Si tiene problemas para gestionar varios equipos y proyectos, una estructura matricial puede marcar la diferencia. En términos sencillos, la matriz estructura organizativa matricial no es más que una forma de transmitir información entre todos los miembros del equipo a través de múltiples departamentos.
Por ejemplo, los miembros de los distintos equipos informan a los responsables de proyectos y funciones (marketing, finanzas, producción, etc.), que a su vez informan al Director General.
Esto mejora la comunicación entre equipos y elimina la necesidad de que los miembros del equipo se alineen o realineen cada vez que se inicia un nuevo proyecto.
Así que si quieres saber lo siguiente:
- Qué es una estructura organizativa matricial
- Los diferentes tipos de estructuras matriciales
- Por qué es una forma mejor de dirigir proyectos
- Cómo construir su propia matriz
- Algunos ejemplos críticos de empresas destacadas
Entonces le encantará esta guía en profundidad.
¿Listo para entrar en la matriz? Empecemos.
¿Qué es una estructura organizativa matricial?
En la estructura organizativa clásica descendente, el CEO se sitúa en la cúspide, mientras que el COO (director de operaciones), el CFO (director financiero) y los directores de departamento vienen a continuación.
En una estructura horizontal, los redactores informan al director creativo, que a su vez informa al CMO, que a su vez informa al CEO. Ya se entiende. La (elaboración de) informes es lineal, y todo el mundo, desde marketing, ventas, diseño y desarrollo, hasta finanzas y finanzas corporativas, está subordinado al Director General Equipos de RR.HH siguen la misma estructura de elaboración de informes.
La estructura descendente tradicional es menos compleja que la estructura organizativa matricial. Por un lado, la estructura organizativa matricial puede implicar que los miembros de un equipo informen tanto a su director de departamento como a su director funcional, y que los directores de proyecto también informen a sus directores de departamento.
Por eso la estructura descendente tiene forma de árbol, mientras que la estructura matricial tiene una figura rectangular.
Una estructura matricial creada en ClickUp Pizarra vía Allaeddine Djaidani
Merece la pena mencionar que la estructura organizativa matricial une y equilibra varios tipos de estructuras organizativas. Aporta a los gestores de proyectos una nueva cadena de mando, además de los gestores funcionales, por lo que a algunos les gusta denominarla matriz de dos jefes.
Al trabajar en proyectos a gran escala en los que se incluye un conjunto diverso de talentos, los gestores de proyectos:
- Gestionar el talento en todos los departamentos y crear equipos de proyecto sólidos y diversos,
- Maximice los recursos que ya están a su disposición,
- Ayudar a todos a darse cuenta de lo esencial que es el trabajo en equipo, y animar a los miembros del equipo a colaborar, comunicarse y entregar a tiempo y dentro del presupuesto.
En última instancia, esto contribuye a crear mejores copias, productos y experiencia del cliente. 🤝
Tipos de estructuras organizativas matriciales
Las estructuras organizativas matriciales pueden ser débiles, equilibradas o fuertes, dependiendo de cómo se despliegue el poder entre los gestores de proyectos y los funcionales.
Sin embargo, no hay que dejarse llevar por los nombres, ya que una matriz débil no es necesariamente peor que una fuerte, que difiere de un proyecto a otro, de una empresa a otra, y estos roles son más bien fluidos.
Los directores de proyecto tienen muy poca autoridad y poder de decisión en una matriz débil. Este tipo de matriz se denomina débil porque los directores funcionales están a cargo de los presupuesto del proyecto y cronograma, y la autoridad de los gestores de proyectos es superlimitada.
En las estructuras matriciales equilibradas, los miembros del equipo dependen de los directores de departamento y de proyecto con igual poder y autoridad. La matriz equilibrada podría ser la mejor, ya que elimina los posibles enfrentamientos entre líderes, mantiene abierta la comunicación y facilita el intento correcto de entrega del proyecto.
Como ya se puede deducir, en una matriz sólida, los directores de proyecto tienen más autoridad que los directores funcionales para asignar adecuadamente los recursos y planificar los presupuestos con total libertad.
¿Cómo funciona una estructura organizativa matricial y cuáles son sus ventajas?
Algunas personas consideran que la estructura matricial es confusa o abrumadora simplemente porque suele implicar varias cadenas de comandos y múltiples estructuras de (elaboración de) informes. La verdad es que es mucho menos complicada de lo que parece a primera vista
Si usted crear un plan de proyecto bien pensado , asigne y gestione los activos de la forma más eficiente y desarrolle un plan de comunicación, todo irá bien. 👌
La colaboración entre equipos y la planificación de recursos compartidos dan como resultado mayores índices de productividad en la mayoría de las organizaciones matriciales. La estructura matricial compensa los puntos débiles de la estructura de jefe único, y esta dualidad de autoridades puede contribuir a mejorar los productos o servicios.
Veamos ahora algunas de las ventajas de implantar una estructura organizativa matricial
Fomenta la comunicación entre departamentos
A diferencia de las organizaciones descendentes, la estructura matricial fomenta la comunicación entre los miembros del equipo y sus respectivas funciones y directores de proyecto.
Sabemos que tratar con dos (o a veces incluso más) directores y rendirles cuentas puede sonar un poco raro. Sin embargo, relacionarse con los responsables clave puede facilitar el intercambio de información y conocimientos y mejorar las relaciones en toda la organización.
Programar citas con regularidad es una gran opción para reforzar el proceso de coordinación, a lo grande.
Mejora el compromiso de los empleados
Formar parte de varios equipos y (elaboración de) informes a varios directivos aumenta el compromiso de los empleados . La razón es sencilla. Les hace sentirse parte activa de cualquier proyecto. A los empleados les encanta cuando pueden marcar la diferencia y contribuir a llevar el proyecto de principio a fin.
Aparte de eso, al contratar internamente, ahorrará algo de dinero que de otro modo gastaría en gastos generales si contratara personal nuevo cada vez que trabajara en un nuevo producto o servicio.
Esto también da a sus empleados la oportunidad de romper la monotonía de su rutina de trabajo, les ayuda a ampliar su conjunto de habilidades, alcanzar metas a un ritmo más rápido y entregar los proyectos con mayor rapidez.
Permite a los responsables establecer metas claras para los proyectos
Informar de los progresos a los jefes de departamento y a los gestores de proyectos y presentar informes a la alta dirección contribuye a lograr una mayor claridad en los objetivos, consolidar las metas de los proyectos y entregarlos con mayor rapidez.
Refuerza el trabajo en equipo
La matriz permite a los miembros del equipo establecer conexiones dinámicas entre sí y estimula el desarrollo de ideas creativas, todo lo cual conduce a una colaboración en equipo mejorada y sin fisuras.
4 Estructuras organizativas matriciales Casos prácticos y ejemplos
En esta sección, repasaremos cuatro casos de uso y ejemplos de organizaciones matriciales para ver cómo otras empresas de éxito han aplicado este enfoque. Todos estos ejemplos se crearon con el programa Pizarra ClickUp donde puedes empezar con un lienzo en blanco o utilizar una de las plantillas de ClickUp para empezar más rápido
1. Ejemplo de Philips
Este ejemplo explica visualmente algo que ya hemos mencionado en una de las secciones anteriores. La organización matricial tiene una figura más bien triangular, mientras que la organización descendente tiene una figura arborescente.
Así, en el primer ejemplo, se puede ver que los equipos de ventas, finanzas y TI dependen de los directores comerciales, financieros y tecnológicos, que a su vez dependen tanto de la organización nacional como de la división de productos (PD). Esto explica esas dos cadenas de comandos que también se han mencionado varias veces a lo largo del artículo.
El segundo ejemplo muestra la (elaboración de) informes a una sola autoridad. Los equipos de ventas, finanzas e informática dependen de los directores comerciales, financieros y tecnológicos, que a su vez dependen de la organización nacional, que a su vez depende de la división de productos.
Estructura matricial de la red informal de Philip creada en Pizarras ClickUp vía Allaeddine Djaidani
vía Allaeddine Djaidani
2. Ejemplo de Starbucks
He aquí un ejemplo de cómo Starbucks aplica la estructura organizativa matricial. Hemos utilizado la Pizarra para representar visualmente la estructura de (elaboración de) informes que la cafetería más popular aplica a su empresa. ☕
Imaginemos que estas cuatro divisiones geográficas (Norteamérica, Asia, Latinoamérica y EMEA) son gestoras de proyectos.
Así, tenemos VP sénior que reportan a VP ejecutivos que reportan a presidentes de grupo, que a su vez reportan a una de las divisiones mencionadas. Por último, cada división informa a la entidad global, que a su vez informa al CEO.
Estructura matricial de Starbucks creada en ClickUp Pizarra vía Allaeddine Djaidani
vía Allaeddine Djaidani
vía Allaeddine Djaidani
3. Departamento de ingeniería y marketing
Una vez más, la vista de Pizarra resultó muy útil, y queríamos mostrar cómo los departamentos de marketing pueden aplicar la organización matricial. En pocas palabras: puedes diferenciar fácilmente a los directores de proyecto del director de contenidos, el director creativo, el director de generación de demanda y el director de marketing de producto.
Los miembros del equipo colaboran en las tareas e informan a los jefes de proyecto y a los directores mencionados. Los gestores de proyectos dependen del director del gestor de proyectos, mientras que el director del gestor de proyectos y los demás directores dependen del director de marketing (CMO), que a su vez depende del director general.
Podemos aplicar este tipo de estructura organizativa a otros departamentos de cualquier empresa de ingeniería (finanzas, operaciones, etc.), y utilizando software para centros de llamadas también está demostrando ser un valioso consejo para mejorar los canales de comunicación.
Estructura matricial de marketing creada en Pizarra ClickUp vía Allaeddine Djaidani
/%img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/11/image1-2.png Ejemplo de estructura organizativa matricial de marketing creada en Pizarra ClickUp vía Allaeddine Djaidani /%img/
vía Allaeddine Djaidani
vía Allaeddine Djaidani
4. Ejemplo de agencia de publicidad
Por último, pero no por ello menos importante, he aquí cómo una agencia de publicidad puede aplicar la estructura matricial a su empresa.
Se puede ver que varios miembros del equipo (especialista en marcas, gestor de blogs, productor de vídeo, etc.) dependen de los directores de departamento (marketing, producción, creativo y gestor de contenidos) y de un director de proyecto dos.
El gestor de proyectos dos depende del gestor de proyectos uno, que a su vez depende del jefe de gestión de proyectos. Los directores funcionales dependen del jefe de marketing, producción y redacción, mientras que el jefe de gestión de proyectos y el jefe de marketing, producción y redacción dependen del presidente de la agencia.
Estructura de matriz de agencia creada en Pizarra ClickUp vía Allaeddine Djaidani
Éstos son sólo algunos ejemplos ejemplos de matrices que puede utilizar como inspiración; hay varias formas de estructurar una organización matricial equilibrada. Si desea crear su propia organización matricial, puede hacerlo fácilmente en la función Pizarra de ClickUp, como hice yo para crear los ejemplos anteriores.
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Puede empezar con un lienzo en blanco y utilizar la función de arrastrar y soltar para fácilmente construir sus estructuras organizativas ideales . Y si necesita ayuda para empezar o simplemente quiere obtener un marco sólido con el que empezar, entonces diríjase al Plantilla de Pizarra para Organigrama ¡para echarte una mano! Prueba la plantilla de pizarra de organigrama
Tu turno para crear tu propia estructura organizativa matricial
Te hemos aclarado la fabulosa estructura organizativa matricial y hemos intentado explicarte cómo puedes hacer que funcione bien cuando trabajes en proyectos complejos.
Puedes optar por incrustar el gráfico de su empresa en su sitio web para ilustrar a los clientes sobre el modus operandi de su empresa.
La (elaboración de) informes a varios responsables mejora la colaboración, aumenta el compromiso de los empleados, estimula la creatividad, elimina gastos generales y da como resultado mejores soluciones.
¡Sin embargo, para poder implantar la estructura matricial, también necesita trabajar con una herramienta tan potente como la propia estructura: ClickUp!
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es especialista en marketing digital y fundadora de HustlerEthos.com