Las redes sociales pueden parecer un flujo constante de momentos fugaces, pero cada interacción es una oportunidad para conectar. Ya sea un comentario, una mención o un mensaje directo, tus clientes están hablando, compartiendo y esperando respuestas rápidas.
Pero seamos sinceros: estar al día de todo esto en múltiples plataformas puede resultar abrumador.
Ahí es donde entran en juego las herramientas CRM para redes sociales. Te ayudan a ir más allá de la simple respuesta para construir relaciones significativas y fidelizar a tus clientes.
En esta entrada del blog, exploraremos las 10 mejores herramientas de gestión de relaciones con los clientes en redes sociales para impulsar la interacción y conectar con tu público de la forma que deseas. 🎯
⏰ Resumen de 60 segundos
Empieza a impulsar la interacción con tu público con estas herramientas CRM para redes sociales mejor valoradas:
- ClickUp ( La mejor para la gestión de redes sociales con IA)
- Salesforce Social Studio (la mejor solución integral para la gestión de redes sociales)
- HubSpot CRM (ideal para la automatización integrada del marketing y el equipo de ventas)
- Zoho CRM (La mejor opción para una gestión de redes sociales asequible y versátil)
- Sprout Social (la mejor por sus sólidas funciones de marketing en redes sociales)
- Nimble (La mejor para la gestión de relaciones y la escucha social)
- Agorapulse (la mejor para la programación y el análisis de redes sociales fáciles de usar)
- Hootsuite (La mejor para la gestión de redes sociales multiplataforma)
- Buffer (ideal para programar publicaciones de forma sencilla y eficaz)
- Pipedrive (la mejor solución CRM para redes sociales centrada en equipos de ventas)
¿Qué es el CRM para redes sociales?
El CRM para redes sociales es un sistema que integra las plataformas de redes sociales con herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para supervisar, interactuar y gestionar las interacciones con los clientes.
Estas herramientas de IA para redes sociales ( ) permiten a las empresas realizar un seguimiento de las conversaciones en redes sociales, responder a las consultas de los clientes y analizar las métricas de interacción. También mantienen un registro unificado de las interacciones con los clientes en diferentes canales.
Esta integración facilita la comunicación, mejora el servicio al cliente y construye relaciones más sólidas basadas en la información obtenida de la actividad en las redes sociales.
🧠 Dato curioso: El 96 % de los líderes empresariales prevé integrar los datos sociales en el CRM de su empresa en los próximos tres años, lo que pone de relieve la creciente importancia del CRM social.
¿Por qué es importante el CRM en redes sociales para los profesionales del marketing digital?
El CRM para redes sociales tiende un puente entre las plataformas sociales y los sistemas CRM. Ofrece a los profesionales del marketing digital una potente herramienta para interactuar con el público, analizar su comportamiento y establecer conexiones duraderas (a internet).
Aquí te explicamos por qué debes empezar a utilizar una herramienta CRM para redes sociales. 📃
- Centraliza los datos: Combina la información de las redes sociales y el CRM en una vista centralizada
- Optimiza la comunicación: La herramienta te permite gestionar las interacciones en plataformas como Facebook, Instagram y X desde una única interfaz
- Realiza un seguimiento analítico: Realiza un seguimiento de métricas de rendimiento como conversiones, tráfico e interacciones de los usuarios
- Analiza la opinión de los clientes: La herramienta supervisa las menciones y los comentarios sobre la marca en tiempo real para evaluar la percepción del público
- Personaliza las campañas: Una herramienta de CRM para redes sociales ayuda a clasificar a los clientes en función de datos demográficos o comportamientos anteriores para ofrecer un marketing personalizado y permite realizar pruebas A/B para identificar qué es lo que mejor funciona
🔍 ¿Sabías que... El 31 % de las personas siguen activamente páginas de empresas en Facebook y el 64 % pueden nombrar empresas activas en la plataforma? Esto demuestra cómo la gestión de las relaciones con los clientes en las redes sociales aumenta la visibilidad de la marca.
¿Qué debe buscar en un CRM para redes sociales?
Elegir la herramienta de CRM social adecuada es fundamental para el éxito de tu estrategia. Con tantas herramientas disponibles, debes centrarte en funciones específicas que se ajusten a tus metas y flujos de trabajo. Desde capacidades de integración con redes sociales hasta análisis y automatización, saber qué priorizar es clave para encontrar una solución que ofrezca resultados.
Veamos qué debes tener en cuenta a la hora de elegir tu herramienta CRM para redes sociales. 💁
- Perfiles completos de los clientes: Opte por un CRM que consolide los datos de las interacciones sociales, el historial de compras y mucho más para crear perfiles detallados de los clientes y ofrecerles una atención personalizada
- Herramientas de generación de clientes potenciales: Busque funciones que capturen clientes potenciales a partir de las interacciones en las redes sociales para ayudar a sus equipos de ventas y marketing a nutrir a los clientes potenciales de forma más eficaz
- Compatibilidad con la interacción omnicanal: Asegúrese de que el CRM unifique la comunicación en redes sociales, correo electrónico y chat para obtener una vista cohesionada de las interacciones con los clientes
- Herramientas de respuesta y retroalimentación rápida: Prioriza las herramientas con capacidad para responder a consultas y comentarios en tiempo real
Las 10 mejores herramientas CRM para redes sociales
Las redes sociales pueden volverse bastante caóticas con todos los mensajes y menciones que llegan. Un CRM para redes sociales puede ayudar a poner orden en el caos para mejorar las relaciones con los clientes.
Para ayudarte a tomar una decisión informada, aquí tienes un resumen de las 10 mejores herramientas. 👀
1. ClickUp (la mejor para la gestión de redes sociales con IA)
ClickUp, la app, aplicación para todo el trabajo, encabeza nuestra lista de las mejores herramientas CRM para redes sociales. Con funciones como gestión de tareas, calendarios de contenido y herramientas de colaboración, la solución de marketing de ClickUp te permite planificar, ejecutar y realizar un seguimiento eficaz de las campañas.
ClickUp Brain
Y el asistente de IA nativo de ClickUp, ClickUp Brain, se encarga de generar contenido creativo. Introduce los detalles de tu campaña, tus preferencias, la guía de estilo de tu marca y otros detalles relevantes, y deja que Brain cree contenido personalizado para tus canales de redes sociales al instante. A continuación, puedes modificarlo y perfeccionarlo aún más con las funciones de mejora integradas.
Automatizaciones de ClickUp
Las automatizaciones de ClickUp ofrecen una potente herramienta que ayuda a optimizar los flujos de trabajo en redes sociales y a aumentar la productividad. Puedes utilizarla para asignar tareas automáticamente, actualizar estados, enviar respuestas por correo electrónico y realizar un seguimiento del progreso de las campañas.
Esta función es muy útil para empresas que buscan reducir las tareas manuales, minimizar los errores y mejorar la eficiencia.
Paneles de ClickUp
Los paneles de ClickUp son excelentes para realizar un seguimiento de las métricas de las redes sociales en una ubicación central. Ya sea que estés supervisando la participación, realizando un seguimiento del crecimiento de los seguidores o auditando tus redes sociales, los paneles facilitan la visualización de métricas clave en tiempo real.
Por ejemplo, cuando lanzas una nueva campaña de marketing, puedes utilizar tu panel personalizado para realizar un seguimiento del rendimiento de cada publicación, qué plataforma genera más interacción y cómo está creciendo tu base de seguidores.
ClickUp Chat integra la comunicación directamente en las tareas y la gestión de proyectos, lo que lo hace ideal para gestionar campañas en redes sociales e interacciones con los clientes de forma eficaz a gran escala.
Olvídate de cambiar de contexto; ClickUp Chat centraliza todo en un solo espacio, lo que permite a los equipos mantenerse organizados y productivos. Tus chats se pueden vincular a espacios, carpetas o listas específicos en ClickUp, lo que proporciona contexto para las campañas en redes sociales o los hilos de interacción con los clientes.
📮ClickUp Insight: Casi el 20 % de los profesionales encuestados por nosotros envían más de 50 mensajes instantáneos al día. Este elevado volumen podría indicar que el equipo está constantemente inmerso en intercambios rápidos, lo que es ideal para la velocidad, pero también propicio para la sobrecarga de comunicación.
Con las herramientas de colaboración integradas de ClickUp, como ClickUp Chat, tus conversaciones siempre estarán enlazadas a las tareas adecuadas, lo que mejora la visibilidad y reduce la necesidad de seguimientos innecesarios.
La plantilla ClickUp CRM es una potente herramienta que simplifica la gestión de las relaciones con los clientes para empresas de todos los tamaños. Proporciona una plataforma centralizada para el seguimiento del equipo de ventas, la gestión de las interacciones con los clientes y el fomento de los clientes potenciales.
La plantilla te permite realizar un seguimiento de los clientes potenciales y las oportunidades con canales, organizar la información de contacto y priorizar las tareas según la fase del equipo de ventas.
💡 Consejo profesional: También puedes utilizar la plantilla de redes sociales de ClickUp para crear un plan unificado para todos tus canales sociales, facilitar la colaboración del equipo de soporte y organizar ideas de contenido para lograr la máxima interacción.
Las mejores funciones de ClickUp
- Integraciones: Sincroniza datos y análisis de más de 1000 herramientas, incluidas Hootsuite y Buffer, con las integraciones de ClickUp
- Gestión de contenidos: Utiliza la vista Calendario de ClickUp para programar, visualizar y ajustar los cronogramas de contenidos de redes sociales con la sencillez de arrastrar y soltar
- Funcionalidades de colaboración: Convierte los comentarios en tareas procesables asignándolos directamente a los miembros del equipo con ClickUp Assign Comments
Limitaciones de ClickUp
- Curva de aprendizaje pronunciada
- La aplicación móvil carece de algunas funciones avanzadas disponibles en el navegador y en la versión web
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mes por usuario
- Business: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre precios
- ClickUp Brain: Añádalo a cualquier plan de pago por 7 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4000 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre ClickUp?
Considero que ClickUp es una herramienta que se puede ampliar para satisfacer prácticamente cualquier necesidad y que se puede implementar con muy poca fricción. Se puede utilizar como CRM con formularios, sistema de gestión de tareas, calendario de contenidos con capacidad de aprobación, wiki o incluso con funciones de documento como diario con pasos prácticos. Las funciones que permiten la privacidad, la creación de múltiples entornos de trabajo y carpetas garantizan que solo las cosas que quiero compartir lleguen a la persona adecuada.
Considero que ClickUp es una herramienta que se puede ampliar para satisfacer prácticamente cualquier necesidad y que se puede implementar con muy poca fricción. Se puede utilizar como CRM con formularios, sistema de gestión de tareas, calendario de contenidos con capacidad de aprobación, wiki o incluso con funciones de documentos como diario con pasos prácticos. Las funciones que permiten la privacidad, la creación de múltiples entornos de trabajo y carpetas garantizan que solo las cosas que quiero compartir lleguen a la persona adecuada.
2. Más tarde
Later es una plataforma de gestión de redes sociales diseñada para optimizar la programación de contenidos y mejorar la presencia online de tu marca. Su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar te permite planificar y programar publicaciones en múltiples plataformas, incluyendo Instagram, Facebook, Twitter y Pinterest. El calendario de contenidos visuales ofrece una panorámica clara de las publicaciones programadas, lo que facilita una planificación eficiente de los contenidos.
Destaca su biblioteca multimedia, que permite a los usuarios almacenar, organizar y clasificar imágenes y vídeos para su uso futuro. Con sus notas, rótulos y opciones de medios destacados, esta función garantiza que todos los activos multimedia sean fácilmente accesibles y gestionables.
Las mejores funciones más adelante
- Planifica y programa publicaciones en un calendario de contenido visual con una sencilla interfaz de arrastrar y soltar
- Obtenga información sobre el alcance, las impresiones y las métricas de interacción para perfeccionar sus estrategias sociales
- Crea una página de destino personalizada de Linkin. bio para Instagram con imágenes en las que se puede hacer clic para dirigir el tráfico desde las publicaciones de Instagram
Limitaciones posteriores
- Algunas funciones avanzadas pueden requerir planes de nivel superior, lo que limita la funcionalidad para los usuarios básicos
- Es posible que la plataforma no sea compatible con todos los canales de redes sociales por igual, lo que podría limitar las necesidades de algunos usuarios
Precios posteriores
- Starter: 25 $ al mes
- Crecimiento: 45 $ al mes
- Avanzado: 80 $ al mes
- Agencia: 200 $ al mes
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas posteriores
- G2: 4,5/5 (más de 300 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 390 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Later?
Later facilita la organización de nuestro contenido y su publicación anticipada en nuestras plataformas de redes sociales. Me gusta agrupar esta tarea y llevo varios años utilizando Later para ello. Es lo suficientemente sencillo como para no complicar el trabajo y cuenta con las herramientas y opciones necesarias para hacerlo rápido y fácil.
Later facilita la organización de nuestro contenido y su publicación anticipada en nuestras plataformas de redes sociales. Me gusta agrupar esta tarea y llevo varios años utilizando Later para ello. Es lo suficientemente sencillo como para no complicar el trabajo y cuenta con las herramientas y opciones necesarias para que sea rápido y fácil.
🔍 ¿Sabías que...? El CRM social puede mejorar significativamente el rendimiento de las pequeñas y medianas empresas (pymes) al fortalecer las relaciones con los clientes y promover prácticas empresariales sostenibles y basadas en el valor.
3. HubSpot CRM (la mejor para la automatización integrada del marketing y el equipo de ventas)
HubSpot CRM ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes en diversas plataformas. Las herramientas de marketing integradas permiten a los usuarios interactuar con clientes potenciales y actuales a través de las redes sociales, al tiempo que realizan un seguimiento del rendimiento mediante análisis en tiempo real.
La bandeja de entrada universal de la plataforma centraliza los mensajes de múltiples plataformas de redes sociales, lo que permite a los equipos responder rápidamente a las consultas de los clientes. Además, HubSpot CRM incluye herramientas de automatización, como chatbots, para mejorar los esfuerzos de comunicación en los puntos de contacto iniciales.
Las mejores funciones de HubSpot CRM
- Envía, realiza el seguimiento y recibe notificaciones de correos electrónicos directamente desde el CRM
- Obtenga funciones como marketing por correo electrónico, programación de redes sociales y creación de páginas de destino para respaldar la generación integral de clientes potenciales
Limitaciones de HubSpot CRM
- Necesita comprar un complemento de marketing caro para enviar correos electrónicos automatizados a los clientes
- No hay otra opción para los emprendedores o los autónomos
Precios de HubSpot CRM
- Free
- Sales Hub Starter: 15 $ al mes por usuario
- Sales Hub Professional: 90 $ al mes por usuario
- Sales Hub Enterprise: 150 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de HubSpot CRM
- G2: 4,4/5 (más de 12 000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 4000 opiniones)
📖 Lea también: Opciones de plantillas gratuitas para calendarios de redes sociales
4. Zoho CRM (la mejor opción para una gestión de redes sociales asequible y versátil)
Zoho CRM mejora la interacción con los clientes y optimiza las operaciones de ventas. Al ser un software de marketing CRM « », ofrece una vista de 360 grados de las interacciones con los clientes en todos los canales, incluidas las redes sociales, para una interacción personalizada y significativa.
Además, ayuda a las empresas a implementar estrategias de CRM conectando directamente con los clientes en las plataformas de redes sociales, lo que fomenta conversaciones oportunas e impactantes.
Las mejores funciones de Zoho CRM
- Conéctate con más de 1000 apps, incluidas las principales plataformas de redes sociales, para mejorar la versatilidad
- Utilice herramientas basadas en IA, como Zia y ChatGPT, para redactar correos electrónicos e identificar cuellos de botella
- Obtenga información valiosa a través de herramientas avanzadas de elaboración de informes y previsiones para analizar las métricas de las redes sociales y perfeccionar sus estrategias
Limitaciones de Zoho CRM
- La aplicación móvil va con retraso y no carga los cambios realizados en la versión de escritorio
- Carece de una opción de mensajería bidireccional
Precios de Zoho CRM
- Estándar: 20 $ al mes por usuario
- Profesional: 35 $ al mes por usuario
- Enterprise: 50 $ al mes por usuario
- Ultimate: 65 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (más de 2500 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 6500 opiniones)
💡 Consejo profesional: Utiliza chatbots en plataformas como Facebook Messenger o Instagram para responder a las preguntas frecuentes y orientar a los clientes, ahorrando tiempo y proporcionando soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
5. Sprout Social (la mejor por sus sólidas funciones de marketing en redes sociales)
Sprout Social, conocida por su interfaz fácil de usar, combina la gestión de redes sociales, la interacción con los clientes y el análisis para permitir la toma de decisiones basadas en datos.
Su bandeja de entrada unificada agiliza la comunicación con los clientes, automatiza las respuestas, prioriza los mensajes y garantiza resoluciones más rápidas. Además, se integra a la perfección con herramientas como Salesforce, lo que mejora su adaptabilidad a diversas pilas tecnológicas y estrategias de CRM e .
Las mejores funciones de Sprout Social
- Mejora la eficiencia del equipo de atención al cliente con resúmenes basados en IA y detección de respuestas necesarias
- Utilice IA Assist para conectar con los clientes a través de respuestas alternativas
- Obtenga una plataforma centralizada para la colaboración interna y una amplia información sobre los clientes
Limitaciones de Sprout Social
- No puedes repetir publicaciones ni añadir el primer comentario a una publicación mientras las programas. Tampoco es posible programar hilos
- No tiene función de filtrado geográfico en todos los canales
Precios de Sprout Social
- Estándar: 249 $ al mes por usuario
- Profesional: 399 $ al mes por usuario
- Avanzado: 499 $ al mes por usuario
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Sprout Social
- G2: 4,4/5 (más de 35000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 500 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Sprout Social?
Una plataforma de programación social muy fácil de usar y entender, perfecta tanto para principiantes como para gurús experimentados de las redes sociales. Proporciona excelentes conocimientos y análisis para ayudar a mejorar el crecimiento social y la comprensión del rendimiento de determinadas publicaciones. Es muy sencillo gestionar varios perfiles sociales a la vez, lo cual es esencial para cualquier empresa de gestión de redes sociales.
Una plataforma de programación social muy fácil de usar y entender, perfecta tanto para principiantes como para gurús experimentados de las redes sociales. Proporciona excelentes conocimientos y análisis para ayudar a mejorar el crecimiento social y la comprensión del rendimiento de determinadas publicaciones. Es muy sencillo gestionar varios perfiles sociales a la vez, lo cual es esencial para cualquier empresa de gestión de redes sociales.
🧠 Dato curioso: La primera red social fue Six Degrees, creada en 1997. Permitía a los usuarios crear perfiles, conectarse con amigos y enviar mensajes, sentando las bases para futuras plataformas.
6. Nimble (la mejor para la gestión de relaciones y la escucha social)
Nimble es una plataforma CRM colaborativa e « » que simplifica la interacción y mejora la comunicación empresarial. Su diseño intuitivo permite a los equipos realizar un seguimiento de las conversaciones, establecer recordatorios de seguimiento y revisar las métricas de interacción.
Destaca su panel «Página de hoy», que te ofrece una visión clara de tus prioridades diarias, incluyendo los procesos de ventas, los eventos del calendario y las métricas de rendimiento del correo electrónico. Con funciones como el seguimiento de la tasa de apertura y el análisis de comentarios en tiempo real, puedes adaptar tu comunicación para conectar mejor con tu público.
Las mejores funciones de Nimble
- Sincroniza los contactos, calendarios y correos electrónicos de Google y Microsoft 365
- Personalice los registros de contactos y el panel Página de hoy según sus preferencias
- Aplica plantillas de flujo de trabajo, mensajes grupales, secuencias de mensajes y automatizaciones para aumentar la eficiencia
- Busque clientes potenciales con funciones de coincidencia de perfiles sociales que encuentran información social, correos electrónicos, números de teléfono y direcciones
Limitaciones de Nimble
- Nimble ofrece planes de hasta 1000 mensajes al mes, pero el límite diario depende de tu proveedor de correo electrónico
- La cuenta básica de Nimble incluye solo hasta 2 GB de almacenamiento por asiento
Precios flexibles
- Estándar: 29,90 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Nimble
- G2: 4,5/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 1500 opiniones)
🧠 Dato curioso: El primer emoji fue creado en 1999 por Shigetaka Kurita, quien diseñó 176 caracteres para ayudar a que la comunicación digital fuera más expresiva. Hoy en día, ¡hay más de 3000 emojis que se utilizan en todas las plataformas!
7. Agorapulse (la mejor para la programación y el análisis de redes sociales fáciles de usar)
Agorapulse te ayuda a publicar directamente en redes como TikTok e Instagram Reels, lo que te permite integrar contenido de vídeo de formato corto en tu estrategia. Ofrece funciones avanzadas de escucha social, lo que te ayuda a supervisar fácilmente las palabras clave del sector y las actividades de la competencia
Se integra directamente con herramientas CRM como Salesforce y HubSpot para mejorar la transparencia y la coordinación entre las interacciones en las redes sociales y los esfuerzos de gestión de las relaciones con los clientes.
Las mejores funciones de Agorapulse
- Amplíe sus mensajes en redes sociales y consiga clientes potenciales cualificados con Advocacy by Agorapulse
- Mejora tu presencia en las redes sociales con un mejor contenido gracias al asistente de redacción basado en IA de la herramienta
- Realice un seguimiento de las menciones, los volúmenes de opiniones y las tendencias de interacción con la función de escucha social
Limitaciones de Agorapulse
- Las publicaciones deben personalizarse para diferentes aplicaciones
- Si se publica directamente en aplicaciones como Instagram y Facebook, la plataforma no muestra métricas posteriores a la interacción
Precios de Agorapulse
- Free
- Estándar: 99 $ al mes por usuario
- Profesional: 149 $ al mes por usuario
- Avanzado: 199 $ al mes por usuario
- Personalizado: Precio personalizado
Valoraciones y reseñas de Agorapulse
- G2: 4,5/5 (más de 900 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 700 opiniones)
💡 Consejo profesional: Motiva a los clientes a compartir reseñas, testimonios o fotos de tus productos en las redes sociales. Comparte sus publicaciones para fomentar la participación de la comunidad.
8. Hootsuite (la mejor para la gestión de redes sociales multiplataforma)
Hootsuite es una plataforma de gestión de proyectos en redes sociales ( ) con sólidas funciones de CRM. Te permite supervisar las conversaciones en las redes sociales, interactuar con los clientes y analizar los datos mediante la elaboración de informes claros y eficientes.
Sus herramientas de escucha social realizan un seguimiento de las menciones de la marca, las palabras clave del sector y la actividad de la competencia para ayudar a comprender la opinión de los clientes y las tendencias del mercado. Hootsuite también ofrece funciones de automatización, como respuestas automáticas, respuestas guardadas y etiquetado y asignaciones automatizados.
Las mejores funciones de Hootsuite
- Gestiona todas tus cuentas sociales desde una única interfaz, lo que te permite programar, publicar y analizar fácilmente
- Supervise palabras clave, menciones y hashtags para mantenerse informado sobre la opinión sobre su marca y las tendencias del sector con su función de escucha social
- Utilice Hootsuite Amplify para aprovechar las redes sociales de los empleados de su empresa para la promoción de la marca
Limitaciones de Hootsuite
- Te permite subir solo hasta 10 imágenes en Instagram, a pesar de que la app, aplicación, te permite publicar más
- La función de elaboración de informes no permite acceder con un solo clic a más detalles de los gráficos y diagramas directamente
Precios de Hootsuite
- Profesional: 99 $ al mes por usuario
- Equipo: 249 $ al mes para 3 usuarios
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Hootsuite
- G2: 4,2/5 (más de 5200 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 3500 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Hootsuite?
Hootsuite es fantástico para gestionar las redes sociales. La interfaz es fácil de usar, y la implementación y programación de publicaciones en diferentes plataformas es muy cómoda, por lo que lo utilizamos a diario como punto central de todas nuestras redes sociales. Gestionar varias cuentas e interactuar con los seguidores en un solo lugar supone un gran ahorro de tiempo
Hootsuite es fantástico para gestionar las redes sociales. La interfaz es fácil de usar, y la implementación y programación de publicaciones en diferentes plataformas es muy cómoda, por lo que lo utilizamos a diario como punto central de todas nuestras redes sociales. Gestionar varias cuentas e interactuar con los seguidores en un solo lugar supone un gran ahorro de tiempo
9. Buffer (la mejor para programar publicaciones de forma sencilla y eficaz)
Buffer es una app, aplicación, de gestión de redes sociales que ayuda a particulares y empresas a perfeccionar sus esfuerzos de marketing. Te permite programar publicaciones, analizar el rendimiento y gestionar varias cuentas de redes sociales desde un panel central.
La plataforma es conocida principalmente por su interfaz fácil de usar y sus sólidas funciones de análisis.
Las mejores funciones de Buffer
- Utiliza Buffer Publish para crear y programar publicaciones en varias plataformas y gestionar múltiples cuentas de redes sociales
- Visualiza tu calendario de publicaciones y haz ajustes con su calendario personalizable
- Obtenga métricas detalladas sobre el rendimiento de las publicaciones para comprender los niveles de interacción y optimizar las estrategias con Buffer Analytics
Limitaciones de Buffer
- No proporciona análisis para todas las plataformas de redes sociales, lo que limita la capacidad de los usuarios para realizar un seguimiento exhaustivo del rendimiento
- El plan Free no te permite crear hilos de tweets y restringe las cuentas de redes sociales conectadas
Precios de Buffer
- Free
- Imprescindibles: 6 $ al mes por usuario
- Equipo: 12 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Buffer
- G2: 4,3/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 1400 opiniones)
🤝 Recordatorio amistoso: Un consejo útil para el CRM es ser transparente. Si hay algún problema, reconózcalo públicamente en las redes sociales. Los clientes aprecian la honestidad y la responsabilidad.
10. Pipedrive (la mejor solución de CRM social centrada en equipos de ventas)
Pipedrive ayuda a los especialistas en marketing digital y a los estrategas empresariales a mejorar la interacción y gestionar las relaciones con los clientes. Su diseño visual del proceso facilita el seguimiento de las conversaciones, la supervisión del progreso de los clientes potenciales y la identificación de oportunidades de interacción.
Las automatizaciones, como la generación de correos electrónicos de seguimiento y los recordatorios, simplifican los flujos de trabajo y liberan tiempo para la estrategia y la creatividad. Su función Insights optimiza los esfuerzos de CRM en redes sociales y destaca los patrones de interacción que impulsan los resultados.
Las mejores funciones de Pipedrive
- Manténgase al día con los seguimientos gracias a herramientas como LeadBooster, Live Chat, Chatbot e indicaciones basadas en IA
- Obtenga una comprensión más profunda de su público en las plataformas de redes sociales con informes en tiempo real, información basada en IA, seguimiento de metas y análisis avanzados
- Integración perfecta con tu infraestructura tecnológica, incluyendo Google Drive, Zapier, Hubspot y mucho más
Limitaciones de Pipedrive
- No hay opción para crear listas de productos adaptadas a clientes potenciales específicos, lo que puede provocar una desorganización de los datos
- Obtener cifras de alto nivel, como el número de nuevos clientes, a menudo requiere configuraciones de filtros complejas y puede arrojar resultados poco fiables
Precios de Pipedrive
- Imprescindible: 24 $ al mes por usuario
- Avanzado: 44 $ al mes por usuario
- Profesional: 64 $ al mes por usuario
- Potencia: 79 $ al mes por usuario
- Enterprise: 129 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Pipedrive
- G2: 4,3/5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 3000 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Pipedrive?
Aprecio la interfaz de usuario sencilla de Pipedrive, su flexibilidad para la personalización y su amplio intervalo de integraciones, que no tiene rival en su categoría. Incluso lo describiría como modular, ya que puedes añadir fácilmente casi cualquier función que desees a través de integraciones de terceros. Esto garantiza que nunca te veas limitado por las restricciones de Pipedrive. Por otro lado, si prefieres una solución todo en uno, Pipedrive sigue superando a sus competidores en este aspecto.
Aprecio la interfaz de usuario sencilla de Pipedrive, su flexibilidad para la personalización y su amplio intervalo de integraciones, que no tiene rival en su categoría. Incluso lo describiría como modular, ya que puedes añadir fácilmente casi cualquier función que desees a través de integraciones de terceros. Esto garantiza que nunca te veas limitado por las restricciones de Pipedrive. Por otro lado, si prefieres una solución todo en uno, Pipedrive sigue superando a sus competidores en este aspecto.
Socializa mejor con ClickUp
Después de revisar las principales herramientas de CRM social, queda claro que hay algunas opciones sólidas, cada una con sus propias fortalezas.
Pero cuando se trata de combinar eficiencia con funciones inteligentes, ClickUp destaca sin duda alguna. 👑
Combina funciones de gestión de proyectos y CRM para optimizar las interacciones con los clientes y aumentar el compromiso. Con ClickUp Automations, puedes gestionar fácilmente los seguimientos y las tareas repetitivas, mientras que ClickUp Brain utiliza la IA para centralizar tus datos y ajustar tu estrategia de contenido. Y con ClickUp Chat, la colaboración con tu equipo es perfecta.
Todas estas funciones hacen de ClickUp la mejor opción para gestionar el CRM en redes sociales y mantenerte a la vanguardia en tu estrategia.
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