Une seule erreur dans la gestion des stocks peut avoir des répercussions sur l'ensemble de votre entreprise.
Imaginons que vous effectuez une prévision de la demande pour 1 000 unités pour un produit, mais que la demande réelle s'élève à 2 000 unités. Le résultat ? Ruptures de stock, clients insatisfaits, augmentation des frais d'expédition, perte de revenus et autres inefficacités opérationnelles.
C'est pourquoi vous devez suivre les bons indicateurs de stock et les indicateurs clés de performance (KPI) afin de maintenir un équilibre des stocks, de réduire les coûts d'exploitation et les erreurs, et d'améliorer l'efficacité globale du processus de gestion des stocks.
Dans ce guide complet, nous vous expliquons les indicateurs clés à suivre pour garantir la fluidité de vos opérations de gestion des stocks et nous vous indiquons les étapes à suivre pour surveiller efficacement vos KPI.
⏰ Résumé en 60 secondes
- Une mauvaise gestion des stocks entraîne des ruptures de stock, l'insatisfaction des clients et une perte de revenus.
- Le suivi des indicateurs/KPI de stock est essentiel pour maintenir des niveaux de stock et une efficacité optimaux.
- Les principales catégories d'indicateurs comprennent les ventes, les réceptions, les opérations, les performances des employés et d'autres indicateurs importants tels que les taux de perte et de commandes en attente.
- La sélection des indicateurs clés de performance doit être pertinente par rapport aux objectifs de l’entreprise, fournir des informations exploitables et correspondre aux spécificités du secteur.
- Voici quelques exemples d'indicateurs clés de performance (KPI) en matière de gestion des stocks : taux de rotation des stocks, taux de vente, temps de mise en stock, ratio stock/vente, etc. Poursuivez votre lecture pour découvrir les définitions et les formules !
- Une mise en œuvre efficace des KPI implique de définir des objectifs SMART et de se concentrer sur les indicateurs qui répondent aux questions clés de l'entreprise.
- Évitez les indicateurs superficiels et suivez les tendances au fil du temps pour obtenir des informations plus approfondies sur les performances de vos stocks.
Comprendre les indicateurs clés de performance (KPI) de la gestion des stocks
Les indicateurs clés de performance (KPI) de gestion des stocks sont des indicateurs quantifiables qui évaluent l'efficacité de la gestion des stocks. Ils vous aident à surveiller et à analyser les niveaux de stocks, les taux de rotation et la santé globale des stocks afin d'atteindre vos objectifs d'entreprise.
Le suivi des indicateurs de gestion des stocks et des KPI permet également de contrôler les coûts liés aux stocks, de réaliser une prévision de la demande des clients et de garantir l'efficacité opérationnelle.
Vous pouvez par exemple analyser les coûts de stockage des stocks afin d'identifier les coûts associés au stockage et prendre des mesures si ceux-ci sont trop élevés.
Avantages du suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et des indicateurs de stock
Les indicateurs clés de performance (KPI) et les indicateurs sont comme des boules de cristal. Ils vous aident à prévoir et à prévenir.
Une fois que vous aurez commencé à suivre les indicateurs clés de performance, vous saurez ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas. Voici quelques avantages liés au suivi des indicateurs de gestion des stocks et des indicateurs clés de performance.
🌟 Amélioration du taux de satisfaction client
Supposons que votre taux de satisfaction client soit de 70 %, en baisse par rapport au trimestre précédent en raison de ruptures de stock fréquentes. Suivez des indicateurs clés de performance tels que le taux de remplissage, le délai de production, la rotation des stocks, les niveaux de stock de sécurité et le ratio stock/ventes afin d'éviter les ruptures de stock et de créer une marge de manœuvre pour faire face à des pics de demande imprévus. Vous pourrez ainsi offrir une expérience client gratuite et augmenter le taux de satisfaction global.
📊 Amélioration du niveau de service et réduction des ruptures de stock
Le suivi des indicateurs de stock montre la qualité de vos services. Par exemple, si vos taux de remplissage et de commandes parfaites sont supérieurs à 95 %, vous pouvez être sûr d'avoir atteint l'excellence en matière de service. Vos livraisons sont ponctuelles, vos stocks sont toujours suffisants et les réclamations des clients ont considérablement diminué.
🎯 Améliorez la précision et l'efficacité de vos stocks
Les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux stocks améliorent l'efficacité globale et garantissent des prévisions de demande précises en mettant en évidence les domaines à améliorer.
Par exemple, si votre taux de rotation des stocks est faible, cela peut être le signe de mauvaises pratiques d'achat, d'un excédent de stocks, d'une évolution des demandes des clients ou de décisions erronées. Vous pouvez ainsi suivre la précision des prévisions de la demande, évaluer vos achats de stocks et mettre en œuvre les bonnes pratiques pour éviter les excédents de stocks.
🧠 Le saviez-vous ? Walmart a identifié les retards dans sa chaîne d'approvisionnement en suivant ses niveaux de stock actuels et ses taux de rotation. Cela a aidé l'entreprise à passer à un modèle de gestion des stocks par les fournisseurs qui a permis de minimiser les retards dans les mouvements de stock et de réduire le délai de réception.
Indicateurs clés de suivi en matière de stocks
Examinons les différents types d'indicateurs de stock que vous devez suivre pour prendre des décisions éclairées.
🌱 Indicateurs de stock : KPI de vente
Les indicateurs clés de performance (KPI) des ventes montrent à quelle vitesse vos stocks se transforment en ventes. Ils servent de point de contrôle et vous aident à déterminer si vos stocks correspondent à la demande des clients, si le prix de vos produits est correct et si vos niveaux de stocks sont optimaux.
Ils vous indiquent essentiellement si vos stocks vous aident à atteindre vos objectifs de vente ou s'ils vous en empêchent. Voici les principaux indicateurs clés de performance (KPI) qui aideront votre équipe commerciale à suivre vos objectifs de vente :
Taux de rotation des stocks
Le taux de rotation des stocks mesure le nombre de fois où les stocks sont vendus et remplacés au cours d'une période donnée. Considérez-le comme un moyen de vérifier si vos produits se vendent rapidement ou s'ils restent en stock à prendre la poussière.
Il détermine la quantité de stocks vendue par l'entreprise et si les stocks sont trop importants par rapport aux ventes. Cet indicateur permet également d'identifier les produits qui se vendent peu, ce qui vous permet d'optimiser vos niveaux de stocks.
Taux de rotation des stocks = coût des marchandises vendues (COGS) / stock moyen
Note : le COGS correspond au coût direct de production des biens/services. Il comprend les coûts des matériaux et de la main-d'œuvre, ainsi que les frais généraux directs de l'usine.
📌 Exemple : si votre coût des marchandises vendues (COGS) est de 300 000 $ et que vos stocks au début et à la fin de l'année sont respectivement de 100 000 $ et 8 000 $, votre taux de rotation des stocks est de [ 300 000 $ / (100 000 + 8 000) / 2 ] = 5,55.
Utilisez le modèle d'analyse des coûts de ClickUp pour obtenir une vue détaillée de vos coûts de matériaux, de main-d'œuvre et autres coûts directs afin d'identifier les coûts inutiles et les domaines où des économies sont possibles.
Taux de vente
Le taux de vente calculé correspond au pourcentage des stocks vendus par rapport aux stocks reçus. Par exemple, si votre taux de vente est de 70 %, cela signifie que vous avez vendu 70 unités sur 100 d'un produit donné.
Un taux de vente élevé signifie généralement que vos produits sont très demandés, tandis qu'un taux faible peut être le signe qu'il faut repenser votre stratégie de stockage ou de marketing. Cela peut vous aider à identifier les produits les plus populaires et ceux qui sont moins performants, et à prendre des décisions d'achat éclairées.
Taux de vente = (nombre d'unités vendues / nombre d'unités reçues) x 100
Marge brute par produit
La marge brute par produit vous indique le bénéfice que vous réalisez sur chaque élément après avoir couvert ses coûts de production. Il s'agit essentiellement de la différence entre le prix de vente d'un produit et son coût de fabrication.
Ainsi, si vous vendez un produit 100 $ et que son coût de production est de 60 $, votre marge brute est de 40 $. C'est un moyen simple de voir les performances de chaque produit. Cela vous aide à identifier les produits les plus rentables, à élaborer des stratégies de prix et à optimiser votre gamme de produits.
Marge brute par produit = (chiffre d'affaires – coût des ventes / chiffre d'affaires) x 100
📌 Exemple : si votre chiffre d'affaires pour un type de produit spécifique est de 10 000 $ et que son coût des ventes est de 2 000 $, votre marge brute par produit est de [(10 000 - 2 000) / 10 000] x 100 = 80 %.
Utilisez le modèle ClickUp Sales Tracker pour suivre la marge bénéficiaire brute de chaque unité de produit. Vous pouvez définir et examiner les cibles de vente, suivre les performances des produits, mesurer les bénéfices et prendre des décisions commerciales et opérationnelles fondées sur des données.
Chiffre d'affaires par unité
Le chiffre d'affaires par unité consiste à déterminer combien d'argent chaque produit rapporte en moyenne sur une certaine période. Il vous donne une image claire des performances de chaque élément et de sa contribution à votre chiffre d'affaires global.
Par exemple, si vous vendez un produit à 50 $ et que vous en avez vendu 100 unités en un mois, votre revenu par unité est de 50 $. Cet indicateur vous aide à identifier vos meilleurs produits et à comprendre où vous devriez concentrer vos efforts de vente pour améliorer votre rentabilité !
Revenu par unité = revenu total / nombre total d'unités vendues
📌 Exemple : vous pouvez utiliser le chiffre d'affaires par unité pour calculer le chiffre d'affaires généré par chaque niveau de prix (basique, professionnel et entreprise) au cours d'un mois.
| Niveaux d'abonnement | Nombre total d'abonnés | Chiffre d'affaires mensuel total (en dollars) | Revenu par unité et par mois ($) |
| Notions de base | 7000 | 42 000 | 6 |
| Professionnel | 5000 | 25 000 | 5 |
| Enterprise | 3000 | 24 000 | 8 |
Le niveau Enterprise génère le chiffre d'affaires unitaire le plus élevé, malgré le nombre d'abonnés le plus faible. Cela montre l'efficacité de la stratégie de tarification premium. Vous pouvez ainsi décomposer la valeur de chaque niveau de tarification et prendre des décisions stratégiques en matière de prix, de ciblage client, d'offres promotionnelles, etc.
🌱 Indicateurs de gestion des stocks : indicateurs clés de performance (KPI) liés à la réception
Les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à la réception des stocks vous aident à évaluer l'efficacité avec laquelle vous gérez le processus d'entrée de nouveaux stocks. Ils fournissent des informations sur la manière dont vous gérez les stocks entrants, ce qui peut avoir un impact significatif sur vos performances opérationnelles globales.
Délai de réception
Le délai de réception mesure le temps nécessaire à l'équipe pour préparer les stocks entrants en vue de leur vente. Il évalue l'efficacité de votre processus de réception des stocks. Un délai de réception plus court implique une disponibilité plus rapide des stocks, une réduction des coûts de stockage et une amélioration de l'efficacité opérationnelle.
Délai de réception = temps total entre l'arrivée des stocks et leur mise en vente (temps de validation des stocks + temps d'enregistrement des stocks + temps de préparation des stocks pour la vente)
📌 Exemple : supposons que les stocks arrivent à 9 h. Le déchargement commence à 9 h 05, et la vérification des stocks et le contrôle qualité sont faits à 11 h. Les stocks sont ensuite libellés et prêts à être vendus à 11 h 30. Durée totale = 9 h à 11 h 30 = 1 h 30.
Temps de rangement
Le temps de rangement correspond au temps nécessaire pour déplacer les stocks depuis la zone de réception et les stocker dans leur emplacement définitif dans l'entrepôt. Lorsque les produits sont stockés rapidement et correctement, cela réduit les risques d'égarer des éléments et fournit de l'espace dans la zone de réception pour les nouveaux stocks.
Temps de rangement = temps total nécessaire entre la réception des stocks et leur transfert vers l'emplacement de stockage
📌 Exemple : si vous recevez des stocks à 10 h et que vous les transférez vers le stockage à 11 h 30, votre temps de rangement sera de 1,5 heure.
Essayez le suivi du temps de ClickUp pour surveiller et analyser facilement le temps consacré aux activités liées aux stocks, telles que le stockage, le contrôle qualité et l'enregistrement des stocks, et améliorer l'efficacité opérationnelle.
🌱 Indicateurs de stock : KPI opérationnels
Les indicateurs clés de performance opérationnelle vous indiquent le bon fonctionnement de vos processus de gestion des stocks. Ils vous aident à mesurer leur efficacité et à les améliorer si nécessaire.
Ratio stocks/ventes
Le ratio stock/ventes mesure la relation entre la valeur des stocks disponibles et les ventes réalisées au cours d'une période donnée. Il vous aide à comprendre l'efficacité avec laquelle vos stocks se transforment en ventes.
Si votre ratio stocks/ventes est faible, cela signifie que vous ne disposez pas d'un stock suffisant pour répondre à la demande des clients. À l'inverse, si ce ratio est élevé, cela peut indiquer un surstockage et une augmentation des coûts de stockage.
Ratio stocks/ventes = valeur totale des stocks à la fin d'une période / ventes totales pour la période
📌 Exemple : si la valeur totale de vos stocks à la fin de l'année est de 4 000 $ et que le chiffre d'affaires total pour l'année est de 10 000 $, votre ratio stocks/ventes sera de 4 000/10 000 = 0,4 ou 40 %.
Durée du cycle de commande
La durée du cycle de traitement des commandes mesure le temps nécessaire pour traiter une commande client. Il évalue l'efficacité de vos processus internes, notamment l'expédition, la préparation des envois et la livraison.
De même, vous pouvez également utiliser cet indicateur pour mesurer le temps nécessaire à la réception d'une commande auprès du fournisseur. Cet indicateur reflète l'efficacité du processus de commande et aide à identifier les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement.
Durée du cycle de commande = (date de livraison de la commande – date de passation de la commande) / nombre total de commandes expédiées
📌 Exemple : si votre date de commande est le 1er janvier 2025, votre date de livraison le 31 janvier 2025 et le nombre total de commandes expédiées 6 000 unités, la durée du cycle de commande sera de 31 / 6 000 = 0,00517 jour x 24 x 60 = 7,44 minutes.
Les champs personnalisés et les statuts personnalisés de ClickUp peuvent vous aider à rationaliser vos processus de gestion des stocks. Vous pouvez utiliser les champs personnalisés pour saisir les détails des commandes, tels que l'identifiant, les dates de livraison et de passation de commande, les spécifications de la commande, les fournisseurs, etc. Les statuts personnalisés, tels que « En attente », « Nouvelle commande » et « Livrée », vous permettent de suivre en temps réel l'avancement de toute commande.
Taux de remplissage
L'indicateur de taux de remplissage mesure le pourcentage de commandes clients entièrement satisfaites à partir des stocks existants, sans rupture de stock ni commande en attente.
Cet indicateur de performance mesure l'efficacité de vos processus, identifie les problèmes de disponibilité des stocks et vous aide à gérer vos stratégies de réapprovisionnement. Un taux de remplissage élevé indique que vous disposez des bons produits au moment où les clients les veulent, tandis qu'un taux de remplissage faible signale des problèmes potentiels de disponibilité des stocks.
Taux de remplissage = (nombre de commandes achevées / nombre total de commandes) X 100
📌 Exemple : si le nombre de commandes traitées est de 10 000 et le nombre total de commandes de 12 000, votre taux de remplissage est de (10 000 / 12 000) x 100 = 83 %.
Note : un bon taux de remplissage se situe généralement entre 85 et 95 %. Cependant, les marques très performantes visent un taux de remplissage supérieur à 95 %.
Délai de production
Le délai de production mesure le temps total entre le passage d'une commande et sa réception. Vous pouvez utiliser cet indicateur pour mesurer le temps nécessaire pour traiter la commande d'un client et recevoir les stocks des fournisseurs après avoir passé une commande.
Cet indicateur d'inventaire facilite la planification globale, la prévision de la demande et l'amélioration de l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.
Délai de production = délai d'achat + délai de traitement de la commande + délai de livraison
Ou
Délai de production = date de livraison de la commande – date de passation de la commande
📌 Exemple : si vous mettez au total 15 jours pour traiter et exécuter la commande d'un client, vous pouvez évaluer vos processus internes afin de réduire le délai de production. Optimisez la gestion des stocks, obtenez des informations sur la chaîne d'approvisionnement et prenez des décisions stratégiques en matière d'achats et de ventes.
🌱 Indicateurs de stock : KPI des employés
Contrairement aux autres indicateurs de stock, ces KPI mesurent la productivité et les performances des employés. Plus la productivité est élevée, meilleures sont les performances globales de l'entreprise.
Coût de main-d'œuvre par élément
Le coût de main-d'œuvre par élément correspond au montant dépensé pour produire une unité d'un produit. Il comprend les salaires et les coûts de production supplémentaires engagés tout au long du processus de production et de vente.
Mesurer le coût de la main-d'œuvre par élément vous aidera à réduire les dépenses inutiles, à fixer des prix compétitifs pour vos produits et à mettre en place des processus visant à réduire les coûts de main-d'œuvre.
Coût de main-d'œuvre par élément = Coût total de main-d'œuvre / Nombre total d'unités
📌 Exemple : si votre coût total de main-d'œuvre est de 10 000 $ par mois pour produire 500 unités, votre coût de main-d'œuvre est de 10 000 $ / 500 = 20 $.
Efficacité du système interne de gestion des entrepôts (WMS)
L'indicateur d'efficacité du WMS mesure le retour sur investissement (ROI) de votre logiciel interne de gestion des stocks. Il calcule les profits ou les pertes générés par l'achat du système de gestion d'entrepôt.
Cet indicateur prend en compte le coût du logiciel, les coûts supplémentaires liés au matériel, les gains non réalisés (par exemple, le temps gagné dans l'enregistrement des stocks) et les nouvelles opportunités (par exemple, la possibilité de répondre aux besoins d'un plus grand nombre de clients qu'auparavant). Grâce à cet indicateur, vous pouvez :
- Évaluez si le WMS donne des résultats satisfaisants ou non.
- Identifiez les domaines et les processus d'entreposage à optimiser.
- Prenez des décisions éclairées en matière d'investissements technologiques
Efficacité interne du WMS = (gain sur investissement – coût d'investissement) / coût d'investissement
📌 Exemple : si votre gain et votre coût d'investissement sont respectivement de 5 000 $ et 10 000 $, l'efficacité de votre WMS est de [(15 000 – 10 000) / 10 000] x 100 = 50 %.
Utilisez la vue Tableur de ClickUp pour visualiser les gains et les coûts du WMS dans un format similaire à celui d'un tableur et calculer facilement l'efficacité du WMS. Vous pouvez également organiser les indicateurs d'efficacité du WMS dans des tableaux afin d'évaluer ses résultats, d'identifier les problèmes potentiels et de prendre des décisions fondées sur des données.
🌱 Autres indicateurs clés de performance importants pour la gestion des stocks
Voici quelques exemples supplémentaires d'indicateurs clés de performance ( KPI) liés aux stocks qui vous aideront à mieux comprendre les performances de vos stocks.
Jours de stock / Semaines de stock
Les indicateurs de jours et semaines de stock mesurent le nombre de jours et de semaines pendant lesquels le stock existant sera suffisant. En d'autres termes, ils calculent le nombre de jours/semaines nécessaires à une entreprise pour vendre son stock.
Jours de stock = (stock moyen/coût des ventes) x 365
Semaines disponibles = (stock moyen/coût des ventes) x 52
📌 Exemple : si votre stock moyen est de 10 000 $ et que le coût des ventes est de 2 000 $, les jours et semaines disponibles seront respectivement de 1 825 jours et 260 semaines.
Taux de commandes en attente
Cet indicateur de stock montre le pourcentage de commandes clients qui ne peuvent pas être traitées immédiatement à partir du stock existant. Cet indicateur montre dans quelle mesure vous gérez efficacement les stocks en fonction de la demande et l'alignement entre l'offre et la demande.
Taux de commandes en attente = (nombre de produits en attente / nombre total de commandes) X 100
📌 Exemple : si vous avez 500 produits en rupture de stock et que le nombre total de commandes est de 10 000, votre taux de rupture de stock est de 5 %.
Précision des prévisions de la demande
La précision des prévisions de la demande compare les stocks réels disponibles aux prévisions afin de vérifier leur exactitude.
Précision des prévisions de la demande = [{Réel – (Réel – Prévision)} / Réel] x 100
📌 Exemple : si votre prévision de demande est de 10 000 unités et que les ventes réelles s'élèvent à 9 000 unités, la précision de votre prévision de demande sera alors de [10 000 – (10 000 – 9 000)] / 10 000 = 0,9 x 100 = 90 %.
Taux de retour / Ratio de ventes perdues
Le taux de retour correspond au pourcentage de produits vendus retournés par les clients. Cet indicateur vous aide à évaluer la satisfaction des clients vis-à-vis des produits.
Taux de retour = (nombre de produits retournés / nombre total de produits vendus) x 100
📌 Exemple : si les clients retournent 500 produits sur les 10 000 vendus, votre taux de retour est de 5 %.
D'autre part, le taux de ventes perdues mesure les ventes potentielles que vous ne réalisez pas en raison de ruptures de stock. Cet indicateur vous aide à comprendre l'efficacité de vos processus de gestion des stocks et leur impact sur le chiffre d'affaires.
Taux de ventes perdues = (nombre de jours de rupture de stock / 365) X 100
📌 Exemple : si votre nombre de jours de rupture de stock est de 20, le taux de perte de ventes est de 5,45.
Taux de commandes parfaites / Réduction des stocks
Le taux de commandes parfait calcule le pourcentage de commandes traitées parfaitement, sans aucun problème ni erreur.
Taux de commandes parfaites = (nombre de commandes parfaites / nombre total de commandes) x 100
📌 Exemple : si vous traitez parfaitement 5 000 commandes sur 8 000, votre taux de commandes parfaites est de 62,5 %.
L'indicateur de perte de stock montre les pertes de stock dues à des dommages, des pertes pendant le transport, des vols ou d'autres erreurs. Cet indicateur met en évidence les problèmes liés à la précision de vos stocks et à vos processus logistiques.
Réduction des stocks = [(stocks enregistrés − stocks réels) / stocks enregistrés] × 100
📌 Exemple : si votre stock enregistré est de 80 000 $ et que le stock réel est de 75 000 $, votre taux de perte est de 6,25 %.
Autres facteurs et indicateurs dans la gestion des stocks
Voici quelques facteurs et indicateurs de gestion des stocks supplémentaires à ajouter à votre tableau de bord KPI.
Coût unitaire et stock moyen
Le coût unitaire calcule le coût total engagé pour produire une unité d'un produit. Cet indicateur est crucial pour les entreprises qui fabriquent des produits en grandes quantités.
Coût unitaire = (coûts fixes + coûts variables) / nombre d'unités produites
📌 Exemple : si les coûts fixes et variables s'élèvent respectivement à 500 $ et 300 $, et que le nombre d'unités est de 1 000, le coût unitaire est de (500 + 3000) / 1000 = 3,5 $.
Le stock moyen, quant à lui, est un indicateur qui permet d'estimer la valeur de votre stock sur une période donnée.
Stock moyen = (stock au début d'une période + valeur du stock à la fin d'une période) / 2
📌 Exemple : si la valeur des stocks au début d'une période est de 4 000 $ et à la fin de la période de 500 $, la moyenne des stocks sera de 2 250 $.
Coût de possession des stocks
Le coût de possession des stocks correspond au coût total engagé pour conserver les stocks dans un entrepôt ou un lieu de stockage jusqu'à leur vente. Cet indicateur comprend généralement les coûts liés au capital, au stockage, aux services liés aux stocks et aux risques liés aux stocks.
Le suivi de cet indicateur vous aide à identifier les dépenses cachées liées aux stocks et les coûts de stockage inutiles, et vous guide dans vos stratégies de planification des stocks.
Coût de possession des stocks = [(coûts de stockage + coûts d'assurance + coûts d'opportunité + coûts de service) / valeur totale des stocks] x 100
📌 Exemple : si vos coûts de stockage s'élèvent à 500 $, vos coûts de service à 200 $, vos coûts d'assurance à 300 $ et la valeur totale de vos stocks à 20 000 $, vos coûts de possession des stocks en pourcentage sont de (500 + 300 + 200) / 20 000 ] x 100 = 5 %.
Marge brute sur investissement
Le retour sur investissement de la marge brute mesure les bénéfices réalisés par une entreprise par rapport au montant des stocks achetés. Cet indicateur montre votre efficacité dans l'achat et la vente de produits.
Marge brute sur investissement = (marge brute / coût moyen des stocks) x 100
📌 Exemple : si votre marge brute est de 2 000 $ et que le coût moyen des stocks est de 10 000 $, votre retour sur investissement brut est de 20 %.
Comment choisir les bons indicateurs clés de performance (KPI) pour la gestion des stocks ?
Tout comme vous ne pouvez pas garantir la réussite d'un projet en vous concentrant uniquement sur une seule ressource ou compétence, une gestion efficace des stocks nécessite une sélection équilibrée d'indicateurs clés de performance.
Voici comment choisir les bons indicateurs et KPI pour la gestion des stocks.
Facteurs à prendre en compte lors de la sélection des indicateurs clés de performance
Tenez compte des facteurs suivants lorsque vous choisissez vos indicateurs de stock et vos KPI :
🚀 Pertinence par rapport aux objectifs de l’entreprise
Choisissez des indicateurs clés de performance (KPI) en rapport avec les objectifs stratégiques de votre entreprise. Vous serez ainsi assuré du suivi d’indicateurs qui contribuent à améliorer les performances de votre entreprise.
Par exemple, si votre objectif est d'améliorer la satisfaction client, suivez la durée du cycle de traitement des commandes (le temps écoulé entre la passation d'une commande et sa livraison). Une durée du cycle plus courte vous aidera à améliorer la satisfaction client.
💡 Informations exploitables
Choisissez des indicateurs de stock et des KPI qui fournissent des informations exploitables et vous aident à vous améliorer. Veillez à choisir des indicateurs qui mettent en évidence les domaines nécessitant une attention particulière.
Par exemple, le suivi du ratio stock/ventes indique la quantité de stock disponible à la vente. Cet indicateur peut vous aider à identifier les problèmes de surstockage et à éviter les ruptures de stock.
📑 Exigences du secteur
Tenez compte des exigences du secteur lorsque vous sélectionnez les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux stocks. Par exemple, le chiffre d'affaires par unité peut vous aider à analyser et à élaborer des stratégies de tarification si votre entreprise exerce une activité basée sur un système d'abonnement.
De même, si vous êtes une entreprise automobile, le suivi des indicateurs tels que le délai de production des fournisseurs est essentiel pour garantir une production dans les délais.
Aligner les indicateurs clés de performance sur les objectifs de l'entreprise
En plus des facteurs ci-dessus, assurez-vous que vos indicateurs clés de performance (KPI) correspondent à vos objectifs d’entreprise. Voici comment vous pouvez les aligner.
Étape 1 : Définissez des objectifs commerciaux SMART
Les objectifs SMART offrent un cadre clair pour définir et atteindre vos objectifs, garantissant ainsi que vos objectifs en matière de stocks sont réalisables. Cette approche vous permet de travailler efficacement à l'amélioration de l'ensemble de vos opérations de gestion des stocks.
Définissez donc vos objectifs de l'entreprise avant de sélectionner vos KPI. Cela garantit que vos KPI soutiennent directement vos objectifs.
Voici quelques exemples d'objectifs SMART :
- Réduisez le taux de retour des produits de 10 % au cours du prochain trimestre afin d'améliorer la réputation de votre marque.
- Réduisez de 15 % les ruptures de stock sur les éléments très demandés au cours du prochain trimestre afin d'améliorer le taux de satisfaction client.
Utilisez ClickUp Goals pour définir vos objectifs d’entreprise et automatiser le suivi de la progression. Vous pouvez organiser vos objectifs en un seul endroit, cartographier les indicateurs clés de performance, suivre les cibles, et plus encore.
💡Conseil de pro : utilisez des modèles de définition d'objectifs pour fixer des objectifs SMART de manière organisée. Ces modèles vous permettent de visualiser vos objectifs, de suivre votre progression et de les gérer en un seul endroit.
Étape 2 : Dressez la liste des questions de l’entreprise
Lorsque vous choisissez des indicateurs clés de performance (KPI) pour vos stocks, dressez la liste des questions que vous souhaitez poser à l’entreprise et assurez-vous que les KPI répondent à ces questions. Par exemple :
- Pourquoi sommes-nous confrontés à des retards de livraison ?
- Pourquoi les ruptures de stock sont-elles fréquentes ?
- Quel est le taux de rendement actuel ?
Choisissez ensuite les indicateurs clés de performance qui répondent aux questions ci-dessus : taux de rupture de stock, délai de production, durée du cycle de commande, taux de retour, etc. Le suivi régulier de ces indicateurs clés de performance vous aidera à identifier les raisons à l'origine des inefficacités opérationnelles.
Étape 3 : Cessez de courir après des indicateurs superficiels
Les indicateurs de vanité sont des KPI qui semblent excellents, mais qui ne fournissent pas d'informations exploitables pour guider votre prise de décision. Par exemple, la valeur totale des stocks est un indicateur de vanité, car elle ne reflète pas l'efficacité de la gestion des stocks. De plus, elle peut masquer les éléments à rotation lente et les problèmes de surstockage.
Étape 4 : Suivre les tendances
Surveillez les tendances de vos indicateurs clés de performance (KPI) en matière de stocks sur plusieurs mois et années afin d'obtenir des informations plus détaillées sur les performances de votre entreprise. Par exemple, si vous constatez une baisse du taux de rotation des stocks, cela peut indiquer un ralentissement des ventes. Vous pouvez approfondir votre analyse pour déterminer si cela est dû à un excédent de stocks, à des stratégies marketing inefficaces ou à des changements dans la demande des clients.
Comment suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de la gestion des stocks ?
Comme nous pouvons le constater, le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) en matière de gestion des stocks représente beaucoup de travail. Vous devez définir des objectifs pour l’entreprise, fixer des KPI, des seuils et des repères clairs, créer des tableaux de bord, etc. La solution la plus simple consiste donc à mettre en place un logiciel de gestion des KPI.
ClickUp est l'application tout-en-un pour le travail dotée de solides fonctionnalités de suivi des KPI. Elle permet non seulement de gérer les ressources de gestion de projet, mais offre également un large éventail de fonctionnalités pour définir et suivre les KPI, fixer des cibles, surveiller la progression, gérer les tâches et collaborer entre plusieurs équipes.
Tirez parti des tableaux de bord ClickUp pour surveiller les indicateurs clés de performance en temps réel. Organisez vos indicateurs clés de performance les plus pertinents en un seul endroit et utilisez des diagrammes, des graphiques et des barres de progression pour voir rapidement où vous en êtes par rapport à des cibles spécifiques.
Ces tableaux de bord personnalisés vous aident à visualiser les données pour une compréhension facile, à identifier les problèmes et à agir rapidement. De plus, ils guident votre prise de décision et garantissent la transparence entre les équipes et les parties prenantes.
Prêt à passer à la vitesse supérieure ? ClickUp Brain, l'assistant IA intégré à ClickUp, facilite l'utilisation des KPI. Il peut vous suggérer les KPI à suivre, vous aider à les définir clairement, puis extraire toutes les informations nécessaires de votre environnement de travail ClickUp (telles que les tâches, les champs personnalisés et le suivi du temps) pour les calculer.
Il se met ensuite au travail pour analyser les données, repérer les tendances et les valeurs aberrantes, et même déterminer ce que les données signifient. Vous pouvez littéralement poser des questions telles que « Comment nous en sommes-nous sortis par rapport à cet indicateur clé de performance le mois dernier ? » et il vous donnera des réponses basées sur les nombres. De plus, il vous aide à créer des rapports et à tout afficher sur des tableaux de bord afin que vous puissiez voir votre progression en un coup d'œil !
Mais ce n'est pas tout. Vous pouvez également utiliser les modèles ClickUp pour démarrer rapidement vos processus de gestion des stocks. Les modèles de gestion des stocks ClickUp sont fournis avec un cadre pré-construit qui vous aide au suivi des éléments essentiels, à la maintenance des registres de stocks et des listes de fournisseurs, à l'automatisation des rapports, à la surveillance et à l'analyse des indicateurs, et bien plus encore.
Par exemple, le modèle de gestion des stocks ClickUp contient tout ce dont vous avez besoin pour organiser, suivre et mettre à jour vos données d'inventaire. De plus, ce modèle effectue l'automatisation du suivi des stocks et facilite la mise à jour. Vous pouvez également définir des alertes automatiques pour les réapprovisionnements.
Grâce à ce modèle, vous pouvez :
- Suivez les niveaux de stock, la disponibilité des stocks et les mouvements
- Enregistrez les prix avec les images des produits dans une base de données.
- Analysez les tendances en matière de stocks afin de prendre des décisions éclairées.
- Identifiez les coûts inutiles, les sources de gaspillage et les pertes de ventes.
🍭 Bonus : utilisez le modèle d’indicateurs de projet de ClickUp pour créer un processus de contrôle qualité fluide pour vos livrables. Ce modèle vous aidera à identifier les domaines à améliorer et à réduire le taux de retour.
De plus, le modèle KPI de ClickUp vous permet de suivre tous vos indicateurs de réussite en un seul endroit. Vous pouvez visualiser la progression de votre équipe par rapport aux objectifs fixés, suivre les performances et vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
Cela dit, il ne suffit pas de mettre en place le bon logiciel de gestion des stocks. Il existe plusieurs étapes et bonnes pratiques pour surveiller efficacement les indicateurs de stock.
Mise en œuvre des bonnes pratiques en matière d'indicateurs de stock
Voici les étapes à suivre pour mettre en œuvre et surveiller efficacement les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux stocks.
🙌 Utilisez le bon outil : créez un système de gestion des stocks avec le logiciel adapté pour organiser et suivre les données d'inventaire et générer des rapports sur les indicateurs clés de performance sélectionnés.
🙌 Formez vos équipes : assurez-vous que votre équipe comprend et utilise pleinement le potentiel du logiciel. Organisez des sessions de formation, recueillez les commentaires et calculez le retour sur investissement du système pour évaluer les gains et les pertes.
🙌 Examinez et ajustez les indicateurs clés de performance (KPI) : suivez les KPI et ajustez vos stratégies en fonction des résultats. Par exemple, après avoir examiné les performances, vous pourriez estimer que votre objectif de rotation des stocks n'est pas réaliste. Dans ce cas, procédez aux ajustements nécessaires.
Outre la mise en œuvre des bonnes pratiques, méfiez-vous de ces défis courants dans le suivi des KPI.
⚠️ Incohérence : il est difficile de suivre les indicateurs clés de performance de manière cohérente. Mettez en place une routine pour suivre régulièrement les indicateurs ou utilisez un système de suivi automatisé des stocks afin de garantir la cohérence.
⚠️ Visibilité limitée des données : les entreprises ont souvent du mal à obtenir une vue d'ensemble des données entre les équipes et les entrepôts. Utilisez des systèmes de gestion des stocks centralisés pour consulter les données en un seul endroit et maintenir la transparence entre les équipes.
⚠️ Indicateurs trop complexes : l'utilisation d'un trop grand nombre d'indicateurs clés de performance (KPI) ou d'indicateurs trop complexes peut submerger les équipes et obscurcir les informations exploitables. Concentrez-vous sur quelques KPI clés et exploitables qui correspondent étroitement aux objectifs de l'entreprise.
💡Conseil de pro : les modèles d'inventaire collaboratifs de ClickUp vous permettent de gérer les stocks de plusieurs entrepôts. Ils offrent une vue centralisée de toutes les données et facilitent le suivi de l'emplacement des produits, des niveaux de stock, etc.
Simplifiez le suivi des indicateurs de gestion des stocks et des KPI grâce à ClickUp
Le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) est essentiel pour contrôler la santé et les performances de vos stocks. Cependant, des données incohérentes et l'absence d'outils efficaces peuvent entraîner des indicateurs inexacts.
C'est là que ClickUp intervient en tant que solution de gestion des stocks. Avec ClickUp, vous pouvez facilement définir des objectifs de gestion des stocks, planifier efficacement vos stocks, créer vos propres tableaux de bord KPI, collaborer avec vos équipes, garantir l'exactitude de la documentation, tenir à jour les registres d'inventaire, automatiser les rapports d'inventaire, etc.
De plus, vous bénéficiez d'une multitude de modèles gratuits pour standardiser les processus de suivi des stocks et réduire les erreurs.
Alors, qu'attendez-vous ? Inscrivez-vous gratuitement pour découvrir dès maintenant les fonctionnalités de ClickUp et améliorer l'efficacité de vos stocks !