Nehmen wir an, Sie arbeiten an einer Assistenz-App für Lehrer. Um wirklich zu verstehen, wie diese sie nutzen würden, müssen Sie sie im Klassenzimmer beobachten, wo sie viele Aufgaben gleichzeitig erledigen und ständig mit Unterbrechungen konfrontiert sind.
Wenn Sie sie in Aktion beobachten, können Sie echte Herausforderungen erkennen, wie z. B. den Umgang mit Technologie während des Unterrichts. Dieser Ansatz hilft Ihnen, eine Lösung zu entwickeln, die zu ihrem Alltag passt.
Studien zeigen, dass 42 % der Kunden bereit sind, für ein freundlicheres, einladenderes Erlebnis mehr zu bezahlen, und dass Unternehmen, die sich auf das Kundenerlebnis konzentrieren, engagiertere Mitarbeiter haben.
Kontextuelle Untersuchungen liefern Ihnen wertvolle Erkenntnisse für die Erstellung von Designs, die den Bedürfnissen Ihrer Benutzer entsprechen. In diesem Blogbeitrag befassen wir uns mit kontextuellen Untersuchungen, ihren wichtigsten Schritten und Beispielen, die Ihnen bei Ihrer eigenen Forschung als Leitfaden dienen können.
Was ist kontextuelle Untersuchung?
Eine kontextbezogene Untersuchung umfasst die Beobachtung der Benutzer Ihrer Anwendung in ihrem natürlichen Kontext, um ihre Handlungen und den Einfluss ihrer Gedanken auf diese Handlungen zu verstehen.
Dieser praxisorientierte Ansatz hilft Ihnen dabei, zu erkennen, wie Menschen Ihre App nutzen könnten, Features zu identifizieren, die den Nutzern gefallen, und kundenorientierter zu werden.
Kontextuelle Untersuchung vs. Feldstudie
Bei einer Feldstudie befinden Sie sich mitten in einer Notaufnahme, beobachten still, wie die Krankenschwestern arbeiten, und versuchen, ihren Tagesablauf zu verstehen, damit Sie mit Hilfe von UX-Design-Tools eine effektive App für sie entwickeln können. Aber Sie interagieren nicht mit ihnen.
Mit kontextbezogener Untersuchung stellen Sie eine Verbindung zu ihnen her.
Hier erfahren Sie, wie sich kontextuelle Untersuchungen von Feldstudien unterscheiden.
| Aspekt | Kontextuelle Untersuchung | Feldstudie |
| Interaktionsebene | Hoch; erfordert aktive Einbindung der Teilnehmer | Gering; hauptsächlich Beobachtung ohne Unterbrechung |
| Datenerfassung | Kombiniert Beobachtung mit Echtzeit-Interviews | Konzentriert sich ausschließlich auf Beobachtungsdaten |
| Benutzerrolle | Die Benutzer leiten die Sitzung als Fachexperten. | Benutzer sind passive Subjekte, die beobachtet werden |
| Flexibilität | Anpassungsfähig basierend auf den Antworten der Teilnehmer | Weniger anpassungsfähig; folgt einem vorgegebenen Beobachtungsplan |
| Tiefgreifende Einblicke | Bietet tiefe Einblicke in die Motivationen und den Kontext der Benutzer | Bietet umfassende Einblicke in das Verhalten der Benutzer |
Schlüsselkomponenten der kontextuellen Untersuchung
Was Menschen sagen, was Menschen erledigen und was sie sagen, dass sie erledigen, sind völlig verschiedene Dinge.
Was Menschen sagen, was Menschen zu erledigen haben und was sie sagen, dass sie tun, sind völlig verschiedene Dinge.
Mit der Methode der kontextuellen Untersuchung können Sie jeden Aspekt der Interaktion mit Benutzern beobachten, um zu verstehen, worauf es ankommt.
Lassen Sie uns die drei Prinzipien der kontextuellen Untersuchung noch einmal zusammenfassen.
1. Beobachtung
Um echte Einblicke zu gewinnen, tauchen Sie in die Welt der Benutzer ein – seien Sie eine Fliege an der Wand in ihrem Workspace, zu Hause oder wo auch immer sie mit dem Produkt interagieren.
Entwickeln Sie ein schnelleres Scansystem für Baristas? Achten Sie auf Verknüpfungen, clevere Workarounds oder gelegentliches Augenrollen. Jeder Seufzer oder Blick auf die Uhr ist ein Hinweis. Notieren Sie alles!
Diese Beobachtung aus erster Hand gibt Ihnen unverfälschte, ungefilterte Einblicke in das, was sie zu erledigen haben, warum sie es tun und was sie antreibt – oder frustriert.
2. Untersuchung
Jetzt ist es an der Zeit, mit Benutzern in einem kontextbezogenen Interview in Kontakt zu treten.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Passive Untersuchung: Lassen Sie die Nutzer fertig werden und fragen Sie dann: „Was ging Ihnen durch den Kopf?“ So bleibt die Atmosphäre entspannt und es kommen ehrliche Erkenntnisse zum Vorschein.
- Aktive Untersuchung: Steigen Sie mitten in einer Aufgabe mit Fragen wie „Was hat Sie dazu veranlasst, darauf zu klicken?” ein. Perfekt, um diese Aha!-Momente einzufangen.
Beide Ansätze liefern Ihnen das Warum hinter ihren Handlungen.
3. Dokumentation
Es ist Zeit, Ihre Ergebnisse zu dokumentieren! Sammeln Sie Notizen, Videos und Fotos von kontextbezogenen Interviews – auch die unscharfen, auf denen die Benutzer bereit scheinen, ihre Geräte wegzuwerfen.
Jedes Detail zählt, von „Oh, das wusste ich nicht!-Momenten bis hin zu frustrierten Blicken.
Diese Erkenntnisse sind eine Goldgrube für Sie, um Muster zu erkennen und Entscheidungen im Designprozess zu treffen. Gut dokumentierte Ergebnisse unterstützen Sie dabei, Ihren Stakeholdern zu präsentieren, was funktioniert, was nicht funktioniert und warum.
Wo können Sie die Komponenten dieser Forschungsmethoden einsetzen? Lassen Sie uns das jetzt gemeinsam herausfinden!
Beispiele für kontextuelle Untersuchungen
Wir diskutieren zwei Beispiele für kontextuelle Untersuchungen und zeigen, wie Einzelpersonen diese Technik mit Erfolg eingesetzt haben, um Ihnen zu veranschaulichen, wie Sie sie für Ihre spezifischen Anforderungen implementieren können.
1. Mithilfe eines kontextbezogenen Befragungsinterviews das Kundenverhalten bei Trader Joe's, einer beliebten amerikanischen Lebensmittelkette, verstehen
Maggie Lin, UX-Designerin, sagt: „Um das Kundenverhalten und die Prioritäten bei Trader Joe's zu verstehen, habe ich zwei kontextbezogene Untersuchungen mit Jill und Justin durchgeführt. Was ich dabei entdeckt habe, war sehr aufschlussreich.
Jill beispielsweise greift immer zu Produkten, die an zweiter Position im Regal stehen. Warum? Sie glaubt, dass die Produkte an erster Position zu oft angefasst wurden und daher weniger frisch sind. Wenn die zweite Wahl ihren Ansprüchen nicht genügt, schaut sie sich die dritte Position an. Einfach, aber faszinierend.
Obwohl Justin eine Liste hat, schaut er in jedem Gang nach, um sicherzustellen, dass er nichts übersieht. Es geht darum, nichts unversucht zu lassen, auch wenn es nicht auf der Liste steht.
Es ist erstaunlich, wie die Handlungen der Benutzer Dinge offenbaren, die ihnen selbst gar nicht bewusst waren – so wie man seine eigenen Gewohnheiten bemerkt, wenn man andere beobachtet!”
2. Verwendung kontextbezogener Untersuchungen zur Verbesserung der Produkte von SharkNinja
„Verbraucher sind sich möglicherweise gar nicht bewusst, welche Probleme sie mit ihren bestehenden Produkten haben. “
Mark Barrocas, Präsident von SharkNinja, einem globalen Produktdesign- und Technologieunternehmen, erzählt eine Geschichte über eine Kunden-Fokusgruppe, die ihn völlig überraschte und ihm eine bahnbrechende Lektion im Bereich des Geschäfts erteilte.
Sie beobachteten, wie Menschen Staubsauger in ihren Haushalten verwendeten. Dies half ihnen, ihr Angebot neu zu gestalten und zu verfeinern. Es ist eine perfekte Erinnerung daran, dass die besten Erkenntnisse manchmal von den Benutzern kommen und nicht aus dem Sitzungssaal. Als Produktdesigner werden Sie zu schätzen wissen, wie selbst das unerwartetste Feedback Ihren Ansatz verändern kann.
Lesen Sie auch: Designmanagement – Tipps, Vorlagen und tools
Lassen Sie uns nun verstehen, wie man kontextbezogene Sitzungen durchführt. Das werden wir in den folgenden Abschnitten ausführlich untersuchen.
Wie man kontextuelle Untersuchungen durchführt
⚡️ Einblicke aus der Praxis
UX-Designerin Nikki Anderson-Stanier experimentierte mit verschiedenen Methoden der kontextbezogenen Befragung, bevor sie die effektivste fand.
Ihr Problem?
Der Hawthorne-Effekt – Menschen ändern ihr Verhalten, weil sie wissen, dass sie beobachtet werden.
Bei kontextuellen Untersuchungen führen die Teilnehmer Aufgaben möglicherweise sorgfältiger aus oder befolgen Verfahren strikter als gewöhnlich, weil sie sich bewusst sind, dass sie beobachtet werden. Dies kann zu Daten führen, die das tatsächliche Verhalten nicht vollständig widerspiegeln.
Legen wir nun den Grundstein für die Entwicklung Ihres eigenen Ansatzes zur kontextuellen Untersuchung.
1. Planen Sie die Untersuchung
Sie werden Menschen in ihrem natürlichen Kontext beobachten. Dies erfordert einen systematischen Plan!
Der erste Schritt besteht darin, Ihre Benutzer zu verstehen. Probieren Sie Vorlagen für Nutzerprofile aus, um ein Diagramm zu erstellen, wie diese Ihrer Meinung nach mit den Erkenntnissen aus den kontextuellen Untersuchungsmethoden zusammenarbeiten würden.
Formulieren Sie anschließend die qualitativen Forschungsmethoden, die Sie im Rahmen der kontextuellen Untersuchung beantworten möchten.
Als Beispiel könnten Sie beispielsweise ein neues Tool für Pädagogen entwickeln. In diesem Fall könnten Ihre Fragen lauten:
- Wie gehen Lehrer derzeit bei der Unterrichtsplanung vor?
- Vor welchen Herausforderungen stehen sie mit den bestehenden Systemen?
Sie können auch ein Feedback-Formular erstellen, um Teilnehmer-Input für Ihre kontextuelle Untersuchung zu sammeln.
Sie können dies alles manuell oder ganz einfach mit ClickUp tun, während Sie mit anderen Beteiligten zusammenarbeiten. ClickUp ist die Allround-App für die Arbeit, die Aufgabenmanagement, Wissensmanagement sowie Kommunikations- und Kollaborationstools in einer Oberfläche vereint, damit Sie alle erforderlichen Informationen immer griffbereit haben! So können Sie schneller und smarter arbeiten.
Mit ClickUp Formularen können Sie es Studienteilnehmern, die Benutzer beobachten, oder anderen Stakeholdern ganz einfach ermöglichen, umfangreiches und relevantes Produktfeedback freizugeben und Daten zu Maßnahmen automatisch zu organisieren.
ClickUp eignet sich gut für Meetings, das Ausfüllen von Formularen, das Sammeln von Daten, die Verwaltung täglicher Aufgaben, die Verwaltung der Bandbreite des Teams, die Verwaltung der Arbeit, wenn Teammitglieder wegen Urlaub oder Krankheit nicht im Büro sind, Verlaufsdaten und um zu sehen, wie viel Geld und Kampagnen unser Team im Laufe des Jahres bewegt hat.
ClickUp eignet sich gut für Meetings, das Ausfüllen von Formularen, das Sammeln von Daten, die Verwaltung täglicher Aufgaben, die Verwaltung der Bandbreite des Teams, die Verwaltung der Arbeit, wenn Teammitglieder wegen Urlaub oder Krankheit nicht im Büro sind, Verlaufsdaten und um zu sehen, wie viel Geld und Kampagnen unser Team im Laufe des Jahres bewegt hat.
Die ClickUp-Vorlage für den Nutzerforschungsplan hilft Ihnen dabei, jede Phase zu kommunizieren, zu organisieren und durchzuführen und tiefe Einblicke in das Verhalten, die Bedürfnisse und die Motivationen der Benutzer in ihrer natürlichen Umgebung zu gewinnen.
Mit dieser Vorlage können Sie:
- Entdecken und kategorisieren Sie ganz einfach die Bedürfnisse und Eigenschaften Ihrer Benutzer
- Entwickeln Sie effektive Forschungsfragebögen, um Ihre Forschung zu unterstützen
- Treiben Sie datengestützte Strategien voran, um Ihre Features/Produkte/Dienstleistungen zu verbessern.
Das Ergebnis? Sie können sich darauf konzentrieren, Produkte und Lösungen von höchster Qualität zu liefern, die den Erwartungen der Benutzer wirklich entsprechen.
Um Ihre Pläne umzusetzen, planen Sie Interviews und Beobachtungssitzungen und weisen Sie den relevanten Teammitgliedern mit ClickUp Aufgaben Aufgaben zu. So können Sie Designprojekte effektiv verwalten und kundenorientierte Systeme erstellen.
2. Beobachtungen durchführen
Wenn Sie mit der Beobachtung von Benutzern beginnen, bauen Sie eine Beziehung zu den Teilnehmern auf, damit sie sich wohlfühlen. Wenn Sie den Teilnehmer nicht kennen, stellen Sie sich zunächst vor!
Stellen Sie grundlegende Aufwärmfragen wie „Wie läuft Ihr Tag?” oder „Was ist Ihr bevorzugtes Hobby?”. So haben Sie Zeit, eine Beziehung zu den Teilnehmern aufzubauen, und unterscheiden sich von anderen Forschungsmethoden.
Erläutern Sie ihnen Ihre Erwartungen an die Arbeitsweise und was sie von Ihnen erwarten können. Sagen Sie ihnen beispielsweise: „Ich werde Sie bei Ihrer Arbeit beobachten und Ihnen möglicherweise kurze Fragen stellen – konzentrieren Sie sich einfach auf Ihre Aufgaben, als wäre ich unsichtbar!“
Dies würde Ihnen helfen, sie stärker einzubinden. Während der Beobachtungen können Sie sich detaillierte Notizen machen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.
💡Profi-Tipp: Ihre Notizen sollten Folgendes enthalten:
- Benutzeraktionen: Welche spezifischen Aufgaben führen sie aus? Wie interagieren sie mit Tools oder Produkten?
- Umgebungskontext: Beachten Sie das physische Layout, die verfügbaren Ressourcen und relevante soziale Interaktionen.
- Emotionale Reaktionen: Erfassen Sie alle sichtbaren Frustrationen oder Zufriedenheiten, die der Benutzer zum Ausdruck bringt.
Mit ClickUp Notepad können Sie Ihre Gedanken, Ideen, Notizen und Aufgaben im Zusammenhang mit den Interviews spontan festhalten. Hat die schnelle Reaktion eines Teilnehmers eine Idee für ein mögliches Feature ausgelöst? Notieren Sie sie sofort in Ihrem Notepad.
Organisieren Sie diese Erkenntnisse in umsetzbaren Aufgaben, wie z. B. „Implementierung von Forscherbeobachtungen”, und halten Sie sie von überall zugänglich, damit keine wertvollen Details übersehen werden.
Um Ihre Forschung organisiert und im Zeitplan zu halten, nutzen Sie die Kalenderansicht von ClickUp und führen Sie die Nachverfolgung wichtiger Termine durch. Ganz gleich, ob Sie Einzelbeobachtungen planen oder Erinnerungen für Folgeinterviews festlegen möchten – dank der anpassbaren Ansichten und Drag-and-Drop-Funktionen des Kalenders können Sie Sitzungen ganz einfach planen.
3. Untersuchung durchführen
Nachdem Sie erste Beobachtungen der Benutzer durchgeführt haben, ist es an der Zeit, tiefer zu graben und eine Befragungssitzung durchzuführen. Stellen Sie kurze, offene Fragen, um zu klären, was Sie beobachten.
Wenn sie mit einem Feature zu kämpfen haben, fragen Sie: „Was ist hier das Ziel?” oder „Wie verwenden Sie das normalerweise?”
Untersuchen Sie beispielsweise, ob jemand ständig herumtippt, bevor er die richtige Schaltfläche findet. „Suchen Sie etwas Bestimmtes?”
Halten Sie die Unterhaltung locker, ermutigen Sie die Nutzer, Folgefragen zu stellen, und seien Sie bereit, sich anzupassen, wenn sie etwas Unerwartetes erwähnen. Zögern Sie nicht, Fotos oder Videos (mit Berechtigung) zu machen, um Nuancen festzuhalten, die in Notizen möglicherweise verloren gehen.
Diese flexible Echtzeit-Untersuchung liefert Ihnen unverfälschte, ehrliche Einblicke, die kein Skript vorhersagen kann, und definiert kundenorientierte Systeme.
Die ClickUp-Vorlage für Nutzerstudien bietet einen strukturierten Ansatz zum Sammeln und Organisieren von Benutzer-Feedback und zum Empfehlen umsetzbarer Änderungen.
Die Vorlage bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Sparen Sie Zeit durch Strukturierung als Anbieter
- Erleichtern Sie sich das Erfassen und Analysieren von Daten über Benutzer
- Helfen Sie Ihnen, datengestützte, fundierte Entscheidungen über Design- und Produktänderungen zu treffen
- Sorgen Sie für konsistente Ergebnisse über mehrere Studien hinweg
Nutzen Sie sie, um Benutzererfahrungen detailliert zu analysieren, Ergebnisse zu validieren und Verbesserungen zu priorisieren, die Ihre Anwendung oder Website intuitiver, reaktionsschneller und benutzerfreundlicher machen können.
💡Profi-Tipp: Fassen Sie zum Abschluss kurz zusammen, was Sie gelernt haben, und fragen Sie, ob die Teilnehmer noch etwas freigeben möchten. Sie werden überrascht sein, wie oft sich die besten Erkenntnisse zum kontextbezogenen Design erst am Ende einstellen!
4. Dokumentieren, organisieren und analysieren Sie Daten
Ordnen Sie Ihre Notizen nach jeder Sitzung anhand von Themen oder spezifischen Forschungszielen in Kategorien wie „Beobachtungen des Forschers“ ein.
Dies könnte Folgendes umfassen:
- Benutzerbedürfnisse
- Schwachstellen
- Workflows
- Umweltfaktoren
Mit ClickUp Docs können Sie alle Ihre Erkenntnisse und Informationen zu wiederkehrenden kontextbezogenen Designmustern organisieren und überprüfen:
- Ähnliche Verhaltensweisen oder Herausforderungen, mit denen mehrere Benutzer konfrontiert sind
- Häufige Umweltfaktoren, die das Verhalten der Benutzer beeinflussen
- Einblicke in die Motivationen der Benutzer basierend auf ihren Kommentaren während der Untersuchung
Beispielsweise könnte eines Ihrer Mitglieder ein kontextuelles Design mit einer anderen Person durchführen. Sie könnten Ihre Notizen zu diesem zentralen Dokument hinzufügen und sie später überprüfen.
Beziehen Sie Mitglieder des Teams oder Stakeholder in den Analyseprozess ein, um das gemeinsame Verständnis zu fördern und vielfältige Perspektiven auf die Ergebnisse der Forschungsmethode zu gewinnen.
Gruppendiskussionen können dabei helfen, Interpretationen von Interviews mit Benutzern zu validieren und zusätzliche Erkenntnisse für eine effektive UX-Strategie zu gewinnen.
Das Beste daran? Das Instant- und Live-KollaborationsFeature von ClickUp benachrichtigt Teammitglieder, wenn andere dasselbe Dokument bearbeiten. Dies hilft, Konflikte zu vermeiden und sorgt für eine reibungslose Zusammenarbeit in Echtzeit.
5. Überprüfen und verfeinern
Nutzen Sie die Erkenntnisse aus der kontextuellen Untersuchung, um den kontextuellen Designprozess, Konzepte, Prototypen und Ideen zu verfeinern.
Daher ist es unerlässlich, während jeder Iteration des kontextbezogenen Untersuchungsdesignprozesses kontinuierlich Usability-Tests mit Benutzern durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Designentscheidungen validiert sind und mit der tatsächlichen Nutzung übereinstimmen.
Die Design-Software für Projektmanagement ClickUp verfolgt einen nutzerzentrierten Ansatz, bei dem das Verständnis der Aufgaben und Umgebungen der Benutzer im Vordergrund steht, um Produkte zu entwickeln, die sich nahtlos in ihre Bedürfnisse und Workflows einfügen.
Erstellen Sie anschließend einen zusammenhängenden Bericht, in dem die wichtigsten Beobachtungen, das Verhalten der Benutzer, Herausforderungen und Erkenntnisse der Analyse hervorgehoben werden. Mit ClickUp Dashboards können Sie alle bisher gesammelten Erkenntnisse in aussagekräftige, informative Diagramme und Grafiken umwandeln.
Wenn Sie wissen möchten, wie viele Personen in Ihren Sitzungen ein bestimmtes Feature angefordert haben, können Sie Fragen an die KI stellen, und ClickUp Brain durchsucht die Daten auf den relevanten Dashboards in Ihrem ClickUp-Workspace, um Ihnen schnelle und detaillierte Einblicke zu liefern.
Vorteile der kontextuellen Untersuchung
Wir wissen heute, dass die Kontextuntersuchung ein leistungsstarkes tool ist, um tiefgreifende Einblicke in das Verhalten der Benutzer zu gewinnen, indem Benutzer in ihrer natürlichen Umgebung beobachtet werden und mit ihnen interagiert wird. Hier sind die Gründe, warum sie so wertvoll ist:
- Sie fördert einen wechselseitigen Dialog, der es Ihnen ermöglicht, sich mit den Benutzern abzustimmen und Workflows zu schaffen, die für sie und das Geschäft funktionieren.
- Sie können intelligentere Designentscheidungen treffen, die Spekulationen reduzieren, indem Sie Ihre Entscheidungen auf das tatsächliche Verhalten der Benutzer stützen.
- Sie erhalten einen echten Eindruck davon, wie sich Benutzer in ihrer natürlichen Umgebung verhalten, nicht nur in kontrollierten Einstellungen.
- Sie hilft dabei, Faktoren wie physische, kulturelle oder technische Barrieren zu identifizieren, die Sie beim Entwerfen der UX sonst möglicherweise übersehen würden.
💡 Profi-Tipp: Um die Wirkung der Kontextuntersuchung zu maximieren, sollten Sie die Verwendung eines Kontextuntersuchungs-Toolkits in Betracht ziehen. Dieses kann eine Checkliste für die Beobachtung, häufig gestellte Interviewfragen und ein Feldnotizbuch zur Aufzeichnung Ihrer Ergebnisse enthalten.
Herausforderungen bei kontextuellen Untersuchungen
Kontextuelle Untersuchungen bieten zwar wertvolle Einblicke, bringen aber auch einzigartige Herausforderungen mit sich. Hier sind einige der Schlüssel-Hürden, denen Sie möglicherweise begegnen werden:
- Die Umwandlung von Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse erfordert viel Kreativität und systematisches Denken.
- Möglicherweise stoßen Sie auf Informationen, die über strukturierte Prozesse hinausgehen; persönliche Anekdoten und unerwartete Erkenntnisse passen möglicherweise nicht in vordefinierte Kategorien.
- Ihre Erwartungen, Meinungen oder Vorurteile können Ihre Wahrnehmung oder Ihre Aufzeichnungen in einer Studie beeinflussen oder verzerren.
- Möglicherweise nehmen mehrere Personen gleichzeitig an Ihrer Sitzung teil, weil sie davon ausgehen, dass dies zu mehr Feedback führt.
Kontextuelle Untersuchung stellt die Benutzer in den Vordergrund
Kontextuelle Untersuchung ist ein leistungsstarkes tool, um die Kluft zwischen Benutzern und Designern zu überbrücken.
Hansjan Kamerling, Produktmanager und Mitbegründer von Adaptify KI, sagt:
Ich empfehle die Durchführung kontextbezogener Untersuchungen in Szenarien, in denen die Interaktionen der Benutzer komplex und vielschichtig sind und das Produkt stark in den Alltag der Benutzer integriert ist.
Ich empfehle die Durchführung kontextbezogener Untersuchungen in Szenarien, in denen die Interaktionen der Benutzer komplex und vielschichtig sind und das Produkt stark in den Alltag der Benutzer integriert ist.
Zu erledigen ist es notwendig, ein Tool wie ClickUp zu verwenden, das Features wie Formularen zum Sammeln von Benutzer-Feedback, Dashboards zur Nachverfolgung von Verbesserungen auf Basis kontextbezogener Untersuchungen und Dokumente zum Aufzeichnen aller Testbeobachtungen von Anfang bis Ende bietet.
Sind Sie bereit, die Nutzerforschung zu vereinfachen? Melden Sie sich noch heute bei ClickUp an, um Ihren nutzerzentrierten Designansatz zu verbessern.