Incluso en plena transformación digital, RR. HH. rara vez toma la iniciativa. Como resultado, los departamentos de RR. HH. suelen sentirse estancados mientras la empresa avanza a toda velocidad.
Seguramente ha probado las buenas prácticas, las estrategias de libros de RR. HH. de renombre y ha implementado software de RR. HH. Si nada de eso le ha dado los resultados que desea, los RR. HH. ágiles podrían ser la respuesta.
En esta entrada del blog, exploramos qué es el RR. HH. ágil y cómo puede implementarlo en su organización para obtener un mejor rendimiento.
¿Qué es la gestión ágil de RR. HH.?
Agile HR es un nuevo enfoque de las funciones de recursos humanos, inspirado en las metodologías ágiles de desarrollo de software. Incorpora marcos ágiles/Scrum para crear una práctica de RR. HH. más adaptable, colaborativa e iterativa que se alinea con la gestión empresarial moderna.
Los equipos de RR. HH. ágiles se centran en:
- Estructura granular: desglosar grandes proyectos en tareas más pequeñas y manejables, ejecutadas en ciclos cortos conocidos como sprints
- Enfoque centrado en el cliente: centrarse en las necesidades de la gestión de la contratación (cliente interno) y del candidato
- Bucles de retroalimentación: recopilar activamente los comentarios de todas las partes interesadas y adaptarse a las nuevas demandas basándose en la información obtenida
- Colaboración: priorización de la colaboración interfuncional entre los equipos de empresa, finanzas, RR. HH. y otros
Si eso le parece algo que siempre ha hecho, permítanos mostrarle las sutiles diferencias entre los RR. HH. ágiles y los tradicionales.
¿Cuál es la diferencia entre los RR. HH. ágiles y los tradicionales?
En pocas palabras, los RR. HH. tradicionales son similares al método de desarrollo en cascada, mientras que los RR. HH. ágiles son, bueno, ágiles. Si no está familiarizado con estos términos, aquí tiene un breve resumen de Agile frente a Waterfall.
Ahora, veamos en qué se diferencian los RR. HH. ágiles y los tradicionales.
| RR. HH. ágil | RR. HH. tradicionales | |
|---|---|---|
| Meta | Mejorar la agilidad y la innovación | Cumplimiento normativo, rendimiento de la plantilla y minimización de riesgos |
| Estructura | Flexible y adaptable | Rígido y jerárquico |
| Colaboración | Colaboración interfuncional y empoderamiento | Estructuras organizativas predefinidas con silos departamentales |
| Toma de decisiones | Toma de decisiones descentralizada | Toma de decisiones centralizada |
| Proceso | Iterativo y incremental | Secuencial y lineal |
| Enfoque | Centrado en el cliente, enfocado en ofrecer valor tanto a las partes interesadas internas como externas | Centrado en las operaciones internas, con un enfoque en las tareas administrativas y el cumplimiento normativo |
| Adaptabilidad | Con una gran capacidad para recopilar opiniones y ajustar las estrategias en consecuencia | Baja capacidad para responder a los cambios en el entorno externo y las demandas del mercado |
Las ventajas y los retos de los RR. HH. ágiles
Los RR. HH. ágiles transforman la forma en que los reclutadores, los candidatos, los gerentes, los líderes de departamento y los altos ejecutivos abordan la gestión de personas. Modernizan la planificación y la práctica de los recursos humanos. Esto tiene beneficios significativos y poderosos.
Compromiso de los empleados: Al involucrar a los empleados en los procesos de toma de decisiones, fomentar la retroalimentación y proporcionar oportunidades para el aprendizaje ágil, este método crea un sentido de propiedad y pertenencia entre los empleados.
Rendimiento de los reclutadores: Agile HR permite a los reclutadores trabajar en estrecha colaboración con los responsables de contratación, minimizando las suposiciones y los puntos de fallo. Amplía el conocimiento colectivo, mejorando drásticamente los resultados de los reclutadores.
Satisfacción laboral: un enfoque ágil permite a los equipos multifuncionales asumir diversos roles y contribuir a proyectos significativos. Esto elimina la sensación de estancamiento o aburrimiento de los empleados con sus roles, lo que aporta una vitalidad muy necesaria de forma constante.
Retención: Las prácticas ágiles de RR. HH., como la personalización, la mejora continua, la retroalimentación de 360 grados, la colaboración interfuncional, etc., pueden aumentar las tasas de retención.
Retos a los que se enfrentan los equipos de RR. HH. ágiles
Aunque las ventajas son numerosas, la implementación de RR. HH. ágiles no está exenta de retos. Algunos de los retos más comunes a los que se enfrentan los equipos de recursos humanos son los siguientes.
Cambio cultural: Adoptar la agilidad supone un cambio de cultura, mentalidad y comportamientos cotidianos. Es necesario superar la resistencia al cambio en toda la organización.
Asignación de recursos: Las iniciativas de RR. HH. ágiles requieren tiempo, presupuesto y personal cualificado. Las organizaciones pueden enfrentarse a retos a la hora de asignar estos recursos de forma eficaz, especialmente si operan con una capacidad limitada o con prioridades contrapuestas.
Integración con los sistemas existentes: Es posible que los sistemas heredados no sean compatibles con la agilidad y la flexibilidad que requiere un departamento de RR. HH. ágil, lo que puede provocar ineficiencias y cuellos de botella. Las organizaciones deben invertir en actualizar o sustituir los sistemas obsoletos y garantizar una integración perfecta con las prácticas de RR. HH. ágiles.
Al abordar de forma proactiva estos retos y aprovechar las ventajas de los RR. HH. ágiles, las organizaciones pueden crear una función más ágil, receptiva y centrada en las personas que cumple sus KPI de RR. HH. e impulsa el intento correcto de la organización.
El rol de Agile en RR. HH
Los RR. HH. ágiles no son un simple cambio de herramienta o proceso. Son una forma fundamental en la que los equipos de RR. HH. piensan, hablan y actúan. A continuación, se explica cómo se pueden adaptar los valores ágiles para que se ajusten a la función de RR. HH.
RR. HH. ágiles para la contratación
Atrás quedaron los días de largas ofertas de empleo y procesos de entrevista. Los RR. HH. ágiles se centran en atraer rápidamente a los mejores talentos. Esto puede implicar tácticas ágiles, como:
- Utilizar las redes sociales para llegar a un público objetivo en lugar de publicar ofertas de empleo de amplio alcance
- Combine las entrevistas en pareja, al igual que la programación en pareja, para agilizar las conversaciones
- Automatización de procesos de aceptación de solicitudes, programación de entrevistas, envío de actualizaciones por correo electrónico, etc., con las herramientas pertinentes
RR. HH. ágiles para el compromiso de los empleados
El modelo ágil de RR. HH. fomenta una cultura de propiedad y compromiso de los empleados, utilizando artefactos y procesos ágiles.
- Bucles de retroalimentación en todas las actividades relacionadas con los empleados para estar cerca de las necesidades del cliente
- Abra canales de comunicación para compartir ideas y conocimientos
- Colaboración digital y abierta
RR. HH. ágiles para la evaluación del rendimiento
¡Diga adiós a las revisiones anuales! El enfoque ágil de RR. HH. hace hincapié en la gestión continua del rendimiento con el establecimiento de metas, controles periódicos y un enfoque en las conversaciones sobre el desarrollo en lugar de la evaluación. Transforma fundamentalmente la gestión del talento como práctica.
Los equipos ágiles realizan revisiones mensuales y trimestrales en lugar de anuales. Desglosan las metas anuales en partes más pequeñas para cada semana/mes. Dan prioridad a la retroalimentación de 360 grados.
RR. HH. ágiles para la retención de empleados
Los RR. HH. ágiles fomentan una cultura de aprendizaje y desarrollo. Empoderan a los empleados para crecer dentro de sus roles y les brindan oportunidades innovadoras para avanzar en su carrera.
Les permite identificar y aprovechar oportunidades dentro de la organización, incluso si no están directamente relacionadas con su trabajo actual.
¿Necesita ayuda para empezar? Utilice cualquiera de estas plantillas de RR. HH. gratis.
Metodologías ágiles de RR. HH
En la actualidad, existen algunos principios ágiles, como el enfoque en la retroalimentación, la entrega por incrementos y la colaboración frente a la competencia, que pueden implementarse fácilmente en las prácticas tradicionales de RR. HH.
Sin embargo, un departamento de RR. HH. ágil necesita algo más que eso. Debe ir más allá de las prácticas fragmentadas y adoptar un enfoque integral. Algunos de los modelos más seguidos son:
1. Scrum
El desarrollo de software Scrum es un marco de trabajo con plazos fijos que divide los proyectos grandes en sprints cortos de dos semanas. Si usted es un profesional de RR. HH. que lidera proyectos, como el desarrollo de un nuevo programa de incorporación o la renovación del proceso de evaluación del rendimiento, Scrum es una estructura ideal para adoptar.
Para implementar con éxito proyectos de RR. HH. al estilo Scrum:
Piense en sprints: divida el trabajo en partes pequeñas y manejables que puedan completarse en sprints de 1 a 2 semanas.
Cree una lista de tareas pendientes: acepte solicitudes de los equipos empresariales y organícelas en una lista de tareas pendientes claramente priorizadas.
Priorizar: Utilice un proceso similar a las historias de los usuarios para priorizar las tareas que deben completarse en cada sprint.
Realice reuniones (resúmenes) y retrospectivas: celebre reuniones diarias para discutir los planes del día y eliminar los obstáculos. Discuta los intentos correctos y los fracasos en las retrospectivas de sprint.
Mida el progreso: establezca subtareas para agruparlas en tareas y proyectos, de modo que pueda realizar un seguimiento eficaz del progreso.
2. Kanban
Kanban utiliza un tablero visual para gestionar el flujo de trabajo. Las tareas se representan mediante tarjetas que se mueven por diferentes fases (por ejemplo, pendientes, en curso, terminadas). Los equipos de RR. HH. pueden configurar sus tableros Kanban para los fines que les resulten más relevantes, como un proceso de contratación para cada rol.
Para sacar el máximo partido a Kanban, tenga en cuenta lo siguiente.
- Proceso de correlacionar: desglose cada proceso en fases que se puedan pagar en un tablero Kanban
- Identifique los parámetros: Haga una lista de las cosas que necesita para cada tarea, como la persona asignada, la fecha límite, los criterios de aceptación, etc.
- Trabajo en flujo: forme a los equipos para que piensen en las tareas como un flujo que pasa de una fase a otra
3. DevOps
El desarrollo de software DevOps se basa en el empoderamiento de los equipos, la automatización y la mejora continua. Estos principios se pueden aplicar a DevOps mediante:
- Adopte la tecnología y cree portales de autoservicio para que los empleados puedan acceder a los recursos de RR. HH. (por ejemplo, inscripción en prestaciones, documentos sobre políticas)
- Automatización de tareas rutinarias como reclamaciones de gastos, aprobaciones de permisos, etc.
- Integración con otros sistemas, como la gestión de nóminas o del rendimiento, para obtener una vista holística de la plantilla
- Mejora continua basada en el rendimiento, los comentarios, las observaciones y las expectativas emergentes
Bonus: Una introducción a DevOps frente a Agile
4. Producto mínimo viable
En el ámbito del software, esto significa crear una versión simplificada de un producto o servicio para recabar comentarios iniciales y repetir el proceso rápidamente. Para los equipos de RR. HH. ágiles, esto puede resultar extremadamente útil, especialmente en programas de gestión del cambio.
Si está considerando una nueva estructura de compensación, puede ponerla a prueba a menor escala (por ejemplo, en un nuevo departamento o equipo) antes de implementarla en toda la organización.
Esto permite realizar ajustes rápidos basados en la experiencia real de los usuarios y evita malgastar recursos en una gestión ágil de RR. HH. que podría no tener buena acogida entre los empleados.
Independientemente del modelo de RR. HH. ágil que elija, necesitará un plan de implementación. ¡Está de suerte!
Implementación de RR. HH. ágiles en su equipo
¿Está listo para transformar su equipo de RR. HH. en una potencia ágil? Aquí tiene una guía paso a paso para empezar y optimizar el proceso.
1. Evaluar y alinear
Recopile datos: comience por comprender el estado actual de su equipo y el estado futuro deseado. Realice encuestas, grupos de discusión o conversaciones individuales. Cree documentación ágil para identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.
Defina sus metas: Alinee las metas de RR. HH. con los objetivos generales de la empresa. ¿Cuáles son las métricas clave de RR. HH. que desea mejorar? Utilice el marco de metas SMART para aumentar sus posibilidades de alcanzarlas.
¿No sabe por dónde empezar? La plantilla de hoja de ruta para equipos ágiles de ClickUp puede ayudarle a visualizar su lugar dentro del contexto organizativo más amplio.
2. Cree su equipo ágil de RR. HH
Reúna el equipo: al seleccionar a los miembros del equipo de RR. HH. que pondrán en marcha sus iniciativas ágiles, tenga en cuenta sus habilidades, experiencia y disposición al cambio. Las personas que ya estén familiarizadas con Agile y aprueben sus métodos podrían ser su mejor opción.
Quítese de en medio: Agile solo funciona cuando se basa en el empoderamiento. Empodere a sus equipos ágiles para que se autogestionen y anímeles a tomar decisiones entre ellos.
3. Adopte prácticas ágiles
Elija su marco: seleccione una metodología ágil (Scrum, Kanban, etc.) que se adapte mejor a sus procesos de RR. HH.
Defina sus prácticas: Diseñe cómo va a poner en práctica los RR. HH. ágiles, qué artefactos va a mantener y qué procesos va a seguir
Haga que las prácticas ágiles sean visibles y accesibles para garantizar que su equipo las adopte con entusiasmo. Utilice la plantilla del manual de RR. HH. de ClickUp para crear su guía de referencia para todo lo relacionado con los RR. HH. ágiles.
Paso 4: Implementar y repetir
Comunicar: informe a los miembros de su equipo ágil de RR. HH. sobre el cambio en la forma de trabajar. Discuta tanto la filosofía como los elementos de acción. Anímeles a discrepar y a debatir activamente con ellos.
Divida el trabajo en sprints: divida los proyectos más grandes en partes manejables con metas, plazos y criterios de aceptación claros.
Sea transparente: haga que la información sea accesible y fácil de asimilar con herramientas visuales como los tableros Kanban de ClickUp. De esta manera, todo el mundo tendrá siempre una vista clara del trabajo en curso.
Recopile opiniones y adáptese: recopile opiniones tanto de manera formal como informal. De manera formal, realice encuestas o entrevistas para evaluar el rendimiento.
De manera informal, observe cómo reacciona la gente ante el cambio. Identifique lo que les gusta y lo que no les gusta. Intente comprender su mentalidad ágil en materia de RR. HH. Ralentice o acelere la adopción de RR. HH. ágiles en función de los comentarios recibidos.
Ponga en marcha su práctica de RR. HH. ágil con ClickUp
La gestión ágil de RR. HH. es un viaje, no un destino. Aunque en un principio era un paradigma del desarrollo de software, hoy en día los principios ágiles se siguen habitualmente en un amplio intervalo de funciones, y RR. HH. también los está adoptando poco a poco.
Para impulsar este cambio organizativo hacia unos RR. HH. ágiles, necesita un arsenal de herramientas precisas. ClickUp está diseñado precisamente para eso.
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