¿Cómo se garantiza una transferencia de conocimientos y una colaboración fluidas en el lugar de trabajo? Incluso sin tener en cuenta las complejidades de las configuraciones remotas e híbridas, es una tarea difícil de resolver.
La gente rara vez tiene tiempo para leer documentación extensa, las reuniones consumen tiempo de concentración y el intercambio de mensajes instantáneos es, en el mejor de los casos, molesto y, en el peor, un obstáculo para la productividad.
Afortunadamente, hay otra forma de garantizar una comunicación nítida y clara que no perturbe el día a día de nadie: la grabación de pantalla.
El software de grabación de pantalla puede resultar útil en diversas situaciones. Imagina a un comercial creando un vídeo rápido en el que muestra las funciones de un producto a un cliente. Del mismo modo, un equipo de marketing podría grabar una maqueta de una campaña en redes sociales para compartirla con las partes interesadas y recabar sus opiniones. Un equipo de RR. HH. podría reforzar el proceso de incorporación utilizando vídeos pregrabados y aumentar la retención en un 82 % comunicando de forma eficaz los conceptos clave, los flujos de trabajo y la cultura de la empresa a los nuevos empleados.
Ejemplos de software popular de grabación de pantalla
Loom es una popular herramienta de grabación de pantalla. Te ayuda a capturar exactamente lo que aparece en tu pantalla (documentos, diseños de sitios web y maquetas de diseño) y complementa la información con voces en off descriptivas.
También te permite grabar tu pantalla junto con la imagen de tu cámara web. Esto crea un efecto de imagen en imagen en el que tu rostro aparece en una ventana más pequeña o en un cuadro de cámara mientras muestras o explicas lo que hay en la pantalla. Es una forma estupenda de añadir un toque personal y crear una buena relación con tu público.
Pero el trabajo no se realiza de forma aislada. Los flujos de trabajo han evolucionado para incluir una mayor colaboración en los proyectos, incluso cuando los equipos se encuentran en diferentes zonas horarias o trabajan a distancia. Es decir, necesitamos un enfoque más integrado. Descubre ClickUp Clips, una función de grabación de pantalla integrada en la plataforma de gestión de proyectos ClickUp.
ClickUp Clips puede capturar demostraciones y explicaciones realizadas en la pantalla de tu ordenador, al tiempo que mantiene todo perfectamente organizado dentro de proyectos y tareas específicos. ¿Lo mejor de todo? ClickUp actúa como un entorno de trabajo todo en uno en el que puedes gestionar cualquier tarea y proyecto desde su inicio hasta su completación.
Exploremos cómo estas herramientas de grabación de pantalla te ayudarán a mejorar tu comunicación y hacerla más eficaz.
10 casos de uso de la grabación de pantalla con Loom
Aquí tienes 10 situaciones en las que herramientas como Loom y ClickUp Clips pueden transformar la comunicación entre el equipo y los clientes.
1. Demostraciones rápidas de software
Los largos documentos de texto con capturas de pantalla impersonales son inútiles si quieres ganar y mantener clientes para tus productos de software.
ClickUp Clips, una herramienta de grabación de pantalla sin marcas de agua, te permite crear demostraciones de software rápidas y atractivas dentro de la plataforma ClickUp. Puedes mostrar visualmente a los clientes o compañeros de equipo las funciones del programa.
ClickUp Clips facilita la creación de grabaciones de vídeo de funciones específicas de la aplicación e interacciones de los usuarios, lo que garantiza que tus demostraciones sean concisas e informativas. Puedes usar compartido tus grabaciones de Clips directamente en tareas de ClickUp, lo que te permite mantener todos los materiales de comunicación y formación convenientemente organizados y fáciles de buscar.
2. Ofrecer soporte al cliente personalizado
Los correos electrónicos de asistencia genéricos no tienen el toque personal que la mayoría de los clientes esperan. Por lo tanto, puede guiar a los clientes a través de los pasos de resolución de problemas de forma individual con una herramienta de grabación de pantalla. Puede grabar un screencast que muestre cómo resolver el problema de un cliente. También puede servir como recurso de base de conocimientos al que su equipo de soporte puede recurrir para resolver problemas similares.
La herramienta de dibujo de Loom te permite resaltar elementos clave en la pantalla durante la sesión de grabación para mejorar la claridad.
Puedes ajustar los ajustes de grabación para grabar vídeos directamente en un ticket de asistencia y personalizar así la experiencia de asistencia, haciendo que los clientes se sientan valorados y resolviendo los problemas más rápidamente.
3. Incorporación remota de nuevos empleados
Ofrezca una visita virtual por el software y los flujos de trabajo de la empresa para garantizar una experiencia de incorporación fluida.
Aprovecha ClickUp Clips para crear una visita en vídeo completa por el software y los flujos de trabajo existentes en la empresa. Desde la fase de entrevistas a distancia, los nuevos empleados pueden aprender visualmente sobre las herramientas clave, navegar por las diferentes funcionalidades y comprender los procesos de tu equipo.
ClickUp Clips también se integra con las tareas de ClickUp y los documentos de ClickUp para incorporar materiales de formación relevantes junto con tus tutoriales en vídeo.
4. Creación de vídeos explicativos para campañas de marketing
¿Sabías que tu audiencia en las redes sociales retiene el 95 % de la información cuando se comunica a través de vídeo, en comparación con el 10 % cuando la lee en texto?
Deja de lado las publicaciones repletas de información para tus campañas y atrae a tu público con explicaciones en vídeo claras y concisas sobre tu producto o servicio.
La extensión de Loom para Chrome te permite crear grabaciones de pantalla breves y atractivas que muestran tu producto o servicio en acción. ¡Puedes empezar a grabar directamente desde tu navegador!
Guíe a los espectadores a través de las funciones clave, explique conceptos complejos de forma visual y añada narración para dar un toque personal a su grabación con Loom.
Loom te permite grabar vídeos concisos utilizando fragmentos de tu pantalla fácilmente. Une estos fragmentos en Loom para crear un vídeo explicativo pulido que mantenga a tu público interesado e informado.
5. Proporcionar asistencia técnica remota
¿Tienes problemas para explicar pasos complejos de resolución de problemas por texto o por teléfono? Empieza a grabar tu pantalla mientras guías a los usuarios a través del proceso. Puedes señalar botones específicos, demostrar acciones e incluso resaltar áreas confusas en la propia pantalla.
ClickUp Clips se puede combinar con Loom para garantizar que los usuarios obtengan la ayuda que necesitan de forma rápida y eficaz. Esto mejora la satisfacción del cliente y reduce el volumen de tickets de soporte repetitivos que tu equipo debe gestionar.
6. Creación de tutoriales de vídeo y productos digitales
Los creadores de cursos en línea pueden transformar conceptos complejos en atractivos tutoriales en vídeo.
Graba toda la pantalla con ClickUp Clips para guiar a los espectadores a través de cada paso.
ClickUp Clips te permite ampliar elementos específicos de vídeos de YouTube, grabarlos, añadir anotaciones para resaltarlos e incluso narrar tus grabaciones directamente en la plataforma o el navegador.
De hecho, ClickUp Brain, el asistente de IA integrado en ClickUp, se puede combinar con Clips para realizar la automatización de la transcripción de audio de tus reuniones y grabaciones de pantalla.
Puedes compartir fácilmente tus vídeos con los miembros del equipo o utilizarlos como productos digitales que puedes vender o distribuir.
7. Documentación de los traspasos de diseño
ClickUp Clips es perfecto para mostrar microinteracciones o animaciones con una claridad excepcional. Esto lo hace muy adecuado para traspasos de diseño sin esfuerzo, en los que no se pierde ningún detalle en la traducción.
Guíe a los desarrolladores a través de sus maquetas o prototipos de diseño y aclare dudas al mismo tiempo. Amplíe elementos específicos con las funciones de anotación de ClickUp Clips y utilice la narración de voz para explicar sus decisiones de diseño y procesos de pensamiento para lograr excelentes resultados.
El hub de clips de ClickUp te permite almacenar todos tus clips en un solo lugar para facilitar su consulta. Convierte cualquier clip de entrega de diseño del hub de clips en una tarea de ClickUp para tu equipo de desarrollo, de modo que los desarrolladores dispongan de todo el contexto que necesitan. Esto reduce el riesgo de malentendidos y garantiza una entrega de diseño más fluida.
8. Creación de casos prácticos visuales
Cuando pones todo tu corazón y tu alma en desarrollar un producto o servicio, siempre quieres saber quién ha comprado tus soluciones y cómo se han beneficiado de ellas. Los casos prácticos de los clientes no solo destacan el impacto de tu producto, sino que también te proporcionan información valiosa sobre cómo mejorarlo.
¿Y qué más? ¡Puedes utilizarlos como prueba social para atraer más empresas!
Loom ayuda a transformar largos casos prácticos y respuestas a comentarios de clientes en recursos interactivos y siempre vigentes. Esto le ayuda a demostrar el éxito de su producto o servicio con ejemplos del mundo real.
Graba un vídeo de tu pantalla mientras describes cómo un cliente real utilizó tu producto o servicio y por qué le encantó. También hay un botón de pausa en la parte izquierda de la interfaz para recuperar el hilo si te atascas en mitad de la grabación. Y cuando estés listo para volver a grabar, solo tienes que pulsar el botón de reinicio.
Puede compartir estos interesantes casos prácticos en vídeo en su micrositio de marketing, redes sociales o argumentos de venta para generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales.
9. Grabación de conferencias o presentaciones en línea
La era pospandémica ha popularizado el aprendizaje flexible. Una herramienta para el uso compartido de vídeos facilita el intercambio de conocimientos.
Los educadores pueden grabar conferencias, presentaciones o sesiones de formación directamente desde la pantalla. La interfaz de Loom te permite cambiar fácilmente entre las diapositivas y la vista del presentador.
Puede compartir sus vídeos de Loom con estudiantes o compañeros de trabajo, lo que les permitirá aprender de forma independiente. La aplicación de escritorio de Loom le permite incluso añadir marcas de tiempo y llamadas a la acción para guiar a los espectadores a través de los puntos clave y los recursos. Los estudiantes también pueden acelerar o ralentizar el ritmo del vídeo para comprenderlo mejor.
10. Creación de testimonios de clientes en vídeo
Tus clientes pueden grabar testimonios en vídeo directamente en sus pantallas, mostrando cómo tu producto o servicio les ha ayudado a alcanzar el éxito.
La función de grabación con cámara web de Loom permite a los clientes compartir sus historias personales, lo que genera confianza y credibilidad entre los clientes potenciales.
Las funciones de edición de vídeo de Loom permiten añadir superposiciones de texto o llamadas a la acción, lo que hace que tus testimonios en vídeo sean más impactantes.
Como has visto, hay muchos casos de uso innovadores para aplicaciones de grabación de pantalla como Loom y ClickUp Clips. Pero hay una forma buena y una forma mejor de utilizarlas.
Buenas prácticas de Loom
A continuación, te presentamos algunas buenas prácticas para garantizar que tus presentaciones en vídeo sean claras, concisas y dejen una impresión duradera:
- Habla con claridad y confianza: articula bien las palabras y evita hablar demasiado rápido. Un tono de conversación funciona bien, pero elimina las palabras de relleno como «eh» y «como».
- Comprobación del micrófono: comprueba dos veces la calidad del micrófono antes de grabar, ya que el ruido de fondo o un micrófono apagado pueden distraer a los espectadores.
- Aprovecha la luz natural: la luz natural siempre es una opción favorecedora; evita la iluminación cenital intensa, ya que puede crear sombras duras.
- Vístete para el éxito (incluso en vídeo): aunque no es necesario llevar traje y corbata, vestir de forma profesional crea una buena primera impresión, especialmente si se trata de una presentación ante un cliente.
- La claridad visual es clave: utiliza el uso compartido solo de las pestañas o aplicaciones relevantes de tu pantalla. Utiliza las herramientas de grabación de pantalla para ampliar los elementos específicos que deseas destacar.
- Menos es más: haz grabaciones concisas y centradas. Evita divagaciones innecesarias y céntrate en el mensaje principal que deseas transmitir.
- Recorta a la perfección: utiliza las herramientas de recorte para eliminar secciones no deseadas, pausas o muletillas verbales, y así garantizar un producto final pulido.
- Subtítulos para todos: para mejorar la accesibilidad para los espectadores con discapacidad auditiva o en entornos ruidosos, añade subtítulos a tus vídeos.
- Perfecciona tu trabajo: aprovecha las funciones básicas de edición para ajustar los pequeños detalles, como añadir una tarjeta de título o incluir una llamada a la acción al final.
- El poder de la vista previa: previsualiza tu vídeo antes del uso compartido para detectar pausas incómodas, errores tipográficos en el texto que aparece en pantalla o áreas que necesitan aclaración.
Estas prácticas transforman la forma en que tus vídeos llegan a tu público. Les parecerán más profesionales, atractivos y fáciles de seguir.
Ventajas de la grabación de pantalla en el lugar de trabajo
En el pasado, trabajar a distancia solía implicar sacrificar el trabajo en equipo y, en ocasiones, la eficiencia. Sin embargo, el software de grabación de pantalla ofrece ventajas en términos de productividad que van mucho más allá de evitar malentendidos.
A continuación, te mostramos algunas formas en las que los vídeos grabados pueden influir positivamente en la flexibilidad de tu lugar de trabajo:
- Mejora la colaboración: la creación de contenido de vídeo para la transferencia de conocimientos permite a los miembros del equipo o a los clientes de diferentes zonas horarias acceder a la información cuando les resulte más conveniente y evita la necesidad de reuniones en línea en tiempo real.
- Empodera a los equipos remotos: para equipos dispersos geográficamente, la grabación de vídeo te permite compartir procesos complejos, tutoriales e incluso presentaciones del equipo, lo que fomenta un entorno de trabajo más conectado.
- Crea una base de conocimientos: crea una biblioteca de vídeos reutilizables que los nuevos empleados puedan utilizar para aprender los flujos de trabajo esenciales a su propio ritmo, y que los miembros actuales del equipo puedan revisar para refrescar rápidamente los procedimientos.
- Mejora la formación y el desarrollo: crea tutoriales en vídeo paso a paso o graba vídeos de sesiones de formación en directo para consultarlos en el futuro, creando así una experiencia de aprendizaje más atractiva e interactiva.
- Mejora la transparencia y la responsabilidad: proporciona un registro claro de las decisiones, los debates y el progreso del proyecto, fomentando la transparencia dentro de los equipos y manteniendo a todos informados.
- Mecanismos de retroalimentación integrados: Ofrece comentarios más detallados, ya que puedes resaltar visualmente los comentarios y las áreas de mejora, manteniendo un tono positivo.
- Aumente los niveles de satisfacción de los clientes: los clientes pueden ver la demostración de los pasos para solucionar problemas, lo que les hace sentir empoderados y reduce los tiempos de resolución de las solicitudes de asistencia.
- Añade un toque humano: en un entorno de teletrabajo, Loom aporta personalidad a la comunicación. Ver la pantalla de alguien y escuchar su narración junto con su rostro en la burbuja de la cámara añade un elemento humano que a menudo falta en la comunicación basada en texto.
El software para el uso compartido de pantalla es una excelente herramienta de colaboración remota que va mucho más allá del seguimiento y aclaración de la comunicación. Es una herramienta versátil que puede organizar los flujos de trabajo y aumentar la eficiencia.
Más allá de las grabaciones básicas de pantalla
Estamos de acuerdo en que Loom simplifica la comunicación compleja con sus ajustes de grabación intuitivos. Te permite crear vídeos claros y concisos que potencian la colaboración, el intercambio de conocimientos y la productividad.
Pero, ¿dónde almacenas estas grabaciones? ¡Aquí es donde ClickUp destaca! Sube tus vídeos de Loom directamente a las tareas de ClickUp o a los documentos de ClickUp, comenta puntos específicos de los vídeos y asigna tareas utilizando el sistema de comentarios de ClickUp.
ClickUp complementa Loom ofreciendo:
- Gestión de proyectos: la plataforma ClickUp te permite asignar plazos, dependencias y prioridades a las tareas enlazadas a tus vídeos grabados. Esto mantiene tus proyectos por buen camino.
- Diagramas de Gantt: visualice los cronogramas de los proyectos y las rutas críticas con vídeos grabados incrustados en hitos clave para obtener una panorámica clara del flujo de trabajo.
- Control de tiempo: realice el seguimiento del tiempo dedicado a crear y revisar vídeos para garantizar una asignación eficiente de los recursos.
Loom captura instrucciones claras y ClickUp proporciona organización: ¡el dúo perfecto para el trabajo en equipo! Juntos, liberan todo el potencial de la grabación de pantalla para ti y tu equipo.
Y si prefieres utilizar una sola herramienta y evitar flujos de trabajo dispersos, ¡graba tu pantalla con ClickUp Clips!
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