Für viele Lern- und Entwicklungsexperten ist es einfach, Zeit und Ressourcen in die Erstellung und Durchführung eines Kurses zu investieren. Schwierig wird es, wenn es darum geht, den Ertrag dieser Investition zu rechtfertigen.
Wie also können Sie den Wert Ihrer Schulungsprogramme nachweisen? Wie erledigen Sie die Verbindung zwischen dem, was die Teilnehmer lernen, und den Auswirkungen dieses Lernens auf Ihr Unternehmen?
An dieser Stelle kommt das Kirkpatrick-Modell ins Spiel. In diesem Blog werden wir untersuchen, wie das Kirkpatrick-Evaluierungsmodell Ihnen helfen kann, den ROI Ihrer Schulungen zu verbessern.
Was ist das Kirkpatrick-Modell?
Das Kirkpatrick-Modell ist ein weit verbreiteter Rahmen für die Bewertung von Schulungsprogrammen. Es wurde in den 1950er Jahren von Donald Kirkpatrick entwickelt und gibt Aufschluss darüber, ob die Schulung für die Teilnehmer interessant war, ob sie die beabsichtigten Fähigkeiten oder Kenntnisse erworben haben und ob sie das Gelernte in ihrer täglichen Arbeit anwenden.
Betrachten Sie es als eine Möglichkeit, die tatsächlichen Auswirkungen Ihres Schulungsaufwands zu messen. Mithilfe des Kirkpatrick-Modells können Sie auch feststellen, ob die Schulung zu greifbaren Verbesserungen der organisatorischen Leistung und der Ergebnisse führt.
Die vier Stufen des Kirkpatrick-Modells
Das Modell von Kirkpatrick bietet einen strukturierten Ansatz mit vier Stufen der Ausbildungsbewertung.
Jede Stufe hilft Ihnen, verschiedene Aspekte der Schulungseffektivität zu verstehen, von den ersten Reaktionen der Teilnehmer bis hin zu den letztendlichen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen.
Lassen Sie uns in jede Ebene eintauchen und sehen Sie, wie ClickUp Ihre Strategie zur Trainingsbewertung unterstützen kann.
Ebene 1: Reaktion
Die erste Ebene des Kirkpatrick-Modells konzentriert sich auf Reaktion. Auf dieser Ebene wird das unmittelbare Feedback der Teilnehmer zur Schulungsinitiative erfasst.
fanden sie die Schulung ansprechend und hilfreich? War sie für ihre Bedürfnisse relevant? Haben sie die Erfahrung genossen?_
Wenn es sich um eine persönliche Schulung handelt, können Sie diese Analyse mit Hilfe von Handouts, kurzen Interviews oder einer anschließenden Online-Umfrage durchführen. Wenn es sich um eine Online-Schulung handelt, können Sie den Teilnehmern per E-Mail eine Umfrage schicken. ClickUp verfügt über verschiedene Features und Vorlagen, die Sie bei diesen Aufgaben unterstützen können. Schauen wir uns ein paar davon an.
Formular Ansicht ClickUp's Formular-Ansicht ist ein hervorragendes Tool für diesen Zweck. Sie können benutzerdefinierte Formulare erstellen, um detaillierte Antworten von den Teilnehmern zu erhalten. So können Sie beispielsweise Fragen zum Inhalt der Schulung, zur Durchführung und zur allgemeinen Zufriedenheit der Teilnehmer stellen.
Konvertieren Sie die Antworten in verfolgbare Aufgaben mit ClickUp's Form View
Sobald Ihr Formular live ist, werden die Antworten gesammelt und automatisch in Aufgaben in ClickUp umgewandelt. Das macht es einfach, das Feedback der Teilnehmer zu verwalten und zu überprüfen.
Die Ansicht des Formulars bietet außerdem folgende Features ClickUp Benutzerdefinierte Felder und bedingte Logik, die es Ihnen ermöglichen, das Formular auf der Grundlage der Antworten der Benutzer anzupassen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die relevantesten Informationen erfassen, ohne die Teilnehmer zu überfordern.
Fügen Sie mit den Benutzerdefinierten Feldern von ClickUp spezifische Datenfelder hinzu, die Ihren individuellen Anforderungen entsprechen
Betrachten wir ein Szenario, in dem eine Auswertung ideal wäre.👇
Sie führen ein Führungsentwicklungsprogramm für die Mitarbeiter einer Organisation durch.
Hier sind einige Methoden, die Sie auf der Reaktionsebene anwenden können:
- Arrangieren Sie eine Diskussion in kleinen Gruppen, um unmittelbare Reaktionen zu erhalten
- Verwenden Siefragen zur Mitarbeiterbefragung zur Zufriedenheit um festzustellen, ob die Sitzung ihre Erwartungen erfüllt hat
- Gewinnen Sie tiefere Einblicke mitClickUp's Engagement Survey Vorlage* Holen Sie verbales Feedback ein, wie ihnen die Schulungsmethoden, die Dauer und das Tempo gefallen haben
- Geben Sie den Teilnehmern einen "Smiley"-Bogen, um ihre Gesamterfahrung zu verstehen
- Stellen Sie Folgefragen, die auf negatives Feedback zugeschnitten sind
Sie können auch software zur Mitarbeiterbindung nutzen um die Sammlung von Feedback nach jeder Sitzung zu automatisieren.
Richten Sie zum Beispiel automatische Erinnerungen in Software-Tools wie ClickUp ein, um die Teilnehmer aufzufordern, ihre Feedback-Formulare innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens abzuschließen. Dies sorgt für höhere Rücklaufquoten und unmittelbarere, genauere Reflexionen über die Schulungserfahrung.
Stufe 2: Lernen
Die zweite Phase des Kirkpatrick-Modells ist Lernen. Sie hilft Ihnen zu verstehen, ob jeder Teilnehmer die erwarteten Fähigkeiten, Einstellungen, Kenntnisse und das Vertrauen in das Schulungsprogramm erworben hat.
Beobachtungen sind ein großartiges, wenn auch passives Mittel, um dies zu bewerten, aber Sie können auch formelle und informelle Mittel einsetzen.
Hier sind einige Beispiele für Lernbeurteilungstechniken:
- Analysen vor und nach der Schulung: Bewerten Sie die Fähigkeiten und Kenntnisse der Teilnehmer vor und nach der Schulung. Dieser Vergleich hilft, die Wirksamkeit des Programms bei der Verbesserung der Kompetenzen zu beurteilen
- Wissenstests: Mit Hilfe von Quizfragen können Sie das Verständnis der Teilnehmer für den behandelten Stoff bewerten. Dies liefert quantitative Daten darüber, wie gut sie den Inhalt behalten haben, und hilft Ihnen, verbesserungsbedürftige Bereiche zu identifizieren
- Demonstrationen von Fähigkeiten: Bei Schulungsprogrammen, die sich auf praktische Fähigkeiten konzentrieren, können die Teilnehmer ihre neu erworbenen Fähigkeiten in anstehenden Meetings oder Projekten unter Beweis stellen. Dies liefert einen greifbaren Maßstab für die Entwicklung ihrer Fähigkeiten
Verschiedene Schulungsprogramme erfordern unterschiedliche Methoden zur Messung des Erfolgs. Wenn Sie beispielsweise eine Sitzung zur Verbesserung des Kundendienstes durchführen, ist es sinnvoll, die Leistungen der Teilnehmer vor und nach der Schulung zu vergleichen.
Beginnen Sie damit, den Wissensstand Ihrer Teilnehmer vor Beginn der Sitzung mit einem Bewertungsbericht zu ermitteln.
ClickUp Vorlage für Beurteilungsberichte
Sie können wertvolle Einblicke in die Kompetenzen und Eigenschaften der Auszubildenden gewinnen mit ClickUp's Vorlage für Beurteilungsberichte .
Mit den benutzerdefinierten Feldern können Sie bestimmte Attribute definieren, die Sie bewerten möchten, z. B. Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. Dieser maßgeschneiderte Ansatz stellt sicher, dass Sie die für Ihr Schulungsprogramm wichtigsten Fähigkeiten messen.
Bewerten Sie nach dem Programm, wie viel die Teilnehmer verstanden und behalten haben. Wenn die Ergebnisse eine deutliche Verbesserung der Noten und ein tieferes Verständnis der Konzepte zeigen, war Ihr Schulungsprogramm erfolgreich.
Wenn Sie den Schulungsteilnehmern praktische Fertigkeiten wie z. B. Wiederbelebungstechniken beibringen, sollten Sie sie bitten, vor Ihnen ein Rollenspiel zu machen. Sie können ihnen Folgefragen stellen, um zu verstehen, welche Hindernisse sie nach der Demonstration haben.
Stufe 3: Verhalten
Auf der dritten Ebene, Verhalten, wird untersucht, ob die Teilnehmer das Gelernte in ihrer Arbeit anwenden. Auf dieser Ebene geht es um die Beobachtung von Veränderungen im Verhalten und in der Leistung als Ergebnis der Schulung.
Sobald Sie herausgefunden haben, wie Ihre Initiative den Teilnehmern hilft, ihr Wissen in der Praxis anzuwenden, können Sie Ihre L&D-Strategien entsprechend verfeinern.
Aufgrund externer Faktoren und persönlicher Voreingenommenheit ist es schwierig, das Verhalten und die Anwendung am Arbeitsplatz auf dieser Ebene genau zu beurteilen. Auch wenn dies eine Herausforderung bleiben wird, gibt es einige Möglichkeiten, die Genauigkeit zu maximieren:
Wie kann man erlernte Fähigkeiten und Verhaltensweisen bewerten?
- Interviews: Mitarbeiter und deren Vorgesetzte können Ihnen einen genauen Einblick in die Anwendung der Schulung geben. Ein Beispiel: Ein Vorgesetzter könnte nach dem Trainingsprogramm eine Verbesserung der Zusammenarbeit und der Beteiligung der Mitarbeiter an Projekten im Team feststellen
- Leistungsbewertungen: Wenn Sie konkrete Daten sammeln wollen, sind Leistungsbewertungen das beste Mittel. Zur besseren Organisation können Sie den zeitaufwändigen Prozess der Leistungsbeurteilung rationalisieren mitClickUp's Vorlage für Leistungsbeurteilungen *Projektaufgaben: Bieten Sie den Auszubildenden verschiedene Möglichkeiten, ihre erlernten Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Instanz könnten Sie beispielsweise vorschlagen, dass die Mitarbeiter nach einem Führungsprogramm ein Projekt leiten. Wenn sie ihre neuen Fähigkeiten anwenden und ihre Führungsqualitäten unter Beweis stellen, zeigt dies, dass die Schulung effektiv war
Auch wenn diese Methoden wichtig sind, müssen Sie bedenken, dass ein Mangel an Verhaltensänderungen nicht bedeutet, dass Ihre Schulung unwirksam war.
Es ist wichtig, sich auf den Aufbau einer Unternehmenskultur und einer Lernumgebung zu konzentrieren, die positive Veränderungen und Wachstum unterstützt.
*Bonus:👀 Versuchen Sie Vorlagen für gelernte Lektionen um die langfristigen Auswirkungen Ihrer Schulungsinitiativen nachzuverfolgen. Ermutigen Sie die Auszubildenden, ihre Erkenntnisse über die nützlichsten Schulungselemente und die verbesserungswürdigen Punkte freizugeben.
Ebene 4: Ergebnisse
Die vierte Ebene schließlich, Ergebnisse, misst die breiteren Auswirkungen der Schulung auf die organisatorischen Ergebnisse. Auf dieser Ebene geht es darum zu verstehen, ob die Schulung die Produktivität, die Qualität oder andere Schlüssel-Leistungsindikatoren (KPIs) signifikant verbessert.
Auch wenn manche Praktiker die Notwendigkeit dieser Evaluierungsebene in Frage stellen, ist sie doch entscheidend für fundierte Entscheidungen über künftige Investitionen. Auf dieser Ebene werden ähnlich wie auf der dritten Ebene die Metriken analysiert, aber der Schwerpunkt liegt auf den Gesamtauswirkungen auf das Unternehmen.
Hier suchen Sie nach direkten Ergebnissen, die mit den vor der Schulung eingestellten KPIs zusammenhängen. Dazu gehören gesteigerte Verkäufe, verbesserte Kundenzufriedenheit, weniger Arbeitsunfälle oder ein höherer ROI.
Um genaue Daten zu erhalten, sollten Sie eine Kontrollgruppe einsetzen. Teilen Sie die Teilnehmer in zwei ähnliche Gruppen auf, bieten Sie einer Gruppe eine Schulung an und vergleichen Sie dann die Leistung beider Gruppen bei einer bestimmten Aufgabe. Anhand dieses Vergleichs können Sie die Wirkung der Schulung messen.
Es kann jedoch schwierig sein, Kontrollgruppen zu organisieren, um das Ergebnis Ihres Schulungsprogramms zu verstehen. Sie brauchen eine organisierte und genaue Analyse der Ergebnisse beider Gruppen.
ClickUp-Ziele ClickUp Ziele hilft Ihnen, diese Herausforderungen mit Leichtigkeit zu meistern. Sie können die Fortschritte der einzelnen Kontrollgruppen mit numerischen und monetären Daten nachverfolgen.
Es hilft Ihnen, Ihr endgültiges Ziel in wöchentliche Einzelziele aufzuschlüsseln, um den Fortschritt der Mitarbeiter in jeder Gruppe nachzuverfolgen.
Mit ClickUp Goals können Sie Ziele erstellen, Fortschritte nachverfolgen und alles an einem Ort verwalten
Sie können auch alles organisieren, indem Sie Ordner für wöchentliche Mitarbeiter-Scorecards und Ziel-Schlüssel-Ergebnisse (OKRs) einrichten. Auf diese Weise können Sie die Fortschritte aller Mitarbeiter klar erkennen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.
Lesen Sie auch: Verbessern Sie Ihre Planung: Lernen Sie den Unterschied zwischen Zielen und Strategien
ClickUp's Training Framework Vorlage
Sie können Ihr Programm auch wie folgt strukturieren ClickUp's Training Framework Vorlage . Die Vorlage hilft Ihnen, den zeitraubenden Prozess der Organisation eines erfolgreichen Schulungsprogramms zu rationalisieren.
Sie können ganz einfach spezifische Ziele für Ihre Ausbildungsziele festlegen, nachdem Sie die Wirksamkeit der Ausbildung bewertet haben.
Wenn ein Manager beispielsweise feststellt, dass die Mitarbeiter, die die Schulung abgeschlossen haben, eine höhere Bewertung der Kundenzufriedenheit haben, ist das ein klares Zeichen dafür, dass sich die Schulung positiv ausgewirkt hat. Eine solche Verbesserung zeigt, dass das Programm zum Wachstum des Unternehmens beiträgt, und hilft Ihnen, sinnvolle Schlussfolgerungen aus den Daten zu ziehen.
Darüber hinaus erleichtert die Vorlage die Visualisierung und Organisation Ihres gesamten Kursmaterials, einschließlich schulungsvideos . Sie erhalten eine klare Ansicht aller Themen, die Sie behandeln müssen, damit Sie sehen können, wie sie zusammenpassen.
Untersuchung der Kirkpatrick-Methoden
Die Integration verschiedener Methoden mit dem Kirkpatrick-Modell kann einen ganzheitlicheren Ansatz zur Bewertung der Wirksamkeit von Schulungsprogrammen bieten.
Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie verschiedene Methoden kombinieren können, um Ihre Schulungsplanung und -bewertung zu verbessern.
ADDIE-Modell
Das ADDIE-Modell ist ein beliebter Rahmen für die Gestaltung und Entwicklung von Schulungsprogrammen. ADDIE steht für Analyse, Design, Entwicklung, Implementierung, und Evaluation. In jeder Phase geht es darum, eine strukturierte und effektive Lernerfahrung zu schaffen.
In Verbindung mit dem Kirkpatrick-Modell kann der ADDIE-Ansatz einen umfassenden Rahmen für die Gestaltung und Bewertung von Schulungen bieten.
Beginnen Sie mit der Phase Analyse, indem Sie den Schulungsbedarf ermitteln und klare Ziele einstellen. In der Design-Phase sollten Sie die vier Ebenen von Kirkpatrick einbeziehen, um sicherzustellen, dass Ihre Schulungsziele mit der Art und Weise, wie Sie den Erfolg messen wollen, übereinstimmen.
In der Entwicklungs- und Umsetzungsphase wenden Sie die Kirkpatrick-Ebenen an, um Inhalte und Aktivitäten zu erstellen, die effektiv bewertet werden können. In der Phase Evaluierung schließlich werden Reaktion, Lernen, Verhalten und Ergebnisse bewertet, um sicherzustellen, dass Ihr Training die angestrebten Ergebnisse erfüllt.
Verwenden Sie ClickUp's ADDIE Vorlage können Sie eine Skizze Ihres Schulungsprogramms erstellen, die sich an Ihren Geschäftszielen orientiert und ein bestimmtes Publikum anspricht. Die Vorlage hilft Ihnen dabei, die Bedürfnisse Ihrer Schulungsteilnehmer zu ermitteln, relevante Inhalte zu entwerfen und Lehrmaterialien effizient für die gewünschten Ergebnisse auf einer Plattform zu entwickeln.
Anschließend können Sie die Wirksamkeit Ihres Schulungsprogramms anhand des Kirkpatrick-Modells testen.
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Unterrichtsgestaltung
Unter Unterrichtsgestaltung versteht man den Prozess der Erstellung von Lehrmaterial - z. B. Lern- und Schulungsmodule, Videos, Live-Sitzungen usw. - mit dem Ziel, die Lernergebnisse zu optimieren.
Beginnen Sie damit, spezifische und messbare Schulungsziele zu entwerfen und diese mit den Kirkpatrick-Stufen abzugleichen. Stellen Sie dann sicher, dass Ihre Schulungsmaterialien und -aktivitäten so gestaltet sind, dass sie die Teilnehmer ansprechen und ihre Lernergebnisse effektiv bewerten.
Lassen Sie uns das anhand eines Beispiels aufschlüsseln.
Nehmen wir an, eine Marke bringt eine neue Produktlinie auf den Markt, und Sie führen ein Vertriebstrainingsprogramm durch. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass das Team weiß, wie man diese Produkte effektiv vermarktet, um den Umsatz zu steigern.
Hier sehen Sie, wie Sie das Kirkpatrick-Modell anwenden können, um dies zu erreichen:
- Stufe vier: Legen Sie die organisatorischen Ergebnisse dieser Initiative fest. In dieser Situation möchte das Unternehmen den Absatz steigern. Sie können ein bestimmtes Verkaufsziel einstellen, das das Team nach der Schulung erreichen soll
- Stufe drei: Nachdem Sie Ihre KPIs festgelegt haben, bestimmen Sie, was die Mitarbeiter zu erledigen haben, um dieses Ziel zu erreichen. In diesem Fall können Sie mit einem Vertriebsexperten zusammenarbeiten, um eine Liste von Verhaltensweisen zu erstellen, die das Team an den Tag legen muss, um sein Ziel zu erreichen
- Stufe zwei: Verstehen Sie, welche Fähigkeiten und Kenntnisse die Mitarbeiter benötigen, um ihre ideale Aufgabe zu erledigen. Nutzen Sie eine Umfrage vor der Schulung, um ihre Stärken kennen zu lernen und den Themenbereich weiter einzugrenzen
- Stufe eins: Jetzt sind Sie am Ende Ihrer Recherchen angelangt. Sie sollten wissen, wie Sie planen, die Schulung durchzuführen unddas Schulungsprogramm gestalten für die Teilnehmer. Sie sollten in der Lage sein, das Training anzuwenden, nachdem es abgeschlossen ist
Wenn Sie sich auf diese Elemente konzentrieren, kann Ihr Instruktionsdesign zu einem robusten Rahmen für die Erzielung und Bewertung des Schulungserfolgs werden.
Denken Sie daran: Stellen Sie sicher, dass Sie Quiz und Bewertungen integrieren, um den Lernerfolg zu messen (abgestimmt auf die Lernebene von Kirkpatrick) und Szenarien oder Rollenspiele entwerfen, um Verhaltensänderungen zu beobachten (abgestimmt auf die Verhaltensebene). Schaffen Sie außerdem Feedback-Mechanismen, um die Reaktionen der Teilnehmer unmittelbar nach der Schulung zu messen, damit Sie bei Bedarf schnell Anpassungen vornehmen können.
Bildungstechnologie
Der Einsatz von Bildungstechnologie kann die Datenerfassung und -analyse auf allen Ebenen des Kirkpatrick-Modells rationalisieren. Tools wie Learning Management Systems (LMS) und Umfrageplattformen helfen dabei, Feedback zu sammeln, Bewertungen durchzuführen und Verhaltensänderungen effizient nachzuverfolgen.
Zum Beispiel können Online-Umfragen und Feedback Formulare die Reaktionen der Teilnehmer unmittelbar nach der Schulung erfassen.
LMS-Plattformen können den Lernfortschritt nachverfolgen und Daten darüber liefern, wie gut die Teilnehmer die neuen Fähigkeiten anwenden. Fortschrittliche Analysetools helfen dabei, die Auswirkungen von Schulungen auf die Ergebnisse des Unternehmens zu messen, und liefern wertvolle Einblicke in Leistungsverbesserungen.
Die Integration technischer Tools in Ihren Schulungs- und Evaluierungsprozess kann das Sammeln und Analysieren von Daten erleichtern, was zu genaueren Bewertungen und besseren Entscheidungen führt.
*Pro-Tipp:💡 Integrieren Sie Online-Lerntools mit dem Kirkpatrick-Modell für eine effektivere und datengestützte Unterrichtsplanung und Ausbildungsbewertung.
Grenzen des Kirkpatrick-Modells
Das Kirkpatrick-Modell hat gewisse Limits, die Sie umgehen können. Hier sind einige Probleme, auf die Sie stoßen könnten:
Limit #1: Die Reaktionen der Lernenden können unvorhersehbar sein. Das Feedback, das Sie direkt nach der Schulung erhalten, kann sehr unterschiedlich ausfallen und impulsive Reaktionen beinhalten.
Mögliche Abhilfe: Kombinieren Sie Umfragen zu den Reaktionen mit ausführlicheren Interviews, um ein klareres Bild davon zu erhalten, wie die Schulung aufgenommen wurde.
Limit #2: Ergebnisse und Reaktionen können sich widersprechen. Unmittelbares Feedback von Lernenden stimmt nicht immer mit langfristigen Ergebnissen oder Verhaltensänderungen überein.
Mögliche Abhilfe: Beginnen Sie mit einem klaren Fokus auf Ihre Ziele und verwenden Sie Nachverfolgungsevaluierungen, um Fortschritte und Auswirkungen im Laufe der Zeit zu verfolgen.
Limit #3: Zeit- und Ressourcenbeschränkungen können ein Problem darstellen. Das Sammeln und Analysieren von Daten für jede Stufe des Kirkpatrick-Modells kann sehr ressourcenintensiv sein.
Mögliche Abhilfe: Setzen Sie Prioritäten und rationalisieren Sie Ihre Datenerfassungsprozesse. Nutzen Sie ClickUp, um die Nachverfolgung und Analyse von Daten effizient zu verwalten und zu automatisieren.
Um das Kirkpatrick-Modell effektiv zu implementieren, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Teilnehmer die notwendigen Voraussetzungen erfüllen. Arbeiten Sie dann von der Ebene der Ergebnisse rückwärts zur Reaktion. Dieser Ansatz hilft Ihnen, klare Ziele einzustellen und Ihren Aufwand für die Bewertung entsprechend zu fokussieren.
Definieren Sie Ihre Ziele, formulieren Sie relevante Fragen und wählen Sie geeignete Methoden und tools für jede Phase der Evaluation.
Erinnern Sie sich: Beziehen Sie sowohl qualitative als auch quantitative Maßnahmen ein, um genaue und umfassende Erkenntnisse zu gewinnen. Einsatz von KI für die Unterrichtsplanung mit den robusten Funktionen von ClickUp kann die Effizienz Ihres Evaluierungsprozesses weiter steigern.
Master L&D Evaluation mit ClickUp
In einer Welt, die sich schnell verändert, ist es für uns alle unerlässlich, sich mit kontinuierliches Lernen . Hier können L&D-Fachleute das Kirkpatrick-Modell strategisch einsetzen, um die Wirkung ihrer Schulungs- und Weiterbildungsprogramme darzustellen und ihre Wirkung zu maximieren.
Durch die Aufgliederung der Schulungsevaluierung in vier klare Ebenen - Reaktion, Lernen, Verhalten und Ergebnisse - erhalten Sie eine umfassende Ansicht darüber, wie gut Ihre Schulungen abschneiden und wo möglicherweise Anpassungen erforderlich sind.
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