Wenn Sie nach Alternativen zu Chatbase suchen, sind Sie wahrscheinlich auf der Suche nach einem KI-Chatbot ohne Programmieraufwand, der sich nahtlos in Ihr Unternehmen integrieren lässt, den sofortigen Support durch menschliche Mitarbeiter erweitert und den KI-Kundensupport verbessert.
Chatbase war zwar für einige eine beliebte Option, ist aber nicht mehr die einzige Wahl auf dem Markt. Viele moderne Plattformen bieten benutzerdefinierte KI-Chatbots mit noch besseren Features und Vorteilen.
Für welche sollten Sie sich entscheiden?
Sehen wir uns die 13 Chatbase-Alternativen an, die Sie in Betracht ziehen können.
Die besten Chatbase-Alternativen auf einen Blick
| Tool | Beste Features | Am besten geeignet für | Preise |
|---|---|---|---|
| ClickUp | KI-gestützte Automatisierung von Aufgaben, Kundensupport, Workflow und Integrationen mit CRM-Tools | Einzelpersonen, kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen, Unternehmen | Free-Plan verfügbar; Anpassung für Unternehmen möglich |
| Intercom | KI-Chatbot (Fin AI Agent), KI-Copilot, KI-Einblicke in die Berichterstellung, Helpdesk-Integration | Mittelständische Unternehmen, Unternehmen | Kostenlose Testversion; kostenpflichtige Pläne ab 39 $ |
| Ada | Mehrsprachiger KI-Chatbot, KI-Agenten-Training, Automatisierung ohne Code, proaktive Interaktion | Mittelständische Unternehmen, Unternehmen | Benutzerdefinierte Preise |
| Tidio | KI-Chatbot (Lyro AI Agent), Live-Chat, vorgefertigte Automatisierungs-Flows, Shopify- und CRM-Integrationen | Kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen | Bezahlte Pläne beginnen bei 29 $ |
| Drift | KI-gestützter Vertriebsassistent, automatisierte Lead-Qualifizierung, CRM-Integration, Unterhaltungen in Echtzeit | Mittelständische Unternehmen, Unternehmen | Benutzerdefinierte Preise |
| Botpress | Benutzerdefinierter KI-Chatbot-Builder, OpenAI- und LLM-Integration, vektorisierte Wissenssynchronisierung, SDK/API-Zugriff | Entwickler, kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen | Bezahlte Pläne beginnen bei 39 $ |
| Chatfuel | WhatsApp- und Messenger-KI-Bot, automatisierter Vertrieb und Support, Stripe- und Shopify-Integrationen, verifizierte WhatsApp-API | Kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen | Kostenlose Testversion; kostenpflichtige Pläne verfügbar |
| Landbot | Chatbot-Builder ohne Code, A/B-Tests, Kundensegmentierung, CRM- und E-Commerce-Integrationen | Kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen | Free-Plan verfügbar; kostenpflichtige Pläne ab 45 $ |
| IngestAI | KI-gestützte Geschäftsanalysen, prädiktive Analysen, strategische KI-Erkenntnisse, unternehmensorientiert | Unternehmen | Benutzerdefinierte Preise |
| Tars | Automatisierung der Customer Journey, KI-gestützter Self-Service, Optimierung von Workflows | Mittelständische Unternehmen, Unternehmen | Benutzerdefinierte Preise |
| Fini AI | Multi-Channel-KI-Chatbot, Integration einer Wissensdatenbank, nahtlose Weiterleitung an Mitarbeiter | Kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen | Free-Plan verfügbar; Benutzerdefinierte Preise für Unternehmen |
| Manychat | KI-gesteuerte Automatisierung von Social-Media-Chats, Instagram-DMs, WhatsApp und Messenger-Support | Privatpersonen, kleine Unternehmen | Free-Plan verfügbar; kostenpflichtige Pläne ab 15 $ |
| Yuma AI | KI-Chatbot für E-Commerce, automatisierte Reihenfolge, Rückerstattungen, KI-basierte Kundenabfragen | Kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen | Benutzerdefinierte Preise |
Einführung in Chatbase
Chatbase ist eine KI-Chatbot-Plattform, mit der Unternehmen ChatGPT anhand ihrer Daten trainieren und benutzerdefinierte KI-Chatbots für Websites, Apps und soziale Medien erstellen können. Sie ermöglicht nahtlose Client-Interaktionen, indem sie sofortige Antworten auf Benutzerabfragen liefert und so den Bedarf an menschlicher Unterstützung reduziert.
Mit Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) stellt Chatbase sicher, dass Chatbots den Kontext verstehen und intuitiv reagieren. Die Plattform wurde für Unternehmen, Startups, Vermarkter und Kundensupport-Teams entwickelt und vereinfacht den KI-Kundensupport, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.
Allerdings gibt es auch eine Kehrseite der Medaille.
Warum sollten Sie sich für Chatbase-Alternativen entscheiden?
Wenn Sie nach erweiterten Features, besseren Integrationen oder einer dynamischen Benutzererfahrung suchen, finden Sie hier einige echte Probleme, die Sie dazu bewegen könnten, von Chatbase zu wechseln:
- Fehlender Multi-Channel-Support: Wenn Ihre Geschäftslösungen zu Branchen gehören, die Multi-Channel-KI-Support und fortschrittliche Automatisierung erfordern, bietet Chatbase möglicherweise nicht die Flexibilität, die Sie benötigen
- Schwache Chatbot-Trainingsoptionen: Sie können ChatGPT zwar mit Ihren Daten trainieren, es fehlen jedoch Feinabstimmungsfunktionen, wodurch es schwieriger ist, die Antworten des Chatbots zu kontrollieren und die Genauigkeit im Laufe der Zeit zu verbessern
- Keine Funktion zur Übergabe an einen Menschen: Es gibt keine integrierte Möglichkeit, Unterhaltungen nahtlos an menschliche Agenten zu übertragen, was Benutzer frustrieren kann, wenn der KI-Chatbot ihre Abfragen nicht lösen kann
- Limitierte Automatisierungs-Workflows: Chatbase erlaubt es Unternehmen nicht, komplexe Automatisierungs-Flows wie bedingte Logik, mehrstufige Sequenzen oder ereignisbasierte Auslöser für intelligentere Chatbot-Interaktionen zu erstellen
- Eingeschränkte Integration der Wissensdatenbank: Der Chatbot hat Probleme mit der Echtzeit-Synchronisierung aus dynamischen Wissensdatenbanken, sodass Aktualisierungen von FAQs oder Dokumentationen möglicherweise nicht sofort in den Antworten des Chatbots berücksichtigt werden
🔎 Wussten Sie schon? ChatGPT erreichte innerhalb von 5 Tagen 1 Million Benutzer. Damit wurde es nach Threads zu einer der am schnellsten wachsenden Apps der Geschichte. Dies unterstreicht die explosive Nachfrage nach KI-gestützten Chat-Lösungen.
13 Chatbase-Alternativen auf einen Blick
Viele beliebte Chatbot-Marken bieten mittlerweile KI-gesteuerte Automatisierung an und sind damit starke Alternativen zu Chatbase. Ob Sie eine bessere Automatisierung, tiefere Integrationen oder intelligentere KI-Antworten benötigen, hier sind 13 leistungsstarke Chatbase-Alternativen:
1. ClickUp (Am besten für KI-gestützte Produktivität und Support)
ClickUp ist eine All-in-One-Plattform für Produktivität, auch bekannt als "die App für alles" für die Arbeit, die für einen exzellenten Kundenservice entwickelt wurde.
Im Gegensatz zu den meisten einfachen Chatbots, die oberflächliche Abfragen bearbeiten, verwandelt ClickUp Chat Unterhaltungen in echte Arbeit. Support-Teams können Nachrichten sofort in Aufgaben umwandeln, Diskussionen mit Kundentickets oder Projekten verknüpfen und Chats vollständig mit den Workflows des gesamten Teams synchronisieren.
KI-Agenten in ClickUp Chat (Autopilot Agents) beantworten automatisch häufig gestellte Kundenfragen, liefern sofortige Updates und zeigen relevante Informationen aus Ihrem Workspace an, wodurch die Reaktionszeiten und der manuelle Aufwand für Support-Teams reduziert werden. Durch die Automatisierung von Routineinteraktionen und die Nutzung von Workspace-Wissen helfen sie Kundenservice-Teams, einen schnelleren, konsistenteren und genaueren Support zu bieten.
Die Fähigkeit von ClickUp, mehrere Arbeits-Apps miteinander zu verbinden, ermöglicht es Ihnen, Client-Interaktionen, Wissensdatenbanken und Support-Aufgaben an einem Ort zu konsolidieren, sodass Sie nicht mehr auf zahlreiche separate Tools angewiesen sind.
Mit ClickUp Brain können Support-Teams sofort auf Kundenfragen reagieren, indem sie Antworten in Echtzeit aus Aufgaben, Dokumenten und dem Kommunikationsverlauf abrufen.
Während viele bekannte Chatbot-Marken sich nur auf die Bearbeitung einfacher Abfragen konzentrieren, verbindet ClickUp Unterhaltungen direkt mit Workflows, Ticketmanagement und Wissensdatenbanken für einen Kundensupport, der den gesamten Zyklus abdeckt.
Die KI-Aufgabenerstellung generiert und weist automatisch Aktionselemente basierend auf Kundenchats zu, sodass nichts übersehen wird. Darüber hinaus fasst ClickUp Brain laufende Unterhaltungen und Tickets schnell zusammen und liefert Support-Mitarbeitern den vollständigen Kontext, den sie benötigen, ohne Threads durchsuchen zu müssen.
Sie können auch benutzerdefinierte Workflows für verschiedene Arten von Supportanfragen erstellen, Ticketprioritäten festlegen und die Ticketweiterleitung durch umfassende Integrationen in mehrere Plattformen automatisieren.
- Automatisierungen: Sie können Automatisierungen einrichten, um Aktionen basierend auf Chat- oder Aufgabenaktivitäten auszulösen und so Ihre Workflows intelligenter zu gestalten
- KI-Agenten: Die KI-Agenten von ClickUp können Prozesse automatisieren, Fragen beantworten und Support in Ihrem Workspace leisten.
Wenn Sie nach einer Chatbase-Alternative suchen, die über einfache Chatbots hinausgeht und integriertes Projektmanagement, KI-gestützte Automatisierung und umfassende Anpassungsmöglichkeiten bietet, ist ClickUp die erste Wahl. Es zentralisiert Kommunikation, Wissen und Arbeit und macht Ihr Team effizienter und kooperativer.
Die besten Features von ClickUp
- Erstellen Sie Aufgaben, Zusammenfassungen und automatisierte Fortschrittsberichte mithilfe von KI
- Beantworten Sie Benutzerabfragen, generieren Sie Aktionselemente und synchronisieren Sie diese automatisch mit Aufgaben
- Automatisieren Sie Antworten, organisieren Sie Tickets und schlagen Sie Lösungen für den Client-Support vor
- Nahtlose Integration mit Google Drive, Salesforce, GitHub, Figma und anderen Tools
- Speichern, greifen Sie auf das gesamte Wissen Ihres Teams zu und verwalten Sie es auf einer einzigen durchsuchbaren Plattform
- Entwerfen Sie mühelos Antworten, Zusammenfassungen und Inhalte mit KI-gestützter Schreibhilfe
- Transkribieren und fassen Sie Sprach- und Videoanrufe automatisch mit KI zusammen
- Generieren Sie automatisierte Stand-up-Meetings und Fortschrittsberichte, um Teams auf dem Laufenden zu halten
Einschränkungen von ClickUp
- Mit vielen Features kann ClickUp für einige neue Benutzer komplex wirken
Preise für ClickUp
Bewertungen und Rezensionen zu ClickUp
- G2: 4,7/5 (über 9.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 4.000 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über ClickUp?
Ein G2-Benutzer sagt:
Unser Team ist über vier Zeitzonen in drei verschiedenen Ländern verteilt. Wir müssen eine klare Kommunikation zwischen unseren Teammitgliedern haben, sonst kommt es zu Verzögerungen von mindestens einem Tag. Es ist viel effizienter, sich gegenseitig Aufgaben zuzuweisen, anstatt E-Mails oder Teams-Nachrichten zu versenden. Wir chatten und aktualisieren die Aufgaben direkt in der Aufgabe selbst, sodass es viel einfacher ist, die entsprechenden Unterhaltungen zu finden, anstatt sich zu fragen: "War diese Nachricht in einer E-Mail oder hat sie mir eine Nachricht geschickt?" und "Wann wurde das benötigt?" oder "Wie dringend ist es?" All diese Fragen werden in einer gut formulierten Aufgabe beantwortet.
Unser Team ist über vier Zeitzonen in drei verschiedenen Ländern verteilt. Wir müssen klar zwischen unseren Teammitgliedern kommunizieren, sonst kommt es zu Verzögerungen von mindestens einem Tag. Es ist viel effizienter, sich gegenseitig Aufgaben zuzuweisen, anstatt E-Mails oder Teams-Nachrichten zu versenden. Wir chatten und aktualisieren die Aufgaben direkt in der Aufgabe selbst, sodass es viel einfacher ist, die entsprechenden Unterhaltungen zu finden, anstatt sich zu fragen: "War diese Nachricht in einer E-Mail oder hat sie mir eine Nachricht geschickt?" und "Wann wurde das benötigt?" oder "Wie dringend ist das?" All diese Fragen werden in einer gut formulierten Aufgabe beantwortet.
🔎 Wussten Sie schon? Pigment, ein schnell wachsendes Softwareunternehmen, hat seine Abläufe mit ClickUp als zentralem hub optimiert und damit die Effizienz beim Onboarding um 88 % gesteigert und die Fehlerbehebung um 83 % beschleunigt. Durch den Ersatz verstreuter Tools durch eine einzige Plattform für Zusammenarbeit, Automatisierung von Aufgaben und Vorlagen für das Onboarding konnten die Teams von Pigment smarter arbeiten, besser kommunizieren und schneller skalieren.
2. Intercom (Am besten geeignet für die Automatisierung des Kundenservice mit KI)
Intercom definiert den KI-orientierten Kundenservice mit Fin AI Agent neu, einem fortschrittlichen KI-Assistenten, der die Kundeninteraktionen durch ein Feature zum Verständnis natürlicher Dialoge verbessert und sicherstellt, dass Benutzer kontextbezogene und präzise Antworten erhalten.
Dazu gehört auch Copilot, ein KI-Assistent, der Agenten durch Echtzeit-Vorschläge, automatisch generierte Antworten und die Automatisierung von Workflows unterstützt, um die Lösungszeiten zu verbessern.
Auch wenn die Lösungen von Intercom Tools für das Mitarbeitermanagement wie Onboarding-Automatisierung und Aufgabenverteilung umfassen, liegt ihre wahre Stärke für Kundenservice-Teams in der Automatisierung von Support-Maßnahmen und der Optimierung von Antwort-Workflows.
Die besten Features von Intercom
- Verbessern Sie die Kundenorientierung mit Fin AI Agent, der rund um die Uhr menschenähnliche Antworten liefert
- Unterstützen Sie Support-Mitarbeiter mit dem KI-gestützten Copilot, der in Echtzeit Antwortvorschläge und Automatisierung bietet
- Analysieren und optimieren Sie Supportvorgänge mit KI-Einblicken und Berichterstellung für mehr Effizienz
- Optimieren Sie Support-Workflows mit Automatisierung ohne Code und reduzieren Sie manuelle Eingriffe
Einschränkungen von Intercom
- Einige Workflows verfügen nicht über intuitive Schritte und erfordern komplexe Umgehungslösungen
- KI-Features können Antworten generieren, die in bestimmten Szenarien noch einer Überprüfung durch einen Menschen bedürfen
Preise für Intercom
- Unverzichtbar: 39 $/Monat pro Benutzer
- Erweitert: 99 $/Monat pro Benutzer
- Experte: 139 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Intercom
- G2: 4,5/5,0 (über 3.330 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5,0 (über 1.100 Bewertungen)
🔎 Wussten Sie schon? ChatGPT verarbeitet täglich über 10 Millionen Abfragen . Dieses enorme Volumen an KI-gesteuerten Interaktionen prägt den Kundenservice, die Erstellung von Inhalten und die Automatisierung von Geschäften weltweit.
3. Ada (Am besten geeignet für KI-gesteuerten mehrsprachigen Kundensupport)
Ada zeichnet sich durch die Automatisierung von Support-Unterhaltungen über mehrere Plattformen hinweg aus. Dank seines fortschrittlichen KI-gesteuerten mehrsprachigen Supports ermöglicht es nahtlose globale Interaktionen.
Im Vergleich zu anderen traditionellen KI-Chatbots lernt Ada kontinuierlich aus Interaktionen, sodass Unternehmen KI-generierte Antworten verbessern, Lösungen automatisieren und das Ticketvolumen im Laufe der Zeit reduzieren können.
Mit dem Automatisierungs-Builder ohne Code können Unternehmen selbstoptimierende Workflows erstellen, die sich in Salesforce, Zendesk, Twilio und andere Tools für Unternehmen integrieren lassen. Ada bietet außerdem proaktive Kundenbindung, sodass Marken mit Kunden interagieren können, bevor Probleme eskalieren.
Die besten Features
- Automatisieren Sie Support-Unterhaltungen in über 50 Sprachen und bearbeiten Sie Anfragen über Messaging, Sprache und E-Mail
- Erstellen und passen Sie KI-Workflows mit einem Code-freien Automatisierungs-Builder an, um personalisierte und sinnvolle Interaktionen zu ermöglichen
- Verbessern Sie die Genauigkeit Ihrer Chatbots im Laufe der Zeit mit KI-Agenten-Coaching und Leistungsnachverfolgung
- Integrieren Sie mühelos Salesforce, Zendesk, Twilio und andere Tools für Unternehmen
Einschränkungen
- Erfordert technische Kenntnisse für die Erstellung komplexer Intents und die Verwaltung von Platzhaltern oder APIs
- Die Integration mit Zendesk könnte verbessert werden, um einen reibungsloseren Implementierungsprozess zu gewährleisten
Ada-Preise
- Benutzerdefinierte Preise
Bewertungen und Rezensionen von Ada
- G2: 4,6/5,0 (über 150 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Was sagen echte Benutzer über Ada?
Ein G2-Benutzer sagt:
Wir haben hart mit Ada gearbeitet, um eine hohe Containment-Rate zu erreichen, und sind mit den Ergebnissen äußerst zufrieden.
Wir haben hart mit Ada zusammengearbeitet, um eine hohe Containment-Rate zu erreichen, und sind mit den Ergebnissen äußerst zufrieden.
🧠 Interessante Tatsache: GPT-2 wurde ursprünglich als "zu gefährlich für die Veröffentlichung" beschrieben, da Bedenken hinsichtlich Fehlinformationen und Missbrauch bei der Generierung von Inhalten bestanden. Angesichts der wachsenden Fähigkeiten der KI ist ein verantwortungsbewusster Umgang von entscheidender Bedeutung – Unternehmen müssen Sicherheit, Compliance und den ethischen Einsatz von KI priorisieren.
4. Tidio (Am besten geeignet für KI-gestützten Live-Chat und Automatisierung)
Tidio ist eine KI-gesteuerte Kundenservice-Plattform, die Lyro AI Agent, Live-Chat und Automatisierung kombiniert, um Support-Anfragen zu bearbeiten, Konversionen zu steigern und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Lyro AI Agent kann bis zu 70 % der Kundenanfragen in Echtzeit über mehrere Kanäle und Sprachen hinweg autonom lösen, ohne dass ein Agent eingreifen muss.
Die einzigartige Fähigkeit von Tidio, KI nahtlos in Live-Chat- und Helpdesk-Features zu integrieren, gewährleistet sofortige Kundenreaktionen.
Die besten Features von Tidio
- Automatisieren Sie 70 % der Kundenanfragen mit Lyro AI Agent und reduzieren Sie so die Workload Ihrer Mitarbeiter
- Binden Sie Besucher in Echtzeit über Live-Chat mit KI-gestützten Empfehlungen ein
- Personalisieren Sie Kundeninteraktionen mit vorgefertigten Automatisierungs-Flows für Vertrieb und Support
- Verbinden Sie sich mit Shopify, WordPress, HubSpot und über 100 weiteren Integrationen für einen einheitlichen Workflow
Einschränkungen von Tidio
- Einige erweiterte Features sind nur in höherwertigen Plänen verfügbar, was die Zugänglichkeit für kleinere Unternehmen einschränkt
Preise für Tidio
- Starter: 29 $/Monat pro Benutzer
- Wachstum: Ab 59 $/Monat pro Benutzer
- Plus: Ab 749 $/Monat pro Benutzer
- Premium: Ab 2.999 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Tidio
- G2: 4,7/5,0 (über 1.620 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5,0 (über 460 Bewertungen)
➡️ Weiterlesen: So integrieren Sie KI in Ihre Website
5. Drift (Am besten geeignet für KI-gestütztes Dialogmarketing und Lead-Generierung)
Drift ist eine dialogorientierte KI-Plattform, die Website-Besucher ansprechen, Leads qualifizieren und den Verkauf beschleunigen soll.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots personalisiert die KI von Drift Unterhaltungen in Echtzeit, sodass Unternehmen mit kaufbereiten Kunden in Kontakt treten und sie nahtlos durch den Trichter führen können.
Mit KI-gesteuerten Chat-Agenten beantwortet Drift automatisch Besucheranfragen, plant Meetings und leitet Leads an den richtigen Vertriebsmitarbeiter weiter – und reduziert so Reibungsverluste in der Customer Journey.
Darüber hinaus hilft das Feature zur Deanonymisierung von Website-Besuchern Unternehmen dabei, potenzielle Kunden zu identifizieren und nachzuverfolgen, was eine datengesteuerte Zielgruppenansprache ermöglicht.
Die besten Features von Drift
- Binden Sie hochinteressierte Website-Besucher mit KI-gesteuerten Unterhaltungen in Echtzeit
- Identifizieren und verfolgen Sie anonymisierte Besucher automatisch für eine bessere Ausrichtung auf einzelne Ziele
- Konvertieren Sie mehr Leads mit KI-gestützten Chatbots, die sofort Meetings buchen
- Nahtlose Integration mit CRM- und Vertriebsplattformen für eine reibungslose Lead-Übergabe
Einschränkungen von Drift
- Steile Lernkurve aufgrund des breiten Bereichs an Features und komplexen benutzerdefinierten Optionen
- Einige Integrationen erfordern zusätzliche Fehlerbehebung, was sich auf die Effizienz des Workflows auswirkt
Drift-Preise
- Benutzerdefinierte Preise
Bewertungen und Rezensionen von Drift
- G2: 4,4/5,0 (über 1.250 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5,0 (über 200 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Drift?
Ein G2-Benutzer sagt:
Ich habe Drift an zwei verschiedenen Arbeitsplätzen verwendet, und beide waren leicht zugänglich. Potenzielle Kunden können sich mit Fragen an uns wenden und Meetings buchen, wenn wir nicht verfügbar sind. Drift verfügt auch über ein Feature, mit dem wir sehen können, welche Unternehmen unsere Websites besucht und was sie angesehen haben, sodass wir diese Unternehmen mit spezifischen Formulierungen gezielt ansprechen können.
Ich habe Drift an zwei verschiedenen Arbeitsplätzen verwendet, und beide waren leicht zugänglich. Potenzielle Kunden können sich mit Fragen an uns wenden und Meetings buchen, wenn wir nicht verfügbar sind. Drift verfügt auch über ein Feature, mit dem wir sehen können, welche Unternehmen unsere Websites besucht und was sie angesehen haben, sodass wir diese Unternehmen mit spezifischen Formulierungen gezielt ansprechen können.
💡 Profi-Tipp: Im Gegensatz zu statischen FAQs lernen KI-gesteuerte Wissensdatenbanken kontinuierlich dazu und werden ständig aktualisiert. Unternehmen, die KI-gestützte Self-Service-Lösungen integrieren, können die Zufriedenheit ihrer Benutzer drastisch verbessern und Wartezeiten reduzieren.
6. Botpress (Am besten geeignet für Entwickler, die KI-gestützte Chatbots mit umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten erstellen möchten)
Botpress ist eine leistungsstarke KI-Agentenplattform für Entwickler, die hochgradig anpassbare Chatbots auf Basis der neuesten LLMs wie OpenAI, Anthropic und Fireworks AI erstellen möchten.
Darüber hinaus bietet es nahtlosen API-Zugriff auf die Benutzeroberfläche, Automatisierungstools und Echtzeit-Integrationen, um produktionsreife KI-Agenten zu erstellen, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
Mit dem visuellen Building Studio können Entwickler benutzerdefinierte Wissensdatenbanken importieren, die Synchronisierung mit Drittanbietersystemen vornehmen und KI-Agenten über mehrere Kanäle wie WhatsApp und Telegram bereitstellen.
Die besten Features von Botpress
- Erstellen Sie KI-Chatbots mit No-Code- und Low-Code-Optionen für benutzerdefinierte Automatisierung und Workflows
- Integrieren Sie KI-Agenten nahtlos in WhatsApp, Telegram, Slack und CRM-Plattformen
- Importieren Sie benutzerdefinierte Wissensdatenbanken aus PDFs, Websites und Datenbanken für kontextbezogene Antworten
- Erweitern Sie die Chatbot-Funktionen mit Botpress SDK und API für umfassende benutzerdefinierte Anpassungen
Einschränkungen von Botpress
- Hat eine steile Lernkurve für nicht-technische Benutzer, was fortgeschrittene Implementierungen komplex macht
- Das Preismodell kann für Unternehmen mit hohem Nachrichtenaufkommen oder Bedarf an Premium-Features teuer sein
Preise für Botpress
- Pay-as-you-go: 0 $/Monat + Kosten für die Nutzung der KI
- Plus: 79 $/Monat pro Benutzer
- Team: 446 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preise
Bewertungen und Rezensionen zu Botpress
- G2: 4,6/5,0 (über 330 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5,0 (über 40 Bewertungen)
🔎 Wussten Sie schon? Chatbots ≠ Konversations-KI. Zwar können alle Konversations-KIs als Chatbots fungieren, aber nicht alle Chatbots verwenden Konversations-KI. Chatbots folgen festgelegten Regeln, während Konversations-KI lernt, sich anpasst und den Kontext versteht, um dynamische, menschenähnliche Interaktionen zu ermöglichen.
7. Chatfuel (Am besten geeignet für KI-gestützte Automatisierung von WhatsApp und sozialen Medien)
Chatfuel ist eine erfolgsorientierte Chatbot-Plattform, die Vertrieb, Client-Support und Benutzerinteraktion automatisiert. Mit Fuely AI können Unternehmen FAQs beantworten, Termine buchen, Leads qualifizieren und Aufträge nahtlos bearbeiten – ganz ohne menschliches Zutun.
Eines der herausragenden Features von Chatfuel ist die offizielle WhatsApp API-Integration, die es Unternehmen ermöglicht, ein verifiziertes grünes Abzeichen für Glaubwürdigkeit zu verwenden.
Die Plattform unterstützt auch die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Upselling und Re-Engagement-Messaging und ist damit eine starke Chatbase-Alternative für Unternehmen, die Unterhaltungen über WhatsApp, Facebook und Instagram automatisieren möchten.
Die besten Features von Chatfuel
- Automatisieren Sie Vertrieb, Support und Reaktivierung mit WhatsApp- und Facebook Messenger-Chatbots
- Steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden mit einem offiziellen grünen WhatsApp API-Abzeichen für verifizierte Unternehmen
- Integrieren Sie Stripe, Shopify, Zapier und Google Tabellen für eine nahtlose Automatisierung
- Nutzen Sie die KI-gestützte Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, um Umsatz und Konversionen zu steigern
Einschränkungen von Chatfuel
- Das automatisch skalierende Preismodell kann zu unerwarteten Kostensteigerungen führen, wenn der Umfang der Unterhaltungen zunimmt
Preise für Chatfuel
- Business: 24 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 300 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Chatfuel
- G2: 4,4/5,0 (über 50 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5,0 (über 30 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Chatfuel?
Ein G2-Benutzer sagt:
Chatfuel ist eine unkomplizierte Plattform, die auch ohne Vorkenntnisse in der Chatbot-Entwicklung genutzt werden kann. Sie ist einfach zu bedienen, leistungsstark und skalierbar. Chatfuel verfügt über eine Vielzahl von Features, mit denen Benutzer komplexe Chatbots erstellen können.
Chatfuel ist eine unkomplizierte Plattform, die auch ohne Vorkenntnisse in der Chatbot-Entwicklung genutzt werden kann. Sie ist einfach zu bedienen, leistungsstark und skalierbar. Chatfuel verfügt über eine Vielzahl von Features, mit denen Benutzer komplexe Chatbots erstellen können.
💡 Profi-Tipp: Die Art und Weise, wie Sie KI eine Frage stellen, beeinflusst deren Genauigkeit! KI-Modelle wie ChatGPT reagieren besser auf spezifische, strukturierte und kontextbezogene Eingaben als auf vage Abfragen. Je mehr Details Sie angeben, desto besser ist die Antwort!
8. Landbot (Am besten geeignet für die Erstellung von KI-Chatbots ohne Code mit fortschrittlicher Automatisierung)
Landbot ist ein KI-Chatbot-Builder ohne Code, der Unternehmen dabei hilft, die Kundenbindung, Lead-Generierung und den Vertrieb über WhatsApp, Websites und Facebook Messenger zu automatisieren.
Landbot bietet im Gegensatz zu anderen Chatbot-Plattformen eine interaktive Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Sie ohne technisches Fachwissen menschenähnliche Unterhaltungen erstellen können.
Mit dem KI-Chatbot-Generator können Unternehmen in wenigen Minuten Terminassistenten, Verkaufs-Chatbots und Client-Support-Bots einrichten.
Die Plattform unterstützt auch A/B-Tests, erweiterte Segmentierung und CRM-Integrationen, sodass Unternehmen ihre Unterhaltungen mit Kunden optimieren und so höhere Konversionsraten erzielen können.
Die besten Features von Landbot
- Erstellen und nutzen Sie KI-Chatbots mit einem Drag-and-Drop-Builder ohne Code für Web, WhatsApp und Messenger
- Automatisieren Sie die Lead-Qualifizierung, Terminbuchung und den Kundensupport mit KI-gestützten Bots
- Nahtlose Integration mit Slack, Google Tabellen, Salesforce, Stripe und anderen Business-Tools
- Nutzen Sie A/B-Tests und Segmentierung, um die Leistung zu optimieren und die Konversionsrate zu steigern
Einschränkungen von Landbot
- Die kostenlose Version enthält robuste Features, sodass Upgrades für viele Benutzer nicht erforderlich sind
Preise für Landbot
- Sandbox: Free Forever
- Starter: 45 $/Monat pro Benutzer
- Pro: 220 $/Monat pro Benutzer
- Business: Ab 450 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Landbot
- G2: 4,7/5,0 (über 320 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5,0 (über 70 Bewertungen)
💡 Profi-Tipp: Gute KI-Antworten beginnen mit guten Eingabeaufforderungen! Verwenden Sie Vorlagen für KI-Eingabeaufforderungen, um den Ton, die Tiefe und den Fokus der KI zu steuern – so sparen Sie Zeit und verbessern die Genauigkeit bei der Erstellung von Inhalten, beim Client-Support und bei Automatisierungsaufgaben.
9. IngestAI (Am besten geeignet für KI-gesteuerte Datenanalyse und Geschäftsstrategieentwicklung)
IngestAI ist ein in Silicon Valley ansässiges Start-up-Unternehmen für KI-Innovationen, das sich auf Datenstrategie, KI-Produktdesign und die Entwicklung von Business Cases spezialisiert hat. Die Plattform konzentriert sich darauf, Daten als Wettbewerbsvorteil zu nutzen und Unternehmen dabei zu helfen, Trends zu analysieren, die Leistung zu optimieren und KI-gesteuerte Automatisierung zu implementieren.
Mit Unterstützung von Stanford HAI, OpenAI, NVIDIA und Plug and Play bietet IngestAI Unternehmen maßgeschneiderte KI-Lösungen zur Verbesserung der Entscheidungsfindung und Maximierung der KI-Investitionen.
Die besten Features von IngestAI
- Entwickeln Sie KI-gesteuerte Geschäftsstrategien auf der Grundlage von Markttrends und technologischer Machbarkeit
- Automatisieren Sie Predictive Analytics, Anomalieerkennung und Leistungsoptimierung
- Nutzen Sie modernstes KI-Produktdesign, um Ideen in reale Anwendungen umzusetzen
- Greifen Sie auf ein von Silicon Valley unterstütztes KI-Ökosystem mit Support von Stanford, OpenAI und NVIDIA zu
Einschränkungen von IngestAI
- Steile Lernkurve aufgrund der umfangreichen Datenanalysefunktionen der Plattform
Preise für IngestAI
- Benutzerdefinierte Preise
Bewertungen und Rezensionen von IngestAI
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Was sagen echte Benutzer über IngestAI?
Ein G2-Benutzer sagt:
Die Plattform ist unglaublich benutzerfreundlich und unkompliziert. Sie spart Zeit durch die Automatisierung von Predictive Analytics, Anomalieerkennung und Leistungsoptimierung.
Die Plattform ist unglaublich benutzerfreundlich und unkompliziert. Sie spart Zeit durch die Automatisierung von Predictive Analytics, Anomalieerkennung und Leistungsoptimierung.
💡 Profi-Tipp: Benutzerdefinierte GPTs revolutionieren das IT- und Servicemanagement. Unternehmen können nun KI-Agenten mit ihrer Dokumentation und ihren Workflows trainieren. KI ist nicht mehr nur ein generisches Tool – sie kann ein intelligenter Assistent sein, der auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
10. Tars (Am besten geeignet für die Automatisierung der Kundenerfahrung mit KI)
Tars ist eine unternehmensgerechte KI-Plattform für Unterhaltungen, die entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen zu automatisieren, die Produktivität der Mitarbeiter zu optimieren und die Betriebskosten zu senken.
Es ist darauf spezialisiert, komplexe Workflows in einfache, intuitive Unterhaltungen umzuwandeln, und eignet sich daher ideal für Unternehmen, die IVR-Systeme ersetzen und die Lead-Generierung optimieren möchten.
Mit Support für die Automatisierung in verschiedenen Branchen wird Tars von über 700 globalen Marken aus den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen, Immobilien und Behörden eingesetzt. Die KI-Chatbots der Plattform können die Workload des Client-Supports reduzieren, die Lead-Konversionsraten erhöhen und komplexe Abfragen bearbeiten.
Die besten Features von Tars
- Automatisieren Sie Kundensupport, Vertrieb und HR-Workflows mit KI-gestützten Chatbots
- Ersetzen Sie herkömmliche IVR-Systeme durch menschenähnliche Unterhaltungen für schnellere Lösungen
- Nahtlose Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Google Ads, WhatsApp und mehr
- Erweiterte Analysen und Nachverfolgung der Chatbot-Leistung für datengestützte Entscheidungen
Einschränkungen von Tars
- Die Analyse- und Berichterstellungs-Features müssen verbessert werden, um sie an benutzerdefinierte Geschäftsprozesse anzupassen
- Eingeschränkter Support am Wochenende, was zu Verzögerungen bei der Lösung dringender Chatbot-Probleme führen kann
Preise für Tars
- Benutzerdefinierte Preise
Bewertungen und Rezensionen von Tars
- G2: 4,6/5,0 (über 170 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5,0 (über 40 Bewertungen)
11. Fini AI (Am besten geeignet für die Automatisierung des KI-gesteuerten Multi-Channel-Kundensupports)
Fini AI ist ein KI-Supportagent für Unternehmen, der bis zu 70 % der Kundenabfragen lösen, intelligente Maßnahmen ergreifen und bei Bedarf nahtlos an menschliche Agenten übergeben kann.
Es lässt sich mühelos in Zendesk, Salesforce, Intercom, Slack und Discord integrieren und ist damit eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die Kundeninteraktionen automatisieren möchten, ohne bestehende Workflows zu stören.
Mit anpassbarem Tonfall, Multi-Channel-Bereitstellung und KI-gestütztem Lernen aus Feedback sorgt Fini AI dafür, dass Unternehmen einen präzisen und kontextbezogenen Client-Support bieten können.
Die besten Features von Fini AI
- Lösen Sie Kundenabfragen mithilfe KI-gesteuerter Automatisierung
- Multi-Channel-Bereitstellung mit Integrationen für Zendesk, Slack, Discord und Intercom
- Intelligentes KI-Training, das kontinuierlich aus Feedback lernt und sich verbessert
- Nahtlose Übergabe an einen Mitarbeiter, wenn KI auf komplexe oder vorkonfigurierte Themen stößt
Einschränkungen von Fini AI
- Begrenzte Benutzerbewertungen, was einen Vergleich der tatsächlichen Leistung erschwert
- Erweiterte KI-Features erfordern möglicherweise eine benutzerdefinierte Anpassung auf Unternehmensebene
Preise für Fini AI
- Starter: Kostenlos
- Wachstum: Benutzerdefinierte Preise
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preise
Bewertungen und Rezensionen zu Fini AI
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
➡️ Weiterlesen: Vorlagen für den Kundenservice zur Organisation des Supports
12. Manychat (am besten geeignet für die Automatisierung von Social-Media-Chats über Instagram, WhatsApp und Messenger)
Manychat ist eine Plattform zur Automatisierung des Chat-Marketings, die Unternehmen dabei unterstützt, die Benutzerinteraktion zu steigern, Leads zu generieren und den Umsatz über Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger und TikTok zu steigern.
Mit KI-gestützter Automatisierung können Unternehmen automatisch auf Nachrichten, Kommentare und Story-Antworten reagieren und so sicherstellen, dass sie keine Leads oder Kundenanfragen verpassen.
Manychat wird häufig von E-Commerce-Shops, Agenturen und Influencern verwendet, um die Kommunikation in sozialen Medien ohne ständige manuelle Eingaben zu optimieren.
Die besten Features von Manychat
- Automatisieren Sie Antworten auf Instagram, WhatsApp und Messenger für eine Rund-um-die-Uhr-Kundenbindung
- Verwalten Sie KI-gestützte Chat-Automatisierung mit Absichtserkennung und Antwortoptimierung
- Nutzen Sie Tools zur Lead-Generierung wie automatische Antworten, Kommentar-zu-DM und automatisierte Sequenzen
- Integrieren Sie Stripe, Zapier, Google Tabellen und HubSpot für die Datensynchronisation
Einschränkungen von Manychat
- Fehler in der Automatisierung können dazu führen, dass Nachrichten nicht zugestellt werden, was für Benutzer frustrierend ist
- Mangelnder Client-Support, viele Benutzer berichten von langsamen oder ausbleibenden Antworten
Preise für Manychat
- Free-Plan
- Pro-Plan: 15 $/Monat pro Benutzer
- Elite-Plan: Benutzerdefinierte Preise
Bewertungen und Rezensionen zu Manychat
- G2: 4,6/5 (über 150 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 70 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über Manychat?
Ein G2-Benutzer sagt:
Ich benutze ManyChat seit vier Jahren und es ist fantastisch für mein Geschäft. Damit kann ich meine Online-Präsenz ausbauen, mit potenziellen Kunden kommunizieren und ganz einfach unsere E-Mail-Liste erstellen. Die Plattform ist benutzerfreundlich und bietet beeindruckende Optionen zur Anpassung des Chatbots.
Ich nutze ManyChat seit vier Jahren und es ist fantastisch für mein Geschäft. Damit kann ich meine Online-Präsenz ausbauen, mit potenziellen Kunden kommunizieren und ganz einfach unsere E-Mail-Liste erstellen. Die Plattform ist benutzerfreundlich und bietet beeindruckende Optionen zur Anpassung des Chatbots.
💡 Profi-Tipp: KI ist nicht dazu da, Arbeitsplätze zu ersetzen – sie ist dazu da, Routinearbeiten zu eliminieren! Unternehmen, die KI am Arbeitsplatz integrieren, um repetitive Aufgaben zu automatisieren, die Kommunikation zu optimieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern, verzeichnen eine deutliche Steigerung ihrer Produktivität und Effizienz.
13. Yuma AI (Am besten geeignet für die Automatisierung des KI-gesteuerten Kundensupports im E-Commerce)
Yuma AI ist auf die Automatisierung des Kundenservice für E-Commerce-Marken spezialisiert. Das Unternehmen bietet einen hohen Automatisierungsgrad bei gleichbleibender Genauigkeit, Konsistenz und Effizienz.
Dank vorab trainiertem E-Commerce-Wissen versteht Yuma AI Kundenanfragen zu Reihenfolge, Abonnements, Rückerstattungen und Bewertungen schnell und ermöglicht so schnelle und präzise Antworten.
Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Chatbots spiegelt die Auto-Pilot-Funktion die Handlungen menschlicher Agenten wider, d. h. sie reagiert auf Kundenanfragen und bearbeitet diese autonom, beispielsweise die Bearbeitung von Reihenfolgen und die Verwaltung von Abonnements.
Das Feature zur Ausführung der Geschäftslogik stellt sicher, dass die Antworten mit den Richtlinien und dem Tonfall der Marke übereinstimmen, sodass sie natürlich und markenspezifisch wirken.
Die besten Features von Yuma AI
- Automatisieren Sie bis zu 49 % der Kundenanfragen in nur zwei Monaten mit KI-gestützter Ticketbearbeitung
- Führen Sie Geschäftslogik mithilfe von KI aus und stellen Sie sicher, dass Kundenantworten dem Ton und den Richtlinien Ihrer Marke entsprechen
- Automatische Bearbeitung von Reihenfolgen, Rückerstattungen und Abonnementverwaltung ohne manuelles Eingreifen
- Nahtlose Integration mit Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo und anderen KI-Tools für den Kundenservice
Einschränkungen von Yuma AI
- KI kann gelegentlich halluzinieren oder falsche Antworten generieren, die einer Überprüfung durch Menschen bedürfen
- Es sind nur wenige Kundenbewertungen verfügbar, was die Beurteilung der langfristigen Leistung erschwert
Preise für Yuma AI
- Benutzerdefinierte Preise
Bewertungen und Rezensionen zu Yuma AI
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
➡️ Weiterlesen: Wie Sie menschenzentrierte KI am Arbeitsplatz einsetzen können: Der ultimative Leitfaden
Bonus-Tools: Weitere Chatbase-Alternativen, die einen Blick wert sind
Wenn Sie noch auf der Suche nach der perfekten KI-Chatbot-Plattform sind, finden Sie hier einige weitere Tools, die Ihren Anforderungen entsprechen könnten:
- Kore.ai : Eine KI-Chatbot-Plattform für Unternehmen, ideal für Geschäfte, die nach fortschrittlichen virtuellen Assistenten suchen
- IBM Watson Assistant: Ein leistungsstarker KI-gesteuerter Chatbot mit NLP und nahtlosen Integrationen
- Rasa: Ein Open-Source-Chatbot-Framework, mit dem Entwickler hochgradig anpassbare KI-gestützte Assistenten erstellen können
- Haptik: Eine dialogorientierte KI-Plattform mit starken Anwendungsfällen in den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation und Bankwesen
Starten Sie die Automatisierung mit ClickUp
Wenn Sie sich auf einfache Bots wie Chatbase verlassen, verpassen Sie eine echte Chance, Unterhaltungen in Aktionen umzuwandeln. ClickUp Chat verbindet jede Kundeninteraktion direkt mit Aufgaben, Projekten und Workflows und macht Ihren Support intelligenter und schneller.
Anstelle von isolierten Chats verknüpft ClickUp Diskussionen mit konkreten Ergebnissen: automatische Erstellung von Support-Tickets, Zuweisung von Aufgaben und Aktualisierung von Workflows in Echtzeit. Agenten erhalten sofortige KI-gestützte Zusammenfassungen, Vorschläge für die nächsten Schritte und eine einfache Nachverfolgung von Tickets – ohne zwischen Tools wechseln zu müssen.
Dank der tiefen Integration in Plattformen wie Slack, WhatsApp, Intercom, HubSpot und Salesforce hält ClickUp Chat alle Ihre Kundenunterhaltungen und Vorgänge in einem System zusammen. Keine verstreuten Chats mehr. Keine verlorenen Tickets mehr.
Wenn Sie bereit sind für einen Kundenservice, der Ihre Arbeit wirklich voranbringt, ist ClickUp Chat das klare Upgrade.
👉 Starten Sie noch heute mit ClickUp und transformieren Sie Ihr KI-Chatbot-Spiel!