No son solo las funciones las que distinguen un software bueno de uno excelente. Los usuarios están más interesados en experiencias excepcionales. El dogfooding es un método excelente para lograrlo. Consiste en que las empresas dejen de depender de terceros y conviertan a sus equipos en los primeros usuarios.
Comprendamos cómo este truco interno puede transformar los fallos de los productos en intentos correctos y mejorar el potencial de un software.
¿Qué es el dogfooding?
El dogfooding se refiere a la práctica de una empresa de utilizar sus productos de software desarrollados internamente durante el desarrollo y después del lanzamiento.
Esta experiencia de primera mano de los clientes proporciona información valiosa sobre la funcionalidad del producto, su facilidad de uso y los posibles problemas.
El término «dogfooding» proviene de un anuncio de 1976 de la comida para perros Alpo, en el que el actor Lorne Greene afirmaba que alimentaba a su propio perro con ese producto. En 1988, el director de Microsoft Paul Maritz envió un correo electrónico titulado «Eating our own Dogfood» (Comiendo nuestra propia comida para perros) a Brian Valentine, director de pruebas de Microsoft LAN Manager. En el correo electrónico, Paul retaba a este último a aumentar el uso interno del producto.
Por lo tanto, el término sugiere utilizar sus propios productos para garantizar su calidad antes de ofrecérselos a otros.
Veamos algunos ejemplos reales de programas de dogfooding.
Dogfooding: ejemplos del mundo real
Gigantes mundiales como Amazon y Microsoft son los principales defensores de probar su propio dogfooding. Amazon es famoso por utilizar muchas herramientas internas, incluida su plataforma de computación en la nube, Amazon Web Services (AWS).
Esto les permite identificar y abordar los problemas de escalabilidad y rendimiento en su software interno antes de que los clientes externos los encuentren.
Del mismo modo, Microsoft prueba primero sus propios productos, como Microsoft 365, en toda su organización. Esto garantiza que la suite se integre sin problemas en los flujos de trabajo internos e identifica los problemas de experiencia del usuario desde la perspectiva del usuario real o del empleado.
El dogfooding desempeña un rol crucial a lo largo del ciclo de vida del lanzamiento de software:
- Durante el desarrollo, ayuda a identificar incidencias y problemas de usabilidad antes de que lleguen a los usuarios externos.
- Tras el lanzamiento, permite a las empresas supervisar los patrones de uso en el mundo real y recopilar valiosos comentarios sobre el producto de usuarios internos que comparten datos demográficos similares a los de los clientes externos.
En resumen, el dogfooding consiste en utilizar de forma constante un producto que usted ha creado para determinar qué funciona y qué hay que mejorar. Ofrece varias ventajas a las empresas.
Ventajas del dogfooding en el desarrollo de productos de software
Estas son las ventajas más destacadas del dogfooding en el desarrollo de productos de software:
- Encontrar la causa raíz de un problema: los usuarios internos, familiarizados con el proceso de desarrollo del producto, a menudo pueden identificar la causa raíz de los problemas de manera más eficiente que los evaluadores externos. Esto ahorra tiempo y recursos valiosos durante el proceso de depuración.
- Mejora de la calidad del producto mediante la detección de errores, problemas o incidencias: el dogfooding ayuda a descubrir muchos problemas, desde pequeñas incidencias hasta importantes obstáculos de usabilidad. Al abordar estas cuestiones desde el principio, puede garantizar que llegue al mercado un producto más pulido y fácil de usar.
El uso interno de sus productos conduce a un mejor control de calidad y a usuarios más satisfechos. Sus empleados actúan como probadores en el mundo real.
Se enfrentan a los mismos problemas y frustraciones que los usuarios externos, lo que le permite identificar y solucionar los problemas antes de que afecten a los clientes.
Además, probar su propio producto le abre las puertas a recibir comentarios inmediatos. Los empleados pueden informar fácilmente de incidencias, sugerir mejoras y compartir sus experiencias directamente con el equipo de desarrollo. Esto conduce a una iteración más rápida y a un producto más centrado en el usuario.
Al «beber su propio champán», los desarrolladores y los equipos de producto obtienen una comprensión más profunda de la experiencia del usuario. Esto fomenta un sentido de propiedad y un compromiso con la creación de un producto que resuelva problemas.
Consejo profesional: ¡Utilice plantillas de gestión de productos para organizar el desarrollo, el marketing y la experiencia del usuario!
Proceso de dogfooding en el desarrollo
Puede implementar el dogfooding de diversas formas a lo largo del proceso de desarrollo. A continuación le explicamos cómo:Paso 1: Identifique a los evaluadores internos
Un primer paso crucial es realizar la selección de un grupo de empleados de diferentes departamentos para participar en el dogfooding. Este grupo puede incluir desarrolladores de software, gestores de productos, representantes de ventas y personal de soporte al cliente.
La meta es recopilar diversas perspectivas a partir de una prueba beta dentro de la empresa y garantizar que el producto satisfaga un amplio intervalo de necesidades de los usuarios.
Paso 2: Defina las fases de prueba
Integre el dogfooding en varias fases del SDLC (ciclo de vida del desarrollo de software). Esto puede implicar el uso de prototipos para pruebas iniciales de usabilidad, el empleo de compilaciones internas para la detección de errores y la realización de programas piloto con usuarios reales en departamentos específicos para evaluar la funcionalidad del producto en situaciones reales.
Fomente el uso interno en diferentes departamentos de su empresa para identificar casos de uso que quizá no se hayan tenido en cuenta inicialmente.
Paso 3: Recopilar comentarios
Establezca canales claros para que los evaluadores internos puedan proporcionar comentarios. Esto puede incluir encuestas en línea, foros internos o sesiones dedicadas a comentarios. Los mecanismos de comentarios deben ser fáciles de usar y animar a los evaluadores a compartir sus experiencias de forma abierta y honesta.
Paso 4: Analizar y actuar
Una vez recopilados los comentarios, es necesario analizarlos meticulosamente. Identifique los temas recurrentes y priorice las correcciones de errores y las mejoras en función de la gravedad de los problemas y su posible impacto en la experiencia del usuario.
Una vez que haya completado estos pasos, es importante implementar el dogfooding de manera eficaz en sus procesos de empresa.
Implementación del dogfooding en su empresa
Para aprovechar al máximo las ventajas del dogfooding, es fundamental crear una cultura empresarial sólida que fomente la prueba de los productos de la empresa. A continuación, le ofrecemos algunos consejos para un intento correcto de implementación:
- Aceptación por parte de la dirección: consiga el apoyo del equipo directivo de su empresa. Su respaldo fomentará la participación de los empleados, aumentará el uso interno y garantizará que el dogfooding se considere una práctica valiosa, y no solo una carga adicional.
- Incentiva la participación: considera ofrecer incentivos para animar a los empleados a participar activamente en el dogfooding. Esto podría incluir elementos de gamificación, programas de reconocimiento o incluso pequeñas recompensas por comentarios detallados y perspicaces.
- Formación y recursos: proporcione a sus empleados la formación y los recursos necesarios para participar de forma eficaz en el dogfooding. Esto puede incluir talleres sobre cómo proporcionar comentarios constructivos y acceso a herramientas internas de pruebas beta.
Formas de mejorar las pruebas internas de productos
Mejorar las pruebas internas del producto es fundamental para un dogfooding eficaz. Considere la posibilidad de utilizar herramientas de gestión de proyectos como ClickUp para optimizar el proceso.
ClickUp Form View le ayuda a crear formularios fáciles de usar para recopilar comentarios de los usuarios internos sobre sus propios productos. Estos comentarios se pueden conectar o convertir en tareas rastreables y asignarse a los miembros del equipo para su posterior investigación, seguimiento y resolución.
Los formularios de ClickUp son versátiles y no se limitan a la recopilación de comentarios. A continuación le mostramos cómo puede sacar el máximo partido a esta función:
- Simplifique la elaboración de informes sobre incidencias: cree un formulario con campos específicos para que los evaluadores notifiquen las incidencias, asegurándose de que toda la información crucial (descripción, pasos para reproducir la incidencia, capturas de pantalla) se recopile en un formato coherente. Esto elimina la ambigüedad y permite una resolución más rápida de los problemas. El formulario también puede evitar que los evaluadores notifiquen la misma incidencia varias veces.
- Optimice el flujo de trabajo: configure la plantilla del formulario de comentarios para enviar automáticamente informes de errores y comentarios a los miembros del equipo designados (desarrolladores y evaluadores) dentro de ClickUp. Esto garantiza que los problemas sean abordados rápidamente por las personas adecuadas. Centralizar todos los comentarios de las pruebas dentro de ClickUp fomenta una mejor comunicación y colaboración entre los evaluadores y los desarrolladores, ya que todos pueden acceder y discutir los problemas reportados en un solo lugar.
Funciones adicionales de ClickUp para mejorar el dogfooding.
Plantilla de seguimiento de problemas de ClickUp
Utilice la plantilla ClickUp Issue Tracker para crear una única fuente de información veraz sobre todas las incidencias y problemas detectados durante el dogfooding. De este modo, se elimina la confusión y se garantiza que todas las incidencias se registren y se solucionen a tiempo.
La plantilla también permite a los equipos priorizar las incidencias en función de su gravedad e impacto, lo que garantiza que los problemas críticos se solucionen primero. Ayuda a mantener un flujo de trabajo definido para la elaboración de informes, la investigación y la resolución de incidencias, lo que se traduce en tiempos de resolución más rápidos.
Plantilla de encuesta de opinión sobre el producto ClickUp
También puede utilizar la plantilla de encuesta de opinión sobre el producto de ClickUp para mantener un formato coherente a la hora de recopilar opiniones de los probadores internos, lo que garantiza que se recopilen datos valiosos de forma estructurada.
Esta plantilla de pruebas de productos lista para usar ayuda a analizar los comentarios e identificar áreas de mejora, lo que sirve de guía para el desarrollo futuro de productos basándose en las experiencias del dogfooding.
La plantilla también proporciona una forma de medir la satisfacción de los usuarios y realizar un seguimiento del progreso a lo largo del tiempo, lo que hace que el valor del dogfooding sea más tangible.
Software de gestión de productos ClickUp
El software de gestión de productos ClickUp le ayuda a visualizar la hoja de ruta de desarrollo de productos de toda su empresa, lo que permite a los evaluadores comprender el contexto detrás de las funciones que está probando.
La plataforma define claramente los requisitos del producto, lo que garantiza que el dogfooding pruebe la funcionalidad prevista. También puede crear historias de usuario que reflejen escenarios de uso del mundo real, lo que da lugar a pruebas de dogfooding más completas.
| Consejo profesional: ¡Utilice las mejores herramientas de mapeo de procesos empresariales para ejecutar flujos de trabajo fluidos durante las pruebas de dogfooding! |
¡Y aún hay más! Utilice la plataforma de gestión de proyectos de equipos de software de ClickUp para obtener una vista clara del proyecto global de dogfooding, lo que permitirá a los equipos planificar fases de pruebas ágiles, asignar recursos y realizar un seguimiento eficaz del progreso.
La plataforma ayuda a identificar y gestionar las dependencias entre las funciones dogfooded, lo que garantiza un proceso de prueba fluido y evita obstáculos.
Además:
- Permite realizar el seguimiento de los cambios realizados durante el proceso de dogfooding, lo que facilita su reversión si es necesario e identifica la causa raíz de los problemas.
- Optimiza la asignación de recursos de desarrollo y pruebas para las actividades de dogfooding, garantizando un uso eficiente del tiempo del equipo.
- Proporciona herramientas para generar informes sobre los resultados del dogfooding, lo que ayuda a los equipos a medir la eficacia de las pruebas e identificar áreas de mejora en futuras iteraciones.
El rol del dogfooding en el desarrollo de ClickUp
«Por supuesto que utilizamos ClickUp para crear ClickUp. Creemos en el dogfooding tanto como cualquier otra empresa. Una de las cosas que nos encanta del dogfooding es que nos permite comprender realmente lo que sienten nuestros clientes en el día a día. Así, si ClickUp funciona más lento de lo normal, sabemos que funciona más lento de lo normal. Si detectamos que falta alguna función, sabemos que falta por alguna razón».
«Por supuesto que utilizamos ClickUp para crear ClickUp. Creemos en el dogfooding tanto como cualquier otra empresa. Una de las cosas que nos encanta del dogfooding es que nos permite comprender realmente lo que sienten nuestros clientes en el día a día. Así, si ClickUp funciona más lento de lo normal, sabemos que funciona más lento de lo normal. Si detectamos que falta alguna función, sabemos que falta por alguna razón».
Gestión interna de proyectos
Los equipos internos de ClickUp confían en la plataforma ClickUp para la gestión de tareas, la colaboración y la comunicación. Este uso en el mundo real ayuda a identificar áreas de mejora y garantiza que la plataforma satisfaga las necesidades de sus propios usuarios.
Steve Gough, vicepresidente de Adquisiciones de ClickUp, está de acuerdo.
«Una de las cosas más destacables del trabajo en ClickUp es el nivel de dogfooding que se lleva a cabo aquí. No comprendí realmente lo potente y transformador que podía ser el producto hasta que fui testigo de cómo, literalmente, todos los proyectos importantes se desarrollan o fluyen a través de la plataforma. La revelación me llegó durante mi primera semana, cuando se hizo muy evidente que los correos electrónicos internos simplemente no existían. No solo no existían, sino que era de mal gusto utilizarlos. Sin embargo, eso solo era la punta del iceberg».
«Una de las cosas más destacables del trabajo en ClickUp es el nivel de dogfooding que se lleva a cabo aquí. No comprendí realmente lo potente y transformador que podía ser el producto hasta que fui testigo de cómo, literalmente, todos los proyectos importantes se desarrollan o fluyen a través de la plataforma. La revelación me llegó durante mi primera semana, cuando se hizo muy evidente que los correos electrónicos internos simplemente no existían. No solo no existían, sino que era de mal gusto utilizarlos. Sin embargo, eso solo era la punta del iceberg».
Kuba Jaranowski, director de ingeniería de software de ClickUp, se hace eco de sus pensamientos.
«También me encanta la forma en que trabajamos en el sentido del «dogfooding», es decir, utilizando nuestro propio producto todos los días. Todos los equipos de ClickUp utilizan nuestro producto para colaborar, gestionar proyectos y realizar su trabajo. Esto es el santo grial para los equipos de software y rara vez ocurre, por lo que es increíble».
«También me encanta la forma en que trabajamos en el sentido del «dogfooding», es decir, utilizando nuestro propio producto todos los días. Todos los equipos de ClickUp utilizan nuestro producto para colaborar, gestionar proyectos y realizar su trabajo. Esto es el santo grial para los equipos de software y rara vez ocurre, por lo que es increíble».
Mejora de las funciones del software ClickUp
El dogfooding permite al equipo de ClickUp probar nuevas funciones internamente antes de lanzarlas al público. Esto garantiza que las funciones estén bien integradas, no tengan errores y ofrezcan una experiencia de usuario fluida.
«Solicitamos opiniones y comentarios a otros equipos dentro de ClickUp para comprender qué funciones diferentes podrían mejorar su trabajo».
«Solicitamos opiniones y comentarios a otros equipos dentro de ClickUp para comprender qué funciones diferentes podrían mejorar su trabajo».
Las aportaciones interfuncionales son esenciales para descubrir algunos de los problemas más persistentes de los usuarios y resolverlos con funciones innovadoras.
Supera las pruebas de productos con el dogfooding.
El dogfooding no es solo una práctica de moda, sino que es fundamental para ofrecer productos de software de alta calidad.
Al permitir que los empleados sean los primeros en adoptar sus creaciones, las empresas pueden obtener información muy valiosa sobre los usuarios, identificar y abordar posibles problemas desde el principio y, en última instancia, crear un software que encante a los usuarios.
A medida que la industria del software sigue evolucionando, es probable que el dogfooding desempeñe un rol cada vez más importante a la hora de garantizar el éxito de los nuevos productos y funciones.
ClickUp puede ser su solución integral para optimizar las pruebas internas de productos y el dogfooding de software, ya que consolida todos los esfuerzos de prueba en una sola plataforma.
Cree planes de pruebas, asigne tareas a los evaluadores y realice el seguimiento del progreso en tiempo real. ClickUp ofrece a su equipo una vista clara de lo que se está probando y quién lo está haciendo.
Registra fácilmente las incidencias en ClickUp con descripciones detalladas, capturas de pantalla y asignaciones. Esta práctica promueve la transparencia y garantiza que las incidencias se solucionen de manera eficiente.
Del mismo modo, los tableros de debate de ClickUp son una forma excelente para el uso compartido de ideas, la colaboración y la centralización de la comunicación al instante.
¡Regístrese hoy mismo en ClickUp!
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuál es un ejemplo de dogfooding?
Un ejemplo de dogfooding sería un equipo de desarrolladores de software que utiliza internamente la versión preliminar de su propia aplicación de productividad para identificar y corregir incidencias antes de su lanzamiento al público.
2. ¿Qué es el dogfooding en la gestión de productos?
En la gestión de productos, el dogfooding se refiere a la práctica de los gestores de productos y otras partes interesadas internas de utilizar el propio producto de la empresa durante todo el proceso de desarrollo. Esto les ayuda a obtener experiencia de primera mano e identificar áreas de mejora antes de que el producto se lance a los usuarios externos.
3. ¿Por qué se llama «dog food testing»?
Se cree que el término «own dog food testing» (prueba con productos propios) se originó cuando los desarrolladores de Microsoft utilizaban MS-DOS en sus ordenadores personales, prácticamente «comiendo su propia comida para perros» al probar el producto que estaban creando. Esta alegre analogía se convirtió en un término ampliamente reconocido para referirse a las pruebas internas de herramientas y fomentar este comportamiento antes del lanzamiento de una nueva función o software.