La comunicación eficaz depende de las habilidades individuales y de cómo colaboran todos, incluso en un entorno de equipo remoto o de distribución. La plataforma de comunicación unificada adecuada ayuda a salvar esta brecha, combinando mensajes, videoconferencias y mucho más en una única interfaz.
Con tantas opciones disponibles, encontrar la solución perfecta puede resultar abrumador. Por eso hemos seleccionado para ti una lista con las 15 mejores plataformas de software de comunicación unificada. 💬
⏰ Resumen de 60 segundos
Descubra las 15 mejores plataformas de software de comunicación unificada que están transformando la colaboración.
- ClickUp: la mejor opción para la gestión de proyectos y la colaboración todo en uno.
- Nextiva: la mejor opción para sistemas telefónicos de empresas y soluciones VoIP.
- RingEX: las mejores soluciones de comunicación escalables.
- Avaya: la mejor opción para sistemas de comunicación de nivel empresarial.
- Dialpad: la mejor opción para la comunicación y la colaboración basadas en IA.
- Zoom: la mejor opción para videoconferencias y seminarios web de vídeo.
- 8×8: la mejor opción para soluciones integradas de comunicación en la nube y centros de contacto.
- Cisco: las mejores plataformas de comunicación unificada para grandes corporaciones.
- GoToConnect: la mejor opción para la comunicación unificada y el teletrabajo.
- Mitel: la mejor opción para las necesidades de comunicación de las pequeñas empresas.
- Vonage: la mejor opción para soluciones flexibles de VoIP y mensajes.
- Zoho Reunión: La mejor opción para reuniones de vídeo fáciles de usar para usuarios.
- Microsoft Teams: la mejor opción para una integración perfecta con Microsoft 365.
- Intermedia Unite: la mejor suite todo en uno para la comunicación y la colaboración.
- 3CX: la mejor opción para llamadas de voz rentables.
¿Qué son las comunicaciones unificadas?
Si echas un vistazo rápido a todos los canales de comunicación de tu organización, te darás cuenta de que hay más de uno.
Dispondrá de una plataforma de comunicaciones empresariales para videoconferencias y reuniones, otra para gestionar su sistema telefónico empresarial, otra para mensajería instantánea y una herramienta de colaboración de equipo para el uso compartido de archivos.
Manejar todas estas herramientas para gestionar tus comunicaciones internas y externas puede resultar complicado. Las comunicaciones unificadas ayudan a resolver este dilema. Combinan varias herramientas de comunicación en una única plataforma, incluyendo llamadas de voz, uso compartido de archivos y otras herramientas de colaboración.
Al ofrecer un hub centralizado para todas tus comunicaciones, desarrollas una mejor colaboración, mejoras la productividad y ayudas a tus equipos multifuncionales a simplificar las discusiones relacionadas con el trabajo.
💡 Consejo profesional: ¿Quieres optimizar la comunicación, pero no sabes por dónde empezar? Identifica las deficiencias de comunicación en el lugar de trabajo, soluciona los problemas a los que se enfrenta tu equipo y descubre cómo solucionarlos. 📈
¿Qué debe buscar en un software de comunicaciones unificadas?
A la hora de elegir una herramienta de comunicación colaborativa, estos son los factores que debes priorizar:
- Canales de comunicación: asegúrate de que la plataforma integre múltiples canales, incluyendo videollamadas, llamadas de audio, mensajería instantánea, correo electrónico y uso compartido de pantalla, todo en un solo lugar.
- Funciones de colaboración: seleccione una plataforma de comunicación unificada que pueda gestionar las necesidades básicas de colaboración, como el uso compartido de archivos, la mensajería unificada y la gestión de tareas para la colaboración en tiempo real.
- Facilidad de uso: una interfaz intuitiva es fundamental para una rápida adopción y una formación mínima.
- Capacidades de integración: debe integrarse perfectamente con sus herramientas empresariales existentes, como CRM, software de gestión de proyectos o plataformas de correo electrónico, para optimizar el flujo de trabajo.
- Alta seguridad y cumplimiento normativo: las plataformas de comunicaciones unificadas suelen manejar información confidencial. Deben contar con mecanismos de seguridad como el cifrado de extremo a extremo y el cumplimiento de normas industriales como el RGPD, la HIPAA o las certificaciones ISO.
- Escalabilidad: la plataforma que elijas debe poder adaptarse para satisfacer tus metas de comunicación. Opta por soluciones con precios por niveles u opciones de personalización para satisfacer tus necesidades cambiantes.
🔍 ¿Sabías que... Se prevé que el mercado de las comunicaciones y la colaboración unificadas (UC&C) alcance los 222 610 millones de dólares en 2030, lo que demuestra la importancia que tienen las plataformas de comunicación unificadas y centralizadas para tu organización.
Las 15 mejores plataformas de comunicación unificada que se pueden utilizar
Hemos elaborado una lista con las 15 mejores plataformas de comunicación unificada seleccionadas para simplificar las comunicaciones empresariales, impulsar la colaboración y optimizar los flujos de trabajo de las empresas modernas.
¡Veamos los detalles!
1. ClickUp (la mejor para la gestión de proyectos y la colaboración todo en uno)
Nuestra primera opción es ClickUp, la primera aplicación de gestión de proyectos del mundo que unifica la comunicación y la gestión del trabajo y la potencia con IA para alcanzar una productividad sin precedentes.
Ya sea para la gestión de proyectos, la delegación de tareas o la facilitación de debates en equipo, esta plataforma lo termina todo, reduciendo las ineficiencias y mejorando la colaboración.
La comunicación entre clientes, ejecutivos y gerentes se optimiza mediante formularios y la asignación de tareas y listas. ClickUp es perfecto para el trabajo con equipos grandes y su gestión con la función de equipos.
La comunicación entre clientes, ejecutivos y gerentes se optimiza mediante formularios y la asignación de tareas y listas. ClickUp es perfecto para trabajar con equipos grandes y gestionarlos todos con la función de equipos.
ClickUp Chat reúne todas tus conversaciones y tareas en una plataforma unificada, lo que garantiza que todo lo que necesitas para comunicarte y colaborar esté perfectamente integrado. Disfruta de conversaciones individuales, mensajes grupales animados y comentarios interesantes sobre tareas o documentos, todo ello sin necesidad de cambiar de aplicación.
Comparte debates detallados mediante la grabación de pantalla con ClickUp Clips. Esta herramienta revolucionaria para equipos remotos o comunicación asíncrona evita malentendidos y promueve la claridad.
¿Quieres mejorar tus debates? Colabora sin problemas con otros miembros del equipo y celebra prácticas sesiones de brainstorming utilizando ClickUp Pizarra para una planificación eficiente. La interfaz intuitiva ofrece gestos táctiles para esbozar y dibujar tu visión sobre la marcha, de modo que todos los miembros del equipo puedan realizar cambios cuando lo deseen.
¿Lo mejor? Para eliminar el desorden, la Pizarra se integra con otras funciones, como ClickUp Documentos y ClickUp Chat.
Con ClickUp Docs, asigne tareas rápidamente y conéctelas a flujos de trabajo para que todos los miembros de su equipo estén al tanto de cada decisión. Edite sus documentos con los miembros de su equipo en tiempo real para poder realizar un seguimiento de las tareas y completar el trabajo rápidamente.
Además de la comunicación interna, la misma herramienta gestiona todas tus tareas, el seguimiento de proyectos y la visualización del flujo de trabajo. Con ClickUp Views, obtén más de 15 vistas totalmente personalizables, incluyendo Gantt, Tabla, Cronograma, Kanban, Mapa mental y mucho más.
Esto le permite compartir rápidamente una vista detallada del proyecto o tarea y asignar tareas o responsabilidades a los miembros de su equipo. Utilice ClickUp Assign Comments para asegurarse de que los miembros del equipo actúen inmediatamente sobre puntos específicos.
Las mejores funciones de ClickUp
- Combina todo tu trabajo y tus comunicaciones en una sola plataforma con la plataforma ClickUp Chat.
- Comparte documentos fácilmente con otros miembros del equipo utilizando ClickUp Docs para gestionar toda la documentación de tus proyectos y la base de conocimientos.
- Sepa quién está realizando la edición o trabajando en la misma tarea o documento que usted con ClickUp Collaboration Detection, lo que garantiza que no haya duplicación de trabajo.
- Aprovecha el poder de la IA con ClickUp Brain para resumir textos, redactar correos electrónicos eficaces y mejorar tu comunicación general mediante el corrector ortográfico y las plantillas integradas.
Limitaciones de ClickUp
- La plataforma ofrece un amplio intervalo de funciones, lo que puede resultar abrumador para los nuevos usuarios.
- La funcionalidad de la aplicación móvil tiene algunos límites en comparación con la versión de escritorio.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Empresas: 12 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Contacte con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp Brain: añádalo a cualquier plan de pago por 7 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4000 opiniones)
En general, mi experiencia con ClickUp ha sido muy positiva. Ha optimizado las tareas de gestión de proyectos y ha mejorado significativamente la colaboración en equipo. Aprecio mucho el completo conjunto de funciones de ClickUp, que incluye gestión de tareas, recordatorios y seguimiento de metas.
En general, mi experiencia con ClickUp ha sido muy positiva. Ha optimizado las tareas de gestión de proyectos y ha mejorado significativamente la colaboración en equipo. Aprecio mucho el completo conjunto de funciones de ClickUp, que incluye gestión de tareas, recordatorios y seguimiento de metas.
➡️ Más información: Plantillas gratuitas para planes de comunicación de proyectos: Excel, Word y ClickUp.
2. Nextiva (la mejor para sistemas telefónicos de empresas y soluciones VoIP)
Nextiva es una plataforma de comunicaciones unificadas de primer nivel reconocida por sus servicios de VoIP (voz sobre protocolo de Internet).
Ofrece un conjunto completo de herramientas de comunicación para empresas de todos los tamaños, incluyendo llamadas de voz y videoconferencias, mensajería instantánea y colaboración en equipo.
El sistema VoIP de la plataforma es especialmente elogiado por su excelente calidad de llamada. Con su app móvil, los empleados pueden participar en reuniones de vídeo, realizar llamadas VoIP y enviar mensajes instantáneos sin estar atados a un escritorio.
Las mejores funciones de Nextiva
- Realice llamadas de voz de alta calidad a través de Internet, con funciones como el desvío de llamadas y recepcionistas virtuales.
- Organiza reuniones de vídeo y seminarios web de alta calidad con uso compartido de pantalla y fondos virtuales.
- Obtenga la elaboración de informes en tiempo real sobre llamadas y métricas de comunicación, mejorando el rendimiento.
Limitaciones de Nextiva
- La configuración y personalización pueden resultar complejas para las pequeñas empresas o aquellas que no están familiarizadas con los sistemas VoIP.
Precios de Nextiva
- Digital: 25 $ al mes por usuario.
- Core: 36 $ al mes por usuario.
- Engage: 50 $ al mes por usuario.
- Power Suite: 75 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Nextiva:
- G2: 4,5/5 (más de 3000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 900 opiniones)
Nextiva es fácil de usar, fácil de configurar y se integra perfectamente con los principales proveedores de CRM. Si necesitas una configuración más compleja que la de un solo usuario, el equipo de atención al cliente te ayudará rápidamente y te resultará muy fácil trabajar con él.
Nextiva es fácil de usar, fácil de configurar y se integra perfectamente con los principales proveedores de CRM. Si necesitas una configuración más compleja que la de un solo usuario, el equipo de atención al cliente te ayudará rápidamente y te resultará muy fácil trabajar con él.
3. RingEX (las mejores soluciones de comunicación escalables)
RingEX es la opción ideal para las organizaciones que desean sistemas de comunicación personalizados que satisfagan las necesidades específicas de sus equipos y clientes.
Esta plataforma de comunicaciones unificadas integra un amplio intervalo de canales de comunicación, principalmente llamadas de voz, videollamadas y mensajes, en una única interfaz, lo que permite una colaboración fluida.
La infraestructura basada en la nube de la plataforma garantiza que los empleados puedan trabajar desde cualquier lugar manteniendo altos niveles de colaboración, ya sea en la oficina o de forma remota.
Las mejores funciones de RingEX
- Realice llamadas desde cualquier lugar con el sistema telefónico basado en la nube de RingCentral.
- Organiza reuniones de vídeo de alta calidad con uso compartido de pantalla, grabación y fondos virtuales.
- Envía mensajes instantáneos, realiza el uso compartido de archivos y colabora en una plataforma centralizada.
Limitaciones de RingEX
- RingEX no se integra con tantas aplicaciones de terceros, lo que podría suponer un límite para necesidades especializadas.
Precios de RingEX
- Essentials: 19,99 $ al mes por usuario.
- Estándar: 27,99 $ al mes por usuario.
- Premium: 34,99 $ al mes por usuario.
- Ultimate: 49,99 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de RingEX
- G2: 4/5 (más de 900 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 1000 opiniones)
En general, nuestra experiencia ha sido buena y seguiremos utilizando RingCentral en el futuro. El portal en línea es fantástico. Te permite desviar tus llamadas muy fácilmente a un teléfono o incluso atenderlas en tu ordenador en lugar de en tu teléfono fijo.
En general, nuestra experiencia ha sido buena y seguiremos utilizando RingCentral en el futuro. El portal en línea es fantástico. Te permite desviar tus llamadas muy fácilmente a un teléfono o incluso atenderlas en tu ordenador en lugar de en tu teléfono fijo.
4. Avaya (la mejor para sistemas de comunicación de nivel corporativo)
Avaya es una empresa de renombre en el ámbito de las comunicaciones unificadas que ofrece excelentes soluciones para las necesidades de las grandes empresas.
Con un enfoque claro en la escalabilidad y la fiabilidad, se trata de una plataforma de nivel de corporación que gestiona un gran volumen de comunicaciones a través de diversos canales. Tiene compatibilidad con la implementación basada en la nube, lo que permite a las empresas ampliar la plataforma sin preocuparse por los límites de infraestructura.
Con análisis basados en IA, Avaya le garantiza que obtendrá información sobre sus flujos de trabajo de comunicación, optimizando la gestión de equipos y mejorando el servicio al cliente.
Las mejores funciones de Avaya
- Obtenga funciones avanzadas de gestión de llamadas, como IVR, enrutamiento de llamadas y buzón de voz a correo electrónico, para una comunicación más eficiente.
- Realice y reciba llamadas con vídeo HD para disfrutar de reuniones virtuales y colaboraciones con una gran claridad.
- Amplíe y gestione los sistemas de comunicación sin necesidad de realizar grandes inversiones en infraestructura.
Limitaciones de Avaya
- La configuración inicial puede ser más compleja y llevar más tiempo, por lo que se requiere un equipo de TI dedicado.
Precios de Avaya
- Digital: precios personalizados
- Voz: precios personalizados
- Todos los medios: precios personalizados.
- Crea la tuya propia: precios personalizados.
Valoraciones y reseñas de Avaya
- G2: 4,1/5 (más de 170 opiniones)
- Capterra: NA
Me gusta lo compacta y fácil de usar que es Avaya. La app no ocupa mucho espacio en la pantalla, lo que permite realizar varias tareas a la vez con mayor facilidad.
Me gusta lo compacta y fácil de usar que es Avaya. La app no ocupa mucho espacio en la pantalla, lo que permite realizar varias tareas a la vez con mayor facilidad.
5. Dialpad (la mejor para la comunicación y la colaboración basadas en IA)
Dialpad es una plataforma de comunicaciones unificadas completa y basada en la nube que optimiza la colaboración del equipo, la interacción con los clientes y la comunicación interna.
Con Dialpad, concéntrese en lo que importa con los resúmenes de IA, que permiten a su equipo centrarse en las conversaciones, en lugar de tomar notas.
La inteligencia de voz basada en IA transcribe las conversaciones en tiempo real y proporciona análisis de las llamadas, lo que ayuda a los equipos a identificar tendencias y áreas de mejora.
Las mejores funciones de Dialpad
- Utiliza la inteligencia de voz basada en IA para obtener transcripciones e información en tiempo real, lo que ayuda a los equipos a analizar las llamadas.
- Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento, las tendencias de las llamadas y los niveles de participación para mejorar las estrategias de comunicación.
- Permita a su equipo transferir conversaciones y transferir llamadas a sus dispositivos preferidos para aumentar la eficiencia.
Límites de Dialpad
- Los precios pueden ser elevados para las pequeñas empresas.
Precios de Dialpad
- Estándar: 27 $ al mes por usuario.
- Pro: 35 $ al mes por usuario.
- Enterprise: precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Dialpad
- G2: 4,3/5 (más de 250 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 500 opiniones)
Lo que más me gusta de Dialpad Meetings es su facilidad de uso, combinada con una alta calidad de audio y vídeo. El acceso con un solo clic de la plataforma elimina la necesidad de configuraciones complicadas, y su función de transcripción basada en IA supone un gran avance para capturar notas de reuniones en tiempo real.
Lo que más me gusta de Dialpad Meetings es su facilidad de uso, combinada con una alta calidad de audio y vídeo. El acceso con un solo clic de la plataforma elimina la necesidad de configuraciones complicadas, y su función de transcripción basada en IA supone un gran avance para capturar notas de reuniones en tiempo real.
6. Zoom (la mejor para videoconferencias y seminarios web de vídeo)
Si desea una plataforma de comunicaciones unificadas para gestionar todas las comunicaciones empresariales, reuniones con clientes, videoconferencias e incluso seminarios web, ningún software de colaboración visual se acerca a Zoom.
Zoom, una plataforma ampliamente reconocida que ha revolucionado las comunicaciones empresariales, ofrece un amplio conjunto de funciones que facilitan el teletrabajo.
Ya sea para reuniones internas del equipo, llamadas con clientes o seminarios web a gran escala, la versatilidad de Zoom lo convierte en una herramienta indispensable en las comunicaciones unificadas.
Las mejores funciones de Zoom
- Divida las reuniones en grupos más pequeños para mantener debates más centrados, ideales para sesiones de brainstorming o reuniones rápidas del equipo.
- Obtenga transcripciones de reuniones generadas por IA, lo que facilita la revisión de los debates y el uso compartido de conclusiones clave.
- Conecta Zoom con Google Calendar, Microsoft Outlook, Slack y mucho más para una gestión fluida de la programación y el flujo de trabajo.
Limitaciones de Zoom
- Limita las reuniones de grupo a 40 minutos, lo que puede no ser suficiente como plataforma de comunicación a largo plazo.
Precios de Zoom
- Básico: 0 $
- Pro: 14,99 $ al mes por usuario, facturado mensualmente.
- Empresas: 21,99 $ al mes por usuario, facturado mensualmente.
- Business Plus: 26,99 $ al mes por usuario, facturado mensualmente.
- Corporación: precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Zoom
- G2: 4,5/5 (más de 55 000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 14 000 opiniones)
La función más apreciada y preferida es la videollamada y su estabilidad en las conexiones durante la llamada, mejorando la función para competir con la competencia, que es la integración de herramientas de IA, fáciles de usar, muy intuitivas e incluso aptas para usuarios con un bajo nivel de estudios.
La función más apreciada y preferida es la videollamada y su estabilidad en las conexiones durante la llamada, mejorando la función para competir con la competencia, que es la integración de herramientas de IA, fáciles de usar, muy intuitivas e incluso aptas para usuarios con un bajo nivel de estudios.
💡 Consejo profesional: Zoom puede ser restrictivo para llamadas largas y puede tener tiempos de carga lentos. Si desea funciones adicionales con una carga más rápida y uso compartido de archivos, vale la pena considerar alternativas a Zoom. ⏰
7. 8 x 8 (la mejor para soluciones integradas de comunicación en la nube y centros de contacto)
8×8 es una potente plataforma de comunicaciones unificadas que ofrece herramientas para empresas que buscan optimizar la comunicación a través de múltiples canales.
Centrada en soluciones de voz, vídeo y centros de contacto, esta plataforma de comunicaciones satisface las necesidades de los equipos globales al proporcionar una comunicación y colaboración fluidas entre regiones.
Es especialmente adecuada para empresas con equipos diversos que trabajan a distancia o en diferentes zonas horarias, ya que ofrece una solución flexible para conectar a empleados, clientes y partes interesadas.
Las mejores funciones de 8 x 8
- Obtenga información sobre el rendimiento del equipo con herramientas de análisis avanzadas que optimizan las estrategias de comunicación.
- Mejora las interacciones con los clientes gracias al enrutamiento automático de llamadas y a los asistentes virtuales que guían a los clientes hasta el agente de soporte adecuado.
Límites de 8 x 8
- Los nuevos usuarios pueden encontrar la interfaz un poco compleja debido al amplio intervalo de funciones disponibles.
- Los planes básicos incluyen un límite en el almacenamiento en la nube, lo que puede resultar insuficiente para empresas que necesitan un almacenamiento de datos a gran escala para reuniones y llamadas.
Precios de 8 x 8
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de 8 x 8
- G2: 4,2/5 (más de 700 opiniones)
- Capterra: 4/5 (más de 300 opiniones)
Aunque 8×8 nos ofreció inicialmente lo que necesitábamos para operar, a lo largo de nuestra relación laboral se han introducido nuevas soluciones que nos han ayudado a atender mejor las necesidades de nuestros clientes y a adaptarnos a nuevos retos, como el teletrabajo. La elaboración de informes se puede simplificar, así como presentar en forma de datos brutos, lo que permite a personas con diferentes niveles de habilidad desglosar la información según sus capacidades.
Aunque 8×8 nos ofreció inicialmente lo que necesitábamos para operar, a lo largo de nuestra relación laboral se han introducido nuevas soluciones que nos han ayudado a atender mejor las necesidades de nuestros clientes y a adaptarnos a nuevos retos, como el teletrabajo. La elaboración de informes se puede simplificar, así como presentar en forma de datos brutos, lo que permite a personas con diferentes niveles de habilidad desglosar la información según sus capacidades.
8. Cisco (la mejor plataforma de comunicación unificada para grandes corporaciones)
Cisco Webex es una de las herramientas de comunicación preferidas por las corporaciones y las grandes organizaciones.
Conocida por su fiabilidad y sus amplias funciones de seguridad, la plataforma ofrece un completo conjunto de herramientas muy orientadas a satisfacer las necesidades de las corporaciones globales.
Cisco incluye funciones como WebEx para videoconferencias, Jabber para mensajería instantánea y Cisco BroadCloud para funciones de comunicación basadas en la nube. Estas herramientas de comunicación funcionan a la perfección juntas, lo que permite una colaboración fluida entre los equipos.
Las mejores funciones de Cisco
- Proteja sus datos con funciones de cifrado y seguridad, lo que las hace ideales para sectores que necesitan una protección de datos estricta.
- Disfrute de llamadas nacionales ilimitadas con enrutamiento de llamadas, buzón de voz y conferencias telefónicas, lo que ayudará a su equipo de ventas a gestionar las comunicaciones de forma eficiente.
- Amplíe su empresa con el sistema de telefonía en la nube de Cisco, reduciendo la necesidad de infraestructura local.
Limitaciones de Cisco
- Las soluciones de Cisco son adecuadas para grandes corporaciones, por lo que las pequeñas y medianas empresas pueden encontrar el proceso de configuración muy exigente en cuanto a recursos.
- A pesar de tener un plan Free, hay un límite en cuanto al número de participantes y las funciones avanzadas.
Precios de Cisco
- Webex Free
- Webex Starter: 17 $ al mes por licencia.
- Webex Business: 25 $ al mes por licencia.
- Webex Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Cisco
- G2: 4,3/5 (más de 24 000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 7300 opiniones)
Es fácil y práctico. Me encantan los filtros de voz. Después de la pandemia de 2020, trabajamos principalmente desde casa, donde hay ruidos normales, y con esos filtros podemos tener llamadas de alta calidad. Muchas veces, la conexión a Internet en casa no es la mejor, pero con el códec y la IA, las comunicaciones son excelentes.
Es fácil y práctico. Me encantan los filtros de voz. Después de la pandemia de 2020, trabajamos principalmente desde casa, donde hay ruidos normales, y con esos filtros podemos tener llamadas de alta calidad. Muchas veces, la conexión a Internet en casa no es la mejor, pero con el códec y la IA, las comunicaciones son excelentes.
9. GoToConnect (la mejor para la comunicación unificada y la habilitación del teletrabajo)
GoToConnect, anteriormente conocida como Jive, es una de las mejores plataformas de comunicaciones unificadas para pequeñas empresas. Ofrece servicios completos de voz, vídeo y mensajes en un solo paquete.
Se trata de una solución intuitiva y rentable para todas las necesidades de comunicación, que combina la potencia de los sistemas telefónicos VoIP, las videoconferencias y la mensajería del equipo.
GoToConnect destaca por ofrecer tecnología de comunicaciones unificadas, que incluye reuniones de vídeo en alta definición, llamadas de audio basadas en la nube y mensajería instantánea, todo ello respaldado por una interfaz fácil de usar.
Las mejores funciones de GoToConnect
- Organice reuniones de vídeo con la herramienta de conferencias web y funciones como el uso compartido de pantalla, la grabación de reuniones, salas de descanso y mucho más.
- Se integran a la perfección con aplicaciones empresariales populares como Google Workspace, Microsoft 365 y Salesforce, lo que garantiza una experiencia de colaboración fluida.
- Obtenga informes y análisis detallados de las llamadas, lo que permite a los gerentes realizar el seguimiento del rendimiento del equipo y tomar decisiones basadas en datos.
Límites de GoToConnect
- Las organizaciones más grandes pueden encontrar que las funciones son insuficientes en comparación con las plataformas más orientadas a las corporaciones.
Precios de GoToConnect
- Sistema telefónico: 26 $ al mes.
- Connect CX: 34 $ al mes
- Centro de contacto: 80 $ al mes.
Valoraciones y opiniones sobre GoToConnect
- G2: 4,4/5 (más de 1200 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 600 opiniones)
Fácil de implementar para empleados en múltiples ubicaciones. La configuración del árbol de llamadas y los planes de marcación es rápida y fácil de cambiar según sea necesario. Integración perfecta entre la aplicación de escritorio y la aplicación móvil. Rápido y fácil de añadir y eliminar usuarios y nuevos números de teléfono y extensiones.
Fácil de implementar para empleados en múltiples ubicaciones. La configuración del árbol de llamadas y los planes de marcación es rápida y fácil de cambiar según sea necesario. Integración perfecta entre la aplicación de escritorio y la aplicación móvil. Rápido y fácil de añadir y eliminar usuarios y nuevos números de teléfono y extensiones.
10. Mitel (la mejor para las necesidades de comunicación de las pequeñas empresas)
Mitel es una plataforma de comunicaciones unificadas basada en la nube conocida por sus funciones avanzadas de gestión de llamadas, mensajería fluida para equipos y reuniones de vídeo.
Con sus soluciones de comunicaciones unificadas como servicio (UCAAS), se mejora el acceso a todas las formas de comunicación desde una única bandeja de entrada, lo que optimiza la recuperación de información y los tiempos de respuesta.
Mitel proporciona soporte a las empresas en su crecimiento adaptándose a las crecientes demandas de comunicación sin comprometer la calidad del servicio.
Las mejores funciones de Mitel
- Utilice potentes herramientas de colaboración para conferencias web en alta definición, uso compartido de pantalla y mensajería instantánea para una colaboración fluida entre equipos.
- Disfrute de funciones de comunicación avanzadas, como enrutamiento de llamadas, operadores automáticos y análisis para el seguimiento del rendimiento de las llamadas.
- Instala la herramienta con soluciones tanto en la nube como locales, lo que proporciona a las empresas flexibilidad en su configuración de comunicaciones.
Límites de Mitel
- La interfaz de usuario puede ser compleja y requerir cierto tiempo para aprender a utilizarla.
Precios de Mitel
- Precios personalizados para todas sus soluciones UCAAS.
Valoraciones y reseñas de Mitel
- G2: 3,8/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: NA
11. Vonage (la mejor para soluciones flexibles de VoIP y mensajes)
Vonage es una de las principales plataformas de comunicación unificada, reconocida por sus soluciones de VoIP y su profunda integración con diversas aplicaciones empresariales.
Su arquitectura basada en la nube le permite mantener canales de comunicación flexibles, fiables y seguros, lo que garantiza que los miembros del equipo estén conectados independientemente de su ubicación.
Vonage se integra con otros canales de comunicación, como Salesforce y Microsoft Teams, lo que le permite optimizar los flujos de trabajo y mejorar las interacciones con los clientes.
Las mejores funciones de Vonage
- Combina voz, vídeo y mensajes de texto en una sola interfaz para facilitar la comunicación.
- Obtenga una solución escalable para gestionar llamadas telefónicas con llamadas HD, grabación de llamadas y enrutamiento de llamadas.
- Utilice la potente aplicación móvil Vonage para mantenerse conectado con sus equipos y clientes, con compatibilidad para dispositivos móviles iOS y Android.
Límites de Vonage
- Algunos usuarios han informado de retrasos en la recepción de asistencia oportuna por parte del servicio de asistencia técnica de Vonage, lo que ha provocado una disminución de la satisfacción de los clientes.
- El proceso de configuración y personalización puede resultar un poco complicado.
Precios de Vonage
- Móvil: 19,99 $ al mes por extensión.
- Premium: 29,99 $ al mes por extensión.
- Avanzado: 39,99 $ al mes por extensión.
Valoraciones y reseñas de Vonage
- G2: 4,4/5 (más de 450 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 300 opiniones)
12. Zoho Reunión (la mejor para reuniones fáciles de usar)
Zoho Meeting es una plataforma integral de videoconferencias y seminarios web diseñada para simplificar las reuniones virtuales y mejorar la colaboración en equipo. Ofrece una amplia gama de funciones que facilitan una comunicación fluida, tanto interna como externa.
Las mejores funciones de Zoho Reunión
- Disfruta de audio y vídeo de alta calidad para una comunicación clara y nítida durante las reuniones.
- Realiza el uso compartido fácil de tu pantalla, colabora en documentos e involucra activamente a los participantes.
- Programa reuniones directamente desde tu Calendario, simplificando la programación y la organización.
- Graba las reuniones para revisarlas más tarde o para un uso compartido con quienes no pudieron asistir.
- Organice seminarios web atractivos con funciones avanzadas para audiencias más amplias.
- Únase a las reuniones y participe desde su dispositivo móvil, lo que garantiza flexibilidad.
- Añade la marca de tu empresa para darle un toque profesional.
Limitaciones de Zoho Meeting
- El plan Free puede tener límites en cuanto al número de participantes, la duración de las reuniones o las funciones disponibles.
- La integración de Zoho Meeting con otras plataformas ajenas al ecosistema Zoho puede requerir cierta configuración.
Precios de Zoho Reunión
- Plan Free
- Reunión estándar: 0,75 $ por anfitrión/mes
- Reunión profesional: 1,83 $ por anfitrión/mes.
Los precios de los seminarios web de Zoho varían.
Valoraciones y reseñas de Zoho Reunión
- G2: 4,4/5 (más de 1100 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 800 opiniones)
13. Microsoft Teams (la mejor para una integración perfecta con Microsoft 365)
Microsoft Teams es la elección natural para las organizaciones que ya utilizan Microsoft 365 como plataforma de comunicaciones unificadas.
Facilita la comunicación dentro y entre organizaciones, lo que la hace especialmente eficaz para grandes corporaciones que necesitan tecnología de comunicaciones unificadas para centralizar la comunicación y gestionar la interacción con los clientes.
Microsoft Teams ofrece una opción muy segura para el uso compartido de archivos y la colaboración en tiempo real, lo que lo hace ideal para colaborar en documentos directamente dentro de Teams.
Las mejores funciones de Teams
- Integra todas tus reuniones y debates a la perfección con OneDrive y SharePoint, lo que te permite realizar el uso compartido y la colaboración en archivos en tiempo real.
- Gestiona tareas dentro de Teams con Planner y To Do, lo que te permite asignar tareas y realizar el seguimiento del progreso.
- Utilice las aplicaciones de escritorio y móviles para una comunicación rápida y eficaz entre los miembros del equipo y las partes interesadas externas.
Limitaciones de Teams
- El plan Free carece de ciertas funciones avanzadas de videoconferencia, como la grabación de reuniones y límites de participantes más amplios.
- Muy estrechamente integrada con el ecosistema de Microsoft, lo que supone un límite para quienes desean utilizarla con otras aplicaciones empresariales.
Precios de Teams de Microsoft
- Microsoft Teams: Gratis
- Microsoft 365 Personal: 6,99 $ al mes.
- Microsoft 365 Family: 9,99 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de Teams
- G2: 4,3/5 (más de 15 000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 9000 opiniones)
➡️ Más información: Funciones básicas de Microsoft Teams para mejorar la productividad de tu equipo.
14. Intermedia Unite (la mejor suite todo en uno para la comunicación y la colaboración)
Intermedia Unite es una plataforma de comunicación unificada que optimiza las conferencias de audio, las videollamadas y otras tecnologías de comunicación en una única plataforma.
Ofrece funciones que ayudan a las empresas a centralizar la comunicación entre departamentos, mejorar la colaboración y aumentar la productividad.
Su sistema telefónico basado en la nube le permite gestionar las llamadas y las comunicaciones entre equipos de forma unificada. Incluye controles administrativos avanzados para responsables de TI, lo que le permite supervisar y gestionar de forma eficiente las comunicaciones en toda la organización.
Las mejores funciones de Intermedia Unite
- Simplifique la comunicación con un sistema telefónico fiable y fácil de usar que se integra con otras herramientas.
- Realice videollamadas y llamadas de voz de alta calidad con funciones avanzadas como el uso compartido de pantalla, la grabación y la creación de flujos de trabajo personalizados.
- Utilice la misma plataforma para enviar mensajes, realizar el seguimiento de las tareas y hacer llamadas desde sus dispositivos móviles.
Limitaciones de Intermedia Unite
- Aunque funciona bien con servicios basados en la nube, la integración con aplicaciones que no son de la nube puede resultar complicada.
- Aunque integra canales de comunicación básicos, carece de las herramientas detalladas de análisis y colaboración presentes en otras plataformas de comunicaciones unificadas.
Precios de Intermedia Unite
- Pro: 27,99 $ al mes por usuario.
- Enterprise: 32,99 $ al mes por usuario.
- Solución integrada Teams de Microsoft: 22,99 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Intermedia Unite:
- G2: 4,5/5 (más de 350 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 150 reseñas)
15. 3CX (la mejor opción para llamadas de voz rentables)
3CX es una plataforma de comunicaciones unificadas que ofrece un completo conjunto de funciones a un precio asequible.
Con su enfoque en audioconferencias, mensajería instantánea y uso compartido de archivos, 3CX es una solución de comunicación unificada rentable y potente. Utilice la plataforma como un sistema alojado en la nube o local para obtener una mayor flexibilidad en la gestión de sus comunicaciones.
Le ayuda a ir más allá de los precios por usuario, lo que permite a sus equipos adoptar soluciones de comunicaciones unificadas sin tener que pagar tarifas adicionales por añadir nuevos usuarios.
Las mejores funciones de 3CX
- Envía mensajes directos y chatea en grupo dentro de la misma plataforma, con opciones para enviar archivos y gestionar varias conversaciones a tu conveniencia.
- Gestiona todas las comunicaciones, incluidos los mensajes de voz, los correos electrónicos y los chats, en una bandeja de entrada centralizada para facilitar la gestión.
- Disfrute de funciones avanzadas de gestión de llamadas y basadas en IA que le ayudarán con la cola y la supervisión de llamadas, ideales para gestionar grandes volúmenes de llamadas.
Limitaciones de 3CX
- Su uso requiere configuraciones avanzadas, especialmente para la versión local, lo que puede resultar difícil para el personal sin conocimientos técnicos.
- Aunque se integra bien con los sistemas CRM más grandes, las pequeñas empresas pueden encontrar menos integraciones listas para usar disponibles.
Precios de 3CX
- 3CX PRO: 695 $ al año
- 3CX ENT: 870 $ al año
Sin opción de pago mensual. El alojamiento, el Soporte y las integraciones de IA están disponibles como complementos.
Valoraciones y reseñas de 3CX
- G2: 4,4/5 (más de 450 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 400 opiniones)
Mejora la comunicación interna y la colaboración con ClickUp
Elegir el software de comunicación empresarial adecuado ayuda a crear un entorno en el que los empleados se sienten comprometidos, productivos y conectados. A medida que las empresas continúan adaptándose y evolucionando, la necesidad de una comunicación y colaboración fluidas nunca ha sido tan importante.
Por lo tanto, evalúe las necesidades específicas de su equipo y seleccione una herramienta de comunicaciones unificadas que satisfaga sus requisitos.
Con herramientas eficientes como ClickUp, gestiona tareas y realiza el seguimiento del progreso, comunícate de forma eficaz, comparte archivos y crea un flujo de trabajo unificado sin tener que cambiar de plataforma. ¡La plataforma lo hace todo, desde mensajería en tiempo real y videoconferencias hasta gestión avanzada de proyectos y automatización del flujo de trabajo!
¿Listo para revolucionar la comunicación de tu equipo? Regístrate gratis y experimenta el futuro del trabajo.