Wie man Kulturwandel in einer Organisation zum Erfolg führt

Haben Sie jemals einen neuen Job angefangen und einen Kulturschock erlebt? Das überwältigende Gefühl, dass alles so anders ist, sogar im völligen Gegensatz zu dem, was Sie gewohnt sind?

Kultur ist das Timbre und das Gewebe jeder Organisation. Sie ist eine Reihe von Überzeugungen, Praktiken und Verhaltensweisen, die jeder in der Organisation verkörpert. Deloitte hat herausgefunden, dass "94 % der Führungskräfte und 88 % der Mitarbeiter glauben, dass eine ausgeprägte Arbeitsplatzkultur für den Erfolg eines Unternehmens wichtig ist".

Die Pflege einer positiven und anpassungsfähigen Arbeitsplatzkultur ist also nicht nur ein nettes Extra, sondern eine strategische Notwendigkeit für Unternehmen.

Dennoch arbeiten nur wenige Unternehmen aktiv daran, eine Arbeitskultur zu fördern. Nur weil Führungskräfte keine Kultur schaffen, heißt das nicht, dass es keine Kultur gibt. In Wirklichkeit ist das Gegenteil der Fall.

Wenn Sie die Kultur einer Organisation nicht aktiv gestalten, entsteht eine organische Kultur, die auf den individuellen Überzeugungen und Vorlieben der lautstarken Mitarbeiter basiert.

Um dies zu vermeiden, müssen Sie als Führungskraft den kulturellen Wandel inspirieren und vorantreiben. Hier erfahren Sie, wie.

Die aktuelle Kultur in Ihrer Organisation verstehen

Bevor Sie einen Plan für Veränderungen aufstellen, sollten Sie genau verstehen, was Sie eigentlich verändern wollen.

Bewerten Sie den aktuellen Zustand: Beobachten Sie, wie sich die Menschen verhalten, wie sie Entscheidungen treffen, was sie als normal akzeptieren usw. Wenn Ihr Engineering-Team beispielsweise der Meinung ist, dass es in Ordnung ist, die Lieferung um zwei Wochen zu verzögern, könnte Unpünktlichkeit Teil Ihrer bestehenden Kultur sein.

Identifizieren Sie ungeschriebene Regeln: Untersuchen Sie sorgfältig die ungeschriebenen Regeln und Rituale, die die Interaktionen bestimmen. Wenn Mitarbeiter ihre Vorgesetzten regelmäßig mit "Sir" oder "Ma'am" ansprechen, könnte in Ihrer Organisation eine Kultur der Unterwürfigkeit herrschen, die jüngere Mitarbeiter davon abhält, ihre Meinung frei zu äußern.

Hören Sie sich die Geschichten an: Die gemeinsamen Erfahrungen von Teams bestimmen, wie sie arbeiten. Suchen Sie nach ihren Geschichten und hören Sie ihnen zu. Finden Sie heraus, was sie verbindet.

Achten Sie auf Aspekte, die erfolgreiche Teams ausmachen: Blühen die Mitarbeiter in einer Atmosphäre des Vertrauens, der Zusammenarbeit und der Eigenverantwortung auf? Oder navigieren sie durch trübe Gewässer aus Misstrauen, Konkurrenz und Angst? Diese Fragen leiten den Bewertungsprozess und bieten Einblicke in die Seele der Organisation.

Sobald Sie sich sicher sind, dass Sie die Unternehmenskultur verstehen, überlegen Sie, ob Sie etwas daran ändern müssen.

Denken Sie daran, dass kulturelle Probleme nicht immer offensichtlich sind. Von sinkender Mitarbeitermoral bis hin zu Führungskräften, die nicht mit gutem Beispiel vorangehen – kulturelle Probleme können sich auf verschiedene Weise manifestieren. Stellen Sie sich das wie eine Veränderung der Luft vor einem Sturm vor – subtil, aber unverkennbar.

Jetzt, da Sie Ihre aktuelle Teamkultur und die Lücken kennen, ist es an der Zeit, Verantwortung zu übernehmen.

Die Rolle der Führung bei der Förderung des kulturellen Wandels

Führungskräfte haben einen fast allmächtigen Einfluss auf die Formung der kollektiven Überzeugungen, Werte und Verhaltensweisen, die die Identität einer Organisation ausmachen. Ihre Handlungen, Entscheidungen, Einstellungen und Führungsstrategien geben den Ton an und zeigen allen, wie die Kultur aussieht.

Denken Sie also daran, dass als Führungskraft in einem Unternehmen kultureller Wandel bei Ihnen beginnt.

Den Ton angeben: Niemand mag Veränderungen, insbesondere nicht in der Kultur, da sie Muskelgedächtnis und natürliche Verhaltensweisen stören. Beispielsweise könnten Mitarbeiter Widerstand leisten, wenn Sie von der persönlichen E-Mail-Kommunikation zu einem öffentlichen Slack-Kanal wechseln.

Geben Sie den Ton an, indem Sie erklären, warum dies wichtig ist und wie es helfen wird. Schaffen Sie eine unwiderstehliche Vision für die Zukunft.

Vermitteln Sie die Vision: Kommunikation muss das Verhalten unterstützen. Formulieren Sie die Unternehmenskultur, erklären Sie, warum sie wichtig ist, und zeigen Sie dann, wie man sich im Einklang mit dieser Kultur verhält. Diese Vorlagen für Leitbilder können Ihnen dabei helfen.

Bieten Sie Support und Ressourcen: Kulturwandel ist keine einmalige Angelegenheit, sondern ein fortlaufender Prozess. Integrieren Sie Kultur in Ihre Geschäftsstrategie, stellen Sie Budgets bereit, bieten Sie Schulungen an und beseitigen Sie Hindernisse, die dem Fortschritt im Wege stehen.

Mit gutem Beispiel vorangehen: Verkörpern Sie die Kultur. Wenn Sie eine Kultur der Transparenz fördern möchten, seien Sie selbst offen und ehrlich. Wenn Sie Vertrauen wollen, zeigen Sie dies, indem Sie Ihren Mitarbeitern vertrauen. Wenn Sie eine kommunikative Zusammenarbeit aufbauen möchten, treffen Sie Entscheidungen nicht unabhängig.

Bonus: Holen Sie sich ein paar Tricks und Best Practices, wie Sie die Moral Ihres Teams verbessern können!

Übernehmen Sie die Eigentümerschaft: Übernehmen Sie die Verantwortung für die Inspiration kultureller Veränderungen. Wählen Sie aus Ihren Teammitgliedern Change Champions aus, die die Botschaft an ihre Teams weitergeben können und so weiter.

Als Führungskraft verfügen Sie nun über die Grundlage, um einen Kulturwandel voranzutreiben. Bevor Sie praktische Schritte unternehmen, sollten Sie einige Grundsätze verstehen.

Grundsätze für die Förderung des kulturellen Wandels

Bevor Sie eine Veränderungsinitiative starten, ist es hilfreich, einige Grundsätze zu verstehen, die eine solche kulturelle Transformation leiten. Einige der wirksamsten sind die folgenden.

Werte

Wenn Kultur definiert, wie Sie sich verhalten, definieren die Werte des Unternehmens, warum Sie sich so verhalten. Sie sind die Grundlage, auf der jede Entscheidung getroffen wird. Wenn beispielsweise persönliche Verantwortung ein Wert ist, dann ist es das kulturelle Verhalten, zu Fehlern zu stehen und sich dafür zu entschuldigen.

Inklusion

Die Unternehmenskultur muss verschiedene Personengruppen einbeziehen. Sie können keine Werte oder Verhaltensweisen definieren, die eine bestimmte Person/Gruppe nicht praktizieren kann. Wenn Ihre Kultur beispielsweise die persönliche Zusammenarbeit übermäßig wertschätzt, werden Sie Menschen mit Behinderungen, Eltern kleiner Kinder, Menschen mit Pflegeverantwortung usw. ausgrenzen.

Engagement

Damit ein Kulturwandel erfolgreich ist, müssen alle dazu eingeladen werden, sich daran zu beteiligen. Eine Reihe neuer Prozesse/Praktiken, die von oben durchgesetzt werden, werden die Mitarbeiter wahrscheinlich nicht motivieren.

Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter von Anfang an in Ihre Initiativen zum kulturellen Wandel ein. Beziehen Sie sie mit ein, sammeln Sie Feedback und begeistern Sie sie.

Wohlbefinden

Wenn Initiativen zum Kulturwandel wirksam sein sollen, müssen sie sowohl im besten Interesse der Mitarbeiter als auch der Organisation sein. Wenn Sie eine Kultur der Hektik und der ständigen Arbeit schaffen, gefährden Sie das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter, was langfristig katastrophale Folgen haben kann.

Ausrichtung

Um effektiv zu sein, muss die Unternehmenskultur die Geschäftsziele unterstützen. Sie muss mit der Vision, der Mission, den Grundwerten und den strategischen Zielen der Organisation übereinstimmen. Ohne dies wird die Kultur nicht zum Erfolg des Unternehmens beitragen, was den Sinn der ganzen Sache zunichte macht.

Vor diesem Hintergrund wollen wir uns nun ansehen, wie Sie den Wandel der Unternehmenskultur in der Praxis vorantreiben können.

Praktische Schritte zur Förderung des kulturellen Wandels

Eine Veränderung von 20 Millionen Dollar Gewinn auf 100 Millionen Dollar ist nicht einfach, aber leicht zu verstehen, vorstellbar und in ihren Fortschritten nachzuverfolgen. Die gewünschte Kulturtransformation ist selten, wenn überhaupt, so einfach.

Um einen nachhaltigen Wandel der Unternehmenskultur zu fördern, ist ein umfassender Plan erforderlich. Im Folgenden finden Sie einige der Grundlagen, die Sie berücksichtigen müssen.

1. Definieren Sie Ihre Kultur

So schwer es auch sein mag, Kultur muss klar definiert werden. Erläutern Sie, woran Sie glauben und wie sich dies in der Praxis manifestiert. Beziehen Sie dabei Folgendes ein:

Die Vorlage für die Unternehmenskultur von ClickUp ist ein guter Ausgangspunkt. Sie bietet ein gebrauchsfertiges, vollständig anpassbares Dokument, das als Ihr Manifest dienen kann!

2. Kommunizieren

Kulturwandel muss kommuniziert und regelmäßig wiederholt werden. Bieten Sie zunächst Kulturtrainings an, um die Teams mit der neuen Kultur vertraut zu machen. Führen Sie anschließend regelmäßig kleinere Workshops durch, um diese zu wiederholen.

Wenn Sie beispielsweise Offenheit in Ihre Kultur einführen möchten, können Sie Schulungen darüber durchführen, was Offenheit ist und wie sie praktiziert werden kann. Anschließend können Sie Workshops zu Themen wie Feedback geben/empfangen, Konfliktlösung, Verhandlung usw. durchführen, um offenheitsbezogene Verhaltensweisen zu vertiefen.

Denken Sie daran, dass eine oder zwei Ad-hoc-Mitteilungen nicht ausreichen. Sie müssen verschiedene Wege finden, um Ihre Mitarbeiter regelmäßig zu informieren und an Termine zu erinnern. Dies erfordert die Planung mehrerer Aktivitäten über einen längeren Zeitraum. Eine kostenlose Projektmanagement-Software hilft Ihnen dabei, dies im richtigen Rhythmus umzusetzen.

3. Engagieren

Sie können niemals einen kulturellen Wandel herbeiführen, indem Sie mit Menschen sprechen. Die Unterhaltung muss in beide Richtungen gehen. Laden Sie also die Mitglieder Ihres Teams ein, über die neue Kultur und die entsprechenden Verhaltensweisen zu diskutieren.

Nehmen Sie Feedback an und entwickeln Sie sich weiter. Schätzen Sie diejenigen, die die neue Kultur aktiv leben. Identifizieren Sie diejenigen, die enthusiastisch sind, und befähigen Sie sie, sich für Veränderungen unter ihren Kollegen einzusetzen.

4. Überwinden

Wie bei jedem Change-Management-Prozess werden Sie wahrscheinlich auf Herausforderungen stoßen. Einige der häufigsten sind die folgenden.

Erwarten Sie diese Herausforderungen und meistern Sie sie. Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter proaktiv ein und bauen Sie Vertrauen auf. Zeigen Sie, wie sich der Wandel der Unternehmenskultur auf die Produktivität, Leistung und Karriereentwicklung jedes Einzelnen auswirken wird.

Schaffen Sie Möglichkeiten für Mitarbeiter, bei Bedarf Hilfe und Anleitung zu erhalten. Nutzen Sie Kommunikations-Tools am Arbeitsplatz, um diesen Prozess strukturiert zu gestalten.

Visualisieren Sie den Fortschritt. Heben Sie Beispiele für diejenigen hervor, die den Kulturwandel praktizieren, und zeigen Sie, wie dies erreicht wurde.

5. Nachhaltigkeit

In den ersten Tagen der Kulturveränderung werden sich die Menschen an die Hinweise erinnern und entsprechend handeln. Es kommt jedoch sehr häufig vor, dass Teammitglieder diese Hinweise vergessen und zu alten Gewohnheiten zurückkehren.

Um dies zu vermeiden, müssen Führungskräfte die neue Kultur aktiv vorleben. Das kann so einfach sein wie das Einschalten der Kamera während Meetings oder so umstritten wie die öffentliche Bereitstellung von Vergütungsdaten.

Bauen Sie im Laufe der Zeit Systeme auf, die diese Kultur unterstützen. Ändern Sie die physische Umgebung oder digitale Tools, um Ihre neue Kultur besser zu unterstützen. Wenn hybrides Arbeiten das Thema ist, priorisieren Sie die Chat-Ansicht von Slack oder ClickUp gegenüber persönlichen Meetings.

Als Führungskraft sollten Sie den Kulturwandel, den Sie sich wünschen, selbst vorleben.

Die Bedeutung von Gesundheit und Wohlbefinden in der Arbeitsplatzkultur

Die Dynamik am Arbeitsplatz ist seit jeher Gegenstand lebhafter Debatten. Von den Industriearbeitern des 19. Jahrhunderts bis zu den Wissensarbeitern von heute hat sich die "Arbeitskultur" dramatisch verändert.

Dieser Kulturwandel hat tiefgreifende Auswirkungen auf die körperliche und geistige Gesundheit der Mitarbeiter. So kann beispielsweise die ständige Erreichbarkeit rund um die Uhr zu Angstzuständen und damit verbundenen Störungen führen. Online-Meetings können Zoom-Müdigkeit verursachen und ablenken.

Die gute Nachricht ist, dass Unternehmen heute mehr denn je in die Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter als Teil der Arbeitsplatzkultur investieren. Hier erfahren Sie, wie und warum.

Fokus auf psychische Gesundheit: Führungskräfte verstehen die Beziehung zwischen Arbeit und psychischer Gesundheit. Um ihre Mitarbeiter zu unterstützen, bieten sie Ressourcen, Beratung, Hotlines, Versicherungen und vieles mehr an.

Adobe beispielsweise bietet seinen Mitarbeitern Wellness-Zuschüsse für Aktivitäten wie Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Fitnesskurse und Achtsamkeitsprogramme. Dies wiederum hilft dem Unternehmen, einen gesunden Arbeitsplatz für alle zu schaffen.

Work-Life-Balance priorisieren: Insbesondere nach der Pandemie bieten Unternehmen mehr Flexibilität durch Remote-/Hybrid-Arbeit, Telearbeitsmöglichkeiten und bezahlte Freistellungen, was Stress reduzieren und Burnout vorbeugen kann.

Dies fördert ein gesundes Engagement für die Arbeit und befreit die Mitarbeiter von dem Gefühl, den ganzen Tag nur mit Arbeit beschäftigt zu sein.

Vernünftig planen: Teams kommen zusammen, um ihre Zeit vernünftig einzuschätzen und zu planen. Eine Instanz könnte beispielsweise Meetings minimieren, indem sie alles ausführlich dokumentiert. Andere könnten gemeinsame Vorlagen für Arbeitspläne als Leitfaden verwenden.

Dies sorgt für Vorhersehbarkeit in der Arbeitsroutine, sodass Projektmanager besser einschätzen können, was erledigt wird.

Überprüfung der Produktivität: Die Teams von heute definieren Produktivität neu. Im Gegensatz zu den bisher verwendeten Metriken wie der Anzahl der geleisteten Arbeitsstunden messen Teams heute die Ergebnisse.

Das sorgt für mehr Klarheit für alle. Außerdem wird damit die Grundlage für ein angemessenes und angenehmes Maß an Produktivität geschaffen. Das Ergebnis: Teams bleiben produktiv, ohne auszubrennen, was letztlich auch zu weniger Fehlzeiten führt.

Messung und Überwachung kultureller Veränderungen

All Ihr Aufwand ist gut und schön, aber wie können Sie objektiv feststellen, ob sich die Kultur verändert hat oder nicht?

Die Messung kultureller Veränderungen erfordert eine Kombination aus qualitativen und quantitativen Methoden, um Veränderungen in Einstellungen, Verhaltensweisen und Normen innerhalb der Organisation zu bewerten.

Richten Sie einen Rahmen für die Messung ein

Eine Software für den digitalen Arbeitsplatz wie ClickUp kann alle Aspekte des kulturellen Wandels für alle zugänglich machen. Dokumentieren Sie die Vision, Mission, Werte und erwarteten Verhaltensweisen mit ClickUp Docs. Teilen Sie sie im gesamten Unternehmen und laden Sie die Mitarbeiter ein, sie als Lesezeichen zu speichern.

Identifizieren Sie Schlüsselindikatoren (KPIs)

Definieren Sie spezifische Metriken und KPIs, die die gewünschten kulturellen Eigenschaften widerspiegeln, und verfolgen Sie die Fortschritte im Laufe der Zeit. Metriken können einige oder alle der folgenden sein.

Mit ClickUp Goals können Unternehmen KPIs für Initiativen zum kulturellen Wandel festlegen und überwachen.

Daten sammeln

Nutzen Sie Umfragen, um quantitative Erkenntnisse zu gewinnen. Sie können eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit durchführen, wie z. B. CSAT oder NPS, um die Stimmung einzufangen. Die Formularansicht von ClickUp ist genau dafür konzipiert. Automatisieren Sie die Erfassung und Analyse von Daten direkt in Ihrem Change-Management-Tool.

Für detailliertere Einblicke führen Sie Beobachtungsstudien und Interviews durch. Stellen Sie gezielte Fragen, um zu verstehen, wie Teams den Kulturwandel empfinden und was Sie besser machen können.

Mit der Chat-Ansicht von ClickUp können Sie auch die Zusammenarbeit beobachten. Wenn die Menschen respektvoll, hilfsbereit und freundlich miteinander umgehen, ist das Ihre Kultur.

Analysieren und optimieren

Sammeln Sie die Daten für eine tiefergehende Analyse. Identifizieren Sie Lücken und entwickeln Sie Strategien, wie Sie diese schließen können.

Wenn Sie beispielsweise erwarten, dass sich das Verhalten der Mitarbeiter dahingehend ändert, dass sie Konferenzräume nicht über ihre gebuchten Zeiten hinaus nutzen, können Sie eine Mindmap mit den Ursachen erstellen. Möglicherweise laufen alle Meetings in Ihrem Unternehmen zu spät. Oder die höheren Hierarchieebenen möchten ihre Meeting-Räume nicht aufgeben.

Öffnen Sie ClickUp Whiteboards und erstellen Sie eine Liste aller Hindernisse für kulturelle Veränderungen. Gehen Sie diese dann nacheinander an.

Feiern Sie Erfolge

Denken Sie daran, dass Kulturwandel eine gewaltige Aufgabe ist, die viel Zeit in Anspruch nimmt. Lernen Sie daher, kleine Erfolge zu schätzen und feiern Sie diese regelmäßig.

Mit ClickUp den Kulturwandel effektiv vorantreiben

Bei einem Kulturwandel geht es nicht nur darum, die Art und Weise zu ändern, wie Dinge erledigt werden. Er geht tiefer und verändert die Denk-, Glaubens- und Verhaltensweisen sowie die Praktiken der Menschen im Kontext ihrer Arbeit.

Etwas von dieser Größenordnung und mit solchen Auswirkungen kann nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Bevor Sie Änderungen vornehmen, sollten Sie die aktuelle Situation genauestens analysieren. Erstellen Sie einen klaren und umsetzbaren Plan, der Transparenz, Inklusion und Wohlbefinden in den Vordergrund stellt.

Nutzen Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Tools, um einen positiven Kulturwandel voranzutreiben. Wir bei ClickUp verstehen Ihr Bestreben und sind bestrebt, Ihnen leistungsstarke Tools an die Hand zu geben.

Dokumentieren Sie Ihr Kulturmanifest mit ClickUp Docs. Verfolgen Sie Ihre Fortschritte mit ClickUp Goals. Arbeiten Sie in Echtzeit zusammen mit der ClickUp-Chat-Ansicht.

Nutzen Sie den umfassenden digitalen Workspace von ClickUp, um einen Kulturwandel voranzutreiben.

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Häufig gestellte Fragen zum Thema Kulturwandel

1. Was treibt den kulturellen Wandel an?

Kultureller Wandel ist ein komplexer und vielschichtiger Prozess, der von einer Vielzahl miteinander verbundener Faktoren beeinflusst wird. Zu den externen Faktoren, die den kulturellen Wandel vorantreiben, gehören:

Technologische Fortschritte beschleunigen den kulturellen Wandel. Das Internet hat beispielsweise die Art und Weise verändert, wie Informationen verbreitet werden, und damit Machtstrukturen verändert.

Die Globalisierung beschleunigt den kulturellen Wandel, indem sie den Austausch von Ideen, Gütern und Informationen über Grenzen hinweg erleichtert.

Veränderungen in der Bevölkerungsstruktur bringen unterschiedliche Gruppen mit unterschiedlichen Perspektiven und Traditionen zusammen.

Soziale Bewegungen wie die Bürgerrechtsbewegung, die LGBTQ+-Rechte-Bewegung und die #MeToo-Bewegung beeinflussen die öffentliche Meinung und die Richtlinien von Organisationen.

Wirtschaftliche Faktoren, darunter Veränderungen der Beschäftigungsstrukturen, der Einkommensverteilung und des Verbraucherverhaltens, prägen die kulturelle Dynamik.

Oft versuchen Führungskräfte auch, die Unternehmenskultur von innen heraus zu verändern. Aus Gründen der Innovation, Agilität, Wettbewerbsfähigkeit, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und aus vielen anderen Gründen treiben Unternehmen regelmäßig einen langsamen Kulturwandel voran.

2. Wie lässt sich ein kultureller Wandel am besten bewerkstelligen?

Der effektivste Weg, kulturelle Veränderungen herbeizuführen, hängt von Ihrem Kontext, Ihren Zielen und Ihren Herausforderungen ab. Einige der allgemein anwendbaren Strategien für das Veränderungsmanagement sind:

3. Wie leitet man einen Kulturwandel?

Um einen Kulturwandel zu leiten, ist ein durchdachter und strategischer Ansatz erforderlich. Hier sind einige Schritte, um einen Kulturwandel effektiv zu leiten: