Para muchos profesionales del aprendizaje y el desarrollo, invertir tiempo y recursos en la creación y realización de un curso es la parte fácil. La cosa se complica cuando se trata de justificar el rendimiento de esa inversión.
Entonces, ¿cómo demostrar el valor de sus programas de formación? Pendiente de la conexión (a internet) entre lo que aprenden los participantes y el impacto de ese aprendizaje en su organización
Aquí es donde entra en juego el Modelo Kirkpatrick. En este blog, exploraremos cómo el Modelo de Evaluación Kirkpatrick puede ayudarle a mejorar el ROI de la formación.
¿Qué es el Modelo Kirkpatrick?
El modelo Kirkpatrick es un marco ampliamente utilizado para evaluar los programas de formación. Desarrollado por Donald Kirkpatrick en la década de 1950, proporciona información sobre si la formación fue atractiva para los participantes, si aprendieron las habilidades o conocimientos previstos, y si están aplicando lo que han aprendido en su trabajo diario.
Considérelo una forma de medir el impacto real de sus esfuerzos de formación. Utilizar el modelo Kirkpatrick también le ayuda a ver si la formación produce mejoras tangibles en el rendimiento y los resultados de la organización.
Los cuatro niveles del modelo Kirkpatrick
El modelo de Kirkpatrick proporciona un enfoque estructurado con cuatro niveles de evaluación de la formación.
Cada nivel le ayuda a comprender diferentes aspectos de la eficacia de la formación, desde las reacciones iniciales de los participantes hasta el impacto final en su organización.
Analicemos cada nivel y veamos cómo ClickUp puede ser compatible con su estrategia de evaluación de la formación.
Nivel 1: Reacción
El primer nivel del Modelo Kirkpatrick se centra en la Reacción. Este nivel capta la opinión inmediata de los participantes sobre la iniciativa de formación.
¿Consideraron la formación interesante y útil? ¿Se ajustaba a sus necesidades? ¿Disfrutaron de la experiencia?
Si se trata de una experiencia presencial, puede realizar este análisis mediante folletos, entrevistas breves o una encuesta de seguimiento en línea. Si es en línea, puede enviar a los asistentes una encuesta por correo electrónico. ClickUp tiene varias funciones y plantillas que pueden ayudarle a lo largo de estas tareas de evaluación. Veamos algunas de ellas.
Vista del Formulario Vista del Formulario de ClickUp es una gran herramienta para este propósito. Puede crear formularios personalizados para recoger respuestas detalladas de los participantes. Por ejemplo, puede hacer preguntas sobre el contenido de la formación, su impartición y la satisfacción general del alumno.
Convierta las respuestas en tareas rastreables con la Vista de Formularios de ClickUp
Una vez que el formulario está activo, las respuestas se recopilan y se convierten automáticamente en tareas dentro de ClickUp, lo que facilita la gestión y revisión de los comentarios de los participantes.
La vista de formularios también cuenta con las siguientes funciones Campos personalizados de ClickUp y la lógica condicional, que le permiten adaptar el formulario en función de las respuestas de los usuarios. De este modo, se asegura de recopilar la información más relevante sin abrumar a los participantes.
Añada campos de datos específicos que se adapten a sus necesidades con los Campos personalizados de ClickUp
Consideremos un escenario en el que una evaluación sería ideal.👇
Usted está llevando a cabo un programa de desarrollo de liderazgo para los empleados de una organización.
Aquí hay algunos métodos que puede utilizar en el nivel de Reacción:
- Organice un pequeño grupo de discusión para obtener reacciones inmediatas
- Utilicepreguntas de satisfacción de la encuesta de empleados para comprobar si la sesión ha cumplido sus expectativas
- Obtenga información más detallada conPlantilla de encuesta de compromiso de ClickUp* Obtenga comentarios verbales sobre los métodos, la duración y el ritmo de la formación
- Entregue a los participantes una hoja "Smiley" para conocer su experiencia general
- Asegúrese de formular preguntas de seguimiento adaptadas a los comentarios negativos
También puede aprovechar el software de compromiso de los empleados para automatizar la recogida de opiniones después de cada sesión de formación.
Por ejemplo, establezca recordatorios automatizados en herramientas de software como ClickUp para indicar a los participantes que completen sus formularios de opinión dentro de un plazo específico. De este modo se garantiza un mayor índice de respuestas y una reflexión más inmediata y precisa sobre la experiencia de formación.
Nivel 2: Aprendizaje
La segunda fase del modelo de Kirkpatrick es Aprendizaje. Le ayuda a comprender si cada participante ha adquirido los niveles de destreza, actitud, conocimientos y confianza esperados en el programa de formación.
Si bien las observaciones son una forma excelente, aunque pasiva, de evaluar esto, también puede utilizar medios formales e informales.
He aquí algunos ejemplos de técnicas de evaluación del aprendizaje:
- Análisis previos y posteriores a la formación: Evalúe las competencias y los conocimientos de los participantes antes y después de la formación. Esta comparación ayuda a calibrar la eficacia del programa para mejorar las competencias
- Pruebas de conocimientos: Utilice pruebas para evaluar la comprensión de los participantes del material tratado. De este modo se obtienen datos cuantitativos sobre el grado de retención de los contenidos, lo que ayuda a identificar las áreas susceptibles de mejora
- Demostraciones de habilidades: En los programas de formación centrados en habilidades prácticas, pida a los participantes que demuestren sus capacidades recién adquiridas en las próximas reuniones o proyectos. Esto proporciona una medida tangible del desarrollo de sus habilidades
Los diferentes programas de formación requieren diferentes formas de medir el intento correcto. Por ejemplo, si está impartiendo una sesión de formación para mejorar las habilidades de atención al cliente, es útil comparar el rendimiento de los participantes antes y después de la formación.
Empiece por evaluar los conocimientos básicos de los participantes con un informe de evaluación antes de que empiece la sesión de formación.
Plantilla de informe de evaluación de ClickUp
La plantilla de informe de evaluación de ClickUp está diseñada para ayudarle a obtener información y realizar un seguimiento del progreso de cualquier evaluación.
Puede obtener información valiosa sobre las competencias y atributos de los alumnos con Plantilla de informe de evaluación de ClickUp .
Los Campos personalizados le permiten definir atributos específicos que desea evaluar, como habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y trabajo en equipo. Este enfoque personalizado le garantiza que está midiendo las habilidades más relevantes para su programa de formación.
Después del programa, evalúe a sus alumnos para ver cuánto han entendido y retenido. Si los resultados muestran una mejora significativa en las puntuaciones y una comprensión más profunda de los conceptos, entonces su programa de formación ha sido un intento correcto.
Por otra parte, si está enseñando a los alumnos habilidades prácticas, como técnicas de reanimación cardiopulmonar, debe pedirles que hagan un rol delante de usted. Puede hacerles preguntas de seguimiento para entender los obstáculos a los que se enfrentan después de la demostración.
Nivel 3: Comportamiento
El tercer nivel, Comportamiento, examina si los participantes están aplicando lo que han aprendido en sus puestos de trabajo. En este nivel se observan los cambios en el comportamiento y el rendimiento como resultado de la formación.
Una vez que descifre cómo su iniciativa está ayudando a los alumnos a aplicar sus conocimientos en el mundo real, podrá perfeccionar sus estrategias de formación y desarrollo en consecuencia.
Es difícil evaluar con precisión el comportamiento y la aplicación en el puesto de trabajo a este nivel debido a factores externos y prejuicios personales. Aunque esto seguirá siendo un reto, hay algunas formas que puede utilizar para maximizar la precisión:
¿Cómo evaluar las habilidades y el comportamiento aprendidos?
- Entrevistas: Los empleados y sus supervisores pueden darle una visión precisa de la aplicación de la formación. Por ejemplo, un directivo puede notar una mejora en la colaboración y participación de los empleados en proyectos de equipo después del programa de formación
- Evaluaciones del rendimiento: Si quiere recopilar datos concretos, las evaluaciones del rendimiento son la mejor manera. Para una mejor organización, puede agilizar el laborioso proceso de revisión del rendimiento conPlantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp *Asignación de proyectos: Ofrezca a los aprendices diferentes oportunidades para demostrar las habilidades aprendidas. Por ejemplo, después de un programa de liderazgo, puede sugerir que los empleados dirijan un proyecto. Si aplican sus nuevas habilidades y muestran una mejora en el liderazgo, indica que la formación ha sido eficaz
Sin embargo, aunque estos métodos son importantes, hay que recordar que la falta de cambios de comportamiento no significa que la formación no haya sido eficaz.
Es importante centrarse en construir una cultura de empresa y un entorno de aprendizaje que compatibilicen el cambio positivo y el crecimiento.
👀 Bonificación: Prueba las plantillas de lecciones aprendidas para hacer un seguimiento del impacto a largo plazo de sus iniciativas de formación. Anime a los alumnos a compartir sus opiniones sobre los elementos de formación más útiles y los que podrían mejorarse.
Nivel 4: Resultados
Por último, el cuarto nivel, Resultados, mide el impacto más amplio de la formación en los resultados de la organización. En este nivel se trata de entender si la formación mejora significativamente la productividad, la calidad u otros indicadores clave de rendimiento (KPI).
Aunque algunos profesionales podrían cuestionar la necesidad de este nivel de evaluación, es crucial para tomar decisiones informadas sobre futuras inversiones. Este nivel, similar al tercero, implica analizar métricas pero se centra en el impacto global en la empresa.
Aquí se buscan resultados directos vinculados a los KPI que se ajustaron antes de la formación. Entre ellos se incluyen el aumento de las ventas, la mejora de la satisfacción del cliente, la disminución de los accidentes laborales o un mayor retorno de la inversión
Para obtener datos precisos, considere la posibilidad de utilizar un grupo de control. Divida a los participantes en dos grupos similares, imparta formación a uno de ellos y, a continuación, compare el rendimiento de ambos grupos en una tarea específica. Esta comparación le ayudará a calibrar el impacto de la formación.
Sin embargo, organizar grupos de control para comprender el resultado de su programa de formación puede resultar difícil. Necesita tener un análisis organizado y preciso de los resultados de ambos grupos.
Metas de ClickUp Metas ClickUp le ayuda a afrontar estos retos con facilidad. Puede realizar un seguimiento del progreso de cada grupo de control con datos numéricos y monetarios.
Le ayuda a desglosar su objetivo final en metas semanales para hacer un seguimiento del progreso de los empleados de cada grupo.
Cree metas, realice un seguimiento de su progreso y gestiónelas todas en un solo lugar con Metas ClickUp
También puede organizarlo todo mediante el ajuste de carpetas para los cuadros de mando semanales de los empleados y los resultados clave por objetivos (OKR). De este modo, podrá ver claramente el progreso de cada uno y realizar los ajustes necesarios.
**Lea también Mejora tu plan: Conozca la diferencia entre Metas y Estrategias
Plantilla del marco de formación de ClickUp
La plantilla del marco de formación de ClickUp está diseñada para ayudarle a captar ideas, gestionar los cambios de diseño y hacer un seguimiento del progreso.
También puede estructurar su programa utilizando Plantilla de estructura de formación de ClickUp . La plantilla le ayuda a agilizar el laborioso proceso de organizar un programa de formación de éxito.
Puede ajustar fácilmente metas específicas para sus objetivos de formación después de haber evaluado la eficacia de la formación.
Por ejemplo, si un directivo observa que los empleados que han completado la formación tienen una valoración más alta de la satisfacción del cliente, es una clara señal de que la formación tiene un impacto positivo. Esta mejora demuestra que el programa contribuye al crecimiento de la organización y le ayuda a extraer conclusiones significativas de los datos.
Además, la plantilla facilita la visualización y organización de todo el material del curso, incluyendo vídeos de formación . Obtendrá una vista clara de todos los temas que debe cubrir para que pueda ver cómo encajan entre sí.
Examinando las Metodologías Kirkpatrick
La integración de diferentes metodologías con el Modelo Kirkpatrick puede ofrecer un enfoque más holístico para evaluar la eficacia de los programas de formación.
Veamos cómo combinar varios métodos para mejorar el diseño y la evaluación de la capacitación.
Modelo ADDIE
Es un marco popular para diseñar y desarrollar programas de formación. ADDIE significa Análisis, Diseño, Desarrollo, Implementación, y Evaluación. Cada fase se centra en crear una experiencia de aprendizaje estructurada y eficaz.
Cuando se combina con el Modelo Kirkpatrick, el enfoque ADDIE puede proporcionar un marco completo para el diseño y la evaluación de la formación.
Comience con la fase de Análisis identificando las necesidades de formación y ajustando objetivos claros. En la fase de Diseño, incorpore los cuatro niveles de Kirkpatrick para asegurarse de que sus metas de formación se alinean con la forma en que medirá el intento correcto.
Durante el Desarrollo y la Implementación, aplique los niveles de Kirkpatrick para crear contenidos y actividades que se puedan evaluar eficazmente. Por último, utilice la fase de Evaluación para evaluar la reacción, el aprendizaje, el comportamiento y los resultados, asegurándose de que su formación cumple los resultados previstos.
Utilice Plantilla ADDIE de ClickUp para construir un esbozo de su programa de formación orientado a sus metas empresariales y dirigido a un público específico. La plantilla le ayudará a identificar las necesidades de sus alumnos, diseñar contenidos relevantes y desarrollar materiales didácticos de forma eficaz para obtener los resultados deseados en una sola plataforma.
A continuación, podrá comprobar la eficacia de su programa de formación utilizando el modelo Kirkpatrick.
**Lea también Aprendizaje ágil: Guía definitiva para educadores y líderes de empresa
Diseño instruccional
El diseño didáctico es el proceso de creación de material didáctico, que puede consistir en módulos de aprendizaje y formación, vídeos, sesiones en directo, etc., con el fin de maximizar los resultados del aprendizaje.
Empiece por diseñar objetivos de formación específicos y mensurables, alineándolos con los niveles de Kirkpatrick. A continuación, asegúrese de que sus materiales y actividades de formación están diseñados para atraer a los participantes y evaluar eficazmente sus resultados de aprendizaje.
Veámoslo con un ejemplo.
Supongamos que una marca lanza una nueva línea de productos y usted dirige un programa de formación en ventas. Su meta es asegurarse de que el equipo sabe cómo presentar estos productos con eficacia para aumentar las ventas.
Así es como puedes aplicar el Modelo Kirkpatrick para conseguirlo:
- Nivel cuatro: Establecer los resultados organizativos de esta iniciativa. La organización en esta situación quiere impulsar las ventas. Puede establecer una meta de ventas específica que el equipo debe alcanzar después de la capacitación
- Nivel tres: Tras establecer sus KPI, determine qué deben hacer los empleados para alcanzar esta meta. En este caso, puede trabajar con un experto en ventas para determinar una lista de comportamientos que el equipo de ventas debe mostrar para alcanzar su meta
- Nivel dos: Entender qué habilidades y conocimientos necesitan los empleados para hacer su trabajo ideal. Utiliza una encuesta previa a la formación para conocer sus puntos fuertes y acotar más el tema
- Nivel uno: A estas alturas, ya has llegado al final de tu investigación. Debe saber cómo planea impartir ydiseñar el programa de formación para los participantes. Deben ser capaces de aplicar la formación una vez completada
Si se centra en estos elementos, su diseño didáctico puede convertirse en un marco sólido para lograr y evaluar el intento correcto de formación.
Recuerde: Asegúrese de integrar cuestionarios y evaluaciones para medir el aprendizaje (alineados con el nivel de Aprendizaje de Kirkpatrick) y de diseñar escenarios o ejercicios de rol para observar los cambios de comportamiento (alineados con el nivel de Comportamiento). Además, cree mecanismos de retroalimentación para medir las reacciones de los participantes inmediatamente después de la formación, lo que permitirá realizar ajustes rápidos en caso necesario.
Tecnología educativa
Aprovechar la tecnología educativa puede agilizar la recopilación y el análisis de datos en todos los niveles del Modelo Kirkpatrick. Herramientas como los Sistemas de Gestión del Aprendizaje (SGA) y las plataformas de encuestas ayudan a recoger opiniones, realizar evaluaciones y hacer un seguimiento eficaz de los cambios de comportamiento.
Por ejemplo, las encuestas en línea y los formularios de opinión pueden recoger las reacciones de los participantes inmediatamente después de la formación.
Las plataformas LMS pueden realizar un seguimiento del progreso del aprendizaje y proporcionar datos sobre el grado de aplicación de las nuevas habilidades por parte de los participantes. Las herramientas avanzadas de análisis ayudan a medir el impacto de la formación en los resultados de la organización, proporcionando información valiosa para mejorar el rendimiento.
La incorporación de herramientas tecnológicas a su proceso de formación y evaluación puede facilitar la recopilación y el análisis de datos, lo que conduce a evaluaciones más precisas y a una mejor toma de decisiones.
💡 Pro Tip: Integrar herramientas de enseñanza en línea con el Modelo Kirkpatrick para una planificación de las clases y un enfoque de evaluación de la formación más eficaces y basados en datos.
Limitaciones del Modelo Kirkpatrick
El Modelo Kirkpatrick tiene ciertos límites que usted puede sortear. Aquí hay algunos problemas que puede enfrentar:
Limitación nº 1: Las reacciones de los alumnos pueden ser impredecibles. Los comentarios que reciba justo después de la formación pueden variar mucho y pueden incluir respuestas impulsivas.
Posible solución: Combine las encuestas de reacción con entrevistas más detalladas para obtener una imagen más clara de cómo se ha recibido la formación.
Limitación nº 2: Los resultados frente a las reacciones pueden chocar. Las reacciones inmediatas de los alumnos no siempre coinciden con los resultados a largo plazo o los cambios de comportamiento.
Posible solución: Empiece centrándose claramente en sus metas finales y utilice evaluaciones de seguimiento para controlar el progreso y el impacto a lo largo del tiempo.
Limitación nº 3: Las limitaciones de tiempo y recursos pueden ser un problema. Recopilar y analizar datos para cada nivel del Modelo Kirkpatrick puede requerir muchos recursos.
Posible solución: Priorice y agilice sus procesos de recopilación de datos. Utilice ClickUp para gestionar y automatizar el seguimiento y el análisis de datos de forma eficaz.
Para aplicar eficazmente el Modelo Kirkpatrick, empiece por asegurarse de que sus alumnos cumplen los requisitos previos necesarios. A continuación, trabaje desde el nivel de Resultados hacia atrás hasta el de Reacción. Este enfoque le ayuda a establecer metas claras y a centrar sus esfuerzos de evaluación en consecuencia.
Defina sus objetivos, formule las preguntas pertinentes y seleccione los métodos y herramientas apropiados para cada fase de la evaluación.
Recuerde: Incorpore medidas tanto cualitativas como cuantitativas para garantizar una visión precisa y completa. Utilizar la IA para planificar las clases con las sólidas capacidades de ClickUp puede mejorar aún más la eficacia de su proceso de evaluación.
Dominar la evaluación de la formación y el desarrollo con ClickUp
En un mundo que cambia rápidamente, es esencial que todos nos comprometamos a aprendizaje continuo . Aquí, los profesionales de L&D pueden utilizar estratégicamente el Modelo Kirkpatrick para mostrar el impacto de sus programas de formación y capacitación y maximizar su impacto.
Al desglosar la evaluación de la formación en cuatro niveles claros -reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados- se obtiene una vista completa del rendimiento de la formación y de los ajustes necesarios.
ClickUp puede ser un gran aliado en este proceso. Con sus herramientas y funciones, puede recopilar comentarios, gestionar evaluaciones y realizar un seguimiento eficaz de los datos de rendimiento en todos los niveles de Kirkpatrick. Empiece a utilizar ClickUp y compruebe la diferencia