Las redes sociales pueden parecer un flujo constante de momentos fugaces, pero cada interacción es una oportunidad para conectar. Ya sea un comentario, una mención o un mensaje directo, sus clientes están hablando, compartiendo y esperando respuestas rápidas.
Pero seamos sinceros: estar al día de todo eso en múltiples plataformas puede resultar abrumador. Ahí es donde entran en juego las herramientas de CRM de las redes sociales. Le ayudan a ir más allá de la mera respuesta para construir relaciones significativas y fidelidad.
En esta entrada del blog, exploraremos las 10 mejores herramientas de gestión de relaciones con los clientes en redes sociales para impulsar la participación y conectar con su audiencia de la forma que desee. 🎯 ## ⏰ Resumen de 60 segundos Empiece a impulsar la participación de la audiencia con estas herramientas de CRM para redes sociales mejor valoradas:- 10. Pipedrive (Lo mejor para soluciones de CRM social centradas en el equipo de ventas)
sigue activamente las páginas de empresas en Facebook, y el 64 % puede nombrar empresas activas en la plataforma. Esto demuestra cómo la gestión de las relaciones con los clientes en las redes sociales aumenta la visibilidad de la marca. ## ¿Qué debe buscar en el CRM de redes sociales? Elegir la herramienta de CRM social adecuada es clave para el éxito de su estrategia. Con tantas herramientas disponibles, debe centrarse en funciones específicas que se ajusten a sus metas y flujos de trabajo. Desde las capacidades de integración de redes sociales hasta el análisis y la automatización, saber qué priorizar es clave para encontrar una solución que ofrezca resultados. Veamos qué debe buscar al elegir su herramienta de CRM de redes sociales. 💁 *Perfiles completos de clientes: Opte por un CRM que consolide datos de interacciones sociales, historial de compras y más para crear perfiles detallados de clientes para un alcance personalizado
- Herramientas de generación de clientes potenciales: Busque funciones que capturen clientes potenciales a partir de interacciones en redes sociales para ayudar a sus equipos de ventas y marketing a nutrir a los clientes potenciales de manera más eficaz. *Soporte de interacción omnicanal: Asegúrese de que el CRM unifique la comunicación a través de redes sociales, correo electrónico y chat para obtener una visión coherente de las interacciones con los clientes. *Herramientas de respuesta y comentarios rápidos: Priorice las herramientas con la capacidad de responder a consultas y comentarios en tiempo real. ## Los 10 mejores CRM de redes sociales
Las redes sociales pueden volverse bastante caóticas con todos los mensajes y menciones que llegan. Un CRM de redes sociales puede ayudar a poner un poco de orden en la locura para mejorar las relaciones con los clientes. Para ayudarte a tomar una decisión informada, aquí tienes un resumen de las 10 mejores herramientas. 👀 ### 1. ClickUp (la mejor para la gestión de redes sociales con IA) le permite planificar, ejecutar y realizar un seguimiento eficaz de las campañas. #### ClickUp Brain 
, se encarga de la generación de contenido creativo. Introduce los detalles de tu campaña, tus preferencias, la guía de estilo de tu marca y otros detalles relevantes, y deja que Brain cree contenido personalizado para tus canales de redes sociales al instante. A continuación, puedes ajustarlo y perfeccionarlo aún más con las funciones de mejora integradas. #### Automatizaciones de ClickUp undefined
ofrecen una potente herramienta que ayuda a agilizar los flujos de trabajo de las redes sociales y a aumentar la productividad. Puede utilizarlo para asignar tareas automáticamente, actualizar estados, enviar respuestas por correo electrónico y realizar un seguimiento del progreso de las campañas. Automatice tareas repetitivas como el seguimiento de menciones con Automatizaciones de ClickUp Esta función es útil para empresas que buscan reducir las tareas manuales, minimizar los errores y mejorar la eficiencia. #### Paneles de ClickUp
Obtenga información sobre las redes sociales con los paneles de ClickUp para la toma de decisiones basada en datos undefinedundefined
, los paneles facilitan la visualización de métricas clave en tiempo real. Por ejemplo, cuando lanzas una nueva campaña de marketing, puedes utilizar tu panel personalizado para realizar un seguimiento del rendimiento de cada publicación, qué plataforma genera más interacción y cómo está creciendo tu base de seguidores. 
Comuníquese con las partes interesadas internas y externas utilizando ClickUp Chat undefined /href/ https://clickup.com/features/chat ClickUp Chat /%href/ integra la comunicación directamente en las tareas y la gestión de proyectos, lo que lo hace ideal para gestionar campañas en redes sociales e interacciones con clientes de manera efectiva a escala. Olvídese de cambiar de contexto; ClickUp Chat centraliza todo en un solo espacio, lo que permite a los equipos mantenerse organizados y ser productivos. Puedes chatear en espacios, carpetas o listas específicas de ClickUp, lo que proporciona contexto para las campañas en redes sociales o los hilos de interacción con los clientes. 📮Información de ClickUp: Casi el 20 % de los profesionales encuestados por nosotros envían más de 50 mensajes instantáneos al día
encuestados por nosotros envían más de 50 mensajes instantáneos al día. Este alto volumen podría indicar un equipo en constante actividad con intercambios rápidos, lo cual es excelente para la velocidad, pero también propenso a la sobrecarga de comunicación. Con las herramientas de colaboración integradas de ClickUp, como ClickUp Chat, tus conversaciones siempre están enlazadas a las tareas correctas, lo que mejora la visibilidad y reduce la necesidad de seguimientos innecesarios.
La /href/ https://clickup.com/templates/crm-t-102457750 La plantilla CRM de ClickUp /%href/ es una potente herramienta para simplificar la gestión de las relaciones con los clientes en empresas de todos los tamaños. Proporciona una plataforma centralizada para el seguimiento del equipo de ventas, la gestión de las interacciones con los clientes y el cuidado de los clientes potenciales./cta/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/02/12-Best-Cloud-CRM-Tools-for-Streamlined-Business-Management-blog-feature.png Plantilla de CRM de ClickUp https://app.clickup.com/signup?template=t-102457750&department=sales-crm&\_gl=1\*jivqdf\*\_gcl\_aw\*R0NMLjE3MzQwMDA5NTQuQ2owS0NRaUFzT3E2QmhEdUFSSXNBR1E0LXpqWHRpaGluQ0FjMVljcGlwUU5hdFFjN3ZwYzc5Yms0aDNvbmNTcmFOLVo0RU5uRXlDRjVmRWFBaXVURUFMd193Y0I.\*\_gcl\_au\*MTMzNjE3OTc1Ny4xNzMyNTczODM4
Descargar esta plantilla /%cta/ La plantilla le permite realizar un seguimiento de los clientes potenciales y las oportunidades con los embudos de ventas, organizar la información de contacto y priorizar las tareas por fase de ventas.
💡 Consejo profesional: También puede utilizar la plantilla de redes sociales de /%ctaBtn/ https://clickup.com/templates/social-media-t-182377084 ClickUp /%href/ para crear un plan unificado para todos sus canales sociales, facilitar la colaboración del equipo de soporte y organizar ideas de contenido para lograr la máxima participación. #### Las mejores funciones de ClickUp
Limitaciones de ClickUp Curva de aprendizaje pronunciada La app móvil carece de algunas funciones avanzadas disponibles en el navegador y la versión de escritorio #### Precios de ClickUp Free Forever Unlimited: 7 $/mes por usuario *Business: 12 $/mes por usuario *Enterprise: Contactar para precios *ClickUp Brain: Añadir a cualquier plan de pago por 7 $/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de ClickUp *G2: 4,7/5 (más de 9000 reseñas) *Capterra: 4,6/5 (más de 4000 reseñas) #### ¿Qué dicen los usuarios reales sobre ClickUp?
Creo que ClickUp es una herramienta que se puede ampliar para satisfacer casi cualquier necesidad y que se puede implementar con poca fricción. Se puede utilizar como CRM con formularios, como sistema de gestión de tareas, como calendario de contenidos con capacidad de aprobación, como wiki o incluso con funciones de documentos como diario con pasos procesables. Las funciones que permiten la privacidad, la creación de múltiples entornos de trabajo y carpetas, garantizan que solo las cosas que quiero compartir lleguen a la persona adecuada. Later es una plataforma de gestión de redes sociales diseñada para agilizar la programación de contenidos y mejorar la presencia online de tu marca. Su interfaz de arrastrar y soltar, fácil de usar, te permite planificar y programar publicaciones en múltiples plataformas, incluyendo Instagram, Facebook, Twitter y Pinterest. El Calendario de contenido visual proporciona una clara panorámica de las publicaciones programadas, lo que facilita una planificación eficiente del contenido. 🔍 ¿Sabías que...? El CRM social puede mejorar significativamente el rendimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYME) undefined al fortalecer las relaciones con los clientes y promover prácticas comerciales sostenibles y basadas en el valor. ### 3. HubSpot CRM (Lo mejor para la automatización integrada de marketing y ventas) /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/02/HubSpot-CRM.png HubSpot /%img/ vía La bandeja de entrada universal de la plataforma centraliza los mensajes de múltiples plataformas de redes sociales, lo que permite a los equipos responder rápidamente a las consultas de los clientes. Además, HubSpot CRM incluye herramientas de automatización, como chatbots, para mejorar los esfuerzos de comunicación en los puntos de contacto iniciales. #### Las mejores características de HubSpot CRM Enviar, rastrear y recibir notificaciones de correos electrónicos directamente desde el CRM Obtener funciones como marketing por correo electrónico, programación de redes sociales y creación de páginas de destino para apoyar la generación integral de clientes potenciales , ofrece una vista de 360 grados de las interacciones con los clientes a través de todos los canales, incluidas las redes sociales, para lograr un compromiso personalizado y significativo. Además, ayuda a las empresas a implementar estrategias de CRM mediante la conexión directa con los clientes en las plataformas de redes sociales, fomentando conversaciones oportunas e impactantes. #### Las mejores funciones de Zoho CRM
- Conéctese con más de 1000 apps, aplicaciones, incluyendo las principales plataformas de redes sociales, para mejorar la versatilidad Utilice herramientas basadas en IA como Zia y ChatGPT para redactar correos electrónicos e identificar cuellos de botella Obtenga información valiosa a través de herramientas avanzadas de (elaboración de) informes y previsiones para analizar las métricas de las redes sociales y perfeccionar las estrategias #### Límites de Zoho CRM
- La aplicación móvil se retrasa y no carga los cambios realizados en la versión de escritorio
Carece de una opción de mensajería bidireccional #### Precios de Zoho CRM
- Estándar: 20 $/mes por usuario *Profesional: 35 $/mes por usuario *Enterprise: 50 $/mes por usuario *Ultimate: 65 $/mes por usuario #### Valoraciones y reseñas de Zoho CRM
G2: 4,1/5 (más de 2500 reseñas) *Capterra: 4,3/5 (más de 6500 reseñas) 💡 Consejo profesional: Utiliza chatbots en plataformas como Facebook Messenger o Instagram para responder a preguntas frecuentes y guiar a los clientes, ahorrando tiempo y proporcionando soporte 24/7.
5. Sprout Social (Lo mejor para funciones sólidas de marketing en redes sociales) ![undefined]()
via /href/ https://sproutsocial.com/insights/enterprise-social-media-management-software/ Sprout Social /%href/ Sprout Social, conocido por su interfaz fácil de usar, combina la gestión de redes sociales, la interacción con el cliente y el análisis para permitir la toma de decisiones basadas en datos.
Su bandeja de entrada unificada agiliza la comunicación con los clientes, automatiza las respuestas, prioriza los mensajes y garantiza resoluciones más rápidas. Además, se integra a la perfección con herramientas como Salesforce, lo que mejora su adaptabilidad a diversas pilas tecnológicas y estrategias de CRM. #### Las mejores características de Sprout Social Mejora la eficiencia del equipo de atención al cliente con resúmenes basados en IA y detección de respuestas necesarias Utiliza AI Assist para conectar con los clientes a través de respuestas alternativas Consigue una plataforma centralizada para la colaboración interna
Estrategias de CRM /%href/. #### *Las mejores funciones de Sprout Social Mejora la eficiencia del equipo de atención al cliente con resúmenes basados en IA y detección de respuestas necesarias Utiliza IA Assist para conectar con los clientes a través de respuestas alternativas Consigue una plataforma centralizada para la colaboración interna y amplios conocimientos sobre los clientes #### *Limitaciones de Sprout Social
- No se pueden repetir publicaciones ni añadir el primer comentario a una publicación mientras se programa. Tampoco es posible programar hilos. No tiene función de geofiltrado en todos los canales. #### Precios de Sprout Social
- Estándar: 249 $/mes por usuario *Profesional: 399 $/mes por usuario *Avanzado: 499 $/mes por usuario
- Enterprise: Precios personalizados #### Valoraciones y reseñas de Sprout Social
- G2: 4,4/5 (más de 3500 reseñas) *Capterra: 4,4/5 (más de 500 reseñas) #### ¿Qué dicen los usuarios reales sobre Sprout Social?
Una plataforma de programación social muy fácil de usar y entender que es perfecta tanto para principiantes como para gurús sociales experimentados. Proporciona excelentes conocimientos y análisis para ayudar a mejorar el crecimiento social y la comprensión del rendimiento de ciertas publicaciones. Es muy sencillo gestionar varios perfiles sociales a la vez, lo cual es esencial para cualquier empresa de gestión de redes sociales. undefined 🧠 Dato curioso: El undefined fue Six Degrees, creado en 1997. Permitía a los usuarios crear perfiles, conectarse con amigos y enviar mensajes, sentando las bases para futuras plataformas.
6. Nimble (la mejor para la gestión de relaciones y la escucha social) /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/02/Nimble-1400x1065.png Nimble /%img/ vía undefined Nimble es una /href/ plataforma de CRM /%href/ colaborativo /https://clickup.com/blog/collaborative-crm/// que simplifica la interacción y mejora la comunicación empresarial
Un aspecto destacado es su panel de la página Hoy, que le ofrece una visión clara de sus prioridades diarias, incluidos los canales de ventas, los eventos del calendario y las métricas de rendimiento del correo electrónico. Con funciones como el seguimiento de la tasa de apertura más alta y el análisis de comentarios en tiempo real, puede adaptar su comunicación para conectar mejor con su audiencia. #### Las mejores funciones de Nimble * Sincronice los contactos, calendarios y correos electrónicos de Google y Microsoft 365
9. Buffer (la mejor opción para programar publicaciones de forma sencilla y eficaz) /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/02/Buffer-1400x929.png Buffer: CRM de redes sociales /%img/ vía undefined Buffer es una app, aplicación de gestión de redes sociales que ayuda a particulares y empresas a perfeccionar sus esfuerzos de marketing. Te permite programar publicaciones, analizar el rendimiento y gestionar varias cuentas de redes sociales desde un panel central. La plataforma es conocida principalmente por su interfaz fácil de usar y sus sólidos análisis. #### Las mejores funciones de Buffer * Utiliza Buffer Publish para crear y programar publicaciones en varias plataformas y gestionar varias cuentas de redes sociales
- Visualice su calendario de publicaciones y realice ajustes con su calendario personalizable Obtenga métricas de rendimiento detalladas sobre las publicaciones para comprender los niveles de participación y optimizar las estrategias con Buffer Analytics #### *Limitaciones de Buffer
- No proporciona análisis para todas las plataformas de redes sociales, lo que limita la capacidad de los usuarios para realizar un seguimiento exhaustivo del rendimiento El plan Free no le permite crear tuits en hilo y restringe las cuentas de redes sociales conectadas #### *Precios de Buffer
- Gratis, gratuito/a
- No proporciona análisis para todas las plataformas de redes sociales, lo que limita la capacidad de los usuarios para realizar un seguimiento exhaustivo del rendimiento El plan Free no le permite crear tuits en hilo y restringe las cuentas de redes sociales conectadas #### *Precios de Buffer
Essentials: 6 $/mes por usuario *Team: 12 $/mes por usuario #### Valoraciones y reseñas de Buffer
- G2: 4,3/5 (más de 1000 reseñas) *Capterra: 4,5/5 (más de 1400 reseñas) 🤝 Recordatorio amistoso: Un consejo útil undefined Pipedrive ayuda a los especialistas en marketing digital y a los estrategas de empresas a mejorar el compromiso y gestionar las relaciones con los clientes. Su diseño visual de canalización facilita el seguimiento de las conversaciones, la supervisión del progreso de los clientes potenciales y la identificación de oportunidades de compromiso. Las automatizaciones, como la generación de correos electrónicos de seguimiento y los recordatorios, simplifican los flujos de trabajo, liberando tiempo para la estrategia y la creatividad. Su función Insights optimiza los esfuerzos de CRM en redes sociales y destaca los patrones de compromiso que impulsan los resultados. #### Las mejores funciones de Pipedrive
Manténgase al tanto de los seguimientos con herramientas como LeadBooster, Live Chat, Chatbot e indicaciones basadas en IA. Obtenga una comprensión más profunda de su audiencia en las plataformas de redes sociales con informes en tiempo real, información basada en IA, seguimiento de metas y análisis avanzados. Integre a la perfección con su pila tecnológica, incluyendo Google Drive, Zapier, HubSpot y más. #### Limitaciones de Pipedrive
- No hay opción para crear listas de productos adaptadas a clientes potenciales específicos, lo que puede provocar una posible desorganización de los datos. La obtención de cifras de alto nivel, como el recuento de nuevos clientes, a menudo requiere configuraciones de filtro complejas y puede dar resultados poco fiables. #### *Precios de Pipedrive
- Essential: 24 $/mes por usuario *Advanced: 44 $/mes por usuario *Professional: 64 $/mes por usuario
- Power: 79 $/mes por usuario *Enterprise: 129 $/mes por usuario #### Valoraciones y reseñas de Pipedrive
- G2: 4,3/5 (más de 2000 reseñas) *Capterra: 4,5/5 (más de 3000 reseñas)
¿Qué dicen los usuarios reales sobre Pipedrive? > Valoro la interfaz de usuario sencilla de Pipedrive, su flexibilidad para personalizarla y su amplio intervalo de integraciones, que no tiene parangón en su categoría. Incluso lo describiría como modular, ya que puedes añadir fácilmente casi cualquier función que desees a través de integraciones de terceros. Esto garantiza que nunca te veas limitado por las limitaciones de aquello en lo que Pipedrive no destaca. Por otro lado, si prefieres una solución todo en uno, Pipedrive sigue superando a sus competidores en este aspecto. /href/ https://arc.net/l/quote/celdnwyd Reseña de Capterra /%href/ ## Socializa mejor con ClickUp
Después de echar un vistazo a las principales herramientas de CRM social, está claro que hay algunas opciones sólidas, cada una con sus propias fortalezas. Pero cuando se trata de combinar eficiencia con funciones inteligentes, ClickUp definitivamente se destaca. 👑
Combina funciones de gestión de proyectos y CRM para agilizar las interacciones con los clientes y aumentar el compromiso. Con las automatizaciones de ClickUp, puede gestionar fácilmente los seguimientos y las tareas repetitivas, mientras que ClickUp Brain utiliza IA para centralizar sus datos y ajustar su estrategia de contenido. Y con ClickUp Chat, la colaboración con su equipo es perfecta.
Todas estas funciones hacen de ClickUp la mejor opción para gestionar el CRM de redes sociales, manteniéndote a la vanguardia de tu estrategia. /href/ https://clickup.com/signup /%href/ /href/ https://clickup.com/signup ¡Regístrate en ClickUp /%href/ gratis hoy mismo! ✅