Los empleados necesitan algo más que un buen sueldo en su trabajo. Entonces, ¿qué es lo que realmente quieren?
Para la mayoría de los empleados, el sueldo no es el único factor que les motiva a dar lo mejor de sí mismos en el trabajo. Un profundo sentido de propósito, conversaciones significativas y, quizás lo más importante, un buen gerente son igualmente importantes.
Como gerente, usted quiere hacer lo correcto por su equipo para que se sientan comprometidos y puedan alcanzar sus metas. Por eso debe establecer expectativas claras y comunicarse de manera eficaz para crear una plantilla ágil y resiliente.
Analicemos todo lo que necesita saber sobre cómo establecer las expectativas de los gerentes para liberar todo el potencial de su fuerza laboral.
¿Por qué es importante establecer las expectativas de los gerentes?
Establecer ajustes claros en el lugar de trabajo es extremadamente importante para garantizar un sentido de propósito, dirección y éxito.
Con expectativas claras sobre las metas y las métricas clave de rendimiento, todos los miembros del equipo comprenden qué es el éxito, lo que evita confusiones o malentendidos.
Lo más importante es que conduce a una mayor responsabilidad , lo que da lugar a una plantilla productiva y eficiente. Esto garantiza que todos los proyectos se completen sin retrasos y de acuerdo con los KPI establecidos para el éxito.
¿Cómo establecer las expectativas de los gerentes?
Ahora que sabemos que es importante establecer las expectativas de los gerentes, ¿cómo las establecemos? Aquí hay cuatro consejos útiles que le ayudarán:
1. Establezca metas claras y específicas.
Comience con una comunicación clara para establecer las expectativas. El marco de metas SMART es un método comúnmente utilizado por los gerentes para establecer metas claras para la gestión de proyectos.
Pero, ¿qué es una meta SMART?
Se definen como específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados. Esto significa que cada meta del proyecto debe incluir lo que hay que lograr, cómo realizar el seguimiento del progreso, si es realista y alcanzable, si se ajusta a las responsabilidades laborales de la persona y a los objetivos de la empresa y, por último, si tiene una fecha límite.
Un buen ejemplo de una meta SMART podría ser: crear un programa de formación que reduzca el tiempo dedicado al servicio al cliente en un 10 % en un plazo de 3 meses.
2. Comuníquese claramente con su equipo.
Para establecer expectativas claras con su equipo, evite la jerga y vaya al grano. Las instrucciones breves pero claras le permiten comunicar mejor su mensaje. Esto ayuda a los equipos a asimilar la información necesaria para trabajar en sus tareas.
Metas claras frente a metas poco claras (ejemplos desde el punto de vista del marketing)
Meta clara: aumentar los registros en el sitio web en un 20 % durante el próximo trimestre. Esta meta es específica (20 %), medible (registros en el sitio web), alcanzable (en un trimestre), relevante (importante para el marketing) y con un plazo determinado (el próximo trimestre).
Meta poco clara: generar más conciencia de marca.
- No especifica un resultado medible. «Más» es subjetivo.
- Carece de una métrica específica. El reconocimiento de marca se puede medir de muchas maneras (por ejemplo, menciones en redes sociales, visitas al sitio web).
- No tiene un objetivo cuantificable. ¿Cuánto «más» se desea aumentar la concienciación?
- Falta un plazo. ¿Cuándo debe lograrse esto?
También debe garantizar actualizaciones constantes a través de reuniones, correos electrónicos o breves comunicaciones para que todos estén al tanto de lo que ocurre.
3. Adapta las expectativas con métricas y comentarios
Sin embargo, después de establecer las metas y la comunicación, el paso final para fijar las expectativas es quizás el más importante: establecer la conexión entre las expectativas y las métricas y los comentarios.
Los miembros de su equipo deben comprender cómo se evaluará su rendimiento. Las métricas deben ser objetivas, medibles y estar claramente definidas. Si es posible, incorpore preguntas de evaluación de 360 grados de sus compañeros, clientes y usted mismo para comprender cómo han rendido.
Esta encuesta se puede lanzar fácilmente a través de la plantilla de formulario de comentarios de ClickUp, que puede ayudar a crear una plataforma para expresar inquietudes y opiniones. Los miembros de su equipo pueden recopilar información valiosa sobre su ética de trabajo, rendimiento y habilidades sociales a través de estos formularios totalmente personalizables equipados con análisis de datos e información.
Como ya hemos establecido, ser gerente es mucho más que delegar tareas. Las conclusiones clave del libro The Manager's Path, de Camille Fournier, te lo explican con detalle.
Las 10 expectativas principales de un buen gerente
Ahora que hemos entendido cómo establecer las expectativas de los gerentes, desglosaremos las 10 expectativas principales de un buen gerente.
1. Desarrolle estrategias de comunicación eficaces.
Debe identificar y regular los canales de comunicación para todas las discusiones del proyecto. Pero la verdad es que las largas reuniones para actualizar el proyecto pueden ser una pérdida de tiempo, mientras que las comunicaciones tienden a perderse en diferentes canales, como Slack, el correo electrónico, etc.
Al centralizar la comunicación mediante funciones de ClickUp como @menciones o comentarios asignados, puedes enviar y recibir mensajes dentro del contexto de una tarea. Utiliza los observadores y las personas asignadas para mantener informados a los principales interesados sobre las conversaciones.
Además, intente crear un plan de comunicación integral que describa las estrategias y los objetivos de la comunicación interna y externa dentro de su organización.
Un buen plan debe incluir el público objetivo, los tipos de mensajes, cómo comunicarlos y con qué frecuencia. Cuanto más completo sea el plan, mejor será para el éxito de su proyecto.
Las plantillas de planes de comunicación, como la plantilla de plan de comunicación de ClickUp, incluyen numerosas secciones en las que se pueden especificar los detalles del proyecto, los objetivos, el resumen ejecutivo, el análisis, la investigación y el análisis de la competencia. De este modo, se garantiza que toda la información importante se encuentre en un único documento centralizado.
2. Reconozca a sus empleados con mejor rendimiento
Los empleados que no se sienten valorados son más propensos a frustrarse si no se les reconoce. No es de extrañar que el 80 % de los empleados trabajaría más duro, y quizá incluso de forma más inteligente, si se les valorara.
A todos nos gusta que se valore nuestro trabajo. El reconocimiento en el lugar de trabajo inspira a su equipo a rendir al máximo y refuerza el comportamiento deseado. Esto también puede ayudar a retener a los empleados y aumentar los ingresos y la productividad.
«Solo hay dos formas de influir en el comportamiento humano: manipulándolo o inspirándolo».
«Solo hay dos formas de influir en el comportamiento humano: manipulándolo o inspirándolo».
3. Fomente una cultura laboral sólida
Una cultura laboral sólida es la columna vertebral de cualquier empresa exitosa. Puede ayudar a unir a los empleados, generar confianza y motivación, y crear una identidad única.
Pero esto puede resultar complicado. ¡Ahí es donde entra en juego la plantilla de cultura empresarial de ClickUp! Se trata de una plantilla fácil de usar y personalizable que puede ayudarte a visualizar y alinear a tu equipo en torno a lo que realmente importa, priorizar iniciativas para el crecimiento cultural y, lo más importante, aumentar la unidad entre los compañeros de equipo.
4. Mejore sus procesos de gestión de proyectos
Como gerente (incluso si es la primera vez que ocupa este cargo ), tendrá múltiples proyectos con varios equipos a su cargo. Lo mejor es establecer procesos y sistemas sólidos para que el trabajo sea más organizado y eficiente tanto para usted como para los miembros de su equipo.
Herramientas como las plantillas de planes de trabajo proporcionan metas específicas que le ayudan a organizar, planificar, comunicar y priorizar el trabajo. Pueden incluir secciones como metas y objetivos del proyecto, indicadores de rendimiento, plazos, asignación de recursos, etc.
5. Delegue tareas de forma transparente.
Todos los miembros de su equipo deben saber qué se espera de ellos y cuándo deben hacerlo. Delegar tareas de forma eficaz es la clave para una gestión eficiente de la carga de trabajo, una de sus principales metas como gerente.
Para planificar los próximos proyectos en función de la capacidad de su equipo, puede utilizar la plantilla de carga de trabajo de los empleados de ClickUp.
Con esta plantilla, puedes ver cuánto trabajo se asigna a cada colaborador. De esta manera, todos saben lo que se espera de ellos, lo que evita el agotamiento, aumenta la transparencia y crea un sentido de equidad. El control de la carga de trabajo se facilita mediante duraciones estimadas, puntos de sprint, etc.
Esto ayuda a aumentar la eficiencia y promover la colaboración entre departamentos y equipos.
6. Cumpla con sus compromisos.
Como gerente, debe cumplir sus promesas. Antes de comprometerse, comprenda los pasos necesarios y sígalos.
Cuando los empleados ven que los gerentes cumplen sus compromisos, se sienten más comprometidos y conectados con el proyecto y el equipo. Cuando se inicia una cadena de promesas, se establece la confianza y la credibilidad, lo que conduce al éxito de la organización.
7. Fomente y facilite el crecimiento profesional.
Los gerentes influyen significativamente en la carrera profesional de los empleados, y todos los miembros del equipo son conscientes de ello. Por lo tanto, debe identificar activamente las fortalezas y debilidades de su equipo para asignar responsabilidades que aprovechen sus capacidades y maximicen el rendimiento.
Con la plantilla de trayectoria profesional de ClickUp, puedes ayudar a los miembros del equipo a comprender qué habilidades deben desarrollar para alcanzar sus metas profesionales. Esto te facilitará proporcionar comentarios, medir el rendimiento, etc. Las plantillas de mapas de carrera se convierten en una herramienta poderosa para ayudar a los gerentes y a los miembros de su equipo a visualizar claramente el progreso de sus carreras.
8. Identifique y mitigue los riesgos.
Un gerente debe ser rápido y decisivo a la hora de abordar los riesgos. Podría establecer un enfoque estructurado para identificar y evaluar los riesgos y priorizar estrategias de mitigación eficaces. Y lo que es más importante, debe formar a todos los miembros del equipo para que sean intuitivos y comuniquen los riesgos de forma proactiva.
Plantillas como la plantilla de registro de riesgos de ClickUp pueden ayudarte a identificar los riesgos antes de que se conviertan en problemas. También pueden ayudarte a organizar las evaluaciones de riesgos y realizar el seguimiento del estado de los riesgos, la propiedad y el impacto en un solo lugar.
9. Proporcione un liderazgo y una dirección sólidos.
El liderazgo frente a la gestión es un debate que se prolonga desde hace tiempo, pero nadie cuestionaría que un buen gerente también debe ser un buen líder.
Los buenos gerentes tienen una visión para el equipo. Los grandes gerentes son capaces de asimilar esa visión en planes viables. Piensan de manera creativa para encontrar soluciones a los problemas (si los hay) y pueden motivar a las personas con los mensajes y la comunicación adecuados para alcanzar esa visión.
Un buen líder debe tener integridad para garantizar que ningún empleado sea tratado de forma injusta y flexibilidad para adaptarse a las situaciones según sea necesario. Un gran liderazgo es una combinación de gestión y práctica eficaz del equipo, y solo así los buenos gerentes se convierten en grandes líderes.
10. Respete los límites personales.
Tu equipo es tu fortaleza, y es importante respetar sus límites en cuanto a su tiempo, su vida personal y su espacio físico.
Los miembros de su equipo deben sentirse cómodos al acercarse a usted con inquietudes relacionadas con el trabajo sin preocuparse de que sus vidas personales sean objeto de un escrutinio innecesario. Esto ayuda a crear un espacio profesional en el que los empleados se sienten valorados y respetados únicamente por sus contribuciones.
Y lo más importante, para ser un buen gerente, debe promover un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, lo que permite a los miembros de su equipo recargar energías fuera del trabajo.
¿Cómo cumplir con las expectativas como gerente?
Ser gerente puede resultar abrumador, pero todos los equipos dependen de un gerente atento que los guíe para alcanzar las metas de la organización con entusiasmo. A continuación, le ofrecemos algunos consejos que le ayudarán a mantenerse alerta y ser proactivo.
- Manténgase al día: Conozca bien la empresa. Siga de cerca los cambios en su sector y adopte las innovaciones que pueda utilizar para ayudar a su equipo a trabajar de forma más eficiente.
- Ponga al equipo en primer lugar: Determine qué es lo mejor para su equipo. Su equipo confiará más en sus decisiones si usted tiene en cuenta sus necesidades a la hora de tomarlas.
- Domina la gestión del tiempo: aprende a establecer plazos que equilibren las prioridades empresariales con las capacidades de tu equipo. Planifica los proyectos con suficiente antelación para evitar prisas de última hora.
- Mejora tus habilidades motivacionales: Aumenta la moral del equipo explorando nuevos enfoques para inspirarlos a alcanzar metas colectivas.
Gestiona mejor tu equipo con ClickUp.
Ser gerente puede resultar abrumador, ya que debe gestionar múltiples expectativas entre su equipo y la alta dirección. Pero no tiene por qué hacerlo solo. Una plataforma como ClickUp le permite desempeñar sus responsabilidades de forma óptima y con la máxima transparencia.
ClickUp elimina la necesidad de realizar el seguimiento manual de un millón de cosas, lo que le permite centrarse plenamente en el desarrollo de su equipo. ¿Un consejo? Familiarícese con las diferentes herramientas, técnicas y plantillas para optimizar sus responsabilidades de forma eficaz.
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