La naturaleza en constante evolución de las operaciones de TI y la creciente complejidad de los entornos tecnológicos modernos han puesto de manifiesto la necesidad de herramientas AIOps. AIOps, o Inteligencia Artificial para Operaciones de TI, utiliza tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para mejorar y automatizar diversas tareas de operaciones de TI.
Las plataformas AIOps están diseñadas para analizar e interpretar los datos generados por diversas herramientas y plataformas de operaciones de TI, lo que proporciona garantía de servicio e información, realiza la automatización de las tareas rutinarias y ayuda a las organizaciones a detectar y resolver problemas de forma más eficiente.
Estas herramientas contribuyen al buen funcionamiento y la disponibilidad continua del servicio, lo que garantiza una experiencia digital personalizada óptima para el cliente y altos niveles de satisfacción.
Como profesional de TI moderno, usted desea implementar la mejor plataforma AIOps para su empresa. Tras una exhaustiva investigación, hemos seleccionado las mejores soluciones de software AIOps para usted.
¡Empecemos! ?
¿Qué debe buscar en las herramientas AIOps?
Hay una gran cantidad de plataformas AIOps en el mercado, y puede resultar un poco confuso intentar realizar la selección de la que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
¡Pero no se preocupe! Hemos elaborado una lista de parámetros imprescindibles que debe tener en cuenta al evaluar las herramientas de AIOps, independientemente de su caso de uso de IA:
- Capacidades de aprendizaje automático: Evalúa los algoritmos y modelos de aprendizaje automático que utiliza la herramienta para la detección de anomalías, el descubrimiento de patrones y el análisis predictivo.
- Automatización y corrección: determina las capacidades de la herramienta para automatizar tareas rutinarias, responder a incidencias y realizar acciones de corrección.
- Integración y fuentes de datos: evalúe el grado de integración de la herramienta con su infraestructura de TI, sus sistemas de supervisión y sus fuentes de datos existentes.
- Análisis de la causa raíz: evalúa la capacidad de la herramienta para realizar un análisis eficaz de la causa raíz, lo que ayuda a identificar los problemas subyacentes que provocan las incidencias.
- Escalabilidad: tenga en cuenta la escalabilidad de la plataforma AIOps para asegurarse de que puede gestionar el volumen de datos generado por entornos de TI grandes y complejos. La herramienta que elija debe tener compatibilidad con el crecimiento de su organización.
- Gestión de alertas: Examine cómo gestiona la herramienta las alertas y las incidencias, y si es capaz de priorizar y correlacionar las alertas de forma inteligente.
- Facilidad de uso: evalúe la interfaz de usuario y la experiencia general del usuario para asegurarse de que la herramienta sea fácil de usar.
- Coste y retorno de la inversión: evalúa el retorno de la inversión potencial (ROI) basándote en las capacidades de la herramienta para mejorar la eficiencia operativa y reducir el tiempo de inactividad.
- Seguridad: Evalúa cómo gestiona la herramienta los datos confidenciales y si ofrece funciones para mejorar la seguridad.
- Cumplimiento normativo: asegúrese de que la herramienta AIOps se adhiera a las buenas prácticas de seguridad y cumpla con las normativas de privacidad de datos pertinentes del sector.
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Las 10 mejores herramientas de AIOps que puedes utilizar
Ahora que ya tiene a mano sus parámetros de evaluación, eche un vistazo a esta breve lista de las mejores herramientas de AIOps. Todas estas herramientas pueden mejorar la agilidad y aumentar el rendimiento de sus equipos de operaciones de TI.
1. ClickUp
ClickUp es una plataforma de productividad todo en uno, impulsada por IA, que le permite crear y gestionar todas las operaciones de su lugar de trabajo (incluidas las de sus equipos de TI), los procesos empresariales y los sistemas. Todo ello dentro de un único entorno de trabajo colaborativo.
La herramienta de IA de ClickUp, ClickUp Brain, es la primera red neuronal del mundo que conecta los conocimientos, los documentos, las tareas y las personas de su empresa con la IA.
El AI Knowledge Manager de ClickUp Brain mejora su productividad al reducir la necesidad de buscar información. Pregunte cualquier cosa sobre su trabajo en cualquier parte de ClickUp y obtenga respuestas detalladas en segundos.
Con el AI Project Manager de ClickUp Brain, puede automatizar fácilmente las tareas rutinarias de TI, priorizar las actividades críticas, realizar un seguimiento del progreso de su equipo, configurar flujos de datos y generar alertas en tiempo real, todos ellos ingredientes fundamentales para el éxito de un equipo de software.
Además, al conectar ClickUp con otras plataformas de AI Ops como New Relic, Datadog, Prometheus, etc., podrás gestionar todos tus sistemas de seguimiento, supervisión y respuesta a incidencias en una sola plataforma. ¡Se acabó tener que cambiar entre una docena de pestañas!
Para que las operaciones de TI sean eficientes, debe ser capaz de analizar datos e identificar posibles deficiencias en los procesos de forma sistemática. Si le abruma la idea de planear y ejecutar un proyecto de tal envergadura en toda la organización, ¡no se preocupe!
Empiece con esta plantilla de resultados de análisis de datos de ClickUp lista para usar. Simplifica el proceso de recopilación y estructuración de información relevante procedente de fuentes de datos precisas. Está especializada en realizar análisis de datos rápidos y visualizar información sobre los datos.
Una vez que haya identificado las posibles deficiencias en sus procesos de TI, es probable que tenga que tomar decisiones críticas para preparar su infraestructura de TI para el futuro.
La plantilla del marco de toma de decisiones de ClickUp puede resultarle útil para evaluar todas las opciones posibles de forma objetiva.
Las mejores funciones de ClickUp
- Utilice indicaciones predefinidas o cree las suyas propias para generar informes, resúmenes de proyectos, conclusiones de reuniones y mucho más con AI Writer for Work de ClickUp Brain.
- Genere información a partir de grandes conjuntos de datos utilizando el procesamiento del lenguaje natural de ClickUp Brain para acelerar y mejorar la toma de decisiones y la resolución de problemas.
- Aproveche las más de 100 indicaciones de IA específicas para cada rol que le ayudarán en diferentes situaciones de toma de decisiones.
- Optimice las operaciones mediante la automatización de tareas integrada o cree las suyas propias sin dependencias de código.
- Trabaje de forma eficiente con todas sus plataformas de operaciones de TI favoritas, herramientas de supervisión existentes y aplicaciones útiles como Zapier, Make y webhooks a través de integraciones en ClickUp.
Limitaciones de ClickUp
- Los usuarios nuevos pueden necesitar tiempo para acostumbrarse a todas las funciones que ofrece ClickUp.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mes por usuario (facturado anualmente)
- Empresa: 12 $ al mes por usuario (facturado anualmente)
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp Brain está disponible en todos los planes de pago por 5 $ al mes por miembro del entorno de trabajo.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9000 reseñas)
- Capterra: 4,7/5 (más de 4000 reseñas)
2. Splunk
Splunk es una solución de análisis de datos que supervisa y resuelve problemas en diversos sistemas. Se puede utilizar para localizar problemas en servidores, aplicaciones y dispositivos de red.
Además, Splunk facilita la creación de informes y paneles para representar los datos de forma visual y supervisar el rendimiento.
Splunk IT Service Intelligence (ITSI) utiliza el aprendizaje automático para analizar y correlacionar datos de diversas fuentes de datos, lo que proporciona información útil en tiempo real sobre su entorno de TI, el rendimiento y los posibles problemas.
Con Splunk, obtendrá una plataforma unificada de seguridad y observabilidad para mantener intacta la resiliencia de su corporación.
Las mejores funciones de Splunk
- Anticípese a los problemas graves detectando y solucionando las principales amenazas antes de que provoquen costosos periodos de inactividad.
- No comprometa nunca sus servicios críticos: restáurelos en cuestión de minutos y garantice que sus equipos sigan siendo productivos mientras sus clientes disfrutan de una experiencia sin complicaciones.
- Obtenga visibilidad en tiempo real e información útil para poder crear cadencias de respuesta sólidas y reforzar continuamente la resiliencia de su empresa.
- Intégralas con ClickUp para incorporar todos tus datos de operaciones de TI a tu plataforma de gestión de tareas.
Limitaciones de Splunk
- Puede resultar caro cuando los volúmenes de datos son elevados.
- La función de alertas en tiempo real tiene margen de mejora.
Precios de Splunk
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Splunk
- G2: 4,3/5 (más de 400 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 220 opiniones)
3. BigPanda
BigPanda es una plataforma AIOps que utiliza la IA para correlacionar y priorizar alertas, realizar la automatización de la gestión de incidencias y optimizar las operaciones de TI para resolver los problemas con mayor rapidez.
Lo que distingue a Big Panda es que utiliza AIOps para recopilar y clasificar alertas de diversas herramientas de supervisión, como Icinga, ThousandEyes, Prometheus, etc., lo que ayuda a los equipos de TI a centrarse en los problemas críticos y reducir la fatiga de las alertas.
Esto resulta muy útil para reducir el ruido y permitir que sus equipos se centren en los problemas más críticos.
Las mejores funciones de BigPanda
- Obtenga información útil en tiempo real sobre las incidencias antes de que puedan convertirse en interrupciones importantes. BigPanda consolida la información de diversas herramientas entrantes y la correlaciona mediante el aprendizaje automático.
- Acelere su proceso de corrección. BigPanda se integra con herramientas externas como Slack, WebEx, Teams, Jira, ServiceNow, etc. para realizar la automatización y optimizar la respuesta ante incidencias.
- Aproveche los paneles personalizables y fáciles de usar para mantener a su equipo directivo al día sobre cómo se están optimizando los procesos de TI.
Limitaciones de BigPanda
- El tiempo de respuesta y el soporte deben mejorar.
- Los usuarios experimentan lentitud ocasional.
Precios de BigPanda
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de BigPanda
- G2: 4,5/5 (más de 100 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
4. DynaTrace
DynaTrace es una plataforma de observabilidad y supervisión del rendimiento de las aplicaciones que proporciona información en tiempo real sobre las aplicaciones de software y la infraestructura. Dynatrace utiliza la IA para identificar y analizar automáticamente las causas fundamentales de los problemas de rendimiento, lo que permite un diagnóstico y una resolución rápidos.
Una de las fortalezas de Dynatrace es su uso avanzado de la IA para el análisis automatizado de las causas raíz. La herramienta supervisa el rendimiento de las aplicaciones, el estado de la infraestructura y la experiencia del usuario, y luego utiliza la IA para automatizar el análisis de las causas raíz.
DynaTrace es compatible con tecnologías nativas de la nube, se integra con los procesos DevOps y ofrece funciones de supervisión de la seguridad y análisis predictivo. La plataforma ayuda a sus equipos de ingeniería a mejorar la calidad del código, aumentar el rendimiento y la fiabilidad generales del sistema y optimizar el ciclo de vida del desarrollo de software.
Las mejores funciones de DynaTrace
- Alinee sus operaciones de TI con los objetivos estratégicos de la empresa correlacionando el rendimiento de sus aplicaciones con métricas empresariales clave.
- Aproveche la supervisión en tiempo real y los análisis avanzados basados en IA de DynaTrace para mejorar su observabilidad y la identificación de problemas en contextos complicados.
- Aproveche el asistente virtual que le ayuda de forma inteligente a encontrar las posibles causas de las perturbaciones.
- Conecta todos tus datos de Dynatrace con tus flujos de trabajo diarios en ClickUp mediante una sencilla integración.
Limitaciones de DynaTrace
- La instalación y configuración del sistema es un proceso largo y complejo.
- La experiencia de usuario no es muy intuitiva y se puede mejorar.
Precios de DynaTrace
- Monitorización de la experiencia digital: Precio por hora
- Supervisión de la infraestructura: Precio por hora
- Monitorización completa: Precio por hora
Valoraciones y reseñas de DynaTrace
- G2: 4,5/5 (más de 1200 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 30 opiniones)
5. PagerDuty
PagerDuty es una plataforma de gestión de incidencias diseñada para ayudar a las organizaciones a responder y resolver problemas críticos en sus operaciones digitales.
La plataforma es un hub neurálgico para las operaciones digitales en tiempo real, que agrega señales de diversas herramientas de supervisión, aplicaciones y sistemas.
PagerDuty también proporciona análisis avanzados e información útil para ayudar a las organizaciones a aprender de las incidencias, identificar patrones, optimizar el rendimiento y mejorar continuamente sus procesos operativos.
Las mejores funciones de PagerDuty
- Automatice el proceso de respuesta a incidencias, lo que permitirá a sus equipos detectar, clasificar y resolver incidencias más rápidamente.
- Notifique a las personas adecuadas en el momento oportuno, optimizando la comunicación y la colaboración en situaciones críticas.
- Mejore el tiempo de respuesta proporcionando a sus equipos la flexibilidad de reconocer y responder a las incidencias directamente desde sus dispositivos móviles con la ayuda de la aplicación móvil PagerDuty.
- Consolide todas sus operaciones de TI, gestión de incidencias y procesos de gestión de tareas diarias en una plataforma unificada aprovechando la integración de PagerDuty con ClickUp.
Limitaciones de PagerDuty
- La interfaz de usuario puede resultar confusa para un usuario novato.
- Se pueden mejorar las capacidades de elaboración de informes.
Precios de PagerDuty
- Gratis para hasta 5 usuarios al mes.
- Profesional: 25 $ al mes por usuario
- Empresa: 49 $ al mes por usuario
- Operaciones digitales: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de PagerDuty
- G2: 4,5/5 (más de 840 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 200 opiniones)
6. AppDynamics
AppDynamics de Cisco sitúa a los equipos de TI en el centro de la empresa. Como plataforma AIOps, AppDynamics utiliza IA/ML para automatizar diversos aspectos de las operaciones de TI.
La plataforma utiliza análisis avanzados basados en IA para detectar anomalías, predecir posibles problemas y correlacionar automáticamente datos de diversas fuentes de datos para identificar las causas fundamentales de los problemas.
Las capacidades AIOps de AppDynamics contribuyen a una gestión eficiente y proactiva de las operaciones de TI, proporcionando automatización e inteligencia en los entornos de TI modernos.
Las mejores funciones de AppDynamics
- Habilite la dinámica a nivel de código, lo que permitirá a sus desarrolladores detectar cuellos de botella y optimizar el código de las aplicaciones para mejorar la eficiencia.
- Aproveche la función de supervisión del usuario final de AppDynamics para obtener información sobre la experiencia del usuario, los detalles de la sesión y las métricas de rendimiento.
- Facilite la comunicación y la toma de decisiones eficaces entre funciones y equipos mediante la configuración de paneles de informes personalizados que satisfagan múltiples necesidades de supervisión del rendimiento.
- Supervise y realice un seguimiento de las transacciones comerciales para identificar áreas de optimización.
Limitaciones de AppDynamics
- La configuración inicial es compleja y requiere mucho tiempo.
- Los usuarios novatos pueden tardar un tiempo en acostumbrarse a las capacidades de la plataforma.
Precios de AppDynamics
- Edición de supervisión de infraestructura: 6 $ al mes por núcleo de CPU.
- Edición Premium: 33 $ al mes por núcleo de CPU.
- Edición Enterprise: 50 $ al mes por núcleo de CPU.
- Edición Enterprise para soluciones SAP: 95 $ al mes por núcleo de CPU.
Valoraciones y reseñas de AppDynamics
- G2: 4,3/5 (más de 370 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 30 opiniones)
7. Moogsoft
Moogsoft es una herramienta AIOps que mejora la detección, la gestión y la resolución de incidencias de TI. La plataforma aprovecha la IA/ML para detectar y correlacionar incidencias en entornos de TI complejos de forma automática.
Moogsoft se esfuerza por garantizar la disponibilidad continua de los datos de eventos con automatización de la reducción del ruido, correlación y colaboración en todos los flujos de trabajo de incidencias.
Las mejores funciones de Moogsoft
- Identifique desviaciones del comportamiento normal en los sistemas de TI con su capacidad de detección de anomalías.
- Aplique tecnologías de IA y ML para descubrir patrones y evitar su repetición / periodicidad.
- Automatice su flujo de trabajo de gestión de incidencias y devuelva tiempo a sus equipos de TI para que se centren en las tareas más críticas.
Limitaciones de Moogsoft
- Relativamente poco conocidas en términos de reseñas y valoraciones.
- Las capacidades de aprendizaje automático podrían ser mejores.
Precios de Moogsoft
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Moogsoft
- G2: 4,5/5 (más de 35 reseñas)
- Capterra: No disponible
8. LogicMonitor
LogicMonitor es una plataforma integral de observabilidad y supervisión de infraestructuras de TI basada en la nube.
Lo mejor de esta plataforma es que permite a las organizaciones obtener información en tiempo real sobre el rendimiento y el estado de toda su infraestructura de TI, incluidas las redes, los servidores, las aplicaciones y los recursos en la nube.
La plataforma proporciona alertas proactivas, paneles personalizables y análisis predictivos para ayudar a los equipos de TI a identificar y resolver problemas rápidamente, lo que garantiza un rendimiento óptimo, minimiza el tiempo de inactividad y respalda la fiabilidad general de la TI.
Las mejores funciones de LogicMonitor
- Aproveche las ventajas de la automatización del descubrimiento y las plantillas de supervisión preconfiguradas para simplificar la implementación y la gestión de la supervisión en diversos entornos.
- Minimice su MTTR o «tiempo medio de recuperación» garantizando la conexión y la visibilidad en tiempo real en todos los sistemas de TI.
- Garantice una supervisión sólida del rendimiento de las aplicaciones.
Limitaciones de LogicMonitor
- Puede resultar caro para las empresas más pequeñas.
Precios de LogicMonitor
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de LogicMonitor
- G2: No disponible
- Capterra: 4,6/5 (más de 100 opiniones)
9. Datadog
Datadog es una plataforma de supervisión y análisis predictivo basada en la nube que proporciona una visibilidad completa de la infraestructura de TI, las aplicaciones, los registros y mucho más de una organización.
La herramienta ayuda a las organizaciones a impulsar iniciativas de transformación digital.
El principal factor diferenciador de Datadog reside en su capacidad para ofrecer visibilidad integral de toda la pila tecnológica, lo que permite a las organizaciones supervisar, solucionar problemas y optimizar el rendimiento de sus sistemas y aplicaciones en tiempo real.
Las mejores funciones de Datadog
- Gestione los requisitos de supervisión incluso cuando sus sistemas de TI se amplían y se vuelven más complejos. Datadog está diseñado para evolucionar según las crecientes necesidades de su organización.
- Aproveche las capacidades avanzadas de aprendizaje automático de Datadog para detectar anomalías de forma temprana, antes de que se manifiesten como problemas.
- Identifique los problemas de rendimiento y garantice una experiencia de usuario positiva con la ayuda de las capacidades de supervisión sintética de Datadog.
- Combine la observabilidad con sus flujos de trabajo diarios de gestión de tareas conectando Datadog con ClickUp.
Limitaciones de Datadog
- El exhaustivo conjunto de funciones puede dificultar el inicio a los nuevos usuarios.
- Puede resultar caro para equipos y corporaciones más grandes.
Precios de Datadog
- Gratis hasta 5 hosts
- Ventaja: Desde 15 $ al mes por host.
- Enterprise: A partir de 23 $ al mes por host.
Valoraciones y reseñas de Datadog
- G2: 4,3/5 (más de 440 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 230 opiniones)
10. Edge Delta
Edge Delta procesa sus macrodatos en tiempo real, eliminando los silos de datos. Su arquitectura distribuida le permite almacenar y buscar cualquier volumen de datos sin comprometer los costes ni el rendimiento.
Una de las funciones más destacadas de Edge Delta es su énfasis en la computación periférica y el procesamiento en tiempo real de datos de observabilidad.
Al analizar los datos en el borde, las organizaciones pueden obtener información inmediata sobre el rendimiento de sus aplicaciones y sistemas, lo que les permite responder más rápidamente a los problemas y mejorar la eficiencia operativa general.
Este enfoque resulta especialmente beneficioso para aplicaciones con arquitecturas distribuidas y aquellas que aprovechan la infraestructura de computación periférica.
Las mejores funciones de Edge Delta
- Disfrute de un control sin precedentes sobre el procesamiento de datos a nivel de agente.
- Mejore su capacidad para realizar búsquedas rápidas en todos sus datos, ya que la herramienta puede ingestar todos los datos como datos de objetos, lo que permite un almacenamiento de datos de bajo coste.
- Enrute sus datos de forma independiente del proveedor a uno o varios destinos de streaming.
- Gestione fácilmente sus procesos con un flujo de trabajo de apuntar y hacer clic que sustituye a los complejos archivos de configuración.
Limitaciones de Edge Delta
- Presenta retos de escalabilidad.
Precios de Edge Delta
- Profesional: 0,20 $ por GB
- Corporación: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Edge Delta
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
Automatice y optimice sus procesos de TI con AIOps.
Una solución AIOps eficaz puede finalmente llevar esa iniciativa de transformación digital visionaria a su organización. Las herramientas AIOps son indispensables para los equipos de TI modernos que se enfrentan a las complejidades de los entornos de TI contemporáneos.
Las herramientas AIOps, impulsadas por modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático, abordan los retos que plantean las infraestructuras complejas, los grandes volúmenes de datos y la necesidad de detectar problemas de forma proactiva.
La plataforma AIOps adecuada, cuando se combina con ClickUp, puede automatizar y modernizar sus procesos de TI. ClickUp puede ayudarle a optimizar y fortalecer su infraestructura de TI y a amplificar la productividad y la eficiencia de su equipo en todos los niveles. ¡Regístrese hoy mismo para obtener su cuenta gratuita de ClickUp!