Los gestores de productos sirven de puente entre los requisitos de los clientes, los objetivos empresariales y las capacidades del equipo de desarrollo.
Sin embargo, gestionar a estas personas tan dinámicas puede resultar complicado. Aunque el trabajo de un gestor de productos es fundamental, retener a gestores de productos cualificados en un mercado laboral competitivo es una preocupación constante. Perder a los mejores talentos puede perturbar los proyectos en curso y afectar negativamente a la moral y la productividad del equipo.
Como líder, debe encontrar el equilibrio entre supervisar el trabajo de los gestores de productos y proporcionarles apoyo y orientación para garantizar su éxito.
Para manejar esta situación se requiere un enfoque matizado que permita comprender sus distintos retos y motivaciones. Además, implica presentar oportunidades de crecimiento personal y profesional dentro de la organización.
Entonces, ¿cómo puede mejorar su estrategia y desarrollar a sus gerentes, al tiempo que los impulsa a crecer y alcanzar los objetivos y metas de la empresa?
Siga leyendo mientras exploramos estrategias y buenas prácticas para gestionar y apoyar a sus gestores de productos de forma eficaz. 👇
Retos de la gestión de gestores de productos
Está pasando de ser jefe de equipo o gestor de productos a gestionar a gestores de productos.
Ahora, en lugar de centrarte en tus tareas, debes garantizar el bienestar de todo tu equipo de producto. Esta responsabilidad conlleva sus propios retos.
Veamos algunos de ellos:
Reto 1: Falta de formación
Uno de los retos más importantes es la falta de formación adecuada y de oportunidades de desarrollo para quienes gestionan a los gestores de productos.
Aunque los gerentes junior y de producto reciben formación sobre gestión de productos, una vez que reciben la promoción a mandos intermedios, a menudo se encuentran sin una orientación clara.
La ausencia de programas de formación en liderazgo tiene como resultado carencias en las habilidades, una comprensión limitada del rol, dificultades en la gestión de personas y un pensamiento estratégico insuficiente.
Reto 2: Falta de soporte por parte de la alta dirección
Otro reto importante en la gestión de los gestores de productos es la falta de soporte por parte de la alta dirección. Los altos directivos pueden orientarle a la hora de establecer prioridades estratégicas, garantizar los recursos y superar obstáculos.
Dirigir sus equipos de forma eficaz y obtener resultados puede ser todo un reto sin su apoyo. Es frustrante cuando se esfuerza por ser un mejor líder, pero la dirección se centra únicamente en los resultados trimestrales.
Reto 3: Microgestión
Encontrar el equilibrio adecuado entre dar libertad e independencia a sus gerentes de producto y ofrecerles soporte cuando lo necesitan es todo un reto. El día a día de un gerente de producto consiste en hacer malabarismos con diversas tareas que implican a equipos multifuncionales.
Por lo tanto, necesitan su espacio y libertad para tomar decisiones y dirigir sus equipos de manera eficaz. Sin embargo, microgestionarlos puede obstaculizar su capacidad de rendimiento, comprometer la confianza e incluso desmotivarlos.
Reto 4: Dejar de lado las operaciones
Aprender a delegar las tareas operativas y centrarse más en establecer y mantener relaciones, definir estrategias y representar al equipo de producto ante la alta dirección y las partes interesadas supone un cambio significativo para los responsables de los gestores de productos.
Aunque resulte tentador involucrarse en todos los aspectos del proceso de desarrollo de productos, debe aprender a confiar en sus gestores de productos para que se encarguen de las operaciones diarias. Al mismo tiempo, usted puede centrarse en iniciativas estratégicas de mayor nivel.
Reto 5: Sesgos
Los prejuicios personales pueden influir en el juicio y la toma de decisiones en diversos aspectos, como la contratación, la evaluación del rendimiento y otros procesos de toma de decisiones.
Es fundamental ser consciente de estos sesgos para garantizar una gestión justa y eficaz.
Reto 6: Identificar el bajo rendimiento
A diferencia de los colaboradores individuales, cuyo rendimiento se mide fácilmente, el rendimiento de un gestor de productos a menudo se juzga por el éxito del producto, lo que lleva tiempo demostrar.
Para cuando surgen problemas con el rendimiento de un gestor de productos, es posible que ya se haya producido un daño significativo, como plazos incumplidos, partes interesadas insatisfechas o una disminución de la calidad del producto.
Cómo gestionar a los gestores de productos
A continuación, le ofrecemos algunas estrategias para gestionar eficazmente a sus gerentes.
1. Comunicación clara y expectativas
Es fundamental mantener canales de comunicación abiertos con los gestores de productos sin socavar su autoridad o credibilidad.
Los gerentes deben hacer malabarismos con diversas responsabilidades, desde comprender las instrucciones hasta supervisar el rendimiento de su equipo.
Por lo tanto, dominar diversas formas de comunicación, incluyendo entornos individuales y grupales, es esencial para proporcionar retroalimentación, ofrecer apoyo y alinear metas y expectativas.
Por ejemplo, si la meta es aumentar las tasas de conversión, explique que el gestor de productos debe encontrar formas de mejorar el proceso de ventas y formar a su equipo de gestión de productos en consecuencia.
Una excelente manera de implementar esta estrategia sería colaborar en las tareas y metas principales a través del software de gestión de productos de ClickUp. Fomenta el trabajo en equipo al proporcionar una plataforma para comunicarse y colaborar con su equipo de productos a través de documentos, pizarras, comentarios y mucho más.
2. Diversidad
La diversidad aporta diferentes perspectivas y experiencias.
Cuando se une un equipo de gestores de productos exitosos con diferentes antecedentes, pueden ofrecer perspectivas únicas que ayudan a tomar mejores decisiones y crear productos que atraigan a más personas.
Una investigación de BCG destaca que los equipos de gestión diversos pueden generar un aumento del 19 % en los ingresos, lo que pone de relieve la importancia de la diversidad para impulsar el éxito.
Un grupo diverso de gerentes puede ser una ventaja estratégica, lo que conduce a productos de mayor calidad, una base de productos más diversa y un mayor éxito general. Revise algunas preguntas de la entrevista para gerentes de producto para comprender los criterios de contratación.
3. Conozca al equipo y véalos en acción
Familiarizarse con su equipo de producto le permite comprender su dinámica, analizar informes de manera eficaz y evaluar su productividad y satisfacción.
Observar sus estilos de liderazgo y cómo gestionan los conflictos, toman decisiones y motivan a su equipo proporciona información sobre la eficacia de sus gerentes.
Para comprender mejor su estilo de gestión, tenga en cuenta lo siguiente:
- Observar las reuniones y los controles del equipo de gestión de productos.
- Ver sesiones de retroalimentación o conversaciones difíciles
- Realizar visitas a las instalaciones o entrevistas conjuntas
- Revisar las evaluaciones de rendimiento
4. Fomente la independencia y genere confianza
Los gestores de productos necesitan sentirse capacitados para tomar decisiones y dirigir a sus equipos, pero también necesitan tu orientación y apoyo.
Sin embargo, hay una línea muy fina entre ser comprensivo y microgestionar. Intentar microgestionar o ejercer demasiada influencia puede dificultar su trabajo.
Por lo tanto, es esencial dejar que sus gerentes lideren a su manera y descubran qué es lo que mejor funciona para su equipo. Necesitan espacio para tomar decisiones y ayudar a su equipo a crecer en la gestión ágil de productos.
Generar confianza con los gerentes les da la seguridad necesaria para sobresalir en sus roles. Esté ahí para brindarles soporte y guiarlos suavemente en la dirección correcta si necesitan ayuda.
5. Sea su mentor y entrenador
Mejora tus habilidades de liderazgo convirtiéndote en su mentor y coach. Lee libros sobre gestión de productos, desarrolla tus habilidades y sé el líder que te hubiera gustado tener cuando estabas en su lugar.
Las conversaciones regulares con los miembros de su equipo le permiten identificar áreas de mejora y ofrecer orientación a través de experiencias compartidas y consejos prácticos.
Cuando les asesores, dales consejos prácticos para resolver sus problemas. Valora sus intentos correctos y anímales a seguir trabajando bien.
Un buen coaching consiste en saber escuchar, hacer buenas preguntas y ayudarles a crecer, no solo decirles lo que tienen que hacer.
Utilice los flujos de trabajo ágiles de ClickUp, como el scrum diario, para optimizar la comunicación y el trabajo de su equipo en cada fase del desarrollo del producto.
6. Da un ejemplo y muestra respeto
Cuando gestionas a los PM (gestores de producto), tus acciones marcan la pauta de cómo dirigen a su equipo. Mostrar respeto y aprecio por tus subordinados directos puede influir positivamente en la percepción que sus equipos tienen de sus gestores.
Reconocer públicamente los logros de los empleados, pedirles consejo y ofrecerles oportunidades para demostrar su experiencia puede aumentar su confianza y mejorar su moral.
Por el contrario, ofrecer críticas de manera privada y proporcionar comentarios regulares mantiene la confianza y el respeto. Al mostrar respeto tanto en público como en privado, animas a sus equipos de gestión de productos a hacer lo mismo.
7. Ofrezca oportunidades de aprendizaje
Invierta en su desarrollo profesional y ofrézcales oportunidades de aprendizaje para garantizar que su equipo de líderes se mantenga motivado, comprometido y con ganas de afrontar nuevos retos.
El coaching virtual, las conferencias, los talleres y otros recursos de aprendizaje pueden ayudar a los gerentes a perfeccionar sus habilidades y mantenerse en la cima de su carrera.
Estos programas deben hacer hincapié en habilidades fundamentales para la gestión de productos, como la comunicación, la toma de decisiones y el pensamiento estratégico.
8. Dé y reciba comentarios
Promover una cultura de dar y recibir comentarios beneficia a todos, independientemente de su posición o rol, ya sean altos directivos, ejecutivos o profesionales de recursos humanos.
Buscar opiniones es la base del marco de gestión de productos. Le ayuda a comprender mejor su rendimiento como líder y a apoyar a su equipo de gestión de productos.
No espere a la evaluación anual del rendimiento para dar o recibir comentarios. En su lugar, se deben integrar sesiones de comentarios periódicas y oportunas en las operaciones diarias, lo que garantiza la mejora continua de todos.
De hecho, según un estudio de Gallup, los empleados que reciben comentarios de Gallup tienen una tasa de rotación un 14,9 % menor, y los equipos con gerentes que reciben comentarios regulares muestran una productividad un 12,5 % mayor.
Utilice herramientas como la plantilla de informe de gestión de ClickUp para optimizar el proceso de retroalimentación. Con esta plantilla, usted puede:
- Envía actualizaciones diarias, realiza el uso compartido de comentarios y destaca las correcciones de rumbo de forma eficaz.
- Comprenda el rendimiento del equipo e identifique tendencias
- Avanza con diferentes opciones de estado, como Cerrada, Plan de acción, Completada, etc.
9. Evaluación global
A la hora de evaluar el rendimiento de un gestor, evalúe su trabajo desde una perspectiva más amplia. Ir más allá de los resultados clave individuales le ayudará a comprender la eficacia con la que el gestor de productos dirige a su equipo.
Puede utilizar marcos de establecimiento de metas como los objetivos y resultados clave (OKR) o crear metas rastreables con ClickUp.
Los paneles de control de ClickUp te permiten evaluar el rendimiento y realizar un seguimiento del progreso de los proyectos, tareas y sprints que dirigen tus gerentes. También te permiten personalizar y añadir widgets para el control de tiempo y mantener todos los KPI y las tareas asignadas en su sitio.
10. Desarrolle un enfoque personalizado centrado en el cliente
Fomente una mentalidad centrada en el cliente entre los gestores de productos para garantizar que los productos se ajusten a las necesidades y expectativas de los clientes.
De esta manera, sus gerentes de producto comprenderán las estrategias comerciales de la empresa y las transmitirán a los miembros de su equipo.
Puede guiar a sus gerentes y al equipo de productos a través de exhaustivos estudios de mercado, encuestas, entrevistas y casos prácticos para comprender y abordar los puntos débiles específicos de los clientes y ofrecerles una experiencia de usuario excepcional.
Esta estrategia empresarial preparará a sus gerentes para un crecimiento sostenible y rentable.
La plantilla de hoja de ruta de productos de ClickUp le ayuda a crear equipos y gerentes centrados en el cliente mediante:
- Proporciona una imagen clara del futuro del producto y del cronograma de desarrollo del software.
- Desglose las tareas y asigne los recursos de manera eficiente, asegurándose de que todos sepan qué tareas son pendientes.
- Permite realizar el seguimiento del progreso y establecer prioridades para que todo el mundo siga por el buen camino.
Gestione a sus gestores de productos de forma eficaz
La gestión de los gestores de productos requiere un liderazgo estratégico y un entorno propicio. Con una comunicación clara y diversidad, así como ofreciendo oportunidades de aprendizaje, puede capacitar a sus gestores para que lideren de forma eficaz.
Además, promover una cultura de retroalimentación y utilizar herramientas como los flujos de trabajo ágiles de ClickUp puede agilizar los procesos e impulsar el éxito de la organización. También proporciona varias plantillas de gestión de productos para optimizar sus procesos.
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