Für viele Fachleute im Bereich Lernen und Entwicklung ist es einfach, Zeit und Ressourcen in die Erstellung und Durchführung eines Kurses zu investieren. Schwierig wird es jedoch, wenn es darum geht, den Return on Investment zu rechtfertigen.
Wie zeigen Sie den Wert Ihrer Schulungsprogramme? Wie stellen Sie eine Verbindung zwischen dem, was die Teilnehmer lernen, und den Auswirkungen dieses Lernens auf Ihr Unternehmen her?
Hier kommt das Kirkpatrick-Modell ins Spiel. In diesem Blogbeitrag untersuchen wir, wie das Kirkpatrick-Bewertungsmodell Ihnen helfen kann, den ROI Ihrer Schulungen zu verbessern.
Was ist das Kirkpatrick-Modell?
Das Kirkpatrick-Modell ist ein weit verbreitetes Rahmenwerk zur Bewertung von Schulungsprogrammen. Es wurde in den 1950er Jahren von Donald Kirkpatrick entwickelt und liefert Erkenntnisse darüber, ob die Schulung für die Teilnehmer interessant war, ob sie die beabsichtigten Fähigkeiten oder Kenntnisse erworben haben und ob sie das Gelernte in ihrer täglichen Arbeit anwenden.
Betrachten Sie es als eine Möglichkeit, die tatsächliche Wirkung des Aufwands für Ihre Schulungsmaßnahmen zu messen. Mithilfe des Kirkpatrick-Modells können Sie auch erkennen, ob die Schulung zu konkreten Verbesserungen der Unternehmensleistung und -ergebnisse führt.
Die vier Stufen des Kirkpatrick-Modells
Das Kirkpatrick-Modell bietet einen strukturierten Ansatz mit vier Stufen der Schulungsbewertung.
Jede Stufe hilft Ihnen, verschiedene Aspekte der Schulungseffektivität zu verstehen, von den ersten Reaktionen der Teilnehmer bis hin zu den letztendlichen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen.
Lassen Sie uns einen Blick auf die einzelnen Stufen werfen und sehen, wie ClickUp Ihre Strategie zur Schulungsbewertung unterstützen kann.
Stufe 1: Reaktion
Die erste Stufe des Kirkpatrick-Modells konzentriert sich auf die Reaktion. Diese Stufe erfasst das unmittelbare Feedback der Teilnehmer zur Schulungsinitiative.
Fanden sie die Schulung interessant und hilfreich? War sie für ihre Bedürfnisse relevant? Hat ihnen die Erfahrung gefallen?
Wenn es sich um eine Präsenzveranstaltung handelt, können Sie diese Analyse anhand von Handouts, kurzen Interviews oder einer anschließenden Online-Umfrage durchführen. Bei Online-Veranstaltungen können Sie den Teilnehmern eine Umfrage per E-Mail zusenden.
ClickUp verfügt über mehrere Features und Vorlagen, die Ihnen bei diesen Bewertungsaufgaben helfen können. Sehen wir uns einige davon an.
Formularansicht
Die Formularansicht von ClickUp ist ein hervorragendes tool für diesen Zweck. Sie können benutzerdefinierte Formulare erstellen, um detaillierte Antworten von den Teilnehmern zu sammeln. Sie können beispielsweise Fragen zum Inhalt der Schulung, zur Durchführung und zur allgemeinen Zufriedenheit der Lernenden stellen.
Sobald Ihr Formular online ist, werden die Antworten gesammelt und automatisch in Aufgaben innerhalb von ClickUp umgewandelt. Dies erleichtert die Verwaltung und Überprüfung des Feedbacks der Teilnehmer.
Form View bietet außerdem ClickUp-Benutzerdefinierte Felder und bedingte Logik, mit denen Sie das Formular an die Antworten der Benutzer anpassen können. So stellen Sie sicher, dass Sie die relevantesten Informationen sammeln, ohne die Teilnehmer zu überfordern.
Betrachten wir ein Szenario, in dem eine Bewertung ideal wäre. 👇
Sie führen ein Programm zur Führungskräfteentwicklung für Mitarbeiter einer Organisation durch.
Hier sind einige Methoden, die Sie auf der Reaktionsebene anwenden können:
- Organisieren Sie eine Diskussion in kleiner Runde, um sofortige Reaktionen zu erhalten.
- Verwenden Sie Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit aus Umfragen, um festzustellen, ob die Sitzung ihren Erwartungen entsprochen hat.
- Gewinnen Sie tiefere Einblicke mit der Vorlage für Engagement-Umfragen von ClickUp.
- Erhalten Sie mündliches Feedback dazu, wie den Teilnehmern die Schulungsmethoden, die Dauer und das Tempo gefallen haben.
- Geben Sie den Teilnehmern ein „Smiley”-Formular, damit sie ihre Gesamterfahrung bewerten können.
- Stellen Sie sicher, dass Sie auf negatives Feedback zugeschnittene Folgefragen stellen.
Sie können auch Mitarbeiter-Engagement-Software einsetzen, um die Sammlung von Feedback nach jeder Sitzung zu automatisieren.
Richten Sie beispielsweise automatische Erinnerungen in Softwaretools wie ClickUp ein, um die Teilnehmer dazu anzuhalten, ihre Feedback-Formulare innerhalb eines bestimmten Zeitraums abzuschließen. Dies sorgt für höhere Rücklaufquoten und unmittelbarere, genauere Reflexionen über die Schulungserfahrung.
Stufe 2: Lernen
Die zweite Phase des Kirkpatrick-Modells ist das Lernen. Es hilft Ihnen zu verstehen, ob jeder Teilnehmer die erwarteten Fähigkeiten, Einstellungen, Kenntnisse und das erwartete Selbstvertrauen im Rahmen des Schulungsprogramms erworben hat.
Beobachtungen sind zwar eine hervorragende, aber passive Methode zur Bewertung, Sie können jedoch auch formelle und informelle Mittel einsetzen.
Hier sind einige Beispiele für Techniken zur Lernbewertung:
- Analysen vor und nach dem Training: Bewerten Sie die Fähigkeiten und Kenntnisse der Teilnehmer vor und nach dem Training. Dieser Vergleich hilft dabei, die Wirksamkeit des Programms bei der Verbesserung der Kompetenzen zu messen.
- Wissenstests: Verwenden Sie Quizfragen, um das Verständnis der Teilnehmer für den behandelten Stoff zu bewerten. So erhalten Sie quantitative Daten darüber, wie gut sie den Inhalt behalten haben, und können Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren.
- Demonstration der Fähigkeiten: Bei Schulungsprogrammen, die sich auf praktische Fähigkeiten konzentrieren, lassen Sie die Teilnehmer ihre neu erworbenen Fähigkeiten in bevorstehenden Meetings oder Projekten demonstrieren. Dies liefert einen konkreten Maßstab für ihre Kompetenzentwicklung.
Unterschiedliche Schulungsprogramme erfordern unterschiedliche Methoden zur Messung des Erfolgs. Wenn Sie beispielsweise eine Schulung zur Verbesserung der Kundendienstfähigkeiten durchführen, ist es sinnvoll, die Leistung der Teilnehmer vor und nach der Schulung zu vergleichen.
Beginnen Sie damit, das Grundwissen Ihrer Teilnehmer vor Beginn der Schulung mit einem Bewertungsbericht zu ermitteln.
ClickUp-Bewertungsbericht-Vorlage
Mit der Bewertungsbericht-Vorlage von ClickUp erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Kompetenzen und Eigenschaften der Schulungsteilnehmer.
In den benutzerdefinierten Feldern können Sie bestimmte Attribute definieren, die Sie bewerten möchten, z. B. Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. Dieser maßgeschneiderte Ansatz stellt sicher, dass Sie die für Ihr Schulungsprogramm relevantesten Fähigkeiten messen.
Bewerten Sie nach dem Programm Ihre Schulungsteilnehmer, um festzustellen, wie viel sie verstanden und behalten haben. Wenn die Ergebnisse eine deutliche Verbesserung der Punktzahlen und ein tieferes Verständnis der Konzepte zeigen, war Ihr Schulungsprogramm erfolgreich.
Wenn Sie den Auszubildenden hingegen praktische Fertigkeiten wie CPR-Techniken beibringen, sollten Sie sie bitten, vor Ihnen ein Rollenspiel durchzuführen. Sie können Folgefragen stellen, um zu verstehen, mit welchen Hindernissen sie nach der Demonstration konfrontiert sind.
Stufe 3: Verhalten
Die dritte Stufe, Verhalten, untersucht, ob die Teilnehmer das Gelernte in ihrer Arbeit anwenden. Auf dieser Stufe geht es darum, Veränderungen im Verhalten und in der Leistung als Ergebnis der Schulung zu beobachten.
Sobald Sie herausgefunden haben, wie Ihre Initiative den Schulungsteilnehmern hilft, ihr Wissen in der Praxis anzuwenden, können Sie Ihre L&D-Strategien entsprechend verfeinern.
Aufgrund externer Faktoren und persönlicher Vorurteile ist es schwierig, das Verhalten und die Anwendung am Arbeitsplatz auf dieser Ebene genau zu beurteilen. Auch wenn dies eine Herausforderung bleibt, gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie die Genauigkeit maximieren können:
Wie lassen sich erlernte Fähigkeiten und Verhaltensweisen bewerten?
- Interviews: Mitarbeiter und ihre Vorgesetzten können Ihnen einen genauen Einblick in die Anwendung der Schulung geben. Beispielsweise könnte ein Manager nach dem Schulungsprogramm eine Verbesserung der Zusammenarbeit der Mitarbeiter und ihrer Beteiligung an Team-Projekten feststellen.
- Leistungsbewertungen: Wenn Sie konkrete Daten sammeln möchten, sind Leistungsbewertungen der beste Weg. Zur besseren Organisation können Sie den zeitaufwändigen Prozess der Leistungsbewertung mit der Leistungsbewertungsvorlage von ClickUp optimieren.
- Projektaufgaben: Bieten Sie den Schulungsteilnehmern verschiedene Möglichkeiten, ihre erworbenen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Nach einem Führungskräfteprogramm könnten Sie beispielsweise vorschlagen, dass die Mitarbeiter ein Projekt leiten. Wenn sie ihre neuen Fähigkeiten anwenden und verbesserte Führungsqualitäten zeigen, ist dies ein Zeichen dafür, dass die Schulung effektiv war.
Diese Methoden sind zwar wichtig, aber Sie sollten bedenken, dass eine ausbleibende Verhaltensänderung nicht bedeutet, dass Ihr Training unwirksam war.
Es ist wichtig, sich auf den Aufbau einer Unternehmenskultur und einer Lernumgebung zu konzentrieren, die positive Veränderungen und Wachstum unterstützen.
👀 Bonus: Probieren Sie Vorlagen für gewonnene Erkenntnisse aus, um die langfristigen Auswirkungen Ihrer Schulungsinitiativen zu verfolgen. Ermutigen Sie die Schulungsteilnehmer, ihre Erkenntnisse über die nützlichsten Schulungselemente und mögliche Verbesserungen freizugeben.
Stufe 4: Ergebnisse
Die vierte Stufe, „Ergebnisse“, misst schließlich die umfassenderen Auswirkungen der Schulung auf die Unternehmensergebnisse. Auf dieser Stufe geht es darum, zu verstehen, ob die Schulung die Produktivität, Qualität oder andere wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) signifikant verbessert.
Auch wenn einige Praktiker die Notwendigkeit dieser Bewertungsebene in Frage stellen mögen, ist sie doch entscheidend für fundierte Entscheidungen über zukünftige Investitionen. Diese Ebene ähnelt der dritten und umfasst ebenfalls die Analyse von Metriken, konzentriert sich jedoch auf die Gesamtwirkung auf das Unternehmen.
Hier suchen Sie nach direkten Ergebnissen, die mit den vor dem Training festgelegten KPIs in Verbindung stehen. Dazu gehören Umsatzsteigerungen, verbesserte Kundenzufriedenheit, weniger Arbeitsunfälle oder ein höherer ROI.
Um genaue Daten zu erhalten, sollten Sie die Verwendung einer Kontrollgruppe in Betracht ziehen. Teilen Sie die Teilnehmer in zwei ähnliche Gruppen auf, schulen Sie eine Gruppe und vergleichen Sie dann die Leistung beider Gruppen bei einer bestimmten Aufgabe. Dieser Vergleich hilft Ihnen, die Wirkung der Schulung zu beurteilen.
Allerdings kann es schwierig sein, Kontrollgruppen zu organisieren, um die Ergebnisse Ihres Schulungsprogramms zu verstehen. Sie benötigen eine organisierte und genaue Analyse der Ergebnisse beider Gruppen.
ClickUp-Ziele
ClickUp Goals hilft Ihnen, diese Herausforderungen mühelos zu meistern. Sie können den Fortschritt jeder Kontrollgruppe anhand von numerischen und monetären Daten verfolgen.
Es hilft Ihnen dabei, Ihr Endziel in wöchentliche Einzelziele aufzuteilen, um die Fortschritte der Mitarbeiter in jeder Gruppe zu verfolgen.
Sie können auch alles organisieren, indem Sie Ordner für wöchentliche Mitarbeiter-Scorecards und Ziel-Schlüssel-Ergebnisse (OKRs) einrichten. Auf diese Weise können Sie den Fortschritt aller Mitarbeiter klar erkennen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.
Lesen Sie auch: Verbessern Sie Ihren Plan: Lernen Sie den Unterschied zwischen Zielen und Strategien kennen.
ClickUps Vorlage für Schulungsrahmen
Sie können Ihr Programm auch mithilfe der Trainingsrahmenvorlage von ClickUp strukturieren. Die Vorlage hilft Ihnen dabei, den zeitaufwändigen Prozess der Organisation eines erfolgreichen Trainingsprogramms zu optimieren.
Nachdem Sie die Effektivität der Schulung bewertet haben, können Sie ganz einfach konkrete Ziele für Ihre Schulungsziele festlegen.
Wenn ein Manager beispielsweise feststellt, dass Mitarbeiter, die die Schulung abgeschlossen haben, höhere Bewertungen der Kundenzufriedenheit erzielen, ist dies ein klares Zeichen dafür, dass sich die Schulung positiv auswirkt. Eine solche Verbesserung zeigt, dass das Programm zum Wachstum des Unternehmens beiträgt, und hilft Ihnen, aussagekräftige Schlussfolgerungen aus den Daten zu ziehen.
Außerdem erleichtert die Vorlage die Visualisierung und Organisation all Ihrer Kursmaterialien, einschließlich Videos. Sie erhalten eine klare Ansicht über alle Themen, die Sie behandeln müssen, sodass Sie sehen können, wie diese zusammenpassen.
Untersuchung der Kirkpatrick-Methoden
Die Integration verschiedener Methodiken in das Kirkpatrick-Modell kann einen ganzheitlicheren Ansatz zur Bewertung der Wirksamkeit von Schulungsprogrammen bieten.
Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie verschiedene Methoden kombinieren können, um Ihr Schulungsdesign und Ihre Bewertung zu verbessern.
ADDIE-Modell
Es handelt sich um ein beliebtes Rahmenwerk für die Konzeption und Entwicklung von Schulungsprogrammen. ADDIE steht für Analyse, Design, Entwicklung, Implementierung und Bewertung. Jede Phase konzentriert sich auf die Schaffung einer strukturierten und effektiven Lernerfahrung.
In Kombination mit dem Kirkpatrick-Modell bietet der ADDIE-Ansatz einen umfassenden Rahmen für die Konzeption und Bewertung von Schulungen.
Beginnen Sie mit der Analysephase, indem Sie den Schulungsbedarf ermitteln und klare Ziele festlegen. Beziehen Sie in der Entwurfsphase die vier Stufen von Kirkpatrick ein, um sicherzustellen, dass Ihre Schulungsziele mit der Art und Weise übereinstimmen, wie Sie den Erfolg messen werden.
Wenden Sie während der Entwicklung und Implementierung die Kirkpatrick-Stufen an, um Inhalte und Aktivitäten zu erstellen, die effektiv bewertet werden können. Nutzen Sie schließlich die Bewertungsphase, um Reaktionen, Lernergebnisse, Verhaltensweisen und Ergebnisse zu bewerten und sicherzustellen, dass Ihre Schulung die beabsichtigten Ergebnisse erzielt.
Verwenden Sie die ADDIE-Vorlage von ClickUp, um einen Entwurf Ihres Schulungsprogramms zu erstellen, der auf Ihre Geschäftsziele ausgerichtet ist und eine bestimmte Zielgruppe anspricht. Die Vorlage hilft Ihnen dabei, die Bedürfnisse Ihrer Schulungsteilnehmer zu ermitteln, relevante Inhalte zu entwerfen und effizient Unterrichtsmaterialien für die gewünschten Ergebnisse auf einer Plattform zu entwickeln.
Anschließend können Sie die Wirksamkeit Ihres Schulungsprogramms anhand des Kirkpatrick-Modells testen.
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Unterrichtsgestaltung
Unterrichtsgestaltung ist der Prozess der Erstellung von Unterrichtsmaterialien – das können Lern- und Schulungsmodule, Videos, Live-Sitzungen usw. sein – mit dem Ziel, die Lernergebnisse zu maximieren.
Beginnen Sie damit, spezifische und messbare Schulungsziele zu formulieren und diese an den Stufen von Kirkpatrick auszurichten. Stellen Sie dann sicher, dass Ihre Schulungsmaterialien und -aktivitäten so gestaltet sind, dass sie die Teilnehmer motivieren und ihre Lernergebnisse effektiv bewerten.
Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels näher betrachten.
Angenommen, eine Marke bringt eine neue Produktlinie auf den Markt und Sie führen ein Verkaufstraining durch. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass das Team weiß, wie es diese Produkte effektiv bewerben kann, um den Umsatz zu steigern.
So können Sie das Kirkpatrick-Modell anwenden, um dies zu erreichen:
- Stufe vier: Legen Sie die organisatorischen Ergebnisse dieser Initiative fest. Das Unternehmen möchte in dieser Situation den Umsatz steigern. Sie können ein konkretes Umsatzziel festlegen, das das Team nach der Schulung erreichen soll.
- Stufe drei: Nachdem Sie Ihre KPIs festgelegt haben, bestimmen Sie, was die Mitarbeiter zu erledigen haben, um dieses Ziel zu erreichen. In diesem Fall können Sie gemeinsam mit einem Vertriebsexperten eine Liste mit Verhaltensweisen erstellen, die das Vertriebsteam an den Tag legen muss, um sein Ziel zu erreichen.
- Stufe zwei: Verstehen Sie, welche Fähigkeiten und Kenntnisse die Mitarbeiter benötigen, um ihre ideale Arbeit zu erledigen. Nutzen Sie eine Umfrage vor der Schulung, um ihre Stärken kennenzulernen und den Themenbereich weiter einzugrenzen.
- Stufe eins: Mittlerweile sind Sie am Ende Ihrer Recherche angelangt. Sie sollten wissen, wie Sie das Schulungsprogramm für die Teilnehmer gestalten und durchführen wollen. Die Teilnehmer sollten in der Lage sein, das Gelernte nach Abschluss der Schulung anzuwenden.
Durch die Konzentration auf diese Elemente kann Ihr Unterrichtsdesign zu einem robusten Rahmen für die Erreichung und Bewertung von Schulungserfolgen werden.
Denken Sie daran: Integrieren Sie Quizfragen und Bewertungen, um den Lernerfolg zu messen (in Übereinstimmung mit Kirkpatricks Lernstufe), und entwerfen Sie Szenarien oder Rollenspiele, um Verhaltensänderungen zu beobachten (in Übereinstimmung mit der Verhaltensstufe). Richten Sie außerdem Feedback-Mechanismen ein, um die Reaktionen der Teilnehmer unmittelbar nach der Schulung zu messen und gegebenenfalls schnelle Anpassungen vornehmen zu können.
Bildungstechnologie
Der Einsatz von Bildungstechnologie kann die Datenerfassung und -analyse auf allen Ebenen des Kirkpatrick-Modells optimieren. Tools wie Learning Management Systeme (LMS) und Umfrageplattformen helfen dabei, Feedback zu sammeln, Bewertungen durchzuführen und die Nachverfolgung von Verhaltensänderungen effizient zu gestalten.
Beispielsweise können Online-Umfragen und Feedback-Formulare die Reaktionen der Teilnehmer unmittelbar nach der Schulung erfassen.
LMS-Plattformen können den Lernfortschritt verfolgen und Daten darüber liefern, wie gut die Teilnehmer neue Fähigkeiten anwenden. Fortschrittliche Analysetools helfen dabei, die Auswirkungen von Schulungen auf die Unternehmensergebnisse zu messen, und liefern wertvolle Einblicke in Leistungsverbesserungen.
Durch die Einbindung technischer tools in Ihren Schulungs- und Bewertungsprozess können Sie Daten einfacher sammeln und analysieren, was zu genaueren Bewertungen und besseren Entscheidungen führt.
💡 Profi-Tipp: Integrieren Sie Online-Tools in das Kirkpatrick-Modell, um einen effektiveren und datengestützten Ansatz für die Unterrichtsplanung und Schulungsbewertung zu erhalten.
Limitierungen des Kirkpatrick-Modells
Das Kirkpatrick-Modell hat gewisse Limite, die Sie jedoch umgehen können. Hier sind einige Probleme, mit denen Sie möglicherweise konfrontiert werden:
Limit Nr. 1: Die Reaktionen der Lernenden können unvorhersehbar sein. Das Feedback, das Sie unmittelbar nach dem Training erhalten, kann sehr unterschiedlich ausfallen und auch impulsive Reaktionen enthalten.
Mögliche Abhilfe: Kombinieren Sie Reaktionsumfragen mit ausführlicheren Interviews, um ein klareres Bild davon zu erhalten, wie das Training aufgenommen wurde.
Limit Nr. 2: Ergebnisse und Reaktionen können miteinander kollidieren. Das unmittelbare Feedback der Lernenden stimmt möglicherweise nicht immer mit den langfristigen Ergebnissen oder Verhaltensänderungen überein.
Mögliche Abhilfe: Konzentrieren Sie sich zunächst klar auf Ihre Endziele und nutzen Sie Folgebewertungen zur Nachverfolgung des Fortschritts und der Auswirkungen im Laufe der Zeit.
Limit Nr. 3: Zeit- und Ressourcenbeschränkungen können ein Problem darstellen. Das Sammeln und Analysieren von Daten für jede Stufe des Kirkpatrick-Modells kann ressourcenintensiv sein.
Mögliche Abhilfe: Priorisieren und optimieren Sie Ihre Datenerfassungsprozesse. Nutzen Sie ClickUp, um die Nachverfolgung und Analyse der Daten effizient zu verwalten und zu automatisieren.
Um das Kirkpatrick-Modell effektiv umzusetzen, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Schulungsteilnehmer die erforderlichen Voraussetzungen erfüllen. Arbeiten Sie sich dann von der Ergebnisstufe rückwärts bis zur Reaktion vor. Dieser Ansatz hilft Ihnen, klare Ziele zu setzen und Ihren Aufwand entsprechend auszurichten.
Definieren Sie Ihre Ziele, formulieren Sie relevante Fragen und wählen Sie geeignete Methoden und tools für jede Phase der Bewertung aus.
Denken Sie daran: Integrieren Sie sowohl qualitative als auch quantitative Messgrößen, um genaue und umfassende Erkenntnisse zu gewährleisten. Der Einsatz von KI für die Unterrichtsplanung mit den robusten Funktionen von ClickUp kann die Effizienz Ihres Bewertungsprozesses weiter steigern.
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In einer sich schnell verändernden Welt ist es für uns alle unerlässlich, uns kontinuierlich weiterzubilden. Hier können L&D-Fachleute das Kirkpatrick-Modell strategisch einsetzen, um die Wirkung ihrer Schulungs- und Weiterbildungsprogramme aufzuzeigen und deren Wirkung zu maximieren.
Durch die Unterteilung der Schulungsbewertung in vier klare Stufen – Reaktion, Lernen, Verhalten und Ergebnisse – erhalten Sie eine umfassende Ansicht darüber, wie gut Ihre Schulungen funktionieren und wo möglicherweise Anpassungen erforderlich sind.
ClickUp kann Ihnen dabei eine große Hilfe sein. Mit seinen Tools und Features können Sie effizient Feedback sammeln, Bewertungen verwalten und die Nachverfolgung von Leistungsdaten über alle Kirkpatrick-Ebenen hinweg durchführen.
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