Según Gallup uno de cada cuatro empleados sufre a menudo agotamiento laboral. A medida que la competencia se hace más feroz y las nuevas tendencias surgen más rápido que nunca, mantenerse a la vanguardia resulta abrumador. Un estado prolongado de agobio o estrés conduce al agotamiento.
Analicemos en detalle el burnout en las agencias: sus signos, síntomas, causas, impacto en las empresas y estrategias para prevenirlo.
¿Qué es el agotamiento profesional?
El agotamiento en las agencias es un malestar que altera el funcionamiento de sus empleados a tres niveles: mental, físico y emocional.
Ocurre cuando los empleados de agencias que trabajan a un ritmo acelerado, como las de publicidad, marketing o relaciones públicas, experimentan un agotamiento mental y físico extremo debido al estrés laboral crónico. Esto ocurre cuando las exigencias de cumplir plazos ajustados y las largas jornadas laborales se cruzan, dando lugar a una sensación de agobio y agotamiento.
¿Cómo afecta el agotamiento a las empresas?
En el burnout de agencia, sus directivos y empleados experimentan un estrés crónico que afecta a su capacidad para llevar a cabo las tareas cotidianas en su lugar de trabajo.
Algunas de las formas más comunes en las que el burnout de agencia puede afectar a su negocio incluyen:
- Disminución de la productividad: El pensamiento creativo es la piedra angular de una agencia de marketing. El agotamiento reduce la capacidad de los empleados para pensar de forma creativa. Los empleados pierden la concentración y son más propensos a cometer errores, lo que reduce la calidad del trabajo y el rendimiento. La disminución de la productividad repercute en los resultados de la agencia
- Aumento del absentismo: El agotamiento hace que sus empleados estén más exhaustos de lo normal. Les hace sentirse confusos y aumenta su propensión a sufrir dolores de cabeza, depresión y trastornos relacionados con el estrés. Cuando los empleados se sienten mal, tienden a coger bajas por enfermedad, lo que aumenta el absentismo en su lugar de trabajo
- Baja retención de empleados: Cuando sus empleados se sienten agotados, su sensación de satisfacción laboral disminuye, por lo que es más probable que abandonen su agencia y emigren a otras. Este tipo de migración va acompañada de una pérdida de conocimientos y experiencia de sus empleados. El aumento de la rotación de personal hace que su agencia incurra en enormes costes de contratación, incorporación y formación
- Daño a la cultura de la empresa: Las emociones negativas son un caldo de cultivo para la toxicidad. El agotamiento hace que sus empleados sientan una serie de emociones negativas, como ira y frustración. Inducen sentimientos de desapego y desinterés por el trabajo. Si no se controlan, estos sentimientos y emociones pueden crear un ambiente de trabajo tóxico y dañar la cultura de la empresa
- Afectación del servicio al cliente: El agotamiento reduce la motivación de los empleados para responder a las consultas de los clientes y gestionar sus expectativas. Los retrasos en las respuestas y la falta de comunicación suelen provocar malentendidos entre los empleados y los clientes, lo que afecta negativamente a la relación entre la empresa y el cliente
El agotamiento puede tener un impacto duradero, desde la productividad de su equipo hasta su propia eficacia como propietario de una agencia de marketing. Es posible que tenga dificultades para cumplir los objetivos empresariales, pierda de vista su visión del negocio y no cumpla las promesas hechas a los clientes. Si el agotamiento se instala, puede dañar potencialmente su credibilidad y destruir la confianza de los clientes actuales y nuevos. Esto puede provocar la pérdida de contratos comerciales y clientes insatisfechos.
Los investigadores han identificado la falta de control percibida, la falta de reconocimiento, las malas relaciones, la injusticia y el desajuste de valores como otras cosas que desencadenan el agotamiento. El exceso de trabajo es obvio, pero ahora mismo, las malas relaciones tienen un impacto enorme. el 74% de las personas encuestadas afirmaron sentirse más solas que nunca. Uno de cada cinco millennials dice que no tiene amigos. La carga de trabajo es parte de ello, pero medimos el agotamiento a través del agotamiento, el compromiso y el cinismo, es decir, la idea de que nada va a cambiar.
Jennifer Moss, autora de La epidemia del agotamiento
¿Cómo identificar el agotamiento en una agencia?##
Para identificar el agotamiento en una agencia, hay que identificar los signos y factores que lo provocan.
Factores que causan el agotamiento en la agencia
Son varios los factores que pueden provocar que usted y sus empleados sufran el agotamiento en la agencia. Algunos de los factores causales más comunes incluyen:
- Carga de trabajo excesiva: De las agencias de publicidad y marketing se espera constantemente que produzcan un trabajo de alta calidad. Como resultado, los directivos y empleados de las agencias tienen más trabajo del que pueden realizar en un tiempo limitado. La persecución constante de los plazos sin espacio para un tiempo de inactividad satisfactorio hace que los empleados se sientan estresados, agobiados y miserables
- Falta de control percibido: Cuando sus empleados se sienten como si estuvieran siendo controlados o microgestionados por ellíderes de su agenciala inseguridad y la parálisis en la toma de decisiones. Sus empleados pueden sentirse inseguros sobre su capacidad para trabajar con eficacia y tener dificultades para decidir las actividades de una campaña. La inseguridad prolongada y los problemas para tomar decisiones allanan el camino hacia el agotamiento
- Deseos siempre cambiantes de los clientes: En el sector del marketing y la publicidad se producen innovaciones y actualizaciones a diario, lo que hace que algunos clientes cambien constantemente lo que quieren para una redacción o una campaña. Atender las prioridades ambiguas y siempre cambiantes de los clientes hace que los empleados se sientan lejos de tocar la línea de meta. La sensación de que el trabajo nunca se termina reduce la moral y crea frustración, lo que acaba provocando el agotamiento de los empleados
- Valores desalineados: Cuando tu empleado valora algo que tu empresa no valora, esto repercute negativamente en su motivación. Trabajar en una agencia con valores desalineados y un nivel de motivación decreciente aumenta la probabilidad de agotamiento
- Entorno de trabajo tóxico: Un entorno de trabajo que no da prioridad a la comunicación clara y a la resolución rápida de conflictos se convierte en terreno abonado para la falta de comunicación y la mala gestión. Trabajar en un ambiente así crea resentimiento y toxicidad, lo que conduce rápidamente al agotamiento de la agencia
- Expectativas poco realistas: Encargarse de clientes que fijan expectativas poco realistas y hacer que tus empleados trabajen para cumplirlas agota su ancho de banda. En estos casos, no gestionar las expectativas de los clientes crea el espacio para el agotamiento de los empleados
- Recursos y apoyo insuficientes: Trabajar en tareas con recursos insuficientes, como intentar dirigir y gestionar una campaña a gran escala con un presupuesto limitado, supone un gran reto y aumenta el riesgo deansiedad en el lugar de trabajo. Del mismo modo, asignar tareas a los empleados que no se ajustan a sus habilidades sin proporcionarles apoyo crea una sensación de temor e inadecuación que, si no se aborda, provoca el agotamiento del empleado
- Conectar la productividad con la autoestima: Los empleados que asocian la productividad únicamente con el registro de un número determinado de horas hacen que su salud mental pueda verse afectada cuando las situaciones son estresantes o los plazos son ajustados. La productividad también debe tener en cuenta los esfuerzos realizados y la calidad del trabajo producido. Cuando se es menos "productivo" de lo esperado, la autoestima se ve afectada. Tener la autoestima baja crea el espacio para el agotamiento
5 estrategias para evitar el agotamiento en la agencia
Ahora ya sabes cómo es el agotamiento en una agencia. Pero, ¿cómo evitarlo? Puedes mantener contentos a tus empleados y mejorar su productividad con las estrategias de gestión adecuadas. Aquí tienes cinco estrategias que te ayudarán a evitar el agotamiento en las agencias:
1. Adopte la automatización del flujo de trabajo
automatizar tareas rutinarias con Automatizaciones de ClickUp
La automatización de flujos de trabajo consiste en automatizar las tareas repetitivas y aburridas del flujo de trabajo para disponer de más tiempo para otras tareas relevantes. Utilizando las Automatizaciones de ClickUp puede automatizar lo siguiente
- Cambio de estados, que incluyen En curso, Revisión, Aceptado, etc. Cuando un empleado envíe una tarea, por ejemplo, el estado cambiará automáticamente de En curso a Revisado
- Cambio de asignados. Por ejemplo, cuando un miembro del equipo envía una tarea, la persona asignada cambiará automáticamente de miembro del equipo a jefe de equipo
- Codificación por colores y publicación de comentarios en función de los cambios de prioridad, como Urgente, Alta, Baja, etc. Por ejemplo, cuando el estado de prioridad cambie a Urgente, esta función informará inmediatamente al miembro del equipo con un comentario
- Mover tareas a las ubicaciones apropiadas, como Listas y Carpetas
- Envío de correos electrónicos a los clientes durante el proceso de incorporación
- Envío de encuestas para conocer las opiniones y comentarios de los clientes sobre un producto o una campaña a través del correo electrónico
2. Cultivar una cultura de trabajo positiva que dé prioridad a una comunicación clara
Reduzca la brecha de comunicación y fomente la colaboración con la Plantilla de estrategia y plan de acción de comunicación interna de ClickUp
Para fomentar una cultura de trabajo positiva, los empleados deben tener un vínculo sólido entre sí. Un aspecto crucial para crear este vínculo es la comunicación eficaz.
Por desgracia, en muchos lugares de trabajo, la comunicación puede verse obstaculizada por tareas que requieren mucho tiempo. Aprovechar herramientas como Plantilla de estrategia de comunicación interna de ClickUp abre el espacio para el trabajo en equipo, permitiendo a los empleados colaborar e intercambiar ideas. Cuando los empleados trabajan juntos de forma eficiente, incluso las tareas más laboriosas y desafiantes resultan más fáciles de gestionar. Descargar esta plantilla Hable con sus empleados de vez en cuando. Trabaje para crear un espacio en el que los empleados se sientan escuchados. Reconozca la existencia del agotamiento en la agencia y mantenga conversaciones al respecto.
Proporcione a su agencia una plataforma para comunicarse abiertamente con la plantilla ClickUp Employee Feedback
Además, pida a sus empleados su opinión sobre la cultura actual en el lugar de trabajo utilizando herramientas como la plantilla Plantilla de opinión de empleados de ClickUp . Esta plantilla le da pistas sobre lo que más valoran los empleados y su entorno de trabajo ideal. Aunque no pueda satisfacer todas las necesidades y demandas, es importante mantener un diálogo abierto sobre las expectativas tanto de los empleados como de la empresa dirección del organismo . Descargar esta plantilla Reconocer y valorar la excelencia constante es esencial para cultivar una cultura de trabajo positiva. Es vital reconocer e incentivar a los empleados que superan las expectativas, ya que esto les levanta el ánimo y les anima a mantener un rendimiento excepcional.
Además, fomentar un entorno de trabajo positivo implica apreciar la diversidad y garantizar que las personas de distintos orígenes se sientan aceptadas e integradas. Cuando las personas aceptan y apoyan las cualidades únicas de los demás, se crea una atmósfera saludable que aumenta la productividad en el lugar de trabajo.
3. Fomentar un equilibrio saludable entre trabajo y vida privada
Promover un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal en su vida y en su agencia es clave para evitar el agotamiento en la agencia. Para fomentar un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal, es importante:
- Tomar breves descansos a lo largo del día. Asigna tiempo a cada tarea y tómate un descanso tras completarla. Aprovecha estas pausas para comer, relacionarte con los compañeros, dar un paseo, etc. Las pausas despejan la mente del estrés laboral y ayudan a concentrarse mejor al volver al trabajo
- Utiliza los permisos anuales para relajarte en casa o irte de vacaciones. Las vacaciones te ayudan a desconectar del trabajo, recargar las pilas y volver al trabajo con una nueva perspectiva
- Desconecta de la correspondencia relacionada con el trabajo durante el fin de semana. En su lugar, dedíquese a aficiones como ir de excursión, leer un libro, dibujar paisajes, hornear, tomar clases de baile o de cerámica. Haga cosas que le ayuden a desestresarse y relajarse
- Cierra el trabajo a una hora fija todos los días. Esto evitará que el trabajo se extienda a tu vida personal y te ayudará a evitar un mal equilibrio entre trabajo y vida privada
- Participa en actividades de voluntariado como el servicio social para devolver algo a tu comunidad. Esto hará que te involucres en algo más que en tu trabajo y te hará sentir bien contigo mismo
- Establece límites para evitar atender en exceso a los clientes. Antes de decidirte a aceptar clientes, habla sobre los límites y la forma de trabajar de tu agencia. Esto ayudará a desarrollar una relación sana entre el cliente y la agencia desde el principio
Consejo profesional: Controla tu tiempo fácilmente con La función de seguimiento del tiempo de ClickUp . Esto le permitirá conocer mejor las tareas a las que dedica más tiempo y establecer los límites correspondientes. Puede realizar el seguimiento de su tiempo desde cualquier dispositivo, establecer estimaciones y editarlas, añadir etiquetas de tiempo y notas, y ver de un vistazo o informes detallados de sus entradas de tiempo.
4. Promover el uso de técnicas de gestión del tiempo y del estrés
Como vendedor, usted tiene que mantener los ojos en muchas cosas. Al ir tirando de ti en distintas direcciones, el tiempo se te escapa. Gestionar bien tu tiempo es clave para completar varias tareas a tiempo.
En Plantilla de horario de gestión del tiempo de ClickUp le ayudará a gestionar mejor su tiempo. Le ayudará a planificar con antelación, controlar el tiempo y establecer objetivos y plazos alcanzables.
Visualice, organice y gestione su horario de trabajo con la plantilla de horario de gestión del tiempo de ClickUp
No todas las tareas tienen la misma importancia. Es importante priorizar las tareas en función de su urgencia. Una gestión eficaz del tiempo implica identificar qué tareas deben completarse rápidamente y dividir las tareas complejas en subtareas más pequeñas y manejables. Descargar esta plantilla Si gestionas tu tiempo de esta manera, podrás hacer más cosas en el mismo tiempo número de horas de trabajo cada día.
Aparte de las técnicas de gestión del tiempo, las técnicas de gestión del estrés ayudan mucho a prevenir el agotamiento en el mundo de las agencias. Estas técnicas incluyen:
- Meditación: Pruebe técnicas de meditación como la relajación muscular progresiva para incorporar más atención plena a su rutina. La meditación aporta claridad de pensamiento y tiene un efecto calmante en todo el cuerpo
- Practicar la respiración profunda: La respiración profunda calma física y mentalmente. Puedes explorar técnicas como la respiración en caja o la respiración 4-7-8 para restablecerte rápidamente durante un día estresante
- Ejercicio regular: El ejercicio estimula la liberación de hormonas de la felicidad. Dedica tiempo a hacer algún tipo de ejercicio, como correr, nadar, yoga, etc., durante al menos unos minutos al día
- Despeja tu escritorio: Si su escritorio está desordenado, reducir la cantidad de desorden visual, como objetos innecesarios, le ayudará a reducir el estrés
- Comer alimentos nutritivos: El estrés puede hacer que a algunas personas les apetezca más la comida rápida. Superar este impulso y elegir alimentos ricos en nutrientes puede reducir los niveles de estrés
- Utilizar la visualización: Imagina un recuerdo alegre de tu pasado. Visualizando este momento, puedes recuperar esas emociones positivas y reducir el estrés o la ansiedad que puedas sentir.
- Conectar con los demás: Los seres humanos somos criaturas sociales. Conectar con amigos y familiares te ayudará a relajarte y desestresarte
El trabajo dinámico es otra forma de habilitar
un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal de sus empleados
. Si encaja bien con tu modelo de negocio, permite que las personas trabajen desde casa, cambien o condensen su horario laboral de la forma que mejor se adapte a sus vidas. Esto significa, por ejemplo, permitir que un empleado cuidador trabaje desde casa.
El grupo bancario mundial Barclays puso a prueba esta política durante 2015. En 2017, el 57 % de los empleados se identificaron como trabajadores dinámicos, y su puntuación de compromiso fue muy superior a la de los compañeros que no participaron en la iniciativa (aproximadamente un 5 % superior).
5. Mejorar la gestión de los proyectos y la carga de trabajo
Para evitar el agotamiento, hay que invertir en mejores procesos de gestión de proyectos y distribución de la carga de trabajo. Para optimizar estos procesos, es importante:
Trabajar en la planificación de la capacidad
Planificación de la capacidad de las agencias se refiere al proceso estratégico de equilibrar los recursos disponibles para satisfacer las demandas del proyecto. Antes de asignar recursos, lo mejor es realizar una evaluación de los mismos. Cuando sepas qué empleados tienen poca carga de trabajo en ese momento, podrás distribuir las tareas entre los empleados de forma que no les sobrecargues y evites el agotamiento de los empleados a largo plazo.
Utilizar software de gestión de proyectos para agencias de marketing
Lo mejor es utilizar un software de gestión de proyectos especializado para nivelar tus operaciones de la agencia de marketing .
ClickUp puede convertirse en un potente gestor de proyectos para su agencia, ya que le ayudará a crear, asignar, realizar el seguimiento y supervisar múltiples proyectos y campañas sin perder el ritmo.
gestione proyectos de forma eficaz con informes, esquemas y tareas personalizados y listos para usar
Puede organizar y gestionar fácilmente varios proyectos y tareas utilizando el marco jerárquico de la herramienta. Funciones como Espacios de trabajo ClickUp y Espacios ClickUp puede ayudarle a clasificar y gestionar su trabajo de forma eficaz.
Con cuadros de mando en tiempo real y Vistas ClickUp como Board y Calendar, los equipos pueden visualizar fácilmente su carga de trabajo, hacer un seguimiento de los plazos y realizar los ajustes necesarios para mantenerse al día.
Pero eso no es todo. ClickUp también puede ayudarle a: :
- Generar un resumen del proyecto que describa los objetivos, las funciones y las responsabilidades necesarias para su proyecto conCerebro ClickUpel asistente de inteligencia artificial de ClickUp
- Divida todo el proyecto en tareas compactas y manejables conTareas de ClickUp Analice elestructura de la agencia de marketing antes de decidir a qué miembros asignar las tareas y fijar los plazos con el Único oAsignación múltiple en ClickUp Proporcione un espacio para que los miembros del equipo conversen, aporten ideas y participen en debates con la ayuda dePizarras de ClickUp Organice las tareas en estados personalizados antes de realizar el seguimiento del progreso de las tareas junto con sus respectivos plazos utilizandoEstados de tareas de ClickUp Establezca condiciones y dependencias para automatizar el flujo de trabajo de los estados con las Automatizaciones de ClickUp
- Supervise y evalúe el progreso de las tareas y mantenga a sus clientes informados del progreso conCuadros de mando de ClickUp
Gestione todo, desde la incorporación del cliente hasta la entrega del proyecto, con la plantilla de gestión de agencias de ClickUp
Consejo profesional: Gestione todas sus necesidades de gestión de proyectos en un solo lugar con la plantilla de gestión de agencias ClickUp Plantilla de gestión de agencias ClickUp . Como plantilla definitiva, le ayuda a gestionar la incorporación del cliente, los esquemas del proyecto, los recursos, la asignación de tareas, la colaboración, los comentarios, las revisiones y la entrega del proyecto. Descargar esta plantilla
Prevenga el agotamiento con ClickUp
El agotamiento en las agencias se ha convertido en un fenómeno común. Afecta al bienestar de sus empleados y de su agencia, perturbando la productividad y su cuenta de resultados. Sin embargo, si se siguen las estrategias mencionadas, es posible combatir y prevenir el agotamiento.
Utilizar ClickUp en su estrategia puede ayudarle a prevenir el burnout. Gracias a las amplias plantillas personalizables para agencias de marketing, podrá gestionar eficazmente el alcance de los proyectos, los plazos, los recursos, la carga de trabajo, la entrega, así como los comentarios y las revisiones de los clientes, todo ello en una única plataforma.
Como uno de los mejor software de gestión de agencias clickUp ofrece soluciones de colaboración y gestión de proyectos basadas en IA, lo que la convierte en la herramienta de referencia para las agencias de marketing.
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