La réussite des initiatives commerciales dépend des parties prenantes d'un projet. Qu'il s'agisse d'employés, de clients, de partenaires, d'investisseurs ou d'autres rôles, il est essentiel pour votre entreprise de suivre vos communications et vos obligations envers les parties prenantes. Pour y parvenir efficacement, il est essentiel de choisir le bon logiciel de gestion des parties prenantes.
Ces outils vous permettent de suivre et de gérer vos interactions avec les parties prenantes. Vous pourrez stocker des informations sur leurs préférences et le statut de vos relations avec elles, et utiliser l'analyse des données pour en savoir plus sur vos parties prenantes. Les meilleurs logiciels disposent également d'outils de communication et de collaboration complets pour vous aider à établir des relations collaboratives et durables.
Que rechercher dans un logiciel de gestion des parties prenantes ?
La gestion des parties prenantes couvre vos relations avec pratiquement toutes les personnes avec lesquelles vous faites affaire. Il est donc utile de trouver un logiciel adapté à vos besoins. Outre les fonctionnalités spécifiques à vos besoins, voici quelques idées générales à garder à l'esprit lorsque vous choisissez la solution de gestion des parties prenantes la plus adaptée à votre organisation :
- Facilité d'utilisation et interface utilisateur : le logiciel doit être intuitif et facile à utiliser ou proposer une formation complète permettant aux employés de se familiariser rapidement avec ses fonctionnalités.
- Communication et collaboration : recherchez des outils intégrés pour communiquer et collaborer avec les parties prenantes internes, ce qui vous évitera d'avoir à recourir à des outils externes.
- Centralisation et gestion des données : le logiciel doit servir de référentiel central pour toutes les informations, interactions et l'historique des communications avec les parties prenantes.
- Analyses et rapports : l'outil doit offrir des fonctionnalités robustes de rapports et d'analyse afin que vous puissiez suivre plus facilement la progression de vos efforts.
- Sécurité et confidentialité : comme vous l'utiliserez pour stocker des données sensibles, votre plateforme de gestion des parties prenantes doit respecter les réglementations en matière de sécurité et de confidentialité des données et offrir des fonctionnalités de protection des données.
- Capacités d'intégration : si le logiciel s'intègre bien aux autres outils de votre infrastructure technologique, il rationalisera davantage vos flux de travail et maintiendra un niveau plus élevé d'intégrité des données.
- Évolutivité : à mesure que votre entreprise se développe, vous avez besoin d'un logiciel capable d'évoluer avec elle. Recherchez une application de gestion des parties prenantes qui prend en charge à la fois les petites entreprises et les grandes entreprises.
Les 10 meilleurs logiciels de gestion des relations avec les parties prenantes en 2024
En choisissant le bon produit, vous pourrez travailler plus rapidement et débloquer des leviers de croissance. Pour vous aider à prendre la bonne décision pour votre entreprise, nous avons dressé une liste des 10 meilleurs outils de gestion des parties prenantes disponibles sur le marché en 2024.
1. ClickUp
Le logiciel gratuit de gestion de projet et les fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM) de ClickUp sont suffisamment polyvalents pour constituer un atout pour la gestion des parties prenantes. Ne se limitant pas aux seuls clients, le CRM ClickUp vous permet de suivre et de gérer les relations avec les parties prenantes. Stockez facilement les préférences, les interactions et l'historique des engagements de toutes les personnes avec lesquelles vous faites affaire.
Le modèle ClickUp Stakeholder List simplifie le processus de création et de maintenance de votre liste de parties prenantes. Il vous permet de les classer et de les segmenter en fonction de leurs rôles et de leurs intérêts afin d'améliorer la personnalisation et la communication. Pour obtenir encore plus d'informations, essayez le modèle Clickup Stakeholder Analysis.
Le partage d'informations avec les parties prenantes et la réalisation d'autres tâches de communication et de collaboration sont faciles grâce aux tableaux de bord ClickUp. Ceux-ci offrent de nombreuses options de personnalisation pour vous fournir à tout moment les informations dont vous avez besoin.
ClickUp est bien plus qu'une simple solution de gestion des parties prenantes performante ; il offre un ensemble complet de fonctionnalités qui lui permettent de devenir une solution commerciale tout-en-un pour la plupart de vos besoins technologiques.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- ClickUp AI pour générer des résumés de fils de commentaires, rédiger des documents, créer des éléments à entreprendre, et plus encore.
- Fonctionnalités d'observateurs de tâches et d'affectation multiple pour rationaliser les activités d'engagement des parties prenantes.
- Outils personnalisables de gestion des tâches et de collaboration pour gérer les projets des fournisseurs externes
- Suivi des objectifs et de la progression pour une gestion efficace des données relatives aux parties prenantes
- Intégration avec diverses applications tierces
- Diagrammes de Gantt pour la planification de projets
Limitations de ClickUp
- Peut être difficile à prendre en main pour les nouveaux utilisateurs.
- Certains utilisateurs trouvent l'interface trop complexe.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Business : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp AI : disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $/mois par membre de l’environnement de travail.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 2 000 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 2 000 avis)
2. Totango
Totango est une plateforme dédiée à la réussite client qui met l'accent sur la gestion des parties prenantes. Son logiciel répertorie toutes les personnes qui contribuent à la réussite d'un client. Il cartographie également les relations entre les parties prenantes afin que vous puissiez comprendre les niveaux d'engagement.
La conception modulaire du logiciel vous permet de sélectionner facilement les composants que vous souhaitez utiliser en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.
Vous pouvez créer des profils à l'aide de modèles de cartographie des parties prenantes afin de collecter des données standardisées issues des interactions, telles que l'assistance, l'équipe commerciale et les réunions. Cela vous offre une vue à 360 degrés d'un profil. Elle propose également des solutions de gestion des risques liés aux parties prenantes, telles que des flux de travail automatisés pour gérer l'engagement des parties prenantes au fil du temps en fonction de leur niveau et d'autres détails.
Les tableaux de bord de rapports fournissent des informations sur les indicateurs clés permettant d'optimiser les programmes de réussite. Ces indicateurs comprennent les risques de renouvellement, les scores de santé des clients, les niveaux d'engagement et le retour sur investissement. Le logiciel s'intègre à d'autres outils afin de recueillir des informations pour obtenir des aperçus plus complets.
Les meilleures fonctionnalités de Totango
- Suivi de la santé et de l'engagement des clients personnalisés
- Segmentation de la clientèle et communication personnalisée
- Suivi et analyse du parcours client
- Intégration avec les outils CRM et d'assistance
Limites de Totango
- L'installation initiale peut s'avérer complexe.
- Son prix est plus élevé que celui de nombreux concurrents.
Tarifs Totango
- Starter : 2 988 $/an
- Enterprise : 18 000 $/an
- Premier : contactez l'équipe commerciale pour connaître les tarifs.
Évaluations et avis sur Totango
- G2 : 4,4/5 (780 avis)
- Capterra : 4/5 (24 avis)
3. Cartographie des parties prenantes
Cette gamme de produits, proposée par Stakeholder Management, comprend une méthodologie bien documentée pour gérer les parties prenantes et un ensemble de modèles de feuilles de calcul.
La méthodologie Stakeholder Circle aide à gérer l'engagement des parties prenantes dans les initiatives de l'entreprise. Elle fournit des outils pour identifier, hiérarchiser, visualiser, interagir avec et surveiller les parties prenantes. Elle identifie également les parties prenantes à travers des discussions afin de comprendre leurs besoins et leur impact.
La hiérarchisation évalue le pouvoir, la proximité et l'urgence afin d'établir un classement des parties prenantes. Ensuite, l'outil mappe les principales parties prenantes dans un cercle, en visualisant leur importance à travers leur taille, leur couleur et leur position. Vous pouvez développer et surveiller des stratégies d'engagement à mesure que les besoins et les relations avec les parties prenantes évoluent.
Les trois modèles Microsoft Excel fournissent différents niveaux d'analyse des parties prenantes basés sur la méthodologie Stakeholder Circle.
Les meilleures fonctionnalités de Stakeholder Mapping
- Cartographie visuelle des parties prenantes et des relations
- Suivi de l'engagement et historique des communications
- Profils personnalisables des parties prenantes
- Achat unique
Limites de la cartographie des parties prenantes
- La conception basée sur Excel offre des options d'intégration limitées.
- Informations limitées provenant des avis clients
Tarifs de la cartographie des parties prenantes
- Fiche de travail sur les parties prenantes : 30 $
- Stakeholder on a Page : 5 $
- Forfait de communication : 20 $
Évaluations et avis sur les logiciels de cartographie des parties prenantes
- Aucun avis disponible
4. Darzin
Le CRM Stakeholder de Darzin permet à votre entreprise de mapper, de suivre et de communiquer avec toutes ses parties prenantes clés sur une plateforme centralisée. Il aide à identifier les parties prenantes internes et externes liées au développement de projets ou à d'autres initiatives. Les utilisateurs peuvent créer des profils pour chaque partie prenante, en saisissant des informations telles que le niveau d'influence, l'historique des engagements et les priorités.
Le CRM utilise des fonctionnalités de cartographie des relations pour visualiser les liens entre les parties prenantes. Des flux de travail automatisés guident ensuite les actions de communication et de sensibilisation, telles que l'envoi d'e-mails ou de messages personnalisés. Les informations issues de différents profils et sources de données offrent une vue à 360 degrés de chaque partie prenante. Les indicateurs de performance montrent les niveaux d'engagement au fil du temps.
L'intégration avec d'autres systèmes fournit des données pertinentes sur les parties prenantes. Afin de générer des données très spécifiques, le logiciel comprend des outils de création de sondages que vous pouvez utiliser pour recueillir les commentaires pertinents des parties prenantes.
Les meilleures fonctionnalités de Darzin
- Planification et suivi de l'engagement des parties prenantes
- Collecte et analyse des commentaires en temps réel
- Rapports et analyses personnalisables
- Intégration avec des outils CRM et de sondage
Limites de Darzin
- Aucune information sur les tarifs n'est disponible sur le site web.
- Certains utilisateurs souhaitent davantage de fonctionnalités d'automatisation.
Tarifs Darzin
- Contactez l'équipe commerciale pour connaître les tarifs.
Évaluations et avis Darzin
- G2 : 4,8/5 (quatre avis)
5. InfoFlo
Le CRM pour parties prenantes d'InfoFlo aide à gérer les relations grâce à la création de profils, au suivi des communications et à la personnalisation. Les profils regroupent les coordonnées et l'historique des interactions dans une vue d'ensemble complète. Il suit les interactions, telles que les e-mails et les réunions, afin de garantir une communication cohérente.
Vous pouvez segmenter les parties prenantes à l'aide des étiquettes, champs et catégories qui leur sont attribués. Les tâches, rappels et documents permettent de gérer de manière centralisée les échéances et les informations importantes. Les fonctions de rapports vous aident à mesurer la réussite de vos efforts.
Le package de base comprend l'intégration avec Bing Maps pour tracer les informations géographiques relatives à une partie prenante. Des intégrations avec d'autres outils de développement de projets sont disponibles sous forme de modules complémentaires.
Les meilleures fonctionnalités d'InfoFlo
- Gestion des contacts et des parties prenantes
- Suivi de l'historique des communications
- Stockage de documents et de fichiers
- Intégration avec les outils de e-mail et de calendrier
Limites d'InfoFlo
- L'interface utilisateur pourrait être plus moderne.
- Certains utilisateurs mentionnent des problèmes de performance occasionnels.
Tarifs InfoFlo
- InfoFlo Core : 99 $
- InfoFlo Offline : 199 $
- InfoFLo PBX : 399 $
Évaluations et avis sur InfoFlo
- G2 : 4,5/5 (91 avis)
- Capterra : 4,5/5 (95 avis)
6. StakeWare
StakeWare est un logiciel de gestion des parties prenantes qui vous aide à identifier, analyser et impliquer vos principales parties prenantes. Il fournit des outils permettant de cartographier les parties prenantes en fonction de leur influence, de leur importance et d'autres facteurs. Les utilisateurs peuvent saisir l'information concernant les coordonnées, l'historique des relations, les intérêts, les problèmes et d'autres détails afin de segmenter et de classer les parties prenantes.
StakeWare facilite le suivi des activités d'engagement, telles que les réunions, les e-mails et les appels. Le logiciel dispose de plusieurs fonctionnalités de collaboration intégrées, ce qui en fait une application de communication d'équipe efficace.
Les fonctionnalités de rapports fournissent les informations nécessaires pour élaborer des plans d'engagement ciblés. Les informations sur les parties prenantes et les analyses associées sont facilement accessibles dans le tableau de bord du logiciel.
Les meilleures fonctionnalités de StakeWare
- Identification et catégorisation des parties prenantes
- Suivi des problèmes et gestion des résolutions
- Historique des communications et partage de documents
- Alertes lorsqu'une partie prenante nécessite une attention particulière
Limites de StakeWare
- Avis des utilisateurs limités
- Aucune information sur les tarifs n'est disponible sur le site web.
Tarifs StakeWare
- Contactez l'équipe commerciale pour connaître les tarifs.
Évaluations et avis sur StakeWare
- Aucun avis disponible
7. Tractivity
Tractivity est une plateforme d'engagement des parties prenantes destinée aux entreprises qui gèrent des environnements complexes. Ses principales fonctionnalités comprennent une cartographie personnalisable des parties prenantes qui permet aux utilisateurs de visualiser les réseaux et les segments de groupes. Le système fournit des profils numériques pour chaque partie prenante, stockant les coordonnées, les interactions passées, les intérêts et d'autres attributs.
Tractivity vous permet de planifier de manière collaborative des stratégies d'engagement avec les membres de votre équipe. Vous pouvez adapter vos stratégies à différents types de parties prenantes ou à différents problèmes. La plateforme rationalise l'exécution des tâches liées à l'engagement, notamment la planification de réunions, le partage de documents et la réalisation de sondages.
Le suivi en temps réel des indicateurs clés et les rapports détaillés vous permettent de mieux comprendre le sentiment des parties prenantes. Parmi les fonctionnalités supplémentaires, citons la journalisation des problèmes, un forum de discussion et un calendrier des évènements.
Les meilleures fonctionnalités de Tractivity
- Planification et suivi de l'engagement des parties prenantes
- Gestion des problèmes et des griefs
- Tableaux de bord et rapports personnalisables
- Intégration avec les outils CRM et de communication
Limites de Tractivity
- Son apprentissage peut s'avérer difficile pour certains utilisateurs.
- Certains utilisateurs mentionnent des dysfonctionnements occasionnels.
Tarifs Tractivity
- À partir de 129 $/mois
Évaluations et avis sur Tractivity
- G2 : 4,5/5 (trois avis)
8. Jambo
Jambo est un logiciel de gestion des parties prenantes flexible destiné aux petites et moyennes entreprises. Ses fonctionnalités vous permettent de mapper les parties prenantes, de saisir leurs profils et de planifier des activités d'engagement.
Les fonctionnalités clés comprennent une segmentation puissante des parties prenantes et des outils pour cartographier vos relations avec celles-ci. Vous pouvez documenter les interactions, afficher l'historique des engagements et apposer des étiquettes sur les problèmes ou les opportunités pour chaque partie prenante.
Le logiciel comprend des fonctionnalités permettant de faciliter la gestion des tâches. Les utilisateurs ayant un rôle d'administrateur peuvent attribuer et approuver des tâches, ainsi que planifier des évènements, des réunions et des communications avec les parties prenantes. Il favorise la collaboration grâce à un outil de commentaires interne, ce qui améliore la transparence des projets.
Les fonctions de rapports comprennent des scores de santé relationnelle et des indicateurs de vulnérabilité. Vous pouvez enregistrer les rapports générés fréquemment sous forme de modèles pour y accéder facilement.
Jambo met l'accent sur la convivialité et l'accessibilité financière pour les entreprises disposant de budgets plus modestes et de petites équipes impliquées dans le travail avec les parties prenantes.
Les meilleures fonctionnalités de Jambo
- Engagement et communication avec les parties prenantes
- Sondages personnalisables et collecte de commentaires
- Suivi de la résolution des problèmes
- Intégration avec les plateformes de communication
Limites de Jambo
- Certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur confuse.
- La courbe d'apprentissage initiale peut être raide.
Tarifs Jambo
- Jambo Professional : 995 $/mois
Évaluations et avis sur Jambo
- G2 : 4/5 (un avis)
9. Kahootz
Kahootz est une plateforme de gestion des relations avec les parties prenantes qui vise à maximiser l'impact. Elle vous permet de cartographier différents groupes de parties prenantes et de voir comment ils interagissent en fonction de facteurs tels que leur influence ou leur impact.
Chaque partie prenante dispose d'un profil dans lequel vous pouvez enregistrer des attributs afin de les segmenter. À partir de là, des tableaux de bord et des visualisations vous donnent un aperçu des sentiments, des idées partagées et des opportunités. Les responsables peuvent utiliser ces informations pour concevoir des stratégies d'engagement personnalisées et vérifier la progression.
Les outils de gestion de projet agiles permettent de maintenir les initiatives sur la bonne voie grâce à des fonctionnalités qui rivalisent avec celles des outils de collaboration d'entreprise. Qu'il s'agisse de réunions, de sondages ou de campagnes, les tâches sont faciles à suivre, de la première attribution à l'approbation finale. Des rappels automatisés garantissent que rien ne passe entre les mailles du filet.
Les meilleures fonctionnalités de Kahootz
- Un logiciel collaboratif dédié à l'engagement des parties prenantes
- Partage de fichiers et collaboration sur des documents
- Outils de gestion des tâches et de la gestion de projet
- Intégration avec diverses applications de productivité
Limites de Kahootz
- Le logiciel peut être difficile à maîtriser.
- Certains utilisateurs trouvent que les options de personnalisation sont insuffisantes.
Tarifs Kahootz
- Starter : 7 £ par mois et par utilisateur
- Professionnel : 11,55 £ par mois et par utilisateur
- Enterprise : 10,97 £ par mois et par utilisateur
Évaluations et avis sur Kahootz
- G2 : 4,4/5 (29 avis)
- Capterra : 4,7/5 (13 avis)
10. Simply Stakeholders
Simply Stakeholders est un outil facile à utiliser pour gérer les relations avec les parties prenantes. Il vous permet de suivre les problèmes, de cartographier les parties prenantes et d'obtenir des informations grâce à une analyse des sentiments basée sur l'IA. Vous pouvez importer ou ajouter des contacts, inviter des membres de l'équipe et intégrer des outils de communication tels que Gmail et Outlook.
Les fonctionnalités de cartographie du logiciel vous permettent de visualiser les parties prenantes en fonction de leur influence, de leurs intérêts et de leur impact. Allez au-delà de la visualisation et obtenez des informations plus approfondies grâce aux outils d'analyse IA intégrés.
Simply Stakeholders s'intègre en toute sécurité à d'autres systèmes. Des connecteurs standard lient à Salesforce, aux réseaux sociaux, à Mailchimp et à d'autres applications populaires pour une gestion plus flexible des parties prenantes. Une API permet aux équipes de développement de créer leurs propres solutions d'intégration sans assistance intégrée.
Les meilleures fonctionnalités de Simply Stakeholders
- Identification et analyse des parties prenantes
- Suivi et historique des communications
- Modèles personnalisables pour l'engagement des parties prenantes
- Intégration avec des outils de communication
Limites de Simply Stakeholders
- Certains utilisateurs souhaitent disposer de fonctionnalités plus avancées.
- Courbe d'apprentissage abrupte
Tarifs Simply Stakeholders
- Contactez l'équipe commerciale pour connaître les tarifs.
Évaluations et avis sur Simply Stakeholders
- G2 : 5/5 (deux avis)
Réorganisez votre entreprise autour de vos parties prenantes
La gestion des relations avec les parties prenantes ne doit pas être considérée comme un simple projet ou une initiative parmi d'autres, mais comme un élément central de toutes vos opérations commerciales. Cela vous aide à maintenir le moral de vos employés à un niveau élevé, à éviter que les préoccupations de vos partenaires commerciaux ne passent inaperçues et à renforcer la réputation de votre entreprise à plusieurs égards.
Restez concentré sur la communication et les obligations envers les parties prenantes grâce au logiciel adapté. ClickUp est l'un des logiciels de gestion des parties prenantes les plus populaires, et ce n'est pas sans raison : il vous aide à garder les parties prenantes au centre de vos préoccupations tout en garantissant le bon déroulement de vos opérations. Les outils de ClickUp sont également gratuits, vous pouvez donc les tester, les mettre en œuvre et prospérer. Créez votre compte ClickUp et commencez dès aujourd'hui !