Confluence y Microsoft Teams abordan diferentes aspectos del mismo problema relacionado con el conocimiento.
Confluence ofrece a los equipos un espacio específico para estructurar y mantener la documentación. Microsoft Teams reúne conversaciones, reuniones, archivos, notas y aplicaciones de Microsoft 365 en un único hub de colaboración.
El problema con Teams es que el conocimiento rara vez se encuentra únicamente en Teams. Los archivos de los canales están en SharePoint, los del chat en OneDrive, las notas en OneNote y el contenido de las reuniones puede estar repartido entre Teams, Loop y otras herramientas de Microsoft 365. Además, Microsoft ha retirado la wiki integrada de Teams para sustituirla por OneNote, lo que amplía el ecosistema a tener en cuenta en la comparación.
La decisión depende de dónde espera tu equipo que se almacene el conocimiento duradero y de la facilidad con la que los usuarios puedan recuperarlo más adelante.
Esta guía compara Confluence y Teams en cuanto a gestión del conocimiento, búsqueda, colaboración, permisos, integraciones, IA, adecuación al ecosistema y coste. También analizaremos una tercera opción para equipos en los que la separación entre el conocimiento y la ejecución en herramientas distintas ya supone un problema.
Confluence frente a Microsoft Teams: resumen
| Comparar* | Confluence | Microsoft Teams |
| Ideal para | Documentación de larga duración, conocimientos técnicos, POE, políticas y trabajo enlazado a Jira | Chatear, reuniones, llamadas, uso compartido de archivos y colaboración diaria |
| Modelo básico | Base de conocimientos específica | Hub de colaboración en Microsoft 365 |
| Estructura del conocimiento | Espacios, páginas anidadas, documentos en tiempo real, bases de datos y propiedad de las páginas | Canales, chats, archivos, SharePoint, OneNote y Loop |
| Reuniones y llamadas | No es una funcionalidad principal | Funciones integradas, con grabación, transcripción y llamadas; el resumen inteligente requiere Teams Premium o Copilot. |
| Gestión del conocimiento | Ideal para un conocimiento corporativo duradero y fácil de consultar | Distribuir la información entre varias herramientas de Microsoft 365 en lugar de utilizar una sola wiki |
| IA | Rovo para búsquedas, resúmenes, preguntas y respuestas, redacción y agentes | Copilot (licencia de pago) para chats, reuniones, resúmenes y elementos pendientes |
| Ventaja del ecosistema | Jira y la suite de Atlassian | Outlook, SharePoint, OneDrive, Office y Microsoft 365 |
| Plan de pago básico | Plan Estándar: 7,15 $ por usuario al mes, facturación mensual | Teams Essentials: 4 $ por usuario al mes, con pago anual |
| Principal contraposición | Mejor estructura para el conocimiento, pero más débil para la comunicación en tiempo real | Mejor colaboración en tiempo real, pero más débil como base de conocimientos específica |
| Elígelo cuando… | Las personas necesitan encontrar y conservar el mismo conocimiento meses o años después. | El trabajo se desarrolla principalmente a través de reuniones, canales y archivos de Microsoft 365. |
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¿Qué es Confluence?
Confluence es la base de conocimientos de Atlassian. Cada página se encuentra dentro de un espacio, ocupa un lugar fijo en un árbol de páginas y permanece allí todo el tiempo que el equipo la necesite. Esa permanencia la convierte en el lugar predeterminado para la documentación que una empresa no puede permitirse perder, como especificaciones técnicas, manuales de procedimientos, guías de incorporación, políticas y planes de proyecto.
Una página conserva todo su historial de versiones, los comentarios se adjuntan al texto resaltado, y los documentos en tiempo real, las bases de datos y las pizarras se sitúan junto a las páginas en el mismo árbol. Los equipos de Jira cuentan con la integración más estrecha: un documento de especificaciones puede incorporar los tickets que ha generado, y un ticket puede remitir a la decisión que lo originó.
Sin embargo, Confluence no es un lugar para debates prolongados. Las conversaciones tienen lugar en los comentarios de las páginas. Chatear, llamar y realizar reuniones se realizan en otros lugares.
Lee también: Confluence frente a Documentos de Google
Para quién está pensado Confluence
Confluence es ideal para equipos con gran volumen de documentación, como:
- Equipos de ingeniería que gestionan notas de arquitectura, manuales de procedimientos y especificaciones técnicas
- Equipos de producto que documentan requisitos, decisiones y hojas de ruta
- Equipos de operaciones que gestionan POE y documentación de procesos
- Equipos de RR. HH. que publican políticas, material de incorporación y directrices internas
- Equipos multifuncionales que contribuyen a una base de conocimientos durante meses o años
Resulta más rentable cuando Jira ya forma parte del flujo de trabajo y la documentación debe estar estrechamente vinculada al trabajo de entrega.
Funciones destacadas de Confluence
- Ofrece una jerarquía navegable del conocimiento: los espacios actúan como contenedores de nivel superior, y las páginas, los documentos en tiempo real, las bases de datos, las pizarras y los enlaces inteligentes se encuentran dentro del árbol de contenido. Los usuarios navegan por contexto en lugar de recurrir a la búsqueda para todo.
- Deja clara la propiedad: cada página, documento en tiempo real, base de datos y pizarra tiene un propietario de forma predeterminada, y el propietario o un administrador pueden transferir la propiedad cuando alguien cambia de equipo o abandona la empresa. El contenido de larga duración siempre tiene una persona de referencia.
- Conserva versiones recuperables: Las páginas publicadas conservan el historial de versiones y se pueden revertir cuando se desee. Los documentos se actualizan automáticamente, mientras que los colaboradores ven los cambios en tiempo real.
- Ayuda a los administradores a eliminar el conocimiento obsoleto: En los planes Premium y Enterprise, Content Manager filtra el contenido por última actividad, propietario, estado, etiqueta o colaborador, y a continuación archiva, elimina, reasigna o ejecuta automatizaciones de forma masiva.
- Conecta la documentación con Jira y el trabajo externo: las incidencias de Jira y los datos de los proyectos aparecen en Confluence, y los enlaces inteligentes incorporan contenido de otras aplicaciones en el mismo árbol.
- Búsquedas más allá de Confluence con Rovo: Rovo Search realiza consultas a fuentes conectadas como Jira, Google Drive y SharePoint, además de Confluence, desde una única barra de búsqueda.
Precios de Confluence
- Free
- Plan Standard: 7,15 $ por usuario al mes (para un equipo de 100 usuarios)
- Premium: 14,10 $ por usuario al mes (para un equipo de 100 usuarios)
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones de Confluence
- G2: 4,1/5 (más de 4.300 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 3.700 opiniones)
Opiniones de los usuarios de Confluence
Un usuario de G2 afirma:
Lo que más me gusta de Confluence es que centraliza toda nuestra documentación de proyectos y especificaciones técnicas en un solo lugar, por lo que todo es fácil de encontrar y consultar. Además, se integra a la perfección con Jira, lo que facilita enlazar los requisitos directamente a los tickets y seguir el progreso del desarrollo. Por si fuera poco, la edición colaborativa en tiempo real es una gran ventaja: al equipo le resulta mucho más fácil intercambiar ideas y mantener la documentación actualizada sin tener que lidiar con los quebraderos de cabeza que supone el control de versiones.
Lo que más me gusta de Confluence es que centraliza toda nuestra documentación de proyectos y especificaciones técnicas en un solo lugar, por lo que todo es fácil de encontrar y consultar. Además, se integra a la perfección con Jira, lo que facilita enlazar los requisitos directamente a los tickets y seguir el progreso del desarrollo. Por si fuera poco, la edición colaborativa en tiempo real es una gran ventaja: al equipo le resulta mucho más fácil intercambiar ideas y mantener la documentación actualizada sin tener que lidiar con los quebraderos de cabeza que supone el control de versiones.
¿Qué tal es la IA de Confluence?
Rovo, de Atlassian, puede:
- Busca en Confluence, Jira y las fuentes conectadas desde un único lugar
- Responde a preguntas basándote en los conocimientos internos
- Resumir y reescribir el contenido
- Realiza investigaciones conversacionales a través de Rovo Chat
- Utiliza agentes especializados para el trabajo repetitivo
Saldo de créditos de Rovo para toda la organización: 25 por usuario al mes en el plan Standard, 70 en el Premium y 150 en el Enterprise. Las acciones más complejas y que requieren un razonamiento profundo consumen más créditos, mientras que algunas funciones integradas, como Rovo Search, son gratuitas.
Dónde se queda corto Confluence
Confluence almacena las decisiones, pero los debates que las preceden tienen lugar en otras herramientas. No dispone de chat, llamadas ni reuniones, por lo que las decisiones se toman en Slack, Teams o Zoom, y alguien tiene que copiarlas en una página. La aplicación Teams de Atlassian ayuda un poco: puedes tomar notas de las reuniones en un panel lateral y publicarlas en un espacio. No obstante, las notas siguen dependiendo de que alguien las tome.
Mantener actualizada una base de conocimientos de gran tamaño también cuesta más que el plan básico. Content Manager detecta las páginas obsoletas según su última actividad y las archiva o reasigna de forma masiva, pero esta función solo está disponible en los planes Premium y Enterprise. Los propietarios de las páginas no cambian automáticamente cuando alguien abandona la empresa, por lo que un administrador tiene que reasignar sus páginas; de lo contrario, estas acabarán en manos de personas que ya no las mantienen. La IA también tiene un límite: las tareas de tipo «agentic» agotan la asignación de créditos del plan Standard más rápido que las búsquedas básicas.
¿Qué es Microsoft Teams?
Microsoft Teams es la plataforma de colaboración de Microsoft para chat, canales, reuniones, llamadas, intercambio de archivos y trabajo en equipo basado en aplicaciones. Es el entorno de trabajo principal para muchos equipos de Microsoft 365, ya que reúne conversaciones, reuniones, documentos, aplicaciones y notificaciones en un solo lugar.
Sin embargo, gran parte del contenido que ves en Teams se almacena en otra parte de Microsoft 365:
- Los archivos y los componentes de Loop usados de forma compartida en los canales se almacenan en SharePoint.
- Los archivos y los componentes de Loop usados en los chats se almacenan en OneDrive para la Empresa.
- Las notas de los canales pueden utilizar OneNote
Esto significa que Teams suele funcionar más como una puerta de entrada a Microsoft 365 que como un repositorio independiente.
Lee también: Ventajas e inconvenientes de Microsoft Teams
Para quién está pensado Microsoft Teams
Teams es ideal para organizaciones en las que el trabajo se desarrolla a través de conversaciones y reuniones:
- Equipos remotos e híbridos que se coordinan en tiempo real
- Departamentos que utilizan los calendarios de Outlook y los archivos de Microsoft 365
- Equipos de proyecto que necesitan canales para mantener un diálogo continuo
- Empresas que han adoptado SharePoint, OneDrive, Word, Excel y PowerPoint como herramientas estándar.
- Equipos de atención al público que organizan llamadas con clientes, seminarios web o reuniones con socios
Funciones destacadas de Microsoft Teams
- Gestiona las reuniones de principio a fin: la programación, las llamadas, la grabación, la transcripción, el uso compartido de pantalla, los subtítulos en directo y el resumen posterior a la reunión se gestionan desde un único lugar. Para las reuniones grabadas o transcritas, Recap recopila la grabación, la transcripción, los archivos compartidos, las notas, el orden del día y las tareas de seguimiento. Con Teams Premium o Copilot, el resumen inteligente también divide las grabaciones en temas y capítulos.
- Mantiene la comunicación organizada por canales: los canales proporcionan a los proyectos y departamentos un espacio fijo para publicaciones, respuestas, archivos, pestañas, aplicaciones y actividades de reuniones, lo que mantiene el contexto de todo el equipo al margen de los mensajes directos.
- Abre archivos de Microsoft 365 directamente en la aplicación: los archivos de Word, Excel y PowerPoint se abren y realizan la edición dentro de Teams, mientras que SharePoint y OneDrive se encargan del almacenamiento subyacente.
- Convierte las reuniones en acciones concretas con Copilot: Copilot resume el debate, identifica quién dijo qué, sugiere elementos a tomar y responde a preguntas durante o después de una reunión.
- Dirige la reunión con Facilitator: El agente Facilitator genera notas colaborativas, realiza un seguimiento de las decisiones y las cuestiones pendientes, se asegura de que la reunión se ciña al orden del día y puede crear un documento de Word a partir del debate y los archivos usados de forma compartida. Facilitator requiere una licencia de Microsoft 365 Copilot.
- Se amplía a un ecosistema de aplicaciones más amplio: las integraciones de Microsoft Teams incorporan herramientas empresariales a los canales, y las aplicaciones de toma de notas con IA para Microsoft Teams añaden más opciones para el registro de reuniones.
Precios de Teams
- Free
- Teams Essentials: 4 $ por usuario al mes, con pago anual
- Microsoft 365 Business Basic: 7 $ por usuario al mes, con pago anual
- Microsoft 365 Business Standard con Copilot: 23,50 $ por usuario al mes, con pago anual
- Microsoft 365 E3: 39 $ por usuario al mes, con pago anual
- Microsoft 365 E5: 60 $ por usuario al mes, con pago anual
Valoraciones de Teams de Microsoft
- G2: 4,4/5 (más de 19 000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 11 000 opiniones)
Opiniones de los usuarios de Microsoft Teams
Un usuario de G2 hace una mención:
Lo que más me gusta de Microsoft Teams es cómo reúne la comunicación, la colaboración y el trabajo diario en un solo lugar. Para el trabajo de marketing, resulta especialmente útil a la hora de coordinarse con diferentes equipos, compartir actualizaciones de campañas y materiales creativos, debatir requisitos y mantener organizadas las conversaciones relacionadas con los proyectos. La integración con las herramientas de Microsoft 365 también facilita el acceso y el uso compartido de archivos sin tener que cambiar constantemente de plataforma. En general, ayuda a reducir las lagunas de comunicación y mantiene los flujos de trabajo del equipo más estructurados.
Lo que más me gusta de Microsoft Teams es cómo reúne la comunicación, la colaboración y el trabajo diario en un solo lugar. Para el trabajo de marketing, resulta especialmente útil a la hora de coordinarse con diferentes equipos, compartir actualizaciones de campañas y materiales creativos, debatir requisitos y mantener organizadas las conversaciones relacionadas con los proyectos. La integración con las herramientas de Microsoft 365 también facilita el acceso y el uso compartido de archivos sin tener que cambiar constantemente de plataforma. En general, ayuda a reducir las lagunas de comunicación y mantiene los flujos de trabajo del equipo más estructurados.
¿Qué tal es la IA de Microsoft Teams?
Copilot destaca especialmente en el ámbito de las reuniones y las conversaciones.
Permite:
- Resumir las reuniones y los chats
- Extrae las decisiones y los elementos a realizar
- Responde a preguntas sobre la transcripción de una reunión
- Crea tareas de seguimiento
- Genera resúmenes en audio y vídeo
- Ayuda al moderador a elaborar notas colaborativas y documentos de reunión.
Sin embargo, el chat y los canales tienen un límite importante. Copilot funciona a partir del hilo de mensajes en el que se abre, utilizando un historial de 30 días de forma predeterminada, a menos que se especifique un periodo diferente. Tampoco puede resumir imágenes, componentes de Loop ni archivos compartidos en ese hilo. No obstante, Copilot puede resumir archivos de Word compartidos por separado de la vista previa del archivo.
Dónde se queda corto Microsoft Teams
Las funciones de IA que convierten las reuniones en documentación requieren una licencia adicional. Los resúmenes inteligentes de reuniones necesitan Teams Premium o una licencia de Microsoft 365 Copilot. Los resúmenes de audio y vídeo, así como el agente Facilitator, necesitan Copilot. En los planes que no incluyen esas licencias, las decisiones de una reunión permanecen en la grabación y la transcripción hasta que alguien las plasme por escrito.
Dónde se pierde el conocimiento: Confluence frente a Microsoft Teams
Ambas herramientas dificultan la recuperación posterior de la información, aunque por razones opuestas. Confluence pierde el contexto en el archivo: la página existe, pero el problema es encontrar la versión actual. Microsoft Teams pierde el contexto en la conversación: la decisión se tomó, pero la documentación requiere pasos adicionales.
Confluence pierde contexto en el archivo
En Confluence, la respuesta suele estar escrita en algún sitio. Tu trabajo consiste en determinar su ubicación entre años de documentación y confirmar que sigue estando vigente.
Esto se muestra así:
- Varias páginas casi idénticas sobre el mismo tema
- Contenido archivado que aparece junto a las orientaciones actuales
- Resultados de búsqueda que dan por hecho que ya sabes más o menos lo que estás buscando
Confluence ofrece a los equipos herramientas para ello: propiedad de las páginas, archivado, historial de versiones, rótulos y Content Manager. La tarea subyacente sigue siendo la curación de contenidos, y la curación de contenidos requiere personas.
Microsoft Teams pierde el contexto de la conversación
En Teams, el contexto relevante comienza como un mensaje, una conversación en una reunión, un archivo compartido, un componente de Loop o una nota, y se mantiene en esa forma.
Una decisión tomada en un canal puede ser localizable más adelante. Pero eso no la convierte en un documento autónomo. El razonamiento que hay detrás puede estar repartido entre respuestas, reuniones, grabaciones y archivos, cada uno de ellos almacenado en una parte diferente de Microsoft 365. La pregunta deja de ser «¿dónde está el archivo?» y pasa a ser «¿qué elemento contiene la respuesta definitiva?».
Una búsqueda mejor no es la solución. Los equipos necesitan un proceso para convertir las decisiones en conocimiento documentado. Confluence necesita un proceso para mantener ese conocimiento actualizado.
Si quieres descubrir cómo convertir las decisiones y el contexto del proyecto en documentación a la que la gente vuelva a recurrir, esta guía práctica te muestra cómo estructurar la documentación del proyecto para que siga siendo útil con el paso del tiempo.
¿Cómo gestionan Confluence y Microsoft Teams los permisos y las integraciones?
Confluence controla el acceso a las páginas y los espacios desde un único lugar, y ofrece la conexión más profunda con Jira. En Teams, el acceso al conocimiento depende de los permisos de SharePoint y OneDrive, y sus integraciones se realizan a través de aplicaciones y Microsoft 365.
| Categoría | Confluence | Microsoft Teams |
| Modelo de permisos | 3 niveles: permisos globales para todo el sitio, permisos de espacio para cada espacio y restricciones de vista o edición en páginas individuales | Basado en roles: los propietarios gestionan el equipo, los miembros colaboran y los invitados tienen menos permisos |
| Invitados y usuarios externos | Los invitados son admitidos en un espacio y pueden acceder a un solo espacio a la vez; cada usuario de pago puede invitar hasta 5 invitados gratuitos. Los enlaces públicos permiten a cualquier persona que disponga del enlace ver una página, un documento en tiempo real o una pizarra. | Los invitados se unen a un equipo y trabajan en sus archivos; el acceso externo permite que personas de otras organizaciones llamen y chateen con tus usuarios sin necesidad de unirse a un equipo. |
| Áreas restringidas | Las restricciones de página limitan quién puede ver o realizar la edición del contenido específico, y los administradores de los espacios conceden o revocan el acceso espacio por espacio. | Los canales privados tienen un límite para sus propios miembros; los canales compartidos permiten que personas de otras organizaciones se unan a un canal sin necesidad de cuentas de invitado. |
| Permisos de los archivos | Los adjuntos se almacenan en las páginas de Confluence, por lo que están sujetos a los permisos de espacio y las restricciones de las páginas, sin necesidad de gestionar un sistema de archivos independiente. | Heredado de SharePoint (archivos de los canales) y OneDrive (archivos del chat); cada canal, ya sea privado o compartido, dispone de su propio sitio de SharePoint. |
| Controles de administradores e identidad | Los administradores de Confluence y del sitio pueden acceder a los permisos de cualquier espacio. Atlassian Guard añade inicio de sesión único, aprovisionamiento de usuarios, gestión de tokens de API y políticas de seguridad, y un registro de auditoría realiza el seguimiento de la actividad de los administradores. | Los administradores establecen las políticas en el centro de administración de Teams; los rótulos de confidencialidad de Microsoft Purview controlan la privacidad y el uso compartido de información con terceros. |
| Integración básica | Jira: la macro «Elementos de trabajo de Jira» muestra una lista en tiempo real de los elementos de trabajo en una página, y permite crear un elemento de trabajo a partir de texto resaltado o varios a partir de una tabla. | Microsoft 365: Word, Excel y PowerPoint se pueden abrir y realizar la edición directamente en Teams |
| Aplicaciones y automatización | Más de 1.000 aplicaciones en el Marketplace. Los «Smart Links» permiten previsualizar contenido de Google Drive, Figma, Slack, Dropbox y Salesforce directamente en una página. Los administradores pueden establecer conexiones con SharePoint, Slack, GitHub y Zoom para que Rovo Search los incluya en sus búsquedas. | Más de 700 aplicaciones; las pestañas permiten anclar aplicaciones a un canal; los flujos de trabajo (basados en Power Automate) se encargan de las automatizaciones |
| Cómo realizar la conexión entre ambas plataformas | La aplicación Confluence Cloud para Teams adjunta páginas y documentos en tiempo real a los canales y añade un panel de notas de reuniones que se publica en un espacio. Una aplicación independiente de Slack envía notificaciones de Confluence a Slack y permite a los usuarios responder a los comentarios desde allí. | Jira Cloud for Teams convierte un mensaje de chat en un problema de Jira y añade pestañas de Jira a los canales |
Cómo elegir entre Confluence y Microsoft Teams
La elección depende de dónde comience el trabajo de tu equipo y dónde deba almacenarse posteriormente el contexto relevante.
Elige Confluence si:
- Tienes documentos técnicos, POE, políticas o guías de incorporación que necesitan un propietario y una vida útil prolongada.
- Quieres que las especificaciones, las decisiones y el trabajo de entrega estén enlazados, y Jira es donde se realiza el seguimiento de la entrega
- Los usuarios necesitan poder navegar por el conocimiento de forma jerárquica, y que la versión actual sea fácil de identificar.
- El historial de versiones, la propiedad y el archivo son más importantes para ti que la conversación en tiempo real
Elige Microsoft Teams si:
- La mayor parte de la colaboración se lleva a cabo a través de reuniones, llamadas, canales y chatear.
- Outlook, SharePoint y Office ya se utilizan en el resto de la empresa
- Los archivos y las conversaciones deben estar siempre a la vista mientras se realiza el trabajo.
- Tus necesidades de documentación son lo suficientemente sencillas como para que SharePoint, OneNote y Loop las cubran sin necesidad de una wiki específica.
Elige ambas si:
Teams se encarga de la colaboración en tiempo real y Confluence lleva la voz cantante. Esa configuración funciona cuando las conversaciones tienen lugar en Microsoft 365 y las decisiones finales, los procesos y la documentación técnica necesitan posteriormente un espacio estructurado donde alojarse. El coste es un traspaso: alguien tiene que trasladar la decisión del canal a la página.
¿Tiene Microsoft un equivalente a Confluence?
No exactamente. SharePoint es el equivalente más cercano de Microsoft a Confluence, y Microsoft distribuye el resto de las funciones de gestión del conocimiento entre OneNote, Loop y Teams.
- SharePoint gestiona bibliotecas de documentos, páginas de intranet, permisos y contenido de toda la empresa. Cada equipo de Teams dispone de un sitio de SharePoint. Es la opción más adecuada para una base de conocimientos formal en la que los documentos, los permisos y la estructura de la intranet son importantes.
- OneNote incluye cuadernos de uso compartido, notas de reuniones y material de referencia que no requiere una jerarquía formal.
- Loop gestiona contenido en tiempo real y portátil. Los componentes se mantienen sincronizados entre Teams, Outlook, OneNote y Pizarra, y las páginas de Loop ofrecen a los equipos un lienzo flexible para la planificación colaborativa.
Teams es la capa que integra esos tres elementos en el flujo de trabajo diario. No almacena ningún conocimiento por sí misma.
Si buscas la alternativa nativa de Microsoft más parecida a Confluence, empieza por SharePoint. Si tu conocimiento se genera a través de reuniones, chats, notas y archivos, lo más probable es que acabes utilizando las cuatro herramientas.
Comparación de precios entre Confluence y Microsoft Teams
Confluence y Microsoft Teams siguen lógicas de precios diferentes. Confluence es un entorno de trabajo dedicado al conocimiento cuyo precio se establece de forma independiente. Teams se comercializa de forma independiente o dentro de los planes de Microsoft 365, que incluyen almacenamiento, aplicaciones de Office, correo electrónico y otras herramientas empresariales.
| Categoría | Confluence Cloud | Microsoft Teams |
| Opción gratuita | Gratis para hasta 10 usuarios; 2 GB de almacenamiento; sin permisos personalizados ni créditos Rovo | Teams Free: reuniones de 60 minutos, 100 participantes, 5 GB por usuario |
| Plan de pago básico | Plan Standard: 7,15 $ por usuario al mes; 250 GB de almacenamiento, permisos, Rovo (25 créditos por usuario) | Teams Essentials: 4 $ por usuario al mes; 10 GB por usuario; reuniones, llamadas, chatear y uso compartido de archivos |
| Nivel medio | Premium: 14,10 $ por usuario al mes; almacenamiento ilimitado, Rovo (70 créditos por usuario), Content Manager | Microsoft 365 Business Basic: 7 $ al mes por usuario; 1 TB por usuario, aplicaciones de Office para web y móvil, correo electrónico y chat con IA basado en la web. |
| Plan con IA incluida | Todos los planes de pago incluyen Rovo Search, Chat y Agents; el plan Premium aumenta los créditos a 70 por usuario. | Business Standard con Copilot: 23,50 $/usuario/mes; aplicaciones de Office para escritorio, Copilot conectado a los datos de trabajo |
| Enterprise | Precios personalizados; 150 créditos Rovo por usuario | Paquetes E3 (39 $) y E5 (60 $); Microsoft 365 Copilot disponible como complemento |
| Posibles extras | Aplicaciones del Marketplace, Atlassian Guard y otros productos de Atlassian | Teams Premium (10 $), Teams Phone, Teams Rooms y los planes superiores de Microsoft 365 |
Los planes de Microsoft varían mucho en cuanto a su alcance. El plan Teams Essentials es la comparación más clara centrada exclusivamente en Teams: chat, llamadas, reuniones, transcripciones y 10 GB de almacenamiento por 4 $. El plan Business Basic, por 7 $, añade aplicaciones de Office para web y móvil, correo electrónico y 1 TB de almacenamiento. Business Standard con Copilot, por 23,50 dólares, es el primer paquete de esta tabla que incluye IA orientada al trabajo.
Esa diferencia cambia la perspectiva a la hora de tomar la decisión de compra. Si comparas Confluence con el plan Teams Essentials, Confluence resulta más caro para un producto con menos funcionalidades. Si lo comparas con un paquete de Microsoft 365 que tu empresa ya tiene contratado, Confluence se convierte en un elemento adicional que debe justificarse únicamente por su capacidad de gestión del conocimiento.
Lo que dicen los usuarios reales en Reddit: Confluence frente a Microsoft Teams
Los debates recientes en Reddit llegan a la misma conclusión que hemos comentado hasta ahora: Confluence es el entorno ideal para la documentación estructurada, mientras que Microsoft Teams se gana su lugar al mantenerse cerca del flujo de trabajo más amplio de Microsoft 365.
Un hilo de Reddit en r/sharepoint, publicado por un equipo que ya había utilizado Confluence, describía las ventajas e inconvenientes. Confluence funcionaba como base de conocimientos, pero, dado que todo lo demás se alojaba en SharePoint y Teams, la wiki parecía desconectada del resto de la plataforma. Las respuestas se inclinaban hacia una división propia de Microsoft: páginas de SharePoint para una base de conocimientos formal y Loop para conocimientos colaborativos más ligeros que se integran en Teams.
El usuario de Reddit lo resumió diciendo:
Por «base de conocimientos» me refiero al contenido específico de cada proyecto y relacionado con la empresa. Antes, mi equipo utilizaba Confluence para la documentación y la base de conocimientos. No es perfecta, pero funcionaba bien. El problema es que se trata de una aplicación completamente diferente, por lo que la integración con SharePoint y Teams es muy limitada.
Por «base de conocimientos» me refiero al contenido específico de cada proyecto y relacionado con la empresa. Antes, mi equipo utilizaba Confluence para la documentación y la base de conocimientos. No es perfecta, pero funcionaba bien. El problema es que se trata de una aplicación completamente diferente, por lo que la integración con SharePoint y Teams es muy limitada.
Por «base de conocimientos» me refiero al contenido específico de cada proyecto y relacionado con la empresa. Antes, mi equipo utilizaba Confluence para la documentación y la base de conocimientos. No es perfecta, pero funcionaba bien. El problema es que se trata de una aplicación completamente diferente, por lo que la integración con SharePoint y Teams es muy limitada.
En otro hilo de Reddit en r/ProductManagement, un usuario comentó que Confluence funciona bien como herramienta de documentación junto con otros productos de Atlassian.
En palabras de un usuario de Reddit:
Utilizamos Confluence, pero no es nuestra única herramienta. Complementa tanto a Jira como a Jira Product Discovery.
Utilizamos Confluence, pero no es nuestra única herramienta. Complementa tanto a Jira como a Jira Product Discovery.
El mismo usuario añadió además:
Yo añadiría que, al disponer de las tres, no estoy seguro de que pudiera arreglármelas solo con Confluence en lugar de las demás, a menos que trabajara con un pequeño grupo de equipos de ingeniería. Confluence es una herramienta de documentación estupenda. Por sí sola, no es una herramienta de seguimiento del trabajo ni de la hoja de ruta.
Yo añadiría que, al disponer de las tres, no estoy seguro de que pudiera arreglármelas solo con Confluence en lugar de las demás, a menos que trabajara con un pequeño grupo de equipos de ingeniería. Confluence es una herramienta de documentación estupenda. Por sí sola, no es una herramienta de seguimiento del trabajo ni de la hoja de ruta.
Consenso en Reddit: Confluence ofrece un espacio específico para el conocimiento. La ventaja de Microsoft es la proximidad: el conocimiento se encuentra junto al chat, las reuniones, SharePoint, OneDrive y Loop.
¿Dónde encaja ClickUp entre Confluence y Microsoft Teams?
La brecha que hemos ido detectando a través de las opiniones de los usuarios sigue siendo real: las conversaciones, la documentación, el plan y la ejecución suelen encontrarse en sistemas distintos, y el contexto se pierde en el traspaso. Por eso también ClickUp tiene cabida en esta comparación.
ClickUp es el primer entorno de trabajo convergente con IA del mundo, y cubre esa carencia. Documentos, wikis, chat, SyncUps, Planner, tareas, búsqueda y Brain² se encuentran en un único entorno de trabajo, de modo que una decisión pasa de la discusión a la documentación y a la ejecución sin tener que volver a elaborarse por el camino.
Funciones destacadas de ClickUp
- Convierte los documentos de ClickUp en conocimiento duradero: las wikis de ClickUp permiten la redacción colaborativa, los comentarios, las páginas anidadas, el contenido sincronizado y la creación de tareas desde cualquier línea. Cualquier documento puede convertirse en una wiki, lo que lo convierte en una fuente de información fiable y hace que la IA nativa le dé prioridad a la hora de responder a preguntas sobre el entorno de trabajo.
- Crea una capa de conocimiento con función de búsqueda que abarca todo el trabajo: La gestión del conocimiento de ClickUp reúne documentos, wikis, tareas y cualquier otro elemento de trabajo en un único sistema, y el hub de documentos ofrece a los equipos un lugar centralizado para buscar, ordenar y filtrar ese contenido.
- Mantiene la conversación junto al trabajo: ClickUp Chat se encuentra en el mismo espacio de trabajo que las tareas y los documentos, y los mensajes permanecen adjuntos a los proyectos a los que se refieren. Brain² resume los canales, responde a las preguntas y convierte los mensajes en tareas asignadas.
- Realiza llamadas en directo sin salir del entorno de trabajo: ClickUp SyncUps inicia llamadas de voz o videollamadas directamente desde el chat, y la conversación permanece enlazada al trabajo del que se trata.
- Mantiene la planificación cerca de la ejecución: el calendario de ClickUp se integra con las tareas, el chat y la IA, por lo que la programación se lleva a cabo allí mismo donde ya se encuentra el trabajo.
- Búsquedas conjuntas en ClickUp y las aplicaciones conectadas: ClickUp Enterprise Search conecta tareas, documentos y herramientas conectadas como Google Drive, Slack, Gmail y Figma, y ofrece respuestas contextuales con sus fuentes.
- Utiliza la IA en todo el mismo contexto: ClickUp Brain² funciona en tareas, documentos, wikis, chat y fuentes conectadas. Responde a preguntas, resume el trabajo, crea tareas y transforma el contexto existente en informes, presentaciones de diapositivas, paneles y otros recursos.
Precios de ClickUp
Valoraciones de ClickUp
- G2: 4,6/5 (más de 14 200 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4.600 opiniones)
Lo que dicen los clientes de ClickUp
PrograMetrix, una agencia de publicidad digital especializada en medios de pago, tenía exactamente la configuración que describe esta comparación: tareas en Wrike, documentación en Confluence, conversaciones en Microsoft Teams, y ninguna de las tres herramientas se comunicaba entre sí.
Riley Tompkins, director de Tecnología y AdOps en PrograMetrix, en movimiento:
ClickUp Small Business Suite nos ha permitido prescindir de varias plataformas —Confluence, Microsoft Teams, Wrike— y consolidarlo todo en una sola, al tiempo que hemos aumentado la funcionalidad y optimizado la experiencia. También nos ha permitido trasladar los flujos de trabajo que ejecutábamos en herramientas de IA externas, como OpenAI y Claude, al interior de ClickUp utilizando Brain, Super Agents y MCP, lo que ha reducido nuestros costes en esas plataformas en torno a un 60 %.
ClickUp Small Business Suite nos ha permitido prescindir de varias plataformas —Confluence, Microsoft Teams, Wrike— y consolidarlo todo en una sola, al tiempo que hemos aumentado la funcionalidad y optimizado la experiencia. También nos ha permitido trasladar los flujos de trabajo que ejecutábamos en herramientas de IA externas, como OpenAI y Claude, al interior de ClickUp utilizando Brain, Super Agents y MCP, lo que ha reducido nuestros costes en esas plataformas en torno a un 60 %.
Dónde se queda corto ClickUp
ClickUp tiene menos sentido cuando tu empresa está estandarizada en Microsoft 365 y Teams ya gestiona la forma en que todo el mundo se comunica, realiza reuniones, almacena archivos y trabaja en Office. Sustituir Teams en esa configuración implica una migración y un esfuerzo de gestión del cambio, y la recompensa tiene que ser lo suficientemente grande como para justificar ambas cosas.
Mantener Teams y conectarlo a ClickUp funciona, aunque con algunos límites. La integración de Microsoft Teams crea tareas a partir de mensajes y muestra vistas previas de los enlaces de ClickUp en los canales. Sin embargo, la conexión de búsqueda a nivel de entorno de trabajo solo abarca los mensajes públicos de Teams, y los chats privados solo aparecen cuando cada persona conecta su propia cuenta. La búsqueda empresarial está disponible en todos los planes como prueba por tiempo limitado.
Lo mismo ocurre con las empresas que necesitan principalmente una wiki específica y utilizan Jira. En ese caso, Confluence es la opción más natural, ya que los problemas de Jira y los datos de los proyectos ya aparecen en las páginas de Confluence.
Confluence frente a Microsoft Teams: veredicto final
Confluence y Teams cumplen funciones diferentes. Confluence se encarga de mantener el registro, mientras que Teams alberga la conversación. Esa división funciona bien siempre que haya alguien que se encargue de la coordinación entre ambos. Cada decisión tomada en un canal o en una reunión debe anotarse en una página de Confluence, y cada página debe revisarse de nuevo cuando la decisión cambie. Cuando se descuida ese trabajo, el canal contiene la respuesta más reciente y la página, una desactualizada.
Utilizar ambas plataformas también implica tener dos suscripciones, dos modelos de permisos y dos lugares en los que realizar búsquedas.
ClickUp elimina los traspasos de información al reunir documentos, wikis, chat, llamadas y tareas en un único entorno de trabajo. Una decisión tomada en el chat puede convertirse en una tarea asignada en el mismo lugar, y el documento que la recoge puede marcarse como wiki, de modo que Brain² lo trata como la fuente de información de referencia. Los equipos que aún no estén preparados para abandonar Microsoft Teams pueden conectarlo y buscar esas conversaciones desde ClickUp mientras se deciden.
Preguntas frecuentes sobre Confluence y Teams
¿Se puede utilizar Confluence dentro de Microsoft Teams?
Sí. La aplicación oficial de Atlassian, «Confluence Cloud para Teams», fija las páginas de Confluence como pestañas de canal y te permite verlas, editarlas y comentarlas sin salir de Teams. Además, añade un panel de notas de Confluence a las reuniones de Teams: toma notas durante la llamada, publícalas en un espacio y la aplicación formateará automáticamente los participantes y las acciones pendientes. Puedes compartir y editar documentos en tiempo real en Teams, aunque todavía no es posible crearlos allí.
¿Es Microsoft Loop una alternativa a Confluence?
En parte. Los entornos de trabajo y las páginas de Loop ofrecen a los equipos un lienzo flexible y colaborativo, y los componentes de Loop se mantienen sincronizados independientemente de dónde se incrusten. No ofrece la jerarquía de árbol de páginas de Confluence, la propiedad del contenido, el archivado ni las herramientas de administración para grandes bases de conocimiento. Loop es adecuado para entornos de trabajo de proyectos y documentos de planificación en constante evolución; las páginas de SharePoint siguen siendo la opción de Microsoft más parecida a una wiki formal.
¿Se integra ClickUp con Microsoft Teams?
Sí. La integración con Microsoft Teams crea tareas de ClickUp a partir de mensajes de Teams, abre los enlaces a tareas y documentos en los canales y publica la actividad de ClickUp en el canal que elijas. Con la búsqueda empresarial activada, las conversaciones de Teams se pueden buscar en ClickUp, de modo que una decisión tomada en un chat de Teams puede aparecer junto a la tarea a la que afecta.
¿Se va a dejar de utilizar Teams?
No, Microsoft Teams no va a dejar de existir. Sin embargo, Microsoft ha cambiado la forma en que se incluye en el paquete de Office. El 12 de septiembre de 2025, la Comisión Europea convirtió en legalmente vinculantes los compromisos de Microsoft, exigiéndole que ofreciera Office 365 y Microsoft 365 sin Teams a un precio más bajo, que mejorara la interoperabilidad con herramientas de la competencia y que proporcionara soporte para la portabilidad de los datos de Teams. Los compromisos tienen una vigencia de siete años, y de diez en lo que respecta a la interoperabilidad y la portabilidad de datos. Microsoft retiró por separado la función wiki de Teams, cuyo acceso finalizará en 2024.