10 YouTrack-Alternativen und Wettbewerber im Jahr 2024
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10 YouTrack-Alternativen und Wettbewerber im Jahr 2024

Im Bereich der projektmanagement gilt oft Murphy's Law: was schief gehen kann, wird auch schief gehen. Daher ist eine gute Vorbereitung der Schlüssel, und dazu gehört auch das richtige tool zur Nachverfolgung möglicher Probleme. 🛠️

YouTrack hat aufgrund seiner Vielseitigkeit an Popularität gewonnen. Es hilft Ihnen, Aufgaben und Zeitleisten von Projekten effektiv zu verwalten. Gleichzeitig können Sie Probleme, die von Softwarefehlern bis hin zu Kundenbeschwerden oder sogar internen Anfragen reichen, protokollieren, kategorisieren und nach Prioritäten ordnen.

Besonders vorteilhaft ist es für teams für Softwareentwicklung , Kundendienstabteilungen und alle Gruppen, die mit komplexen Projekten jonglieren und viele Probleme bewältigen müssen.

Wenn Ihnen die Mischung aus Projektmanagement und Nachverfolgung von Problemen in YouTrack nicht zusagt, suchen Sie vielleicht nach einem Tool mit besseren Mobil- oder Integrationsfunktionen. Hier kommen wir ins Spiel!

Wir haben die Top 10 YouTrack-Alternativen im Jahr 2024 zusammengestellt und ihre Features, Preise und Bewertungen durch Benutzer untersucht. Unser Leitfaden hilft Ihnen bei der Auswahl des perfekten Tools, mit dem Sie Ihr Geschäft ankurbeln können.

Worauf sollten Sie bei YouTrack-Alternativen achten?

Wenn Sie nach Alternativen zu YouTrack suchen, sollten Sie unbedingt die folgenden Schlüssel-Eigenschaften berücksichtigen:

  • Umfassende Funktionen: Ähnlich wie die umfassenden Features von YouTrack sollte das Tool eine ganze Reihe von Funktionen bietennachverfolgung von Problemen undfeatures für das Projektmanagementvon Gantt Diagrammen zur Zeiterfassung
  • Flexibilität: Es sollte sowohl für technische als auch für nicht-technische Teams einfach zu bedienen und so anpassbar sein, dass es Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen erfüllt
  • Erweiterte Features: Suchen Sie nach eineragiles Projektmanagement tool, das Features bietet wie einwissensdatenbank für ein Dokumentenmanagementsystem, leistungsfähigemöglichkeiten der Automatisierungund eine umfassende Berichterstellung
  • Aktive Entwicklung: Wählen Sie ein Tool, das sich kontinuierlich von den traditionellen Projektmanagement-Techniken abhebt, mit einem proaktiven Entwicklungsteam, das regelmäßig neue Features und Updates herausbringt

Die 10 besten YouTrack-Alternativen für 2024

Mit diesen entscheidenden Elementen im Hinterkopf, lassen Sie uns die 10 besten YouTrack-Alternativen erkunden, die heute verfügbar sind. Ob in der Software-Entwicklung oder im digitalen Marketing, diese Tools werden Ihre täglichen Workflows mit etwas magischem Staub bestreuen und Ihnen helfen ihre Teams zu verwalten und Projekte effizienter. ✨

1. ClickUp Über 15 Ansichten in ClickUp

Visualisieren Sie Ihre Aufgaben mit über 15 Ansichten in ClickUp, einschließlich Gantt, Board und Kalender

ClickUp ist ein leistungsfähiges All-in-One projekt management tool mit kostenlos vorlagen für die Nachverfolgung von Problemen entwickelt, um Probleme zu organisieren, zu priorisieren und effektiv zu lösen. Die Wand-zu-Wand-Lösung mit einer skalierbaren Hierarchie-Infrastruktur ermöglicht die effektive Bearbeitung komplexer Projekte, indem sie in überschaubare Aufgaben und Unteraufgaben unterteilt werden.

Das herausragende Feature ist jedoch ClickUp AI . Es enthält eine intelligente KI-Toolbar, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene schriftliche Inhalte generiert, egal ob es sich um einen technischen Bericht, ein Team-Update oder einen Beitrag in den sozialen Medien handelt. Darüber hinaus ist ClickUp's KI-Tool für das Projektmanagement hilft bei der Automatisierung und übernimmt Aufgaben wie Terminplanung, Erstellung von Fahrplänen und vieles mehr. Es ist, als hätte man einen persönlichen, hocheffizienten Projektmanager, der rund um die Uhr verfügbar ist. ⏰

ClickUp beste Features

  • Vollständig anpassbare Dashboards mit mehr als 15 Ansichten wie Gantt, Kanban-Board und Kalender für einen umfassenden Workflow-Überblick und Ressourcenmanagement
  • ClickUp Sprint zur Unterstützung von agilem Vorgehensprint-Planung und den Softwareentwicklungsprozess
  • KI-gestützte Features für das Projektmanagement, um sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren und die Effizienz zu steigern
  • Checklisten, um jedes einzelne Problem im Auge zu behalten, das Ihre Kunden stört
  • Prioritäten für die Einstellung klarer Erwartungen und die Konzentration des Teams auf das Wesentliche
  • Native Zeiterfassung
  • über 1.000 Software-Integrationen

ClickUp Limits

  • Neue Features werden häufig hinzugefügt, was neue Benutzer möglicherweise überfordert
  • Eine Lernkurve ist erforderlich

ClickUp Preise

  • Free Forever: kostenlos
  • Unlimited: $7/Monat pro Benutzer
  • Business: $12/Monat pro Benutzer
  • Enterprise: Kontaktieren Sie dievertrieb team für einen benutzerdefinierten Plan

ClickUp Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4.7/5 (8.000+ Bewertungen)
  • Capterra: 4.7/5 (3,000+ Bewertungen)

2. Verknüpfung

Verknüpfung Plattform Beispiel für die Ansicht der Roadmap

Über: Verknüpfung Shortcut wurde speziell für Software-Entwicklungsteams entwickelt und bietet eine elegante Lösung für Projektmanagement und Problemverfolgung. Seine übersichtliche Oberfläche im Kanban-Stil verhindert die Bildung von Datensilos, in denen Informationen oft in bestimmten Gruppen versteckt bleiben und eine reibungslose Zusammenarbeit behindern. Shortcut hat es sich zur Aufgabe gemacht, diese Mauern einzureißen und einen Space zu eröffnen, in dem Teams nahtlos miteinander in Verbindung treten, Ideen freigeben und gemeinsam auf ihre Ziele hinarbeiten können. 🥅

Shortcut organisiert die Arbeit durch Gruppierung von Stories, den grundlegenden Aufgabeneinheiten, in Epics, die umfassendere Initiativen darstellen. Diese Struktur ist besonders nützlich für funktionsübergreifende Teams , da Stories zu verschiedenen Projekten und Workflows gehören können. Schließlich werden diese Epics zu Meilensteinen zusammengefasst, die einen Überblick über den Fortschritt auf höchster Ebene bieten.

Verknüpfung beste Features

  • Backlog- und Sprint-Planung für die Projektorganisation
  • Workflow-Automatisierung und Businessprozessmanagement zur Steigerung der Effizienz
  • Visualisierung des Fortschritts von Projekten zur Nachverfolgung
  • Integriert mit 50 anderen Plattformen und bietet benutzerdefinierte Integrationen über API
  • Support für agile Methodologien wie Scrum und Kanban
  • Benutzerfreundliche Oberfläche mit Suchfunktion

Limitierte Verknüpfungen

  • Der generische Name macht die Suche nach Ressourcen schwierig
  • Der kostenlose Plan ist ziemlich limitiert

Preise für Verknüpfungen

  • free: kostenlos
  • Team: $8,50/Monat pro Benutzer
  • Business: $12/Monat pro Benutzer
  • Unternehmen: Kontaktieren Sie das Vertriebsteam

*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell

Verknüpfung Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4.3/5 (100+ Bewertungen)
  • Capterra: 4.6/5 (300+ Rezensionen)

3. Redmine

Redmine Probleme Ansicht

Über: Redmine Redmine wurde mit dem Ruby on Rails-Framework entwickelt und zeichnet sich durch seine Vielseitigkeit aus, open-Source-Plattform für Projektmanagement mit Features wie Gantt Diagrammen, Problemverfolgung und mehr. Es ist besonders vorteilhaft für agile Teams da es die Integration von Plugins ermöglicht, die die Scrum Projekt-Management .

Mit dem tool können Sie ein Problem mit einem Projekt, einem Benutzer oder einer Version des Produkts verknüpfen. Außerdem bietet es eine detaillierte Ansicht des Fortschritts bei der Lösung eines Problems. Die Funktion "Verwandte Probleme " ermöglicht es Entwicklern, Probleme auf der Grundlage verschiedener Beziehungen wie Duplikate, Blöcke, vorhergehende und nachfolgende Probleme zu verknüpfen und so Redundanzen zu vermeiden und den Workflow zu vereinfachen.

Redmine beste Features

  • Systematisches Software-System zur Nachverfolgung von Problemen, um diese effektiv zu verwalten und zu lösen
  • Kollaborative Wikis ermöglichen es Teams, Projektpläne, Meeting-Notizen und mehr zu dokumentieren
  • Benutzerdefinierte Felder für verschiedene Datentypen, einschließlich Probleme, Projekte und Benutzer
  • Einstellungen für Rollenzuweisung und Berechtigungen für eine klare Definition der Verantwortlichkeiten und zusätzliche Sicherheit
  • Visuelle Übersichten wie Gantt Diagramme und ein Kalender für effizientenachverfolgung von Projekten und die Planung von Aufgaben 📅

Redmine Einschränkungen

  • Veraltete Benutzeroberfläche
  • Steile Lernkurve
  • Kein Kundensupport

Redmine Preise

  • Free

Redmine Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4/5 (200+ Bewertungen)
  • Capterra: 4.1/5 (100+ Bewertungen)

4. Confluence

Confluence Collaborative Editing Feature

Über: Zusammenfluss Confluence wurde von Atlassian, einem renommierten Softwareunternehmen, entwickelt und ist nicht nur eine Software zur Fehlerverfolgung. Seine Stärke liegt in der Kombination von Erstellung von Dokumenten, Organisation von Wissen und Projektzusammenarbeit in einem zentralisierten Workspace.

Der benutzerfreundliche Text Editor, die vorgefertigten Vorlagen und die Audit Trails machen Confluence zu einem der besten Plattformen für die Dokumentation und Nachverfolgung team Projekte. Das Feature zur Bearbeitung in Echtzeit wird durch ein intuitives Kommentarsystem ergänzt, das Inline- und Seitenkommentare, Likes und visuelle Elemente wie Bilder, GIFs und Emojis ermöglicht. Wenn Teammitglieder getaggt oder mit einer Aufgabe betraut werden, sorgen Benachrichtigungen dafür, dass alle auf dem Laufenden bleiben.

Confluence beste Features

  • Umfangreiche Auswahl an Vorlagen zur Verwaltung von Projekten
  • Intuitive Hierarchie und Suchfunktionen für Seiten
  • Zusammenarbeit und Bearbeitung in Echtzeit, unterstützt durch Nachverfolgung des Versionsverlaufs
  • Features zur Rollenzuweisung für eine präzise Kontrolle der Berechtigungen von Benutzern
  • mehr als 1.000 Software-Integrationen
  • Gewährleistung der Sicherheit der Daten durch Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand

Confluence-Einschränkungen

  • Es kann manchmal nicht reagieren
  • Einige Benutzer haben Probleme mit der Formatierung, insbesondere bei Tabellen

Confluence Preise

  • free: kostenlos
  • Standard: Beginnt bei $5,75/Monat pro Benutzer
  • Premium: Beginnt bei $11/Monat pro Benutzer
  • Enterprise: Beginnt bei $102.500/Jahr
  • Rechenzentrum: Beginnt bei $27.000 für eine Jahreslizenz

Confluence Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4.1/5 (3.000+ Bewertungen)
  • Capterra: 4.5/5 (3.000+ Bewertungen)

5. Asana

Projekte in Asana verwalten

Über: Asana Ein wahres Schwergewicht in der Welt der projektmanagement tools asana wird häufig von großen Teams verwendet, die auf eine kontinuierliche Kommunikation angewiesen sind. Es revolutioniert die Team-Koordination und optimiert die Arbeitsabläufe mit seinen robusten visuellen tools.

Der Workflow Builder ermöglicht es Teamleitern und Projektmanagern, Prozesse einzustellen, Fortschritte zu berichten und Aktualisierungen in Teams freizugeben. Er ermöglicht die Erstellung von Regeln zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, wie z. B. Formulare für organisierte Anfragen, und die Synchronisierung mit anderen häufig verwendeten Tools zur nahtlosen Datenintegration.

Mit dem Fokus auf Klarheit und Organisation wirkt Asana dem "Chaos" entgegen, das in hektischen Arbeitsumgebungen entstehen kann. Seine Aufgabe ist es, einen kohärenten Space bereitzustellen, in dem Teams einfach zusammenarbeiten, Aufgaben zuweisen und ihren Fortschritt überwachen können. 📈

Asana beste Features

  • Erstellung und Verwaltung von Aufgaben und Unteraufgaben mit klarer Eigentümerschaft und Fristen
  • Das Rules Feature automatisiert sich wiederholende Prozesse
  • Board-, Listen-, Zeitleisten- und Kalender-Ansichten für eine optimale Visualisierung des Workflows
  • Erweiterte Suchfunktionen
  • Integration mit über 100 externen Tools
  • Ein eigener Space für Aktualisierungen und Diskussionen über die Arbeit

Asana Limitierungen

  • Sie können eine Aufgabe nicht zwei Benutzern zuweisen
  • Einige Benutzer finden, dass es unübersichtlich aussieht

Asana Preise

  • Basic: Free Forever für immer
  • Premium: $10.99/Monat pro Benutzer
  • Business: $24.99/Monat pro Benutzer
  • Unternehmen: Kontaktieren Sie das Vertriebsteam

*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell

Asana Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4.3/5 (9.000+ Bewertungen)
  • Capterra: 4.5/5 (12,000+ Bewertungen)

6. Teamarbeit

Teamwork Projekt Gesundheitsansicht

Über: Teamarbeit Teamwork ist eine Cloud-basierte software für das Projektmanagement bietet hochgradig anpassbare Workflows und Client-Berechtigungen. Dies macht es zu einem robusten Tool, das sich besonders für Geschäfte eignet, die ein Agentur- oder Client-Dienstleistungsmodell verfolgen, wie z. B. Marketingagenturen.

Mit Teamwork können Sie eine unbegrenzte Zahl von Clients und sogar Freiberuflern in Ihre Projekte einladen. Sie sind nicht nur Beobachter, sondern aktive Mitwirkende, die in der Lage sind, Kommentare abzugeben, Zeit zu protokollieren und vieles mehr. Über benutzerdefinierte Berechtigungen können Sie die Zugriffsrechte der einzelnen Teilnehmer steuern und so eine reibungslose Zusammenarbeit gewährleisten.

Teamwork beste Features

  • Detaillierte Anpassungsoptionen für Workflows, Client-Berechtigungen und mehr
  • Vereinfachte Features für die Automatisierung zur einfachen Verwaltung von Aufgaben auf IhremKanban Board
    • Eingebaute Tools zur Zeiterfassung und Finanzverwaltung
  • Nahtlose Integration mit über 80 gängigen Tools
  • Gantt Diagramme und Abhängigkeiten von Aufgaben
  • Erstellung von anpassbaren Vorlagen und Nachverfolgung von Meilensteinen für Projekte

Grenzen der Teamarbeit

  • Das Chat tool könnte besser sein
  • Einige Benutzer finden die Datenvisualisierung aufgrund der limitierten Diagramm-Optionen schlecht

Preise für Teamwork

  • Free Forever: kostenlos
  • Starter: $5,99/Monat pro Benutzer, mindestens drei Benutzer
  • Deliver: $9,99/Monat pro Benutzer, mindestens drei Benutzer
  • Erweitern: $19,99/Monat pro Benutzer, mindestens fünf Benutzer
  • Skalieren: Kontakt für Demo und Preise

*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell

Teamwork Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4.4/5 (1.000+ Bewertungen)
  • Capterra: 4.5/5 (800+ Bewertungen)

7. nTask

nTask Manager Problem Nachverfolgung

Über: nTask nTask zielt darauf ab, die Nachverfolgung von Problemen und das Risikomanagement innerhalb von Projekt-Workflows zu vereinfachen und sie transparenter und handhabbarer zu machen.

Mit der Möglichkeit, Status und prioritätsstufen stellt die Plattform sicher, dass jeder über laufende oder geschlossene Probleme informiert bleibt. Dies hilft den Teams, potenzielle Hindernisse frühzeitig zu erkennen und wirksame Strategien zu ihrer Behebung zu entwickeln.

nTask eignet sich auch hervorragend zur Rationalisierung Ihrer Budgetverwaltung mit seinen innovativen Abrechnungsmethoden. Sie können feste Gebühren oder Stundensätze pro Aufgabe oder Ressource einstellen und so einen auf die Bedürfnisse Ihres Projekts zugeschnittenen Abrechnungsansatz schaffen. So können Sie sich mehr auf die Entwicklung von Aufgaben konzentrieren und gleichzeitig die finanzielle Gesundheit Ihres Projekts im Auge behalten.

nTask beste Features

  • Benutzerfreundliche Oberfläche zum Erstellen von Aufgaben und Unteraufgaben und zum Umschalten zwischen verschiedenen Ansichten
  • In Aufgaben eingebettetes Feature zur Zeiterfassung, das eine effiziente Nachverfolgung der Arbeit über mehrere Projekte hinweg ermöglicht
  • Gelöschte Übersichten zu Projekten mit individuellen Verantwortlichkeiten, wöchentlichen Kapazitäten und Budgets
  • Robuste Tools für die Zusammenarbeit, z. B. Live-Chat innerhalb von Projektaufgaben und Unteraufgaben, die Möglichkeit, Videos einzubetten, Dokumente anzuhängen und URLs für die Echtzeitkommunikation freizugeben
  • Integrierbar mit über 1.000 Apps

nTask Beschränkungen

  • Der Ladevorgang kann manchmal langsam sein
  • Es fehlen erweiterte Features für die Berichterstellung

nTask Preise

  • Basis: Free Forever für immer
  • Premium: $3/Monat pro Benutzer
  • Business: $8/Monat pro Benutzer
  • Enterprise: Preise erfragen Sie bitte beim Vertriebsteam

*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell

nTask Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4.4/5 (17 Bewertungen)
  • Capterra: 4.2/5 (100+ Bewertungen)

8. Trello

Beispiel für ein Trello Board für Projektmanagement

Über: Trello Die Einfachheit und Anpassungsfähigkeit von Trello mit seiner ansprechenden Optik und dem einfach zu navigierenden Design im Kanban-Stil machen es zur Software der Wahl, auch für diejenigen, die noch keine Erfahrung mit Projektmanagement tools haben.

Ein besonderes Feature von Trello ist das no-code automation tool namens Butler. Damit können Sie Regeln, Schaltflächen und Befehle erstellen, die fast jede Aktion in Trello rationalisieren und automatisieren. Zum Beispiel kann Butler eine Aufgabe automatisch von der Liste "Zu erledigen" in die Liste "Erledigt" verschieben, Fälligkeitsdaten festlegen und Mitglieder zu Aufgaben hinzufügen.

Mit Trello können Teams Dateien freigeben, Zeitleisten verfolgen und Workloads verwalten. Obwohl einige andere Plattformen fortgeschrittenere Features für das Projektmanagement ist Trello eine hervorragende Option für kleine Teams und einfachere Projekte.

Trello beste Features

  • Drag-and-Drop-Editor für eine intuitive Benutzererfahrung
  • Kalender undzeitleisten für Projekte für eine ganzheitliche Übersicht und bessere Nachverfolgung
  • Trello-Karten für Aufgaben, Dateianhänge und Kategorisierung
  • Erstellen von Vorlagen für wiederkehrende Projekte
  • Automatisierung von Workflows mit dem Butler Feature
  • Integrationen mit über 180 anderen Anwendungen

Trello Einschränkungen

  • Limitierte benutzerdefinierte Optionen
  • Fehlende Gantt Diagramme und Optionen zur Nachverfolgung

Trello Preise

  • free: kostenlos
  • Standard: $5/Monat pro Benutzer
  • Premium: $10/Monat pro Benutzer
  • Enterprise: Ab $17,50/Monat pro Benutzer, mindestens 50 Benutzer

*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell

Trello Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4.4/5 (13.000+ Bewertungen)
  • Capterra: 4.5/5 (22.000+ Bewertungen)

9. Userback

Userback Plattform Beispiel für In-App Feedback

Über: Userback Userback wurde für Software-Designer, -Entwickler und -Geschäfte entwickelt, die ein zentralisiertes Projektmanagement-System suchen. Userback ist eine Feedback- und Fehlerberichtsplattform, die ihrem Namen alle Ehre macht, indem sie "den Benutzer zurück in die Entwicklung bringt." Sie gibt Benutzern intuitive Feedback-Tools an die Hand und unterstützt Entwicklungsteams mit präziser Fehler- und Berichterstellung. 🐞

Mit Userback können Sie durch kommentierte Screenshots und Videoaufnahmen akribisches Feedback sammeln. Durch die Aufzeichnung jedes Klicks, Zooms und jeder Größenänderung sorgt Userback für ein umfassendes Verständnis der Interaktion der Benutzer mit Ihrer Software. Dadurch wird die Reaktionsfähigkeit des Entwicklungsprozesses erheblich verbessert, was letztendlich den Erfolg der Kunden zu steigern .

Userback beste Features

  • Die Benutzeridentifikation erhöht die Effizienz des Feedback-Prozesses, da die Felder bereits mit Benutzerinformationen ausgefüllt sind, um die Antwort und den Erfolg des Kunden zu priorisieren
  • Benutzerdefinierte Workflows zur Rationalisierung des Projektmanagements
  • Das Feature-Portal zentralisiert Feedback und bietet eine Plattform für Benutzer, um Gedanken freizugeben, Ideen zu validieren, Aufgaben zuzuweisen und den Fortschritt zu verfolgen
  • Die Funktion zum Zusammenführen von Feedback gruppiert ähnliches Feedback, um Zeit zu sparen
  • Nahtlose Integration mit anderen Tools für das Projektmanagement wie GitHub, Slack und Jira

Userback Beschränkungen

  • Fehlende erweiterte Features für das Projektmanagement
  • Begrenzte Nummer von Benutzern bedeutet, dass der Preis für größere Teams schnell in die Höhe geht

Userback Preise

  • Startup: $59 pro Monat für 10 Benutzer; $4.50/Monat für jeden weiteren Benutzer
  • Unternehmen: $119 pro Monat für 15 Benutzer; $4.50/Monat für jeden weiteren Benutzer
  • Premium: $217 pro Monat für 25 Benutzer; $4,50/Monat für jeden weiteren Benutzer

*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell

Userback Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4.8/5 (160+ Bewertungen)
  • Capterra: 4.8/5 (70+ Bewertungen)

10. Frischdienst

Beispiel für die Freshservice-Plattform

Über: Frischdienst Freshservice (entwickelt von Freshworks) bietet raffinierte Tools für die effektive Verwaltung von IT-Service-Desk-Operationen. Dies umfasst alles von Incident-, Change- und Service-Anfragen bis hin zu komplexeren IT betriebsmanagement . Mit Freshservice können IT Teams ihren Workflow über ein einziges Dashboard visualisieren und verwalten.

Freshservice setzt KI zur Vorhersage von Projektergebnissen und überfälligen Aufgaben ein, indem es aus früheren Aufgabenmustern und Leistungsmetriken lernt und so schnellere Incident-Lösungen ermöglicht. Außerdem wird die Produktivität der Support-Teams durch intelligente Vorschläge für die Agenten optimiert, wodurch die Bearbeitungszeit für Tickets verkürzt und die allgemeine Kundenzufriedenheit erhöht wird. 🤖

Freshservice beste Features

  • Automatisierung des Workflows ermöglicht die automatische Zuweisung von Tickets an die richtigen Mitglieder des Teams
  • Robuste Berichterstellung und Analysetools zur Optimierung von Workflows und Nachverfolgung der IT-Leistung
  • Ein Self-Service-Portal, in dem Benutzer Tickets erstellen, ihren Status nachverfolgen oder Antworten auf allgemeine Probleme finden können
  • Incident Management tools zur schnellen Lösung von Problemen
  • Tools für das Release-Management, um Releases zu planen, Testpläne zu dokumentieren und Mitglieder des Teams zu aktualisieren
  • Workload-Management-Funktionen zur Überwachung von Aufgaben und zur Gewährleistung eines ausgewogenen Workload-Niveaus

Freshservice-Einschränkungen

  • Einige Benutzer finden es schwierig zu navigieren
  • Es fehlen Funktionen für das Projektmanagement wie die Ansicht des Kanban-Boards

Preise von Freshservice

  • Starter: $19/Monat pro Agent
  • Wachstum: $49/Monat pro Agent
  • Pro: $95/Monat pro Vermittler
  • Enterprise: $119/Monat pro Vermittler

*Alle aufgeführten Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell

Freshservice Bewertungen und Rezensionen

  • G2: 4.6/5 (1.000+ Bewertungen)
  • Capterra: 4.5/5 (500+ Bewertungen)

Die richtige Wahl für YouTrack-Alternativen treffen

Jede dieser 10 ausgezeichneten YouTrack-Alternativen verfügt über eine Vielzahl von Features und Möglichkeiten. Ob es sich nun um eine umfassende Lösung wie ClickUp handelt, die ein breites Spektrum an Projektmanagement-Anforderungen abdeckt, oder um ein spezialisiertes Tool, das sich auf die Nachverfolgung von Problemen oder die Zusammenarbeit spezialisiert hat - der Markt ist reich an Optionen.

Die richtige Software kann den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, Ihre Projekte effektiv und mühelos zu managen. Testen Sie ClickUp und erleben Sie die besten Tools für Zusammenarbeit und Projektmanagement!