Gestionar campañas de marketing por correo electrónico ya es bastante complicado sin tener que invertir en una herramienta independiente para realizar el trabajo pendiente. Por eso necesitas un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñado específicamente para equipos de marketing por correo electrónico.
Hay muchas herramientas de este tipo en el mercado, pero ¿cuál es la más adecuada para ti? Hemos terminado la investigación para ofrecerte los 10 mejores CRM para equipos de marketing por correo electrónico disponibles en 2024.
Te diremos qué debes buscar y cómo decidir cuál es el más adecuado para ti. Echemos un vistazo más de cerca a los CRM más exitosos para el marketing por correo electrónico. ?
¿Qué debe buscar en un CRM para marketing por correo electrónico?
Existen muchos sistemas CRM excelentes, pero solo unos pocos son ideales para los equipos de marketing por correo electrónico. A continuación, te ofrecemos algunos detalles que debes tener en cuenta a la hora de buscar un CRM para campañas de marketing por correo electrónico:
- Facilidad de uso: ¿El software CRM es sencillo y fácil de usar?
- Características: ¿El software CRM tiene todas las funciones que necesitas, como el análisis de datos de clientes?
- Ámbito de aplicación de la app: ¿Esta herramienta puede optimizar todo el recorrido del cliente o solo un aspecto del mismo?
- Integraciones: ¿Sus herramientas de marketing por correo electrónico se integran con tus aplicaciones existentes?
- Precio: ¿El software CRM es asequible o supera tu presupuesto?
- Experiencia: ¿La app mejora la experiencia de tu equipo o de tus clientes?
- Planes: ¿Hay algún plan que tenga todo lo que necesitas? ¿Tienes que pagar más por las actualizaciones?
Piensa en tus necesidades específicas y en las funciones que debe tener tu CRM para marketing por correo electrónico. Considera si necesitas una solución integral de gestión de relaciones con los clientes, si te conviene añadir integraciones de terceros o una herramienta que te ofrezca aún más que funciones de marketing por correo electrónico.
Los 10 mejores CRM para equipos de marketing por correo electrónico
Si estás buscando el mejor CRM para equipos de marketing por correo electrónico, estás en el lugar adecuado. Aquí tienes nuestra lista de los sistemas CRM que recomendamos a los equipos que desean llevar a cabo campañas de marketing por correo electrónico eficaces y optimizadas.
1. ClickUp
ClickUp es una de las mejores herramientas de software de gestión de proyectos de marketing y software CRM para equipos de marketing expertos que desean mantener su productividad, trabajar de forma más eficaz y obtener resultados. ?
Utilizar ClickUp como tu CRM de marketing significa que gestionarás y desarrollarás tus relaciones con los clientes en un solo lugar. Gestiona las cuentas de los clientes, optimiza tus flujos de trabajo con ClickUp Automatizaciones y visualiza tu cartera de clientes, desde los clientes potenciales hasta los VIP fieles.
Gestiona tus operaciones de correo electrónico a través de ClickUp y mantén el contacto con tus clientes en los momentos adecuados. Cierra acuerdos, envía actualizaciones de proyectos e incorpora a tus clientes de una forma más atractiva sin salir de la comodidad de ClickUp. Este enfoque combinado de CRM y gestión de proyectos es ideal para empresas que desean impulsar el crecimiento mediante el uso inteligente de los datos de los clientes.
Disfruta de una vista general del valor del ciclo de vida de los clientes, el tamaño medio de las transacciones y mucho más. Utiliza estos datos para tomar decisiones inteligentes sobre cuándo y qué compartir con estos clientes a través del marketing por correo electrónico.
Comience su propio sistema CRM desde cero o utilice una plantilla CRM como la plantilla CRM de ClickUp para utilizar un atajo en su camino hacia el éxito con una base que facilita la gestión de clientes potenciales, ventas y relaciones con los clientes.
Aprovecha al máximo el valor de ClickUp para el marketing por correo electrónico convirtiéndolo en una parte central de tu estrategia de marketing y flujo de trabajo. Utiliza ClickUp Docs para colaborar en ideas y planes de campaña, traza embudos de correo electrónico con ClickUp Whiteboards y conecta ClickUp a software de marketing por correo electrónico como Mailchimp o ConvertKit con Zapier.
Las mejores funciones de ClickUp
- Colabora en ideas, embudos y planes para campañas de marketing por correo electrónico en ClickUp Documentos.
- Disfruta de acceso a más de 15 tipos de vistas personalizadas, incluyendo tableros Kanban y vistas Lista.
- Crea tus propios campos personalizados para personalizar tu sistema CRM.
- Integra el correo electrónico en ClickUp para mantenerte en contacto con los clientes sin salir de la plataforma.
- Trabaja de forma más productiva con la gestión de tareas por correo electrónico.
- Optimiza tus flujos de trabajo para ahorrar tiempo en tareas repetitivas.
- Disfruta de un CRM para la gestión de proyectos y el marketing por correo electrónico.
- Organiza y segmenta tus registros y listas de correo electrónico por ubicación, sector u otro campo.
- Automatiza tus flujos de trabajo de CRM con lógica condicional.
- Crea tus propios paneles personalizados para obtener una panorámica de lo que está sucediendo y supervisar los KPI de tu marketing por correo electrónico.
- Integra más de 1000 aplicaciones a través de integraciones.
Limitaciones de ClickUp
- Con tantas funciones, la plataforma puede parecer abrumadora a primera vista.
- ClickUp no tiene funciones específicas de marketing o automatización de correo electrónico, por lo que es posible que desees integrarlo con otra herramienta para lograrlo.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mes por usuario.
- Business: 12 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp Brain: Disponible en todos los planes de pago por 5 $ al mes por miembro del entorno de trabajo.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 8000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3000 opiniones)
2. ActiveCampaign
ActiveCampaign es una herramienta de marketing por correo electrónico muy popular, pero también tiene funcionalidad CRM. La plataforma combina CRM, marketing por correo electrónico y automatización de marketing para crear un centro único desde el que gestionar las ventas, el marketing y el comercio electrónico. ?
Las mejores funciones de ActiveCampaign
- Segmente su base de datos para realizar campañas de correo electrónico más específicas con objetivos claros.
- Automatiza las campañas de fidelización y envía correos electrónicos basados en desencadenantes.
- Envía correos electrónicos masivos, correos electrónicos dirigidos, respuestas automáticas, correos electrónicos de transacciones y mucho más.
- Personaliza tus correos electrónicos con una experiencia de diseño de arrastrar y soltar personalizada.
Limitaciones de ActiveCampaign
- Algunos usuarios informan de que las funciones de búsqueda y filtrado son frustrantes de navegar en el software CRM.
- Los usuarios que deseen una segmentación más específica pueden encontrar algunas de las opciones de segmentación por automatización limitadas para necesidades específicas de marketing por correo electrónico.
Precios de ActiveCampaign
Tanto para el CRM como para el marketing por correo electrónico, necesitarás el plan Bundle de ActiveCampaign:
- Además: 93 $ al mes para cinco usuarios y 1000 contactos.
- Profesional: 386 $ al mes para 10 usuarios y 2500 contactos.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre ActiveCampaign
- G2: 4,5/5 (más de 10 000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 2000 opiniones)
3. Keap
Keap es una plataforma CRM dirigida a pequeñas empresas. Se trata de una plataforma todo en uno que abarca tanto los equipos de marketing como los de ventas, con un diseño minimalista y centrada en los correos electrónicos automatizados y la interacción con los clientes. Utiliza el software para automatizar las tareas regulares y repetitivas de tu equipo de marketing, liberando tiempo para centrarse en la creatividad y la estrategia. ?
Las mejores funciones de Keap
- Incrusta formularios de captura de clientes potenciales en tu sitio web y páginas de destino.
- Segmente su público dentro del CRM para crear listas de envío personalizadas.
- Crea flujos de trabajo personalizados que envíen automáticamente correos electrónicos y textos en función del comportamiento de los usuarios.
- Utiliza plantillas de correo electrónico integradas o personalízalas para crear las tuyas propias.
Limitaciones de Keap
- Algunos usuarios desearían que las opciones de elaboración de informes fueran más flexibles y detalladas.
- La herramienta está dirigida a pequeñas empresas, pero algunos pueden considerar que el precio está fuera de su presupuesto.
Precios de Keap
- Ventaja: Desde 159 $ al mes para dos usuarios y hasta 1500 contactos.
- Máximo: A partir de 229 $ al mes para tres usuarios y hasta 2500 contactos.
Valoraciones y reseñas de Keap
- G2: 4,2/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 1000 opiniones)
4. HubSpot
HubSpot ofrece a los equipos de marketing una solución completa en materia de ventas y marketing. Utiliza el Marketing Hub para potenciar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico, incluyendo la gestión de contactos, la gestión de campañas, las páginas de destino y las herramientas de elaboración de informes. ?
Las mejores funciones de HubSpot
- Gestiona tus contactos y campañas en un solo lugar con HubSpot CRM.
- Envía correos electrónicos masivos personalizados a gran escala con la automatización del marketing por correo electrónico.
- Utiliza el generador de formularios para crear e integrar formularios con los que captar clientes potenciales.
- Opción de ampliar las funciones a ventas, gestión de contenidos, servicio al cliente y operaciones mediante suscripciones adicionales a Hub.
Limitaciones de HubSpot
- No hay un sistema de gestión de tareas integrado como el que encontrarías en otros CRM, como ClickUp.
- Algunos usuarios señalan que hay una falta de flexibilidad a la hora de crear páginas de destino.
Precios de HubSpot
- Free
- Starter: A partir de 18 $ al mes.
- Profesional: desde 800 $ al mes.
- Corporación: A partir de 3600 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de HubSpot
- G2: 4,4/5 (más de 10 000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 3000 opiniones)
5. Pipedrive
Pipedrive es una solución CRM muy centrada en la puntuación de clientes potenciales, la automatización de ventas y la generación de clientes potenciales para los representantes de ventas, pero también es una plataforma de marketing por correo electrónico. Crea campañas de correo electrónico, personaliza tus diseños y realiza la distribución de tus correos electrónicos a tu base de datos de contactos. ?
Las mejores funciones de Pipedrive
- Consulte el historial de comunicaciones por correo electrónico en los perfiles de sus contactos.
- Utiliza el generador de correos electrónicos de arrastrar y soltar para personalizar una plantilla o crear la tuya propia.
- Segmenta tu lista de contactos para enviar los correos electrónicos adecuados a las personas adecuadas.
- Obtenga información sobre el rendimiento de las campañas con el análisis de correo electrónico integrado.
Limitaciones de Pipedrive
- Actualmente no se pueden utilizar fechas como desencadenantes en secuencias de automatización, lo que puede afectar a algunos usuarios.
- Algunos usuarios pueden considerar que la falta de opciones de personalización y branding es un problema para su software CRM.
Precios de Pipedrive
- Imprescindible: 15 $ al mes por usuario.
- Avanzado: 29 $ al mes por usuario
- Profesional: 59 $ al mes por usuario
- Potencia: 69,90 $ al mes por usuario.
- Enterprise: 99 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Pipedrive
- G2: 4,2/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 2000 opiniones)
6. Insightly
Insightly es una herramienta CRM diseñada para crecer a medida que tu equipo de marketing y tu empresa se expanden. Incluye funciones para ventas, marketing y servicios: las tres operaciones se gestionan desde un solo lugar. Insightly Marketing te permite realizar el uso compartido de correos electrónicos relevantes con los contactos adecuados en el momento oportuno, para impulsar el compromiso y los ingresos. ?
Las mejores funciones de Insightly
- Comparte los datos de contacto con los equipos de ventas y servicio para atender mejor a los clientes.
- Envía diferentes tipos de correos electrónicos, incluyendo de promoción, boletines informativos y de transacción.
- Utiliza las plantillas integradas o personalízalas para crear las tuyas propias con sus herramientas de marketing por correo electrónico.
- Diseña páginas de destino e incorpora formularios para captar clientes potenciales en toda la plataforma CRM.
Limitaciones de Insightly
- Algunos usuarios desean más opciones de personalización que el sistema CRM permite.
- Crear formularios puede resultar difícil para los usuarios sin conocimientos técnicos, según sugieren algunos usuarios.
Precios de Insightly
Para utilizar tanto las herramientas y funciones de marketing por correo electrónico como el CRM, te recomendamos el plan Insightly All-in-One:
- Además: A partir de 349 $ al mes.
- Profesional: A partir de 899 $ al mes.
- Enterprise: desde 2599 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de Insightly
- G2: 4,2/5 (más de 800 opiniones)
- Capterra: 4/5 (más de 600 opiniones)
7. Nutshell
Nutshell es un CRM para equipos de marketing por correo electrónico que incluye gestión de contactos, automatización de ventas, secuencias de correo electrónico y mucho más. La plataforma está diseñada para acercar a los equipos de ventas y marketing con el fin de crear una mejor experiencia general. ?
Las mejores funciones de Nutshell
- Diseña secuencias de ventas personalizadas uno a uno, campañas de captación de clientes potenciales y campañas de goteo.
- Utiliza plantillas de correo electrónico y marcadores de posición integrados para ahorrar tiempo al redactar correos electrónicos.
- Crea listas inteligentes utilizando filtros y campos personalizados.
- Evalúa el éxito de tus campañas con análisis de correo electrónico, incluyendo tasas de apertura y tasas de clics.
Limitaciones de Nutshell
- Las funciones de la aplicación móvil son más limitadas que las de la versión web.
- Algunos usuarios informan de que la función de búsqueda no siempre muestra los contactos relevantes.
Precios de Nutshell
- Fundación: 19 $ al mes por usuario.
- Pro: 49 $ al mes por usuario.
- Power IA: 59 $ al mes por usuario
- Corporación: 79 $ al mes por usuario
- Complemento Campañas: desde 5 $ al mes por 100 contactos.
- Complemento VisitorIQ: desde 19 $ al mes por 50 desbloqueos.
- Complemento Revenue Booster: 37 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de Nutshell
- G2: 4,2/5 (más de 800 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 400 opiniones)
8. Freshmarketer de Freshworks
Freshmarketer es un CRM diseñado específicamente para el marketing por correo electrónico de Freshworks. Esta plataforma está diseñada para empresas de comercio electrónico que desean utilizar la automatización del marketing para aumentar los ingresos, la fidelidad y el crecimiento. ?
Las mejores funciones de Freshmarketer de Freshworks
- Disfruta de un CRM unificado que funciona para ventas, marketing y soporte al cliente.
- Segmenta tu público y envía correos electrónicos personalizados en función de su comportamiento y preferencias.
- Interactúa con compradores potenciales a través del correo electrónico, el chat en vivo, los SMS y mucho más.
- Utiliza flujos de trabajo automatizados para enviar correos electrónicos relevantes en momentos clave, como carritos abandonados o actualizaciones de envíos.
Limitaciones de Freshmarketer de Freshworks
- Algunos usuarios desearían que hubiera más opciones de personalización.
- Las opciones de filtrado para segmentar tu público pueden resultar limitantes para algunos profesionales del marketing.
Precios de Freshmarketer de Freshworks
- Free
- Crecimiento: 23 $ al mes por 2000 contactos.
- Pro: 179 $ al mes por 5000 contactos.
- Enterprise: 359 $ al mes por 10 000 contactos.
Valoraciones y opiniones sobre Freshmarketer de Freshworks
- G2: 4,5/5 (más de 7000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 500 opiniones)
9. Copper
Copper es un sistema CRM diseñado para funcionar con Google Workspace, lo que podría ser una ventaja si ese es el ecosistema que ha adoptado tu equipo o empresa. La herramienta extrae automáticamente los datos de tu Workspace para crear un CRM para el servicio, las ventas y el marketing. ⚒️
Las mejores funciones de Copper
- Crea correos electrónicos más atractivos para Gmail con plantillas de correo electrónico personalizadas y campos combinados.
- Genera automáticamente correos electrónicos basados en el estado de la cuenta de un contacto, su interacción y mucho más.
- Crea secuencias de correo electrónico para establecer conexiones con los clientes en los momentos adecuados.
- Sincroniza los datos de contacto con otras herramientas externas de marketing y equipo de ventas.
Limitaciones de Copper
- Actualmente no es posible duplicar automatizaciones, por lo que debes crearlas todas manualmente.
- Algunos usuarios desearían que las funciones de elaboración de informes fueran más sólidas.
Precios de Copper
- Básico: 29 $ al mes por usuario.
- Profesional: 69 $ al mes por usuario
- Empresa: 134 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Copper
- G2: 4,5/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 500 opiniones)
10. Zoho CRM
Zoho CRM se presenta como un CRM empresarial dinámico para equipos de ventas y marketing. La plataforma cubre bien la automatización del marketing, con funciones como segmentación, atribución de marketing, campañas de correo electrónico y análisis de marketing. ?
Las mejores funciones de Zoho CRM
- Segmenta a tus clientes en función de un amplio intervalo de atributos para enviarles correos electrónicos más significativos.
- Crea formularios web que capturen clientes potenciales y envíalos directamente a tu CRM.
- Guarda plantillas de correo electrónico para no tener que volver a crearlas cada vez.
- Comprenda el éxito de sus campañas de correo electrónico con el análisis de correo electrónico.
Limitaciones de Zoho CRM
- Algunos usuarios dicen que la curva de aprendizaje es pronunciada.
- Es posible que la funcionalidad entre Zoho CRM y las integraciones de terceros sea limitada, lo que podría afectar a la forma en que utiliza el software.
Precios de Zoho CRM
- Estándar: 20 $ al mes por usuario.
- Profesional: 35 $ al mes por usuario
- Corporación: 50 $ al mes por usuario
- Ultimate: 65 $ al mes por usuario
Valoraciones y opiniones sobre Zoho CRM
- G2: 4/5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 6000 opiniones)
Aumenta la participación con el mejor CRM para marketing por correo electrónico.
Los mejores equipos de marketing por correo electrónico ya tienen mucho que hacer. Es hora de cambiar tu forma de trabajar y buscar un CRM para marketing por correo electrónico que facilite todo el proceso. Utiliza esta guía para seleccionar algunas aplicaciones que te interesen o regístrate en un plan Free o de prueba con la que estés considerando.
Si buscas una aplicación que sustituya a todas las demás, prueba ClickUp gratis. Nuestro hub integral de productividad y gestión de proyectos incluye una sólida función de CRM, lo que te permite gestionarlo todo desde un solo lugar. Centraliza tus operaciones de marketing por correo electrónico y tu equipo trabajará de forma más eficaz, productiva y estratégica. ?