Les marchés regorgent d'options : pensez à n'importe quel rayon de supermarché et vous serez d'accord. Tout est passé au numérique ; les ventes en ligne connaissent une croissance plus rapide que jamais. Les clients sont de plus en plus réticents à se faire vendre des produits ; ils préfèrent le libre-service. En fait, la génération Z, première génération véritablement native du numérique, exige une expérience omnicanale de haute technologie.
Tous ces facteurs ont radicalement changé la façon dont les entreprises vendent leurs produits à leurs clients. La vente consultative, le marketing entrant, la mise sur le marché, le marketing axé sur les produits et la réussite client prennent le pas sur les modèles traditionnels.
Dans les organisations modernes, telles que les entreprises SaaS, le marketing, les ventes et la réussite client sont regroupés sous une seule fonction, généralement appelée « croissance ». Ensemble, ces sous-fonctions élaborent des stratégies marketing intégrées qui favorisent l'acquisition de clients. Si vous êtes un professionnel de la vente et que vous souhaitez vous lancer dans le marketing, c'est le moment ou jamais !
Dans cet article, nous vous expliquons comment passer de l’équipe commerciale au marketing.
Pourquoi passer de l'équipe commerciale au marketing ?
Même les commerciaux chevronnés peuvent envisager de passer au marketing pour un nombre de raisons, telles que :
Recoupement des compétences
En tant que rôles centrés sur le client, la fonction commerciale et le marketing exigent toutes deux de solides compétences en communication, en établissement de relations et en compréhension des besoins des clients. Cela rend la transition plus naturelle, voire plus facile.
Travail multidimensionnel
Une carrière dans l'équipe commerciale peut souvent être unidimensionnelle, c'est-à-dire se limiter à trouver des prospects, les rencontrer et conclure des contrats. En tant que carrière plus élevée dans l'entonnoir, le marketing offre un champ d'activités plus large, tel que le marketing numérique, la publicité, les évènements, le contenu, etc.
Évolution de carrière
Le marketing offre de nombreuses opportunités dans les domaines de la stratégie, de la gestion de marque et des outils numériques. Il constitue également une excellente base pour une carrière entrepreneuriale si vous êtes intéressé par ce domaine.
Voies créatives
Le marketing offre davantage d'opportunités de développer votre créativité sous forme de rédaction de textes, de scripts vidéo, de briefs de conception, de présentations, etc., ce qui est moins fréquent dans l'équipe commerciale.
Plus d'opportunités
Le nombre d'emplois disponibles dans le domaine du marketing aux États-Unis augmente à un rythme plus rapide que celui des emplois dans la vente. Par exemple, le rôle des ingénieurs commerciaux, que le Bureau of Labor Statistics américain définit comme « la vente de produits ou de services commerciaux, tels que des logiciels ou des services d'assistance, qui nécessitent une expertise technique », connaît une croissance de 6 %, tandis que celui des responsables marketing connaît une croissance de 8 %.
Lecture bonus : Comment se lancer dans l’équipe commerciale de technologies.
Mais si vous envisagez de changer de carrière, commencez par bien comprendre les différences entre ces deux rôles.
Comprendre les différences entre l'équipe commerciale et le marketing
Avant de faire toute distinction, il est important de savoir qu'aucun des deux n'est meilleur que l'autre. Chaque carrière a ses avantages et ses inconvénients, ce qui les rend particulièrement adaptées à ceux qui possèdent les compétences requises.
Pour vous aider à mapper vos compétences, voici un aperçu des différences entre l'équipe commerciale et le marketing.
| Fonctionnalité | Équipe commerciale | Marketing |
|---|---|---|
| Objectif | Répondre à la demande existante | Créer une nouvelle demande |
| Concentrez-vous | Conclure des contrats, générer des revenus | Sensibiliser, générer des prospects |
| Approche | Individualiste, généralement en tête-à-tête, en particulier dans le domaine du B2B. | Collectif, généralement destiné à des segments de cible |
| Activités | Prospection, démarchage téléphonique, démonstration, gestion des objections | Création de contenu, campagnes par e-mail, publicités en ligne, webinaires |
| Indicateurs | Chiffre d'affaires total, taux de conversion des opportunités en contrats, durée du cycle, taux de réussite, valeur vie client (CLTV) | Taux de conversion des impressions en prospects, taux de conversion des MQL en SQL, taux d'ouverture des e-mails, taux de clics, retour sur investissement publicitaire |
Compétences clés pour le marketing
Dans les entreprises modernes, l'équipe commerciale commence là où le marketing s'arrête. Par exemple, le marketing crée de la notoriété, génère des prospects et les qualifie. Ensuite, les prospects sont transmis à l'équipe commerciale, qui les cultive et les convertit en clients.
Pour réussir cette transition, voici les compétences marketing dont vous aurez besoin.
Communication
Votre expertise en équipe commerciale vous confère d'excellentes compétences en communication. Transférez-les, adaptez-les et perfectionnez-les pour les mettre au service du marketing.
- Améliorez vos compétences en communication écrite pour le marketing par e-mail, les communiqués de presse, etc.
- Développez un talent pour le design (utilisez ici vos compétences en création de diapositives) afin de rédiger des briefs pour des bannières, des affiches, des publicités, etc.
- Améliorez vos compétences en communication orale pour les scripts de vidéo.
Création de contenu
Passez de l'étape de la communication à l'étape du contenu et donnez un coup de fouet à votre carrière dans le marketing. Le contenu ne se limite pas à l'écriture. Il comprend :
- Stratégie : Élaborer une stratégie globale de marketing de contenu omnicanal couvrant les médias détenus, payants et acquis.
- Approche multimodale : création de contenus écrits, visuels, audio, vidéo et interactifs.
- Réutilisation : trouver des moyens créatifs d'utiliser les mêmes idées de contenu sur différentes plateformes et dans différentes formes de mise en forme.
- Gestion du flux de travail : un pipeline de contenu type comprend des rédacteurs, des éditeurs, des concepteurs, des développeurs, des responsables des relations publiques, des responsables des réseaux sociaux, des responsables des opérations marketing, etc. Apprenez à utiliser et à gérer ce flux de travail.
Gestion de campagne
Une activité un peu plus spécialisée et peut-être même technique consiste à gérer des campagnes marketing sur les moteurs de recherche, par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Développez vos compétences en matière de planification, d'exécution et d'évaluation des campagnes marketing.
Analyse des données
Les commerciaux ont un don pour l'analyse des données, en particulier en matière de retour sur investissement. En revanche, les OKR marketing nécessitent une vision plus nuancée des indicateurs et des données. Apprenez à :
- Interpréter les tendances du marché et les données clients
- Effectuez les connexions entre les différents canaux, campagnes et contenus afin d'élaborer des stratégies marketing axées sur le retour sur investissement.
- Comprenez le marketing omnicanal et l'impact d'un canal sur un autre.
- Mesurez l'impact à long terme, y compris la valeur vie client (CLTV).
Si vous êtes impatient d'acquérir ces compétences et de faire la transition, voici une feuille de route pour vous aider.
Se préparer à la transition
Passer de l'équipe commerciale au marketing est beaucoup plus naturel que, par exemple, passer du métier d'avocat à celui de photographe de mariage. Cela ne signifie pas pour autant que cette transition soit linéaire. Avant de vous lancer, préparez-vous à assurer votre réussite.
Évaluez vos compétences actuelles.
Commencez par comprendre où vous en êtes. Évaluez vos compétences actuelles en :
- Revenez sur votre parcours scolaire/universitaire et identifiez vos qualifications.
- Analysez votre rôle actuel et tout ce que vous faites.
- Pensez à tous les stages ou bénévolats que vous avez pu effectuer.
- À faire : réfléchir à des éléments intangibles, tels que les newsletters que vous lisez, les leaders d'opinion que vous suivez, les personnes dont vous vous inspirez, etc.
Parmi toutes vos compétences actuelles, identifiez celles qui sont proches du marketing. Même si elles ne sont pas liées au marketing, pensez à tout ce qui est transférable.
Obtenir la formation
Pour faciliter votre transition vers le marketing, il est utile de suivre une formation. Commencez par acquérir des connaissances générales, puis spécialisez-vous progressivement. Vous pouvez faire des cours en ligne, participer à des bootcamps ou obtenir une certification. Tout ce qui démontre vos connaissances en marketing vous aidera à décrocher un entretien.
⚡️Archive de modèles : mettez en pratique ce que vous avez appris à l'aide de modèles de feuille de route marketing ou de modèles de plan marketing.
Comprenez le marché
Pendant que vous poursuivez vos études, il est également utile de scruter le marché à la recherche d'opportunités potentielles. Renseignez-vous sur les types d'emplois disponibles, les compétences requises et les objectifs que vous devrez atteindre. Cela vous aidera à orienter votre avenir et à concentrer votre effort dans la bonne direction.
Construisez votre marque personnelle.
Le marketing entrant dépend presque entièrement d'une bonne image de marque. Créez donc une image de marque personnelle forte. Mettez à jour vos profils sociaux. Rejoignez des groupes et des communautés pertinents.
Publiez d'abord du contenu pertinent et utile sur l'équipe commerciale, puis passez progressivement à des sujets liés au marketing.
Vous êtes désormais prêt à effectuer cette transition. C'est parti !
Étapes pour assurer la réussite de la transition entre l'équipe commerciale et le marketing
Une transition de carrière ne se fait pas du jour au lendemain. Ne quittez donc pas votre emploi dans l’équipe commerciale à la hâte. Avancez patiemment, étape par étape. Voici comment procéder.
Fixez-vous des objectifs de carrière clairs.
En vous basant sur votre compréhension du marché acquise lors de la préparation, fixez-vous des objectifs de carrière. Fixez-vous un objectif ambitieux à long terme, tel que « Trouver un emploi dans le marketing d'ici la fin de l'année ».
Vous pouvez décomposer cela en objectifs à court terme plus modestes, tels que :
- Développement des compétences : par exemple, apprendre les méthodes d'étude de marché d'ici la fin du mois.
- Certification : par exemple, obtenez la certification Coursera en marketing d'influence d'ici le prochain trimestre.
- Recherche d'emploi : par exemple, identifiez trois rôles auxquels postuler d'ici la fin du trimestre.
- Expérience : par exemple, achever deux stages d'un mois avant la fin de l'année.
Commencez à développer votre réseau
La meilleure façon de passer de l'équipe commerciale au marketing est d'obtenir l'assistance des bonnes personnes. Élargissez donc votre réseau et entrez en contact avec des personnes pertinentes. Ce faisant, recherchez deux types de personnes.
1. Professionnels du marketing
Identifiez les personnes qui ont déjà la carrière que vous recherchez dans le marketing. Discutez avec elles de leur travail, de leur quotidien, de leur évolution professionnelle, etc.
2. Les spécialistes du marketing qui sont passés de l’équipe commerciale au marketing
Discutez avec ceux qui ont déjà emprunté cette voie avant vous afin qu'ils puissent vous montrer le chemin. Suivez leur parcours, les défis qu'ils ont rencontrés et comment ils les ont surmontés. Comprenez à quoi ressemblait le quotidien d'un directeur commercial auparavant et en quoi il diffère de son rôle actuel dans le marketing. Apprenez de leur expérience.
Trouvez un mentor.
Vous serez confronté à des obstacles, des objections, des refus et un doute de soi paralysant. Un mentor empathique vous facilitera grandement la tâche.
Contactez des mentors potentiels et demandez-leur de vous accompagner. Discutez avec plusieurs personnes avant de choisir celle qui vous convient le mieux. Fixez-vous des objectifs de mentorat, discutez de vos défis et tirez parti des conseils de votre mentor pour accélérer votre transition.
Lecture bonus : Comment trouver un mentor en marketing.
Construisez votre profil
Pour toute recherche d'emploi, vous avez besoin d'un CV et de lettres de motivation. Utilisez un outil tel que ClickUp Docs pour créer différentes versions de votre CV. Partagez-le en toute sécurité avec vos mentors afin d'obtenir leur avis (ils peuvent même ajouter des commentaires !).
Recherchez des possibilités de mutation interne.
Le meilleur endroit pour trouver votre premier emploi dans le marketing en tant que commercial est votre entreprise actuelle. Explorez les possibilités de mutation interne. Postulez aux positions disponibles et discutez avec vos responsables potentiels.
L'équipe vous connaît déjà et apprécie vos compétences. Vous disposez également d'une connaissance approfondie de l'organisation, de ses produits et de ses services. Utilisez cela à votre avantage.
Postulez à des rôles en marketing à l'extérieur
Si le transfert interne ne fonctionne pas, cherchez à l'extérieur.
- Contactez vos connexions qui pourraient vous recommander pour des rôles.
- Consultez les offres d'emploi publiées sur les sites d'emploi et LinkedIn.
- Identifiez les organisations dans lesquelles vous aimeriez travailler et postulez aux positions vacantes.
- Participez à des évènements marketing et présentez-vous pour saisir des opportunités potentielles.
Si, à un moment donné, votre recherche d'emploi devient difficile à gérer, mettez de l'ordre dans vos affaires grâce au modèle de recherche d'emploi de ClickUp. Utilisez-le pour suivre les offres d'emploi, vos candidatures, votre CV, vos ressources pour les entretiens, et plus encore.
Vous essuierez peut-être quelques refus et serez peut-être ignoré, mais avec les bonnes compétences et la bonne stratégie professionnelle, vous serez sur la bonne voie pour faire carrière dans le marketing. Une fois que vous y serez, n'oubliez pas de suivre les conseils suivants.
Tirer parti de votre expérience dans l'équipe commerciale pour occuper un rôle dans le marketing
Ne vous sentez pas comme un novice en marketing. Vous êtes un professionnel accompli doté de solides compétences en équipe commerciale. Mettez donc tout votre savoir-faire au service de votre nouveau rôle.
Orientation client
En tant que commercial, vous êtes la personne la plus proche du client. Vous le comprenez profondément et intuitivement. Tirez parti de ces connaissances dans la gestion de votre contenu et de vos campagnes.
💡Conseil de pro : par exemple, lorsque vous rédigez un article de blog, mettez à profit votre compréhension des défis et des difficultés rencontrés par les clients.
CRM
Dans toute organisation, le commercial est sans doute celui qui utilise le plus la gestion de la relation client (CRM). Mettez cette expérience au service de votre rôle marketing.
- Utilisez un outil tel que ClickUp CRM pour gérer les données clients.
- Segmentez et découpez les segments de clientèle afin d'envoyer des campagnes personnalisées.
- Étudiez le comportement et les préférences des clients afin de concevoir du contenu personnalisé.
- Identifiez les points de données que vous pouvez utiliser pour personnaliser l'expérience client personnalisée.
Rapports basés sur les données
En tant que commercial, si vous avez développé un talent pour l'analyse des données granulaires, prenez un peu de recul pour avoir une vue d'ensemble en tant que spécialiste du marketing. Configurez des rapports basés sur des indicateurs clés de performance (KPI) à l'aide d'un outil tel que ClickUp Dashboards afin d'évaluer la cohérence des différents efforts marketing.
Visualisez la progression de vos campagnes marketing, mesurez les impressions/conversions sur votre contenu et reliez le tout au chiffre d'affaires grâce à ClickUp pour les équipes commerciales.
Automatisations
Si la vie de spécialiste du marketing vous semble trop difficile, ne vous forcez pas à tout faire vous-même. Utilisez les automatisations ClickUp pour gérer les tâches répétitives. Configurez la capture personnalisée de prospects avec ClickUp Forms et automatisez leur balisage/segmentation. Créez des automatisations d'e-mails basées sur des déclencheurs personnalisés qui sont importants pour vous.
Vous vous sentez coincé dans votre rôle ? Déclenchez l'inspiration avec ClickUp Brain. Utilisez l'IA pour trouver des idées de contenu, rédiger du contenu, résumer des rapports, générer des scripts de présentation, créer des tableaux et transcrire des vidéos. Et ce n'est pas tout ! Relisez et améliorez la qualité grâce au correcteur orthographique intégré.
Malgré les meilleurs outils et efforts, vous rencontrerez des défis. Voyons comment les surmonter.
Surmonter les défis courants
Les professionnels du marketing rencontrent eux-mêmes de nombreux défis au quotidien. En tant que professionnel du marketing issu de l’équipe commerciale, vous serez confronté à des obstacles spécifiques. Voici ce à quoi vous risquez d'être confronté et comment les surmonter.
S'adapter à un nouvel état d'esprit
La vente consiste à conclure des transactions individuelles, tandis que le marketing vise à toucher un public plus large. Les équipes commerciales obtiennent la validation de résultats tangibles sous la forme de transactions conclues, mais les spécialistes du marketing doivent se contenter d'impressions et de prospects.
Les indicateurs de performance et les mesures de vente sont plus simples que ceux du marketing. De plus, l’équipe commerciale est un rôle ciblé, tandis que le marketing peut avoir une portée plus large.
Lorsque vous passez de l’équipe commerciale au marketing, vous devez être capable de vous adapter au nouveau rôle.
- Faites votre introspection et comprenez les changements dont vous avez besoin.
- Investissez du temps dans la collaboration à des projets créatifs.
- Apprenez à donner et à recevoir des commentaires qualitatifs.
- Mettez en place des évaluations périodiques de vos performances.
Gérer les lacunes en matière de connaissances
Le marketing est un champ très vaste en constante évolution. Vous vous rendrez parfois compte que vous avez des lacunes dans vos connaissances. Élaborez une stratégie de développement personnel pour les combler.
- Passez régulièrement en revue votre travail afin d'identifier les lacunes.
- Demandez à vos collègues et à vos responsables de vous faire part de leurs commentaires sur vos compétences.
- Inscrivez-vous à des cours ou à des ateliers en ligne.
- Mettez vos compétences en pratique dans le cadre de projets pilotes, de missions personnelles, etc.
Une fois que vous avez un plan, organisez-le avec ClickUp Tasks. Configurez des tâches, des sous-tâches, des échéances, des priorités, etc.
Créer votre propre base de connaissances
Pendant que vous suivez vos cours en ligne et vos programmes de développement des compétences, utilisez Clickup Docs pour prendre des notes. Vous pouvez même associer vos notes à des tâches, créant ainsi un réseau d'informations facilement accessible par recherche.
S'intégrer
Si vous vous sentez un peu déplacé en tant que commercial dans le département marketing, ne vous inquiétez pas. C'est tout à fait normal. Comprenez le quotidien d'un responsable marketing.
- Observez vos nouveaux collègues et apprenez de leurs comportements.
- Écoutez attentivement et posez des questions.
- Ayez confiance en votre point de vue et apportez votre contribution utile.
- Développez des relations et une communauté.
Conseils et ressources pour une transition en douceur
Avant de conclure, examinons quelques ressources utiles qui vous aideront à faciliter votre transition.
Cours en ligne et certifications
Essayez l'une des méthodes suivantes pour vous aider dans votre transition vers le marketing :
💡Conseil de pro : pour en savoir plus, consultez les 10 meilleures certifications en marketing pour faire évoluer votre carrière.
Les meilleurs livres sur le marketing
L'un des meilleurs moyens d'adapter votre façon de penser pour devenir un spécialiste du marketing est de lire beaucoup. Les ouvrages Permission Marketing, Purple Cow et This is Marketing de Seth Godin constituent d'excellents points de départ.
Pour quelque chose de plus traditionnel, essayez Ogilvy on Marketing. Pour le marketing des start-ups, lisez Hacking Growth de Sean Ellis et Morgan Brown. Pour en savoir plus sur le contenu, pensez à Content Inc. de Joe Pulizzi. Si vous travaillez dans le domaine technologique, explorez l'un de ces livres sur le marketing produit.
Quelques blogs populaires
Abonnez-vous et lisez certains des meilleurs contenus liés au marketing :
- Copyblogger pour les ressources en matière de marketing de contenu et de rédaction publicitaire
- Marie Forleo (et sa chaîne YouTube/son podcast) pour le marketing destiné aux petites entreprises et aux entrepreneurs indépendants.
- HubSpot, le blog pionnier du marketing entrant
Outils utiles pour le marketing
Maîtrisez les technologies marketing, qui comprennent généralement des outils pour :
- Analyses : suivez le trafic sur votre site web, notamment les impressions, les pages vues, les clics, les formulaires remplis, les parcours des utilisateurs, etc. à l'aide de Google Analytics. Gardez également à portée de main quelques modèles d'analyse.
- CRM : gérez les données clients avec HubSpot, Salesforce ou ClickUp CRM.
- Conception : créez rapidement des visuels pour des brochures, des flyers, des messages sur les réseaux sociaux, etc. avec Canva.
- SEO/SEM : gérez les mots-clés, optimisez le contenu et menez des campagnes à l'aide d'outils tels que Semrush et Ahrefs.
- Gestion de projet : rassemblez toutes vos tâches marketing et obtenez une vue d'ensemble grâce à ClickUp.
Passez au marketing avec ClickUp
Le marketing est une transition naturelle vers la croissance et le leadership pour de nombreux commerciaux à travers le monde. En effet, une expérience dans la vente peut endurcir les aspirants marketeurs et leur fournir les connaissances pratiques dont ils ont besoin pour s'épanouir. Avec le changement d'attitude des clients vis-à-vis de la « vente », le rôle du marketeur devient plus crucial pour l'entreprise.
En effet, grâce à une expérience dans le marketing puis dans la réussite client, vous pouvez développer votre expertise en tant que leader de la croissance, un rôle très recherché tant par les start-ups que par les grandes entreprises.
Cependant, les nombreux avantages ne facilitent pas la transition. Les rôles dans le marketing sont très recherchés et les entretiens sont très sélectifs. Passer de l’équipe commerciale au marketing nécessite un effort stratégique et cumulatif.
Vous devez acquérir des compétences, les mettre en pratique, obtenir des certifications, lire des livres, trouver des stages, créer un réseau, développer votre image de marque personnelle, rédiger un CV, postuler à des emplois, réussir vos entretiens... Tout cela avant même de commencer votre transition !
Ne vous laissez pas décourager par les aspects logistiques. Utilisez un outil de gestion de projet flexible tel que ClickUp pour les spécialistes du marketing afin de planifier et de mener à bien votre transition vers le marketing. Essayez ClickUp gratuitement dès aujourd'hui. Bonne chance dans votre carrière !