Avez-vous déjà joué à « frapper la taupe » ? C'est là que les outils de CRM opérationnel sont utiles. Ils organisent, automatisent et optimisent les processus, vous aidant à gérer le rythme effréné de l'entreprise. , vous pouvez regrouper votre travail et vos messages en un seul endroit et collaborer avec votre équipe en temps réel. Il vous permet de créer et de gérer des tâches directement à partir de messages de discussion, transformant les discussions en éléments exploitables en un seul clic. Cette intégration garantit également que toutes les discussions sont automatiquement liées aux tâches, documents et projets pertinents, ce qui permet de fournir un contexte et une continuité dans les interactions avec les clients.
Restez organisé et accomplissez votre liste de tâches avec les tâches ClickUp Gérez efficacement vos tâches avec modèle CRM ClickUp https://clickup.com/templates/crm-t-102457750 /%href/ pour suivre les prospects, les offres, les comptes et les contacts de manière transparente. Il dispose de statuts personnalisés pour suivre la progression de la relation client et de champs personnalisés pour saisir des informations essentielles telles que les coordonnées et le secteur d'activité, le tout organisé en plusieurs vues pour un accès et une gestion faciles.
pour gagner du temps et réduire le travail manuel. Par exemple, si vous gérez un pipeline d'équipe commerciale, configurez une automatisation pour déplacer automatiquement une tâche vers la colonne « Négociation » lorsqu'un statut passe à « Proposition envoyée ». Enregistrez l'automatisation et regardez-la s'exécuter de manière transparente en arrière-plan. Gagnez du temps et simplifiez les flux de travail grâce aux puissantes automatisations ClickUp #### Les meilleures fonctionnalités de ClickUp Personnalisez les flux de travail en fonction des processus uniques de votre entreprise, de l'intégration des clients à l'automatisation des services Tirez parti des intégrations avec des outils populaires tels que Slack, Google Drive et Salesforce pour rationaliser les opérations Générez des rapports personnalisés pour analyser les performances des ventes, prévoir les tendances et améliorer la fidélisation des clients Utilisez *Unlimited : 7 $/mois par utilisateur *Business : 12 $/mois par utilisateur *Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs *ClickUp Brain : Ajoutez-le à n'importe quel forfait payant pour 7 $ par membre et par mois #### Évaluations et avis sur ClickUp *G2 : 4,7/5 (plus de 9 900 avis)
2. HubSpot CRM (Meilleur pour son interface conviviale avec intégration marketing) /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/01/image-721.png HubSpot /%img/ via undefined
Vous recherchez un CRM qui se présente comme une extension naturelle de votre équipe ? L'une des fonctionnalités les plus appréciées de HubSpot CRM est son tableau de bord centralisé, qui offre aux utilisateurs un aperçu achevé de leur stratégie de vente et de marketing. Utilisez-le pour suivre les interactions avec les clients, surveiller les prévisions de ventes et même consulter les mises à jour en temps réel sur les performances de l'équipe. Vous souhaitez avoir une vue d'ensemble de votre cycle de vente, avec chaque transaction et chaque étape clairement présentées ? Alors
6. Freshsales (Meilleur CRM basé sur l'IA avec notation des prospects) /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/01/image-725.png Freshsales : outils de CRM opérationnel /%img/ via /%href/ qui est entièrement alimenté par l'IA. Il s'adresse /href/ https://clickup.com/blog/crm-service-business// aux entreprises de services /%href/ qui souhaitent concentrer leurs efforts sur les opportunités à forte valeur ajoutée.
est un logiciel de CRM opérationnel tout-en-un conçu pour gérer les processus d'entreprise pour les organisations de toutes tailles. De la petite start-up à la grande entreprise, Bitrix24 offre une suite complète d'outils pour améliorer la productivité et gérer les interactions avec les clients. Le système CRM de Bitrix24 centralise les données des clients, suit les interactions et automatise les tâches de vente. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes commerciales qui souhaitent conserver des enregistrements organisés des communications avec les clients.
Bitrix24 propose également des outils de gestion de projet, que vos équipes marketing peuvent utiliser pour forfaitiser, organiser et surveiller les projets et collaborer entre les services. #### Les meilleures fonctionnalités de Bitrix24 Gestion de projets et de tâches à l'aide d'outils intégrés prenant en charge diverses méthodologies, notamment les diagrammes de Kanban et de Gantt Création et personnalisation de sites Web grâce au créateur de site Web intégré * Accès à une assistance commerciale basée sur l'IA pour obtenir des informations et des recommandations, et prendre des décisions fondées sur des données
Limites de Bitrix24 La complexité des fonctionnalités peut résulter en une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant potentiellement du temps supplémentaire pour la formation et l'adaptation #### Tarification de Bitrix24 Free *Basic : 61 $/mois (inclut cinq utilisateurs) *Standard : 124 $/mois (inclut 50 utilisateurs)
- Professionnel : 249 $/mois (comprend 100 utilisateurs) *Enterprise : À partir de 499 $/mois (comprend plus de 250 utilisateurs) #### Évaluations et avis sur Bitrix24 *G2 : 4,1/5 (plus de 540 avis) *Capterra : 4,2/5 (plus de 920 avis)
8. Insightly (Idéal pour intégrer le CRM à la gestion de projet) /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/01/image-727-1400x287.png Insightly : outils de CRM opérationnel /%img/ via
Votre équipe commerciale peut également bénéficier des fonctionnalités d'Insightly en matière de routage des prospects et de gestion du pipeline de vente, qui automatisent la distribution des prospects et offrent une visibilité en temps réel sur les étapes de la transaction. De plus, les tableaux de bord personnalisables et les outils de reporting avancés d'Insightly offrent des informations précieuses sur les performances de l'entreprise. Les utilisateurs peuvent générer des rapports adaptés à leurs besoins, ce qui facilite la prise de décision éclairée et la planification stratégique. #### Les meilleures fonctionnalités d'Insightly * Intégrer la gestion de projet au CRM pour superviser les projets des clients du début à la fin Que diriez-vous d'un système de CRM opérationnel à la fois hautement personnalisable et convivial ? Si votre réponse est oui, alors monday CRM pourrait vous convenir. monday.com fonctionne bien avec des équipes de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises, à la recherche d'une gestion des processus de vente, d'une gestion des données et d'une gestion de la relation client au sein d'une interface intuitive unique. De plus, ses capacités d'intégration permettent à toutes vos applications essentielles de fonctionner harmonieusement ensemble, créant ainsi un écosystème cohésif qui soutient le flux de travail de votre équipe. #### monday.com
, qui recherchent la gestion des processus de vente, la gestion des données et la gestion de la relation client au sein d'une interface intuitive unique. De plus, ses capacités d'intégration permettent à toutes vos applications essentielles de fonctionner ensemble de manière harmonieuse, créant ainsi un écosystème cohésif qui prend en charge le flux de travail de votre équipe. #### Les meilleures fonctionnalités de monday CRM Automatisation des tâches répétitives sans code, améliorant l'efficacité et la précision Visualisation de l'avancement des projets grâce à des tableaux dynamiques, des échéanciers et des diagrammes de Gantt, garantissant transparence et responsabilité
- Collaborez en temps réel avec les membres de l'équipe grâce aux fonctionnalités de communication intégrées, favorisant le travail d'équipe et l'alignement #### Limites de Monday CRM Le prix peut augmenter avec l'ajout d'utilisateurs et de fonctionnalités avancées, ce qui peut être un facteur à prendre en compte pour les équipes soucieuses de leur budget L'installation initiale peut nécessiter du temps pour être entièrement personnalisée et intégrée aux flux de travail existants, ce qui peut retarder l'adoption immédiate #### Prix de Monday CRM *Basic : 15 $/mois par place
- Standard : 20 $/mois par place *Pro : 33 $/mois par place *Enterprise : Tarification personnalisée #### Évaluations et avis sur monday CRM *G2 : 4,6/5 (plus de 910 avis) *Capterra : 4,7/5 (plus de 390 avis) #### Que disent les utilisateurs de monday CRM ?
Notre équipe adore la flexibilité de monday CRM. Nous pouvons faire beaucoup de choses avec monday que nous ne pourrions pas faire avec d'autres logiciels (ou qui nécessiteraient beaucoup d'assistance personnalisée/de développement pour être activées). Nous apprécions également la facilité d'intégration avec les formulaires et la gestion du travail de monday, que nous utilisons depuis plusieurs années, ce qui a facilité le développement du CRM.
10. Copper (Idéal pour une intégration transparente à l'environnement de travail Google) /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/01/image-729.png Copper : outils de gestion de la relation client opérationnels /%img/ via undefined
Si votre travail repose en grande partie sur Google Workspace et que vous souhaitez un outil de gestion de la relation client opérationnel qui s'intègre parfaitement aux autres applications Google, alors cet outil CRM est fait pour vous. /href/ https://www.copper.com/ Copper /%href/ est un logiciel CRM opérationnel qui s'intègre directement à Google Workspace, créant un environnement familier et intuitif pour la gestion des relations clients.
Conçu pour les petites et moyennes entreprises, Copper s'intègre à Gmail, Calendrier et Drive, ce qui vous permet de gérer les prospects, de suivre les e-mails et de planifier les suivis sans quitter votre boîte de réception. Cette intégration signifie moins de temps passé à basculer entre les applications et plus de temps consacré à la construction de relations avec les clients. #### Les meilleures fonctionnalités de Copper * Gérer les tâches répétitives grâce à l'automatisation des flux de travail, ce qui libère du temps pour des activités plus stratégiques
- Automatisation de l'entrée des données en capturant les informations de contact et les interactions à partir de vos e-mails, ce qui permet de maintenir votre CRM à jour sans effort. #### Limites de Copper Courbe d'apprentissage potentielle pour les nouveaux utilisateurs en raison de l'étendue des fonctionnalités disponibles. #### Tarifs de Copper Starter : 12 $/mois par place *Basic : 29 $/mois par place *Professional : 69 $/mois par place
- Entreprise : 134 $/mois par place #### Évaluations et avis sur Copper *G2 : 4,5/5 (plus de 1 100 avis) *Capterra : 4,4/5 (plus de 600 avis) À lire également : undefined # Cliquez avec vos clients grâce à ClickUp Tout le monde souhaite que son équipe travaille comme une symphonie, où chaque instrument est en parfaite harmonie et chaque note est parfaitement synchronisée. C'est la coordination et la clarté qu'un outil CRM opérationnel adapté peut apporter à votre entreprise. Tout au long de cet article, nous avons exploré les meilleurs systèmes CRM opérationnels qui aident les entreprises à gérer leurs relations clients, à rationaliser les processus de vente et à favoriser la réussite.
Chaque outil a ses points forts, mais lorsqu'il s'agit d'allier flexibilité et collaboration, un se démarque : ClickUp. ClickUp simplifie les processus complexes sans submerger votre équipe. Contrairement aux outils qui excellent dans un seul domaine, ClickUp va au-delà d'un simple CRM : c'est une application tout-en-un pour la gestion de projet, le suivi des interactions avec les clients et la collaboration en équipe. Ses nombreuses options de personnalisation et ses intégrations transparentes lui permettent de s'adapter aux besoins uniques de votre entreprise.
/href/ https://clickup.com/signup Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour obtenir un compte ClickUp gratuit /%href/ et constatez la différence que cela peut faire pour votre équipe. Après tout, le meilleur moment pour améliorer votre efficacité et vos relations avec les clients, c'est maintenant.