顧客フィードバックとアンケートのためのSurvicate代替ツールトップ11

顧客の半数以上は不満を抱えても声を上げません。この沈黙は、不満を持つ1人のユーザー以上の損失をもたらします。パターンを見えなくし、成長を遅らせ、推測に基づく意思決定を強いるのです。

事態が悪化する前に顧客フィードバックを収集することが、常に解決策でした。

Survicateのようなツールは、アンケートロジックやマルチチャネル配布といった機能でこうした課題を解決します。ただし、選択肢はこれだけではありません。また、御社チームに最適なソリューションとは限らないでしょう。

より良い価格設定、深い洞察、直感的な操作性を求める場合でも、強力な代替ツールが数多く存在します。フィードバック収集、満足度向上、確信を持った製品決定を支援するSurvicateのトップ代替ツールをご紹介します。

なぜSurvicateの代替ツールを探す必要があるのか？

Survicateユーザーのうちの一人が説明するように：

より高度な機能と分析ツールがあれば、複雑なアンケートにも活用できるでしょう。

基本的なオンラインアンケートには優れていますが、Survicateは総合的な評判管理を求めるビジネスには不十分です。このツールで直面する可能性のある課題は以下の通りです：

Survicate代替ツール一覧

Survicateに代わる最適な代替ツール

適切なカスタマーサービスツールへの投資は、CSチームの活躍を保証する最も簡単な方法です。インサイトを通じてユーザー体験を向上させる、最高のアンケート・オンラインフォームビルダーを詳しく見ていきましょう。

ClickUp（カスタマイズ可能なフォーム作成、データ収集、フィードバック管理に最適）

ClickUpは、初の統合型AIワークスペースとして、企業、マーケター、製品チームのための共有リファレンスポイントとして機能します。コラボレーション、ワークフロー、重要データの組織化を保証する本格的な生産性プラットフォームです。

ClickUpのカスタマイズ可能なフォーム機能では、ドラッグ＆ドロップインターフェースでブランド化されたフィードバックアンケートを簡単に作成でき、多様なフィールドタイプ（テキスト、ドロップダウン、評価など）をサポートします。

購入後のフィードバック収集、NPSアンケートの実施、製品機能の提案収集など、あらゆる質問をターゲットに合わせて調整できます。

従来の硬直的な調査ツールとは異なり、これらのフォームはワークフローに自然に溶け込み、提出を即座に実行可能なタスクに接続します。プラットフォーム間のデータコピーやファイルインポートの煩わしさから解放されます。ClickUpタスク管理との直接連携によりフィードバック管理が効率化され、顧客の意見一つひとつが追跡可能なタスクへと変換されます。

フォームを共有するには、顧客フィードバック、製品提案、満足度スコアの収集など、目的を問わず、リンク経由で簡単に共有するか、ウェブページに埋め込むことができます。

ClickUpのフォームビューは、同時にあなたの指令センターとしても機能します。

ビュー・バー、サイドバー、フォーム hub に直接統合され、作業中のプロジェクトから直接フォームを作成・管理できます。ワークフローを中断せずにアンケート更新や新規開始も可能。シームレスで柔軟な設計により、フィードバックフォームを日常業務の中心に組み込みます。

回答が集まり始めたら、単なるデータ保管以上の機能を持つシステムが必要になります。そこで登場するのがClickUp Automations+AI Agents。疲れを知らない業務のリーダーです。

製品所有者に即座にアンケートタスクを割り当てたいですか？スコアが特定閾値を下回った際にカスタマーサクセスへ通知したいですか？感情分析に基づく次のステップを自動化したいですか？簡単です。ClickUpのエージェント型自動化により、チームは手作業に埋もれることなく迅速に対応し続けられます。

この自動化は時間を節約するだけでなく、フィードバックが適切なチームメンバーに確実に届き、プロンプトに対応されるため、ワークフロー全体の効率性を向上させます。

全体像を把握するには、戦略担当者を投入しましょう：ClickUpダッシュボード。フォーム、タスク、タイムラインから洞察を抽出し、顧客の感情、チームの対応時間、フォローアップステータスなどを可視化します。

アンケート結果、トレンド、SLA遵守状況用のカードを追加すれば、フィードバックエコシステム全体のリアルタイムな状況把握が可能になります。

さあ、ここにAIを導入しましょう。ClickUp Brainは、大量のウェブサイトフィードバックアンケートやオンラインアンケートから実用的な知見を迅速に抽出するチームを支援し、より優れた製品・サービス決定を促進します。すべてワークスペース内で完結します。

ClickUp Brain MAXでより深い洞察のロック解除ができます。Brain MAXでは、強化されたAIモデル、音声テキスト変換、高度な分析、より強力な自動化を利用可能。これにより、複雑なフィードバックを大規模に分析し、詳細なレポートを生成し、洗練されたワークフローを自動化できます。

ClickUpの主な機能

ClickUpの制限事項

ClickUpの価格

ClickUpの評価とレビュー

実際のユーザーはClickUpについてどう評価しているのか？

TrustRadiusのレビューにはこう書かれています：

当社チームでは、フォームとテンプレートを活用してワークフローの標準化を進めています。また、特にカスタムフィールドで情報を収集し、タスク担当者を決定する際に役立つケースでは、組み込みの自動化機能でワークフローを効率化しています。さらに、電子メール連携機能とAPIを活用し、プラットフォームからパフォーマンス問題の可能性が通知された際に、自動的にタスクを生成する仕組みも構築しています。

2. Typeform（インタラクティブなデータ収集に最適）

Survicateが機能重視すぎる場合は、Typeformが洗練されたユーザーフレンドリーな代替案を提供します。1問ずつ表示されるレイアウトは、あらゆるデバイスで自然な会話のフローを生み出し、エンゲージメントと回答の質を高めます。

AI搭載の分析機能で感情・行動・意図を掘り下げ、ユーザーの意見とその背景を理解。洞察力を損なわずにアンケートをもっと簡素化したいチームにとって、Jotformの有力な代替ツールです。

Typeformの主な機能

Typeformのリミット

Typeformの価格

Typeformの評価とレビュー

実際のユーザーはTypeformについてどう評価しているのか？

Capterraのレビューにはこう書かれています：

新規クライアントのスクリーニングにTypeformを活用しています。これにより、直接質問する必要が大幅に減り、非常に役立っています。クライアントを分類し、データを分析することでマーケティングに活用できます。

3. Qualtrics（顧客の不満をリアルタイムで特定・解決するのに最適）

問題があっても、すべての顧客がそれを伝えるわけではありません。しかし、彼らの行動はそれを物語ります。

怒りのクリック、不規則なスクロール、フォームの途中放棄——これらはすべてユーザーの苛立ちを示すサインです。Qualtrics AIはこの行動を検知し、ユーザーが困難を感じている瞬間を特定します。リアルタイムで課題点を把握し、解決策をプランできます。

Qualtricsは点と点を接続することで、ユーザージャーニー全体にわたる予測的インサイトを生成します。最初のウェブサイト訪問から最新のサポートコールまで、顧客の感情を追跡可能です。これによりチームは包括的な全体像を可視化し、顧客維持率・ロイヤルティ向上、製品改善を推進できます。

Qualtricsの主な機能

Qualtricsのリミット

Qualtricsの価格

Qualtricsの評価とレビュー

実際のユーザーはQualtricsについてどう評価しているのか？

G2のレビューにはこう書かれています：

Qualtricsプラットフォームは、多様なSAPシステムおよび非SAPシステムとの幅広い連携機能を提供し、アンケート配布のための様々なコミュニケーションチャネルを備えています。

4. Google Forms（Googleエコシステム内でフォームを作成するのに最適）

すでにGoogleエコシステムに深く組み込まれていますか？

Google Formsは無料で簡単にデータ収集を行う最適な選択肢です。Google Driveとのシームレスな連携により、フォームへのアクセス・編集・共有が容易に行えます。

スマートなデータ検証ルールにより、ユーザーが無効または不完全なデータを送信するのを防止。後で回答を確認・整理する手間を省けます。組み込みルールを活用すれば、特定の入力値をデータタイプに基づいて検証する自動チェックの設定が可能。

Google Formsの主な機能

Googleフォームの制限事項

Googleフォームの価格

Google Formsの評価とレビュー

Googleフォームについて、実際のユーザーはどんな感想を持っているのでしょうか？

Capterraのレビューにはこう書かれています：

社内外のフォーム作成ニーズに簡単に対応できる点が気に入っています。

5. Survey Monkey（詳細なインサイト収集に最適）

SurveyMonkeyのフォームでは、スキップロジック、パイピング、フリップロジックの3つの仕組みが導入されています。

スキップロジックは回答者の過去の回答に基づき、関連する質問のみを表示。不要なステップを排除し、アンケートのフローを改善します。さらにパイピング機能では回答内容を次の質問へ引き継ぎ、会話のようなダイナミックでパーソナライズされた体験を実現します。

最後に、Flip Logicは回答選択肢をランダム化することでバイアスを最小限に抑え、選択肢の順序が回答者のランキング質問や多肢選択式質問への回答に影響を与えないようにします。

Survey Monkeyの主な機能

Survey Monkeyの制限事項

Survey Monkeyの価格

Survey Monkeyの評価とレビュー

SurveyMonkeyについて実際のユーザーはどんな感想を持っているのでしょうか？

G2のレビューにはこう書かれています：

最小限の努力でアンケートを作成・配布できる手軽さが魅力です。ドラッグ＆ドロップインターフェースにより、技術的知識がなくてもアンケート作成が驚くほど簡単になります。

6. Jotform（オフラインデータ収集に最適）

JotformはSurvicateの強力な代替ツールであり、高度にカスタム可能な顧客フィードバックアンケートやオンラインフォームを簡単に作成できる点で優れています。

数千もの完全にカスタマイズ可能なアンケートテンプレート、カスタムCSSを含む高度なデザインオプション、直感的なドラッグ＆ドロップ式フォームビルダーを提供し、ブランドや特定のニーズに合わせたアンケート作成を可能にします。

インターネット接続なしでデータ収集が可能なため、SurveyMonkeyの優れた代替ツールでもあります。顧客はオフラインでフォームへの記入、署名の投稿、回答の送信が可能です。オンライン環境に戻ると、すべてのデータが自動的に同期されます。

Jotformの主な機能

Jotformの制限事項

Jotformの価格

Jotformの評価とレビュー

7. Zoho Survey（自由回答形式のアンケートの回答を翻訳するのに最適）

スペインの顧客がスペイン語で詳細な製品レビューを投稿すると、Zoho Surveyの回答翻訳機能により、フランスのベンダーは即座にフランス語でその内容を受け取れます。短い回答、詳細な説明、マトリックス形式の入力も、選択した言語へ自動翻訳されます。

ZohoはSurvicateと比較して、アンケートタイプの範囲と高度なアンケートロジックを提供し、より複雑でターゲットを絞ったフィードバック収集を可能にします。

Zoho Surveyの主な機能

Zoho アンケートのリミット

Zohoアンケート価格

Zoho アンケートの評価とレビュー

実際のユーザーはZoho Surveyについてどう評価しているのか？

G2のレビューにはこう書かれています：

結果が明確なチャートやレポート、簡単なフィルターで表示される点が非常に気に入っています。社内チーム評価と顧客フィードバックフォームの両方で使用しましたが、スムーズに機能しています。

8. GetFeedback（Salesforce連携型CX管理に最適）

顧客フィードバックツールはビジネス判断を形作るものであり、GetFeedbackはこのビジョンに沿って設計されています。

回答が収集されると、ツールはそれらをSalesforceレコードに直接マップし、顧客の感情を既存のCRMデータとリンクされている状態にします。これにより顧客満足度のリアルタイムなビューが実現します。

チームはCXトレンドを追跡し、課題点を特定し、フィードバックが顧客維持率と収益に与える直接的な影響を測定できます。

GetFeedbackの主な機能

GetFeedbackのリミット

GetFeedbackの価格

GetFeedbackの評価とレビュー

9. Forms.app（組み込みのeコマースと自動化機能を備えたフォーム作成に最適）

Survicateが主にアンケートと顧客フィードバックに焦点を当てているのに対し、Forms.appはトランザクションワークフローをサポートするため、フィードバック収集以上の機能が必要なビジネスに最適です。

カスタムケーキを販売するベーカリーを想像してみてください。Forms.appの製品バスケット機能を使えば、ベーカリーは利用可能な全フレーバー、サイズ、フィリング、デコレーションオプションをリストするフォームを作成できます。顧客は簡単に好みの選択ができ、デザインの参考画像をアップロードでき、内蔵計算機のおかげで合計金額がリアルタイムで即座に更新されるのを確認できます。

フォーム.appの主な機能

フォーム. アプリの制限事項

フォーム. アプリの価格

フォーム。アプリの評価とレビュー

フォーム.アプリについて、実際のユーザーはどんな感想を持っているのでしょうか？

Capterraのレビューにはこう書かれています：

Freeプランでもロゴを追加できます。登録収集に活用しており、進捗の追跡も簡単です。

10. ProProfs アンケート Maker（顧客離反リスクの把握に最適）

ProProfsは、電子メール、ウェブサイト埋め込み、アプリ内ポップアップ、ソーシャルメディアを通じて顧客にネットプロモータースコア（NPS）アンケートを即時配信します。回答が寄せられると、このSurvicate代替ツールの高度な機能が日次・週次・月次レポートを生成し、企業が長期的な傾向を追跡するのを支援します。

視覚的なダッシュボードにより、ビジネスはNPS（ネットプロモータースコア）の割合を迅速に分析し、改善すべき領域を特定し、潜在的な顧客離脱リスクを発見できます。

Proprofs Survey Makerの主な機能

Proprofs Survey Makerの制限事項

Proprofsアンケートメーカーの価格

Proprofsアンケート作りの評価とレビュー

11. Formstack（ビジネスワークフローへのデータ収集自動化に最適）

Formstackはデータ収集後の処理に焦点を当てています。組み込みの自動化、事前入力済みフォーム、動的な承認プロセスにより、情報を適切な担当者にルーティングし、文書を自動作成、承認をトリガーし、システムとの同期を実現します。

例、送信されたリードフォームは即座に担当営業担当者に転送され、患者登録フォームは記録管理システムに送られます。

このSurvicate代替ツールは、条件付きロジック、動的フォーム、ウェブサイトへのシームレスな埋め込みといった高度な機能もサポート。これにより、高いエンゲージメントを促進するインタラクティブでブランド化されたアンケートを簡単に設計できます。直感的なインターフェースと幅広い連携オプションにより、チームはデータ収集を効率化し、顧客満足度の洞察を深めることが可能です。

Formstackの主な機能

Formstackの制限事項

Formstackの価格

Formstackの評価とレビュー

Survicateの最高の代替ツール「ClickUp」でオンラインフォームを作成

顧客インサイトの収集は、面倒な作業のように感じるべきではありません。

適切なアンケートツールは、単にフィードバックを収集するだけではありません。ワークフローを管理し、コラボレーションを強化し、回答を具体的な行動へと変える手助けをします。

Survicateは確かな機能を提供しますが、必ずしもすべてのニーズにミーティングするとは限りません。

AIによる自動化、柔軟なフォーム作成、シームレスな連携を備えたClickUpは、Survicateの最適な代替ツールです。回答収集からプロジェクト実行までをカバーするオールインワンワークスペースです。

インサイトを収集し、行動に移し、ユーザー体験を向上させましょう。より効果的にフィードバックを集めるため、今すぐClickUpに無料で登録してください。