10 mejores software de gestión de operaciones de TI en 2025 (reseñas y precios)

¡Hola, campeones de TI! Habéis sido nuestros salvadores. Hemos acudido a vosotros cuando el Internet de la oficina no funcionaba, las configuraciones del servidor se torcían y las aplicaciones se bloqueaban sin motivo. Parece que tenéis una solución para cada problema.

¿Pero?

Debe de ser duro lidiar con tantos problemas cada día, ¿verdad?

Aunque no podemos quitarte toda la carga de encima, podemos compartir algunas recomendaciones de soluciones de software para ayudarte. Aquí tienes los 10 mejores software de gestión de operaciones de TI en 2024. Pero antes..

¿Qué debe buscar en un software de gestión de operaciones de TI?

Aquí tiene una práctica lista de control que le ayudará a elegir el mejor software de gestión de operaciones de TI:

• Funcionalidad: Elija una herramienta de gestión de operaciones de TI con las funciones y capacidades para que coincida consus necesidades y metas en materia de operaciones de TI. Por ejemplo, si necesita supervisar el rendimiento de su red, busque herramientas de gestión de operaciones de TI que puedan proporcionar visibilidad, alertas e informes en tiempo real
• Facilidad de uso: Las herramientas de operaciones de TI deben ser fáciles de instalar, configurar y utilizar. Elija una con una interfaz fácil de usar y una navegación intuitiva,documentación claray que se integre bien con sus sistemas actuales
• Escalabilidad: Las mejores soluciones de gestión de operaciones deben adaptarse al crecimiento y la complejidad de su entorno informático, ampliándolo o reduciéndoloa medida que cambian la demanda y los recursos de sus operaciones de TI. También debe ser capaz de compatibilidad con nuevas tecnologías como la nube, IoT, IA y 5G
• Seguridad: Lo más importante es que su infraestructura de TI debe estar protegida contra ciberataques y amenazas. Busque funciones de seguridad sólidas como cifrado, autenticación, autorización y auditoría. Además, compruebe si cumple con las normas y regulaciones de seguridad, como GDPR, HIPAA y PCI DSS

Teniendo en cuenta estas funciones clave, encontrará el software de gestión de operaciones de TI ideal para solucionar problemas rápidamente y mantener una infraestructura de TI saludable.

Las 10 mejores soluciones de software de gestión de operaciones de TI en 2024

1. ClickUp

Explore ClickUp para gestionar sus proyectos de TI con el poder de la IA, más de 15 vistas y automatizaciones de tareas Plataforma de gestión de proyectos de ClickUp para equipos de software le permite planificar, hacer un seguimiento y gestionar sus operaciones de TI a distancia.

Completada con más de 35 ClickApps y cientos de Plantillas de gestión de operaciones de TI que se pueden personalizar para sus proyectos, ClickUp ofrece una de las mejores plataformas unificadas de gestión de operaciones de TI.

Aumente la productividad con la colaboración gestión de tareas asignando tareas, etiquetando comentarios y compartiendo grabaciones de pantalla en una sola plataforma

Cree Tareas de ClickUp y asignar categorías para el seguimiento de incidencias como caídas del servidor, errores de software y fallos de hardware. Comuníquese con su equipo informático y las partes interesadas a través del chat, los comentarios y el uso compartido de archivos.

¿Y qué más? Documente sus procesos de TI, como la incorporación, la aprobación de cambios, las pruebas de lanzamiento, etc. en Documentos de ClickUp para que todo el mundo tenga contexto. Incluso puede enlazar documentos y tareas para ejecutar flujos de trabajo y agilizar la gestión de incidencias con su equipo. Añada widgets para actualizar los flujos de trabajo, cambiar el estado del proyecto y mucho más, todo dentro de su editor.

Las mejores funciones de ClickUp

• Integraciones, flujos de trabajo y desencadenantes paraautomatizar y simplificar sus procesos de (elaboración de) informes de incidencias
  • Elija entre más de15 vistas ClickUpcomo listas, tableros, calendarios, cronogramas y mucho más, para obtener una visibilidad completa de los componentes de su infraestructura de TI, incluidas redes, dispositivos, servidores y aplicaciones.
• Cree y comparta documentos organizados, wikis y bases de conocimientos conDocumentos de ClickUp
  • Plantillas ClickUp yPOE para informar, hacer un seguimiento y priorizar errores, fallos y otros problemas. PruebaPlantilla de informe de incidencias de TI de ClickUp para empezar

Descargar esta plantilla

Documente, realice el seguimiento y resuelva incidencias de forma rápida y eficaz con la plantilla de informes de incidencias de TI de ClickUp

Limitaciones de ClickUp

• Requiere tiempo y esfuerzo para su ajuste y personalización
• Curva de aprendizaje relativamente pronunciada

Precios de ClickUp

• Free Forever (Gratis para siempre)
• Unlimited: $7/mes por usuario
• Business: 12 $/mes por usuario
• Empresa: Contactar para precios
• [ClickUp AI](https://help.clickup.com/hc/en-us/articles/12578085238039-Intro-to-ClickUp-AI) es como una gran caja de herramientas ⚒️ que ayuda a agilizar una serie de funciones para las corporaciones, como la gestión de operaciones de TI, la gestión de servicios de TI, la gestión de servicios de atención al cliente, la prestación de servicios de RR.HH., las operaciones de seguridad, etc.

La solución de gestión de operaciones de TI de ServiceNow aprovecha la IA para identificar y resolver problemas con flujos de trabajo de automatización entre equipos antes de que se produzcan.

Desde la creación de formularios personalizados y la gestión de trabajadores por turnos hasta la automatización de la asignación de incidencias y la elaboración de informes analíticos, este software proporciona soluciones de hiperatención para sus necesidades de gestión de operaciones de TI.

Además, puede moldear las herramientas y los flujos de trabajo del software para adaptarlos a sus necesidades. ServiceNow cuenta con Microsoft, Adobe y la NASA entre sus usuarios

Las mejores funciones de ServiceNow

• Obtenga visibilidad completa de su infraestructura de TI, incluidos los entornos locales, virtualizados, en la nube y sin servidor
• Supervise la salud y el rendimiento de sus servicios y aplicaciones de TI, identifique y resuelva problemas, y optimice la disponibilidad y fiabilidad del servicio
• Aproveche la IA y el aprendizaje automático para analizar datos, reducir el ruido y predecir problemas
• Utilice la planificación de escenarios y el análisis hipotético para comparar diferentes opciones y tomar decisiones basadas en datos
• Integrarse con su pila de TI existente, incluidas las herramientas de supervisión, las plataformas en la nube, la infraestructura sin servidor y el software de gestión de activos

Limitaciones de ServiceNow

• Falta de compatibilidad con sistemas heredados/a o personalizados seleccionados. Necesita las herramientas y la visibilidad adecuadas para gestionar la complejidad y el dinamismo de determinados entornos de nube y DevOps

Precios de ServiceNow

• Precios personalizados

Valoraciones y reseñas de ServiceNow

• G2: 4.4/5 (1700+ opiniones)
• Capterra: 4.5/5 (210+ opiniones)

4. SolarWinds

vía SolarWinds SolarWinds es una solución de software de gestión de pilas de TI que le ayuda a agilizar la localización y resolución de problemas.

Sus potentes paneles le permiten superponer métricas de rendimiento de múltiples fuentes (red, virtualización y almacenamiento) para obtener visibilidad en tiempo real del estado y el rendimiento de su entorno de TI.

Desde la supervisión del rendimiento de la infraestructura a través de los servidores hasta la auditoría de la seguridad, es un software de confianza entre muchas de las empresas de la lista Fortune 500.

Las mejores funciones de SolarWinds

• Supervise y gestione aplicaciones e infraestructuras en arquitecturas multi-nube y multi-locales
• Simplifique la gestión de sus operaciones de TI mediante una plataforma unificada con visibilidad y alertas de estado de extremo a extremo
• Optimice el rendimiento de sus bases de datos, aplicaciones web, servidores, contenedores, almacenamiento e infraestructura de red con inteligencia predictiva y recomendaciones prácticas
• Proteja las redes frente a las amenazas internas y externas mediante la correlación de registros y eventos, la aplicación de parches de software y el seguimiento de los cambios en los servidores

Limitaciones de SolarWinds

• Integraciones limitadas para herramientas de terceros seleccionadas
• Algunos usuarios han informado de problemas de escalabilidad, como un tiempo de respuesta lento, un elevado consumo de recursos o una capacidad limitada

Precios de SolarWinds

• Contacto para precios

Valoraciones y reseñas de SolarWinds

• G2: 4.3/5 (700+ opiniones)
• Capterra: 4.6/5 (560+ opiniones)

5. Zluri

vía Zluri ¿Buscas una herramienta de gestión de operaciones de TI para racionalizar el uso de SaaS? No busque más allá de Zluri.

Zluri ayuda a los equipos de IT a descubrir, optimizar, asegurar y gobernar todas las apps SaaS de una organización desde un único panel.

¿Cuáles son las ventajas? Reducción de la proliferación de SaaS, ausencia de Shadow IT y gastos zombis, y gestión segura del acceso.

Zluri también ofrece soluciones de gestión de identidades para corporaciones. Gracias a la automatización de tareas repetitivas como el aprovisionamiento, la incorporación, la baja y las revisiones de acceso, Zluri ahorra trabajo pesado a los equipos de TI.

Otra función muy útil es la posibilidad de crear "guías" de flujo de trabajo editables para estandarizar acciones repetitivas.

Las mejores funciones de Zluri

• Descubrir y hacer un seguimiento de todas las aplicaciones SaaS utilizadas en la organización
• Analizar y optimizar los contratos de varias aplicaciones SaaS, identificando ahorros potenciales y oportunidades de consolidación
• Automatizar el aprovisionamiento y desaprovisionamiento del acceso SaaS para los usuarios y aplicar políticas y normas de cumplimiento
• Integrar varias aplicaciones SaaS, como Asana, Webex y Todoist, y proporcionar un panel unificado y un sólido sistema de elaboración de informes

Limitaciones de Zluri

• Implementación lenta y complicada en complejos conjuntos de SaaS
• Carece de integraciones con herramientas populares, como JIRA y GIT, entre otras
• Interfaz compleja y a veces abrumadora

Precios de Zluri

• Contacto para precios

Valoraciones y reseñas de Zluri

• G2: 4,8/5 (más de 100 opiniones)
• Capterra: 4.8/5 (20+ opiniones)

6. Splunk

vía Splunk Splunk es una herramienta de gestión de operaciones de TI que utiliza AIOps para la predicción, detección y resolución de incidencias. Le ayuda a dar sentido a los datos de infraestructura de TI en tiempo real, como registros, eventos, métricas y alertas. Entre sus mejores funciones se encuentran los paneles orientados al servicio, el análisis predictivo y la gestión inteligente de incidencias.

También es escalable y capaz de gestionar cualquier tipo y volumen de datos de diversas fuentes, como sitios web, aplicaciones, sensores y dispositivos.

Las mejores funciones de Splunk

• Apps, complementos y contenido preempaquetado para satisfacer casos de uso específicos de operaciones de TI, como la gestión predictiva o el análisis de eventos
• Vista de triaje basada en KPI para priorizar la resolución de problemas de misión crítica
• Conjunto de herramientas y marcos de aprendizaje automático para crear e implementar modelos personalizados o utilizar los modelos predefinidos de Splunk

Límites de Splunk

• Puede resultar caro para grandes volúmenes de datos
• Puede ser difícil optimizar la velocidad. Dado que Splunk utiliza un lenguaje de búsqueda propietario llamado SPL (Search Processing Language) para consultar y manipular datos, es necesario dominar la escritura de consultas SPL

Precios de Splunk

• Contacto para precios

Valoraciones y reseñas de Splunk

• G2: 4.3/5 (460+ opiniones)
• Capterra: 4.6/5 (200+ opiniones)

7. Odoo

vía Odoo Odoo es una suite de software de gestión de empresas que ofrece aplicaciones empresariales de código abierto para un amplio intervalo de operaciones, como contabilidad, ventas, servicios, finanzas, marketing, etc. Puede personalizar Odoo para adaptarlo a sus necesidades específicas, acceder al código fuente y modificarlo para integrarlo con sus herramientas y sistemas existentes.

Sin embargo, la suite de aplicaciones de contabilidad de Odoo sólo se ocupa de los aspectos financieros de la gestión básica de activos de TI. Si está buscando una app completa de gestión de operaciones de TI, necesitará descargar módulos suplementarios o apps dentro del ecosistema de apps de Odoo.

Las mejores funciones de Odoo

• Seguimiento y gestión de sus activos de TI, tales como ordenadores, servidores, impresoras, etc.
• Asigne activos a empleados, ubicaciones o departamentos y controle su estado, garantía y depreciación
• Programe y realice el mantenimiento preventivo y correctivo de sus equipos informáticos
• Gestione las solicitudes de servicio informático de sus empleados o clientes. Cree tickets, asigne agentes y realice un seguimiento del tiempo de resolución y el nivel de satisfacción de cada solicitud
• Gestionar proyectos de TI con metodologías ágiles como Scrum o Kanban

Limitaciones de Odoo

• Instalación elaborada y curva de aprendizaje empinada. Es posible que tenga que contratar a un desarrollador o un consultor para ayudarle a configurar y personalizar Odoo
• Aunque personalizable, Odoo no ofrece a los usuarios la posibilidad de modificar las vistas y modelos existentes, y sufre de una falta de compatibilidad con la herencia y el polimorfismo

Precios de Odoo

• Contacto para precios

Valoraciones y reseñas de Odoo

• G2: 4.3/5 (870++ opiniones)
• Capterra: 4.1/5 (750+ opiniones)

8. ManageEngine OpManager

a través de ManageEngine ManageEngine OpManager es un software de monitorización de redes y servidores que adopta un enfoque basado en AIOps para ayudarle con la gestión de redes, gestión de almacenamiento, gestión de centros de datos y gestión de fallos y rendimiento.

OpManager puede decirle qué tan rápida es su red, cuántos datos se están enviando y recibiendo, cuánto espacio queda en sus servidores y si hay algún problema o error.

Dispone de un eficaz sistema de advertencia y seguridad con un mecanismo de detección de dispositivos no autorizados y análisis forense de registros para señalar cualquier situación comprometida.

OpManager mejores funciones

• Obtenga visibilidad en tiempo real del estado y rendimiento de su red con más de 2.000 métricas y paneles, gráficos e informes intuitivos. Detecte y solucione problemas de red con alertas, alarmas y análisis de la causa raíz antes de que afecten a su empresa
• Optimice sus recursos de red y planifique la capacidad con el análisis del tráfico de red, la gestión de la configuración de dispositivos y la supervisión del rendimiento
• Instalación "hágalo usted mismo" con prácticas herramientas e instrucciones de configuración
• Integración con otros productos ManageEngine y herramientas de terceros

Limitaciones de OpManager

• Puede ser costoso y llevar mucho tiempo en entornos de TI basados en la nube o híbridos
• Integración API limitada con algunos equipos de red
• Sin funciones nativas de gestión de la seguridad de cortafuegos

Precios de OpManager

• Precios personalizados

Valoraciones y reseñas de OpManager

• G2: 4,5/5 (más de 60 opiniones)
• Capterra: 4.7/5 (80+ opiniones)

9. SeguridadCultura

vía Cultura de seguridad SafetyCulture (anteriormente iAuditor) es una plataforma de operaciones en el lugar de trabajo centrada en cuatro ofertas principales: gestión de la salud y la seguridad, gestión de riesgos y cumplimiento, excelencia operativa y soluciones medioambientales y de sostenibilidad. Permite crear y completar listas de control digitales, inspecciones, auditorías y otros procesos para mejorar la calidad de los resultados del trabajo, impulsar el compromiso de los empleados y promover una cultura de la seguridad en su organización.

Este software basado en la nube está optimizado para la seguridad, la accesibilidad, la escalabilidad y el cumplimiento. También puede utilizar sensores, integraciones e inteligencia artificial para mejorar sus operaciones.

SafetyCulture mejores funciones

• Encuentre áreas de mejora para su seguridad, calidad, cumplimiento y productividad para optimizar sus procesos informáticos y reducir costes
• Asigne tareas, informe de problemas, gestione activos, forme a su equipo y comuníquese con él a través de la plataforma
• Supervise sus activos, equipos y sistemas informáticos mediante sensores y sistemas telemáticos para detectar y resolver problemas rápidamente

Limitaciones de SafetyCulture

• /ref/ /blog?p=69832 Limitado principalmente a las operaciones de salud y seguridad /%href/ y puede que no cubra todos los aspectos de la gestión de operaciones de TI
• Incidencias ocasionales

Precios de SafetyCulture

• Premium: 19 $ por usuario y mes
• Enterprise: Contactar para precios

Valoraciones y reseñas de SafetyCulture

• G2: 4.4/5 (40+ opiniones)
• Capterra: 4.6/5 (190+ opiniones)

10. Scoro

vía Scoro El software de gestión del trabajo Scoro se presenta como una solución todo en uno para gestionar todo el ciclo de vida de los proyectos.

Le permite planificar y hacer un seguimiento de sus proyectos, tareas, tiempo, presupuesto, facturas e informes, todo en un mismo lugar. También puede hacer un seguimiento detallado del tiempo facturable y no facturable y controlar la utilización y capacidad de su equipo.

Puedes hacerlo todo, desde ventas y CRM hasta facturación y gestión de costes, con el sistema integral de gestión del trabajo de Scoro.

Scoro fomenta la colaboración con su equipo y su cliente s para organizar, mejorar la eficacia y aumentar la rentabilidad.

Scoro mejores funciones

• Calendario y diagramas de) Gantt compartidos por el equipo
• Automatización de la facturación y recordatorios de pago
• Informes y paneles en tiempo real para ayudar a la previsión de recursos
• Integración con otras herramientas y aplicaciones, como Jira, QuickBooks, Xero, Google Drive, etc

Limitaciones de Scoro

• Demasiado complejo y rico en funciones para proyectos pequeños
• Falta de integración con plataformas populares como Slack, Asana y Trello
• Puede resultar caro para equipos grandes

Precios de Scoro

• Esencial: $26 por usuario por mes
• Estándar: $37 por usuario al mes
• **Profesional:$63 por usuario al mes
• Ultimate: Consultar precios
• Todos los planes requieren un mínimo de 5 usuarios

Valoraciones y reseñas de Scoro

• G2: 4.5/5 (390+ opiniones)
• Capterra: 4.6/5 (230+ opiniones)

Simplifique la gestión de las operaciones de TI con ClickUp

Una gestión fluida de las operaciones de TI requiere un plan eficaz, un seguimiento y una supervisión continuos, y el esfuerzo de un equipo dedicado. Para hacerlo más fácil, dé prioridad a un software flexible y escalable con sólidas funciones de colaboración, como ClickUp.

ClickUp no es una herramienta de gestión de proyectos al uso. Es un poderoso aliado para mejorar la gestión de sus operaciones de TI con funciones como Dependencias, Etiquetas, Múltiples Personas Asignadas y Prioridades para garantizar una ejecución fluida y la responsabilidad de cada eslabón de TI.

Con más de 1.000 integraciones, se adaptará a su pila de TI existente y puede personalizarse según la forma en que su empresa gestione las operaciones de TI.

Al centralizar el seguimiento de activos, la gestión de cambios, las alertas de supervisión, la documentación y mucho más en una plataforma flexible como ClickUp, los responsables de TI pueden optimizar los flujos de trabajo, aumentar la entrega puntual de los proyectos hasta en un 35%, facilitar la ejecución de los proyectos y reducir los costes colaboración entre equipos, y operaciones más fiables .

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