모든 마케팅 캠페인과 이니셔티브의 핵심은 브랜드, 제품 및 서비스를 고객에게 더 잘 알리고자 하는 야망입니다. 인지도는 브랜드 성공을 향한 첫 번째 단계입니다.
소셜 미디어를 스크롤하다가 광고 속 브랜드를 무의식적으로 인식한 적이 있나요? 그건 브랜드 인지도가 작용하는 순간입니다!
브랜드 인지도란 무엇인가요?
브랜드 인지도는 소비자가 특정 브랜드에 대해 얼마나 친숙하고 인식하고 있는지를 의미합니다. 소비자가 브랜드를 기억하거나 인식하고, 그 브랜드를 제품이나 서비스와 연관 지을 수 있는 정도를 측정합니다. 사람들이 브랜드에 대해 잘 알고 있을수록, 그들이 귀하의 제품이 필요할 때 귀하의 브랜드를 떠올릴 가능성이 높아집니다.
브랜드 인지도를 구축하는 방법은 무엇일까요?
브랜드 인지도는 일반적으로 광고, 소셜 미디어 플랫폼, 스폰서십, 제품 배치 및 기타 마케팅 커뮤니케이션과 같은 다양한 채널을 통한 일관된 마케팅 노력과 브랜드 프로모션을 통해 달성됩니다. 이는 브랜드의 정체성을 확립하고, 고객 충성도를 구축하며, 경쟁이 치열한 시장에서 경쟁사와 차별화하는 데 도움이 됩니다.
브랜드 인지도를 높이는 것은 일회성 광고나 기억에 남는 광고 음악으로 가능한 것이 아닙니다 (물론 이러한 요소도 도움이 될 수는 있습니다!). 소셜 미디어, 광고, 이벤트 후원 등 다양한 채널을 통해 지속적으로 브랜드를 사람들에게 노출하는 것이 중요합니다.
목표는 군중 속에서 친숙한 얼굴(또는 로고)이 되는 것입니다. 궁극적으로 강력한 브랜드 인지도는 영업 팀의 매출 증가, 시장 점유율 확대, 장기적인 브랜드 자산으로 이어질 수 있습니다.
브랜드 인지도 측정하고 싶으신가요? 브랜드 인지도는 주관성, 다양한 접점, 어려운 데이터 수집, 변화하는 고객 행동 등으로 인해 추적하기 어렵습니다. 이때 브랜드 인지도 KPI가 유용합니다.
이 블로그 게시물에서는 브랜드 인지도를 추적하고 문제를 극복하는 데 도움이 되는 검증된 KPI를 살펴보겠습니다.
브랜드 인지도 KPI 추적의 이점
브랜드 인지도 KPI는 브랜드가 고객과 공감대를 형성하는지 여부를 결정합니다.
중요한 브랜드 인지도 메트릭을 추적하는 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 캠페인 효과 분석: 올바른 브랜드 인지도 메트릭은 결과를 정량화하여 마케팅 캠페인의 효과를 파악할 수 있는 통찰력을 제공합니다
- 도달 범위 및 참여도 측정: KPI는 마케팅 채널 및 플랫폼 전반에서 브랜드의 도달 범위와 참여도를 측정하고 브랜드 인지도 설문조사를 통해 고객의 인식을 수집하는 데 도움이 됩니다
- 경쟁사 성과 비교: 브랜드 성과를 경쟁사와 비교 분석하고, 브랜드 인지도 향상을 위한 관련 성장 마케팅 전략을 수립합니다
- 벤치마크 성과: 측정 가능한 목표와 벤치마크는 캠페인 성과를 비교하고 달성 목표의 차이를 파악하는 데 도움이 됩니다
- 투자 수익률 측정: 마케팅 캠페인은 비용이 발생하며, KPI는 특정 브랜드 인지도 캠페인의 ROI를 측정하는 데 도움을 줍니다
- 지속적인 개선 추진: 브랜드 인지도 성과를 정기적으로 추적하면 귀중한 인사이트와 전략적 개선을 통해 지속적인 개선의 문화를 조성할 수 있습니다
브랜드 인지도 핵심 성과 지표(KPI) 예시
다양한 프로젝트 관리 KPI 와 브랜드 인지도 KPI가 여러 가지 목표를 위해 사용되지만, 그 모두가 귀하의 목적에 부합하는 것은 아닙니다. 다양한 KPI 중에서 대부분의 마케팅 팀에 입증된 이점을 제공하는 상위 8가지를 엄선했습니다. 예시를 통해 각 KPI를 자세히 살펴보세요.
1. 브랜드 멘션
| 이름에서 알 수 있듯이, 브랜드 멘션은 소셜 미디어, 뉴스 웹사이트, 온라인 포럼, 블로그 등 다양한 플랫폼에서 브랜드가 언급된 횟수를 의미합니다. 이 브랜드 인지도 KPI는 브랜드에 대한 화제성, 사람들이 브랜드에 대해 얼마나 많이 이야기하고 있는지, 그리고 그들이 어떤 말을 하고 있는지 나타냅니다. |
이 메트릭은 여러 가지 방법으로 측정할 수 있습니다. 브랜드 멘션의 총 번호, 귀사가 제공하는 특정 제품 또는 서비스의 멘션, 각 채널의 소셜 도달 범위, 특정 기간 동안 온라인 커뮤니티에 가입한 사람 수, 인플루언서 마케팅 캠페인의 도달 범위, 해시태그 성능 등이 있습니다.
브랜드 멘션, 도달 범위 및 참여도가 높을수록 브랜드 인지도는 높아집니다.
이 메트릭을 확장하여 경쟁 우위에 대한 인사이트를 얻을 수도 있습니다. 목소리 점유율 메트릭을 사용하여 경쟁사가 브랜드를 얼마나 많이 멘션하는지 평가하고 시장에서 귀사의 위치를 파악하세요.
2. 소셜 미디어 참여
| 좋아요, 댓글, 리트윗, 공유는 소셜 미디어 참여를 측정하는 데 사용할 수 있는 메트릭 중 일부입니다. |
예를 들어, 소셜 미디어 앱에 올린 게시물을 생각해보세요. 가시성은 1000회였지만, 좋아요와 댓글은 50개에 불과했습니다. 이는 콘텐츠가 더 흥미롭지 못하다는 것을 의미합니다.
또한 댓글은 고객이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 파악할 수 있는 훌륭한 방법입니다.
대부분의 소셜 미디어 애플리케이션은 참여에 대한 통찰력을 얻기 위해 분석 기능을 제공하지만, 다른 기능을 사용하려면 외부 KPI 소프트웨어 도구를 사용해야 할 수도 있습니다. 이러한 도구는 고객을 참여시키고, 고객이 귀하의 콘텐츠에 관심을 가지고 있는지 여부를 파악하는 데 필요한 성공을 직접적으로 나타냅니다.
3. 검색 엔진 가시성
| 검색 엔진 가시성은 웹사이트의 Google 순위를 보여줍니다. |
검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 웹사이트의 순위가 높을수록 브랜드 인지도는 높아집니다. 중요한 요소로는 키워드 가시성, 권위 점수, 브랜드 검색 량 및 유기적 트래픽이 있습니다.
브랜드 관련 키워드에서 순위가 높지 않다면 SEO 전략을 조정하고 개선하는 데 집중하세요. 검색 엔진 도구를 사용하면 브랜드 검색 트래픽도 평가할 수 있습니다.
4. 고객 설문조사 및 리뷰
참여와 인지도의 기반을 마련하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객 만족을 유지하고 긍정적인 브랜드 이미지를 홍보하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 브랜드 인지도 설문조사를 실시하여 고객 만족도와 경험을 평가하세요.
Yelp 및 Google과 같은 플랫폼에서 귀하의 평가를 추적하여 고객이 귀하에 대해 어떻게 평가하는지 파악하고 개선할 부분을 파악할 수도 있습니다.
| 또한, 고객 충성도와 다른 사람들에게 브랜드를 추천할 가능성을 측정하는 순추천지수(NPS)를 계산하세요. 경영진용 대시보드를 만들고 긍정적 리뷰의 비율에 대한 목표를 설정하세요. |
마지막으로, 고객이 특정 제품 카테고리에 대해 생각할 때 가장 먼저 떠오르는 것을 묻는 간단한 설문조사만으로도 브랜드 인지도에 대한 단서를 얻을 수 있습니다.
5. 인플루언서 영향력
인플루언서 시장은 지난 몇 년 동안 엄청나게 성장했습니다. 2016년 17억 달러에서 2022년에는 무려 164억 달러로 성장했습니다. 2024년에는 240억 달러로 시장 규모가 더욱 확대될 것으로 예상됩니다.
인플루언서는 이제 브랜드 인지도를 높이는 데 가장 선호되는 촉매제 중 하나입니다. 그러나 인플루언서 마케팅의 영향을 측정하면 인플루언서의 역할을 이해하고 최상의 결과를 얻기 위해 마케팅 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.
보고 도구를 사용하여 팔로워 수 증가 및 인플루언서 게시물 참여와 같은 메트릭을 추적하세요. 인플루언서 게시물 참여, 인플루언서 게시물을 기반으로 한 웹사이트 트래픽, 인플루언서 캠페인 ROI 등 벤치마크를 만들어 브랜드 인지도를 측정하고 높일 수 있습니다.
6. 웹 트래픽
웹 트래픽은 웹사이트에 액세스하고 표시되는 사람의 수를 나타냅니다. 이는 실제 매장의 방문자 수 또는 방문자 수와 동일합니다. 여기에서 추적해야 할 주요 KPI에는 직접 트래픽, 페이지 보기, 이탈률, 웹사이트에서 보낸 시간, 신규 및 기존 방문자가 포함됩니다.
이러한 KPI를 함께 사용하면 웹사이트의 성능을 파악하고, 웹사이트를 방문한 고객을 만족시킬 수 있는지 여부를 파악할 수 있습니다.
이러한 메트릭을 사용하여 현재 성과를 평가한 후, 성장을 추적할 목표를 설정하세요 . 이탈률이 높은 경우, 효과적인 브랜드 인지도 전략을 수립하기 위해 노력하세요.
7. 목표 고객의 인식
목표 고객의 인식은 기본적으로 잠재 고객이 귀하의 제품 및 서비스에 대해 어떻게 생각하는지입니다. 그들이 만족하는지 여부는 새로운 고객을 유치하고 현재 고객과 건강한 관계를 유지하는 데 성공할지 여부를 결정합니다.
이 브랜드 인지도 KPI에는 목표 고객이 경쟁사에 대해 어떻게 생각하는지, 그리고 귀하의 제품보다 경쟁사의 제품을 더 선호하는지 여부도 포함됩니다. 고객의 감정을 더 깊이 이해하면 서비스와 제품을 모양을 만들고 부정적인 인식을 개선할 수 있습니다.
감성적 브랜드 연결, 고객 설문조사, 소셜 미디어 상호 작용 및 리뷰는 목표 고객의 인식을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 KPI는 브랜드 인지도가 좋은지 여부를 보여줍니다.
8. 브랜드 포지셔닝 및 메시지 전달
브랜드 포지셔닝은 다른 브랜드와 차별화되는 특징을 의미하며, 브랜드 메시지는 이러한 차별점을 전달하는 방법입니다. 강력한 브랜드 포지셔닝과 메시지의 핵심은 브랜드의 가치와 비전으로, 이는 경쟁사보다 우위를 차지하는 요소가 됩니다.
설문조사, 인터뷰 및 온라인 브랜드 참여는 브랜드의 고유한 위치를 평가하는 데 도움이 됩니다. 이러한 소스에서 좋은 피드백을 얻지 못한다면, 브랜드 문구와 위치를 업데이트하고, 더 많은 테스트를 진행하며, 고객에게 도달할 때까지 계속 발전해야 할 때입니다.
브랜드 인지도 측정 시 프라이버시 문제 완화
키 브랜드 인지도 메트릭을 측정할 때, 귀중한 인사이트를 수집하는 것과 고객의 프라이버시를 존중하는 것 사이의 균형을 유지하는 것이 중요합니다.
고객은 브랜드가 자신의 정보를 부적절하게 사용할까 두려워 브랜드와 소통하거나 설문조사 및 피드백을 작성하는 것을 꺼릴 수 있습니다.
브랜드 인지도 측정 시 프라이버시 문제를 완화할 수 있는 간단한 방법이 있습니다.
- 투명한 데이터 수집: 데이터 수집을 위한 가장 중요하고 최선의 방법은 투명한 데이터 수집을 선택하는 것입니다. 고객에게 데이터 이용에 대해 알리고 옵트인 옵션을 제공하세요
- 익명 데이터 수집: 기업은 익명 데이터 수집을 활용하고 집계 데이터를 사용하여 고객 데이터가 노출되지 않도록 할 수 있습니다
- 암호화: 고객 데이터를 안전하게 보호하는 또 다른 방법은 데이터를 암호화하고 액세스 제어를 통합하는 것입니다
- 규정 준수 요구 사항: 마지막으로, GDPR 및 CCPA와 같은 규정 준수 요구 사항을 준수하여 고객과의 신뢰와 신뢰성을 구축하십시오
이러한 실천 방법을 도입하면 브랜드 인지도 향상과 신뢰 구축을 동시에 효과적으로 측정하고 시작할 수 있습니다.
브랜드 인지도 KPI 추적
이제 필수적인 브랜드 인지도 메트릭에 대해 모두 알게 되었으니, 이를 더 잘 추적하기 위한 단계별 가이드를 소개합니다.
1. 팀 회원에게 문의하기
브랜드 인지도는 공통의 목표를 달성하기 위해 팀의 다양한 노력을 추적하는 공동의 노력입니다. 그 결과, 첫 번째 단계는 팀원들과 철저한 협의를 통해 팀이 진행한 모든 마케팅 활동을 파악하고, 공통의 목표를 설정하고, 벤치마크를 만드는 것입니다. 팀원들의 의견을 수렴하면 사기와 참여도가 높아집니다.
브레인스토밍 세션을 개최하여 팀이 이미 진행 중인 모든 마케팅 노력과 아직 시도하지 않은 노력을 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 개발자는 제품의 기술적 우수성을 소개하는 블로그 게시물을 작성할 것을 제안할 수 있고, 고객 지원 팀은 소셜 미디어에 사용자 후기를 게시할 것을 추천할 수 있습니다. 이러한 협업 방식은 균형 잡힌 전략을 보장합니다.
2. KPI 및 기타 메트릭 정의
협의를 거친 후 다음 단계는 KPI를 정의하는 것입니다. 마케팅 목표에 가장 적합한 KPI를 선택하고 이를 측정할 각도를 결정합니다. 또한 프로젝트 상태 보고서를 통해 팀이 이러한 KPI를 볼 수 있도록 합니다. KPI를 정의하면 팀이 공통의 목표를 향해 집중하고 일관되게 일할 수 있습니다.
목표가 웹사이트 트래픽을 20% 늘리는 것이라고 가정해 보겠습니다. 퍼포먼스 마케팅 팀은 클릭률(CTR) 5%를 달성하기 위해 타겟이 명확한 소셜 미디어 광고를 만들 것을 제안할 수 있습니다. 반면 콘텐츠 및 SEO 팀은 검색 엔진 결과에서 상위 3위 안에 들기 위해 기존 블로그 게시물을 최적화하는 일을 할 수 있습니다. 이러한 KPI를 설정함으로써 모든 사람이 공통의 목표 달성에 기여할 수 있습니다.
3. 데이터 소스 결정 및 연결
퍼즐의 마지막 조각은 KPI를 측정하기 위한 적절한 소스를 결정하는 것입니다.
예를 들어, 설문조사를 실시할지, 온라인 플랫폼 참여도를 살펴볼지, 또는 KPI를 측정하기 위해 피드백 세션을 진행할지 선택하세요. 이 단계는 소프트웨어 및 클라이언트 보고 도구를 사용하여 진행 상황을 추적할 수 있는 정량적인 측정 기준을 수립하는 데 도움이 됩니다.
ClickUp과 같은 보고 대시보드 소프트웨어 도구를 사용하여 KPI 추적을 간소화하세요.
추적, 데이터 수집 및 분석, 팀과의 커뮤니케이션을 원하는 모든 KPI로 구성된 ClickUp 대시보드를 한 곳에서 만들 수 있습니다.
대시보드가 유용한 방법은 다음과 같습니다.
- 사용자 지정 상태 및 필드: 완료됨, 목표 미달, 목표 달성, 시작되지 않음, 위험 등 사용자 지정 상태로 KPI를 만들 수 있습니다. 이를 통해 각 KPI의 진행 상태와 주의가 필요한 영역을 한눈에 파악할 수 있습니다
- 프로젝트 관리 도구: ClickUp의 태그, 시간 추적, 이메일 통합 및 자동화 기능은 기존 워크플로우 내에서 KPI 추적을 간소화합니다.
- 실시간 데이터: 대시보드는 데이터 소스에 대한 실시간 중앙 액세스를 제공하여 트렌드와 병목 현상을 파악하고 회사의 활동을 높은 수준에서 시각화할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 필요한 경우 코스를 수정하기 위한 데이터 기반의 의사 결정을 내릴 수 있습니다
- 스캔 가능성: 주요 인사이트를 빠르게 파악할 수 있도록 설계되어, 브랜드 인지도 목표에 대한 명확한 커뮤니케이션과 팀의 일관성을 보장합니다
ClickUp 목표를 사용하여 각 팀 회원에게 특정 작업을 할당하고 이를 시각적으로 추적할 수도 있습니다. 이를 통해 협업을 촉진하고 모든 사람이 브랜드 인지도 목표 달성에 기여할 수 있습니다.
다음은 그 도움이 되는 방법입니다:
- 명확한 목표 정의: ClickUp에서 명확하고 측정 가능하며 달성 가능한 목표를 설정하는 것으로 시작하세요. 이렇게 하면 모든 사람이 자신이 무엇을 위해 일하고 있는지 이해할 수 있습니다
- 메트릭 식별: 이러한 목표에 대한 진행 상황을 측정할 메트릭을 결정합니다. 일반적인 메트릭으로는 고객 만족도, 웹사이트 트래픽, 고객 획득 당 비용, 전환율 등이 있습니다
- 진행 상황 추적: 진행 상황(자동) 사용자 정의 필드는 하위 작업, 체크리스트 및 할당된 댓글의 완료 여부를 자동으로 추적하는 진행 막대로, 진행 상황을 시각적으로 표시합니다
- 작업 구성: 각 목표 또는 OKR에 대한 작업을 구성하고, 개인 또는 팀에 할당하고, 마감일을 설정하고, 추가 세부 사항을 맞춤 설정합니다
- 맞춤형 상태: 각 KPI 및 OKR의 진행 상태를 추적하기 위해 완료됨, 목표 달성 불가, 목표 달성 중, 시작되지 않음, 위험 상태 등 맞춤형 상태를 만들 수 있습니다
- 대시보드 보기: 대시보드를 사용하여 여러 KPI를 한 번에 추적하여, 읽기 쉬운 시각 자료를 통해 목표 달성을 위한 진행 상황을 확인할 수 있습니다
- 관계: 작업 관계를 사용하여 작업 공간 내에서 서로 다른 OKR을 연결할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 팀 수준의 작업을 더 큰 회사 또는 부서 수준의 OKR에 연결할 수 있습니다
또한 ClickUp KPI 템플릿은 모든 KPI 추적 요구 사항을 충족합니다.
주요 기능을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
- 읽기 쉬운 시각 자료로 KPI의 성과를 추적하세요
- 개선이 필요한 분야를 식별하세요
- 비즈니스 목표 및 목적의 진행 상황을 지속적으로 평가하세요
- 완료됨, 진행 중, 시작되지 않음, 위험 등 맞춤형 상태를 사용하여 모든 이해 관계자에게 최신 정보를 제공합니다
- 태그, 시간 추적 기능, ClickUp 자동화 등 프로젝트 관리 도구를 사용하여 KPI 추적을 강화하세요
체계화된 기능과 다양한 도구에 대한 액세스를 통해 ClickUp 마케팅 프로젝트 관리 도구를 사용하여 브랜드 인지도 KPI를 쉽게 추적할 수 있습니다.
이렇게 하는 방법입니다,
- 요약, 부서별 OKR, 진행 상황, 타임라인 등 다양한 ClickUp 보기를 활용하여 부서별 목표를 조정하고 진행 상황을 모니터링하세요. 이러한 보기는 KPI 마일스톤을 시각적으로 표시하고 시간의 경과에 따른 브랜드 인지도 추적을 용이하게 합니다
- 보고 및 분석 기능을 활용하여 브랜드 인지도 성장에 대한 인사이트를 확보하고, 트렌드를 파악하며, 데이터 기반의 의사 결정을 통해 성과를 개선하세요
- ClickUp Brain의 AI 글쓰기 기능을 통해 마케팅 이니셔티브 및 콘텐츠 개발을 가속화하세요. 혁신적인 캠페인 컨셉에 대해 브레인스토밍하고, 자세한 콘텐츠 플랜을 작성하고, 전체 블로그 게시물을 작성하고, 사례 연구 초안을 작성하고, 몇 초 또는 몇 분 만에 이메일을 작성할 수 있습니다
- 아이디어 구상부터 실행까지 일관된 팀워크를 보장하세요. 여러 팀 회원이 프로젝트를 공동 제작 및 공동 편집할 수 있는 ClickUp 문서 및 ClickUp 화이트보드를 통해 완벽한 협업을 촉진하고, 프로젝트 라이프사이클 전반에 걸쳐 팀 간의 완벽한 조정과 커뮤니케이션을 유지하세요
적절한 KPI를 통해 브랜드 인지도 추적 및 개선
브랜드 인지도는 효과적인 브랜드 관리의 첫 단계입니다. 사람들이 당신에 대해 이야기할 때만, 당신은 진정으로 의미 있는 것을 만들었다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 KPI 추적이 없다면, 무엇이 잘못되었는지 정확히 지적할 수 없을 것입니다.
고급 Google 애널리틱스, 실시간 모니터링, 개인화된 메트릭 및 프라이버시 중심 접근 방식을 통해 브랜드 인지도 성과 추적이 시간이 지남에 따라 더욱 원활하고 효과적으로 이루어질 것으로 기대됩니다.
ClickUp 대시보드는 실시간 데이터, 선명한 시각화, 맞춤형 추적 기능을 제공하여 기회를 파악하고 필요할 때 방향을 수정할 수 있는 완벽한 도구입니다. 또한, 프로젝트 관리 기능을 통해 브랜드 인지도 제고를 위한 노력이 원활하게 진행될 수 있습니다
진정한 브랜드 영향력은 사람들이 브랜드에 대해 이야기하고, 기억하고, 선택함으로써 생깁니다. 그러므로 ClickUp으로 브랜드 스토리를 관리하고 브랜드 인지도가 치솟는 것을 지켜보세요.
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자주 묻는 질문 (FAQ)
1. 브랜드 인지도의 KPI는 무엇인가요?
브랜드 인지도 KPI는 검색 엔진과 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드의 가시성과 감정을 측정합니다. 이 KPI는 목표 고객이 브랜드를 인식하고 공감하는지 여부에 대한 통찰력을 제공합니다.
2. 브랜드 인지도는 어떻게 측정할 수 있을까요?
브랜드 인지도는 소셜 미디어 참여도, 검색 엔진 가시성, 웹 트래픽, 브랜드 위치, 고객 설문조사 등 여러 KPI를 사용하여 측정할 수 있습니다.
3. 인지도 캠페인을 위해 어떤 KPI를 추적하시겠습니까?
인지도 캠페인을 추적하기 위한 핵심 KPI에는 노출/가시성, 클릭, 웹 트래픽, 목소리 점유율, 브랜드 멘션 및 소셜 미디어 참여가 포함됩니다.