En 2012, Red Bull hizo historia con su emblemático Stratos Jump, en el que el paracaidista Felix Baumgartner saltó desde el borde del espacio, batiendo récords y cautivando a millones de personas en todo el mundo.
No se trataba solo de una acrobacia, sino de una clase magistral de marketing experiencial. Red Bull no se limitó a decir a la gente que podía "darte alas", sino que lo demostró de una forma audaz e inolvidable que encajaba perfectamente con su marca.
¿El resultado? Revuelo mundial, cifras récord de retransmisiones en directo y una poderosa conexión emocional con su público. Esto no es más que marketing experiencial. ✨
En este artículo te explicamos qué es el marketing experiencial y cómo puedes ponerlo en práctica.
¿Qué es el marketing experiencial?
El marketing experiencial es un estrategia de comunicación de marketing que va más allá de la promoción de un producto: sumerge a los consumidores en experiencias memorables e interactivasque les permiten conectar con la marca a un nivel emocional más profundo. Estas experiencias pueden adoptar muchos formularios, desde eventos en directo y pop-ups hasta activaciones de realidad aumentada o virtual.
Lo que diferencia al marketing experiencial del tradicional es que se centra más en el compromiso que en la exposición. Mientras que el marketing estrategias de marketing se basan en la difusión de mensajes a través de medios como los anuncios de televisión, la impresión o las tiras digitales, el marketing experiencial se centra en la interacción bidireccional, permitiendo a los consumidores interactuar directamente con la marca.
A diferencia de los métodos tradicionales, que a menudo resultan transaccionales, el marketing experiencial se basa en gran medida en campañas creativas y vanguardistas. Esta perspectiva única crea impresiones de marca duraderas, garantizando que el consumidor no sea un mero comprador, sino un defensor de los valores y la visión de la marca.
Beneficios del marketing experiencial
Estos son los beneficios que un proyecto de marketing experiencial le ofrece:
Establecer una conexión emocional con los consumidores
El marketing experiencial va más allá de contar una historia: permite a los consumidores vivirla. Esto crea profundas conexiones emocionales que resuenan mucho después de que la experiencia haya terminado. A diferencia de los anuncios tradicionales, que pueden parecer impersonales, el marketing experiencial da a la gente la oportunidad de crear recuerdos reales con una marca, haciéndola más personal y cercana.
Aumentar la fidelidad a la marca mediante experiencias significativas
Cuando los clientes potenciales se comprometen activamente con una marca, sienten que pertenecen a ella. Esta inmersión convierte a los compradores ocasionales en clientes fieles porque no se limitan a observar la marca, sino que forman parte de ella. Este tipo de fidelidad es difícil de conseguir con los métodos tradicionales, que a menudo resultan unilaterales.
Aumentar el reconocimiento de la marca mediante el marketing boca a boca
Nada se difunde más rápido que una gran experiencia. Cuando la gente disfruta de algo realmente único, naturalmente quiere compartirlo con los demás. Ya sea a través de publicaciones en las redes sociales o de conversaciones cara a cara, el marketing experiencial aumenta la conciencia de marca promover la marca de la forma más fiable: a través de recomendaciones personales
Aumentar el alcance en las redes sociales
En una era en la que todo el mundo busca momentos dignos de ser compartidos, el marketing experiencial ofrece exactamente eso. Al proporcionar experiencias interactivas y visualmente cautivadoras, las marcas ofrecen a los consumidores el contenido perfecto para publicar en sus cuentas de redes sociales. Cada uso compartido impulsa el campaña de marketing de productos de la campaña de marketing del producto, creando un efecto dominó de compromiso mucho más allá de la audiencia inicial.
Destaque entre sus competidores
El marketing experiencial ayuda a las marcas a abrirse paso entre el ruido. En lugar de luchar por la atención del público con anuncios genéricos, crea momentos memorables que diferencian a la marca. En un mar de competidores, ofrecer una experiencia única da a los consumidores una razón para elegir su marca, fomentando conexiones más fuertes y duraderas.
Por ejemplo, el lanzamiento experiencial del Macan totalmente eléctrico de Porsche en SXSW 2024 incluía un viaje virtual por carretera que partía de una gasolinera antigua (actualizada para cargar coches eléctricos).
Los asistentes al evento podían entrar, pasar por un túnel de lavado y encontrarse en el patio de un motel con un Porsche clásico aparcado en el exterior. Las habitaciones del motel estaban decoradas con experiencias sensoriales especiales para mayores y niños.
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https://www.porsche.com/dreams/en-US/on-the-road/sxsw-2024_ porsche /%href/
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Tipos de marketing experiencial
El marketing experiencial tiene diferentes figuras y formularios. He aquí los ejemplos más comunes de marketing experiencial:
Marketing de eventos
En este tipo de marketing experiencial, las marcas organizan o patrocinan eventos en directo, como conciertos, festivales o ferias. El marketing de eventos permite a las marcas crear experiencias memorables que cautivan al público y fomentan un sentimiento de comunidad. La clave está en proporcionar una plataforma en la que los asistentes puedan interactuar con la marca de forma significativa y agradable, dejándoles una impresión duradera.
Activaciones de marca
Se trata de campañas de gran impacto diseñadas para despertar la atención inmediata e impulsar el compromiso. Las activaciones de marca suelen centrarse en lanzar un nuevo producto o servicio, con la meta de crear expectación e impulsar el marketing boca a boca. Pueden adoptar la forma de tiendas pop-up, flash mobs o tácticas de marketing de guerrilla, con la intención de deleitar a los consumidores de formas inesperadas.
Muestreo de productos
Esta estrategia de marketing experiencial consiste en ofrecer a los consumidores una experiencia práctica con los productos de la marca. Al ofrecer muestras gratuitas o experiencias de prueba, las empresas hacen que los consumidores se involucren directamente con sus productos. Poco a poco, esto genera confianza y aumenta la probabilidad de conversión. Los eventos de muestra de productos funcionan especialmente bien cuando una marca confía en la calidad de su oferta y quiere infundir la misma confianza en los consumidores a través de la interacción directa.
Experiencias inmersivas
Las experiencias inmersivas elevan los eventos de marketing experiencial a un nivel superior al implicar plenamente los sentidos y las emociones de los consumidores. Incluyen experiencias de realidad virtual o aumentada (RV/RA), pop-ups multisensoriales o instalaciones artísticas interactivas. La meta es transportar a los consumidores al mundo de la marca, creando una narrativa que puedan vivir y explorar. Estas experiencias captan la atención y crean una fuerte conexión emocional que permanece con el público durante mucho tiempo.
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Ejemplos de campañas de marketing experiencial de éxito
La historia está llena de marcas que han utilizado el marketing experiencial una y otra vez. He aquí algunos ejemplos de intentos correctos campañas de marketing .
El sueño LV de Louis Vuitton
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https://eu.louisvuitton.com/eng-e1/magazine/articles/lv-dream_ Louis Vuitton /%href/
Un ejemplo destacado de marketing experiencial es la exposición LV Dream de Louis Vuitton en París. Esta experiencia inmersiva permitió a los visitantes explorar la historia y las colaboraciones de la marca, creando conexiones personales en lugar de limitarse a mostrar productos. La experiencia continuaba con una tienda de regalos que ofrecía elementos exclusivos y Le Café, donde los pasteles de la marca añadían otro nivel a la interacción.
Al combinar moda, historia y gastronomía, Louis Vuitton crea una experiencia memorable y multisensorial que atrae tanto a clientes fieles como a visitantes ocasionales. Este enfoque capta perfectamente cómo el marketing experiencial fomenta conexiones emocionales más profundas con una empresa.
Evento de pijamas de IKEA
/%img/ the Guardian En 2011, IKEA organizó una fiesta de pijamas para un grupo de afortunados clientes en una de sus tiendas de Essex (Reino Unido). Este evento se inspiró en un grupo de Facebook en el que la gente expresaba su deseo de pasar la noche en una tienda IKEA. Los asistentes disfrutaron de la experiencia completa de una "fiesta de pijamas ", que incluía masajes, consejos de expertos sobre el sueño y la oportunidad de probar las camas de IKEA. Esta experiencia interactiva ofreció a los consumidores una oportunidad única de conectar con los productos de IKEA de una forma personal y memorable.
Tiendas "Casa de la Innovación" de Nike
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https://www.nike.com/in/house-of-innovation_ nike /%href/
Las tiendas insignia de Nike en Nueva York, Shanghái y París, denominadas "Casa de la Innovación", ofrecen a los clientes una experiencia de marca totalmente atractiva. Los visitantes pueden personalizar sus propias zapatillas, explorar la última tecnología en ropa deportiva y utilizar la realidad aumentada para visualizar los productos de formas únicas. Estas tiendas van más allá de la venta al por menor tradicional, permitiendo a los clientes interactuar con la marca de una manera práctica que muestra la confirmación de Nike con la innovación.
La Mini Tienda de Donuts de Google Inicio
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www.google.com https://www.businessinsider.in/retail/google-is-creating-pop-up-donut-shops-across-the-us-to-give-away-the-home-mini-heres-what-its-like-inside/articleshow/61056223.cms_ business Insider /%href/
Google combinó la demostración del producto con un dulce capricho creando tiendas pop-up de donuts en varias ciudades de Estados Unidos para promocionar Google Inicio Mini. Con esta estrategia de promoción los visitantes podían hacer preguntas a un dispositivo Google Inicio Mini y, a cambio, la máquina dispensaba un donut gratuito/a o un Google Inicio Mini. Esta experiencia divertida e interactiva no sólo puso de relieve las capacidades de Google Inicio Mini de una manera única, sino que también creó una experiencia memorable y compartible para los participantes.
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Aplicación de estrategias de marketing experiencial
El marketing experiencial tiene que estar bien terminado para ver resultados. Ya no se trata sólo de organizar un evento. He aquí una guía paso a paso sobre cómo hacer marketing experiencial:
1. Empezar con un propósito, no sólo con una meta
El marketing tradicional suele centrarse en alcanzar números concretos, como el aumento de las ventas. Aunque estas cifras son importantes, el marketing experiencial se centra en crear conexiones emocionales más profundas con el público para aumentar el conocimiento de la marca, algo que las métricas por sí solas no pueden captar.
Para crear una estrategia de marketing experiencial, piense en profundidad:
- ¿Qué conexión emocional quiere crear?
- ¿Quiere que su público se sienta inspirado, aventurero o parte de un movimiento más amplio?
Defina el objetivo de su experiencia y deje que sea la figura que determine cada detalle.
Por ejemplo, si está lanzando un producto de aventura al aire libre, la experiencia debe hacer que los participantes se sientan aventureros y gratuitos/as. Si está promoviendo una causa o un movimiento social, su evento debe evocar pasión y solidaridad.
2. Conozca a fondo a su público
El marketing experiencial consiste en crear momentos personalizados para su público objetivo. Así que empiece por conocer a su público a la perfección. Vaya más allá de los datos demográficos: profundice en sus preferencias y retos. Analice qué experiencias les sorprenderán o qué les hará querer compartirlas con sus amigos Cuando aprovechas sus emociones, conviertes a los espectadores pasivos en participantes activos de tu marca.
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3. Cree una experiencia única y memorable
Olvídese del manual estándar de eventos y concéntrese en crear algo que destaque y dé que hablar. **No se trata de presupuesto, sino de romper expectativas
Empiece con la pregunta: "¿Qué puedes hacer tú que no haga nadie más?"
Tanto si se trata de una experiencia virtual inmersiva como de una actividad práctica sencilla pero impactante, la clave está en ofrecer algo que sorprenda y enganche.
Las mejores experiencias no se basan en el tamaño o la extravagancia: destacan porque son diferentes.
Puede utilizar Pizarras ClickUp para aportar ideas para campañas de marketing experiencial y averiguar cómo quieres conectar con tu público objetivo. Te permite añadir notas, adjuntar enlaces, archivos e imágenes, y crear tareas para que los miembros de tu equipo conviertan la visión en realidad.
Los equipos también pueden utilizar Pizarras para correlacionar visualmente ideas, flujos de eventos y puntos de contacto clave, facilitando la visualización de cómo la experiencia cobrará vida. Es perfecto para planificar todos los aspectos del evento, desde la logística hasta los conceptos creativos, manteniendo a todo el mundo en la misma página.
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4. Esté donde está su público
Elija el entorno adecuado, ya sea una ubicación física o un espacio digital, en función del lugar en el que su público objetivo pasa el tiempo de forma natural. Haga que la experiencia sea accesible y relevante para ellos, ya sea a través de una tienda pop-up o de una activación online.
Utilice Vista Mapa de ClickUp a la hora de buscar el lugar adecuado. Utilícela para correlacionar tareas con ubicaciones específicas en un Mapa, codificarlas por colores según su estado o prioridad e incluso verlas en modo satélite. Esto es especialmente útil para los equipos que tienen que trabajar sobre el terreno, como tu equipo de marketing experiencial. Visualizar las tareas en un mapa permite ver fácilmente dónde hay que terminar el trabajo, identificar posibles conflictos y optimizar las rutas.
Utilice la vista Mapa de ClickUp para correlacionar tareas relacionadas con eventos en ubicaciones específicas de un mapa
5. Genere expectación y entusiasmo
La experiencia comienza mucho antes del evento. Cree una sensación de exclusividad con teasers, contenido entre bastidores y asociaciones estratégicas con personas influyentes. Haga que su público sienta que está teniendo acceso privilegiado a algo especial.
Cuanta más curiosidad y emoción genere por adelantado, más gente se sentirá atraída. Cuando sienten que forman parte de algo raro y emocionante, no sólo asisten, sino que invierten. Así es como se convierte el interés en participación antes incluso de que empiece el evento.
Puede utilizar Plantilla de plan de campaña de ClickUp para planificar y ejecutar campañas de marketing con eficacia. La plantilla proporciona un marco completo para lanzar con éxito campañas de marketing experiencial.
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Le ayuda a establecer metas, alinear el enfoque del equipo con los objetivos de la campaña y gestionar las tareas. También puede hacer un seguimiento en tiempo real del progreso de la campaña y realizar los ajustes necesarios.
6. Fomente el uso compartido de contenidos en tiempo real
Cree momentos dentro de la experiencia que sean naturalmente compartibles. Ya se trate de un elemento visual llamativo, una actividad divertida o algo inesperado, diseñe la experiencia de forma que anime a los participantes a capturar y compartir sus momentos en las redes sociales.
7. Convierta un momento en una relación
El verdadero valor del marketing experiencial reside en lo que ocurre después del evento. No deje que la conexión se desvanezca: haga un seguimiento con una comunicación personalizada que refuerce el vínculo que ha creado. Ofrezca algo significativo, como contenido exclusivo, ofertas especiales o acceso anticipado a futuros eventos.
La clave está en alimentar ese compromiso para que los participantes sientan que forman parte del viaje de su marca, no sólo asistentes a un evento. Así es como se convierten las experiencias en fidelización de clientes.
8. Métricas de seguimiento
El marketing experiencial es una forma excelente de conseguir la participación de los clientes y crear una comunidad.
Pero, ¿cómo se puede hacer un seguimiento del intento correcto de una campaña de marketing experiencial? ¿A través de la generación de contactos, las menciones en las redes sociales o las ventas en eventos?
Veamos algunas métricas clave de marketing de las que puede hacer un seguimiento:
📌 Tasa de participación: Seguimiento de cuántos participantes se unieron al evento física o virtualmente
📌 Tasa de compromiso: Analice el compromiso de los consumidores en función del tiempo que dedican a interactuar con la marca o a revisar el producto. También puede realizar una encuesta de satisfacción del cliente tras el evento para conocer su opinión general sobre la marca
📌 Conversión de clientes potenciales: Comprueba cuántos nuevos registros has recibido a través de la campaña y cuántos consumidores han hecho un seguimiento después del evento
📌 Alcance en redes sociales: Analiza el alcance y las impresiones de tus publicaciones en redes sociales relacionadas con las campañas. Además, puedes comprobar el volumen de datos generados por los usuarios, incluidas fotos y vídeos Paneles de ClickUp pueden ayudarle a seguir y analizar la participación en campañas y las conversiones. Puede utilizarlos para supervisar el alcance y la participación de los contenidos generados por los usuarios en las redes sociales. Incluso le permite crear un informe detallado para discutir el rendimiento de la campaña con las partes interesadas pertinentes.
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Leer más: Guía del vendedor para el marketing del ciclo de vida del cliente
Aprovechamiento de la tecnología en el marketing experiencial con ClickUp
Cuando se trata de marketing experiencial, mantener todo organizado y en seguimiento es clave para el intento correcto, y ahí es donde **Solución de marketing ClickUp es muy útil. Es algo más que una herramienta para gestionar tareas: ayuda a su equipo a planificar, colaborar y ejecutar cada detalle de una campaña sin problemas.
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Genere ideas para campañas de marketing experiencial con IA
Las campañas de marketing experiencial deben ser creativas para mantener el interés de su público objetivo. Aunque puede buscar inspiración de marketing de otras marcas, es importante encontrar ideas únicas que se alineen con los valores y metas de su marca. Cerebro ClickUp el potente asistente de IA, puede ayudarle. Solo tienes que añadir detalles, como el público objetivo, las metas de la campaña, el presupuesto y los canales preferidos, y te proporciona ideas de campañas relevantes.
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Gestione los detalles de la campaña
Una vez que tenga listas las ideas de campaña, deberá crear un plan de marketing detallado . Documentos de ClickUp puede facilitarle el proceso. Permite a los equipos crear, compartir y editar información relevante en tiempo real.
Puede utilizar Documentos de ClickUp para crear estrategias, cronogramas y acciones clave para campañas de marketing experiencial. Le ayuda a:
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Automatización de flujos de trabajo de marketing
Si necesita automatizar el envío de correos electrónicos de seguimiento después de un evento o desencadenar notificaciones cuando se completan las tareas, Automatizaciones de ClickUp pueden reducir la carga de trabajo manual. Esto garantiza que su equipo se centre en la estrategia de alto nivel en lugar de estancarse en tareas manuales.
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Asigne tareas y realice un seguimiento del progreso de la campaña
Ahora viene la parte complicada: la ejecución de la campaña. Requiere gestionar recursos, asignar tareas y mantener una pestaña constante sobre el progreso. Aquí es donde necesita Tareas de ClickUp . Le permite crear una lista de tareas independiente para cada elemento de acción, como definir el público objetivo, fijar el presupuesto del evento, decidir el lugar de celebración, colaborar con personas influyentes y coordinar la muestra de productos con los proveedores.
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