Wenn Sie sich nicht um Ihre Kunden kümmern, wird es Ihr Konkurrent tun.
Wenn Sie sich nicht um Ihre Kunden kümmern, wird es Ihr Konkurrent tun.
Im Geschäft bedeutet Kundenbetreuung zeitnahe Kontaktaufnahme und Nachverfolgung. Schließlich werden abgebrochene Warenkörbe ohne einen Anstoß selten zu einer Conversion.
Dennoch kontaktieren die meisten Unternehmen ihre Kunden nach einem unbeantworteten Angebot nur einmal. Zu ihrer Verteidigung muss gesagt werden, dass das manuelle Versenden dieser Erinnerungen jede Woche mehrere Stunden in Anspruch nehmen kann.
Hier kommt die WhatsApp-Automatisierung ins Spiel. Durch die Automatisierung von WhatsApp-Nachrichten können Sie wiederholende Aufgaben reduzieren, wie z. B. das Versenden von Terminerinnerungen, Follow-ups, Willkommensnachrichten oder sogar die Beantwortung häufiger Kundenabfragen.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie WhatsApp-Nachrichten mit der WhatsApp Business App, der WhatsApp Business API und beliebten WhatsApp-Automatisierungstools automatisieren können.
⭐ Empfohlene Vorlage
In einer Welt, in der Team-Chats überall stattfinden, können wichtige Updates leicht untergehen. Mit der Instant-Message-Vorlage von ClickUp können Sie jedoch alle unter einem Dach zusammenfassen. Das hilft Ihnen dabei:
- Speichern Sie alle Unterhaltungen an einem Ort, damit Ihr Team wichtige Updates leicht finden, verfolgen und erneut aufrufen kann, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen.
- Priorisieren Sie Schlüssel-Nachrichten mit organisierten Threads und strukturierten Follow-ups, damit dringende Fragen oder Aktualisierungen die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen.
- Stellen Sie sicher, dass keine Nachricht unbeantwortet bleibt, indem Sie Unterhaltungen in umsetzbare Aufgaben oder Erinnerungen umwandeln und so Missverständnisse und versäumte Fristen reduzieren.
Was bedeutet die Automatisierung von WhatsApp-Nachrichten?
Wenn Sie das Gefühl haben, dass der Aufwand für Vertrieb oder Marketing etwas mehr Schwung gebrauchen könnte, sind Sie nicht allein. Selbst mit den besten Absichten ist es schwierig, jeden Lead im richtigen Moment zu erwischen, insbesondere wenn Sie manuell antworten.
Da weltweit 75 % der Menschen voraussichtlich jeden Monat Messaging-Apps nutzen werden, verpassen Sie eine Menge Chancen, wenn Sie nicht mithalten.
WhatsApp-Automatisierung bedeutet, dass Sie Ihre WhatsApp-Nachrichten so einstellen, dass sie automatisch versendet werden, egal ob es sich um eine kurze Begrüßung, eine Nachverfolgung oder eine hilfreiche Erinnerung handelt.
Und das Beste daran? Diese automatisierten WhatsApp-Nachrichten können dennoch persönlich wirken. Ganz gleich, ob Sie ein Angebot freigeben, sich bei einem Kunden melden oder ihm eine Erinnerung an eine Buchung senden – Ihre Nachricht kann zeitnah und aufmerksam sein.
Sie können die WhatsApp-Automatisierung in verschiedenen Phasen einsetzen, zum Beispiel:
- Begrüßen Sie jemanden, wenn er die erste Verbindung zu Ihrem Geschäft herstellt.
- Beantworten Sie häufig gestellte Fragen oder helfen Sie ihnen, Ihre Dienstleistungen zu entdecken.
- Kunden eine Erinnerung an ihren Warenkorb senden oder Sonderangebote unterbreiten
Kleine Dinge, wie das Hinzufügen einer automatischen WhatsApp-Antwort oder die Verwendung von Nachrichtenvorlagen, erleichtern Ihren Kunden ebenfalls die Antwort und sorgen dafür, dass die Unterhaltung natürlich weitergeht.
📖 Lesen Sie auch: So nutzen Sie Instant Messaging in der Arbeit
Möglichkeiten zur Automatisierung von WhatsApp-Nachrichten
Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Möglichkeiten zur automatischen WhatsApp-Nachrichten-Einstellung und finden wir heraus, welche am besten zu Ihrem Geschäft passt.
1. Verwenden Sie die WhatsApp Business App
Wenn Sie einen einfachen Einstieg in die WhatsApp-Automatisierung suchen, ist die WhatsApp Business App ein hervorragender erster Schritt.
Damit können Sie grundlegende automatisierte WhatsApp-Nachrichten wie Begrüßungen, Abwesenheitsnachrichten und Schnellantworten einstellen – ideal, um neue Kunden zu begrüßen, Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten zu bearbeiten oder auf häufig gestellte Fragen zu antworten, ohne diese jedes Mal neu eingeben zu müssen.
So richten Sie es ein:
- Schritt 1: Öffnen Sie die WhatsApp Business-App auf Ihrem Smartphone.
- Schritt 2: Tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Business-Tools“ als Auswahl aus.
- Schritt 3: Wählen Sie das gewünschte Feature für die Automatisierung aus – Begrüßungsnachricht oder Abwesenheitsnachricht.
- Schritt 4: Schalten Sie die Funktion um und passen Sie die Nachricht an Ihren Stil und Ihre Botschaft benutzerdefiniert an.
- Schritt 5: Wenn Sie eine Abwesenheitsnachricht einstellen, wählen Sie aus, wann diese gesendet werden soll (immer, außerhalb der Arbeitszeiten oder nach einem benutzerdefinierten Zeitplan).
- Schritt 6: Wählen Sie aus, wer die Nachricht erhalten soll (alle Kontakte, Neukunden oder ausgewählte Personen).
- Schritt 7: Speichern Sie Ihre Änderungen, und schon können Sie loslegen.
Sie können auch praktische Features wie die folgenden nutzen:
- Schnellantworten zum Speichern häufig verwendeter Nachrichten
- Broadcast-Listen zum Versenden von Massen-Nachrichten an eine Gruppe mit Auswahl
- Integration mit tools von Drittanbietern, wenn Sie später erweiterte Funktionen für die Automatisierung nutzen möchten.
🟠 Wenn Kunden eine Frage haben, können sie Sie fragen. Aber wenn Sie eine wichtige Frage zu Workflows oder Prozessen haben, wen fragen Sie dann? Hier brauchen Sie einen KI-Superagenten, der Ihnen hilft, schneller Antworten zu finden!
📖 Lesen Sie auch: Wie Sie KI zur Automatisierung von Aufgaben einsetzen können
2. Verwenden Sie die WhatsApp Business API
Im Gegensatz zur WhatsApp Business App, die sich gut für kleine Teams eignet, können Sie mit der WhatsApp Business API WhatsApp-Nachrichten in großem Umfang automatisieren und in Ihre bestehenden Business-Tools integrieren.
Ja, die Einrichtung erfordert ein wenig Planung, aber dafür können Sie benutzerdefinierte Customer Journeys erstellen, Massen-Nachrichten versenden und eine fortschrittliche Automatisierung aufbauen, die reibungslos im Hintergrund läuft. So können Sie loslegen:
- Schritt 1: Wählen Sie einen vertrauenswürdigen WhatsApp Business API-Anbieter (auch Business Solution Provider genannt).
- Schritt 2: Registrieren Sie Ihr WhatsApp Business-Konto über den Anbieter.
- Schritt 3: Richten Sie Ihr WhatsApp Business Platform-Konto im Facebook Business Manager ein.
- Schritt 4: Fügen Sie Ihre Nummer für das Geschäft hinzu und verifizieren Sie sie.
- Schritt 5: Erstellen Sie Nachrichtenvorlagen für Updates, Angebote oder Kundensupport.
- Schritt 6: Reichen Sie Ihre Nachrichtenvorlagen zur Genehmigung ein.
- Schritt 7: Arbeiten Sie mit Ihrem Entwickler oder Anbieter zusammen, um die API mit Ihrer Geschäftsssoftware zu verbinden.
- Schritt 8: Testen Sie das Versenden von Nachrichten über Ihr Geschäftskonto, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
Mit der API können Sie:
- Automatisieren Sie den Kundensupport und Bestellaktualisierungen
- Versenden Sie Massen-Nachrichten wie Aktionen, Erinnerungen an Termine oder Benachrichtigungen.
- Verwenden Sie Vorlagen mit Schnellantwort-Schaltflächen und Call-to-Action-Links.
- Führen Sie die Nachverfolgung der Leistung Ihrer Nachrichten über das Dashboard durch.
📖 Lesen Sie auch: Die besten All-in-One-Messenger-Apps
📮 ClickUp Insight: 21 % der Befragten geben an, dass sie mehr als 80 % ihres Arbeitstages mit sich wiederholenden Aufgaben verbringen. Weitere 20 % sagen, dass sich wiederholende Aufgaben mindestens 40 % ihres Tages in Anspruch nehmen.
Das ist fast die Hälfte der Arbeitswoche (41 %), die für Aufgaben aufgewendet wird, die weder strategisches Denken noch Kreativität erfordern (wie Folge-E-Mails 👀).
ClickUp AI Agents helfen Ihnen dabei, diese mühsame Arbeit zu vermeiden. Denken Sie an die Erstellung von Aufgaben, Erinnerungen, Aktualisierungen, Besprechungsnotizen, das Verfassen von E-Mails und sogar die Erstellung von End-to-End-Workflows! All das (und noch mehr) lässt sich mit ClickUp, Ihrer Allround-App für die Arbeit, im Handumdrehen automatisieren.
💫 Echte Ergebnisse: Lulu Press spart mit ClickUp Automatisierungen pro Mitarbeiter täglich 1 Stunde Zeit ein – was zu einer Steigerung der Arbeitseffizienz um 12 % führt.
3. Verwenden Sie Chatbots und KI-Tools
Wenn Ihr Team mit der Beantwortung von Kundenabfragen auf WhatsApp überlastet ist, können Chatbots Ihr Leben erheblich vereinfachen. Außerdem machen Plattformen wie WATI und Interakt das Setup von Chatbots einfach und effektiv.
Mit dem KI-Agenten von WATI können Sie Bots erstellen, die den Kontext verstehen, sich an frühere Unterhaltungen erinnern und sogar routinemäßige Kundenabfragen wie Produktdetails oder die Nachverfolgung der Sendungen bearbeiten. Sie können eine Wissensdatenbank hochladen, Auslöser für den Einsatz des Bots festlegen und die Leistung anhand detaillierter Berichte überwachen.
Interakt ist eine weitere gute Wahl, insbesondere wenn Sie Kundengespräche in großem Umfang automatisieren möchten. Mit dem benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Chatbot-Builder können Sie bis zu 80 % der häufigsten Abfragen mühelos automatisieren.
Chatbots wie WATI und Interakt helfen Ihnen dabei:
- Bearbeiten Sie Kundenabfragen, Lead-Generierung oder Support-Anfragen auf WhatsApp automatisch.
- Richten Sie Keyword-Auslöser, intelligentes Routing und sogar KI-gesteuerte Unterhaltungen ein.
- Verwalten Sie Massen-Nachrichten, Kampagnen und Chatbot-Flows ohne Code.
- Bieten Sie rund um die Uhr Antworten und sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Kunden niemals ignoriert fühlen.
Dies ist ideal für die Automatisierung von WhatsApp-Nachrichten, den Versand von Massen-Updates und die Qualifizierung von Leads ohne menschlichen Aufwand.
Aber was passiert nach der Kundeninteraktion?
👀 Wissenswertes: Das berühmte SOS-Signal war keine Abkürzung für „Save Our Souls” (Rettet unsere Seelen). Es wurde gewählt, weil das einfache Muster aus Punkt-Punkt-Punkt, Strich-Strich-Strich, Punkt-Punkt-Punkt im Morsecode schnell und klar zu übermitteln war. Genau wie bei den heutigen Kurznachrichten ging es darum, sicherzustellen, dass die Nachricht schnell ankam.
Hier kommen ClickUp Brain und ClickUp Brain MAX ins Spiel, die Alles für Ihr internes Team zusammenführen. 💡
Anstatt Kundeninteraktionen beim Chatbot enden zu lassen, können Sie ClickUp Brain nutzen, um Erkenntnisse aus externen Tools oder Kundenübermittlungen zu sammeln, automatisch Aufgaben zu erstellen, diese den richtigen Personen zuzuweisen und Ihre Projekte voranzutreiben.
Ihre WhatsApp-Automatisierungstools sorgen dafür, dass kein Kunde warten muss, während ClickUp Brain sicherstellt, dass keine Aufgabe unerledigt bleibt.
Kein Wunder, dass Teams mit Talk to Text 1,1 Tage pro Woche einsparen, viermal schneller arbeiten und durch die Vereinfachung ihrer Workflows mit ClickUp Brain MAX bis zu 88 % der Kosten senken können.
📖 Lesen Sie auch: Vor- und Nachteile von WhatsApp
4. CRM- und Marketing-Automatisierungsintegrationen
Wenn Sie ein CRM- oder Marketing-Tool verwenden, um Ihre Leads zu verfolgen, ist es nur sinnvoll, diese Verbindung mit Ihrer WhatsApp-Kommunikation herzustellen. Schließlich sollte die Nachverfolgung von Kunden sich natürlich anfühlen und nicht so, als würde man zwischen einem Dutzend verschiedener Apps hin- und herspringen. Hier kommt die Integration von CRM- und Marketing-Automatisierung ins Spiel.
Mit diesen Tools können Sie Ihre WhatsApp-Kampagnen mit den bereits vorhandenen Kundendaten synchronisieren. Ob es sich um eine kurze Dankes-Notiz, eine Kaufbestätigung oder einen freundlichen Hinweis auf einen abgebrochenen Warenkorb handelt – Sie können alles direkt über Ihr CRM- oder Marketing-System automatisieren.
Nehmen Sie als Beispiel Zoho Marketing Automation. Damit können Sie benutzerdefinierte WhatsApp-Nachrichten erstellen, diese zum richtigen Zeitpunkt planen und sogar Automatisierungen einrichten, die auf Kundenaktionen reagieren.
📌 Beispiel: Angenommen, ein Kunde meldet sich für Ihren Newsletter an – Zoho kann automatisch eine WhatsApp-Willkommensnachricht als Auslöser auslösen. Wenn jemand auf eine Aktion klickt, aber nichts kauft, können Sie ohne manuellen Aufwand mit einer freundlichen Erinnerung oder einem Sonderangebot nachfassen.
Was diese Integrationen so wertvoll macht, ist die Balance zwischen Automatisierung und Personalisierung. Sie können Kontakte nach Interessen, früheren Käufen oder der Art und Weise, wie sie mit Ihren Nachrichten interagiert haben, gruppieren.
5. Planen Sie WhatsApp-Nachrichten mithilfe von Automatisierungstools
Wir alle wissen, wie wichtig das richtige Timing in der Kundenkommunikation ist. Aber niemand kann rund um die Uhr online sein, um genau im richtigen Moment auf „Senden“ zu klicken.
Mit einem WhatsApp-Planer können Sie eine Nachricht jetzt verfassen und später versenden, ohne dass Sie sich daran erinnern oder zu diesem Zeitpunkt verfügbar sein müssen.
💡 Profi-Tipp: Achten Sie bei der Auswahl eines WhatsApp-Planers auf Features wie Nachrichtenvorlagen, Personalisierungsoptionen, Massenplanung, Kontaktsegmentierung und grundlegende Analysen. Diese helfen Ihnen dabei, Nachrichten zu versenden, die persönlich wirken, zum richtigen Zeitpunkt ankommen und Ihren Kunden einen echten Wert bieten.
So funktioniert der Planungsprozess in der Regel, unabhängig davon, für welches tool Sie sich entscheiden:
- Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem bevorzugten WhatsApp-Planungstool an.
- Schritt 2: Verfassen Sie Ihre Nachricht oder wählen Sie eine gespeicherte Vorlage (z. B. eine Dankes- oder Erinnerung-Nachricht).
- Schritt 3: Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie erreichen möchten – dies können Einzelpersonen oder eine Liste von Kontakten sein.
- Schritt 4: Legen Sie das Datum und die Uhrzeit fest, zu denen die Nachricht versendet werden soll.
- Schritt 5: Klicken Sie auf „Planen“ und überlassen Sie dem tool den Rest.
Mit den meisten Planungstools können Sie Ihre Nachrichten auch später noch anpassen oder ihren Status überprüfen. Das Beste daran ist, dass Sie die Kommunikation für eine ganze Woche auf einmal planen können, was Ihnen Sicherheit gibt und Ihrem Team Zeit spart.
👋🏾 Erfahren Sie, wie Sie Workflows ganz einfach automatisieren können. Sehen Sie sich dieses Video an:
👀 Wissenswertes: Das Wort „Hallo” war bis zur Erfindung des Telefons keine gängige Begrüßung. Thomas Edison machte es als Begrüßung am Telefon populär.
Limitierungen und Überlegungen zur Automatisierung von Nachrichten in WhatsApp
Bevor Sie sich kopfüber in die Automatisierung von WhatsApp-Nachrichten stürzen, sollten Sie sich über die damit verbundenen Limite und Grundregeln informieren und sich auf WhatsApp-Alternativen vorbereiten:
❗️WhatsApp erfordert die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers, bevor Sie automatisierte Nachrichten versenden können, und Geschäfte müssen klar angeben, welche Art von Kommunikation die Benutzer erhalten werden.
❗️Sowohl die WhatsApp Business-App als auch die API haben Nachrichtenlimits, wobei die API einem gestaffelten System folgt, das auf der Geschäftsleistung und der Nachrichtenqualität basiert.
❗️Das Versenden zu vieler Nachrichten oder irrelevanter Inhalte kann der Auslöser für die Spam-Filter von WhatsApp sein und zu Blöcken der Nachrichten oder sogar zur Sperrung des Kontos führen.
❗️Automatisierte Antworten sind eingeschränkt, insbesondere außerhalb des 24-Stunden-Kundensupports, wo genehmigte Nachrichtenvorlagen erforderlich sind.
❗️Die Business-App bietet eine eingeschränkte Integration mit CRMs und tools, während die API besser für größere Unternehmen geeignet ist, die eine fortgeschrittene Automatisierung und Skalierbarkeit benötigen.
📖 Lesen Sie auch: Kostenlose Vorlagen für Projektkommunikationspläne
Warum ClickUp zur Automatisierung von Nachrichten verwenden?
Wenn man an die Automatisierung der Kommunikation denkt, sind die meisten Tools entweder für Kundenchats oder für interne Updates ausgelegt, aber nie für beides.
Hier hebt sich ClickUp von anderen Lösungen ab, indem es die Zusammenarbeit zwischen Ihren Teammitgliedern in Echtzeit ermöglicht. Es ist der erste konvergierte KI-Workspace, der Messaging, Aufgabenmanagement und KI in einem vernetzten Workspace vereint. Das Ergebnis? Weniger App- und Kontext-Wildwuchs, was das Ende von unzusammenhängenden Workflows und verstreuten Informationen/Arbeitskontexten bedeutet.
Automatisieren Sie Erinnerungen, Updates und Nachfassaktionen mit ClickUp Automatisierungen.
Zunächst einmal gibt es ClickUp Automatisierungen, die als Auslöser für zeitgesteuerte Nachrichten basierend auf Ihrem Workflow dienen. Sie haben die Möglichkeit, automatische Erinnerungen für bevorstehende Termine einzurichten oder Nachrichten von Kunden auszulösen.
Dies kann über ClickUp Integrations für integrierte Drittanbieter-Apps benutzerdefiniert werden . Zu den Anwendungsfällen gehören hier die Benachrichtigung von Prüfern über Änderungen des Status der Aufgaben oder die Versendung von Updates bei Erreichen wichtiger Meilensteine.
Wenn beispielsweise eine Designaufgabe in den Status „Überprüfung“ wechselt, kann ClickUp Ihren Team-Chat mit folgender Nachricht benachrichtigen: „Design zur Überprüfung bereit – bitte vor 17 Uhr überprüfen.“ Sie können auch wiederkehrende Nachrichten planen, z. B. eine wöchentliche Zusammenfassung für Stakeholder oder eine tägliche Stand-up-Aufforderung.
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Beginnen Sie Unterhaltungen direkt dort, wo die Arbeit stattfindet – mit ClickUp Chat.
Mit ClickUp Chat kann Ihr Team Updates austauschen, kurze Fragen stellen und kundenbezogene Aufgaben diskutieren – alles auf einer einzigen Plattform. Anstatt zwischen einem Projekt-Tool und einer Chat-App hin- und herzuwechseln, haben Sie einen einzigen Thread, in dem Ideen, Entscheidungen und Aufgabenlinks zusammenbleiben.
Projektmanager können beispielsweise wöchentliche Check-ins direkt in ClickUp Chat durchführen, wobei jede Aktualisierung mit den entsprechenden Aufgaben verknüpft ist. Noch besser: Wenn jemand im Chat ein Problem meldet, können Sie diese Nachricht sofort in eine Aufgabe umwandeln oder über SyncUps einen Anruf tätigen.
👀 Wissenswertes: Der älteste bekannte handgeschriebene Brief stammt aus der Zeit um 500 v. Chr. und wurde von der persischen Königin Atossa verschickt. Er enthielt angeblich Anweisungen an ihre Gouverneure, was beweist, dass schriftliche Memos seit Jahrhunderten eine wichtige Rolle in der Führung spielen.
Erstellen Sie wiederverwendbare Vorlagen und Skripte mit ClickUp Docs und KI.
ClickUp Docs eignet sich perfekt zum Speichern von Kommunikationsvorlagen. Denken Sie dabei an Onboarding-Nachrichten, Chatbot-Skripte oder benutzerdefinierte Kunden-FAQs. Sie können einmal einen Entwurf erstellen, ihn mit ClickUp Brain verfeinern und bei Bedarf aktualisieren.
Mit dieser Funktion kann ein Kundensupport-Team ein gemeinsames Dokument mit vorformulierten Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen und es nach jeder Produktänderung aktualisieren. Marketingteams können Ankündigungsvorlagen erstellen und ClickUp AI nutzen, um den Ton für verschiedene Zielgruppen anzupassen.
💟 Bonus: Brain MAX ist Ihr KI-gestützter Desktop-Begleiter, der den Kundensupport und das Anfragenmanagement optimiert. Durch die tiefe Integration in Ihre E-Mail-, Chat- und Support-Plattformen hilft Ihnen Brain MAX dabei, mithilfe intelligenter Vorlagen und kontextbezogener Vorschläge schnell Antworten auf Kundenanfragen zu verfassen, zu organisieren und zu versenden.
Sie können die Sprach-zu-Text-Funktion verwenden, um Kundenprobleme zu erfassen oder Antworten zu diktieren, und Brain MAX transkribiert und organisiert Ihre Nachrichten sofort. Es kann auch Automatisierungen für Follow-ups durchführen, Erinnerungen für ungelöste Tickets einrichten und alle Kundeninteraktionen mit den richtigen Fällen oder Projekten verknüpfen. So wird sichergestellt, dass jede Anfrage umgehend, professionell und unter Berücksichtigung des gesamten Kontexts bearbeitet wird – was den Kundensupport schneller, einfacher und zuverlässiger macht.
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Unterhaltungen laufen besser, wenn ClickUp mit im Boot ist
Wenn dieser Leitfaden eines deutlich gemacht hat, dann ist es, dass es für die Aufrechterhaltung der Verbindung zu Kunden und Teams darauf ankommt, die richtigen Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt zu versenden. Die Automatisierung von WhatsApp hilft Unternehmen genau das zu erledigen.
Ob Erinnerungen an Termine, Follow-ups oder kurze Updates – automatisierte Nachrichten sorgen dafür, dass Ihre Marke reaktionsschnell, zuverlässig und immer präsent ist, auch wenn Sie nicht online sind.
Aber wo kommt ClickUp ins Spiel? Die meisten WhatsApp-Tools konzentrieren sich auf die Automatisierung im Kundenbereich.
ClickUp vereint alles: Kundengespräche, interne Nachfassaktionen, Projektaktualisierungen und automatisierte Erinnerungen – in einem vernetzten Workspace.
Sind Sie bereit, Ihre Workflows zu vereinfachen, Nachfassaktionen zu verbessern und Ihrem Team jede Woche mehrere Stunden Arbeit zu ersparen? Melden Sie sich jetzt bei ClickUp an!
Häufig gestellte Fragen
WhatsApp selbst bietet kein integriertes Feature für automatische Nachrichten in persönlichen Konten. Wenn Sie jedoch die WhatsApp Business-App verwenden, können Sie automatische Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten einrichten, um Kunden zu antworten, wenn Sie nicht verfügbar sind. Für eine erweiterte Automatisierung können Unternehmen die WhatsApp Business API verwenden, die automatische Antworten und geplante Nachrichten ermöglicht, jedoch in der Regel eine technische Einrichtung oder die Integration von Drittanbietern erfordert.
Das Planen von WhatsApp-Nachrichten wird in der Standard-App nicht nativ unterstützt. Auf Android-Geräten können Sie Drittanbieter-Apps wie SKEDit verwenden, um Nachrichten zu planen. Auf iPhones können Sie die Shortcuts-App verwenden, um Erinnerungen für das Senden von Nachrichten zu einem bestimmten Zeitpunkt festzulegen, aber Sie müssen diese manuell versenden. Für geschäftliche Benutzer ermöglicht die WhatsApp Business API das Planen von Nachrichten über Drittanbieter-Plattformen.
Ja, aber das hängt von Ihrem Kontotyp ab. Die WhatsApp Business-App ermöglicht grundlegende Automatisierungen wie Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten. Für komplexere Automatisierungen, wie das Versenden von Nachrichten basierend auf Auslösern oder Zeitplänen, ist die WhatsApp Business API erforderlich. Persönliche WhatsApp-Konten unterstützen Automatisierungen nicht von Haus aus, aber einige Apps von Drittanbietern bieten eingeschränkte Automatisierungsfunktionen.