Wie man Kulturwandel in einer Organisation zum Erfolg führt

Haben Sie jemals einen Job gewechselt und einen Kulturschock erlebt? Das überwältigende Gefühl, dass alles so anders ist, sogar im völligen Gegensatz zu dem, was Sie gewohnt sind?

Die Kultur ist das Timbre und das Gewebe jeder Organisation. Sie ist eine Reihe von Überzeugungen, Praktiken und Verhaltensweisen, die jeder in der Organisation verkörpert. Deloitte hat herausgefunden, dass „94 % der Führungskräfte und 88 % der Mitarbeiter glauben, dass eine ausgeprägte Arbeitsplatzkultur für den Erfolg im Geschäft wichtig ist”.

Die Pflege einer positiven und anpassungsfähigen Arbeitsplatzkultur ist also nicht nur ein nettes Extra, sondern eine strategische Notwendigkeit für Organisationen.

Dennoch arbeiten nur wenige Organisationen aktiv daran, eine Arbeitsplatzkultur zu fördern. Nur weil Führungskräfte keine Kultur schaffen, bedeutet das nicht, dass es keine Kultur gibt. In Wirklichkeit ist das Gegenteil der Fall.

Wenn Sie die Kultur einer Organisation nicht aktiv gestalten, entsteht eine organische Kultur, die auf den individuellen Überzeugungen und Vorlieben der lautstärksten Mitarbeiter basiert.

Um dies zu vermeiden, müssen Sie als Führungskraft des Geschäfts den kulturellen Wandel inspirieren und vorantreiben. Hier erfahren Sie, wie das geht.

Die aktuelle Kultur in Ihrer Organisation verstehen

Bevor Sie einen Plan zur Veränderung aufstellen, sollten Sie sich gründlich darüber im Klaren sein, was Sie verändern wollen.

Bewerten Sie den aktuellen Zustand: Beobachten Sie, wie sich die Menschen verhalten, wie sie Entscheidungen treffen, was sie als normal akzeptieren usw. Wenn Ihr Ingenieur-Team beispielsweise der Meinung ist, dass es in Ordnung ist, die Lieferung um zwei Wochen zu verzögern, könnte Verspätung Teil Ihrer bestehenden Kultur sein.

Identifizieren Sie ungeschriebene Regeln: Untersuchen Sie sorgfältig die ungeschriebenen Regeln und Rituale, die die Interaktionen regeln. Wenn Mitarbeiter ihre Vorgesetzten regelmäßig mit „Sir” oder „Ma'am” ansprechen, könnte es sein, dass eine Kultur der Unterwürfigkeit herrscht, die jüngere Mitarbeiter davon abhält, ihre Meinung frei zu äußern.

Hören Sie sich die Geschichten an: Die gemeinsamen Erfahrungen der Teams bestimmen, wie sie arbeiten. Suchen Sie nach ihren Geschichten und hören Sie ihnen zu. Finden Sie heraus, was sie verbindet.

Achten Sie auf Aspekte, die erfolgreiche Teams ausmachen: Blühen die Mitarbeiter in einer Atmosphäre des Vertrauens, der Zusammenarbeit und der Eigenverantwortung auf? Oder bewegen sie sich in trüben Gewässern aus Misstrauen, Konkurrenz und Angst? Dies sind die Fragen, die den Bewertungsprozess leiten und Einblicke in das Wesen der Organisation bieten.

Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie die Unternehmenskultur verstanden haben, überlegen Sie, ob Sie etwas daran ändern müssen.

Denken Sie daran, dass kulturelle Probleme nicht immer offensichtlich sind. Von sinkender Mitarbeitermoral bis hin zu Führungskräften, die nicht nach ihren Worten handeln – kulturelle Probleme können sich auf verschiedene Weise manifestieren. Stellen Sie sich das wie das Spüren einer Veränderung in der Luft vor einem Sturm vor – subtil, aber unverkennbar.

Jetzt, da Sie Ihre aktuelle Teamkultur und die Lücken kennen, ist es an der Zeit, Verantwortung zu übernehmen.

Die Rolle der Führung bei der Förderung des kulturellen Wandels

Führungskräfte haben einen fast allmächtigen Einfluss auf die Form der kollektiven Überzeugungen, Werte und Verhaltensweisen, die die Identität der Organisation ausmachen. Ihre Handlungen, Entscheidungen, Einstellungen und Führungsstrategien geben den Ton an und zeigen allen, wie die Kultur aussieht.

Denken Sie also daran, dass als Führungskraft im Geschäft der kulturelle Wandel bei Ihnen beginnt.

Den Ton angeben: Niemand mag Veränderungen, insbesondere nicht in der Kultur, da sie das Muskelgedächtnis und natürliche Verhaltensweisen stören. Beispielsweise könnten Menschen Widerstand leisten, wenn Sie von der persönlichen E-Mail-Kommunikation zu einem öffentlichen Slack-Kanal wechseln.

Geben Sie den Ton an, indem Sie erklären, warum dies wichtig ist und wie es helfen wird. Schaffen Sie eine unwiderstehliche Vision für die Zukunft.

Vermitteln Sie die Vision: Kommunikation muss das Verhalten unterstützen. Formulieren Sie die Unternehmenskultur, erklären Sie, warum sie wichtig ist, und zeigen Sie dann, wie man sich im Einklang mit dieser Kultur verhält. Diese Vorlagen für Vision Statements können Ihnen dabei helfen.

Unterstützung und Ressourcen bereitstellen: Kulturwandel ist keine einmalige Angelegenheit, sondern ein fortlaufender Prozess. Beziehen Sie Kultur in Ihre Geschäftsstrategie ein, stellen Sie Budgets bereit, bieten Sie Schulungen an und beseitigen Sie Hindernisse, die dem Fortschritt im Wege stehen.

Mit gutem Beispiel vorangehen: Verkörpern Sie die Kultur. Wenn Sie eine Kultur der Transparenz fördern möchten, seien Sie selbst offen und ehrlich. Wenn Sie Vertrauen wollen, zeigen Sie dies, indem Sie Ihren Mitarbeitern vertrauen. Wenn Sie eine kommunikative Zusammenarbeit aufbauen möchten, treffen Sie Entscheidungen nicht eigenmächtig.

Bonus: Holen Sie sich ein paar Tricks und Best Practices, wie Sie die Moral Ihres Teams verbessern können!

Übernehmen Sie Verantwortung: Nehmen Sie die Verantwortung für die Inspiration kultureller Veränderungen wahr. Gewinnen Sie Change Champions unter Ihren Teammitgliedern, die die Botschaft dann an ihre Teams weitergeben können und so weiter.

Als Führungskraft verfügen Sie nun über die Grundlage, um einen Kulturwandel voranzutreiben. Bevor Sie praktische Schritte unternehmen, sollten wir uns mit einigen Grundsätzen vertraut machen.

Grundsätze für die Förderung des kulturellen Wandels

Bevor Sie eine Veränderungsinitiative ins Leben rufen, ist es hilfreich, einige Grundsätze zu verstehen, die eine solche kulturelle Transformation leiten. Einige der wirksamsten sind die folgenden.

Werte

Wenn Kultur definiert, wie Sie sich verhalten, definieren Unternehmenswerte, warum. Sie sind die Grundlage, auf der jede Entscheidung getroffen wird. Beispielsweise ist persönliche Verantwortung ein Wert, und dann ist es das kulturelle Verhalten, zu Fehlern zu stehen und sich dafür zu entschuldigen.

Inklusion

Die Unternehmenskultur muss verschiedene Personengruppen einbeziehen. Sie können keine Werte oder Verhaltensweisen definieren, die eine bestimmte Person/Gruppe nicht praktizieren kann. Wenn Ihre Kultur beispielsweise die persönliche Zusammenarbeit übermäßig wertschätzt, werden Sie Menschen mit Behinderungen, Eltern kleiner Kinder, Menschen mit Pflegeaufgaben usw. ausgrenzen.

Engagement

Damit ein kultureller Wandel erfolgreich ist, müssen alle dazu eingeladen werden, sich daran zu beteiligen. Eine Reihe neuer Prozesse/Praktiken, die von oben durchgesetzt werden, werden die Mitarbeiter wahrscheinlich nicht begeistern.

Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter von Anfang an in Ihre Initiativen zum kulturellen Wandel ein. Beziehen Sie sie mit ein, sammeln Sie Feedback und wecken Sie ihre Begeisterung.

Wohlbefinden

Wenn Initiativen zum Kulturwandel wirksam sein sollen, müssen sie sowohl im besten Interesse der Mitarbeiter als auch der Organisation liegen. Wenn Sie eine Kultur der Hektik und der übermäßigen Arbeitsbelastung schaffen, gefährden Sie das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter, was langfristig katastrophale Folgen haben kann.

Ausrichtung

Um effektiv zu sein, muss die Unternehmenskultur die Geschäftsziele unterstützen. Sie muss mit der Vision, der Mission, den Grundwerten und den strategischen Zielen der Organisation übereinstimmen. Ohne dies wird die Kultur nicht zum Erfolg im Business führen, was den ganzen Sinn zunichte macht.

Vor diesem Hintergrund wollen wir uns nun ansehen, wie Sie den Wandel der Unternehmenskultur in der Praxis vorantreiben können.

Praktische Schritte zur Förderung des kulturellen Wandels

Eine Veränderung von 20 Millionen Dollar Gewinn auf 100 Millionen Dollar ist nicht einfach, aber leicht zu verstehen, sich vorzustellen und der Fortschritt lässt sich leicht verfolgen. Die gewünschte Kulturveränderung ist selten, wenn überhaupt, so einfach.

Um eine nachhaltige Veränderung der Unternehmenskultur zu fördern, ist ein umfassender Plan erforderlich. Im Folgenden finden Sie einige grundlegende Punkte, die Sie berücksichtigen müssen.

1. Definieren Sie Ihre Kultur

So schwierig es auch sein mag, Kultur muss klar definiert werden. Erläutern Sie, worin die Überzeugung besteht und wie sie sich in der Praxis manifestiert. Beziehen Sie Folgendes mit ein:

Die Vorlage für die Unternehmenskultur von ClickUp ist ein guter Ausgangspunkt. Sie bietet ein gebrauchsfertiges, vollständig anpassbares Dokument, das als Ihr Manifest dienen kann!

2. Kommunizieren

Kulturwandel muss regelmäßig kommuniziert und wiederholt werden. Bieten Sie zunächst Kulturtrainings an, um die Teams mit der neuen Kultur vertraut zu machen. Führen Sie anschließend regelmäßig kleinere Workshops durch, um diese zu wiederholen.

Als Beispiel können Sie Offenheit in Ihre Kultur einführen. Sie können Schulungen darüber durchführen, was Offenheit ist und wie man sie praktiziert. Anschließend können Sie Workshops zu Themen wie Feedback geben/empfangen, Konfliktlösung, Verhandlung usw. durchführen, um offenheitsbezogene Verhaltensweisen zu vertiefen.

Denken Sie daran, dass eine oder zwei Ad-hoc-Kommunikationen nicht ausreichen. Sie müssen verschiedene Wege finden, um die Mitarbeiter regelmäßig zu informieren und ihnen Erinnerungen zu schicken. Dies erfordert die Planung mehrerer Aktivitäten über einen längeren Zeitraum. Eine kostenlose Projektmanagement-Software hilft Ihnen dabei, dies im richtigen Rhythmus umzusetzen.

3. Sich engagieren

Sie können niemals einen kulturellen Wandel herbeiführen, indem Sie nur mit Menschen sprechen. Die Unterhaltung muss in beide Richtungen gehen. Laden Sie daher die Mitglieder der Teams ein, über die neue Kultur und die entsprechenden Verhaltensweisen zu diskutieren.

Nehmen Sie Feedback an und entwickeln Sie sich weiter. Schätzen Sie diejenigen, die die neue Kultur aktiv leben. Identifizieren Sie diejenigen, die enthusiastisch sind, und befähigen Sie sie, sich bei ihren Kollegen für Veränderungen einzusetzen.

4. Überwinden

Wie bei jedem Change-Management-Prozess werden Sie wahrscheinlich auf Herausforderungen stoßen. Einige der häufigsten sind die folgenden.

Erwarten Sie diese Herausforderungen und meistern Sie sie. Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter proaktiv ein und bauen Sie Vertrauen auf. Zeigen Sie, wie sich die Veränderung der Unternehmenskultur auf die Produktivität, Leistung und berufliche Entwicklung jedes Einzelnen auswirken wird.

Schaffen Sie Möglichkeiten für Mitarbeiter, Hilfe und Anleitung zu suchen, wenn sie diese benötigen. Nutzen Sie Kommunikationstools am Arbeitsplatz, um einen strukturierten Ansatz für diesen Prozess zu gewährleisten.

Visualisieren Sie den Fortschritt. Heben Sie Beispiele für diejenigen hervor, die den Kulturwandel praktizieren, und zeigen Sie, wie dies umgesetzt wird.

5. Nachhaltigkeit

In der Anfangsphase des Kulturwandels werden sich die Menschen an die Hinweise erinnern und entsprechend handeln. Es kommt jedoch sehr häufig vor, dass Mitglieder des Teams diese Hinweise vergessen und zu alten Gewohnheiten zurückkehren.

Um dies zu vermeiden, müssen Führungskräfte die neue Kultur aktiv vorleben. Das kann so einfach sein wie das Einschalten der Kamera während Meetings oder so umstritten wie die öffentliche Bereitstellung von Vergütungsdaten.

Bauen Sie im Laufe der Zeit Systeme auf, die die Kultur unterstützen. Verändern Sie die physische Umgebung oder die digitalen Tools, um Ihre neue Kultur besser zu unterstützen. Wenn hybrides Arbeiten das Thema ist, geben Sie Slack oder ClickUp Chat gegenüber persönlichen Meetings den Vorzug.

Als Führungskraft sollten Sie selbst die kulturelle Veränderung sein, die Sie sich wünschen.

Die Bedeutung von Gesundheit und Wohlbefinden in der Arbeitsplatzkultur

Die Dynamik am Arbeitsplatz ist seit jeher Gegenstand lebhafter Debatten. Von den Industriearbeitern des 19. Jahrhunderts bis zu den Wissensarbeitern von heute hat sich die „Arbeitskultur” dramatisch verändert.

Dieser Kulturwandel hat tiefgreifende Auswirkungen auf die körperliche und geistige Gesundheit der Mitarbeiter. So kann beispielsweise die ständige Verbindung rund um die Uhr zu Angstzuständen und damit verbundenen Störungen führen. Online-Meetings können Zoom-Müdigkeit verursachen und Ablenkungen hervorrufen.

Die gute Nachricht ist, dass Unternehmen heute mehr denn je in die Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter als Teil der Arbeitsplatzkultur investieren. Hier erfahren Sie, wie und warum.

Fokus auf psychische Gesundheit: Führungskräfte verstehen die Beziehung zwischen Arbeit und psychischer Gesundheit. Um ihre Mitarbeiter zu unterstützen, bieten sie Ressourcen, Beratung, Hotlines, Versicherungen und vieles mehr an.

Adobe beispielsweise bietet seinen Mitarbeitern Wellness-Zuschüsse für Aktivitäten wie Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Fitnesskurse und Achtsamkeitsprogramme. Dies wiederum hilft der Organisation, einen gesunden Arbeitsplatz für alle zu schaffen.

Work-Life-Balance priorisieren: Insbesondere nach der Pandemie bieten Organisationen mehr Flexibilität durch Remote-Arbeit, Telearbeitsmöglichkeiten und bezahlten Urlaub, was Stress reduzieren und Burnout vorbeugen kann.

Dies fördert ein gesundes Engagement für die Arbeit der Mitarbeiter und befreit sie von dem Unmut, den ganzen Tag lang mit Arbeit beschäftigt zu sein.

Vernünftige Planung: Teams kommen zusammen, um ihre Zeit vernünftig einzuschätzen und zu planen. Ein Team könnte beispielsweise Meetings minimieren, indem es ausführlich dokumentiert. Andere könnten gemeinsame Arbeitsplanvorlagen als Leitfaden verwenden.

Dies sorgt für Vorhersehbarkeit in der Arbeitsroutine und ermöglicht es Projektmanagern, zuverlässiger vorherzusagen, was zu erledigen ist.

Überprüfung der Produktivität: Die Teams von heute definieren Produktivität neu. Im Gegensatz zu den bisher als Metriken verwendeten Arbeitsstunden messen Teams heute die Ergebnisse.

Dies verschafft allen mehr Klarheit. Es legt auch die Grundlage dafür fest, was auf einem angemessenen und angenehmen Niveau produktiv ist. Als Ergebnis bleiben Teams produktiv, ohne auszubrennen, was letztendlich auch zu weniger Fehlzeiten führt.

Messung und Überwachung kultureller Veränderungen

All Ihr Aufwand ist gut und schön, aber wie können Sie objektiv feststellen, ob sich die Kultur verändert hat oder nicht?

Um kulturelle Veränderungen zu messen, muss man qualitative und quantitative Methoden kombinieren, um Veränderungen in Einstellungen, Verhaltensweisen und Normen innerhalb der Organisation zu bewerten.

Richten Sie einen Rahmen für die Messung ein

Eine Software für den digitalen Arbeitsplatz wie ClickUp kann alle Aspekte des Kulturwandels für alle zugänglich machen. Dokumentieren Sie die Vision, Mission, Werte und erwarteten Verhaltensweisen mit ClickUp Docs. Freigeben Sie sie innerhalb der Organisation und laden Sie die Mitarbeiter ein, sie zur Sicherheit mit einem Lesezeichen zu versehen.

Identifizieren Sie Schlüssel-Leistungsindikatoren (KPIs)

Definieren Sie spezifische Metriken und KPIs, die die gewünschten kulturellen Eigenschaften widerspiegeln, und führen Sie die Nachverfolgung des Fortschritts im Laufe der Zeit durch. Die Metriken können einige oder alle der folgenden sein.

Mit ClickUp Goals können Organisationen KPIs im Zusammenhang mit Initiativen zum kulturellen Wandel festlegen und überwachen.

Daten sammeln

Nutzen Sie Umfragen, um quantitative Erkenntnisse zu gewinnen. Sie können eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit durchführen, wie z. B. CSAT oder NPS, um die Stimmung einzuschätzen. Die Formularansicht von ClickUp ist genau dafür konzipiert. Automatisieren Sie die Erfassung und Analyse von Daten direkt in Ihrem Change-Management-Tool.

Um detailliertere Einblicke zu erhalten, führen Sie Beobachtungsstudien und Interviews durch. Stellen Sie gezielte Fragen, um zu verstehen, wie die Teams die Kulturveränderung empfinden und was Sie besser machen können.

Mit der Chat-Ansicht von ClickUp können Sie auch die Zusammenarbeit beobachten. Wenn die Menschen respektvoll, hilfsbereit und freundlich miteinander umgehen, ist das Ihre Kultur.

Analysieren und optimieren

Sammeln Sie die Daten für eine tiefergehende Analyse. Identifizieren Sie Lücken und entwickeln Sie Strategien, wie Sie diese schließen können.

Wenn Sie beispielsweise erwarten, dass sich das Verhalten der Mitarbeiter dahingehend ändert, dass sie Konferenzräume nicht über die reservierten Zeiten hinaus nutzen, können Sie eine Mindmap mit den Ursachen dafür erstellen. Möglicherweise dauern alle Meetings in Ihrem Unternehmen länger als geplant. Oder die höheren Hierarchieebenen möchten die Besprechungsräume nicht aufgeben.

Öffnen Sie ClickUp Whiteboards und erstellen Sie eine Liste aller Hindernisse für kulturelle Veränderungen. Dann gehen Sie sie nacheinander an.

Feiern Sie Erfolge

Denken Sie daran, dass Kulturwandel ein gewaltiges Unterfangen ist, das viel Zeit in Anspruch nimmt. Lernen Sie daher, kleine Erfolge zu schätzen und feiern Sie diese regelmäßig.

Kulturwandel effektiv vorantreiben mit ClickUp

Bei einem Kulturwandel geht es nicht nur darum, die Art und Weise zu ändern, wie Dinge getan werden. Er geht tiefer und verändert die Art und Weise, wie Menschen im Kontext ihrer Arbeit denken, glauben, sich verhalten und handeln.

Etwas von dieser Größenordnung und Wirkung kann nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Bevor Sie Änderungen vornehmen, sollten Sie sich ein genaues Bild von der aktuellen Situation machen. Erstellen Sie einen klaren und umsetzbaren Plan, der sich zu Transparenz, Inklusion und Wohlbefinden verpflichtet.

Nutzen Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Tools, um einen positiven Kulturwandel voranzutreiben. Wir bei ClickUp verstehen Ihr Bestreben und möchten Sie mit leistungsstarken Tools dabei unterstützen.

Dokumentieren Sie Ihr Kulturmanifest mit ClickUp Docs. Verfolgen Sie Ihren Fortschritt mit ClickUp Goals. Arbeiten Sie in Echtzeit zusammen mit der ClickUp-Chat-Ansicht.

Nutzen Sie den umfassenden digitalen Workspace von ClickUp, um einen Kulturwandel voranzutreiben.

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Häufig gestellte Fragen zum Thema Kulturwandel

1. Was treibt den kulturellen Wandel voran?

Kultureller Wandel ist ein komplexer und vielschichtiger Prozess, der von einem breiten Bereich miteinander verbundener Faktoren beeinflusst wird. Zu den externen Faktoren, die den kulturellen Wandel vorantreiben, gehören:

Technologische Fortschritte beschleunigen den kulturellen Wandel. Das Internet ist ein Beispiel dafür, wie Informationen verbreitet werden, und hat damit auch die Machtstrukturen verändert.

Die Globalisierung beschleunigt den kulturellen Wandel, indem sie den grenzüberschreitenden Austausch von Ideen, Gütern und Informationen erleichtert.

Veränderungen in der Population bringen unterschiedliche Gruppen mit unterschiedlichen Perspektiven und Traditionen zusammen.

Soziale Bewegungen wie die Bürgerrechtsbewegung, die LGBTQ+-Rechte-Bewegung und die #MeToo-Bewegung beeinflussen die öffentliche Meinung und die Richtlinien von Organisationen.

Wirtschaftliche Faktoren, darunter Veränderungen in den Beschäftigungsstrukturen, der Einkommensverteilung und im Verbraucherverhalten, geben der kulturellen Dynamik ihre Form.

Oft versuchen Führungskräfte auch, die Unternehmenskultur von innen heraus zu verändern. Aus Gründen der Innovation, Agilität, Wettbewerbsvorteile, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und mehr treiben Geschäfte regelmäßig einen langsamen Kulturwandel voran.

2. Wie lässt sich ein kultureller Wandel am besten bewirken?

Der effektivste Weg, um einen kulturellen Wandel herbeizuführen, hängt von Ihrem Kontext, Ihren Zielen und Ihren Herausforderungen ab. Einige der allgemein anwendbaren Strategien für das Veränderungsmanagement sind:

3. Wie leitet man einen Kulturwandel?

Um einen Kulturwandel zu leiten, ist ein durchdachter und strategischer Ansatz erforderlich. Hier sind einige Schritte, um einen Kulturwandel effektiv zu leiten: