¿Quién no conoce WhatsApp? En la última década, esta app se ha convertido en un servicio de mensajería casi indispensable en nuestros teléfonos, que nos conecta con amigos y familiares.
Sin embargo, para las empresas, WhatsApp se ha convertido en una potente herramienta llamada WhatsApp Business Platform, un canal directo y muy atractivo para conectar con sus clientes actuales, llegar a los usuarios de WhatsApp a gran escala e incluso impulsar el contenido de marketing.
🔎 ¿Sabías que...? Aunque WhatsApp se lanzó en 2009, la empresa no lanzó la plataforma WhatsApp Business hasta 2018.
Aunque los mensajes rápidos y de formato libre ofrecen a las empresas flexibilidad creativa, se necesita estructura para aprovechar realmente el potencial de WhatsApp a gran escala. Piensa en actualizaciones de pedidos, recordatorios o incluso campañas de promoción que fomenten las compras repetidas.
Aquí es donde el uso de plantillas de mensajes de WhatsApp Business se vuelve esencial. Garantizan que tus comunicaciones, desde consultas de clientes y mensajes de transacciones hasta marketing dirigido, se envíen sin problemas, sin obstáculos ni violaciones de las políticas de Meta.
Esta guía le mostrará algunas de estas plantillas y cómo garantizan que el formato de los mensajes de su empresa y la categoría de plantilla elegida se ajusten perfectamente a las expectativas de la plataforma.
¿Qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp Business?
Piense en las plantillas de mensajes de WhatsApp Business como iniciadores de conversación estructurados y preaprobados para su empresa.
WhatsApp solo te permite iniciar una conversación con un usuario después de que este haya dado su consentimiento explícito. No puedes enviarle cualquier mensaje, sino que debes utilizar una plantilla de mensaje preaprobada (por ejemplo, recordatorios de citas, actualizaciones de pedidos, promociones).
Además, si el «plazo de atención al cliente» de 24 horas ha expirado (es decir, han pasado más de 24 horas desde que el usuario te envió el último mensaje), debes utilizar una plantilla aprobada para ponerte en contacto con él, tanto si deseas enviar una actualización del pedido, una confirmación de pago, una actualización de la cuenta o incluso una alerta de venta por tiempo limitado.
🤝 Recordatorio amistoso: cada nueva plantilla debe cumplir con unas normas de formato específicas y pertenecer a una categoría determinada. La aprobación de una nueva plantilla forma parte del proceso, que a menudo se gestiona a través del administrador de WhatsApp o directamente mediante las herramientas de la cuenta, incluso desde los clientes de escritorio de WhatsApp.
🎁 Lectura adicional: Ventajas y desventajas de WhatsApp
Plantillas de mensajes de WhatsApp Business de un vistazo
| Nombre de la plantilla | Descargar plantilla | Ideal para | Las mejores funciones | Formato visual |
| Plantilla Carrusel | a través de la plataforma WhatsApp Business para empresas. | Empresas de comercio electrónico y directores de marketing | Hasta 10 tarjetas, imágenes/vídeos, llamadas a la acción, personalización. | Carrusel de WhatsApp |
| Plantilla de oferta por tiempo limitado | a través de la plataforma WhatsApp Business para empresas. | Marcas DTC, especialistas en marketing de crecimiento, equipos de ventas | Cronómetros de caducidad, códigos promocionales, FOMO, medios enriquecidos. | Mensaje de WhatsApp |
| Plantilla de confirmación de pedido | a través de la plataforma WhatsApp Business para empresas. | Comercio minorista, logística, servicios de suscripción | Detalles dinámicos de los pedidos, enlaces de seguimiento, información de soporte. | Mensaje de WhatsApp |
| Plantilla de recordatorio de cita | a través de la plataforma WhatsApp Business para empresas. | Empresas de servicios (clínicas, salones de belleza, consultoras) | Hora/ubicación, botones para reprogramar citas, respuestas automáticas. | Mensaje de WhatsApp |
| Plantilla para recopilar opiniones | a través de la plataforma WhatsApp Business para empresas. | Equipos de soporte, gestores de CX | Preguntas de seguimiento, respuestas rápidas, seguimiento del sentimiento. | Mensaje de WhatsApp |
| Plantilla de mensajes instantáneos de ClickUp | Obtenga plantillas gratis | Equipos de soporte, equipos de ventas, servicios de ayuda técnica. | Formatos reutilizables, categorías de mensajes, seguimiento de respuestas. | Lista/tablero de ClickUp |
| Plantilla de matriz de mensajería de ClickUp | Obtenga plantillas gratis | Estrategas de marketing, responsables de comunicación, gestores de proyectos | Mapeo de audiencias, programación de campañas, campos personalizados. | Lista/matriz de ClickUp |
| Plantilla de comunicación para empleados de ClickUp | Obtenga plantillas gratis | Equipos de operaciones, recursos humanos y marketing. | Propiedad de las tareas, revisión de los flujos de trabajo, alcance del departamento. | Lista/Tablero de ClickUp |
| Plantilla de plan de comunicación de ClickUp | Obtenga plantillas gratuitas | Gerentes de programas y jefes de proyectos, especialmente cuando se ocupan de la gestión del cambio. | Objetivos, canales, cronogramas, paneles | Lista/Calendario/Diagrama de Gantt de ClickUp |
| Plantilla de estrategia de comunicación interna y plan de acción de ClickUp | Obtenga plantillas gratis | Comunicaciones internas, visibilidad del liderazgo | Estrategia, cadencia, responsabilidad, paneles. | Lista/tablero de ClickUp |
| Plantilla de pizarra para el plan de comunicaciones de ClickUp | Obtenga plantillas gratis | Comunicadores visuales, planificadores de campañas | Mapeo de lienzos, arrastrar y soltar, codificación por colores | Pizarra de ClickUp |
| Plantilla de matriz de comunicación y reuniones del equipo ClickUp | Obtenga plantillas gratis | Gerentes de equipo, coordinadores de operaciones | Propiedad, sincronización de horarios, tipos de reuniones, seguimiento del estado | Lista/tablero de ClickUp |
¿Qué hace que una plantilla de mensajes de WhatsApp Business sea buena?
Una buena plantilla de mensajes de WhatsApp Business debe ser clara, estructurada y estar alineada con las políticas de mensajería de Meta. Debe transmitir el mensaje deseado y cumplir con el formato de la plantilla y los criterios de uso:
- Formato correcto: elige plantillas que sigan las reglas de nomenclatura de Meta (utiliza caracteres alfanuméricos en minúscula, números y guiones bajos para el nombre de la plantilla). Esto te ayudará a superar el proceso de aprobación de plantillas y evitará rechazos durante el envío a través de la API de gestión empresarial.
- Objetivo claro: elige la plantilla adecuada de entre las siguientes categorías: utilidad, autenticación o marketing. Esto es fundamental para ayudar a WhatsApp a comprender el contexto de tu mensaje y garantizar que se marque correctamente.
- Personalización inteligente: realice la selección de plantillas con parámetros variables para crear mensajes personalizados. Esto hace que sus comunicaciones parezcan personalizadas y genuinas, lo que garantiza que sus mensajes y esfuerzos de marketing tengan repercusión y no se perciban como genéricos.
- Estructura de calidad: utilice plantillas que le permitan escribir en un formato de mensaje altamente estructurado para garantizar la legibilidad y el cumplimiento. Esto es fundamental para una entrega fluida a través de la API de WhatsApp Business y para mantener la calidad general de las plantillas.
- Contenido relevante: opta por plantillas que se ajusten al uso previsto, como plantillas de autenticación o plantillas de soporte al cliente. De este modo, la plantilla se ajustará a tus metas y reducirá las posibilidades de que Meta deniegue su aprobación.
- Comprobaciones de cumplimiento: la plantilla de mensajes de WhatsApp Business que elijas debe evitar incluir datos confidenciales, como números de cuentas bancarias u otros identificadores sensibles, directamente en la plantilla. Proteger la privacidad de los usuarios es fundamental y garantiza que el estado de aprobación de tus plantillas se mantenga seguro durante todas las campañas de marketing de WhatsApp.
- Impacto medible: considere plantillas con métricas de campaña para realizar el seguimiento de lo que funciona. Alinee estos datos con la API de WhatsApp Business y el rendimiento de las plantillas de marketing para ajustar su estrategia sobre la marcha y reducir los comentarios negativos.
📚 Lea también: WhatsApp Business frente a WhatsApp Personal: ¿qué herramienta de mensajería elegir para empresas o personas?
Plantillas gratuitas para mensajes de WhatsApp Business
🧠 Dato curioso: el 67 % de los usuarios se sienten más inclinados a interactuar con una empresa que les envía mensajes por WhatsApp que por correo electrónico o SMS. Por eso, crear la plantilla de mensajes de WhatsApp Business adecuada puede influir directamente en la tasa de respuesta de su campaña.
Exploremos plantillas de mensajes de WhatsApp de alto rendimiento que simplifican todo, desde ventas flash hasta flujos de incorporación. A continuación, te mostramos algunos ejemplos de plantillas de mensajes de WhatsApp que las marcas recomiendan encarecidamente. Estas plantillas ya están formateadas para la plataforma WhatsApp Business, por lo que puedes empezar a utilizarlas de inmediato.
1. Plantillas de carrusel
Las plantillas de carrusel te permiten enviar hasta 10 tarjetas con gran riqueza visual en un solo mensaje de WhatsApp. Cada tarjeta tiene compatibilidad con imágenes, descripciones breves y botones en los que se puede hacer clic, lo que convierte tus mensajes en minicatálogos fáciles de hojear.
Además, el diseño añade estructura y comodidad al desplazamiento. El formato mantiene a los usuarios interesados sin abrumarlos con un exceso de contenido de una sola vez.
⭐ Por qué te gustará esta plantilla:
- Muestra varios productos u ofertas utilizando tarjetas carrusel.
- Adjunte imágenes y vídeos a cada tarjeta para reforzar el atractivo visual de su oferta.
- Asigna botones para llamadas a la acción como «Comprar ahora» o «Más información».
- Personalice cada tarjeta con diferentes detalles de productos o servicios.
🔑 Ideal para: equipos de comercio electrónico y directores de marketing que llevan a cabo campañas centradas en productos.
➡️ Más información: Ventajas esenciales de WhatsApp para empresas que debes conocer
2. Plantillas de oferta por tiempo limitado
Las plantillas de ofertas por tiempo limitado están diseñadas para campañas dinámicas que se basan en la urgencia para generar respuestas. Incluyen un título de la oferta y un cronómetro opcional integrado en el mensaje, lo que le proporciona indicaciones para acelerar la toma de decisiones.
Úsalas para anunciar ventas flash, ofertas para nuevos usuarios o descuentos personalizados. El diseño estructurado ofrece compatibilidad con medios enriquecidos, botones y personalización dinámica, todo ello optimizado para captar la atención y animar a actuar antes de que expire el plazo.
⭐ Por qué te gustará esta plantilla:
- Destaca las ofertas urgentes con cronómetros de caducidad integrados.
- Incluye códigos promocionales o cupones utilizando los botones de copiar.
- Dirige el tráfico con botones CTA como «Visita el sitio» o «Solicita ahora».
- Crea FOMO a través de campañas personalizadas por tiempo limitado.
🔑 Ideal para: marcas DTC, especialistas en marketing de crecimiento y equipos de ventas que realizan envíos urgentes.
3. Plantilla de confirmación de pedido
Las plantillas de confirmación de pedidos proporcionan a los usuarios claridad inmediata tras la compra. Son concisas, estructuradas y suelen incluir variables como el ID del pedido, el importe y los detalles de entrega. Estos mensajes salientes ayudan a reducir las solicitudes de asistencia y crean una experiencia más predecible tras la compra.
El tono es funcional y fiable, exactamente lo que los usuarios esperan después de una transacción. También ayudan a las empresas a cumplir con la normativa y a reducir las comunicaciones innecesarias con el cliente.
⭐ Por qué te gustará esta plantilla:
- Confirme las compras con detalles dinámicos del pedido.
- Usa enlaces de seguimiento y cronogramas de entrega.
- Incluye información de soporte al cliente directamente en el mensaje.
- Reduzca la confusión tras la compra con actualizaciones claras.
🔑 Ideal para: marcas minoristas, socios logísticos y servicios de suscripción.
💡 Consejo profesional: utilice nombres de plantilla diferentes cuando realice pruebas A/B con los mensajes; incluso los cambios menores requieren aprobaciones separadas de Meta, y duplicar una plantilla existente para crear variaciones ayuda al seguimiento del rendimiento sin afectar a la original.
4. Plantilla de recordatorio de cita
Las plantillas de recordatorio de citas son recordatorios sencillos pero eficaces que ayudan a reducir las reservas perdidas. Estas plantillas de mensajes aprobadas incluyen detalles como la hora, la ubicación y los nombres de los representantes de servicio, utilizando marcadores de posición para garantizar la coherencia.
Se envían antes de las citas programadas y ofrecen a los clientes la posibilidad de confirmar, reprogramar o cancelar, todo desde WhatsApp. Estos mensajes son especialmente útiles para las industrias de servicios, donde el tiempo es crucial y la asistencia es vital.
⭐ Por qué te gustará esta plantilla:
- Da a los usuarios un recordatorio sobre las próximas citas y comparte con ellos los horarios exactos de las mismas.
- Permita reprogramar citas mediante botones de respuesta rápida.
- Configura las respuestas automáticas de WhatsApp para confirmar al instante la recepción y gestionar las expectativas.
- Adjunte información sobre la ubicación o enlaces de asistencia para facilitar la navegación.
🔑 Ideal para: empresas de servicios como clínicas, salones de belleza, consultoras, servicios de reparación y otras.
5. Plantilla para recopilar opiniones
Las plantillas de comentarios ofrecen una forma no intrusiva de recopilar opiniones tras la interacción directamente en WhatsApp. Ya sea tras la entrega, tras la compra o tras la resolución de una incidencia de soporte al cliente, estas plantillas están estructuradas para responder con un solo clic o mediante sencillos sistemas de puntuación.
Esto le ayuda a captar opiniones sinceras sin necesidad de aplicaciones o formularios adicionales. También es una forma inteligente de realizar el seguimiento de la calidad del servicio en tiempo real.
⭐ Por qué te gustará esta plantilla:
- Envía preguntas de seguimiento después de una interacción con el cliente o un servicio.
- Utilice respuestas rápidas para dar respuestas ágiles y estructuradas.
- Realice un seguimiento de la opinión de los usuarios sin salir de WhatsApp.
- Cierre el ciclo de las consultas de soporte o las compras.
🔑 Ideal para: equipos de soporte al cliente, operaciones de servicio y gestores de experiencia del cliente.
➡️ Más información: Las mejores aplicaciones de chat grupal para empresas
Limitaciones de las plantillas de WhatsApp Business
Aunque las plantillas de mensajes de WhatsApp Business ofrecen estructura y alcance, también conllevan normas estrictas que establecen límites en la forma en que las empresas pueden comunicarse.
🔎 ¿Sabías que...? El bot de aprobación de plantillas de WhatsApp sigue las reglas de forma tan estricta que incluso un signo de puntuación que falte o un marcador de posición que no coincida puede ser el desencadenante de un rechazo. Algunos especialistas en marketing prueban las plantillas enviando intencionadamente versiones defectuosas para saber qué es lo que se marca.
Estas son algunas de las restricciones más importantes que debes tener en cuenta:
- Retrasos en la aprobación: todas las plantillas deben someterse al proceso de revisión de Meta, que puede tardar entre unos minutos y 24 horas. Si hay algún problema de formato, se incumple alguna política o el lenguaje no es claro, es posible que su plantilla sea rechazada, lo que retrasaría las campañas o actualizaciones urgentes.
- Interactividad limitada: las plantillas no tienen compatibilidad con la colaboración en tiempo real a menos que el usuario responda en un plazo de 24 horas. Esta restricción significa que los seguimientos o las conversaciones continuadas a menudo requieren otro mensaje aprobado, lo que dificulta mantener el impulso en las interacciones con los clientes.
- Restricciones de categoría: algunos formatos útiles, como las ofertas por tiempo limitado, no se pueden utilizar en la categoría «Utilidades». Si tu mensaje no se ajusta al propósito preaprobado de una categoría, no será aceptado, aunque sea útil para el usuario.
- Normas estrictas de personalización: solo se permite personalizar los parámetros variables predefinidos y rígidos al crear plantillas de WhatsApp. Intentar añadir texto personalizado fuera de estos parámetros puede dar lugar a problemas de rechazo o entrega, lo que reduce la flexibilidad que suelen esperar los profesionales del marketing.
➡️ Más información: Las mejores alternativas a WhatsApp para empresas
Plantillas alternativas de WhatsApp
Si buscas alternativas viables a WhatsApp Business para coordinar campañas, prueba ClickUp, la aplicación todo en uno para el trabajo. En lugar de tener que manejar varias herramientas distintas para chats, archivos y tareas, ClickUp centraliza todo en un espacio de trabajo convergente con IA para que tu equipo pueda planificar, ejecutar y realizar un seguimiento de las campañas sin perder el contexto.
Con ClickUp Chat, las conversaciones en tiempo real se desarrollan junto a tus proyectos. Puedes convertir instantáneamente un mensaje en una tarea, vincular chats a documentos o activos relevantes y asegurarte de que cada actualización permanezca vinculada al trabajo al que se refiere. ¿El resultado? Una preparación más rápida de las campañas, mensajes coherentes entre los equipos y cero pérdidas de tiempo buscando información en aplicaciones dispersas.
Las plantillas de comunicación listas para usar de ClickUp también simplifican la planificación y ejecución de campañas. Veamos cómo las siguientes plantillas alternativas de WhatsApp ayudan a gestionar, realizar ediciones y realizar el uso compartido de la información de manera fácil:
1. Plantilla de mensajes instantáneos de ClickUp
Las consultas de los clientes suelen requerir una respuesta rápida, especialmente en los sectores centrados en los servicios. Diseñada para centralizar la comunicación, la plantilla de mensajes instantáneos de ClickUp le ofrece un espacio dedicado para gestionar, planificar y realizar un seguimiento de las conversaciones internas y externas entre departamentos. Supervise los chats internos, etiquete a los miembros del equipo y cree un registro consultable de ideas y aprobaciones de mensajes de WhatsApp en un solo lugar.
Los equipos pueden crear respuestas predefinidas, clasificar las solicitudes más comunes e insertar enlaces, preguntas frecuentes o formularios para minimizar las comunicaciones de ida y vuelta. El formato imita las interfaces de chat, lo que favorece una acción rápida con un cambio de contexto mínimo. Esto ayuda a los miembros del equipo a coordinarse entre diferentes roles y zonas horarias, al tiempo que ofrece a los responsables visibilidad sobre los tiempos de respuesta a los mensajes y la rapidez en la resolución de problemas.
⭐ Por qué te gustará esta plantilla:
- Cree formatos de mensajes reutilizables para diferentes situaciones empresariales.
- Organice los mensajes en categorías para filtrarlos y actuar sobre ellos más rápidamente.
- Realice un seguimiento del tiempo de respuesta y del seguimiento de los clientes directamente desde el panel de mensajes.
- Mejora la colaboración en el lugar de trabajo en cuanto al tono, el formato y la categoría de las plantillas de mensajes con la edición en tiempo real.
🔑 Ideal para: equipos de soporte al cliente, equipos de ventas y servicios de asistencia interna que gestionan ciclos de comunicación rápidos.
💡 Consejo profesional: utilice ClickUp Brain, el asistente de IA nativo de ClickUp, para redactar plantillas de mensajes de WhatsApp aprobadas por Meta en cuestión de segundos. Solo tiene que indicarle su propósito, su público y su tono, y generará un texto estructurado y fácil de modificar que podrá enviar para su aprobación, lo que le ahorrará horas de redacción manual. A continuación, le mostramos un ejemplo de indicación y resultado para que pueda empezar:
2. Plantilla de matriz de mensajería de ClickUp
La plantilla ClickUp Messaging Matrix ofrece un diseño estructurado para definir quién recibe qué mensaje, cuándo y cómo. Úsela para correlacionar segmentos de audiencia, asignar metas de comunicación y alinear el tipo de mensaje adecuado con el canal adecuado.
Es especialmente útil cuando se gestionan múltiples campañas, segmentos y casos de uso, como mensajes transaccionales u ofertas por tiempo limitado. El diseño permite organizar los mensajes por tipo de público, objetivo y estado de aprobación, todo ello con unos pocos clics.
⭐ Por qué te gustará esta plantilla:
- Adapta el formato de los mensajes a las necesidades de tu público y a sus canales preferidos.
- Programa el envío de mensajes por campaña o fase del ciclo de vida.
- Realice un seguimiento del progreso utilizando vistas como el mapa de mensajes y el plan de comunicación.
- Utilice los campos personalizados de ClickUp para etiquetar categorías de plantillas, formatos y plazos de entrega.
🔑 Ideal para: estrategas de marketing, responsables de comunicación interna y gestores de proyectos que organizan mensajes omnicanal.
💡 Consejo profesional: si la falta de comunicación está ralentizando a tu equipo, lo mejor es crear una estrategia de comunicación sólida. Céntrate en estas metas de comunicación SMART para mejorar la claridad, la colaboración y el éxito colectivo:
- Elimine la jerga y vaya directo al grano, asegurándose de que cada mensaje se entienda a la primera.
- Anime a su equipo a escuchar y comprender, en lugar de limitarse a esperar para expresar sus opiniones. Parafrasear y aclarar las preguntas es clave.
- Promueva las preguntas abiertas y desaliente activamente las suposiciones. Las mejores preguntas conducen a conocimientos más profundos.
- Defina las metas, las responsabilidades y los plazos por adelantado. Utilice la herramienta de comunicación adecuada para cada mensaje (por ejemplo, correo electrónico para mensajes formales, chat para actualizaciones rápidas).
- Fomente un entorno en el que el flujo de información sea libre, reduciendo los malentendidos y generando confianza en todos los ámbitos.
3. Plantilla de comunicación para empleados de ClickUp
Mantener informados a los empleados requiere algo más que un simple mensaje de Slack o Facebook Messenger. La plantilla de comunicación para empleados de ClickUp te ofrece un espacio de trabajo específico para organizar la propiedad de las tareas, mantener la visibilidad de la planificación de mensajes y configurar flujos de trabajo de revisión. Incluye encabezados estandarizados, categorización de temas y secciones de acciones para evitar malentendidos y la sobrecarga de mensajes.
Puede personalizar la frecuencia de comunicación, establecer listas de distribución por departamento e incluso recopilar confirmaciones de lectura o comentarios sobre temas delicados. Ya sea para mantenerse al día con las políticas de RR. HH. o para celebrar los logros semanales del equipo, esta plantilla garantiza una comunicación coherente y atractiva en toda la organización.
⭐ Por qué te gustará esta plantilla:
- Organice las tareas relacionadas con la comunicación con estados y plazos claros.
- Enlaza los elementos de comunicación con tareas, políticas o anuncios.
- Personaliza los campos para comunicaciones o actualizaciones específicas de cada departamento.
- Almacena documentos, mensajes y actualizaciones relacionados en un lugar de uso compartido.
🔑 Ideal para: equipos de operaciones, recursos humanos o marketing que trabajan en la gestión de equipos multifuncionales, la comunicación rutinaria con los empleados y la coordinación interna mediante una plantilla aprobada.
Esto es lo que Samantha Dengate, directora sénior de gestión de proyectos de Diggs, dijo sobre el uso de ClickUp para las comunicaciones de su empresa:
Antes de ClickUp, las reuniones y las comunicaciones por correo electrónico de ida y vuelta conducían a un agujero negro en el que los elementos quedaban ocultos y desatendidos. Debido a esto, las tareas no se revisaban a tiempo y nadie sabía cómo iba el desarrollo creativo. Ahora, todos los miembros del equipo pueden ver claramente cuándo vencen las acciones pendientes, chatear y colaborar dentro de las tareas.
Antes de ClickUp, las reuniones y las comunicaciones por correo electrónico de ida y vuelta conducían a un agujero negro en el que los elementos quedaban ocultos y desatendidos. Debido a esto, las tareas no se revisaban a tiempo y nadie sabía cómo iba el desarrollo creativo. Ahora, todos los miembros del equipo pueden ver claramente cuándo vencen las acciones pendientes, chatear y colaborar dentro de las tareas.
4. Plantilla de plan de comunicación de ClickUp
Contar con una estrategia de comunicación clara es fundamental para el éxito de cualquier iniciativa de marketing. La plantilla del plan de comunicación de ClickUp resume en un solo lugar los objetivos, el público objetivo, los mensajes clave, los cronogramas y los métodos de evaluación de cada campaña. Está diseñada para proyectos complejos, como lanzamientos de productos o transiciones internas, que requieren la aceptación de las partes interesadas.
Cada comunicación está vinculada a un cronograma específico y a un propietario designado, lo que reduce las conjeturas. Los paneles integrados visualizan el progreso y los comentarios, lo que ayuda a los equipos a perfeccionar su enfoque con el tiempo.
⭐ Por qué te gustará esta plantilla:
- Defina metas para los flujos de mensajes relacionados con transacciones, de marketing y de incorporación.
- Lista de los canales de comunicación y asigne responsabilidades para las plantillas.
- Realice un seguimiento del progreso con las vistas integradas de ClickUp, como las vistas de Calendario, Gantt y Lista.
- Mantenga la documentación accesible para fines de cumplimiento normativo y auditorías.
🔑 Ideal para: gestores de programas, jefes de proyectos y equipos de gestión del cambio que implementan iniciativas de varios pasos a través de una cuenta de WhatsApp Business.
📮ClickUp Insight: Mientras que el 60 % de los trabajadores responden a los mensajes instantáneos en menos de 10 minutos, el 15 % tarda más de 2 horas en responder. Esta combinación de respuestas rápidas y respuestas tardías puede crear brechas de comunicación y ralentizar la colaboración. Con ClickUp, todos tus mensajes, tareas y actualizaciones se encuentran en un solo lugar, lo que garantiza que ninguna conversación quede pendiente y que todos estén sincronizados, independientemente de la rapidez o lentitud con la que respondan.
➡️ Más información: Plantillas gratuitas para planes de comunicación de proyectos: Excel, Word y ClickUp
5. Plantilla de estrategia de comunicación interna y plan de acción de ClickUp
La plantilla de estrategia de comunicación interna y plan de acción de ClickUp es una herramienta completa para esbozar la estrategia, establecer la cadencia de la comunicación y asignar roles para diversas iniciativas empresariales. Ayuda a los equipos a definir metas estratégicas, identificar lagunas de comunicación y desplegar planes de acción específicos.
Tanto si está incorporando nuevos miembros al equipo como si está organizando un plan de implementación para diferentes categorías de plantillas de mensajes de WhatsApp, este diseño de plantilla le permite mantener una estructura y realizar mediciones. Más allá de la simple planificación, incluye herramientas integradas de seguimiento de responsabilidades, plantillas para reuniones y bucles de retroalimentación para mejorar la transparencia interna y la capacidad de respuesta.
⭐ Por qué te gustará esta plantilla:
- Asigna responsabilidades de comunicación con cronogramas y métricas para realizar el seguimiento del progreso.
- Analice el rendimiento de la comunicación mediante paneles personalizados.
- Repite las estrategias de mensajería basándote en los comentarios y la participación del equipo.
- Supervise el progreso del equipo mediante etiquetas de estado y paneles compartidos.
🔑 Ideal para: equipos de comunicación interna, directivos y organizaciones que dan prioridad a la participación del equipo.
➡️ Más información: El mejor software de comunicación interna para el trabajo
6. Plantilla de pizarra para el plan de comunicaciones de ClickUp
A los pensadores visuales les encantará la plantilla de pizarra para planes de comunicación de ClickUp, que ofrece un enfoque tipo lienzo para correlacionar los flujos, canales y tiempos de comunicación. Úsala para trazar tipos de mensajes, asignar públicos objetivo y determinar canales de entrega, todo ello antes de poner las plantillas en producción.
La plantilla incluye bloques que puedes arrastrar y soltar para correlacionar segmentos de audiencia, tipos de mensajes, ideas de contenido y medios de entrega. Dibuja flechas para indicar la secuencia de los mensajes, etiqueta los bucles de retroalimentación y codifica por colores según la prioridad o el propietario. Es flexible, fácil de usar para principiantes y excelente para alinear a los equipos en todas las fases de la campaña sin necesidad de sumergirse en complejas herramientas de gestión de tareas.
⭐ Por qué te gustará esta plantilla:
- Crea un flujo visual de mensajes por tipo, estado o propietario del equipo.
- Planifica los puntos de contacto de comunicación antes de la creación de las plantillas.
- Etiqueta a las partes interesadas y coordina a los equipos utilizando notas adhesivas y conectores.
- Úsalas durante el inicio de campañas o revisiones de estrategias para correlacionar todo en tiempo real.
🔑 Ideal para: comunicadores visuales, jefes de proyecto y planificadores de campañas que gestionan comunicaciones con múltiples partes interesadas.
Aprovecha al máximo las funciones de planificación y colaboración de ClickUp Pizarra. Descubre cómo:
💡 Consejo profesional: puedes supervisar la valoración de calidad de una plantilla a través del panel de control de WhatsApp Business Manager; si baja, pausa las campañas que utilizan esa plantilla y vuelve a redactar el texto. Las valoraciones bajas pueden provocar la desactivación de la plantilla sin advertencia.
7. Plantilla de matriz de reuniones y comunicación del equipo de ClickUp
Para las empresas que llevan a cabo campañas de WhatsApp en varios equipos, estar al tanto de las responsabilidades y cumplir con los calendarios es imprescindible. La plantilla de comunicación y matriz de reuniones del equipo de ClickUp le ayuda a gestionar quién es responsable de qué, cuándo se producen los registros y cómo fluye el flujo de comunicación entre los canales.
Elimine reuniones redundantes, aclare las lagunas de comunicación y establezca la propiedad de los seguimientos. Promueve el uso eficiente de su tiempo y garantiza la rendición de cuentas a gran escala.
⭐ Por qué te gustará esta plantilla:
- Defina la propiedad de cada fase de la creación y revisión de mensajes de WhatsApp.
- Establece sincronizaciones periódicas vinculadas a los plazos de las campañas y a las aprobaciones de mensajes.
- Estandarice los tipos de reuniones de equipo, la frecuencia y los formatos de documentación.
- Utilice las vistas integradas para supervisar el estado de los mensajes y la finalización de las tareas.
🔑 Ideal para: Jefes de equipo, coordinadores de operaciones y jefes de departamento que optimizan la sincronización interna.
➡️ Más información: Las mejores aplicaciones de mensajería todo en uno
Planifica, realiza un seguimiento y ejecuta mensajes de WhatsApp con ClickUp
Gestionar plantillas de mensajes de WhatsApp Business entre equipos, cronogramas y aprobaciones resulta más fácil con el sistema adecuado. La biblioteca de plantillas de comunicación de ClickUp proporciona la estructura necesaria para planificar campañas, asignar propiedad, realizar el seguimiento del estado de las plantillas y mantener la coherencia, todo ello sin el desorden de documentos y hilos de chat dispersos.
Tanto si está lanzando una nueva campaña de marketing como si está realizando el seguimiento de las actualizaciones de transacciones, estas plantillas le ayudarán a que todo funcione sin problemas y sin conjeturas. Desde la planificación de mensajes hasta el seguimiento en tiempo real, puede adaptar cada plantilla a su flujo de trabajo específico de WhatsApp.
Además, si estás creando un proceso de mensajería escalable que todo tu equipo pueda seguir, las plantillas listas para usar de ClickUp son un buen punto de partida.
¡Regístrese ahora de forma gratuita en ClickUp para simplificar el flujo de trabajo de mensajería de su empresa!