Tres mil millones de decisiones al año: esa es la cantidad de decisiones que toman los gerentes y ejecutivos como parte de su trabajo diario.
La toma de decisiones es una parte fundamental del trabajo de todo directivo, pero la mayoría no lo hace bien. Se basan en el instinto y la intuición para tomar decisiones, y el 98 % de ellos no aprovecha las buenas prácticas.
Las malas decisiones pueden tener graves consecuencias para la organización, como malos resultados financieros (¡que cuestan el 3 % de los beneficios anuales!), pérdida de reputación, rotación de personal, problemas de cumplimiento normativo, etc. Las decisiones acertadas pueden evitarlos.
En esta entrada del blog, veremos cómo puede utilizar los cuatro estilos de toma de decisiones más comunes para tomar mejores decisiones empresariales.
¿Qué son los estilos de toma de decisiones?
Los estilos de toma de decisiones son enfoques que usted, como gerente, adopta para resolver un problema, mejorar un proceso o resolver una disputa. Su enfoque depende del problema en cuestión, las limitaciones de tiempo, las limitaciones de recursos y muchas otras variables.
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Cuando hablamos de decisiones, no nos referimos solo a las grandes, como la estrategia de marketing para el año o el despido de un empleado con bajo rendimiento. También pueden ser cosas aparentemente insignificantes, como el asunto de un correo electrónico o el momento adecuado para una reunión individual.
Desarrollar estilos de toma de decisiones meditados y repetibles puede suponer un cambio radical para alguien que toma miles de decisiones al día. Sin embargo, antes de desarrollar su proceso de toma de decisiones, es esencial tener en cuenta los enfoques, las preferencias, las personalidades y las reacciones de su equipo.
Comprender los estilos de toma de decisiones de su equipo
Las personas no abandonan las organizaciones. Abandonan a los directivos.
Cada decisión que tomas tiene un impacto en tus equipos y compañeros de trabajo. Por lo tanto, antes de desarrollar tu estilo, es esencial comprender el de ellos.
1. Comprenda a su equipo
Hable con los miembros de su equipo para comprenderlos como individuos. Anímelos a hablar sobre sus prioridades y preferencias. Por ejemplo, si está tomando decisiones sobre su estrategia de trabajo híbrido, comprenda
- En qué zonas horarias viven
- ¿A qué hora les gusta el trabajo?
- Cuando pueden atender llamadas
- ¿Tienen hijos a los que llevan y recogen del colegio?
Ninguna información es demasiado trivial. Comprender las motivaciones, las pasiones y la personalidad general de cada individuo ayuda a los directivos a saber cómo gestionarlos.
2. Observe a su equipo
No todo el mundo se expresa de la misma manera. Es posible que algunos miembros del equipo no se atrevan a dar su opinión. Por lo tanto, observe sus estilos de toma de decisiones durante un periodo. Cuando sepa cómo toman decisiones, podrá imitar sus estilos para influir en ellos.
- ¿Presentan datos concretos en las revisiones mensuales? Esto demuestra que se centran en datos objetivos.
- ¿Acuden a usted regularmente en busca de sugerencias? Buscan el consenso y la validación.
- ¿Cambian sus procesos personales cada dos meses? Puede que sean precipitados o orientados a la acción, o experimentales por naturaleza.
3. Evalúa a tu equipo
Existen docenas de formas probadas de examinar y comprender los estilos de toma de decisiones de su equipo. El Indicador de Tipo Myers-Briggs (MBTI) ayuda a identificar las preferencias naturales de cada persona en cuatro aspectos de la personalidad.
El perfil de estilo de decisión de Impact Associates evalúa a las personas en función de cinco factores clave: claridad, información, compromiso, alineación y tiempo. La prueba de estilo de decisión de Truity explora cómo priorizas las diferentes metas y cómo estas influyen en tus decisiones.
El uso de cualquiera de estas herramientas puede darle una idea más clara de lo que motiva a sus equipos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen algunas cuestiones legales en torno al uso de tests de personalidad en el lugar de trabajo. Tenga en cuenta las leyes federales, estatales y locales antes de elegir uno.
Ahora que ya tiene la base, exploremos los cuatro estilos de toma de decisiones y cómo puede aprovecharlos en el trabajo.
4 estilos diferentes de toma de decisiones
1. Directivo
El estilo de toma de decisiones directivo favorece el uso de información ya conocida y tendencias pasadas para elegir caminos futuros. Es racional, se basa en datos y es lógico. Los responsables de la toma de decisiones directivos eligen:
- Tomar decisiones por sí mismos
- Utilice datos y procedimientos anteriores en lugar de probar nuevos métodos.
- Priorice la rapidez de acción.
- Sea directo en su proceso de pensamiento.
- Evite la ambigüedad.
La toma de decisiones directiva es perfecta para decisiones rápidas, recurrentes o a corto plazo. También es perfecta para situaciones en las que la meta es clara. Antes de tomar decisiones, prueba esta plantilla para establecer metas y empezar con buen pie.
Una vez que haya establecido la meta, recopilar y analizar datos será más fácil. Por ejemplo, si es un gestor de proyectos que calcula la duración estimada para cada tarea, la toma de decisiones directiva le ahorrará mucho tiempo y le proporcionará una precisión casi total.
A veces, esto puede considerarse poco colaborativo o autoritario. Por lo tanto, no es adecuado para grandes decisiones o cambios que afectan a la vida de las personas.
Imagina que eres un director de RR. HH. responsable de la estrategia de teletrabajo. Si decides que los empleados deben acudir a la oficina de lunes a viernes de 9 a 6, tu decisión se considerará inflexible y poco bienvenida, aunque te basaras en un razonamiento racional y en datos.
Este tipo de toma de decisiones tampoco es adecuado si gestionas trabajadores altamente cualificados e independientes que desean libertad creativa. No les gustaría que les dijeran lo que tienen que hacer.
2. Analítico
El estilo de decisión analítico es exploratorio. En este caso, se tienen en cuenta todos los hechos, opiniones, posibles escenarios, riesgos, costes y consecuencias antes de tomar una decisión. También se dedica todo el tiempo que sea necesario.
El estilo analítico de toma de decisiones se emplea cuando hay múltiples opciones y no existe una «respuesta correcta».
Por ejemplo, si usted es el director de compras encargado de adquirir una herramienta de gestión de proyectos para el equipo de ingeniería, adoptará un enfoque analítico para la toma de decisiones. Los responsables de la toma de decisiones analíticas:
- Explore todas las herramientas disponibles.
- Seleccione las herramientas potenciales en función de sus funciones y ventajas.
- Compare precios y facilidad de uso.
- Estudie los términos, las condiciones y las políticas de renovación del contrato.
- Negocia descuentos y acuerdos con los proveedores.
Un enfoque analítico de la toma de decisiones le ayuda a sopesar sus opciones y elegir la más adecuada para usted, basándose en la información disponible.
El estilo analítico de toma de decisiones tampoco deja mucho espacio para la ambigüedad. Para ser analítico, es esencial tener toda la información claramente a mano. A veces, puede ser tu propio conocimiento. Por lo tanto, es aplicable a decisiones complejas, solo si las opciones/posibilidades están claramente definidas.
No es el enfoque adecuado si la decisión implica demasiadas variables o imprevisibilidad, como los sentimientos de los miembros del equipo. Sin duda, no es adecuado para problemas que deben resolverse de inmediato.
3. Conceptual
La toma de decisiones de estilo conceptual implica un enfoque creativo para la resolución de problemas. Cuando se trata de un problema complejo que requiere imaginar varios escenarios posibles y encontrar soluciones innovadoras, este es el mejor estilo.
Tomadores de decisiones conceptuales:
- Me encanta correr riesgos.
- Valora la creatividad por encima de los procesos predeterminados.
- Haga preguntas abiertas y explore las posibilidades.
- Piense de manera holística, incluyendo las consecuencias tangenciales.
- Son flexibles ante nuevas posibilidades.
Tomemos como ejemplo a un gestor de productos que diseña la hoja de ruta de su software. Este proceso de toma de decisiones es perfecto. Comenzará por documentar sus necesidades, luego colaborará en una Pizarra, realizará encuestas para obtener comentarios y llevará a cabo una planificación de escenarios, antes de tomar una decisión.
Un tomador de decisiones conceptual es colaborativo y reunirá a todo el equipo para innovar el proceso de decisión. Motiva al equipo a ser creativo y a considerar los efectos a largo plazo.
El estilo de toma de decisiones conceptual es ideal para situaciones complejas y ambiguas, pero no es adecuado para decisiones pequeñas o sencillas. Si empiezas a sacar una pizarra y a involucrar al grupo en la toma de decisiones sobre «¿dónde ir a comer con el equipo?», ¡perderás mucho tiempo y energía!
4. Conductual
Si adopta un enfoque centrado en las personas para cada decisión, tiene un estilo de toma de decisiones conductual. En este estilo, usted:
- Tenga en cuenta los sentimientos y las emociones de su equipo.
- Invite a cada miembro del equipo a participar activamente.
- Influye en las decisiones de las personas de forma lenta y deliberada.
- Priorice el beneficio de muchos sobre el de unos pocos.
Este estilo se sigue con mayor frecuencia en los equipos de recursos humanos o de gestión de personas. Los gestores de proyectos también utilizan este estilo cuando toman una decisión final que puede ser disruptiva o desagradable.
A la hora de rescindir el contrato de un proveedor, despedir a un empleado, cambiar las estructuras de los equipos, etc., este estilo es el que mejor funciona.
Sin embargo, los directivos con un estilo conceptual de toma de decisiones corren el riesgo de preocuparse demasiado por los sentimientos o las reacciones de las personas, lo que afecta a la propia decisión. El enfoque extremo en la búsqueda del consenso también puede provocar retrasos excesivos y el descontento de los miembros del equipo. Al adoptar este enfoque, también es importante tener unas metas de comunicación adecuadas.
Como puede ver, no hay un estilo de toma de decisiones correcto o incorrecto. Dependiendo de la situación y las consecuencias, un estilo puede funcionar mejor que otros. Un buen gerente aprenderá y aplicará todos los estilos según sea apropiado a lo largo de su carrera.
Sea cual sea el estilo que elija seguir, puede aprovechar diversas herramientas y técnicas para tomar las decisiones correctas. Veamos cómo.
Cómo gestionar los estilos de toma de decisiones de su equipo.
Una buena herramienta de gestión de proyectos le proporcionará todo lo que necesita para tomar las decisiones correctas.
Si la situación exige un estilo de toma de decisiones directivo, necesitará datos. Puede utilizar el panel de ClickUp para crear informes personalizados con toda la información que necesite.
Puede crear informes personalizados sobre la utilización de recursos, el progreso de los sprints, la duración estimada del tiempo, las tendencias de ventas, las metas y mucho más. También puede convertir su panel en una calculadora para realizar proyecciones.
Si va a utilizar un estilo analítico para la toma de decisiones, necesitará una forma de documentar y evaluar múltiples opciones. La forma más sencilla de hacerlo es comparar las mejores y peores funciones. A continuación, le ofrecemos varias plantillas con pros y contras para facilitarle este proceso.
Para decisiones más complejas, las vistas de ClickUp están diseñadas para evaluar las opciones en el formato que más le convenga.
La vista Lista o Tabla le muestra todas las opciones una debajo de otra. También puede comparar estados, precios, etc. con esta vista.
La vista Tablero se puede utilizar para realizar el seguimiento de las opciones por estado o cualquier campo personalizado. Por ejemplo, si compara herramientas de gestión de proyectos, puede establecer un campo personalizado para la disponibilidad de aplicaciones, como Android, iOS, Web, etc.
Si la web es una plataforma importante para usted, puede ordenar en consecuencia y eliminar las que no estén disponibles. La vista de calendario es perfecta para tomar decisiones sobre el tiempo. El diagrama de Gantt se puede utilizar para la programación. Las vistas de Carga de trabajo y de Equipo son muy útiles para tomar decisiones sobre la asignación de recursos, especialmente cuando se gestionan varios proyectos.
Si el problema que está resolviendo exige un estilo conceptual, necesita herramientas creativas. La pizarra de ClickUp está diseñada precisamente para este fin.
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La toma de decisiones conductuales puede ser compleja. Pero ClickUp también puede ayudarte en eso. Cuando te estés familiarizando con tu equipo, utiliza los formularios de ClickUp para recopilar información y preferencias. Si tienes que gestionar las expectativas de los clientes, estas plantillas de evaluación de necesidades te ayudarán a correlacionar sus prioridades.
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Tanto si toma tres mil millones de decisiones como si no, la toma de decisiones es una responsabilidad fundamental de todo directivo. Su capacidad para tomar mejores decisiones le convertirá en un directivo fiable y eficaz.
Los responsables de la toma de decisiones directivos necesitan datos. Como analítico, necesitas visibilidad. Como conceptual, fomentas la creatividad. Y como responsable de la toma de decisiones conductual, necesitas conocer a tu equipo. ClickUp es el lugar ideal para obtener todo esto y mucho más.
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