Der Aufbau eines leistungsstarken Teams ist nicht unmöglich. Aber ein Team zu fördern, das gerne zusammenarbeitet, Konflikte auf gesunde Weise bewältigt und konstruktiv ist, kann eine große Herausforderung sein.
Bevor sich ein Team zu einem „Dream Team” entwickelt, stößt es wahrscheinlich auf Hindernisse, Herausforderungen und Reibereien. Diese Phase, die als „Sturmphase der Teamentwicklung” bezeichnet wird, dient als Sprungbrett zu einem gut eingespielten Team.
In diesem Blog wird erläutert, wie Teamleiter Konflikte in der Konfliktphase bewältigen können und welche Best Practices sie anwenden können, um diese zu überwinden.
Helfen wir Ihrem Team, gestärkt aus dem „Sturm” hervorzugehen. 💪 Aber zuvor werfen wir einen kurzen Blick auf Tuckmans Gruppenentwicklungsmodell und seine fünf Phasen der Teamentwicklung.
Tuckmans Phasen der Gruppenentwicklung verstehen
Dr. Bruce Wayne Tuckman, ein Psychologe, der sich mit Gruppendynamik befasst, veröffentlichte 1965 in seinem Artikel „Developmental Sequence in Small Groups ” (Entwicklungssequenz in kleinen Gruppen ) das Vier-Phasen-Modell der Gruppenentwicklung für neu gebildete Teams: Forming, Storming, Norming und Performing.
Später, in den 1970er Jahren, fügte er dem Modell eine weitere Phase hinzu: die Auflösung.
Das Modell von Tuckman erklärt die Teamdynamik. Es zeigt, wie sich Gruppen entwickeln und effektiver werden. Lassen Sie uns kurz die fünf Phasen der Teamentwicklung besprechen:
Phase 1: Formierung
In der Formierungsphase beginnen die Gruppenmitglieder, sich gegenseitig kennenzulernen. Sie konzentrieren sich auf die Mission des Teams, bauen eine klare Struktur auf und setzen Ziele.
Da es sich um die erste Phase handelt, ist die Produktivität des Teams noch nicht besonders hoch, da es erst herausfinden muss, wie Aufgaben zu bewältigen sind und wer welche Rolle übernimmt. In der Regel verlassen sich die Teammitglieder auf einen sich herausbildenden Anführer, der die Tagesordnung für die ersten Meetings festlegt.
Wenn Ihre Team-Mitglieder Zeit brauchen, um sich zu öffnen, können Sie die ClickUp-Vorlage „Emotions Wheel Icebreaker“ verwenden, um sie zum Reden zu bringen.
Diese Vorlage hilft Mitgliedern des Teams, sich schnell gegenseitig vorzustellen und sich wohlzufühlen. Sie bietet Einblicke in die Gefühle der einzelnen Personen und wie diese sich auf die Leistung auswirken.
Mit der Vorlage „Emotions Wheel Icebreaker“ von ClickUp können Sie Kommunikationsbarrieren abbauen, Mitglieder des Teams zu aktivem Zuhören ermutigen und ein Umfeld schaffen, das von Empathie und Verständnis geprägt ist.
Phase 2: Konflikt
Die Konfliktphase der Teamentwicklung ist die Phase, in der es etwas „stürmisch” zugeht. Sie beinhaltet Zusammenarbeit und Konflikte im Team.
In dieser Phase interagieren die Mitglieder des Teams miteinander und äußern ihre Meinungen darüber, wie das Projekt voranschreiten sollte. Sie diskutieren ihre Rollen und Verantwortlichkeiten und agieren eher als Einzelpersonen denn als geschlossene Gruppe. Daher sind Projektkonflikte in der Konfliktphase häufig.
Phase 3: Normierung
In dieser Phase der Teamentwicklung beruhigt sich die Lage allmählich und die Mitglieder des Teams machen sich bereit, auf das Ziel hinzuarbeiten. Sie fühlen sich immer wohler in der Gruppe und holen sich gegenseitig Input zu Aufgaben ein. In der Normierungsphase investieren die Mitglieder bewusst Zeit in die Lösung von Konflikten und die Steigerung ihrer Produktivität.
Als Teamleiter ist es Ihr Ziel, Ihrem Team dabei zu helfen, die Konfliktphase schnell zu überwinden und die Normierungsphase zu erreichen, um harmonisch zusammenzuarbeiten.
Phase 4: Leistungsphase
Die Leistungsphase ist die Phase, in der die Produktivität am höchsten ist. Das Team arbeitet geschlossen und folgt festgelegten Prozessen, Teamnormen und Workflows. Während sich Teams entwickeln, fühlen sich die Mitglieder in dieser Phase verbunden, engagiert und zufrieden, da sie gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Sie feiern kleine Erfolge und erkennen das Potenzial der anderen an.
Phase 5: Auflösung
Die fünfte Phase der Teamentwicklung, auch bekannt als Trauerphase, ist geprägt von Abschluss und Trennung. In dieser Phase ist das Projekt beendet, und die Mitglieder des Teams sind zufrieden, aber auch traurig. Sie konzentrieren sich auf den Übergang und zukünftige Projekte und haben oft Schwierigkeiten, sich an andere Teams anzupassen. Zu dieser Phase gehört auch, Erfolge zu feiern und über Verbesserungsmöglichkeiten nachzudenken.
Alle Teams durchlaufen die fünf Phasen der Teamentwicklung, doch die Leistung und Zukunft des Teams hängen davon ab, wie es eine entscheidende Phase übersteht – die Konfliktphase. Wie Sie mit der Konfliktphase umgehen, entscheidet darüber, ob Ihr Team das Ziel erfolgreich erreicht oder nicht.
Tauchen wir also ein in die Details der Konfliktphase der Gruppenentwicklung.
Herausforderungen in der Konfliktphase
In der Konfliktphase der Teamentwicklung treten individuelle Persönlichkeiten (die manchmal miteinander in Konflikt stehen) zutage. Die Mitglieder des Teams sind sich uneinig, es herrscht Verwirrung und es mangelt an Vertrauen, was die Konfliktphase zu einer Herausforderung macht.
Hier sind einige Herausforderungen der Konfliktphase:
Konflikte und Meinungsverschiedenheiten
Margaret Heffernan, Unternehmerin und ehemalige CEO von fünf Unternehmen, sprach in einem TED-Vortrag darüber, Konflikte anzunehmen. Sie hebt die Vorteile von Konflikten hervor.
„Für gute Ideen und echte Innovationen braucht man menschliche Interaktion, Konflikte, Argumente und Debatten.“
„Für gute Ideen und echte Innovationen braucht man menschliche Interaktion, Konflikte, Argumente und Debatten.“
Auch wenn Konflikte eine Herausforderung darstellen, gibt es keinen anderen Weg, als sie zu bewältigen (wobei „bewältigen” hier das Schlüsselwort ist). Da jedes Teammitglied eine einzigartige Perspektive einbringt, kommt es zwangsläufig zu Meinungsverschiedenheiten. Konflikte können auch durch sich überschneidende Rollen in späteren Phasen eines Projekts, persönliche Überzeugungen, begrenzte Ressourcen, harten Wettbewerb, strukturelle Veränderungen und vieles mehr entstehen.
Als Teamleiter müssen Sie jedoch eingreifen, allen beteiligten Teammitgliedern zuhören und eine Lösung erarbeiten. Es gibt verschiedene Konfliktmanagementstile, mit denen Sie Konflikte lösen können. Zuvor ist es jedoch wichtig, die Phase richtig zu bestimmen. In welche dieser 5 Phasen – latent, wahrgenommen, gefühlt, manifest oder Nachwirkungen – fällt Ihr Konflikt?
👉 Weiterlesen: Entdecken Sie die Konfliktphasen in „Die 5 Phasen des Organisationskonflikts”.
Wie kann man diese Herausforderung meistern?
Um Konflikte zu lösen, müssen Sie zunächst das Problem identifizieren.
Versuchen Sie, keine Vorurteile zu bilden, sondern sich stattdessen ein besseres Bild von der Ursache des Problems zu machen. Setzen Sie dann geeignete Kommunikations- und Mediationsstrategien ein.
Mit Hilfe einer internen Kommunikationssoftware wie ClickUp können Sie die Ursachen und möglichen Lösungen mit den beteiligten Parteien besprechen.
Mit ClickUp Chat können Teams zusammenarbeiten und in Echtzeit interagieren. Sie können Updates teilen, Probleme lösen und so das Wachstum des Teams fördern. Mit @mentions können Sie beliebige Personen zur Unterhaltung hinzufügen, um Rat zu bestimmten Situationen einzuholen oder den Fortschritt bei Aktionspunkten zu beschleunigen.
Rollenunklarheit
Rollenunklarheit tritt auf, wenn Team-Mitglieder nicht wissen, was von ihnen erwartet wird. Ihnen fehlt Klarheit über ihre Verantwortlichkeiten, was schließlich zu Rollenkonflikten führt.
Untersuchungen zufolge wirkt sich eine unklare Rollenverteilung negativ auf die Teamleistung aus. Sie führt zu unnötigen Spannungen innerhalb des Teams und verwirrt die Mitglieder hinsichtlich der Abschließung ihrer Aufgaben.
Wie kann man diese Herausforderung meistern?
Es ist entscheidend, zu Beginn klare Rollen und Erwartungen für das Team festzulegen. Dies müssen Sie als grundlegenden Schritt betrachten, bevor Sie das Team in die Arbeit einbinden.
Um Rollenunklarheiten zu überwinden, definieren Sie die Rollen für jedes Teammitglied.
Verwenden Sie ClickUp Docs, um eine detaillierte Team-Charta zu erstellen. Definieren Sie Ihre Teamziele, Vorgaben und Verantwortlichkeiten und helfen Sie allen, auf dem gleichen Stand zu bleiben. Sie können auch bestimmte Teammitglieder taggen und deren Profile hinzufügen, um Verwirrung zu vermeiden.
Außerdem können Sie Kommunikationskanäle einrichten und klare Regeln für die Zusammenarbeit festlegen, um eventuelle Rollenkonflikte sofort anzugehen.
Geringe Teammoral
In der Konfliktphase der Teamentwicklung ist aufgrund von Konflikten, Meinungsverschiedenheiten und Frustrationen häufig eine schlechte Arbeitsmoral anzutreffen. Wenn Teammitglieder in Meinungsverschiedenheiten und zwischenmenschliche Konflikte verwickelt sind, sinkt ihre Produktivität und ihre Arbeitsmoral.
Tatsächlich geht aus dem Bildungsbericht 2024 von Zipdo hervor, dass Konflikte am Arbeitsplatz das Ergebnis eines Rückgangs der Mitarbeitermoral um 30 % und einer Verringerung der Mitarbeiterleistung um 50 % sind.
Wie lässt sich diese Herausforderung bewältigen?
Um die schlechte Stimmung im Team in der Konfliktphase zu bewältigen, sollten Sie regelmäßig und offen mit den Mitgliedern des Teams kommunizieren. Hier sind einige Tipps, um mit schlechter Stimmung im Team umzugehen:
- Hören Sie den Mitgliedern des Teams und ihren Problemen aufmerksam zu.
- Achten Sie auf Warnsignale wie Burnout oder Erschöpfung.
- Bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen sicheren und vertraulichen Raum, in dem sie ihre Bedenken freigeben können.
- Organisieren Sie gegebenenfalls eine informelle Teambuilding-Aktivität.
- Erkennen Sie gute Ideen und würdigen Sie den Aufwand der Mitglieder.
Darüber hinaus können Sie das Tool für das Projektmanagement von ClickUp nutzen, um die Zusammenarbeit in Echtzeit und Transparenz zu fördern.
ClickUp Docs und Chat können Ihnen beispielsweise bei der Zusammenarbeit und der Besprechung von Aufgaben helfen. Mit ClickUp Dashboards können Sie die Zeitleiste des Projekts im Blick behalten und Einblicke in den Fortschritt Ihres Teams gewinnen.
Nachdem Sie nun die Herausforderungen der Konfliktphase kennen, wollen wir einige Best Practices besprechen, mit denen Sie die Dysfunktionen eines Teams angehen können.
Best Practices zur Stärkung der Teamdynamik während der Konfliktphase
Jedes Instrument in einem Orchester hat seinen eigenen Klang und Zweck, aber nur wenn sie harmonisch zusammenwirken, entsteht ein Meisterwerk wie Beethovens Fünfte Symphonie. 🎵
Ebenso hat jedes Team-Mitglied seine eigene Persönlichkeit und Perspektive, aber nur durch das Zusammenkommen können sie einen Erfolg erzielen.
Als Manager oder Führungskraft liegt es also an Ihnen, diese Best Practices umzusetzen, um die Dynamik Ihres Teams während der Konfliktphase der Teamentwicklung zu stärken.
Fördern Sie konstruktives Feedback
Konstruktives Feedback ist positiv und zeigt auf gesunde und objektive Weise Bereiche auf, in denen sich Ihre Team-Mitglieder verbessern können. Es bedeutet, dass Sie ihre Stärken schätzen und sie dazu anregen, ihre Schwächen zu verbessern.
Hier ein Beispiel:
Hey Alex, ich finde es toll, dass du mehrere Aufgaben selbstständig erledigst. Mir ist aber auch aufgefallen, dass du zögerst, aktiv mit deinem Team zu kommunizieren. Ich denke, das Team würde sehr davon profitieren, wenn du deine Erkenntnisse und Erfahrungen häufiger freigibst.
Konstruktives Feedback in einem ständigen Kreislauf zeigt auf, woran man arbeiten muss, jedoch mit Respekt und Empathie. Wenn das Feedback respektvoll, konkret und umsetzbar ist, hilft es einem Mitarbeiter außerdem, langfristig zu wachsen.
Implementieren Sie Strategien zur Konfliktlösung
Die Umsetzung von Konfliktlösungsstrategien ist in der Konfliktphase der Gruppenentwicklung von entscheidender Bedeutung. Sie helfen dabei, einen Mittelweg zu finden, um den Konflikt zwischen den beteiligten Parteien zu lösen.
Hier sind einige Strategien zur Konfliktlösung, die Sie umsetzen können:
- Kooperationsstrategie: Nutzen Sie diese Strategie, um eine für alle Seiten vorteilhafte Lösung für den Konflikt zu finden. Diese Strategie funktioniert am besten während einer Verhandlung.
- Strategie zur Beruhigung: Verwenden Sie diese Strategie, wenn ein Mitglied eine stärkere Meinung vertritt als das andere. Dabei geht es darum, Bereiche zu finden, in denen beide Parteien übereinstimmen und von denen beide Seiten profitieren, während beide Meinungen subtil anerkannt werden.
- Vermeidungsstrategie: Bei dieser Strategie werden Konfrontationen vermieden, um Konflikte zu vermeiden. Verwenden Sie diese Strategie, wenn Sie der Meinung sind, dass ein Konflikt lediglich zu einer Eskalation des Stresses führen würde, ohne dass ein vorteilhaftes Ergebnis erzielt wird.
Verstärken Sie die Teamziele
Die Stärkung der Teamziele hilft Ihnen dabei, wieder festen Boden unter den Füßen zu gewinnen und Ihr Team wieder auf den richtigen Weg zu bringen.
Während es leicht ist, in der Konfliktphase stecken zu bleiben, hilft die Bekräftigung der Ziele und Zwecke des Teams den Teammitgliedern, sich wieder auf das große Ganze zu konzentrieren. Kommunikation ist der Schlüssel zur Bekräftigung der Teamziele. Sie löst Konflikte und hilft den Teammitgliedern, sich auf das Endziel zu konzentrieren.
Mit der Whiteboard-Vorlage für Kommunikationspläne von ClickUp können Sie einen Kommunikationsplan erstellen.
Diese Vorlage stellt sicher, dass Sie die richtige Botschaft an die richtigen Personen vermitteln. Die ClickUp-Vorlage für Kommunikationspläne enthält Felder wie Stakeholder, Ziele, Inhalt der Nachricht, Übermittlungsmethode usw., die Ihnen dabei helfen, Kommunikationsregeln festzulegen und zu verdeutlichen.
Mit ClickUp die Konfliktphase meistern
Starke Teamleiter bilden leistungsstarke Teams. Wenn Sie also bereit sind, die Herausforderungen der Konfliktphase zu meistern, wird Ihr Team mit Ihnen als Leitfigur problemlos durch den „Sturm“ navigieren.
Indem Sie sich potenzieller Probleme bewusst sind, Führungsqualitäten entwickeln und Best Practices anwenden, können Sie Ihren Team-Mitgliedern helfen, in allen Phasen der Teamentwicklung ihr Bestes zu geben. ClickUp kann Ihnen dabei helfen, den Weg Ihres Teams zu ebnen.
ClickUp ist ein All-in-One-Tool für Kommunikation und Zusammenarbeit, das alles unter einem Dach vereint – Teammitglieder, Zeitleisten und Ressourcen. Es hilft Ihnen dabei, einfach zu kommunizieren, Rollen zu definieren, in Echtzeit zu chatten und den Fortschritt Ihres Teams zu verfolgen.
Möchten Sie ClickUp ausprobieren, um stärkere Teams für die Zukunft aufzubauen? Melden Sie sich noch heute kostenlos an!