No son solo las funciones lo que diferencia a un buen software de uno excelente. Los usuarios están más interesados en experiencias excepcionales. El dogfooding es un método excelente para lograrlo. Es cuando las empresas dejan de depender de personas externas y convierten a sus equipos en los primeros usuarios.
Veamos cómo este truco interno puede transformar los fracasos de los productos en intentos correctos y mejorar el potencial de un software.
¿Qué es el dogfooding?
El dogfooding se refiere a la práctica de una empresa que utiliza sus productos de software desarrollados internamente durante el desarrollo y después del lanzamiento.
Esta experiencia de primera mano de los clientes proporciona información valiosa sobre la funcionalidad del producto, su usabilidad y los posibles problemas.
El término «dogfooding» proviene de un anuncio de 1976 de la comida para perros Alpo, en el que el actor Lorne Greene afirmaba que le daba de comer a su propio perro. En 1988, el director de Microsoft Paul Maritz envió un correo electrónico titulado «Eating our own Dogfood» (Comiendo nuestra propia comida para perros) a Brian Valentine, director de pruebas de Microsoft LAN Manager. En el correo electrónico, Paul retaba a este último a aumentar el uso interno del producto.
Por lo tanto, el término sugiere utilizar sus propios productos para garantizar su calidad antes de ofrecerlos a otros.
Veamos algunos ejemplos reales de programas de dogfooding.
Dogfooding: ejemplos del mundo real
Gigantes mundiales como Amazon y Microsoft son los principales defensores de probar tu propio producto. Amazon es famosa por probar muchas herramientas internas, incluida su plataforma de computación en la nube, Amazon Web Services (AWS).
Esto les permite identificar y abordar los problemas de escalabilidad y rendimiento en su software interno antes de que los clientes externos los encuentren.
De manera similar, Microsoft prueba primero sus propios productos, como Microsoft 365, en toda su organización. Esto garantiza que la suite se integre sin problemas en los flujos de trabajo internos e identifica los problemas de experiencia del usuario desde la perspectiva del usuario real o de un empleado.
El dogfooding desempeña un rol crucial a lo largo del ciclo de vida del lanzamiento de un software:
- Durante el desarrollo, ayuda a identificar errores y problemas de usabilidad antes de que lleguen a los usuarios externos
- Tras el lanzamiento, permite a las empresas supervisar los patrones de uso en el mundo real y recopilar valiosos comentarios sobre el producto de usuarios internos que comparten objetivos demográficos similares a los de los clientes externos
En resumen, el dogfooding consiste en utilizar de forma constante un producto que has creado para determinar qué funciona y qué hay que mejorar. Ofrece varias ventajas a las empresas.
Ventajas del dogfooding en el desarrollo de productos de software
Estas son las ventajas más destacadas del dogfooding en el desarrollo de productos de software:
- Encontrar la causa raíz de un problema: Los usuarios internos, familiarizados con el proceso de desarrollo del producto, a menudo pueden identificar la causa raíz de los problemas de manera más eficiente que los evaluadores externos. Esto ahorra tiempo y recursos valiosos durante el proceso de depuración
- Mejorar la calidad del producto mediante la detección de incidencias, problemas o errores: El dogfooding ayuda a descubrir muchos problemas, desde pequeños errores hasta importantes obstáculos para la usabilidad. Al abordar estas cuestiones desde el principio, se garantiza que el producto que llega al mercado es más pulido y fácil de usar
El uso interno de sus productos conduce a un mejor control de calidad y a usuarios más satisfechos. Sus empleados actúan como probadores en el mundo real.
Se encuentran con los mismos problemas y frustraciones que los usuarios externos, lo que le permite identificar y solucionar los problemas antes de que afecten a los clientes.
Además, probar tu propio producto abre la puerta a comentarios inmediatos. Los empleados pueden informar fácilmente de incidencias, sugerir mejoras y compartir sus experiencias directamente con el equipo de desarrollo. Esto se traduce en una iteración más rápida y un producto más centrado en el usuario.
Al «beber su propio champán», los desarrolladores y los equipos de producto obtienen una comprensión más profunda de la experiencia del usuario. Esto fomenta un sentido de propiedad y un compromiso con la creación de un producto que resuelva problemas.
Consejo profesional: ¡Utiliza plantillas de gestión de productos para organizar el desarrollo, el marketing y la experiencia del usuario!
Proceso de dogfooding en el desarrollo
El dogfooding se puede implementar de varias maneras a lo largo del proceso de desarrollo. A continuación te explicamos cómo:Paso 1: Identifica a los probadores internos
Un primer paso crucial es seleccionar un grupo de empleados de diferentes departamentos para participar en el dogfooding. Esto puede incluir desarrolladores de software, gerentes de producto, representantes de ventas y personal de soporte al cliente.
El objetivo es recopilar diversas perspectivas de una prueba beta dentro de la empresa y garantizar que el producto satisfaga un amplio intervalo de necesidades de los usuarios.
Paso 2: Definir las fases de prueba
Integra el dogfooding en varias fases del SDLC (ciclo de vida del desarrollo de software). Esto puede implicar el uso de prototipos para realizar pruebas iniciales de usabilidad, el empleo de versiones internas para detectar errores y la realización de programas piloto con usuarios reales en departamentos específicos para evaluar la funcionalidad del producto en situaciones reales.
Fomenta el uso interno en diferentes departamentos de tu empresa para identificar casos de uso que quizá no se hayan tenido en cuenta inicialmente.
Paso 3: Recopilar comentarios
Establezca canales claros para que los evaluadores internos proporcionen comentarios. Esto puede incluir encuestas en línea, foros internos o sesiones dedicadas a comentarios. Los mecanismos de comentarios deben ser fáciles de usar y animar a los evaluadores a compartir sus experiencias de forma abierta y honesta.
Paso 4: Analizar y actuar
Una vez recopilados los comentarios, es necesario analizarlos meticulosamente. Identifique los temas recurrentes y priorice la corrección de errores y las mejoras en función de la gravedad de los problemas y su posible impacto en la experiencia del usuario.
Una vez que haya completado estos pasos, es importante implementar el dogfooding en los procesos de su empresa de manera eficaz.
Implementar el dogfooding en tu empresa
Crear una cultura empresarial sólida que fomente la prueba de los productos de la empresa es esencial para aprovechar sus ventajas. A continuación, se ofrecen algunos consejos para una implementación correcta:
- Compromiso de la dirección: Asegúrese el apoyo del equipo directivo de su empresa. Su respaldo fomentará la participación de los empleados, aumentará el uso interno y garantizará que el dogfooding se considere una práctica valiosa, y no una carga adicional
- Incentivar la participación: Considera la posibilidad de ofrecer incentivos para animar a los empleados a participar activamente en el dogfooding. Esto podría incluir elementos de gamificación, programas de reconocimiento o incluso pequeñas recompensas por comentarios detallados y perspicaces
- Formación y recursos: Equipe a sus empleados con la formación y los recursos necesarios para participar de forma eficaz en el dogfooding. Esto puede incluir talleres sobre cómo proporcionar comentarios constructivos y acceso a herramientas internas de pruebas beta
Formas de mejorar las pruebas internas de productos
Mejorar las pruebas internas de los productos es fundamental para un dogfooding eficaz. Considera la posibilidad de utilizar herramientas de gestión de proyectos como ClickUp para optimizar el proceso.
La vista Formulario de ClickUp te ayuda a crear formularios fáciles de usar para recopilar comentarios de los usuarios internos sobre tus propios productos. Estos comentarios se pueden conectar o convertir en tareas que se pueden rastrear y asignar a los miembros del equipo para su posterior investigación, seguimiento y resolución.
Los formularios de ClickUp son versátiles y no se limitan a recopilar comentarios. A continuación te explicamos cómo puedes sacar el máximo partido a esta función:
- Simplifica la notificación de errores: Crea un formulario con campos específicos para que los probadores notifiquen los errores, asegurándote de que toda la información crucial (descripción, pasos para reproducir el error, capturas de pantalla) se recopila en un formato coherente. Esto elimina la ambigüedad y permite una resolución más rápida de los problemas. El formulario también puede evitar que los probadores notifiquen el mismo error varias veces
- Optimice el flujo de trabajo: Configure la plantilla del formulario de comentarios para enviar automáticamente informes de errores y comentarios a los miembros del equipo designados (desarrolladores y probadores) dentro de ClickUp. Esto garantiza que los problemas sean abordados rápidamente por las personas adecuadas. Centralizar todos los comentarios de las pruebas dentro de ClickUp fomenta una mejor comunicación y colaboración entre los probadores y los desarrolladores, ya que todos pueden acceder y discutir los problemas reportados en un solo lugar
Funciones adicionales de ClickUp para mejorar el dogfooding
Plantilla de seguimiento de problemas de ClickUp
Utiliza la plantilla de seguimiento de incidencias de ClickUp para crear una única fuente de información veraz sobre todos los errores e incidencias detectados durante el dogfooding. Esto elimina la confusión y garantiza que todos los problemas se registren y se resuelvan a tiempo.
La plantilla también permite a los equipos priorizar las incidencias en función de su gravedad e impacto, lo que garantiza que los problemas críticos se solucionen primero. Ayuda a mantener un flujo de trabajo definido para la elaboración de informes, la investigación y la resolución de errores, lo que se traduce en tiempos de resolución más rápidos.
Plantilla de encuesta de opinión sobre productos de ClickUp
También puede utilizar la plantilla de encuesta de opiniones sobre productos de ClickUp para mantener un formato coherente a la hora de recopilar opiniones de los probadores internos, lo que garantiza que se recopilen datos valiosos de forma estructurada.
Esta plantilla de pruebas de productos lista para usar ayuda a analizar los comentarios e identificar áreas de mejora, lo que sirve de guía para el desarrollo futuro de productos basándose en las experiencias del dogfooding.
La plantilla también proporciona una forma de medir la satisfacción de los usuarios y realizar un seguimiento del progreso a lo largo del tiempo, lo que hace que el valor del dogfooding sea más tangible.
Software de gestión de productos ClickUp
El software de gestión de productos ClickUp te ayuda a visualizar la hoja de ruta del desarrollo de productos de toda tu empresa, lo que permite a los probadores comprender el contexto detrás de las funciones que estás probando.
La plataforma define claramente los requisitos del producto, lo que garantiza que el dogfooding pruebe la funcionalidad prevista. También puede crear historias de usuarios que reflejen escenarios de uso reales, lo que da lugar a pruebas de dogfooding más completas.
| Consejo profesional: ¡Utilice las mejores herramientas de mapeo de procesos empresariales para ejecutar flujos de trabajo fluidos durante las pruebas de dogfooding! |
¡Hay más! Utiliza la plataforma de gestión de proyectos de software para equipos de ClickUp para obtener una vista clara del proyecto de dogfooding en su conjunto, lo que permite a los equipos planificar fases de pruebas ágiles, asignar recursos y realizar un seguimiento eficaz del progreso.
La plataforma ayuda a identificar y gestionar las dependencias entre las funciones sometidas a dogfooding, lo que garantiza un proceso de prueba fluido y evita obstáculos.
También:
- Permite realizar un seguimiento de los cambios realizados durante el proceso de dogfooding, lo que facilita su reversión si es necesario e identifica la causa raíz de los problemas
- Optimiza la asignación de recursos de desarrollo y pruebas para las actividades de dogfooding, lo que garantiza un uso eficiente del tiempo del equipo
- Proporciona herramientas para generar informes sobre los resultados del dogfooding, lo que ayuda a los equipos a medir la eficacia de las pruebas e identificar áreas de mejora en futuras iteraciones
El rol del dogfooding en el desarrollo de ClickUp
«Utilizamos ClickUp sin duda alguna para crear ClickUp. Creemos en el dogfooding tanto como cualquier otra empresa. Una de las cosas que nos encanta del dogfooding es que nos permite comprender realmente lo que sienten nuestros clientes día a día. Así, si ClickUp funciona más lento de lo normal, sabemos que es más lento de lo normal. Si encontramos que falta una función, sabemos que falta por una razón».
«Utilizamos ClickUp sin duda alguna para crear ClickUp. Creemos en el dogfooding tanto como cualquier otra empresa. Una de las cosas que nos encanta del dogfooding es que nos permite comprender realmente lo que sienten nuestros clientes día a día. Así, si ClickUp funciona más lento de lo normal, sabemos que es más lento de lo normal. Si encontramos que falta una función, sabemos que falta por una razón».
Gestión interna de proyectos
Los equipos internos de ClickUp confían en la plataforma ClickUp para la gestión de tareas, la colaboración y la comunicación. Este uso en el mundo real ayuda a identificar áreas de mejora y garantiza que la plataforma satisfaga las necesidades de sus propios usuarios.
Steve Gough, vicepresidente de Adquisiciones de ClickUp, está de acuerdo.
«Una de las cosas más destacables de trabajar en ClickUp es el nivel de dogfooding que se lleva a cabo aquí. No entendía realmente lo potente y transformador que podía ser el producto hasta que fui testigo de cómo, literalmente, todos los proyectos importantes viven o fluyen a través de la plataforma. La revelación me llegó en mi primera semana, cuando se hizo muy evidente que los correos electrónicos internos simplemente no se usaban. No solo no se usaban, sino que era de mala educación utilizarlos. Pero eso solo era la punta del iceberg. »
«Una de las cosas más destacables de trabajar en ClickUp es el nivel de dogfooding que se lleva a cabo aquí. No entendía realmente lo potente y transformador que podía ser el producto hasta que fui testigo de cómo, literalmente, todos los proyectos importantes viven o fluyen a través de la plataforma. La revelación me llegó en mi primera semana, cuando se hizo muy evidente que los correos electrónicos internos simplemente no se usaban. No solo no se usaban, sino que era de mala educación utilizarlos. Pero eso solo era la punta del iceberg. »
Kuba Jaranowski, director de ingeniería de software de ClickUp, se hace eco de sus pensamientos.
«También me encanta la forma en que trabajamos en el sentido del «dogfooding», es decir, utilizando nuestro propio producto todos los días. Todos los equipos de ClickUp utilizan nuestro producto para colaborar, gestionar proyectos y realizar su trabajo. Esto es el santo grial para los equipos de software y rara vez ocurre, por lo que es increíble».
«También me encanta la forma en que trabajamos en el sentido del «dogfooding», es decir, utilizando nuestro propio producto todos los días. Todos los equipos de ClickUp utilizan nuestro producto para colaborar, gestionar proyectos y realizar su trabajo. Esto es el santo grial para los equipos de software y rara vez ocurre, por lo que es increíble».
Mejora de las funciones del software ClickUp
El dogfooding permite al equipo de ClickUp probar nuevas funciones internamente antes de lanzarlas al público. Esto garantiza que las funciones estén bien integradas, no tengan errores y ofrezcan una experiencia de usuario perfecta.
«Solicitamos opiniones y comentarios a otros equipos dentro de ClickUp para comprender qué funciones podrían mejorar para que nuestro trabajo sea más eficaz».
«Solicitamos opiniones y comentarios a otros equipos dentro de ClickUp para comprender qué funciones podrían mejorar para hacer mejor su trabajo».
La aportación de diferentes departamentos es esencial para descubrir algunos de los problemas más persistentes de los usuarios y resolverlos con funciones innovadoras.
Pruebas de productos perfectas con el dogfooding
El dogfooding no es solo una práctica de moda, sino que es fundamental para ofrecer productos de software de alta calidad.
Al permitir que los empleados se conviertan en los primeros en adoptar sus creaciones, las empresas pueden obtener información muy valiosa sobre los usuarios, identificar y abordar posibles problemas desde el principio y, en última instancia, crear software que encanta a los usuarios.
A medida que la industria del software sigue evolucionando, es probable que el dogfooding desempeñe un rol cada vez más importante para garantizar el éxito de los nuevos productos y funciones.
ClickUp puede ser tu solución integral para optimizar las pruebas internas de productos y el dogfooding de software, consolidando tus esfuerzos de pruebas en una sola plataforma.
Crea planes de pruebas, asigna tareas a los probadores y realiza un seguimiento del progreso en tiempo real. ClickUp ofrece a tu equipo una visión clara de lo que se está probando y quién lo está haciendo.
Registra fácilmente los errores en ClickUp con descripciones detalladas, capturas de pantalla y asignaciones. Esta práctica fomenta la transparencia y garantiza que los errores se solucionen de forma eficiente.
Del mismo modo, los tableros de debate de ClickUp son una forma excelente de compartir ideas, colaborar y centralizar la comunicación al instante.
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Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuál es un ejemplo de dogfooding?
Un ejemplo de dogfooding sería un equipo de desarrolladores de software que utiliza internamente la versión preliminar de su propia app de productividad para identificar y corregir errores antes de lanzarla al público.
2. ¿Qué es el dogfooding en la gestión de productos?
En la gestión de productos, el dogfooding se refiere a la práctica de los gestores de productos y otras partes interesadas internas de utilizar el propio producto de la empresa durante todo el proceso de desarrollo. Esto les ayuda a adquirir experiencia de primera mano e identificar áreas de mejora antes de que el producto se lance a los usuarios externos.
3. ¿Por qué se llama «dog food testing»?
Se cree que el término «probar tu propio producto» se originó cuando los desarrolladores de Microsoft utilizaban MS-DOS en sus ordenadores personales, prácticamente «comiendo su propio producto» al probar el producto que estaban creando. Esta alegre analogía se convirtió en un término ampliamente reconocido para referirse a las pruebas internas de herramientas y fomentar este comportamiento antes del lanzamiento de una nueva función o de un nuevo software.