/ref/ https://drive.google.com/file/d/1rwMzKhRrUVaXJtM5uxAXGGW08eF4RQBG/view?usp=sharing
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Nuestra sociedad no sería nada sin las organizaciones sin ánimo de lucro. Estas organizaciones corrigen errores y protegen a los vulnerables. Las organizaciones sin ánimo de lucro son superhéroes incorporados. Y la razón por la que estas organizaciones son capaces de librar la buena batalla es porque cada día, héroes individuales dan un paso al frente para donar. 🦸
Tus electores hacen posible tu misión, así que tienes que asegurarte de que recuerdan por qué creyeron en ella lo suficiente como para donar y por qué deberían volver a hacerlo.
La clave para conseguir donaciones repetidas es establecer relaciones duraderas. Para gestionar esas relaciones, necesitarás un sistema de gestión de las relaciones con los electores, también conocido como CRM.
Hemos reunido los 10 mejores CRM sin ánimo de lucro para que pueda comparar las opciones y encontrar el más adecuado para su organización.
¿Qué debe buscar en un software CRM sin ánimo de lucro?
El mejor CRM sin ánimo de lucro para su organización dependerá del tamaño de la misma, del número de donantes de los que desee realizar un seguimiento y de los tipos de campañas de recaudación de fondos que lleve a cabo. Pero todas las organizaciones sin ánimo de lucro deberían tener en cuenta estas funciones antes de invertir en una herramienta de CRM:
- Herramientas de gestión de donantes para perfiles detallados: Cuanta más información pueda incluir sobre sus donantes, más fácil le resultará realizar actividades de captación de donantes o enviar campañas específicas por correo electrónico y correo directo. Busque programas que le permitan personalizar los perfiles de sus donantes
- Herramientas de marketing o integraciones: Uno de los principales objetivos de un sistema CRM es aumentar la eficacia de sus esfuerzos de marketing y conseguir más donaciones. Su CRM debe permitirle segmentar a los electores en función de sus datos demográficos, sus intereses o los datos de su hogar. También debe poder enviar correos electrónicos y correo directo, ya sea directamente a través de la plataforma o mediante integraciones con sus herramientas de marketing preferidas
- Informes y análisis: Busca herramientas con funciones de (elaboración de) informes personalizados para poder analizar el intento correcto de recaudación de fondos, los datos demográficos de tus donantes, el tamaño medio de las donaciones, etc.
- Relación calidad-precio: Cuanto más gaste en su CRM, menos dinero tendrá para su misión. Pero el tiempo también es dinero, así que elegir una herramienta barata pero ineficiente no es la solución. Busque una herramienta que haga todo lo que necesita, que sea fácil de usar para su equipo y que no se cargue el presupuesto de su programa
Los 10 mejores CRM para organizaciones sin ánimo de lucro en 2024
Aquí tienes 10 CRM sin ánimo de lucro que te ayudarán a salvar el mundo y a recordar a tus donantes que necesitas su ayuda para hacerlo. 💪
1.
ClickUp
Gestione los datos de los donantes, las tareas de su equipo y la comunicación en ClickUp desde cualquier dispositivo
¡ClickUp es una triple amenaza! En lugar de poder cantar, bailar y actuar (¡tal vez en la próxima iteración!), puede hacer
gestión de relaciones con los clientes y gestión de proyectos
y la colaboración en marketing, todo en un solo lugar, lo que elimina el dramatismo de su flujo de trabajo. 🎭
En
ClickUp CRM
es altamente personalizable, por lo que puede ajustarlo exactamente con la información del donante que necesita. Y si no desea crear su propio diseño, puede empezar rápidamente utilizando un
. Una vez que haya ajustado su CRM, las funciones de automatización pueden crear actividades y desencadenar actualizaciones de estado en función del punto del proceso de donación en el que se encuentren sus electores.
Si utiliza
ClickUp para organizaciones sin ánimo de lucro
con ClickUp, también dispondrá de herramientas para realizar el seguimiento de sus campañas de captación de fondos, gestionar su marketing por correo electrónico, programar tareas, planificar eventos y aprovechar al máximo el tiempo de su equipo. Y lo mejor es que solo tienes que pagar por una herramienta, dejando más dinero para tu misión. 💸
Mejores funciones
- Las funciones de personalización facilitan la adición o eliminación de columnas para obtener datos adicionales de los donantes
- Múltiples vistas -incluidas las vistas Lista, Tablero y Tabla- le permiten ordenar, seguir y gestionar rápidamente las cuentas de sus donantes
- Las herramientas de gestión de datos le ayudan a visualizar los índices de retención de donantes, el tamaño medio de las donaciones y mucho más con más de 50 widgets diferentes que puede añadir a su panel
- Las integraciones de correo electrónico facilitan y agilizan el envío de campañas por correo electrónico para promover la participación de los donantes o anunciar nuevos esfuerzos de recaudación de fondos
- Automatizaciones le permiten mover a los donantes a través de su proceso de compromiso mediante la creación automática de tareas y actualizaciones de estado
- Las integraciones con herramientas como Slack, Google Drive, Microsoft Office, Dropbox, Zoom y Calendly, entre otras, agilizarán su flujo de trabajo
- soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que garantiza una respuesta rápida a sus preguntas
Límites
- No todas las funciones de la app web están disponibles en la app móvil
- Debido a la gran cantidad de funciones de ClickUp, algunos usuarios informan de una curva de aprendizaje al empezar a utilizar el software
Precios
- Free Forever (Gratis para siempre)
- Unlimited: $7 por usuario por mes
- Business: 12 $ por usuario al mes
- Empresa: Contactar para precios
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ por entorno de trabajo
Valoraciones y reseñas
- G2: 4.7/5 (8,550+ opiniones)
- Capterra:* 4.7/5 (3,760+ opiniones)
2. Bloomerang
vía
Bloomerang puede ayudar a que tus campañas de recaudación de fondos florezcan. 🌻
Esta herramienta fue diseñada específicamente para organizaciones sin fines de lucro, por lo que su
está hecha a medida para la captación de fondos. Incluye herramientas de gestión de donantes, gestión de voluntarios, seguimiento de subvenciones y seguimiento de afiliados.
Aunque esta solución de software no incorpora
pero Bloomerang se integra con muchas de las herramientas más populares para organizaciones sin ánimo de lucro, como QuickBooks y Mailchimp. Así que Bloomerang gestionará los datos de tus donantes (¡y voluntarios! ¡y subvenciones! ¡y miembros de la junta directiva!), y podrás utilizar las integraciones para gestionar los siguientes pasos de tu campaña. 👣
Mejores funciones
- Un panel interactivo te ayuda a ver tu tasa de retención de donantes y el rendimiento de la campaña de un vistazo
- Los datos de detección de riqueza le ayudan a identificar y captar mejor a los electores con potencial para convertirse en donantes importantes
- Las integraciones con herramientas de procesamiento de pagos, como PayPal, Square y Stripe, le facilitan la recaudación de donativos de recaudadores de fondos en línea
Límites
- Puede resultar difícil personalizar y editar la función integrada plantillas de recaudación de fondos
- Algunos usuarios informan de tiempos de respuesta lentos por parte del equipo de atención al cliente de Bloomerang
Precios
- 119 $ al mes por hasta 1.000 registros de donantes
- 239 $ al mes por hasta 4.500 registros de donantes
- 349 $ al mes por hasta 14.500 registros de donantes
- 459 $ al mes por hasta 24.500 registros de donantes
- 579 $ al mes hasta 39.500 registros de donantes
- 699 $ al mes hasta 59.500 registros de donantes
- Precios personalizados para cuentas con 60.000 registros o más
Valoraciones y reseñas
- G2: 4.7/5 (745+ opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (1,265+ opiniones)
3. Nube de aplicaciones no lucrativas de Salesforce
vía
Nube de aplicaciones no lucrativas de Salesforce
Salesforce es una de las
CRM para empresas de servicios
y la industria. Así que si siempre has querido salir con los chicos populares del colegio, este software de gestión de donantes podría ser tu reina del baile. 👑
Nonprofit Cloud es básicamente el sistema CRM de Salesforce actualizado con funciones de recaudación de fondos y gestión de relaciones con donantes. A veces parece obvio que este programa fue diseñado originalmente para la industria, en lugar de como software sin fines de lucro, pero es genial para ejecutar
y proporcionar experiencias personalizadas a los donantes.
Mejores funciones
- Las experiencias personalizadas le permiten enviar a cada uno de sus electores las actualizaciones del programa que más le interesan
- Las herramientas de segmentación integradas le ayudan a mejorar su difusión por correo directo
- Las automatizaciones eliminan las tareas administrativas para que su equipo pueda dedicar más tiempo a establecer relaciones con los donantes
Límites
- Este programa carece de algunas funciones que son estándar en otras soluciones de CRM para organizaciones sin ánimo de lucro, como las secuencias de nuevos donantes y las métricas de retención
- Algunos usuarios informan de una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente para los miembros del equipo menos expertos en tecnología
Precios
- Edición Enterprise: 60 $ por usuario y mes
- Edición ilimitada: 100 $ por usuario y mes
Valoraciones y reseñas
- G2: 4/5 (70+ opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (35+ opiniones)
4. Pequeña luz verde
vía
Little Green Light es la pequeña herramienta que pudo. 🚂
Este software todo en uno para la gestión de las relaciones con los miembros, la elaboración de informes y la recaudación de fondos se ha diseñado pensando en las organizaciones sin ánimo de lucro. Dispone de herramientas para gestionar datos, campañas de marketing, afiliaciones, eventos y propuestas de subvenciones.
Incluso puede utilizarlo para aceptar donativos en línea. Con un formulario de donación de Little Green Light, su recaudación de fondos en línea se sincronizará automáticamente con su CRM, actualizando los perfiles de sus electores en tiempo real a medida que realizan donaciones. Este software te ayuda a mantener la mente en tu dinero y en tu misión. 💰
Mejores funciones
- El panel personalizable te permite ver rápidamente la información que más te interesa, como alertas y totales de recaudación de fondos
- Los acuses de recibo y los recibos te permiten enviar agradecimientos a medida que llegan las donaciones
- Las funciones de gestión de datos eliminan automáticamente los perfiles de donantes duplicados, realizan un seguimiento de las afiliaciones y las fechas de renovación, y permiten una fácil segmentación para campañas personalizadas de correo directo y marketing con objetivos concretos
Límites
- Algunos usuarios se quejan de que, a cambio de la sencillez de Little Green Light, se sacrifican las opciones de personalización
- Otros usuarios afirman que la interfaz de usuario es anticuada y no siempre intuitiva
Precios
- 45 $ al mes para un máximo de 2.500 electores
- 60 $ al mes para un máximo de 5.000 usuarios
- 75 $ al mes por hasta 10.000 electores
- 15 $ más al mes por cada 10.000 destinatarios adicionales
Valoraciones y reseñas
- G2: 4,4/5 (más de 60 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (290+ opiniones)
5. Salsa CRM
vía
Salsa CRM reúne su base de datos de donantes, herramientas de comunicación y herramientas de recaudación de fondos bajo un mismo techo. 🏠
Tiene algunos de los perfiles de donantes más bonitos entre las opciones de software para organizaciones sin ánimo de lucro. Puedes añadir ilimitados Campos personalizados y hacer un seguimiento de cualquier información que sea importante para ti y tus donantes. También puedes guardar notas sobre tus donantes a medida que los vas conociendo.
Combina esos datos detallados de los donantes con herramientas de recaudación de fondos que te ayuden a llegar a ellos de maneras que sean más relevantes para cada individuo, y Salsa CRM puede ayudarte a conectarte con los donantes como nunca antes. ¡Esto sí que nos da ganas de bailar! 💃
Mejores funciones
- Los perfiles detallados de los donantes almacenan la información de contacto, las cuentas en redes sociales, las relaciones, los intereses y los datos demográficos de los donantes
- Las funciones de deduplicación evitan la duplicación de entradas para el mismo donante, manteniendo su sistema de gestión de donantes limpio y organizado
- Las funciones de recaudación de fondos por correo directo le permiten redactar cartas, combinar correo, imprimir rótulos y escanear códigos de barras
Límites
- Esta herramienta de CRM ofrece pocas integraciones con otros programas de software
- Muchos usuarios consideran que las funciones de (elaboración de) informes son difíciles de aprender y utilizar
Precios
- Personalizado precios
Valoraciones y reseñas
- G2: 3.9/5 (105+ opiniones)
- Capterra: 4.1/5 (235+ opiniones)
6. Raiser's Edge
vía
Raiser's Edge es una plataforma de CRM y recaudación de fondos de Blackbaud, fabricante de otros programas de software para organizaciones sin ánimo de lucro.
Algunos de los otros programas de Blackbaud incluyen Luminate Online para campañas de recaudación de fondos en línea, Just Giving para campañas de recaudación de fondos entre iguales y Altru para la gestión de entradas y socios. Raiser's Edge funciona perfectamente con todos los demás programas de Blackbaud, pero hay que pagar por cada servicio de software individualmente.
Por sí solo, Raiser's Edge ofrece herramientas para aceptar donativos, analizar la información de los donantes, realizar solicitudes de donativos más relevantes, hacer un seguimiento de las interacciones de los donantes y enviar material de marketing con objetivos concretos. Estas funciones clave le ayudarán a liberar el potencial de sus donantes. 🗝️
Mejores funciones
- La gestión de donativos le permite aceptar donativos en línea o introducir donativos importantes
- La información sobre posibles donantes incluye sugerencias de cantidades a donar basadas en inteligencia artificial y herramientas para identificar posibles donantes importantes
- Los análisis personalizados le permiten realizar un seguimiento de los datos más importantes para usted y elaborar informes relevantes para su campaña
Límites
- La vista web basada en la nube no muestra todos los campos y funciones del software, por lo que es posible que su equipo tenga que pasar la mayor parte del tiempo trabajando en la vista de la base de datos, que a diferencia de la app, no es accesible desde cualquier lugar
- Muchos usuarios informan de tiempos de respuesta lentos por parte del equipo de atención al cliente de Blackbaud
Precios
- Personalizado precios
Valoraciones y reseñas
- G2: 3.8/5 (405+ opiniones)
- Capterra: 4.2/5 (410+ opiniones)
7. Amable
vía
Kindful está gestionado por Bloomerang -otra herramienta de CRM de esta lista- y ambos programas son muy apreciados por las organizaciones sin ánimo de lucro. ¿Cuál es la diferencia?
Ambos tienen funciones comparables para el seguimiento de los datos de los donantes, la creación de actividades de divulgación dirigidas y la medición del intento correcto de la campaña. Pero Kindful también ofrece páginas de donación extremadamente personalizables. Puedes personalizarlas y organizarlas con la información que necesites. A continuación, incrústalas en tu sitio web y tus electores podrán donar con solo dos clics. ✅
Mientras que tanto Bloomerang como Kindful ofrecen integraciones con herramientas populares y sistemas de procesamiento de pagos, Kindful también tiene una API abierta, lo que permite a tu desarrollador construir cualquier integración adicional que necesites para tu flujo de trabajo. Así que puedes quedarte tranquilo y personalizar. 💂♀️
Mejores funciones
- Las donaciones de recaudación de fondos online y peer-to-peer se añaden a tu CRM automáticamente y se sincronizan con tus herramientas conectadas
- Los perfiles de los donantes le permiten conocer su riqueza y asignar tareas de captación a su equipo
- Los recibos y agradecimientos automáticos, además de las herramientas para planificar campañas de correo electrónico y correo directo, le ayudan a mantener el compromiso de los donantes
Límites
- Algunos usuarios consideran que los perfiles de los donantes y las funciones de gestión de las relaciones con los clientes no son tan potentes como las de otros programas
- Varios usuarios afirman que las funciones de (de) informes integradas no proporcionan suficiente información y que puede resultar difícil generar informes personalizados
Precios
- 119 $ al mes por hasta 1.000 registros de donantes
- 239 $ al mes por hasta 4.500 registros de donantes
- 349 $ al mes por hasta 14.500 registros de donantes
- 459 $ al mes por hasta 24.500 registros de donantes
- 579 $ al mes hasta 39.500 registros de donantes
- 699 $ al mes hasta 59.500 registros de donantes
- Precios personalizados para cuentas con 60.000 registros o más
Valoraciones y reseñas
- G2: 4.4/5 (más de 400 opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (310+ opiniones)
8. Neon CRM
vía
El CRM Neon ayudará a que tus relaciones con los donantes brillen con luz propia. 🔆
Puedes utilizar esta plataforma para gestionar donantes, miembros y voluntarios, además de llevar un seguimiento de la recaudación de fondos, correos electrónicos, eventos y subvenciones. La base de datos de donantes te permite añadir campos personalizados y hacer un seguimiento del cronograma de compromiso de tus donantes para que puedas ver cómo evolucionan tus relaciones a lo largo del tiempo.
Con una interfaz personalizable y fácil de usar, el CRM Neon funcionará para todo tu equipo. Cada miembro puede organizarlo para satisfacer sus necesidades y adaptarse a su rol, de modo que todos tengan siempre exactamente lo que necesitan. ¡Vamos equipo! 📣
Mejores funciones
- Formularios y correos electrónicos ilimitados que te permiten personalizar el alcance de tus donantes y aceptar donaciones a través de formas de pago populares como Apple Pay, Google Pay y PayPal
- Informes personalizados y un panel intuitivo facilitan la visualización de las métricas de tu campaña
- Las automatizaciones eliminan las tareas administrativas de su equipo y los perfiles duplicados de su base de datos de donantes
Limitaciones
- Varios usuarios se han quejado de que no hay suficientes opciones de personalización en las secciones de gestión de eventos y gestión de voluntarios
- Puede resultar complicado aprender a utilizar las funciones de (de) informes
Precios
- Esenciales: $ 99 por mes
- **Impacto:$199 al mes
- Empower: 399 $ al mes
Valoraciones y reseñas
- G2: 4,3/5 (más de 180 opiniones)
- Capterra: 4.4/5 (490+ opiniones)
9. UnaCausa
vía
Puede que se llame OneCause, pero tiene muchas soluciones de software. 👯
Este software de recaudación de fondos ofrece diferentes programas de recaudación de fondos basados en eventos, entre pares, en línea y por mensajes de texto.
Si realizas varios tipos de campañas, es posible que necesites una combinación de las soluciones de OneCause. Pero una vez que haya averiguado qué funciones necesita, éste será un programa práctico para llevar a cabo sus campañas de recaudación de fondos. 🛠️
Ofrece herramientas especializadas para cada tipo de campaña. Dispone de funciones de venta de entradas y confirmación de asistencia a eventos, integración de redes sociales para la recaudación de fondos entre iguales y programas de promoción, y funciones de gamificación para la recaudación de fondos virtual. Nunca ha sido tan fácil que tus simpatizantes participen
Mejores funciones
- Venta de entradas, gestión de mesas, registro y pago integrados para facilitar la gestión de eventos de recaudación de fondos
- Las donaciones abiertas y las opciones de recaudación de fondos permiten a los donantes elegir la forma de donar
- Text2Give le permite recaudar donativos a través de mensajes de texto
Límites
- Varios usuarios afirman que las opciones de personalización son limitadas
- No hay funciones integradas de marketing por correo electrónico, lo que puede dificultar la automatización y personalización de los correos electrónicos de captación de donantes
Precios
- Personalizado precios
Valoraciones y reseñas
- G2: 4.7/5 (360+ opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (310+ opiniones)
10. NetSuite
vía
NetSuite de Oracle es un popular paquete de software para organizaciones, y también ofrecen soluciones para organizaciones sin ánimo de lucro, incluyendo un CRM.
La mayoría de los usuarios estarán de acuerdo en que NetSuite no va a ganar ningún concurso de belleza. Pero como es una opción "todo en uno", puede cubrir todas las necesidades de software de su organización con una única solución. Y hay belleza en la simplicidad. ✨
Este paquete de software incluye funciones de gestión financiera para hacer un seguimiento de la recaudación de fondos y subvenciones, funciones de eficiencia de programas para evaluar su impacto con los cuadros de mando recomendados por Charity Navigator y
funciones de gestión de proveedores
de seguimiento
y
para eventos o programas de recaudación de fondos.
Estas soluciones en profundidad hacen de NetSuite una buena opción para organizaciones sin ánimo de lucro a gran escala.
Mejores funciones
- Seguimiento de individuos, organizaciones, hogares y relaciones en perfiles de donantes
- Cree flujos de trabajo personalizados para poder gestionar las relaciones con los donantes mediante un proceso que se adapte a su organización y a sus preferencias
- Segmente a los clientes y envíe correos electrónicos en función de los intereses exclusivos de los donantes
Limitaciones
- Algunos usuarios afirman que puede resultar difícil aprender todas las funciones de este software sin sesiones de formación formales
- Hay que pagar para acceder a muchas de las funciones avanzadas, incluso si se tiene una suscripción Premium
Precios
- Personalizado precios
Valoraciones y reseñas
- G2: 4/5 (2.650+ opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (1.340+ opiniones)
Mejores relaciones, más donaciones
Salvar el mundo es un maratón, no un sprint. Y sus relaciones con los donantes son lo que mantiene su misión en marcha. 🏃♂️
Con el software CRM adecuado para organizaciones sin ánimo de lucro, todas sus actividades de captación de donantes serán más fluidas. Su CRM se asegurará de que sus donantes sepan de usted en el momento adecuado, por ejemplo, después de que hagan su primera donación o después de que usted consiga un programa en el área que más les interesa.
Para conectar las tareas con los perfiles de sus donantes y asegurarse de que nunca pierde la oportunidad de construir esa relación, pruebe ClickUp, el CRM todo en uno y la solución de gestión de relaciones con los donantes de ClickUp
herramienta de gestión de proyectos
le ayuda a gestionar toda su misión desde un único lugar.
Como ClickUp es la app que los sustituye a todos, podrá pagar menos soluciones de software y ahorrar más dinero para su misión.
Pruebe la plataforma gratis, gratuito/a
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