Wenn Sie nach Alternativen zu Chatbase suchen, sind Sie wahrscheinlich auf der Suche nach einem No-Code-KI-Chatbot, der sich nahtlos in Ihr Geschäft integrieren lässt, den sofortigen Support durch menschliche Mitarbeiter erweitert und den KI-Kundensupport verbessert.
Chatbase war zwar für manche die erste Wahl, ist aber nicht mehr die einzige Option auf dem Markt. Viele moderne Plattformen bieten benutzerdefinierte KI-Chatbots mit noch besseren Features und Vorteilen.
Welche sollten Sie also wählen?
Sehen wir uns die 13 Chatbase-Alternativen an, die Sie in Betracht ziehen können.
Die besten Chatbase-Alternativen auf einen Blick
| Tool | Beste Features | Am besten geeignet für | Preise |
|---|---|---|---|
| ClickUp | KI-gestützte Automatisierung von Aufgaben, Kundensupport, Workflow und Integrationen mit CRM-Tools | Privatpersonen, kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen, Unternehmen | Free-Plan verfügbar; Benutzerdefinierte Anpassung für Unternehmen möglich |
| Intercom | KI-Chatbot (Fin AI Agent), KI-Copilot, KI-Berichterstellung, Helpdesk-Integration | Mittelständische Unternehmen, Unternehmen | Kostenlose Testversion; kostenpflichtige Pläne ab 39 $. |
| Ada | Mehrsprachiger KI-Chatbot, KI-Agenten-Training, No-Code-Builder für Automatisierung, proaktive Interaktion | Mittelständische Unternehmen, Unternehmen | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
| Tidio | KI-Chatbot (Lyro AI Agent), Live-Chat, vorgefertigte Flows, Shopify- und CRM-Integrationen | Kleine Geschäfte, mittelständische Unternehmen | Bezahlte Pläne beginnen bei 29 $. |
| Drift | KI-gestützter Vertriebsassistent, Automatisierung der Lead-Qualifizierung, CRM-Integration, Echtzeit-Unterhaltungen | Mittelständische Unternehmen, Unternehmen | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
| Botpress | Benutzerdefinierter KI-Chatbot-Builder, OpenAI- und LLM-Integration, vektorisierte WissensSynchronisierung, SDK/API-Zugriff | Entwickler, kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen | Bezahlte Pläne beginnen bei 39 $. |
| Chatfuel | WhatsApp- und Messenger-KI-Bot, Automatisierung des Vertriebs und des Supports, Stripe- und Shopify-Integrationen, verifizierte WhatsApp-API | Kleine Geschäfte, mittelständische Unternehmen | Kostenlose Testversion; kostenpflichtige Pläne verfügbar |
| Landbot | No-Code-Chatbot-Builder, A/B-Tests, benutzerdefinierte Kundensegmentierung, CRM- und E-Commerce-Integrationen | Kleine Geschäfte, mittelständische Unternehmen | Free-Plan verfügbar; kostenpflichtige Pläne beginnen bei 45 $. |
| IngestAI | KI-gestützte Geschäftsanalysen, prädiktive Analysen, strategische KI-Erkenntnisse, für Unternehmen orientiert | Unternehmen | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
| Tars | Automatisierung der Customer Journey, KI-gestützter Self-Service, Workflow-Optimierung | Mittelständische Unternehmen, Unternehmen | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
| Fini KI | Multi-Channel-KI-Chatbot, Integration einer Wissensdatenbank, nahtlose Weiterleitung an Mitarbeiter | Kleine Geschäfte, mittelständische Unternehmen | Free-Plan verfügbar; benutzerdefinierte Preise für Unternehmen |
| Manychat | KI-gesteuerte Automatisierung von Social-Media-Chats, Instagram-DMs, WhatsApp und Messenger-Support | Privatpersonen, kleine Geschäfte | Free-Plan verfügbar; kostenpflichtige Pläne beginnen bei 15 $. |
| Yuma KI | KI-Chatbot für E-Commerce, Automatisierung der Auftragsverwaltung, Rückerstattungen, KI-basierte Kundenabfragen | Kleine Geschäfte, mittelständische Unternehmen | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
Einführung in Chatbase
Chatbase ist eine KI-Chatbot-Plattform, mit der Unternehmen ChatGPT anhand ihrer Daten trainieren und benutzerdefinierte KI-Chatbots für Websites, Apps und soziale Medien erstellen können. Sie ermöglicht nahtlose Kundeninteraktionen, indem sie sofortige Antworten auf Benutzerabfragen liefert und so den Bedarf an menschlicher Unterstützung reduziert.
Dank natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) sorgt Chatbase dafür, dass Chatbots den Kontext verstehen und intuitiv reagieren. Die Plattform wurde für Unternehmen, Start-ups, Vermarkter und Support-Teams entwickelt und vereinfacht den KI-Kundensupport, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.
Allerdings gibt es auch eine Kehrseite der Medaille.
Warum sollten Sie sich für Chatbase-Alternativen entscheiden?
Wenn Sie auf der Suche nach erweiterten Features, besseren Integrationen oder einer dynamischen Benutzererfahrung sind, finden Sie hier einige echte Probleme, die Sie dazu veranlassen könnten, einen Wechsel von Chatbase in Betracht zu ziehen:
- Fehlende Multi-Channel-Unterstützung: Wenn Ihre Geschäftslösungen zu Branchen gehören, die Multi-Channel-KI-Unterstützung und fortschrittliche Automatisierung erfordern, bietet Chatbase möglicherweise nicht die Flexibilität, die Sie benötigen.
- Schwache Chatbot-Trainingsoptionen: Sie können ChatGPT zwar mit Ihren Daten trainieren, es fehlen jedoch Feinabstimmungsfunktionen, wodurch es schwieriger ist, die Antworten des Chatbots zu steuern und die Genauigkeit im Laufe der Zeit zu verbessern.
- Keine Funktion zur Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter: Es gibt kein integriertes Feature, um Unterhaltungen nahtlos an menschliche Mitarbeiter zu übertragen, was für Benutzer frustrierend sein kann, wenn der KI-Chatbot ihre Abfragen nicht lösen kann.
- Eingeschränkte Automatisierungsworkflows: Chatbase erlaubt es Unternehmen nicht, komplexe Automatisierungsworkflows wie bedingte Logik, mehrstufige Sequenzen oder ereignisbasierte Auslöser für intelligentere Chatbot-Interaktionen zu erstellen.
- Eingeschränkte Integration der Wissensdatenbank: Der Chatbot hat Schwierigkeiten mit der Echtzeit-Synchronisierung aus dynamischen Wissensdatenbanken, was bedeutet, dass Aktualisierungen von FAQs oder Dokumentationen möglicherweise nicht sofort in den Antworten des Chatbots berücksichtigt werden.
🔎 Wussten Sie schon? ChatGPT erreichte innerhalb von 5 Tagen 1 Million Benutzer. Es wurde zu einer der am schnellsten wachsenden Apps der Geschichte, nur übertroffen von Threads. Dies unterstreicht die explosive Nachfrage nach KI-gestützten Chat-Lösungen.
13 Chatbase-Alternativen auf einen Blick
Viele beliebte Chatbot-Marken bieten mittlerweile KI-gesteuerte Automatisierung und sind damit starke Chatbase-Alternativen. Ob Sie nun eine bessere Automatisierung, tiefere Integrationen oder intelligentere KI-Antworten benötigen, hier sind 13 leistungsstarke Chatbase-Alternativen:
1. ClickUp (Am besten geeignet für KI-gestützte Produktivität und Support)
ClickUp ist eine All-in-One-Plattform für die Produktivität, auch bekannt als „die Alles-App” für die Arbeit, die für einen exzellenten Kundenservice entwickelt wurde.
Im Gegensatz zu den meisten einfachen Chatbots, die nur oberflächliche Abfragen bearbeiten, verwandelt ClickUp Chat Unterhaltungen in echte Arbeit. Support-Teams können Nachrichten sofort in Aufgaben umwandeln, Diskussionen mit Kunden-Tickets oder Projekten verknüpfen und Chats vollständig mit den Workflows des gesamten Teams synchronisieren.
KI-Agenten in ClickUp Chat (Autopilot Agents) beantworten automatisch häufig gestellte Kundenfragen, liefern sofortige Updates und zeigen relevante Informationen aus Ihrem Workspace an, wodurch die Reaktionszeiten und der manuelle Aufwand für Support-Teams reduziert werden. Durch die Automatisierung routinemäßiger Interaktionen und die Nutzung des Wissens aus dem Workspace helfen sie Kundenservice-Teams dabei, einen schnelleren, konsistenteren und genaueren Support zu bieten.
Dank der Fähigkeit von ClickUp, mehrere Arbeits-Apps miteinander zu verbinden, können Sie Kundeninteraktionen, Wissensdatenbanken und Support-Aufgaben an einem Ort zusammenfassen und benötigen somit nicht mehr zahlreiche separate Tools.
Mit ClickUp Brain können Support-Teams sofort auf Kundenfragen reagieren, indem sie Antworten in Echtzeit aus Aufgaben, Dokumenten und dem Kommunikationsverlauf abrufen.
Während viele bekannte Chatbot-Marken sich nur auf die Bearbeitung einfacher Abfragen konzentrieren, stellt ClickUp Unterhaltungen direkt mit Workflows, Ticketmanagement und Wissensdatenbanken in Verbindung, um einen vollständigen Kundensupport zu bieten.
Die KI-Aufgabenerstellung generiert und weist automatisch Aktionspunkte auf der Grundlage von Kundenchats zu, sodass nichts übersehen wird. Darüber hinaus fasst ClickUp Brain laufende Unterhaltungen und Tickets schnell zusammen und liefert Support-Mitarbeitern den vollständigen Kontext, den sie benötigen, ohne dass sie sich durch ganze Threads wühlen müssen.
Sie können auch benutzerdefinierte Workflows für verschiedene Arten von Supportanfragen erstellen, Prioritäten für Tickets festlegen und die Ticketweiterleitung durch umfassende Integrationen in mehrere Plattformen automatisieren.
- Automatisierungen: Sie können Automatisierungen einrichten, um Auslöser für Aktionen basierend auf Chat- oder Aufgabenaktivitäten zu nutzen und so Ihre Workflows intelligenter zu gestalten.
- KI-Agenten: Die KI-Agenten von ClickUp können Prozesse automatisieren, Fragen beantworten und Support innerhalb Ihres Workspaces leisten.
Wenn Sie nach einer Chatbase-Alternative suchen, die über einfache Chatbots hinausgeht und integriertes Projektmanagement, KI-gestützte Automatisierung und benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten bietet, ist ClickUp die erste Wahl. Es zentralisiert Kommunikation, Wissen und Arbeit und macht Ihr Team effizienter und kooperativer.
Die besten Features von ClickUp
- Erstellen Sie Aufgaben, Zusammenfassungen und automatisierte Fortschrittsberichte mithilfe von KI.
- Beantworten Sie Abfragen von Benutzern, generieren Sie Aktionspunkte und führen Sie die Synchronisierung mit Aufgaben automatisch durch.
- Automatisieren Sie Antworten, organisieren Sie Tickets und schlagen Sie Lösungen für den Support vor.
- Nahtlose Integration mit Google Drive, Salesforce, GitHub, Figma und anderen tools
- Speichern, greifen Sie auf und verwalten Sie das gesamte Wissen Ihres Teams auf einer einzigen durchsuchbaren Plattform.
- Entwerfen Sie mühelos Antworten, Zusammenfassungen und Inhalte mit KI-gestützter Schreibhilfe.
- Transkribieren und fassen Sie Sprach- und Videoanrufe automatisch mit KI zusammen.
- Erstellen Sie automatisierte Stand-ups und Berichte zum Fortschritt, um Teams auf dem Laufenden zu halten.
Limitierungen von ClickUp
- Aufgrund seiner vielen Features kann ClickUp für einige neue Benutzer komplex erscheinen.
Preise für ClickUp
ClickUp-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,7/5 (über 9.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 4.000 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über ClickUp?
Ein G2-Benutzer sagt:
Unser Team ist über vier Zeitzonen in drei verschiedenen Ländern verteilt. Wir müssen klar und deutlich miteinander kommunizieren, sonst kommt es zu einer Verzögerung von mindestens einem Tag. Es ist viel effizienter, sich gegenseitig Aufgaben zuzuweisen, anstatt E-Mails oder Teams-Nachrichten zu verschicken. Wir chatten und aktualisieren über die Aufgabe selbst, sodass es viel einfacher ist, die entsprechenden Unterhaltungen zu finden, anstatt sich zu fragen: „War diese Nachricht in einer E-Mail oder hat sie mir eine Nachricht geschickt?“ und „Wann war das erforderlich?“ oder „Wie dringend ist es?“ All diese Fragen werden in einer gut ausgearbeiteten Aufgabe beantwortet.
Unser Team ist über vier Zeitzonen in drei verschiedenen Ländern verteilt. Wir müssen klar und deutlich miteinander kommunizieren, sonst kommt es zu einer Verzögerung von mindestens einem Tag. Es ist viel effizienter, sich gegenseitig Aufgaben zuzuweisen, anstatt E-Mails oder Teams-Nachrichten zu verschicken. Wir chatten und aktualisieren über die Aufgabe selbst, sodass es viel einfacher ist, die entsprechenden Unterhaltungen zu finden, anstatt sich zu fragen: „War diese Nachricht in einer E-Mail oder hat sie mir eine Nachricht geschickt?“ und „Wann war das erforderlich?“ oder „Wie dringend ist es?“ All diese Fragen werden in einer gut ausgearbeiteten Aufgabe beantwortet.
🔎 Wussten Sie schon? Pigment, ein schnell wachsendes Softwareunternehmen, hat seine Abläufe mit ClickUp als zentralem hub optimiert und damit die Effizienz beim Onboarding um 88 % gesteigert und die Fehlerbehebung um 83 % beschleunigt. Durch den Ersatz verstreuter Tools durch eine einzige Plattform für Zusammenarbeit, Automatisierung und Onboarding-Vorlagen ermöglichte Pigment seinen Teams, intelligenter zu arbeiten, besser zu kommunizieren und schneller zu skalieren.
2. Intercom (Am besten geeignet für KI-gestützte Automatisierung des Kundenservice)
Intercom definiert den KI-orientierten Kundenservice mit Fin AI Agent neu, einem fortschrittlichen KI-Assistenten, der die Kundeninteraktion durch ein natürliches Dialogverständnis-Feature verbessert und sicherstellt, dass Benutzer kontextbezogene und präzise Antworten erhalten.
Dazu gehört auch Copilot, ein KI-Assistent, der Agenten durch Echtzeit-Vorschläge, automatisch generierte Antworten und Workflow-Automatisierung unterstützt, um die Lösungszeiten zu verbessern.
Auch wenn die Lösungen von Intercom Tools für das Mitarbeitermanagement wie Onboarding-Automatisierung und Aufgabenverteilung umfassen, liegt ihre eigentliche Stärke für Support-Teams in der Automatisierung von Support-Maßnahmen und der Optimierung von Antwort-Workflows.
Die besten Features von Intercom
- Verbessern Sie die Kundenorientierung mit Fin KI Agent, der rund um die Uhr menschenähnliche Antworten liefert.
- Unterstützen Sie Support-Mitarbeiter mit dem KI-gestützten Copilot, der in Echtzeit Antwortvorschläge und Automatisierung bietet.
- Analysieren und optimieren Sie Support-Prozesse mit KI-Einblicken und Berichterstellung für mehr Effizienz.
- Optimieren Sie Support-Workflows mit No-Code-Automatisierung und reduzieren Sie manuelle Eingriffe.
Einschränkungen von Intercom
- Einige Workflows verfügen nicht über intuitive Schritte und erfordern komplexe Workarounds.
- KI-Features können Antworten generieren, die in bestimmten Szenarien möglicherweise noch einer Überprüfung durch Menschen bedürfen.
Preise für Intercom
- Essential: 39 $/Monat pro Benutzer
- Erweitert: 99 $/Monat pro Benutzer
- Experte: 139 $/Monat pro Benutzer
Intercom-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,5/5,0 (über 3.330 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5,0 (über 1.100 Bewertungen)
🔎 Wussten Sie schon? ChatGPT bearbeitet täglich über 10 Millionen Abfragen . Dieses enorme Volumen an KI-gesteuerten Interaktionen prägt den Kundenservice, die Erstellung von Inhalten und die Automatisierung des Geschäfts weltweit.
3. Ada (am besten geeignet für KI-gestützten mehrsprachigen Kundensupport)
Ada zeichnet sich durch die Automatisierung von Support-Unterhaltungen über mehrere Plattformen hinweg aus. Dank seiner fortschrittlichen KI-gestützten Mehrsprachenunterstützung ermöglicht es nahtlose globale Interaktionen.
Im Vergleich zu anderen herkömmlichen KI-Chatbots lernt Ada kontinuierlich aus Interaktionen, sodass Unternehmen KI-generierte Antworten verbessern, Lösungen automatisieren und das Ticketvolumen im Laufe der Zeit reduzieren können.
Mit dem No-Code-Builder für Automatisierungen können Unternehmen selbstoptimierende Workflows erstellen, die sich in Salesforce, Zendesk, Twilio und andere Unternehmenstools integrieren lassen. Ada bietet außerdem proaktive Kundenbindung, sodass Marken mit Kunden interagieren können, bevor Probleme eskalieren.
Die besten Features von Ada
- Automatisieren Sie Support-Unterhaltungen in über 50 Sprachen und bearbeiten Sie Anfragen über Messaging, Sprache und E-Mail.
- Erstellen und passen Sie KI-Workflows mit einem No-Code-Builder für Automatisierungen an, um personalisierte und sinnvolle Interaktionen zu ermöglichen.
- Verbessern Sie die Genauigkeit Ihres Chatbots im Laufe der Zeit mit KI-Agenten-Coaching und Nachverfolgung der Leistung.
- Einfache Integration mit Salesforce, Zendesk, Twilio und anderen Enterprise-Tools
Ada-Limitierungen
- Erfordert technisches Wissen für die Erstellung komplexer Intents und die Verwaltung von Platzhaltern oder APIs.
- Die Integration mit Zendesk könnte verbessert werden, um einen reibungsloseren Implementierungsprozess zu ermöglichen.
Preise für Ada
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Ada-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,6/5,0 (über 150 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Was sagen echte Benutzer über Ada?
Ein G2-Benutzer sagt:
Wir haben gemeinsam mit Ada hart daran gearbeitet, eine hohe Containment-Rate zu erreichen, und sind mit dem Ergebnis äußerst zufrieden.
Wir haben gemeinsam mit Ada hart daran gearbeitet, eine hohe Containment-Rate zu erreichen, und sind mit dem Ergebnis äußerst zufrieden.
🧠 Wissenswertes: GPT-2 wurde ursprünglich als „zu gefährlich für die Veröffentlichung“ beschrieben, da Bedenken hinsichtlich Fehlinformationen und Missbrauch bei der Generierung von Inhalten bestanden. Angesichts der wachsenden Fähigkeiten der KI ist ein verantwortungsvoller Umgang entscheidend – Unternehmen müssen Sicherheit, Compliance und ethische KI-Nutzung priorisieren.
4. Tidio (am besten geeignet für KI-gestützten Live-Chat und Automatisierung)
Tidio ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die Lyro AI Agent, Live-Chat und Automatisierung kombiniert, um Supportanfragen zu bearbeiten, Konversionen zu steigern und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Lyro KI Agent kann bis zu 70 % der Kundenfragen in Echtzeit über mehrere Kanäle und Sprachen hinweg autonom lösen, ohne dass ein Agent eingreifen muss.
Die einzigartige Fähigkeit von Tidio, KI nahtlos in Live-Chat- und Helpdesk-Features zu integrieren, gewährleistet sofortige Kundenreaktionen.
Die besten Features von Tidio
- Automatisieren Sie 70 % der Kundenanfragen mit Lyro KI Agent und reduzieren Sie so die Workload Ihrer Mitarbeiter.
- Binden Sie Besucher in Echtzeit mithilfe von Live-Chat mit KI-gestützten Empfehlungen ein.
- Personalisieren Sie Kundeninteraktionen mit vorgefertigten Flows für Vertrieb und Support.
- Stellen Sie eine Verbindung zu Shopify, WordPress, HubSpot und über 100 weiteren Integrationen her, um einen einheitlichen Workflow zu erreichen.
Limitierungen von Tidio
- Einige erweiterte Features sind nur in höheren Plänen verfügbar, was die Zugänglichkeit für kleinere Geschäfte einschränkt.
Preise für Tidio
- Starter: 29 $/Monat pro Benutzer
- Wachstum: Ab 59 $/Monat pro Benutzer
- Plus: Ab 749 $/Monat pro Benutzer
- Premium: Ab 2.999 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Tidio
- G2: 4,7/5,0 (über 1.620 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5,0 (über 460 Bewertungen)
➡️ Weiterlesen: So integrieren Sie KI in Ihre Website
5. Drift (Am besten geeignet für KI-gestütztes Dialogmarketing und Lead-Generierung)
Drift ist eine dialogorientierte KI-Plattform, die entwickelt wurde, um Website-Besucher anzusprechen, Leads zu qualifizieren und den Verkauf zu beschleunigen.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots personalisiert die KI von Drift Unterhaltungen in Echtzeit, sodass Geschäftsunternehmen mit kaufwilligen Kunden eine Verbindung herstellen und sie nahtlos durch den Trichter führen können.
Mit KI-gesteuerten Chat-Agenten beantwortet Drift automatisch Besucheranfragen, plant Meetings und leitet Leads an den richtigen Vertriebsmitarbeiter weiter – und reduziert so Reibungsverluste im Kaufprozess.
Darüber hinaus hilft das Feature zur Deanonymisierung von Website-Besuchern Geschäftsunternehmen dabei, potenzielle Kunden zu identifizieren und deren Nachverfolgung durchzuführen, was eine datengestützte Zielgruppenansprache ermöglicht.
Die besten Features von Drift
- Binden Sie Website-Besucher mit hoher Kaufabsicht durch KI-gestützte Echtzeit-Unterhaltungen.
- Identifizieren und führen Sie anonymisierte Besucher automatisch durch die Nachverfolgung auf, um Leads besser anzusprechen.
- Gewinnen Sie mehr Leads mit KI-gestützten Chatbots, die sofort Meetings vereinbaren.
- Nahtlose Integration mit CRM- und Vertriebsplattformen für eine reibungslose Übergabe von Leads
Limitierungen von Drift
- Steile Lernkurve aufgrund des breiten Bereichs an Features und komplexer benutzerdefinierter Anpassungsoptionen
- Einige Integrationen erfordern zusätzliche Fehlerbehebung, was sich auf die Effizienz des Workflows auswirkt.
Preise von Drift
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Drift
- G2: 4,4/5,0 (über 1.250 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5,0 (über 200 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Drift?
Ein G2-Benutzer sagt:
Ich habe Drift an zwei verschiedenen Arbeitsplätzen verwendet, und beide waren leicht zugänglich. Damit können potenzielle Kunden uns bei Fragen kontaktieren und Meetings vereinbaren, wenn wir nicht verfügbar sind. Drift verfügt auch über ein Feature, mit dem wir sehen können, welche Unternehmen unsere Websites genutzt und was sie sich angesehen haben, sodass wir diese Unternehmen mit spezifischen Formulierungen ansprechen können.
Ich habe Drift an zwei verschiedenen Arbeitsplätzen verwendet, und beide waren leicht zugänglich. Damit können potenzielle Kunden uns bei Fragen kontaktieren und Meetings vereinbaren, wenn wir nicht verfügbar sind. Drift verfügt auch über ein Feature, mit dem wir sehen können, welche Unternehmen unsere Websites genutzt und was sie sich angesehen haben, sodass wir diese Unternehmen mit spezifischen Formulierungen ansprechen können.
💡 Profi-Tipp: Im Gegensatz zu statischen FAQs lernen KI-gesteuerte Wissensdatenbanken kontinuierlich dazu und werden ständig aktualisiert. Geschäfte, die KI-gestützte Self-Service-Lösungen integrieren, können die Zufriedenheit der Benutzer drastisch verbessern und Wartezeiten reduzieren.
6. Botpress (am besten geeignet für Entwickler, die KI-gestützte Chatbots mit benutzerdefinierten Anpassungsmöglichkeiten erstellen)
Botpress ist eine leistungsstarke KI-Agentenplattform für Entwickler, die hochgradig anpassbare Chatbots auf Basis der neuesten LLMs wie OpenAI, Anthropic und Fireworks AI erstellen möchten.
Darüber hinaus bietet es nahtlosen API-Zugriff auf die Benutzeroberfläche, Automatisierungstools und Echtzeit-Integrationen, um produktionsreife KI-Agenten zu erstellen, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
Mit dem visuellen Building Studio können Entwickler benutzerdefinierte Wissensdatenbanken importieren, eine Synchronisierung mit Systemen von Drittanbietern durchführen und KI-Agenten über mehrere Kanäle wie WhatsApp und Telegram bereitstellen.
Die besten Features von Botpress
- Erstellen Sie KI-Chatbots mit No-Code- und Low-Code-Optionen für benutzerdefinierte Automatisierung und Workflows.
- Integrieren Sie KI-Agenten nahtlos in WhatsApp, Telegram, Slack und CRM-Plattformen.
- Importieren Sie benutzerdefinierte Wissensdatenbanken aus PDFs, Websites und Datenbanken für kontextbezogene Antworten.
- Erweitern Sie die Chatbot-Funktionen mit Botpress SDK und API für benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten.
Limitierungen von Botpress
- Hat eine steile Lernkurve für nicht-technische Benutzer, was fortgeschrittene Implementierungen komplex macht.
- Das Preismodell kann für Geschäfte, die ein hohes Nachrichtenaufkommen bewältigen müssen oder Premium-Features benötigen, teuer sein.
Preise für Botpress
- Pay-as-you-go: 0 $/Monat + Kosten für die Nutzung der KI
- Plus: 79 $/Monat pro Benutzer
- Team: 446 $/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Botpress-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,6/5,0 (über 330 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5,0 (über 40 Bewertungen)
🔎 Wussten Sie schon? Chatbots ≠ dialogorientierte KI. Zwar können alle dialogorientierten KI-Systeme als Chatbots fungieren, aber nicht alle Chatbots nutzen dialogorientierte KI. Chatbots folgen festgelegten Regeln, während dialogorientierte KI lernt, sich anpasst und den Kontext versteht, um dynamische, menschenähnliche Interaktionen zu ermöglichen.
7. Chatfuel (Am besten geeignet für KI-gestützte WhatsApp- und Social-Media-Automatisierung)
Chatfuel ist eine erfolgsorientierte Chatbot-Plattform, die Vertrieb, Client-Support und Benutzerinteraktion automatisiert. Mit Fuely KI können Unternehmen FAQs beantworten, Termine buchen, Leads qualifizieren und Bestellungen nahtlos bearbeiten – ganz ohne menschliches Zutun.
Ein herausragendes Feature von Chatfuel ist die offizielle WhatsApp-API-Integration, die es Geschäftsbetrieben ermöglicht, ein verifiziertes grünes Abzeichen für mehr Glaubwürdigkeit zu verwenden.
Die Plattform unterstützt auch die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Upselling und Re-Engagement-Messaging und ist damit eine starke Chatbase-Alternative für Geschäfte, die die Automatisierung der Unterhaltungen über WhatsApp, Facebook und Instagram anstreben.
Die besten Features von Chatfuel
- Automatisieren Sie Vertrieb, Support und Kundenbindung mit WhatsApp- und Facebook Messenger-Chatbots.
- Steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden mit einem offiziellen WhatsApp API Green Abzeichen für verifizierte Geschäfte.
- Integrieren Sie Stripe, Shopify, Zapier und Google Tabellen für eine nahtlose Automatisierung.
- Nutzen Sie die KI-gestützte Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, um Ihren Umsatz und Ihre Konversionsrate zu steigern.
Limitierungen von Chatfuel
- Das Preismodell mit automatischer Skalierung kann zu unerwarteten Kostensteigerungen führen, wenn die Unterhaltung wächst.
Preise für Chatfuel
- Geschäft: 24 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 300 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Chatfuel
- G2: 4,4/5,0 (über 50 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5,0 (über 30 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Chatfuel?
Ein G2-Benutzer sagt:
Chatfuel ist eine unkomplizierte Plattform, die auch von Personen ohne Vorkenntnisse in der Chatbot-Entwicklung genutzt werden kann. Sie ist einfach zu bedienen, leistungsstark und skalierbar. Chatfuel verfügt über einen breiten Bereich an Features, mit denen Benutzer komplexe Chatbots erstellen können.
Chatfuel ist eine unkomplizierte Plattform, die auch von Personen ohne Vorkenntnisse in der Chatbot-Entwicklung genutzt werden kann. Sie ist einfach zu bedienen, leistungsstark und skalierbar. Chatfuel verfügt über einen breiten Bereich an Features, mit denen Benutzer komplexe Chatbots erstellen können.
💡 Profi-Tipp: Die Art und Weise, wie Sie einer KI eine Frage stellen, beeinflusst deren Genauigkeit! KI-Modelle wie ChatGPT reagieren besser auf spezifische, strukturierte, kontextbezogene Eingaben als auf vage Abfragen. Je mehr Details Sie angeben, desto besser ist die Antwort!
8. Landbot (Am besten geeignet für die Erstellung von KI-Chatbots ohne Programmierkenntnisse mit fortschrittlicher Automatisierung)
Landbot ist ein No-Code-KI-Chatbot-Builder, der Geschäftsbetrieben dabei hilft, Kundeninteraktionen, Lead-Generierung und Verkäufe über WhatsApp, Websites und Facebook Messenger zu automatisieren.
Landbot bietet im Gegensatz zu anderen Chatbot-Plattformen eine interaktive Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Sie ohne technisches Fachwissen menschenähnliche Unterhaltungen erstellen können.
Mit dem KI-Chatbot-Generator können Unternehmen innerhalb weniger Minuten Terminassistenten, Verkaufs-Chatbots und Client-Support-Bots einrichten.
Die Plattform unterstützt außerdem A/B-Tests, erweiterte Segmentierung und CRM-Integrationen, sodass Unternehmen ihre Unterhaltungen optimieren und höhere Konversionsraten erzielen können.
Die besten Features von Landbot
- Erstellen und nutzen Sie KI-Chatbots mit einem Drag-and-Drop-Builder ohne Code für Web, WhatsApp und Messenger.
- Automatisieren Sie die Lead-Qualifizierung, Terminbuchung und den Kundensupport mit KI-gestützten Bots.
- Nahtlose Integration mit Slack, Google Tabellen, Salesforce, Stripe und anderen Business-Tools
- Nutzen Sie A/B-Tests und Segmentierung, um die Leistung zu optimieren und die Konversionsrate zu steigern.
Limitierungen von Landbot
- Die kostenlose Version enthält leistungsstarke Features, sodass für viele Benutzer kein Upgrade erforderlich ist.
Preise für Landbot
- Sandbox: Free Forever
- Starter: 45 $/Monat pro Benutzer
- Pro: 220 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: Ab 450 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Landbot
- G2: 4,7/5,0 (über 320 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5,0 (über 70 Bewertungen)
💡 Profi-Tipp: Gute KI-Antworten beginnen mit guten Eingabeaufforderungen! Verwenden Sie KI-Eingabeaufforderungsvorlagen, um den Ton, die Tiefe und den Fokus der KI zu steuern – so sparen Sie Zeit und verbessern die Genauigkeit bei der Erstellung von Inhalten, beim Support für Clients und bei Aufgaben der Automatisierung.
9. IngestAI (Am besten geeignet für KI-gestützte Datenanalyse und die Entwicklung von Geschäftsstrategien)
IngestAI ist ein in Silicon Valley ansässiges Start-up-Unternehmen für KI-Innovationen, das sich auf Datenstrategie, KI-Produktdesign und die Entwicklung von Geschäftsfällen spezialisiert hat. Die Plattform konzentriert sich darauf, Daten als Wettbewerbsvorteil zu nutzen und Unternehmen dabei zu helfen, Trends zu analysieren, die Leistung zu optimieren und KI-gesteuerte Automatisierung zu implementieren.
Mit Unterstützung von Stanford HAI, OpenAI, NVIDIA und Plug and Play bietet IngestAI Unternehmen maßgeschneiderte KI-Lösungen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern und KI-Investitionen zu maximieren.
Die besten Features von IngestAI
- Entwickeln Sie KI-gesteuerte Geschäftsstrategien auf der Grundlage von Markttrends und technologischer Machbarkeit.
- Automatisieren Sie prädiktive Analysen, Anomalieerkennung und Leistungsoptimierung.
- Nutzen Sie modernstes KI-Produktdesign, um Ideen in reale Anwendungen umzusetzen.
- Greifen Sie auf ein von Silicon Valley unterstütztes KI-Ökosystem mit Support von Stanford, OpenAI und NVIDIA zu.
Limitierungen von IngestAI
- Steile Lernkurve aufgrund der umfangreichen Datenanalysefunktionen der Plattform
Preise für IngestAI
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu IngestAI
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Was sagen echte Benutzer über IngestAI?
Ein G2-Benutzer sagt:
Die Plattform ist unglaublich benutzerfreundlich und unkompliziert. Sie spart Zeit durch die Automatisierung von Predictive Analytics, Anomalieerkennung und Leistungsoptimierung.
Die Plattform ist unglaublich benutzerfreundlich und unkompliziert. Sie spart Zeit durch die Automatisierung von Predictive Analytics, Anomalieerkennung und Leistungsoptimierung.
💡 Profi-Tipp: Benutzerdefinierte GPTs revolutionieren das IT- und Servicemanagement. Unternehmen können nun KI-Agenten mit ihren Dokumentationen und Workflows trainieren. KI ist nicht mehr nur ein generisches Tool – sie kann ein intelligenter Assistent sein, der auf die Bedürfnisse Ihres Geschäfts zugeschnitten ist.
10. Tars (Am besten geeignet für die Automatisierung des Kundenerlebnisses mit KI)
Tars ist eine KI-Plattform für Unterhaltungen auf Unternehmensebene, die entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen zu automatisieren, die Produktivität der Mitarbeiter zu optimieren und die Betriebskosten zu senken.
Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, komplexe Workflows in einfache, intuitive Unterhaltungen umzuwandeln, und eignet sich daher ideal für Geschäfte, die IVR-Systeme ersetzen und die Lead-Generierung optimieren möchten.
Mit Unterstützung für branchenübergreifende Automatisierung wird Tars von über 700 globalen Marken aus den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen, Immobilien und Behörden eingesetzt. Die KI-Chatbots der Plattform können die Workload des Client-Supports reduzieren, die Lead-Konversionsraten erhöhen und komplexe Abfragen bearbeiten.
Die besten Features von Tars
- Automatisieren Sie Kundensupport, Vertrieb und HR-Workflows mit KI-gestützten Chatbots.
- Ersetzen Sie herkömmliche IVR-Systeme durch menschenähnliche Unterhaltungen für schnellere Lösungen.
- Nahtlose Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Google Ads, WhatsApp und mehr
- Erweiterte Analysen und Nachverfolgung der Leistung von Chatbots für datengestützte Entscheidungen
Limitierungen von Tars
- Analyse- und Feature-Features für die Berichterstellung müssen verbessert werden, um sie an benutzerdefinierte Geschäftsprozesse anzupassen.
- Begrenzter Support am Wochenende, was zu Verzögerungen bei der Lösung dringender Chatbot-Probleme führen kann.
Preise für Tars
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Tars
- G2: 4,6/5,0 (über 170 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5,0 (über 40 Bewertungen)
11. Fini AI (Am besten geeignet für KI-gesteuerte Multi-Channel-Automatisierung des Kundensupports)
Fini AI ist ein KI-Supportagent für Unternehmen, der bis zu 70 % der Abfragen lösen, intelligente Maßnahmen ergreifen und bei Bedarf nahtlos an menschliche Agenten übergeben kann.
Die Lösung lässt sich mühelos in Zendesk, Salesforce, Intercom, Slack und Discord integrieren und ist damit eine leistungsstarke Lösung für Geschäfte, die die Automatisierung von Kundeninteraktionen anstreben, ohne bestehende Workflows zu stören.
Mit anpassbarem Tonfall, Multi-Channel-Bereitstellung und KI-gestütztem Lernen aus Feedback sorgt Fini AI dafür, dass Geschäfte einen präzisen und kontextbezogenen Client-Support bieten können.
Die besten Features von Fini KI
- Lösen Sie Kundenabfragen mithilfe KI-gesteuerter Automatisierung.
- Multi-Channel-Bereitstellung mit Integrationen für Zendesk, Slack, Discord und Intercom
- Intelligentes KI-Training, das kontinuierlich aus Feedback lernt und sich verbessert
- Nahtlose Übergabe an einen Mitarbeiter, wenn die KI auf komplexe oder vorkonfigurierte Themen stößt
Limitierungen von Fini KI
- Begrenzte Anzahl von Bewertungen von Benutzern, was einen Vergleich der tatsächlichen Leistung erschwert
- Erweiterte KI-Features erfordern möglicherweise eine benutzerdefinierte Anpassung auf Unternehmensebene.
Preise für Fini KI
- Starter: Kostenlos
- Wachstum: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Fini KI-Bewertungen und Rezensionen
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
➡️ Weiterlesen: Kundenservice-Vorlagen zur Organisation von Support-Prozessen
12. Manychat (am besten geeignet für die Automatisierung von Social-Media-Chats auf Instagram, WhatsApp und Messenger)
Manychat ist eine Plattform für die Automatisierung des Chat-Marketings, die Geschäftsunternehmen dabei unterstützt, die Interaktion der Benutzer zu steigern, Leads zu generieren und den Umsatz über Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger und TikTok zu steigern.
Dank KI-gestützter Automatisierung können Unternehmen automatisch auf Nachrichten, Kommentare und Story-Antworten reagieren und so sicherstellen, dass sie keinen Lead und keine Kundenanfrage verpassen.
Manychat wird häufig von E-Commerce-Shops, Agenturen und Influencern verwendet, um die Kommunikation in sozialen Medien zu optimieren, ohne dass ständig manuelle Eingaben erforderlich sind.
Die besten Features von Manychat
- Automatisieren Sie Antworten auf Instagram, WhatsApp und Messenger für eine Rund-um-die-Uhr-Kundenbindung.
- Verwalten Sie KI-gestützte Chat-Automatisierung mit Absichtserkennung und Antwortoptimierung.
- Nutzen Sie Tools zur Lead-Generierung wie automatische Antworten, Kommentar-zu-DM und automatisierte Sequenzen.
- Integrieren Sie Stripe, Zapier, Google Tabellen und HubSpot für die Datensynchronisation.
Limitierungen von Manychat
- Automatisierungsfehler können dazu führen, dass Nachrichten nicht zugestellt werden, was für die Benutzer frustrierend ist.
- Mangelnder Client-Support, viele Benutzer berichten von langsamen oder ausbleibenden Antworten
Preise für Manychat
- Free-Plan
- Pro-Plan: 15 $/Monat pro Benutzer
- Elite-Plan: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Manychat
- G2: 4,6/5 (über 150 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 70 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Manychat?
Ein G2-Benutzer sagt:
Ich nutze ManyChat seit vier Jahren und es hat sich für mein Geschäft als fantastisch erwiesen. Damit kann ich meine Online-Präsenz ausbauen, mit potenziellen Kunden kommunizieren und ganz einfach unsere Liste mit E-Mails erstellen. Die Plattform ist benutzerfreundlich und bietet beeindruckende benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten für Chatbots.
Ich nutze ManyChat seit vier Jahren und es hat sich für mein Geschäft als fantastisch erwiesen. Damit kann ich meine Online-Präsenz ausbauen, mit potenziellen Kunden kommunizieren und ganz einfach unsere E-Mail-Liste aufbauen. Die Plattform ist benutzerfreundlich und bietet beeindruckende benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten für Chatbots.
💡 Profi-Tipp: KI soll keine Arbeitsplätze ersetzen – sie soll lästige Routinearbeiten übernehmen! Geschäfte, die KI am Arbeitsplatz integrieren, um repetitive Aufgaben zu automatisieren, die Kommunikation zu optimieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern, verzeichnen einen deutlichen Anstieg ihrer Produktivität und Effizienz.
13. Yuma AI (Am besten geeignet für die KI-gesteuerte Automatisierung des Kundensupports im E-Commerce)
Yuma KI ist auf die Automatisierung des Kundenservice für E-Commerce-Marken spezialisiert. Das Unternehmen bietet einen hohen Grad an Automatisierung bei gleichbleibender Genauigkeit, Konsistenz und Effizienz.
Dank vorab trainiertem E-Commerce-Wissen versteht Yuma KI schnell Kundenanfragen zu Bestellungen, Abonnements, Rückerstattungen und Bewertungen und ermöglicht so schnelle und präzise Antworten.
Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Chatbots spiegelt das Auto-Pilot-Feature die Handlungen menschlicher Agenten wider, d. h. es reagiert auf Kundenanfragen und bearbeitet diese selbstständig, beispielsweise die Bearbeitung von Bestellungen und die Verwaltung von Abonnements.
Das Feature zur Ausführung der Geschäftslogik stellt sicher, dass die Antworten mit den Richtlinien und dem Tonfall der Marke übereinstimmen, sodass sie sich natürlich und markenspezifisch anfühlen.
Die besten Features von Yuma KI
- Automatisieren Sie bis zu 49 % der Kundenanfragen in nur zwei Monaten mit KI-gestützter Ticketbearbeitung.
- Führen Sie Geschäftslogik mithilfe von KI aus und stellen Sie sicher, dass die Antworten Ihrer Kunden dem Ton und den Richtlinien Ihrer Marke entsprechen.
- Führen Sie die Bearbeitung von Bestelländerungen, Rückerstattungen und der Verwaltung von Abonnementen autonom ohne menschliches Zutun durch.
- Nahtlose Integration mit Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo und anderen KI-Tools für den Kundenservice
Einschränkungen von Yuma KI
- KI kann gelegentlich Halluzinationen haben oder falsche Antworten generieren, sodass eine Überprüfung durch Menschen erforderlich ist.
- Es sind nur wenige Kundenbewertungen verfügbar, was die Beurteilung der langfristigen Leistung erschwert.
Preise für Yuma KI
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Yuma KI
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Bonus-tools: Weitere Chatbase-Alternativen, die es wert sind, entdeckt zu werden
Wenn Sie noch auf der Suche nach der perfekten KI-Chatbot-Plattform sind, finden Sie hier einige weitere tools, die Ihren Anforderungen entsprechen könnten:
- Kore.ai : Eine KI-Chatbot-Plattform der Enterprise-Klasse, ideal für Unternehmen, die nach fortschrittlichen virtuellen Assistenten suchen.
- IBM Watson Assistant: Ein leistungsstarker KI-gesteuerter Chatbot mit NLP und nahtlosen Integrationen
- Rasa: Ein Open-Source-Chatbot-Framework, mit dem Entwickler hochgradig anpassbare KI-gestützte Assistenten erstellen können.
- Haptik: Eine dialogorientierte KI-Plattform mit starken Anwendungsfällen in den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation und Bankwesen.
Beginnen Sie mit der Automatisierung mit ClickUp
Wenn Sie sich auf einfache Bots wie Chatbase verlassen, verpassen Sie eine echte Chance, Unterhaltungen in Taten umzusetzen. ClickUp Chat verbindet jede Kundeninteraktion direkt mit Aufgaben, Projekten und Workflows und macht Ihren Support intelligenter und schneller.
Anstelle von isolierten Chats verknüpft ClickUp Diskussionen mit konkreten Ergebnissen: automatische Erstellung von Support-Tickets, Zuweisung von Aufgaben und Aktualisierung von Workflows in Echtzeit. Agenten erhalten sofortige KI-gestützte Zusammenfassungen, Vorschläge für die nächsten Schritte und eine einfache Nachverfolgung von Tickets – ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.
Dank der tiefen Integration in Plattformen wie Slack, WhatsApp, Intercom, HubSpot und Salesforce vereint ClickUp Chat alle Ihre Unterhaltungen und Vorgänge in einem System. Keine verstreuten Chats mehr. Keine verlorenen Tickets mehr.
Wenn Sie bereit sind für einen Kundenservice, der Ihre Arbeit tatsächlich vorantreibt, ist ClickUp Chat die klare Verbesserung.
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