Hoy en día, los equipos de marketing están sometidos a una gran presión para hacer más con menos, moverse más rápido y ofrecer valor rápidamente. Esto ya lo sabes. Las empresas quieren avanzar a una velocidad vertiginosa, obtener ventaja competitiva y estar en la mente de sus clientes.
Para adaptarse, muchos profesionales del marketing han sustituido las técnicas de marketing heredadas por una metodología ágil. El marketing tradicional con planes anuales, campañas de gran envergadura y ciclos más largos ya no es suficiente.
El marketing ágil está ganando terreno rápidamente, ya que más del cincuenta por ciento de los encuestados del Informe sobre el estado del marketing ágil 2023 estaban dispuestos a adoptar el marketing ágil en sus estrategias de marketing sostenible.
Los profesionales del marketing de todo el mundo adoptan cada vez más metodologías ágiles para mejorar la eficiencia y la eficacia del marketing.
Siga leyendo para aprender a utilizar los procesos de marketing ágil para mejorar sus resultados de marketing.
¿Qué es el marketing ágil?
El marketing ágil sigue el principio de las metodologías ágiles. Se trata de un enfoque estratégico y un cambio de mentalidad que consiste en dividir el trabajo en segmentos más pequeños y gestionarlos como proyectos independientes en sprints.
Trabajar en proyectos pequeños brinda a los especialistas en marketing amplias oportunidades para iterar y corregir su curso de acción. También aumenta el alcance de la recepción y la implementación de comentarios a través de la colaboración entre equipos multifuncionales. Después de un sprint, los equipos evalúan los resultados y toman nota de las áreas de mejora.
A continuación se indican algunas diferencias entre el marketing ágil y el marketing tradicional:
- Campañas frecuentes e iterativas en lugar de unas pocas apuestas grandes.
- Basarse en experimentos y datos en lugar de opiniones.
- Colaboración centrada en el cliente en lugar del trabajo en silos.
- Reaccionar rápidamente ante los cambios en lugar de seguir planes a largo plazo.
Historia y desarrollo del marketing ágil
Para conocer la historia del marketing ágil, debemos conocer la historia de las metodologías ágiles en el desarrollo de software.
En los años 90, los desarrolladores de software seguían un estilo de trabajo muy popular llamado «modelo en cascada». Se trata de un proceso secuencial que va de una fase a otra, como una cascada que fluye desde el borde de un acantilado.
Al inicio del proceso, los gerentes recopilaban y compilaban información en un documento de especificaciones funcionales. Los desarrolladores utilizaban este documento como referencia para el desarrollo de software.
Sin embargo, fue una tarea difícil porque se enfrentaron a incertidumbres y, con muy poca participación del cliente, se suponía que debían encontrar la solución de forma independiente. No pudieron cumplir con los plazos y, para empeorar las cosas, la calidad del proyecto final distaba mucho de las expectativas del cliente.
Los veteranos de la industria del software hicieron una lluvia de ideas para encontrar una solución. En febrero de 2001, diecisiete expertos en desarrollo de software se reunieron y redactaron el Manifiesto Ágil para el desarrollo de software.
Tras una década de avances en la metodología ágil en el desarrollo de software, los líderes intelectuales del marketing crearon El Manifiesto del Marketing Ágil. El documento Sprint Zero se convirtió en el manifiesto ideal para los equipos de marketing tras múltiples debates y rondas de brainstorming.
El manifiesto define las nuevas formas de marketing ágil en cinco puntos clave:
- Centrarse en el valor para el cliente y los resultados empresariales por encima de la actividad y los resultados.
- Aportar valor desde el principio y con frecuencia, en lugar de esperar a alcanzar la perfección.
- Aprendizaje a través de experimentos y datos, por encima de opiniones y conversaciones.
- Colaboración interfuncional por encima de los silos y las jerarquías.
- Responder al cambio en lugar de seguir un plan estático.
Principios del Manifiesto del Marketing Ágil
Sería negligente no hacer mención de los diez principios rectores del manifiesto ágil para los equipos de marketing. Estos principios son las barreras de seguridad que permiten a su equipo de marketing funcionar a diario en un entorno ágil:
- Un buen marketing requiere una estrecha coordinación, transparencia e interacciones de calidad con los clientes internos y externos.
- Busca vistas diferentes y diversas.
- Acepta y responde al cambio para mejorar el valor para el cliente.
- Planifica solo hasta el nivel suficiente para garantizar una priorización y ejecución efectivas.
- Aprovecha las oportunidades y aprende de tus fracasos.
- Organícese en equipos pequeños y multifuncionales siempre que sea posible.
- Cree programas de marketing en torno a personas motivadas y confíe en ellas para que hagan su trabajo.
- El éxito del marketing a largo plazo se beneficia de operar a un ritmo sostenible.
- El marketing ágil no es suficiente. La excelencia en marketing requiere también una atención continua a los fundamentos del marketing.
- Busca la simplicidad.
Características del marketing ágil
El marketing ágil tiene cinco características: trabajo en equipo, confianza en los datos, iteración rápida, orientación al cliente y compromiso con el manifiesto del marketing ágil.
Equipos multifuncionales
Los equipos creativos y de marketing ágil prosperan gracias a la colaboración interfuncional. El marketing sostenible requiere que los miembros del equipo con diferentes habilidades y experiencia trabajen juntos en un proyecto, en lugar de trabajar de forma aislada y en jerarquías.
Las reuniones de puesta al día diarias y las revisiones de Sprint garantizan que todos conozcan el progreso, los retos y las metas.
Decisiones basadas en datos
Los datos son la guía para los profesionales del marketing ágil. Utilizan los datos para realizar nuevos experimentos y hacer iteraciones a los ya existentes. Sus decisiones se basan en indicadores clave de rendimiento (KPI) que les ayudan a evaluar el impacto de sus esfuerzos.
Las decisiones frecuentes y rápidas basadas en datos diferencian a los equipos de marketing modernos de los equipos tradicionales, que se centran más en las opiniones.
Enfoque centrado en el cliente
Los equipos de marketing ágil dan prioridad a las necesidades y preferencias de los clientes. La mentalidad ágil utiliza los comentarios de los clientes y las llamadas de descubrimiento para perfeccionar las estrategias y lanzar continuamente campañas relevantes.
Su tiempo de comercialización es reducido porque el equipo ágil tiene claro qué quiere priorizar y elige unas pocas actividades de gran impacto en lugar de abordar múltiples cosas a la vez.
Campañas adaptativas e iterativas
En un equipo de marketing ágil, la atención se centra en trabajar en sprints para añadir valor incremental. Una tarea grande se divide en tareas más pequeñas y rápidamente realizables.
Es más fácil realizar iteraciones para estas pequeñas tareas y adaptarse a los cambios en los mercados, las tendencias o las prioridades de la empresa cada dos o seis semanas, en lugar de realizar cambios al final del mes, trimestre o año.
Compromiso con el Manifiesto del Marketing Ágil
Los valores y principios fundamentales del Manifiesto del Marketing Ágil son como el santo grial para los equipos de marketing ágil. Las actividades diarias de marketing, como las reuniones de puesta al día y el seguimiento de sprints, se basan en los valores y principios del manifiesto.
Marcos de marketing ágil: Scrum, Kanban y Scrumban.
Los marcos ágiles ponen en práctica los principios de la metodología ágil. Los marcos facilitan a los equipos de marketing ágil la creación de un enfoque colaborativo en el departamento de marketing y establecen una base para realizar iteraciones rápidas de su trabajo.
Veamos los tres marcos de marketing ágil más populares: Scrum, Kanban y Scrumban.
Scrum
Scrum es el marco ágil más popular, con un 87 % de las organizaciones que utilizan la metodología scrum. El marco de marketing ágil scrum comienza por comprender el backlog.
El equipo de marketing divide el trabajo pendiente en sprints más pequeños, establece una prioridad y decide por unanimidad un cronograma para la entrega de estos sprints. La duración de los sprints puede variar entre unos pocos días y dos o tres semanas, dependiendo de la organización.
El Scrum Master ayuda al equipo en las reuniones y se asegura de que todos sigan el enfoque de marketing ágil. En un equipo de marketing, el responsable de marketing suele ser el Scrum Master.
El marco Scrum se divide en tres partes: planificación Scrum, Scrum diario y reuniones posteriores a Scrum. Esto ayuda a crear un ciclo continuo de comunicación entre los miembros del equipo Scrum.
Planificación Scrum
Un equipo ágil suele dedicar una hora a la semana a planificar su sprint. Durante la fase de planificación, los miembros del equipo asignan puntos de sprint a cada proyecto para estimar el esfuerzo necesario. Esta técnica de estimación indica al equipo cuánto trabajo tiene que completar en un sprint.
Scrum diario
Tras la fase de planificación, el departamento de marketing se centra en el Sprint. Los miembros del equipo celebran reuniones diarias (o scrum diarios) para compartir las novedades individuales. Estas reuniones son breves y tratan principalmente tres aspectos importantes: las novedades del trabajo del día anterior, el plan para el día de hoy y los problemas a los que se enfrentan.
Reunión posterior al Scrum
La reunión posterior a Scrum se divide en una revisión de Scrum y una retrospectiva de Sprint. En la revisión de Scrum, el equipo de marketing presenta su trabajo a las partes interesadas para recabar sus comentarios.
El equipo Scrum lleva a cabo la retrospectiva del Sprint para evaluar el rendimiento de los resultados del Sprint y sugerir mejoras.
Kanban
En comparación con Scrum, Kanban es un marco ágil más flexible. Se basa en el principio del Kaizen, el concepto japonés de mejora continua.
El tablero Kanban es una representación visual de los programas de marketing y las diferentes fases en las que se encuentran. El punto único de verdad permite a los especialistas en marketing tener una panorámica de todas las actividades y optimizarlas para su entrega oportuna.
La mejor manera de utilizar un tablero Kanban es dividir todo el proceso de marketing en diferentes fases. Por ejemplo, las fases de un tablero Kanban de marketing podrían incluir «Pendiente», «En curso», «Terminada» y «Aplazada al siguiente sprint».
Optimice las actividades para las próximas semanas y evite el agotamiento o el exceso de trabajo de los empleados visualizando las tareas en cada fase y el esfuerzo y los recursos que requeriría cada tarea.
Hay seis prácticas básicas de Kanban que los equipos de marketing deben seguir para poner en práctica la agilidad en el marketing:
- Visualiza el flujo de trabajo: Anota los pasos que sigues actualmente para completar una tarea.
- Limitar el trabajo en curso (WIP): Al limitar el WIP, motivas a tu equipo a completar la tarea en cuestión antes de asumir nuevas tareas.
- Gestionar el flujo: basándose en su visualización y capacidad para establecer un límite para el WIP, debería ser capaz de analizar el sistema Kanban y realizar ajustes para mejorar el flujo.
- Haga explícitas las políticas del proceso: Las políticas son directrices para completar las tareas; expresarlas de forma explícita garantiza que todos los miembros del equipo sean conscientes de las expectativas.
- Implementar bucles de retroalimentación: Establecer múltiples fases de revisión dentro del tablero Kanban para obtener retroalimentación continua sobre el proceso.
- Mejora de forma colaborativa, evoluciona de forma experimental: colabora con los miembros de tu equipo para evaluar el proceso y mejorar continuamente.
Scrumban
Scrumban es un enfoque ágil híbrido que combina las prácticas ágiles de Scrum y Kanban. Anima a los departamentos de marketing a trabajar en tableros Kanban mientras continúan lanzando trabajos en Sprints.
Este enfoque de marketing ágil ofrece al equipo de marketing total libertad para decidir cómo desea planificar sus operaciones ágiles.
Scrumban es ideal para equipos de marketing grandes o que colaboran con agencias externas, en los que es necesario ajustar el flujo de trabajo para adaptarse a los estilos de trabajo de los diferentes equipos.
ClickUp: la herramienta imprescindible para la implementación del marketing ágil.
Para crear un equipo de marketing ágil, necesitas la herramienta adecuada que les permita visualizar el flujo de trabajo, documentar de manera eficiente, automatizar tareas y realizar un seguimiento y evaluar el rendimiento.
ClickUp, una herramienta avanzada basada en la nube, está diseñada para que los equipos ágiles optimicen las campañas de marketing. Veamos las funciones clave que te ayudarán a mejorar continuamente tu proceso de marketing ágil.
Sprints ClickApp
La aplicación Sprints ClickApp te ayuda a configurar y personalizar tus sprints dentro de ClickUp. Organiza tu sprint en tareas, subtareas y listas de control para facilitar su gestión. Utiliza la vista Lista para agrupar, filtrar y realizar la edición de tareas de forma masiva. Con la vista Equipo, puedes realizar un seguimiento del progreso del equipo por estado, tiempo estimado, puntos de sprint o cualquier otro campo personalizado.
Vista Tablero de ClickUp
El tablero Kanban de ClickUp es un sistema personalizable para equipos de marketing. Los miembros del equipo pueden arrastrar y soltar tareas fácilmente y organizar el tablero por estado, personas asignadas, prioridades, etc. El Scrum Master puede ver todos los flujos de trabajo con solo hacer clic en un botón y realizar múltiples cambios en una tarea con la ayuda de la acción masiva.
ClickUp Documenti
El marketing ágil comienza con una documentación impecable, y ClickUp te ayuda a conseguirlo con ClickUp Docs. Docs es el compañero perfecto para crear wikis, documentos de referencia, POE y flujos de trabajo, ya que ofrece al creador total libertad para añadir marcadores, tablas y otras opciones para darle el formato que desee.
La colaboración con edición en tiempo real, comentarios en el hilo, asignación de acciones y conversión de textos en tareas rastreables es muy sencilla.
También puedes acelerar todos tus flujos de trabajo de marketing con la ayuda de ClickUp AI, que puede crear todo, desde guiones de correo electrónico y esquemas de blogs hasta notas de reuniones y estrategias de campaña.
Automatizaciones de ClickUp
Automatiza las tareas rutinarias eligiendo entre más de 100 automatizaciones de ClickUp y centra los esfuerzos de tus equipos en áreas más cruciales. Puedes personalizar los flujos de trabajo según tus necesidades o utilizarlos tal cual.
Paneles de control de ClickUp
Los equipos de marketing modernos tienen un requisito en común: una herramienta para realizar un seguimiento y visualizar su rendimiento. Los paneles personalizables de ClickUp te ayudan a ver el progreso de tus flujos de trabajo de marketing, identificar obstáculos, gestionar recursos y realizar un seguimiento de los cronogramas. Distribuye puntos Scrum, asigna recursos de forma eficaz y visualiza y evalúa tus planes trimestrales para la planificación futura.
Ventajas del marketing ágil
Los métodos ágiles aportan muchas ventajas, pero la mejor manera de aprovecharlas para tu equipo de marketing es tener una meta en mente.
Alta productividad
Los equipos ágiles son un 25 % más productivos en comparación con los equipos tradicionales. Los equipos ágiles implican una colaboración interfuncional, lo que significa que los equipos están formados por especialistas. Estos equipos pueden terminar el trabajo de forma más rápida y eficiente con menos dependencias, y la organización se beneficia de un tiempo de retorno de la inversión más corto.
Mayor flexibilidad
La entrega temprana y continua y las iteraciones rápidas constituyen los cimientos de los equipos de marketing ágil. La ventaja más significativa de este enfoque es el uso del aprendizaje a corto plazo para diseñar el plan a largo plazo. Los profesionales del marketing ágil se centran en las metas a largo plazo, pero mantienen la flexibilidad en sus actividades a corto plazo.
Esto les permite adaptarse mejor a las circunstancias cambiantes. Los resultados de los experimentos se aplican a unas pocas apuestas importantes, teniendo en cuenta la evolución del panorama empresarial y las condiciones del mercado.
Mayor transparencia
Los equipos de marketing ágil utilizan elementos visuales como un tablero Kanban para definir los flujos de trabajo, en lugar de basarse en ideas arcaicas como las hojas de cálculo. El Scrum Master define la lista de tareas, las prioridades y los plazos, lo que aumenta la transparencia.
Las llamadas y reuniones periódicas mantienen a los miembros del equipo al tanto del último progreso y novedades.
Decisiones basadas en datos
Uno de los valores y principios fundamentales del marketing ágil es el uso de datos para medir el rendimiento de las campañas de marketing y tomar medidas correctivas. Las decisiones son, por lo tanto, más objetivas y concretas, y empujan al equipo hacia la mejora continua.
Equipos más felices
Con una priorización clara, una colaboración abierta y una comunicación frecuente, los equipos de marketing ágil están más comprometidos que los tradicionales. El marco ágil otorga a los miembros del equipo la propiedad de las tareas y la autonomía para ejecutarlas.
Dado que cada miembro del equipo puede decidir cómo quiere trabajar para alcanzar las metas asignadas, se sienten más felices y satisfechos con su trabajo.
Mayor competitividad
La retroalimentación en tiempo real y las iteraciones constantes tienen prioridad para los profesionales del marketing ágil. Esto les permite aprovechar las últimas tendencias y la volatilidad del mercado, y mantenerse fieles a las expectativas de sus clientes.
Además, las decisiones se basan en datos, lo que les da una ventaja sobre sus competidores que utilizan métodos de marketing heredados.
Retos de la implementación del marketing ágil
Existen numerosos ejemplos de organizaciones con equipos ágiles exitosos y sostenibles.
Sin embargo, solo el 41 % de los profesionales del marketing aceptaron utilizar algún tipo de prácticas de marketing ágil en su trabajo diario. ¿Qué mantiene al 59 % restante de los profesionales del marketing alejados de la adopción del marketing ágil? Estos son algunos de los retos:
Falta de formación y conocimientos
El marketing ágil supone un cambio de paradigma. La falta de formación mantiene a los profesionales del marketing alejados de los matices de esta metodología. Las empresas deben invertir en programas de formación integrales para aprovechar al máximo las ventajas del marketing ágil en el lugar de trabajo.
Dificultad para gestionar el trabajo no planificado.
Muchos equipos de marketing tradicionales no pueden afrontar nuevos retos ni aceptar trabajos no planificados. Sin embargo, la naturaleza dinámica del marketing ágil exige que los profesionales del marketing sean ágiles y estén abiertos a la colaboración para abordar elementos no planificados.
La clave para resolver este reto es desarrollar una mentalidad ágil en los miembros del equipo.
No estar dispuesto a cambiar
El cambio en el estilo de trabajo puede considerarse un reto. Puede haber diferentes razones detrás de la oposición; por ejemplo, el equipo puede no estar dispuesto a salir de su zona de confort.
Para abordar este problema, los líderes empresariales deben mantener una conversación sincera con el equipo de marketing, abordar sus preocupaciones y ayudarles a visualizar las ventajas del marketing ágil.
Falta del talento adecuado
Este es uno de los mayores retos para los equipos de marketing que desean adoptar el marketing ágil. Para desarrollar el talento adecuado, las empresas necesitan un coach ágil que pueda liderar el proceso y formar al equipo.
Ausencia de soporte por parte de la alta dirección.
El éxito del marketing ágil depende en gran medida de la voluntad de los altos directivos de alinearlo con la meta general de la organización. Deben comenzar por defender la causa ágil y proporcionar los recursos necesarios para que la ejecución sea un éxito.
Cómo funciona el marketing ágil en la práctica
Estos son los pasos que se siguen en la práctica del marketing ágil:
Establecer ajustes
El equipo de marketing ágil se reúne con el equipo directivo para alinear a todos con la meta. A continuación, el equipo de marketing celebra una reunión interna para definir la estrategia del nuevo estilo de trabajo y debatir las medidas para adoptar la cultura ágil.
Identificar oportunidades
El equipo de marketing ágil analiza los datos para identificar oportunidades en el recorrido del cliente. Cada miembro del equipo presenta sus conclusiones en las reuniones diarias y describe los pasos que planea seguir.
Planificar pruebas
Una vez identificadas las oportunidades, el equipo planifica pruebas e identifica los indicadores clave de rendimiento (KPI). A continuación, prioriza las pruebas que más probablemente repercutirán en el rendimiento de la empresa.
Mejorar los procesos empresariales
Se recopila y evalúa el rendimiento de cada prueba para decidir cuáles deben ampliarse y cuáles deben interrumpirse. Los conocimientos adquiridos se comunican al equipo directivo para que tome medidas adicionales destinadas a mejorar los procesos de la empresa.
Para poner en práctica el marketing ágil, te recomendamos que eches un vistazo a estas plantillas que te permitirán empezar de inmediato:
Plantilla de marketing ágil de ClickUp
La plantilla de marketing ágil de ClickUp te permite crear y organizar tareas de acuerdo con tus estrategias de marketing, planear sprints y ajustar fácilmente las tareas según su prioridad. Ejecuta campañas más rápido con un tiempo de respuesta más corto gracias a esta plantilla plug-and-play para equipos ágiles.
Los equipos de marketing digital pueden utilizarlo para ajustar de forma flexible las campañas y los presupuestos, y aumentar la visibilidad del rendimiento de las campañas pagadas y orgánicas.
Plantilla de gestión Scrum de ClickUp
La plantilla de gestión Scrum de ClickUp te permite gestionar tareas de principio a fin. Te ayuda a acelerar las tareas y a crear imágenes prácticas. Invita a tu equipo a colaborar y garantiza una entrega rápida con menos errores.
Plantilla de planificación de sprints de ClickUp
La plantilla de planificación de sprints de ClickUp ayuda a planificar sprints, visualizar tareas y dependencias, y realizar el seguimiento del progreso. Todos los miembros del equipo obtienen una visión clara del proyecto gracias a esta plantilla. Los gestores también pueden asignar plazos e identificar posibles riesgos en un proyecto.
Implemente el marketing ágil con ClickUp.
Para implementar el marketing ágil y alcanzar el éxito, equipos de todo el mundo confían en herramientas como ClickUp para planificar, organizar, visualizar y realizar el seguimiento de las tareas, al tiempo que colaboran con diferentes equipos.
¡Prueba ClickUp gratis hoy mismo!