Supongamos que la semana pasada enviaste 100 correos electrónicos como parte de un esfuerzo de marketing por correo electrónico. Las investigaciones sugieren que, de esos, probablemente solo se abrieron 21. Esto significa que tus correos electrónicos de marketing y ventas, cuidadosamente elaborados, podrían estar quedando olvidados en las bandejas de entrada de tus destinatarios.
Sin embargo, a pesar del crecimiento de las redes sociales y la comunicación digital, el marketing por correo electrónico está lejos de haber desaparecido. Si se hace bien, sigue siendo una de las herramientas más eficaces para atraer a tu público y generar conversiones.
El 81 % de las empresas utilizan el correo electrónico como parte de su estrategia de marketing y muchas de ellas lo hacen correctamente. Entonces, ¿cómo puedes hacer lo mismo? El truco consiste en destacar entre la multitud y asegurarte de que tus correos electrónicos llamen la atención, se abran con interés y se actúe en consecuencia.
En este blog, analizaremos 12 estrategias eficaces de gestión de campañas de correo electrónico que le ayudarán a convertir a los suscriptores ocasionales en clientes fieles. También exploraremos herramientas y plantillas gratuitas de marketing por correo electrónico para implementar cada estrategia. 📧
¿Qué es la gestión de campañas de correo electrónico?
La gestión de campañas de correo electrónico es el proceso estratégico de planificar, ejecutar, supervisar y optimizar las campañas de marketing por correo electrónico para comunicarse de manera eficaz con el público de una empresa.
La gestión de campañas de correo electrónico implica crear mensajes específicos, segmentar cuidadosamente las audiencias, programar los correos electrónicos para aprovechar los periodos de altas tasas de apertura y analizar los resultados para garantizar que las campañas cumplan sus objetivos.
Diseñar tus campañas de correo electrónico de forma creativa e intencionada ayuda a construir relaciones más sólidas con los clientes a través de campañas específicas. Puedes nutrir a los clientes potenciales fríos para que se vuelvan más receptivos e impulsar las conversiones dentro de tu lista de suscriptores de correo electrónico existente.
Y lo que es aún mejor, permite una comunicación personalizada, lo que garantiza que los mensajes adecuados lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado.
En la era digital, en la que los clientes se ven bombardeados con información, la gestión de campañas de correo electrónico te ayuda a mantener tu singularidad al enviar contenido relevante y atractivo directamente a la bandeja de entrada de tu público.
💡 ¿Sabías que... El primer envío masivo de correos electrónicos (un correo electrónico masivo a clientes potenciales) fue enviado en 1978 por Gary Thuerk, director de marketing de Digital Equipment Corporation. Envió un correo electrónico a casi 400 usuarios de Arpanet para anunciar las máquinas DEC (un artilugio utilizado para ejercitar los músculos pectorales). Esta «campaña de correo electrónico» le reportó unos 13 millones de dólares en ventas.
¿Qué es una estrategia de campaña por correo electrónico?
Una estrategia de campaña por correo electrónico es un plan estructurado que describe cómo una organización utiliza el marketing por correo electrónico para alcanzar metas específicas, como aumentar las ventas, mejorar la participación de los clientes y fomentar los contactos potenciales.
Empieza por definir tu público objetivo y desarrollar contenido atractivo dentro de tu nicho para atraer a los clientes potenciales hacia tus embudos de marketing. Las estrategias de campañas por correo electrónico implican determinar el momento y la frecuencia de los correos electrónicos, así como las tácticas para el esfuerzo de segmentación y personalización.
Ten en cuenta que un plan bien elaborado garantiza que cada correo electrónico enviado tenga un propósito y se ajuste a los objetivos generales de marketing. Por supuesto, tu estrategia puede tener un impacto 10 veces mayor con una plataforma de marketing por correo electrónico eficaz.
12 estrategias de gestión de campañas de correo electrónico
Aunque necesitas una estrategia sólida de gestión de campañas de correo electrónico, es esencial contar con las herramientas adecuadas que te ayuden a conseguirlo. Puedes crear todo tu ecosistema de gestión de campañas de correo electrónico en una plataforma integral como ClickUp.
ClickUp cuenta con sólidas funciones para crear y gestionar tareas, implementar automatizaciones e integrarse con otras herramientas de automatización. ¡Vamos a explorarlo!
ClickUp para la gestión de proyectos por correo electrónico simplifica la gestión del correo electrónico al reunir todo en un único entorno de trabajo colaborativo.
Puede gestionar sin esfuerzo todos sus correos electrónicos entrantes y salientes, enlazándolos directamente a las tareas y adjuntos pertinentes. Esto garantiza que su equipo se mantenga alineado y que la comunicación siga siendo fluida.
Con ClickUp, también puedes automatizar los correos electrónicos en función de desencadenantes específicos, como el envío de formularios o campos personalizados. Esta herramienta cubre todo el proceso, desde la creación de campañas de correo electrónico hasta el ajuste de respuestas automáticas a las acciones de los usuarios, lo que mantiene tu gestión del correo electrónico organizada y eficaz.
Las integraciones de ClickUp con Gmail, Google Drive, Outlook y más de 1000 herramientas te garantizan que puedas integrar tu software de gestión de correo electrónico para disfrutar de una experiencia centralizada.
Ahora, analicemos 12 estrategias de gestión de campañas de correo electrónico para mejorar la forma en que interactúa con el público a través de este medio.
1. Establece metas específicas y medibles
Utiliza ClickUp Metas para definir claramente tus objetivos, como aumentar las tasas de apertura en un 20 % o impulsar las tasas de conversión en un 15 %.
Establecer metas en ClickUp garantiza que todas las tareas estén alineadas con las metas generales de tu estrategia de marketing, de modo que tu equipo siempre tenga una hoja de ruta.
Separa tus metas en métricas técnicas y no técnicas, como la optimización de la página de destino y las pruebas A/B. Además, las carpetas de metas de ClickUp te ayudan a realizar el seguimiento de los ciclos de sprint de tu equipo y a establecer objetivos de progreso, finanzas, suscriptores, respuestas y mucho más.
También permite la colaboración entre los miembros de tu equipo, lo que garantiza que todos trabajen para alcanzar objetivos comunes.
Se recomienda establecer hitos específicos relacionados con tus campañas de correo electrónico. Por ejemplo, tu objetivo es crear 15 líneas de asunto de correo electrónico de alta conversión e identificar los momentos de envío en los que tus suscriptores sean más propensos a consultar sus bandejas de entrada.
💡 Consejo profesional: amplíe sus esfuerzos de marketing incorporando el marketing de influencers a su estrategia. Pruebe estas plantillas de influencers para maximizar su alcance. Intégrelas perfectamente en sus campañas de marketing por correo electrónico para obtener resultados aún mejores.
2. Segmenta tu público de forma eficaz
Empieza a segmentar tu público según sus intereses, datos demográficos e historial de compras antes de aplicar herramientas de divulgación para iniciar conversiones.
Esta estrategia te ayuda a identificar a los clientes de alto valor de una lista de suscriptores y a satisfacer sus necesidades de contenido y productos mediante correos electrónicos personalizados. Las campañas hiperpersonalizadas para este tipo de público te ayudarán a cumplir fácilmente los KPI de marketing por correo electrónico.
Incorpore herramientas de segmentación de clientes para analizar datos y crear subgrupos de alto valor dentro de su público. Esto libera a su equipo de marketing de tener que determinar manualmente qué correos electrónicos deben enviarse a cada cliente.
Además, comprueba si tu herramienta preferida de automatización de marketing o correo electrónico puede integrar los datos de tus sistemas actuales. Estos sistemas varían desde CRM para marketing por correo electrónico hasta herramientas de análisis que ofrecen datos estructurados.
Intenta encontrar una herramienta que ofrezca flexibilidad de segmentación al estudiar los comportamientos digitales de tu público y las métricas asociadas.
Además, prueba los Campos personalizados de ClickUp para crear espacios de entrada para diferentes métricas de interacción con los clientes. Más adelante, podrás segmentarlos para desarrollar grupos de audiencia concretos.
3. Redacta asuntos que llamen la atención
Evita las trampas del bloqueo del escritor con ClickUp Brain. Ahora puedes compartir la responsabilidad de tener que idear ideas de contenido o materiales de investigación rápidamente. ClickUp Brain complementa tu proceso de lluvia de ideas desarrollando líneas de asunto y contenido de correo electrónico eficaces. Puedes utilizarlo para crear un repositorio de ideas y clasificarlas en función de diferentes temas y campañas.
Ten en cuenta que el asunto de tu correo electrónico suele ser la primera impresión que causas en tus destinatarios. Es lo que determina si tu correo electrónico se abre o se ignora.
Utilizar Brain como asistente de redacción te ayuda a desarrollar rápidamente múltiples estructuras de correo electrónico y garantiza que tu mensaje destaque en una bandeja de entrada abarrotada, sin dejar de ser fiel al contenido de tu correo electrónico.
💡 Consejo profesional: Las investigaciones demuestran que añadir el nombre del destinatario del correo electrónico en el asunto puede aumentar las tasas de apertura en un 9,1 %. Esta táctica ayuda a crear una sensación de familiaridad y capta la atención del destinatario.
4. Personaliza el contenido atractivo de los correos electrónicos
Empieza por crear recomendaciones de productos personalizadas, ofertas especiales y contenido que se ajuste a las interacciones anteriores de tus clientes con la marca. De esta manera, tus correos electrónicos no parecerán mensajes genéricos, sino que se dirigirán directamente a los intereses y necesidades de cada persona.
Piensa en las diferentes formas en que puedes personalizar tus correos electrónicos: utiliza datos de compras anteriores para sugerir nuevos elementos que podrían gustarles, reconoce sus interacciones pasadas con ofertas exclusivas o personaliza los correos electrónicos con temas festivos.
Centrarse en lo que importa a cada destinatario hace que sus correos electrónicos sean más atractivos y aumenta la probabilidad de generar conversiones.
Considera la posibilidad de utilizar las plantillas y funciones de ClickUp para optimizar tus esfuerzos de marketing, incluidas tus campañas de correo electrónico. Aquí tienes algunas que vale la pena consultar.
Plantilla de calendario de marketing de ClickUp
Utiliza la plantilla de calendario de marketing de ClickUp para supervisar las campañas en curso y ajustar las estrategias para futuras campañas mediante una visualización simplificada de los datos. La plantilla sin código te permite realizar la distribución de los recursos en función de los eventos de los productos y lanzar campañas.
Esta plantilla facilita el manejo de los plazos y la configuración de calendarios para tus secuencias de correo electrónico. También te ayuda a personalizar cada correo electrónico, asegurándote de que el contenido sea relevante y atractivo.
A continuación, utiliza ClickUp Docs para crear, almacenar y organizar borradores de contenido para diferentes segmentos de audiencia.
Por ejemplo, puede tener documentos separados para diferentes perfiles de clientes o líneas de productos, cada uno con ofertas y mensajes personalizados.
Anime a su equipo a trabajar en equipo en tiempo real y utilice una herramienta dinámica como ClickUp Brain para desarrollar su estrategia de campañas de correo electrónico. También puede sincronizar sus documentos con los flujos de trabajo de correo electrónico y centralizar toda la documentación esencial, a la que se puede acceder fácilmente a través de Brain.
Por último, reduce el tiempo que dedicas a crear nuevos correos electrónicos utilizando plantillas integradas que facilitan el lanzamiento y la personalización incluso para quienes no tienen conocimientos técnicos.
Plantilla de campaña de marketing por correo electrónico de ClickUp
La plantilla de campaña de marketing por correo electrónico de ClickUp simplifica tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, ayudándote a organizar, ejecutar y supervisar campañas con facilidad. Desde la gestión de listas de clientes potenciales y la redacción de mensajes hasta el establecimiento de reglas de flujo de trabajo claras, esta plantilla garantiza que se cubran todos los pasos.
Puede realizar un seguimiento del progreso con los estados de tareas personalizados de ClickUp, categorizar las campañas utilizando Campos personalizados y visualizar los cronogramas a través de diversas vistas, como Lista, Gantt y Calendario. Este enfoque estructurado ahorra tiempo y aumenta la coherencia en todas sus campañas.
Empezar a utilizar la plantilla es muy sencillo. Puedes configurar un proyecto para cada campaña, asignar tareas a los miembros del equipo y establecer un cronograma para su finalización. La colaboración es fluida, con notificaciones para actualizaciones periódicas, lo que ayuda a tu equipo a mantenerse al día.
La plantilla también tiene compatibilidad con pruebas A/B, lo que te permite perfeccionar tus campañas y lograr los mejores resultados posibles.
También puedes añadir plantillas de campañas por goteo para atraer gradualmente a los clientes potenciales a las fases de pago de tu embudo de marketing.
👀 Bonificación: Descubre las mejores aplicaciones de marketing digital que te ayudarán a gestionar campañas, analizar el rendimiento y mejorar la interacción.
5. Asegúrate de que los correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles
Aproximadamente el 46 % de todos los correos electrónicos se abren ahora en teléfonos inteligentes. Esto indica que los especialistas en marketing deben dar prioridad a la optimización móvil en sus campañas de correo electrónico.
La mayoría de las audiencias ahora consumen contenido en pantallas más pequeñas y se desplazan rápidamente, por lo que es fundamental crear diseños de correo electrónico adaptables. Esto hace que su mensaje se vea presentable y funcione bien en pantallas de todos los tamaños.
Explora consideraciones de diseño, como un diseño de una sola columna que sea más fácil de leer y navegar en pantallas más pequeñas. Además, considera fuentes más grandes y botones de llamada a la acción que sean fáciles de pulsar con el dedo.
A continuación, las imágenes deben optimizarse para que se carguen rápidamente sin sacrificar la calidad, y cualquier texto que contengan debe ser mínimo para mantener la legibilidad.
Recuerda que tu meta es reducir la probabilidad de que tus suscriptores abandonen tus correos electrónicos debido a un diseño deficiente.
💡 ¿Sabías que el tiempo medio de interacción por usuario y correo electrónico es de entre 2 y 8 segundos? Esto significa que las campañas de marketing por correo electrónico deben captar la atención del usuario desde el asunto hasta el primer texto y la primera imagen.
6. Realiza pruebas A/B con los elementos del correo electrónico
También conocido como prueba dividida, la prueba A/B optimiza la gestión de campañas de marketing comparando dos versiones de un correo electrónico para comprobar cuál funciona mejor.
Al probar elementos como imágenes, llamadas a la acción y diseños de contenido, podrás comprender qué es lo que mejor resuena en tu público. Por encima de todo, las pruebas A/B respaldan las decisiones basadas en datos, mejorando tu estrategia de correo electrónico para aumentar las tasas de apertura y el compromiso general.
Empieza por decidir qué elementos de tu correo electrónico quieres probar. Puede ser algo tan sencillo como la redacción del asunto o tan complejo como el diseño completo del correo electrónico.
Por ejemplo, puede probar un asunto que enfatice la urgencia frente a otro que destaque un descuento. Envíe estas versiones a un pequeño segmento de su público y realice un seguimiento de los resultados para ver cuál versión funciona mejor.
No limites las pruebas A/B a un esfuerzo puntual. Conviértelas en un proceso continuo que te permita optimizar tus correos electrónicos basándote en el comportamiento real de los usuarios y sus comentarios.
Con el tiempo, estas mejoras incrementales te ayudarán a alcanzar las metas de tu campaña.
Lea también: Cómo crear plantillas de correo electrónico en Gmail
7. Implementa flujos de trabajo de correo electrónico automatizados
Con la automatización del correo electrónico, puedes empezar a enviar mensajes personalizados y oportunos a tu público sin intervención manual.
Empieza por etiquetar tus desencadenantes como visitas a la página de destino, clics en CTA o carritos de compra abandonados, y utilízalos para dar la bienvenida a nuevos suscriptores y volver a atraer a los clientes inactivos.
También deberías considerar enviar seguimientos posteriores a la compra para obtener reseñas de productos e información general sobre la marca. También puedes utilizar la plantilla de automatización de correo electrónico de ClickUp para facilitarte la tarea.
Plantilla de automatización de correo electrónico de ClickUp
La plantilla de automatización de correo electrónico de ClickUp facilita la gestión de toda tu campaña de correo electrónico. Te permite configurar correos electrónicos, que se envían automáticamente en función de desencadenantes específicos, y realizar el seguimiento de su rendimiento entre tu público objetivo.
Al automatizar tareas rutinarias como asignar creatividades y obtener aprobaciones de diseño, puede aumentar la productividad de su equipo. La plantilla también gestiona respuestas automatizadas a preguntas frecuentes de los clientes, lo que agiliza su flujo de trabajo.
Y con su canalización visual, podrás detectar fácilmente las áreas que deben mejorarse en tus secuencias de correo electrónico, lo que te ayudará a perfeccionar y mejorar tus campañas.
8. Envía correos electrónicos en los momentos óptimos
El momento oportuno lo es todo cuando se trata del marketing por correo electrónico. Incluso el contenido más atractivo puede fracasar si llega a la bandeja de entrada de tu destinatario en el momento equivocado.
Identificar los momentos óptimos para enviar correos electrónicos es la mejor estrategia para maximizar las tasas de apertura y de clics de los programas de correo electrónico. Esta estrategia implica estudiar los patrones de comportamiento de su público para determinar los mejores momentos para enviar correos electrónicos en función de cuándo es más probable que consulten su bandeja de entrada.
Los estudios demuestran que las mañanas de entre semana son el momento álgido para las altas tasas de apertura de correos electrónicos. Sin embargo, el mejor momento puede variar mucho en función de su público y su sector. Por ejemplo, los correos electrónicos B2B pueden funcionar mejor durante el horario laboral, mientras que los correos electrónicos B2C pueden tener una mayor participación por las tardes o los fines de semana.
9. Realiza un seguimiento y analiza las métricas clave de rendimiento
Estar atento a las métricas de rendimiento de tus correos electrónicos es esencial para ajustar tu estrategia. Empieza por centrarte en métricas clave como las tasas de apertura, el tráfico del sitio web, las tasas de clics, las tasas de conversión, las tasas de rebote y las tasas de cancelación de suscripción. Estos números te dan una idea clara del rendimiento de tus correos electrónicos.
Comprueba estas métricas con regularidad para ver qué funciona y qué no.
Por ejemplo, si sus tasas de apertura son altas, es posible que sus líneas de asunto sean adecuadas. Si las tasas de clics son bajas, tal vez sea el momento de replantearse su contenido o su CTA.
Revisar y supervisar los KPI a través de un panel de control que actúa como centro de control de marketing te ofrece una vista general de los datos de tus clientes.
ClickUp Dashboards ofrece una interfaz fácil de leer con datos sobre la productividad de los empleados y los equipos, la distribución de la carga de trabajo y funciones de control de tiempo para comprobar la producción de tus cadenas de correo electrónico.
Utiliza gráficos de barras y gráficos para revisar tus campañas de gestión de campañas de correo electrónico y evaluar las conversiones que obtienes de diferentes secuencias de correo electrónico.
Plantilla de campaña de correo electrónico de ClickUp
La plantilla de campaña de correo electrónico de ClickUp es tu herramienta imprescindible para realizar el seguimiento y mejorar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Te ayuda a mantenerte organizado y centrado al establecer metas claras para cada campaña, tanto si buscas aumentar las tasas de apertura, incrementar los clics o impulsar las conversiones.
A medida que lanza sus campañas, la plantilla le permite supervisar fácilmente estas métricas clave, lo que le proporciona información en tiempo real sobre cómo interactúa su público con su contenido.
Lo que hace que esta plantilla sea realmente potente son sus funciones personalizables. Puedes crear estados y campos personalizados para mantener tus campañas por el buen camino, lo que facilita ver qué correos electrónicos funcionan bien y cuáles necesitan ajustes.
La plantilla también fomenta la revisión periódica de tus métricas, lo que te ayuda a detectar tendencias y perfeccionar tu estrategia para obtener mejores resultados. Con herramientas colaborativas integradas, tu equipo puede realizar un uso compartido de ideas fácilmente, analizar datos juntos y encontrar formas innovadoras de impulsar la participación, asegurándose de que tus campañas de correo electrónico den en el blanco cada vez.
Plantilla de informe de marketing por correo electrónico de ClickUp
Prueba la plantilla de informe de marketing por correo electrónico de ClickUp para analizar cada una de las métricas de tu campaña de marketing por correo electrónico.
Esta plantilla te permite introducir KPI, problemas de entregabilidad y datos de respuesta segmentados por público para aumentar la precisión de tus predicciones para las próximas campañas de correo electrónico.
También puede crear informes rastreables que resuman la información clave del rendimiento a corto y largo plazo de su campaña de correo electrónico.
10. Sigue las buenas prácticas para evitar los filtros de spam
Nada descarrila una campaña de correo electrónico más rápido que darse cuenta de que tus mensajes cuidadosamente redactados han terminado en la temida carpeta de spam.
Los filtros de spam son como los porteros de discoteca en el ámbito del correo electrónico, y hay muchos sospechosos habituales en esta categoría, como términos que crean una falsa sensación de urgencia o promesa: «¡Compre ahora! «, «Oferta por tiempo limitado», «Garantizado», etc. El uso excesivo de mayúsculas o signos de exclamación en el asunto también puede levantar sospechas.
Aunque estas tácticas pueden añadir un sentido de urgencia o la sensación de perderse algo (FOMO) a tus campañas, es probable que hagan que tus correos electrónicos parezcan spam. Debes ceñirte a mensajes honestos que aporten un valor instantáneo en lugar de recurrir a trucos.
Recuerda prestar atención a la configuración técnica de tu correo electrónico. El nombre del remitente debe ser reconocible y coherente, y no debes utilizar una dirección de correo electrónico que no admita respuestas.
En lugar de hacer que tus correos electrónicos parezcan impersonales y sospechosos, céntrate en aspectos como una baja proporción de enlaces con respecto al texto.
💡 Consejo profesional: Limita el número de enlaces en tus correos electrónicos y asegúrate de que dirigen a sitios web de confianza. Evita los enlaces de baja calidad para mantener la credibilidad y evitar que tus correos electrónicos parezcan spam.
11. Limpia y actualiza regularmente tu lista de correo electrónico
Mantener tu lista de correo electrónico limpia y actualizada te ayuda a conservar una base de datos de tus clientes potenciales y existentes. Una lista de correo electrónico desactualizada reduce la eficacia de tus campañas y pone en riesgo la reputación de tu remitente.
Los correos electrónicos devueltos, los suscriptores inactivos y los destinatarios desinteresados afectarán negativamente a la capacidad de entrega de tus correos electrónicos y reducirán las tasas de interacción y conversión.
Además de eliminar a los suscriptores inactivos, te ayudará a verificar periódicamente la validez de las direcciones de correo electrónico de tu lista. Utiliza herramientas de marketing por correo electrónico con IA y software de verificación para detectar direcciones de correo electrónico falsas o no válidas que provocan rebotes duros.
Esto resulta extremadamente útil si ha obtenido direcciones de correo electrónico a través de registros en línea o listas de terceros, en las que pueden colarse errores tipográficos o entradas maliciosas.
12. Perfecciona continuamente tus campañas de correo electrónico
Recuerda que, independientemente del buen rendimiento de una campaña, siempre hay margen de mejora. Perfeccionar tus campañas de correo electrónico significa analizar regularmente el rendimiento, experimentar con nuevos formatos y realizar ajustes basados en datos.
Un proceso iterativo garantiza que tus correos electrónicos sean relevantes y estén alineados con la campaña de marketing correspondiente.
Asegúrate de evaluar regularmente las métricas clave. Por ejemplo, si observas una caída en las tasas de apertura, es hora de revisar las líneas de asunto o los horarios de envío. Por el contrario, si tus tasas de clics son altas, puedes analizar qué elementos del correo electrónico están resonando en tu público.
Mantén las pruebas A/B como un proceso continuo, ya que lo que funciona bien en una temporada puede no ser tan eficaz en otra.
Desarrolla campañas de marketing por correo electrónico sostenibles con el ecosistema de ClickUp
Las campañas de correo electrónico exitosas no son una tarea que se pueda configurar y olvidar. Requieren una atención y un perfeccionamiento constantes para adaptarse a los cambios en el comportamiento y las preferencias de los clientes.
Como recordatorio, dominar la gestión de campañas de correo electrónico requiere un enfoque altamente estratégico que combine creatividad y análisis.
Una herramienta de marketing por correo electrónico como ClickUp te ayuda a gestionar todos los aspectos de tu estrategia de marketing de forma más eficaz. Desde Metas y paneles de control hasta Automatización y Brain, estas funciones permiten una colaboración fluida entre tus equipos internos y externos.
¿Estás listo para revolucionar el enfoque de marketing por correo electrónico de tu marca? ¡Prueba ClickUp gratis hoy mismo!