랫폼이 중요해집니다. 이 플랫폼은 팀이 대화, 녹음, 프로젝트 업데이트 및 지식 공유를 하나의 작업 공간에 중앙 집중화할 수 있도록 지원합니다.
6. Dialpad (AI 기반 실시간 트랜스크립션 및 통화 분석에 가장 적합)
한 번의 회의 놓치면 몇 주 동안의 업무량이 밀릴 수 있습니다. Dialpad는 이 문제를 해결합니다.
Dialpad는 AI 기반 요약 기능과 잘 어울리는 스마트 검색 기능으로 유명한 통화 녹음 및 트랜스크립션 소프트웨어입니다. 이 기능을 통해 비즈니스는 통화를 효율적으로 검토하고 통화 품질을 개선하는 데 사용할 수 있는 주요 인사이트를 추출할 수 있습니다.
Dialpad는 영업 팀과 고객 서비스 담당자에게 특히 적합하며 고객 서비스, 교육 및 성과 추적을 개선하는 데 도움이 됩니다.
Dialpad의 최고의 기능
- 실시간으로 통화 녹취를 통해 들어오는 통화 및 나가는 통화를 실시간으로 기록합니다
- AI 기반 통화 요약을 생성하여 주요 포인트를 강조하고 고객 감정을 분석하세요
- 신용카드 정보나 기밀 데이터가 캡처되지 않도록 녹음을 자동으로 일시 중지하세요
- 녹음 검색 및 필터링을 통해 키워드 및 기준에 따라 특정 녹음된 전화 통화를 빠르게 찾을 수 있습니다
- 통화를 태그 및 분류하여 쉽게 정리하고 상세하게 분석할 수 있습니다
- CRM 플랫폼과 통합하여 통화 녹음을 고객 데이터와 연결하여 영업 및 고객 지원 추적을 개선하세요
Dialpad의 한도
- 자동 통화 녹음은 기본 스탠다드 플랜에서는 사용할 수 없으며 수동으로 시작해야 합니다
- 접근 제어는 교육생의 녹음 파일을 관리자 및 코치만 접근할 수 있도록 제한합니다
- Dialpad 회의에서는 비디오 또는 화면 녹화가 불가능합니다. PSTN 회선에서 오디오만 캡처됩니다
Dialpad 가격
- 표준: 사용자당 월 27달러
- Pro: 사용자당 월 35달러
- Enterprise: 맞춤형 가격
Dialpad 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (1,800개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.2/5 (500개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 Dialpad에 대해 어떻게 평가하고 있나요?
G2 사용자의 의견:
Dialpad는 일반 유선 사무실 전화기보다 사용하기 쉽고 간단해서 정말 마음에 듭니다. 앱을 쉽게 이동하며 모든 기능을 살펴볼 수 있고, 번거롭거나 추가 단계 없이 사무실/조직 전체에서 통화를 원활하게 이동할 수 있습니다.
Dialpad는 일반 유선 사무실 전화기보다 사용하기 쉽고 간단하고 사용하기 편리합니다. 앱을 쉽게 이동하며 모든 기능을 탐색할 수 있으며, 번거롭거나 추가적인 단계 없이 사무실/조직 전체에서 통화를 원활하게 이동할 수 있습니다.
🔮 주요 정보: 통화 녹음은 유용하지만, 때로는 듣는 것만큼 보는 것도 중요합니다. 워터마크가 없는 최고의 스크린 녹화 소프트웨어 15가지와 함께 사용하면 전체적인 상황을 완벽하게 파악할 수 있습니다!
7. TapeACall (무제한 저장소를 갖춘 스마트폰 통화 녹음에 가장 적합)
TapeACall은 수신 및 발신 통화를 쉽게 녹음해야 하는 스마트폰 사용자를 위해 설계된 통화 녹음 앱입니다
이 앱은 중요한 전화 통화 세부 정보가 손실되지 않도록 보장하므로 비즈니스 회의, 영업 전화, 인터뷰, 법률 문서 또는 개인 기록 등 다양한 용도에 적합한 통화 녹음 소프트웨어입니다.
TapeACall의 최고의 기능
- 저장소 한도 없이 무제한으로 수신 및 발신 통화 녹음
- 녹음된 전화 통화를 높은 정확도로 자동으로 텍스트로 변환하세요
- Google Drive, Dropbox, Evernote와 같은 클라우드 스토리지 플랫폼과 통합하세요
- 이메일, SMS 및 소셜 미디어를 통해 녹음 파일을 즉시 공유하세요
- 장치 간 원활한 동기화로 손쉽게 녹음 파일을 전송하세요
TapeACall의 한도
- 통화를 병합하고 녹음하려면 3자 통화 지원이 필요합니다
- 한정된 무료 버전으로, 녹음 파일의 처음 60초만 재생할 수 있습니다
TapeACall 가격
- 맞춤형 가격
TapeACall 평가 및 리뷰
- G2: 리뷰가 충분하지 않습니다
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
또한 읽기: 더 나은 회의록을 작성하기 위한 10가지 무료 회의 노트 템플릿
8. Rev Call Recorder (정확한 트랜스크립션이 포함된 무료 통화 녹음에 가장 적합)
Rev Call Recorder는 고정밀 트랜스크립션 옵션이 포함된 무료 무제한 통화 녹음기가 필요한 iPhone 사용자를 위해 설계된 통화 녹음 앱입니다.
영업 프레젠테이션, 인터뷰 또는 비즈니스 통화를 녹음하는 경우, Rev Call Recorder는 모든 단어를 캡처하고 필요할 때 정확한 대본을 주문할 수 있도록 보장합니다.
Rev Call Recorder의 최고의 기능
- 숨겨진 수수료 없이 무제한으로 수신 및 발신 통화를 녹음하세요
- 고품질 오디오를 녹음하거나 음성 메모와 같은 외부 파일을 수입하세요
- 녹음된 전화 통화를 99% 정확도로 텍스트로 변환 (유료 서비스)
- 녹음 파일을 폴더로 정리하고 여러 채널에서 공유하세요
- Dropbox, SMS 및 이메일과 통합하여 파일을 쉽게 관리
Rev Call Recorder의 한도
- 미국 및 캐나다 내에서 걸려온 통화만 지원합니다.
- 앱이 자동 트랜스크립션을 지원하지 않으므로 트랜스크립션을 위해 녹음 파일을 수동으로 업로드해야 합니다
Rev Call Recorder 가격
- Free Plan
- 기본: 사용자당 월 14.99달러
- Pro: 사용자당 월 $34.99
- Enterprise: 맞춤형 가격
Rev Call Recorder 평가 및 리뷰
- G2: 리뷰가 충분하지 않습니다
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
또한 읽기: 생산성 향상을 위한 10가지 최고의 CRM 소프트웨어 예시 및 사용 사례
9. All Call Recorder (안드로이드에서 유연한 녹음 및 오디오 형식 옵션을 제공하는 최고의 앱)
All Call Recorder는 사용자가 사용자 지정 가능한 설정으로 전화 통화를 녹음, 저장 및 관리할 수 있는 Android 기기용 통화 녹음 앱입니다.
이 솔루션은 대화를 백업하거나 영업 팀을 교육하거나 통화 품질을 개선해야 하는 경우에 특히 유용합니다.
또한 All Call Recorder는 다양한 녹음 형식, 트랜스크립션 서비스 및 공유 옵션을 제공하여 유연성을 더합니다.
All Call Recorder의 최고의 기능
- 번호, 연락처 또는 선택한 연락처를 기반으로 통화를 녹음하세요
- MP3, M4A, OGG, WAV, AMR, 3GP, FLAC 및 MP4를 포함한 여러 녹음 형식을 지원합니다
- 무료 영어 트랜스크립션 서비스로 녹음 내용을 트랜스크립션하세요
- 녹음된 전화 통화의 특정 부분을 공유하세요
- 기기 간 녹음 파일 전송
- 화이트리스트로 통화를 필터링하여 녹음할 통화를 선택하세요
- 저장소 및 선명도를 최적화하기 위해 오디오 품질을 조정하세요
모든 통화 녹음기의 한도
- 일부 타사 앱은 통화 녹음기의 작동을 차단할 수 있으며, 수동으로 화이트리스트에 등록해야 할 수도 있습니다
All Call Recorder 가격 정보
- Free
- 맞춤형 가격
모든 통화 녹음기 평가 및 리뷰
- G2: 리뷰가 충분하지 않습니다
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
🧠 알고 계십니까? 전문가의 67%는 가상 회의가 대면 회의와 마찬가지로 생산적이라고 말하지만, 이는 회의가 잘 구조화되어 있을 때만 가능합니다! 다음 10가지 최고의 실행 방식을 통해 가상 회의 에티켓을 마스터하고 효율적이고 매력적인 통화를 진행하세요.
10. Cube Call Recorder (안드로이드 및 아이폰에서 VoIP 및 전화 통화 녹음에 가장 적합한 솔루션)
Cube Call Recorder (Cube ACR)는 사용자가 Android 및 iPhone 기기에서 전화 통화 및 VoIP 대화를 녹음할 수 있는 통화 녹음 앱입니다. 이 앱은 WhatsApp, Skype 및 기타 인기 있는 VoIP 도구와 같은 소프트웨어에서 통화를 캡처하는 데 적합합니다.
Cube ACR은 또한 사용자에게 고품질 오디오 녹음, 클라우드 백업 및 고급 보안 기능을 제공합니다.
Cube Call Recorder의 최고의 기능
- Google 드라이브 또는 이메일을 통해 녹음 파일을 백업하여 안전하게 저장소
- 녹음된 통화에 지오태그를 추가하여 대화의 위치를 추적하세요(Android에서만 사용 가능)
- 오래된 녹음 파일을 자동으로 삭제하여 저장소 공간을 쉽게 확보할 수 있습니다.
- PIN 잠금, TouchID 또는 FaceID로 녹음 파일을 안전하게 보호하여 프라이버시를 강화하세요
- 중요한 대화 내용을 쉽게 참조할 수 있도록 흔들어 표시하세요(Android에서만 사용 가능)
Cube Call Recorder의 한도
- 한쪽의 목소리만 녹음되어 오디오 소스 조정이 필요한 일방적인 녹음 문제
- 앱 설정에 따라 녹음 기간 한도가 적용되어 긴 통화가 끊길 수 있습니다
Cube Call Recorder 가격
- Free
- 맞춤형 가격
Cube Call Recorder 평가 및 리뷰
- G2: 리뷰가 충분하지 않습니다
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
🌟 재미있는 사실: 초기 통화 녹음은 자기 테이프와 물리적 스위치보드 패치로 이루어졌습니다. 1960년대와 70년대에는 기업과 정부 기관이 품질 보증 및 보안을 위해 릴투릴 녹음을 채택하기 시작했습니다. 오늘날의 디지털 통화 녹음 시스템은 이러한 초기 아날로그 장치에 그 레거시를 빚지고 있습니다.
11. Google Voice (간단하고 저렴한 VoIP 통화 녹음에 가장 적합)
Google Voice는 저렴하고 사용하기 쉬운 솔루션을 찾는 기업을 위해 기본적인 통화 녹음 소프트웨어 기능을 제공하는 VoIP 서비스입니다.
다양한 요구 사항에 맞게 Google Voice는 데스크탑과 모바일에서 모두 사용할 수 있습니다. Google Voice는 통화 녹음, 통화 기록 추적, 음성 메일, SMS 및 통화 라우팅을 지원합니다.
Google Voice의 최고의 기능
- 수신 및 발신 통화 모두 녹음하세요
- 날짜, 시간, 기간 및 발신자 세부 정보를 포함한 통화 기록을 저장하세요
- 녹음이 시작될 때 음성 알림 제공
- 4를 다시 누르거나 통화를 종료하여 녹음을 중지할 수 있습니다
Google Voice의 한도
- 통화 녹음 기능은 모든 국가 또는 지역에서 사용할 수 없습니다
- 수신 통화만 녹음 가능합니다
Google Voice 가격
- Business Starter: 사용자당 월 7달러
- Business Standard: 사용자당 월 14달러
- Business Plus: 사용자당 월 22달러
- Enterprise: 맞춤형 가격
Google Voice 평가 및 리뷰
- G2: 4.1/5 (150개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (700개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 Google Voice에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?
Capterra 사용자에 따르면:
저는 비즈니스 전화로 Google Voice를 사용하고 있습니다. 매우 편리하고 항상 무료입니다! 여러 대의 휴대폰이나 노트북에서 액세스할 수 있으므로 고객의 전화나 텍스트를 놓치는 일이 없습니다.
저는 비즈니스 전화로 Google Voice를 사용하고 있습니다. 매우 편리하고 항상 무료입니다! 여러 대의 휴대폰이나 노트북에서 액세스할 수 있으므로 고객의 전화나 텍스트를 놓치는 일이 없습니다.
또한 읽기: Excel 및 ClickUp에서 사용할 수 있는 8가지 무료 연락처 목록 템플릿
12. Call Master (스팸 차단 기능이 내장된 통화 녹음에 가장 적합)
자동 통화 녹음과 통화 차단 기능을 결합한 Call Master는 사용자가 중요한 대화를 캡처하는 동시에 불필요한 통화를 필터링할 수 있도록 보장합니다.
Call Master는 사용하기 쉬운 인터페이스와 연락처 목록 통합과 같은 기능으로 통화 녹음을 비교적 쉽게 할 수 있기 때문에 새로운 사용자에게 특히 유용합니다.
Call Master의 최고의 기능
- 수신 및 발신 통화를 수동으로 시작하지 않고 녹음하세요
- 스팸 및 원치 않는 번호를 블록하여 불필요한 통화를 줄이세요
- 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 녹음에 빠르게 접근할 수 있습니다
- 연락처 목록과 통합하여 원활한 발신자 식별
Call Master의 한도
- 일부 휴대폰 모델에서는 최적으로 작동하지 않아 녹음 품질이 떨어질 수 있습니다
- 플랜에 따라 저장소 한도가 적용될 수 있습니다
Call Master 가격
- 맞춤형 가격
Call Master 평가 및 리뷰
- G2: 리뷰가 충분하지 않습니다
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
🌟 재미있는 사실: 많은 사람들이 여전히 전화로 사람과 직접 대화하는 것을 선호하지만, AI 기반 챗봇과 가상 비서가 일선 지원 업무를 점점 더 많이 처리하고 있습니다. Gartner에 따르면, 2027년까지 고객 서비스 운영의 약 25%가 가상 고객 지원(VCA)을 통해 일상적인 요청을 관리하게 되어, 인간 상담원은 더 복잡한 작업에 집중할 수 있게 될 것이라고 합니다.
13. Call Recorder Automatic (스팸 차단 기능이 있는 핸즈프리 통화 녹음에 가장 적합)
Call Recorder Automatic은 추가적인 노력 없이 자동 통화 녹음이 필요한 사용자를 위해 발신자 ID, 스팸 차단, 다국어 지원 등의 기능을 제공하는 다양한 기능을 갖춘 도구입니다.
비즈니스 대화를 저장하거나, 영업 팀의 통화를 검토하거나, 중요한 대화를 보관해야 하는 경우, Call Recorder Automatic을 사용하면 녹음 파일을 쉽게 저장, 정리 및 공유할 수 있습니다.
Call Recorder Automatic의 최고의 기능
- 이름이나 날짜별로 녹음 파일을 정리하고 백업하세요
- 특정 번호를 녹음에서 자동으로 제외하기 위해 무시 목록을 만드세요
- 스팸 및 원치 않는 통화 차단
- 앱에서 녹음 파일을 재생하고 공유하세요
- 안드로이드에서 VoIP 통화를 녹음하고 아이폰에서 음성 메모를 생성하세요
- 영어, 아랍어, 힌디어, 이탈리아어 등 여러 언어로 앱에 액세스할 수 있습니다
통화 녹음기 자동 한도
- 녹음 파일이 휴대폰의 내부 메모리에 저장되기 때문에 저장소 공간이 문제가 될 수 있습니다
- 법적 제한에 따라 대화를 녹음하기 전에 모든 당사자에게 알려야 할 수 있습니다
- 기기 호환성은 다양하며 일부 휴대폰은 기본 통화 녹음을 지원하지 않을 수 있습니다
콜 레코더 자동 가격 책정
- 맞춤형 가격
Call Recorder 자동 평가 및 리뷰
- G2: 리뷰가 충분하지 않습니다
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
추가 유용한 도구
다음은 당사의 상위 목록에는 포함되지 않았지만 CRM 통합, 영업 팀 및 소규모 비즈니스 소유자에게 훌륭한 옵션인 몇 가지 추가 통화 녹음 소프트웨어 옵션입니다.
- 8×8 Contact Center: AI 기반 분석, 감정 감지 및 규정 준수 준비가 된 저장소를 갖춘 클라우드 기반 통화 녹음 소프트웨어로 원활한 고객 상호 작용을 지원합니다
- CallRail: 마케팅 및 영업 팀을 위해 설계된 통화 추적 및 녹음 솔루션으로, 대화 인텔리전스 및 키워드 검색 기능을 통해 리드 관리를 개선합니다
- Vonage Business Communications: 통화 녹음 기능이 내장된 VoIP 기반 전화 시스템으로, 트랜스크립션, CRM 동기화 및 통화 관리 기능을 제공하여 비즈니스 운영을 개선합니다
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deloitte의 연구에 따르면, 직장에서의 대화의 75%는 귀중한 통찰력을 발견하고 위험을 완화하기 위해 녹음 및 분석될 것입니다. 이는 단순한 트렌드가 아닌, 더 스마트한 의사 결정의 미래입니다.
이것이 바로 올바른 통화 녹음 소프트웨어가 경쟁에서 필수적인 이유입니다. ClickUp은 AI 기반의 완벽하게 통합된 단일 플랫폼에 모든 것을 통합하여 이러한 요구를 충족하므로, 고객이 실제로 말한 내용을 메모로 기록하며 바쁘게 움직일 필요가 없습니다.
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