Todos tendemos a tener prejuicios inconscientes que influyen en nuestro comportamiento en nuestra vida personal e incluso en el lugar de trabajo. El sesgo de proximidad es uno de ellos.
Seamos sinceros. Incluso con la mejor de las intenciones, a veces no somos tan justos en nuestros lugares de trabajo como nos gustaría. El sesgo de proximidad puede colarse sin que nos demos cuenta, especialmente cuando trabajamos en teletrabajo o con equipos híbridos.
Pero, para empezar, ¿qué es el sesgo de proximidad y cómo podemos evitarlo en el lugar de trabajo? Profundicemos un poco más.
¿Qué es el sesgo de proximidad?
El sesgo de proximidad es la tendencia humana a favorecer a las personas o cosas que están físicamente cerca de nosotros. Es como si nuestro cerebro tuviera favoritos. Establecemos conexiones más fuertes con las personas que vemos a menudo en la oficina.
El sesgo de proximidad en el lugar de trabajo se manifiesta de varias maneras: trato preferencial, condiciones de trabajo más flexibles, reconocimiento y promociones frecuentes, y mejor acceso a proyectos y oportunidades de desarrollo para los miembros del equipo que trabajan en la oficina.
Esto crea disparidades significativas en la forma en que se percibe y se trata a los empleados remotos, lo que conduce a la insatisfacción y a la reducción de la productividad del equipo. Esto también dificulta la retención de los empleados.
Comprender el sesgo de proximidad
El sesgo de proximidad es como ese profesor que siempre parece llamar a los alumnos que se sientan en la primera fila, aquellos con los que más interactúa y a los que más ve. Pero, ¿por qué? Es sencillo: la familiaridad genera una sensación de confianza y comodidad e influye en cómo percibimos a las personas en el lugar de trabajo.
Es la forma que tiene nuestro cerebro de tomar atajos. Naturalmente, nos sentimos más cómodos y confiamos más en las personas que están cerca de nosotros, en aquellas con las que vemos e interactuamos más a menudo. Esta comodidad puede traducirse injustamente en mejores oportunidades, promociones o incluso una atención más positiva para los que forman parte de ese «círculo íntimo» que para los que realizan el teletrabajo.
Los trabajadores remotos pueden ser ignorados a la hora de promociones, proyectos interesantes o reconocimientos simplemente porque son menos visibles que sus compañeros que trabajan en la oficina. Cuando sienten que sus contribuciones son menos reconocidas, esto puede frenar la productividad y la innovación. Sentirse infravalorados debido al sesgo de proximidad puede provocar desmotivación, resentimiento y disminución de la motivación entre los empleados remotos.
Sesgo de proximidad: relación con la atribución (psicología) y el sesgo cognitivo.
Sesgo de atribución (Psicología)
La teoría de la atribución explica cómo justificamos nuestros propios comportamientos y los de los demás. Por ejemplo, atribuyes el éxito o las mejores valoraciones de rendimiento de los empleados que trabajan en la oficina a su ética de trabajo o a su compromiso con la cultura de la empresa, pasando por alto logros similares de los empleados que trabajan a distancia.
Sesgo cognitivo
Los prejuicios cognitivos son tendencias a pensar de una manera que puede llevar a juicios erróneos o conclusiones ilógicas. Piensa en ellos como ilusiones ópticas para nuestro cerebro, que distorsionan la forma en que percibimos y procesamos la información. En este caso, la ilusión es «familiar = bueno», lo que puede llevar a ventajas injustas para aquellos a quienes vemos con más frecuencia.
Ejemplos y situaciones reales del sesgo de proximidad en acción
- Evaluaciones de rendimiento: un gerente puede, sin querer, dar una evaluación muy positiva a un empleado que trabaja en la oficina, mientras que un empleado remoto que tiene un rendimiento igual de bueno recibe una evaluación estándar.
- Asignación de proyectos: Los nuevos proyectos interesantes siempre parecen recaer en el empleado que pasa por el despacho del jefe para chatear un rato.
- Mentoría: La mentoría informal puede convertirse fácilmente en una instancia de sesgo de proximidad, en la que los empleados que toman café con el jefe también obtienen más oportunidades de crecimiento y avance profesional, asesoramiento y soporte.
- Trabajo en equipo: ¡Incluso los eventos divertidos pueden verse afectados! Los que trabajan en la oficina pueden establecer relaciones más sólidas con sus compañeros y el personal remoto, ya que tienen el mismo acceso a las charlas informales durante la pausa para comer, de las que los trabajadores remotos se pierden.
Prejuicio de proximidad frente a prejuicio de disponibilidad: explicación y diferenciación
Piensa en el sesgo de proximidad como un club invisible de «chicos guays». Las personas que forman parte de este club están físicamente cerca de los responsables de la toma de decisiones (el jefe, el jefe de proyecto, etc.). Tienden a recibir más atención, mejores oportunidades y favoritismo en general, aunque quizá no lo merezcan.
Sin embargo, el sesgo de proximidad se confunde a menudo con el sesgo de disponibilidad, que es similar pero no exactamente igual.
¿Qué es el sesgo de disponibilidad?
El sesgo de disponibilidad es como si nuestro cerebro se obsesionara con lo último y más brillante. Es cuando tomamos decisiones basadas en lo que recordamos más fácilmente , no necesariamente en lo que es más preciso o importante. Por lo tanto, si un compañero de trabajo comete un error justo antes de su evaluación, eso podría eclipsar el registro objetivo de todo el buen trabajo que ha realizado a lo largo del año.
Tanto el sesgo de proximidad como el sesgo de disponibilidad conducen a la injusticia, pero tienen diferentes repercusiones:
- Prejuicio de proximidad: se trata de con quién estás cerca. Los empleados que pasan tiempo en la oficina tienen más contacto con los responsables de la toma de decisiones, lo que les permite recibir oportunidades incluso si no son los más cualificados.
- Prejuicio de disponibilidad: se trata de lo que recordamos. Un intento correcto o un solo error pueden tener más peso en nuestra mente que el buen trabajo constante de alguien.
Mitigar el sesgo de proximidad
¡Entender cómo evitar el sesgo de proximidad en el lugar de trabajo equivale a entrenarse como un superhéroe para luchar contra la injusticia laboral! Especialmente ahora, con entornos de trabajo híbridos y de teletrabajo, necesitamos estrategias especiales para combatir el sesgo de proximidad hacia el personal de teletrabajo y garantizar que todos tengan las mismas oportunidades, independientemente de dónde trabajen.
Aquí tienes algunos pasos concretos que puedes seguir para alcanzar tus metas:
Crear un entorno de trabajo más inclusivo
La inclusividad es el antídoto contra el sesgo de proximidad. A continuación, te explicamos cómo crear un entorno de trabajo inclusivo y abordar el sesgo de proximidad:
- Combínalo: Considera la presencia física en las reuniones trimestrales o en las sesiones de formación de equipos como algo necesario para los empleados que trabajan a distancia y los días ocasionales de teletrabajo para los empleados que trabajan en la oficina. Esto promueve la inclusión y la empatía hacia los diferentes estilos de trabajo.
- Fomenta los encuentros virtuales : programa pausas para tomar café o almuerzos virtuales con el equipo que se centren en conocerse mejor, no solo en hablar de trabajo.
- Apoye a los trabajadores remotos: Reconozca públicamente las contribuciones de los trabajadores remotos. Haga que sus éxitos tengan visibilidad para todos en la empresa. De esta manera, usted reconoce los esfuerzos de todos los empleados y los hace sentir valorados.
Introducir una gestión objetiva del rendimiento y las recompensas
¡Promover la equidad en el lugar de trabajo requiere un plan de acción! Aquí es donde unas métricas claras y el seguimiento del rendimiento pueden salvar la situación:
- Establece metas claras: Evalúa el rendimiento de tu equipo de forma objetiva. «Hacer un buen trabajo» es demasiado vago. Define qué es el éxito en términos específicos y medibles para cada rol, utilizando indicadores clave de rendimiento (KPI) y creando metas y resultados clave (OKR).
- Haz un seguimiento de todo: utiliza herramientas para registrar los logros, independientemente del lugar de trabajo de cada persona. Esto ayuda a evitar el sesgo de proximidad en el lugar de trabajo a la hora de realizar promociones o asignar proyectos.
- Promueve la transparencia en las recompensas: ¡Explica por qué alguien recibe una bonificación, una recompensa o una promoción! Vincula esas recompensas directamente con las metas tan claras de las que hemos hablado y anima a todos los miembros del equipo a rendir más.
Establecer políticas y estrategias que den prioridad al teletrabajo
Para ofrecer las mismas condiciones a los empleados que trabajan en la oficina y a los que lo hacen a distancia, es necesario cambiar nuestra mentalidad y adoptar un enfoque que dé prioridad al teletrabajo. A continuación te explicamos cómo puedes hacerlo:
- Reuniones para todos: establezca normas de etiqueta para las reuniones híbridas (audio/vídeo de calidad, participación equitativa, sin conversaciones paralelas), dé prioridad a las reuniones remotas y proporcione grabaciones/resúmenes para aquellos que no puedan asistir a las sesiones en directo.
- Regla de los documentos: haz que las actualizaciones del proyecto, las notas y la información clave sean accesibles por escrito. De esta manera, todos estarán al tanto de todo.
- Adopta la comunicación asincrónica: utiliza herramientas que permitan a las personas trabajar según sus horarios. ¡Esto es justicia en acción, especialmente en diferentes zonas horarias! Utiliza software de gestión del talento, plataformas para el uso compartido de documentos y herramientas de chat que proporcionen un canal independiente para las discusiones sobre proyectos.
Desarrollar prácticas de comunicación proactivas e inclusivas
La comunicación con los miembros del equipo remoto y los empleados in situ es la clave para evitar el sesgo de proximidad. Debemos hacer un esfuerzo adicional para incluir a todos en el proceso de toma de decisiones:
- Realiza controles periódicos: mantén a los miembros remotos involucrados creando canales de comunicación en los que cada miembro pueda compartir sus tareas diarias. También puedes programar reuniones individuales semanales o mensuales con los miembros del equipo remoto para hablar del trabajo, darles feedback o intercambiar ideas.
- Pide opiniones: Recoge ideas de todos utilizando técnicas como el round-robin (en el que todos tienen su turno). Además, anima a los miembros más callados a compartir sus opiniones y ofrece vías para realizar aportaciones escritas o asincrónicas.
- Evita crear categorías: Evita frases como «la gente de la oficina» o «esos trabajadores separados» basadas en la ubicación.
Cómo prevenir el sesgo de proximidad en el lugar de trabajo
Superar el sesgo de proximidad requiere un esfuerzo constante. Afortunadamente, la tecnología facilita el trabajo. Veamos algunas herramientas y estrategias específicas para equipos remotos/híbridos que permiten evitar el sesgo de proximidad en el lugar de trabajo:
Importancia de adoptar herramientas de colaboración en una plantilla distribuida
- Actualizaciones instantáneas: utiliza herramientas de gestión de proyectos como ClickUp para mantener a todos informados con asignaciones de tareas claras, plazos y un registro del progreso. Ya no tendrás que depender de quién estaba en la oficina cuando se tomó una decisión.
- Comunicación en tiempo real: Utiliza ClickUp Chat para mensajes instantáneos, debates rápidos y consultas informales. Imita la «charla durante la pausa para comer» sin excluir a las personas que trabajan a distancia. Puedes añadir recursos, asignar tareas utilizando @menciones, compartir actualizaciones y proyectos, y crear una vista de chat para debatir las tareas mientras se trabaja en ellas.
- Videoconferencias con potenciadores del compromiso: vaya más allá de los procesos básicos de las reuniones para impulsar el compromiso. Aproveche las funciones colaborativas, como las pizarras de ClickUp o los documentos compartidos, para fomentar la participación y la colaboración en tiempo real, y no solo la escucha pasiva. Puede realizar el seguimiento de la actividad de todos, intercambiar ideas y añadir notas.
Utilización de la tecnología educativa para estrategias de aprendizaje y desarrollo
La mejora de las habilidades debería estar al alcance de todos y no solo de las personas que ocupan cargos directivos. La tecnología permite superar el sesgo de proximidad en el lugar de trabajo a través de:
- Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS): plataformas como Coursera o Udemy proporcionan acceso a cursos, certificaciones y desarrollo de habilidades, independientemente del lugar de residencia del empleado.
- Plataformas de mentoría: Herramientas que permiten la conexión entre mentores y alumnos independientemente de su ubicación, combatiendo el sesgo de proximidad que puede afectar a los programas de mentoría tradicionales.
- Oportunidades de microaprendizaje: se pueden enviar vídeos cortos, artículos y ejercicios interactivos a todo el mundo, lo que proporciona un aprendizaje breve y conciso que se adapta a quienes trabajan a distancia.
- Seminarios web y talleres virtuales: estos eventos de aprendizaje en directo (¡con grabaciones disponibles después!) llevan los conocimientos de los expertos directamente a las pantallas de los empleados, lo que garantiza que la ubicación no sea una barrera para el desarrollo.
Potencia tu productividad con ClickUp
¡El conocimiento es poder cuando se lucha contra el sesgo de proximidad! Las soluciones de gestión de recursos humanos de ClickUp pueden ser tu arma secreta para abordar el sesgo de proximidad. Al simplificar la gestión del rendimiento de los empleados, garantiza que todos los miembros del equipo obtengan la visibilidad que se merecen.
A continuación, te explicamos cómo evitar el sesgo de proximidad en el lugar de trabajo con ClickUp utilizando la solución de gestión de recursos humanos:
- Feed de actividad para una transparencia total: comprueba quién está trabajando en qué, realiza el seguimiento del progreso de las tareas y las contribuciones de los miembros del equipo en un solo lugar con ClickUp Tasks. Puedes planificar, organizar, asignar tareas y colaborar con facilidad utilizando vistas de tareas personalizables.
- Flujos de trabajo personalizables: Establezca procesos claros para las tareas y los proyectos. Esto elimina cualquier ventaja injusta para los empleados que trabajan en la oficina.
- Comunicación dentro del contexto: vincule los debates a tareas específicas, mantenga las notas organizadas y asegúrese de que el historial de toma de decisiones sea accesible para todos.
- Gestión de recursos: Realiza un seguimiento de la disponibilidad de los empleados para asignar tareas de forma justa y evitar sobrecargar a ninguna persona, especialmente a los trabajadores remotos.
- Control de tiempo: comprenda cuánto tiempo llevan realmente las diferentes tareas para planificar mejor los proyectos y garantizar una carga de trabajo equilibrada entre los miembros de su equipo.
- Metas: Establece metas claras para el equipo, realiza el seguimiento del progreso y vincúlalas a las tareas. Esto garantiza que todos comprendan el panorama general y cómo su trabajo individual contribuye al éxito compartido.
- Paneles de control: Obtenga vistas personalizadas del estado de los proyectos, los recursos y los logros individuales con los paneles de control de ClickUp, la forma perfecta de realizar el seguimiento de las contribuciones de los trabajadores de teletrabajo y garantizar que su arduo trabajo reciba el reconocimiento que merece.
Las tareas de RR. HH. son más fáciles con ClickUp
Los departamentos de RR. HH. pueden sentir profundamente el dolor del sesgo de proximidad, ya que a menudo ven de primera mano cómo la presencia física puede influir injustamente en las oportunidades de los empleados. ClickUp puede optimizar sus procesos, mitigar el sesgo de proximidad y promover la equidad en persona y en toda su plantilla:
- Contratación más fácil: realice el seguimiento de los solicitantes, gestione los comentarios de los candidatos y colabore con los responsables de contratación de forma remota, todo en un único lugar organizado. ¡Ya no perderá grandes talentos por el hecho de que no vivan cerca!
- Incorporación sin agobios: crea listas de control, realiza el uso compartido de documentos esenciales y realiza el seguimiento del progreso de los nuevos empleados para que los empleados remotos se sientan bienvenidos y apoyados desde el primer día.
- La gestión de empleados reinventada: simplifique las solicitudes de vacaciones, realice el seguimiento de las metas de rendimiento y almacene documentos confidenciales; y sí, detecte esos posibles patrones de sesgo de proximidad para mantener la equidad en sus procesos.
- Mejora del desarrollo del talento: Establece itinerarios de aprendizaje, gestiona las parejas de mentores y realiza el seguimiento del desarrollo de habilidades de forma remota. Todo el mundo tiene acceso a las herramientas necesarias para desarrollar su carrera profesional, independientemente de su ubicación.
- Metas y paneles de control unificados: defina claramente las metas de toda la empresa y cree paneles de control personalizados para realizar el seguimiento de las métricas clave y garantizar el progreso. Esto fomenta la alineación y la transparencia en toda la organización.
- Colaboración mejorada: Participa en colaboraciones en tiempo real, sesiones de brainstorming, edición de documentos y comunicación optimizada, disolviendo las barreras creadas por las diferencias de ubicación con ClickUp Docs y muchas más funciones colaborativas.
Supera el sesgo de proximidad en el lugar de trabajo con ClickUp
A menudo no nos damos cuenta de cuándo se cuela el sesgo de proximidad. Sin embargo, con un poco de conciencia, movimientos inteligentes y la integración de herramientas como ClickUp, puedes crear un lugar de trabajo en el que todos se sientan valorados y tengan acceso a una oportunidad justa de alcanzar el éxito.
Recuerda que crear un equipo inclusivo es un proceso, no una sprint. Así que sigue adelante, mantén una actitud abierta y elige una herramienta que incorpore la transparencia.
¡Regístrese gratis en ClickUp para reducir los prejuicios, aumentar la productividad y transformar su entorno de trabajo!