Nuestra sociedad no sería nada sin las organizaciones sin ánimo de lucro. Estas organizaciones corrigen injusticias y protegen a los más vulnerables. Las organizaciones sin ánimo de lucro son superhéroes incorporados. Y la razón por la que estas organizaciones pueden luchar por una buena causa es porque cada día hay héroes individuales que dan un paso al frente para hacer donaciones. ?
Sus constituyentes hacen posible su misión, por lo que debe asegurarse de que recuerden por qué creyeron en su misión lo suficiente como para donar, y por qué deberían volver a hacerlo.
La clave para conseguir donaciones recurrentes es establecer relaciones duraderas. Necesitará un sistema de gestión de relaciones con los constituyentes sin ánimo de lucro, también conocido como CRM sin ánimo de lucro, para gestionar esas relaciones.
Hemos recopilado los 10 mejores CRM sin ánimo de lucro para que puedas comparar las opciones y encontrar el más adecuado para tu organización.
¿Qué debe buscar en un software CRM para organizaciones sin ánimo de lucro?
El mejor CRM sin ánimo de lucro para su organización dependerá del tamaño de esta, del número de donantes que desee seguir y del tipo de campañas de recaudación de fondos que lleve a cabo. Sin embargo, todas las organizaciones sin ánimo de lucro deben tener en cuenta estas funciones antes de invertir en una herramienta CRM:
- Herramientas de gestión de donantes para perfiles detallados: Cuanta más información pueda incluir sobre sus donantes, más fácil le resultará llegar a ellos o enviarles campañas específicas por correo electrónico y correo postal. Busque un software que le permita personalizar los perfiles de sus constituyentes.
- Herramientas de marketing o integraciones: Uno de los principales objetivos de un sistema CRM es hacer que sus esfuerzos de marketing sean más eficaces y generar más donaciones. Su CRM debe permitirle segmentar a los constituyentes según sus datos demográficos, intereses o datos familiares. También debe poder enviar correos electrónicos y correo directo, ya sea directamente a través de la plataforma o mediante integraciones con sus herramientas de marketing preferidas.
- Informes y análisis: busque herramientas con funciones de elaboración de informes personalizados para poder analizar el éxito de sus esfuerzos de recaudación de fondos, los datos demográficos de sus donantes, el tamaño medio de las donaciones, etc.
- Relación calidad-precio: cuanto más gastes en tu CRM, menos dinero tendrás para tu misión. Pero el tiempo también es dinero, por lo que elegir una herramienta barata pero ineficaz no es la solución. Busca una herramienta que haga todo lo que necesitas, sea fácil de usar para tu equipo y no agote el presupuesto de tu programa.
Los 10 mejores CRM para organizaciones sin ánimo de lucro
Aquí tienes 10 CRM sin ánimo de lucro que te ayudarán a salvar el mundo y a enviar un recordatorio a tus donantes para que te ayuden a hacerlo. ?
1. ClickUp
¡ClickUp es una triple amenaza! En lugar de cantar, bailar y actuar (¡quizás en la próxima versión!), puede gestionar las relaciones con los clientes y la gestión de proyectos, y colaborar en el marketing, todo en un solo lugar, lo que elimina el drama de su flujo de trabajo. ?
El CRM de ClickUp es altamente personalizable, por lo que puede configurarlo con la información exacta que necesita sobre los donantes. Y si no desea crear su propio diseño, puede empezar rápidamente utilizando una plantilla de CRM. Una vez que haya configurado su CRM, las funciones de automatización pueden crear actividades y ser desencadenantes de actualizaciones de estado en función de la fase del proceso de donación en la que se encuentren sus contribuyentes.
Cuando utilizas ClickUp para organizaciones sin ánimo de lucro, también obtienes herramientas para realizar el seguimiento de tus campañas de recaudación de fondos, gestionar tu marketing por correo electrónico, programar tareas, planificar eventos y maximizar el tiempo de tu equipo. Y lo mejor es que solo tienes que pagar por una herramienta, lo que te permite destinar más dinero a tu misión. ?
Las mejores funciones
- Las funciones de personalización facilitan añadir o eliminar columnas para datos adicionales de los donantes.
- Las múltiples vistas, incluidas las vistas Lista, Tablero y Tabla, le permiten clasificar, realizar el seguimiento y gestionar rápidamente las cuentas de sus donantes.
- Las herramientas de gestión de datos le ayudan a visualizar las tasas de retención de donantes, el tamaño medio de las donaciones y mucho más con más de 50 widgets diferentes que puede añadir a su panel.
- Las integraciones de correo electrónico facilitan y agilizan el envío de campañas por correo electrónico para promover la participación de los donantes o anunciar nuevos esfuerzos de recaudación de fondos.
- Las automatizaciones le permiten guiar a los donantes a través de su proceso de compromiso mediante la creación automática de tareas y actualizaciones de estado.
- Las integraciones con herramientas como Slack, Google Drive, Microsoft Office, Dropbox, Zoom, Calendly y muchas más optimizarán tu flujo de trabajo.
- El soporte al cliente 24/7 garantiza que sus preguntas sean respondidas rápidamente.
Limitaciones
- No todas las funciones de la aplicación web están disponibles en la aplicación móvil.
- Debido a que ClickUp tiene tantas funciones, algunos usuarios informan que hay una curva de aprendizaje cuando comienzan a usar el software por primera vez.
Precios
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ por usuario al mes.
- Empresas: 12 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto para conocer los precios.
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ por entorno de trabajo.
Valoraciones y reseñas
- G2: 4,7/5 (más de 8550 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3760 opiniones)
2. Bloomerang
Bloomerang puede ayudar a que sus campañas de recaudación de fondos florezcan. ?
Esta herramienta se diseñó específicamente para organizaciones sin ánimo de lucro, por lo que su estrategia CRM está hecha a medida para la recaudación de fondos. Incluye herramientas de gestión de donantes, gestión de voluntarios, seguimiento de subvenciones y seguimiento de miembros.
Aunque esta solución de software no tiene herramientas de marketing CRM integradas, se integra con muchas de las herramientas más populares para organizaciones sin ánimo de lucro, como QuickBooks y Mailchimp. Así, Bloomerang gestionará los datos de tus donantes (¡y voluntarios! ¡y subvenciones! ¡y miembros de la junta directiva!), y tú podrás utilizar las integraciones para gestionar los siguientes pasos de tu campaña. ?
Las mejores funciones
- Un panel interactivo le ayuda a ver de un vistazo la tasa de retención de donantes y el rendimiento de las campañas.
- Los datos de selección de patrimonio le ayudan a identificar y atraer mejor a los constituyentes con potencial para convertirse en donantes importantes.
- Las integraciones con herramientas de procesamiento de pagos, como PayPal, Square y Stripe, le facilitan la recaudación de donaciones de campañas de recaudación de fondos en línea.
Limitaciones
- Puede resultar difícil personalizar y realizar la edición de las plantillas de recaudación de fondos integradas.
- Algunos usuarios informan de tiempos de respuesta lentos por parte del equipo de atención al cliente de Bloomerang.
Precios
- 119 $ al mes por hasta 1000 registros de donantes.
- 239 $ al mes por hasta 4500 registros de donantes.
- 349 $ al mes por hasta 14 500 registros de donantes.
- 459 $ al mes por hasta 24 500 registros de donantes.
- 579 $ al mes por hasta 39 500 registros de donantes.
- 699 $ al mes por hasta 59 500 registros de donantes.
- Precios personalizados para cuentas con 60 000 registros o más.
Valoraciones y reseñas
- G2: 4,7/5 (más de 745 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 1265 opiniones)
3. Salesforce Nonprofit Cloud
Salesforce es uno de los CRM más populares para empresas de servicios y la industria. Así que, si siempre has querido salir con los chicos populares del instituto, este software de gestión de donantes podría ser tu reina del baile. ?
The Nonprofit Cloud es, en esencia, el sistema CRM de Salesforce actualizado con funciones de recaudación de fondos y gestión de relaciones con los donantes. A veces resulta obvio que este programa se diseñó originalmente para la industria, en lugar de como software sin ánimo de lucro, pero es ideal para llevar a cabo campañas de marketing y ofrecer experiencias personalizadas a los donantes.
Las mejores funciones
- Las experiencias personalizadas le permiten enviar a cada uno de sus miembros las actualizaciones del programa que más les interesan.
- Las herramientas de segmentación integradas le ayudan a mejorar el alcance de su correo directo.
- Las automatizaciones eliminan las tareas administrativas para que su equipo pueda dedicar más tiempo a establecer relaciones con los donantes.
Limitaciones
- Este programa carece de algunas funciones que vienen de serie en otras soluciones CRM para organizaciones sin ánimo de lucro, como secuencias de nuevos donantes y métricas de retención.
- Algunos usuarios señalan que la curva de aprendizaje es pronunciada, especialmente para los miembros del equipo con menos conocimientos tecnológicos.
Precios
- Edición Enterprise: 60 $ por usuario al mes.
- Edición ilimitada: 100 $ por usuario al mes.
Valoraciones y reseñas
- G2: 4/5 (más de 70 reseñas)
- Capterra: 4,7/5 (más de 35 opiniones)
4. Little Green Light
Little Green Light es la pequeña herramienta que puede hacerlo. ?
Este software todo en uno para la gestión de relaciones con los constituyentes, la elaboración de informes y la recaudación de fondos se diseñó pensando en las organizaciones sin ánimo de lucro. Cuenta con herramientas para gestionar sus datos, campañas de marketing, afiliaciones, eventos y propuestas de subvenciones.
Incluso puede utilizarlo para aceptar donaciones en línea. Con el formulario de donaciones de Little Green Light, su recaudación de fondos en línea se sincronizará automáticamente con su CRM, actualizando los perfiles de sus contribuyentes en tiempo real a medida que realizan donaciones. Este software le ayuda a centrarse en su dinero y en su misión. ?
Las mejores funciones
- El panel personalizable le permite ver rápidamente la información que más le interesa, como alertas y totales de recaudación de fondos.
- Los acuses de recibo y los recibos le permiten enviar agradecimientos a medida que se reciben las donaciones.
- Las funciones de gestión de datos eliminan automáticamente los perfiles duplicados de los donantes, realizan el seguimiento de las afiliaciones y las fechas de renovación, y permiten una fácil segmentación para enviar correo directo personalizado y realizar campañas de marketing específicas con objetivos.
Limitaciones
- Algunos usuarios se quejan de que, a cambio de la simplicidad de Little Green Light, se sacrifican las opciones de personalización.
- Otros usuarios opinan que la interfaz de usuario parece anticuada y no siempre es intuitiva.
Precios
- 45 $ al mes por hasta 2500 miembros.
- 60 $ al mes por hasta 5000 miembros.
- 75 $ al mes para hasta 10 000 miembros.
- Añada 15 $ adicionales al mes por cada 10 000 miembros adicionales.
Valoraciones y reseñas
- G2: 4,4/5 (más de 60 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 290 opiniones)
5. Salsa CRM
Salsa CRM reúne su base de datos de donantes, herramientas de comunicación y herramientas de recaudación de fondos en un solo lugar. ?
Cuenta con algunos de los perfiles de donantes más atractivos entre las opciones de software para organizaciones sin ánimo de lucro. Puede añadir campos personalizados ilimitados y realizar el seguimiento de cualquier información que sea importante para usted y sus donantes. También puede guardar notas sobre sus donantes a medida que los va conociendo.
Combine esos datos detallados sobre los donantes con herramientas de recaudación de fondos que le ayudarán a llegar a cada persona de una forma más relevante, y Salsa CRM le ayudará a establecer una conexión con los donantes como nunca antes. ¡Eso nos da ganas de bailar! ?
Las mejores funciones
- Los perfiles detallados de los donantes almacenan la información de contacto, las cuentas de redes sociales, las relaciones, los intereses y los datos demográficos de sus constituyentes.
- Las funciones de deduplicación evitan las entradas duplicadas para un mismo constituyente, lo que mantiene tu sistema de gestión de donantes limpio y organizado.
- Las funciones de recaudación de fondos por correo directo le permiten escribir cartas, combinar correos, imprimir rótulos y utilizar el escaneo de códigos de barras.
Limitaciones
- Esta herramienta CRM ofrece pocas integraciones con otros programas de software.
- Muchos usuarios consideran que las funciones de elaboración de informes son difíciles de aprender y utilizar.
Precios
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas
- G2: 3,9/5 (más de 105 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 235 opiniones)
6. Raiser’s Edge
Raiser's Edge es una plataforma CRM y de recaudación de fondos de Blackbaud, fabricante de otros programas de software para organizaciones sin ánimo de lucro.
Otros programas de Blackbaud son Luminate Online, para campañas de recaudación de fondos en línea; Just Giving, para campañas de recaudación de fondos entre pares, y Altru, para la gestión de entradas y membresías. Raiser's Edge funciona muy bien con todos los demás programas de Blackbaud, pero hay que pagar por cada servicio de software por separado.
Por sí solo, Raiser's Edge ofrece herramientas para aceptar donaciones, analizar la información de los donantes, realizar solicitudes de donaciones más relevantes, realizar el seguimiento de las interacciones con los donantes y enviar material de marketing específico. Estas funciones clave le ayudan a liberar el potencial de sus donantes. ?️
Las mejores funciones
- La gestión de donaciones le permite aceptar donaciones en línea o introducir donaciones importantes.
- La información sobre posibles clientes incluye sugerencias de cantidades a solicitar basadas en IA y herramientas para identificar posibles donantes importantes.
- Los análisis personalizados le permiten realizar el seguimiento de los datos más importantes para usted y generar informes relevantes para su campaña.
Limitaciones
- La vista web basada en la nube no muestra todos los campos y funciones del software, por lo que es posible que su equipo tenga que pasar la mayor parte del tiempo trabajando en la vista de la base de datos, a la que, a diferencia de la aplicación web, no se puede acceder desde cualquier lugar.
- Muchos usuarios informan de tiempos de respuesta lentos por parte del equipo de atención al cliente de Blackbaud.
Precios
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas
- G2: 3,8/5 (más de 405 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 410 opiniones)
7. Kindful
Kindful está gestionado por Bloomerang, otra herramienta CRM de esta lista, y ambos programas son muy apreciados por las organizaciones sin ánimo de lucro. Entonces, ¿cuál es la diferencia?
Ambos tienen funciones similares para realizar el seguimiento de los datos de los donantes, crear campañas de divulgación específicas y medir el éxito de las campañas. Pero Kindful también ofrece páginas de donaciones extremadamente personalizables. Puede personalizarlas con su marca y organizarlas con la información que necesite. A continuación, incrústelas en su sitio web y sus seguidores podrán donar con solo dos clics. ✅
Aunque tanto Bloomerang como Kindful ofrecen integraciones con herramientas y sistemas de procesamiento de pagos populares, Kindful también cuenta con una API abierta, lo que permite a su desarrollador crear cualquier integración adicional que necesite para su flujo de trabajo. Así podrá estar tranquilo y personalizarlo a su gusto. ?♀️
Las mejores funciones
- Las donaciones de recaudación de fondos en línea y entre pares se añaden automáticamente a su CRM y se sincronizan con sus herramientas conectadas.
- Los perfiles de donantes le permiten ver información sobre su patrimonio y asignar tareas de divulgación a su equipo.
- Los recibos y agradecimientos automáticos, además de las herramientas para planear campañas de correo directo y correo electrónico, le ayudan a mantener el interés de los donantes.
Limitaciones
- Algunos usuarios consideran que los perfiles de los donantes y las funciones de gestión de las relaciones con los clientes no son tan sólidos como en otros programas.
- Varios usuarios afirman que las funciones de elaboración de informes integradas no proporcionan suficiente información y que puede resultar difícil generar informes personalizados.
Precios
- 119 $ al mes por hasta 1000 registros de donantes.
- 239 $ al mes por hasta 4500 registros de donantes.
- 349 $ al mes por hasta 14 500 registros de donantes.
- 459 $ al mes por hasta 24 500 registros de donantes.
- 579 $ al mes por hasta 39 500 registros de donantes.
- 699 $ al mes por hasta 59 500 registros de donantes.
- Precios personalizados para cuentas con 60 000 registros o más.
Valoraciones y reseñas
- G2: 4,4/5 (más de 400 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 310 opiniones)
8. Neon CRM
Neon CRM le ayudará a que sus relaciones con los donantes brillen con luz propia. ?
Puede utilizar esta plataforma para gestionar donantes, miembros y voluntarios, además de realizar un seguimiento de la recaudación de fondos, los correos electrónicos, los eventos y las subvenciones. La base de datos de donantes le permite añadir campos personalizados y realizar un seguimiento del cronograma de participación de sus donantes para que pueda ver cómo evolucionan sus relaciones a lo largo del tiempo.
Con una interfaz personalizable y fácil de usar, Neon CRM funcionará para todo tu equipo. Cada miembro puede organizarlo para satisfacer sus necesidades y adaptarlo a su rol, de modo que todos tengan siempre exactamente lo que necesitan. ¡Vamos, equipo! ?
Las mejores funciones
- Los formularios y correos electrónicos ilimitados le permiten personalizar su contacto con los donantes y aceptar donaciones a través de formas de pago populares como Apple Pay, Google Pay y PayPal.
- Los informes personalizados y un panel intuitivo facilitan la visualización de las métricas de su campaña.
- Las automatizaciones liberan a su equipo de tareas administrativas y eliminan los perfiles duplicados de su base de datos de donantes.
Limitaciones
- Varios usuarios se han quejado de que no hay suficientes opciones de personalización en las secciones de gestión de eventos y gestión de voluntarios.
- Puede resultar complicado aprender a utilizar las funciones de elaboración de informes.
Precios
- Essentials: 99 $ al mes
- Impacto: 199 $ al mes.
- Empower: 399 $ al mes
Valoraciones y reseñas
- G2: 4,3/5 (más de 180 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 490 opiniones)
9. OneCause
Puede que se llame OneCause, pero ofrece muchas soluciones de software. ?
Este software de recaudación de fondos ofrece diferentes programas de recaudación de fondos basados en eventos, entre pares, en línea y mediante mensajes de texto.
Si lleva a cabo varios tipos de campañas, es posible que necesite una combinación de las soluciones de OneCause. Pero una vez que haya determinado qué funciones necesita, este será un programa muy útil para llevar a cabo sus campañas de recaudación de fondos. ?️
Ofrece herramientas especializadas para cada tipo de campaña. Cuenta con funciones de venta de entradas para eventos y confirmación de asistencia, integraciones con redes sociales para programas de recaudación de fondos entre pares y de promoción, y funciones de gamificación para la recaudación de fondos virtual. ¡Nunca ha sido tan fácil para tus seguidores participar!
Las mejores funciones
- La integración de la venta de entradas, la gestión de mesas, el registro y el pago facilitan la gestión de los eventos de recaudación de fondos.
- Las donaciones abiertas y las opciones de financiación según las necesidades permiten a sus donantes elegir cómo contribuir.
- Text2Give le permite recaudar donaciones móviles a través de mensajes de texto.
Limitaciones
- Varios usuarios informan de que las opciones de personalización son limitadas.
- No hay funciones integradas de marketing por correo electrónico, lo que puede dificultar la automatización y personalización de los correos electrónicos de divulgación a los donantes.
Precios
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas
- G2: 4,7/5 (más de 360 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 310 opiniones)
10. NetSuite
NetSuite by Oracle es un popular paquete de software para organizaciones que también ofrece soluciones para organizaciones sin ánimo de lucro, incluido un CRM.
La mayoría de los usuarios estarían de acuerdo en que NetSuite no va a ganar ningún concurso de belleza. Pero, al ser una opción todo en uno, es posible que pueda cubrir todas las necesidades de software de su organización con una única solución. Y la simplicidad tiene su belleza. ✨
Este paquete de software incluye funciones de gestión financiera para realizar el seguimiento de la recaudación de fondos y las subvenciones, funciones de eficiencia de programas para evaluar su impacto con tarjetas de puntuación recomendadas por Charity Navigator y funciones de gestión de proveedores para realizar el seguimiento de las listas de proveedores y los pedidos de compra para eventos o programas de recaudación de fondos.
Estas soluciones detalladas hacen de NetSuite una buena opción para organizaciones sin ánimo de lucro a gran escala.
Las mejores funciones
- Realice un seguimiento de personas, organizaciones, hogares y relaciones en los perfiles de los donantes.
- Cree flujos de trabajo personalizados para gestionar las relaciones con los donantes mediante un proceso que se adapte a su organización y a sus preferencias.
- Segmente a los clientes y envíe correos electrónicos personalizados basados en los intereses únicos de los donantes.
Limitaciones
- Algunos usuarios informan de que puede resultar difícil aprender todas las funciones de este software sin sesiones de formación formales.
- Hay que pagar tarifas adicionales para acceder a muchas de las funciones avanzadas, incluso si tienes una suscripción premium.
Precios
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas
- G2: 4/5 (más de 2650 reseñas)
- Capterra: 4,1/5 (más de 1340 opiniones)
Mejores relaciones, más donaciones
Salvar el mundo es una maratón, no un sprint. Y tus relaciones con los donantes son las que mantienen tu misión en marcha. ?♂️
Con el software CRM adecuado para organizaciones sin ánimo de lucro, todas tus relaciones con los donantes se desarrollarán con mayor fluidez. Tu CRM garantizará que tus donantes reciban noticias tuyas en el momento adecuado, como después de realizar su primera donación o después de que hayas conseguido un logro en el programa en el área que les interesa más.
Para conectar tareas con los perfiles de tus donantes y asegurarte de no perder nunca la oportunidad de fortalecer esa relación, prueba ClickUp. La herramienta todo en uno de CRM y gestión de proyectos te ayuda a gestionar toda tu misión desde un solo lugar.
Como ClickUp es la única aplicación que sustituye a todas las demás, podrás pagar menos por soluciones de software y ahorrar más dinero para tu misión. ¡Prueba la plataforma gratis!