Toda empresa próspera se basa en un núcleo que guía todos sus movimientos: su estructura organizativa.
La estructura organizativa es la base que determina cómo funciona una empresa día a día, cómo se toman las decisiones y cómo trabajan juntos los equipos.
Una estructura organizativa bien diseñada que se adapte a sus necesidades presentes (y futuras) puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Por eso resulta esencial elegir la adecuada.
Pero, ¿qué es exactamente una estructura organizativa? ¿Cómo se elige una? Y, lo que es más importante, ¿cómo crear una estructura que sea compatible con las metas de su empresa?
En este artículo, exploraremos el significado y los tipos de estructuras organizativas, y proporcionaremos una breve guía sobre cómo crear la mejor estructura organizativa.
Entender los gráficos de organización
Un gráfico de estructura organizativa representa visualmente la estructura de una empresa, mostrando cómo se organizan e interrelacionan los roles, las responsabilidades y las relaciones. Establece el marco de los canales de comunicación, la división de tareas y la jerarquía de la toma de decisiones dentro de la organización.
Huelga decir que las estructuras organizativas desempeñan un rol fundamental en el funcionamiento de una empresa.
Para empezar, define la cadena de mando, facilitando a los empleados la comprensión de sus roles y responsabilidades. También ayuda a agilizar la comunicación mostrando las vías directas para la (elaboración de) informes y la toma de decisiones.
Para los directivos, un organigrama ofrece una vista de pájaro de la estructura de la empresa. Esto les facilita la detección de lagunas o solapamientos en las funciones. Para los empleados nuevos y existentes, proporciona un correlativo claro de las relaciones de informes, las interdependencias y el alcance de las distintas unidades de empresa/departamentos.
A medida que la reestructuración de la empresa o crece, el gráfico se convierte en una valiosa herramienta para planificar y adaptarse a los nuevos retos.
Diversos tipos de estructuras organizativas
Existen muchos tipos de estructuras organizativas, cada una con sus ventajas e inconvenientes.
Analicemos las 10 más comunes:
1. Estructura jerárquica
/%img/ business News Daily La estructura jerárquica es la estructura organizativa más tradicional y ampliamente reconocida. Se asemeja a una pirámide con el Director General o el funcionario de mayor rango en la cúspide. A medida que se desciende por el gráfico, se definen claramente los niveles de mandos intermedios, supervisores y empleados.
El poder, las responsabilidades y la comunicación fluyen hacia abajo a través de la organización. Cada nivel tiene autoridad sobre el inferior, y cada empleado tiene un supervisor directo al que rendir cuentas.
Esta estructura es habitual en grandes organizaciones y empresas con muchos departamentos y operaciones complejas.
Ventajas
- Cada empleado tiene una autoridad y una responsabilidad bien definidas
- La toma de decisiones está centralizada, y son los altos directivos quienes toman las decisiones
- Los procedimientos y políticas estandarizados crean coherencia y previsibilidad
- Los empleados comprenden las trayectorias profesionales que tienen ante sí
**Desventajas
- Las decisiones deben pasar por varios niveles, lo que ralentiza el proceso de toma de decisiones y aumenta los obstáculos burocráticos
- La rigidez de la estructura jerárquica puede ahogar la creatividad y la adaptabilidad a los cambios
- La información puede distorsionarse al subir o bajar por la cadena
2. Estructura basada en procesos
via Cowen Partners A diferencia de otras estructuras, una estructura basada en procesos no se organiza en torno a departamentos o funciones tradicionales, sino en torno al flujo de trabajo y el Business de la empresa.
La atención se centra, por tanto, en cómo las tareas y actividades interactúan entre sí y fluyen por la organización para aportar valor a los clientes.
Los empleados se agrupan en función de sus procesos, como el desarrollo de productos, la atención al cliente o la tramitación de pedidos.
Esta estructura la utilizan habitualmente las organizaciones centradas en la eficiencia operativa, especialmente las empresas manufactureras.
Ventajas
- Conduce a una mayor eficiencia, ya que la atención se centra en la mejora continua y la optimización de los flujos de trabajo
- Promueve el trabajo en equipo y la colaboración
- Aumenta la velocidad y la eficacia de las operaciones
- Mejora la coordinación entre las distintas funciones
**Desventajas
- Puede causar falta de comunicación entre departamentos
- Dificulta que las organizaciones se adapten rápidamente a los cambios, dificulta la agilidad
- Los esfuerzos de mejora continua pueden requerir muchos recursos
3. Estructura funcional
via Crowjack La estructura funcional implica la estructuración de equipos y organizar a los empleados según funciones específicas, como marketing, finanzas o recursos humanos.
Cada función está gestionada por un jefe de departamento, que informa a la alta dirección.
Esta estructura proporciona a los empleados una profunda especialización, ya que interactúan con personas con conocimientos y aptitudes similares. Esto puede mejorar la eficacia y el rendimiento dentro de los departamentos.
Los departamentos también son fácilmente ampliables.
Ventajas
- Una línea de (elaboración de) informes bien definida, que permite agilizar la toma de decisiones
- Los recursos se utilizan de forma eficiente
- Aumenta la responsabilidad dentro de los departamentos
- Permite una especialización profunda y una trayectoria profesional clara
- Puede ampliarse fácilmente
**Desventajas
- Puede crear compartimentos estancos y limitar la interacción entre departamentos
- Limita los conocimientos y la experiencia de los empleados a sus funciones y equipos aislados
- Las organizaciones pueden tener dificultades para responder rápidamente a los cambios
Recuerde: A medida que su empresa crece en tamaño y escala, la clave es encontrar una estructura organizativa o una mezcla de tipos que evolucione paralelamente. Dado que no son fácilmente modificables, una estructura organizativa debe doblarse en función de la visión de la empresa, al igual que el resto de decisiones.
4. Estructura plana u horizontal
via business News Daily Una estructura organizativa plana elimina la capa de mandos intermedios presente en las estructuras jerárquicas.
Los empleados de esta estructura suelen depender directamente de la alta dirección. Esto significa que asumen más responsabilidades y tienen mayor autonomía. Se anima a los empleados a trabajar de forma independiente y tienden a tomar más iniciativas.
La reducción de los niveles de gestión también permite una comunicación rápida y una respuesta más ágil a los problemas.
Esta estructura se encuentra en empresas más pequeñas, startups u organizaciones que hacen hincapié en la colaboración y la toma rápida de decisiones. Sin embargo, a medida que una organización crece, mantener una estructura plana se vuelve más difícil.
Ventajas
- Da a los empleados espacio para crecer y aumentar su responsabilidad
- Mejora la velocidad de la toma de decisiones y de las acciones
- Promueve la comunicación abierta y directa
- Ahorra dinero, ya que la empresa se gestiona con un equipo reducido y no hay que pagar a los mandos intermedios
Desventajas
- Puede crear confusión y ambigüedad en los roles y la autoridad
- Los altos directivos pueden sentirse abrumados por tener que supervisar a un gran número de trabajadores
- Puede provocar luchas de poder y problemas de escalabilidad
- Puede ser difícil de mantener a medida que crece la empresa
5. Estructura matricial
En estructura organizativa matricial combina dos o más tipos de estructuras organizativas, normalmente basadas en proyectos y funcionales.
En este tipo, los empleados tienen una doble relación de elaboración de informes. Dependen tanto de un director de función (como marketing o finanzas) como de un director de proyecto o de producto que supervisa iniciativas específicas.
Este modelo es ideal para aumentar la flexibilidad y la colaboración entre funciones. Reúne a especialistas de distintos departamentos para trabajar en proyectos concretos. Los equipos pueden formarse y disolverse en función de las necesidades de la empresa.
Ventajas
- Permite formar equipos rápidamente en función de las necesidades específicas del proyecto
- Mejora la colaboración, ya que empleados de distintos departamentos trabajan juntos
- Asignación más eficaz de los recursos
- Los empleados desarrollan competencias más amplias al trabajar en distintos departamentos
**Desventajas
- Puede dar lugar a confusión, ya que los empleados tienen que informar a dos jefes
- Puede resultar excesivamente complicado con múltiples líneas de (elaboración de) informes
- Los desacuerdos entre los responsables funcionales y de proyecto pueden crear tensiones
6. Estructura basada en equipos
La estructura basada en equipos organiza a los empleados en equipos interfuncionales centrados en proyectos o tareas específicos.
Los Teams suelen ser pequeños, con miembros de distintos departamentos que trabajan juntos para alcanzar metas comunes.
Esta estructura hace hincapié en la cooperación, la flexibilidad y el liderazgo compartido. Rompe los silos departamentales y anima a los empleados a trabajar juntos en todas las funciones. Los equipos tienen suficiente libertad para gestionar sus procesos.
Este formato suele encontrarse en las startups de alto crecimiento, donde un equipo de "Crecimiento" incluye un director de marketing, un director de producto, un grupo de ingenieros y un profesional de ventas, entre otros.
Ventajas
- Mejora la colaboración y la innovación
- Como los equipos tienen autonomía para tomar decisiones, se sienten más capacitados y con un sentimiento de propiedad
- La descentralización de la toma de decisiones permite actuar con rapidez
- Aumenta la productividad y la transparencia
- Se centra en fomentar la mentalidad de crecimiento entre los empleados
- Requiere menos supervisión
**Desventajas
- Puede llevar a confusión sobre roles, responsabilidades y autoridad para tomar decisiones
- Puede ser difícil hacer que los equipos y las personas rindan cuentas de su rendimiento
- La vía de promoción no está clara
7. Estructura de la red
La estructura de red es un modelo descentralizado que se centra en la colaboración entre equipos internos y externos.
La empresa central controla funciones clave como la estrategia y la gestión y subcontrata otras operaciones como la producción, las TI o el marketing. Esto les ayuda a mantenerse ágiles al tiempo que acceden a conocimientos especializados.
Esta estructura se crea cuando las empresas comparten recursos, ya que una trabaja para otra. La red de socios externos se encarga de las tareas no esenciales, lo que permite una mayor flexibilidad y escalabilidad.
Ventajas
- Ahorra costes, ya que las empresas no tienen que mantener grandes equipos internos
- Facilita la escalabilidad
- Facilita el acceso a conocimientos y recursos
- Permite una adaptación más rápida a los cambios del mercado
**Desventajas
- Requiere una fuerte supervisión, ya que la gestión de múltiples socios externos puede convertirse en un reto
- La externalización puede llevar a una pérdida de control directo sobre aspectos cruciales del Business
- Alinear a todos los socios en torno a una meta común puede resultar complicado
8. Estructura circular
via despertar en el reloj La estructura circular es un enfoque más moderno que sitúa a la alta dirección de la organización en el centro del círculo, con los mandos intermedios y los empleados irradiando hacia fuera.
Esto hace hincapié en la comunicación entre todos los niveles de la organización.
La estructura rompe las barreras entre directivos y empleados, mostrando que todos los empleados forman parte del modelo organizativo más amplio.
El formato es eficaz para las organizaciones que prefieren un flujo gratuito/a de información e ideas, ya que una cadena de mando rígida no restringe la comunicación. La única pega es que la estructura carece de la claridad que necesitan las organizaciones grandes y complejas.
Ventajas
- Fomenta la comunicación abierta entre todos los niveles de la organización
- Garantiza el libre, gratuito/a flujo de ideas y una mayor creatividad
- Ayuda a los empleados a sentirse más conectados con la dirección
- Garantiza la alineación de los empleados con las metas y procesos de la organización
**Desventajas
- La falta de una jerarquía tradicional puede dificultar la rendición de cuentas de los individuos por su rendimiento
- La gestión del flujo de comunicación y toma de decisiones en toda la organización requiere un liderazgo y una coordinación sólidos
- La toma de decisiones puede llevar mucho tiempo
- Puede dar lugar a confusión sobre la responsabilidad de la toma de decisiones
9. Estructura divisional
via por favor, póngase en contacto con nosotros En una estructura divisional, la organización se divide en unidades autónomas basadas en líneas de productos, mercados o regiones geográficas.
Cada división funciona como su propia empresa, con sus propios departamentos, como los de marketing, ventas y productividad. Esta estructura les permite centrarse en productos o mercados específicos, manteniendo al mismo tiempo la eficiencia operativa.
Cada división puede adaptar sus estrategias a las necesidades de su mercado o línea de productos concretos, lo que ofrece una mayor flexibilidad y capacidad de respuesta.
Suelen utilizar esta estructura las grandes empresas con una oferta de productos diversa y las que operan en distintas zonas geográficas.
Ventajas
- Las divisiones pueden adaptarse rápidamente a los cambios en sus mercados y regiones sin afectar a toda la organización
- Los líderes de las divisiones tienen más control sobre sus operaciones
- Cada división se centra en su mercado y producto específicos, lo que conduce a una mayor especialización
- Permite rendir cuentas del rendimiento de cada división
**Desventajas
- Conduce a la duplicación de recursos
- Puede resultar caro
- Puede dar lugar a falta de comunicación entre las divisiones y la sede central, ya que la coordinación entre las divisiones puede ser difícil
- Puede dar lugar a competencia interna entre las divisiones
10. Estructura de líneas
Aparte de las estructuras funcionales y de división, es una de las estructuras organizativas más comunes. Sigue una cadena de mando directa, en la que cada empleado rinde cuentas a un único directivo y la autoridad fluye de arriba abajo.
La organización se organiza de forma lineal, con líneas claras de responsabilidad y autoridad.
En esta estructura, la toma de decisiones es rápida y apenas hay necesidad de colaboración entre los distintos departamentos.
Suelen utilizarla las empresas más pequeñas y las startups.
Ventajas
- La cadena de mando directa garantiza que los empleados sepan a quién deben informar
- Toma de decisiones rápida
- La estructura es fácil de implantar y gestionar
- Los directivos tienen control directo sobre sus equipos
**Desventajas
- Puede ser rígida y dificultar la adaptación de las organizaciones a los cambios
- El intento correcto depende en gran medida de la eficacia de los líderes
- Limita la colaboración y la especialización
- Difícil de ampliar
Ejemplos de estructura organizativa
He aquí algunos ejemplos de estructura organizativa:
Estructura organizativa funcional
Los bufetes de tamaño medio pueden seguir estructuras funcionales, por ejemplo. Sus empleados estarán organizados en departamentos o áreas de práctica, como litigios, derecho corporativo y servicios al cliente.
Cada departamento se especializa en su propia área del derecho, con una clara cadena de mando desde los jefes de departamento -generalmente socios- hasta los asociados y el personal administrativo. Esta estructura agiliza los procesos jurídicos y mejora la experiencia en cada área funcional.
Ejemplo: El bufete de abogados Holland & Knight LLP utiliza una estructura organizativa funcional para gestionar sus vastas operaciones en distintas prácticas, como litigios, derecho de la construcción, derecho inmobiliario, etc.
Estructura organizativa divisional
Es probable que una empresa multinacional de bienes de consumo esté dividida en divisiones basadas en líneas de productos como el cuidado personal, el cuidado del hogar y la alimentación.
Cada división opera de forma independiente con sus propios equipos de marketing, I+D y producción. Esto permite a la empresa adaptar sus estrategias a las distintas necesidades del mercado y gestionar eficazmente diversas carteras de productos.
Ejemplo: Disney, Johnson & Johnson y McDonald's son organizaciones del mundo real que siguen una estructura divisional. Dividen sus organizaciones en función de su ubicación geográfica para atender mejor a sus clientes.
Estructura organizativa de matriz
Una empresa global de consultoría tecnológica sigue una estructura organizativa matricial. Los empleados dependen de directores funcionales (por ejemplo, especialistas en TI, consultores) y directores de proyectos que se ocupan de proyectos específicos de clientes.
Esta estructura facilita la organización flexible de los equipos y garantiza que los conocimientos de los distintos departamentos se integren en las soluciones para los clientes, mejorando los resultados de los proyectos.
Ejemplo: Enset & Young (EY) es una de las empresas más populares que utilizan la estructura matricial.
Estructura organizativa basada en equipos
Una empresa orientada al consumidor puede seguir una estructura basada en equipos. Los empleados se organizan en equipos interfuncionales o divisiones centradas en sus áreas de especialización.
Las divisiones incluyen autoridades superiores (por ejemplo, Vicepresidente Senior de Operaciones, Ingeniería de Hardware, Aprendizaje Automático, etc.) y departamentos funcionales de varios equipos (por ejemplo, Escuadrones, Tribus, Capítulos, Gremios) que trabajan en proyectos o productos específicos.
Esta estructura potencia la colaboración y permite dar respuestas dinámicas a las necesidades del cliente, garantizando un rendimiento óptimo en todos los rincones de la organización.
Ejemplos: Empresas como Apple y Spotify tienen una estructura basada en equipos que les ayuda a priorizar una alta colaboración, productividad e innovación.
Crear una estructura organizativa
He aquí cómo crear una estructura organizativa:
Paso nº 1: Defina sus metas y su estrategia
Empiece por comprender la misión, la visión y los objetivos estratégicos de su organización. Tiene que asegurarse de que su estructura se alinea con estas metas y es compatible con su estrategia a largo plazo.
Paso nº 2: Identificar las funciones clave
A continuación, determine las funciones y roles esenciales que necesita para alcanzar sus metas organizativas. Esboce los departamentos o equipos básicos necesarios, como los de marketing, finanzas y operaciones.
Paso #3: Elegir una estructura adecuada
Es hora de seleccionar una estructura que se adapte a sus necesidades. A la hora de elegir una, tenga en cuenta factores como el tamaño de la empresa, su complejidad y su sector. Puede elegir entre distintos tipos de estructuras organizativas, como jerárquica, plana, matricial, por divisiones o por equipos.
Paso #4: Diseñar el gráfico de la organización
Una vez seleccionada la estructura, es hora de diseñar el gráfico que la representará visualmente. Defina las relaciones (elaboración de) informes, los niveles de autoridad y el flujo de comunicación. Esto le ayudará a crear una estructura organizativa clara.
Considere la posibilidad de utilizar software de organigramas como ClickUp para diseñar la empresa perfecta. ClickUp ofrece funciones estelares, como pizarras, mapas mentales y plantillas ideales para sus necesidades de gráficos organizativos.
Plantilla de organigrama de ClickUp
Plantilla de organigrama de ClickUp
Plantilla de organigrama de ClickUp visualiza su estructura organizativa en términos de recursos humanos y relaciones. Esta plantilla le permite resaltar la función individual, la descripción del puesto y la responsabilidad. Le ayuda a mostrar la estructura general de su equipo, la jerarquía de (elaboración de) informes, etc.
Lo mejor es que puedes actualizar el gráfico rápida y fácilmente a medida que cambia tu organización. Añada nuevos miembros, roles y departamentos en tiempo real, siempre que algo cambie.
Una vez hecho esto, comparte la estructura con todos tus empleados para mayor claridad en toda la organización.
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Paso #5: Implementar y supervisar
Adelante, ponga en marcha la estructura. Es crucial supervisar la eficacia de la estructura y hacer ajustes en función de las necesidades cambiantes y la información recibida.
Paso #6: Utilizar software de estructura organizativa
El uso de herramientas como ClickUp puede acelerar el proceso de creación e implantación de estructuras organizativas. ClickUp es un software de productividad y software de base de datos de empleados que ayuda en la creación y gestión de gráficos, ofrece análisis del personal y se integra con otras herramientas para mejorar la eficacia operativa.
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Por ejemplo Pizarras ClickUp puede ayudarte a dibujar gráficos orgánicos a mano alzada. Te permite hacer conexiones (a internet) entre figuras, añadir imágenes y medios, e incrustar documentos como referencia. Incluso puede utilizarlo para la edición en tiempo real con su equipo.
Las Pizarras ClickUp funcionan bien como herramienta todo en uno de comunicación, gestión eficaz de tareas y colaboración en equipo.
Otra gran herramienta es ClickUp Mapas mentales que te ayuda a construir en torno a una o varias ideas principales. Analice su gráfico, añada listas y tareas, modifíquelo o elimínelo fácilmente y obtenga una visibilidad clara de su gráfico.
Mapas mentales también le permite establecer conexiones (a internet) entre diferentes tareas, correlacionar flujos de trabajo, organizar diseños, desglosar ideas complejas y realizar lluvias de ideas de forma conjunta.
Dentro de la estructura de la empresa, permite una fácil conexión entre la empresa en general, los departamentos y los pequeños grupos dentro de los departamentos. Es eficaz en muchos problemas, como la distribución de tareas en un nuevo trabajo, el seguimiento de todas las distribuciones de tareas y el proceso de finalización del trabajo. En resumen, simplifica el proceso de seguimiento de la empresa.
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Un gráfico de organización es una herramienta poderosa que proporciona claridad, mejora la comunicación y aumenta la eficiencia general dentro de una organización. Define roles, responsabilidades y líneas de elaboración de informes que se alinean con los objetivos estratégicos de la empresa.
Mediante la creación de un organigrama claro y funcional, puede fomentar una mejor toma de decisiones, mejorar la colaboración y asegurarse de que todo el mundo entiende su rol en la consecución de la misión de la empresa.
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