Wir alle möchten unsere IT-Daten gut organisiert halten, aber das ist kompliziert. Noch schwieriger wird es, wenn es um materielle IT-Assets geht.
Die Nachverfolgung von IT-Assets wie Hardware, Software, Lizenzen und anderen Ressourcen kann aufgrund häufiger Updates, Konfigurationsänderungen und der ständigen Notwendigkeit, Lizenzvereinbarungen einzuhalten, eine Herausforderung darstellen.
Heute zeigen wir Ihnen die Vorteile einer effektiven IT-Asset-Management-Strategie, mit der Sie Ihren Bestand auf dem neuesten Stand halten können. Die Bewältigung von Wertminderungen, komplexen Softwarelizenzen und der Nachverfolgung des Lebenszyklus von Geräten war schon immer eine Herausforderung.
Legen wir los!
Was ist IT-Asset-Management?
IT-Asset-Management (ITAM) ist der strategische Prozess der Überwachung des gesamten Lebenszyklus der Technologie-Assets eines Unternehmens – von der Beschaffung über die Bereitstellung und Nutzung bis hin zur Wartung und endgültigen Entsorgung.
Das IT-Asset-Management umfasst Aufgaben wie
- Bestandsaufnahme von Hardware, Software und Daten
- Nachverfolgung von Lizenzen und Verträgen
- Optimierung der Asset-Nutzung zur Vermeidung von Verschwendung
- Sichere Entsorgung von Assets nach Ablauf ihrer Lebensdauer
ITAM und ITSM (IT Service Management) beziehen sich auf IT-Assets und deren Verwaltung, daher werden sie oft synonym verwendet. Ihre Ansätze und Ziele unterscheiden sich jedoch erheblich. Betrachten Sie sie als zwei verschiedene Kapitel desselben Buches.
Beispielsweise fungiert ITAM als Architekt und Bauunternehmer eines Hauses, während ITSM als Immobilienverwalter oder Wartungsteam arbeitet.
ITAM stellt sicher, dass geeignete Materialien (Assets) ausgewählt, beschafft und aufgebaut (bereitgestellt) werden, um eine optimale Funktionalität und Kosteneffizienz zu gewährleisten. ITSM hingegen sorgt in erster Linie dafür, dass die Infrastruktur (Services) in einem guten Zustand bleibt, behebt umgehend operative Probleme (löst Incidents) und verbessert die Benutzererfahrung (Servicequalität).
Hier finden Sie eine einfache Übersicht, die Ihnen hilft, die Feinheiten zu verstehen:
| Parameter | ITAM | ITSM |
| Beziehung | ITAM unterstützt ITSM durch die Bereitstellung genauer und aktueller Informationen über verfügbare Assets. ITSM stützt sich auf die Daten von ITAM, um effiziente und zuverlässige Dienste zu liefern. | ITSM benötigt genaue Daten zu den zugrunde liegenden IT-Assets aus ITAM, um fundierte Entscheidungen über die Ressourcenzuweisung, Service-Upgrades und die Behebung von Incidents treffen zu können. |
| Umfang | ITAM deckt den gesamten Lebenszyklus einer Anlage ab, von der Anschaffung und Bereitstellung über die Optimierung und Wartung bis hin zur endgültigen Stilllegung. Mit ITAM berücksichtigen Sie Kosten, Risiken und Compliance für jede Phase. | ITSM konzentriert sich hauptsächlich auf die kontinuierliche Bereitstellung und das Supporten von Services, einschließlich Incident Management, Problemlösung, Change Management und Service Level Agreements (SLAs). |
| Fokus | ITAM hilft Ihnen dabei, einzelne IT-Infrastrukturen (Hardware, Software, Daten) als eigenständige Einheiten zu analysieren. Es führt die Nachverfolgung ihres Lebenszyklus durch und konzentriert sich dabei auf finanzielle, vertragliche und betriebliche Auswirkungen. | ITSM hat eine Ansicht von IT-Assets als Komponenten von Dienstleistungen, die für Benutzer bereitgestellt werden. Der Schwerpunkt von ITSM liegt auf der operativen Bereitstellung und Unterstützung dieser Dienstleistungen, um Effizienz, Verfügbarkeit und Benutzerzufriedenheit sicherzustellen. |
| Ziele | ITAM zielt darauf ab, die Ausgaben für IT-Assets zu minimieren, indem die Auslastung maximiert, Softwarelizenzen effektiv verwaltet und Redundanzen vermieden werden. | ITSM hingegen ist bestrebt, den Benutzern hochwertige IT-Services zu bieten, indem Ausfallzeiten minimiert, Probleme schnell gelöst und die Servicebereitstellungsprozesse kontinuierlich verbessert werden. |
| Schlüssel-Metriken | ITAM zeigt Ihnen die Kosten pro Asset, die Lizenzkonformitätsrate, die Asset-Auslastungsrate und den Return on Investment (ROI). | ITSM zeigt die durchschnittliche Reparaturzeit (MTTR), die durchschnittliche Lösungszeit (MTTR), die Serviceverfügbarkeit, die Zufriedenheit der Benutzer und die Lösungsrate von Incidents an. |
| Tools | ITAM ist Anbieter von Tools zur Asset-Erkennung, CMDB (Configuration Management Database), Vertragsmanagementsystemen und Tools zur Lizenzkonformität. | ITSM hilft nur bei Service Desks, Ticketingsystemen, Konfigurationsmanagement-Tools, Überwachung und Analyseplattformen. |
Vorteile des IT-Asset-Managements
Wir zeigen Ihnen, wie die Implementierung eines effektiven IT-Asset-Managements (ITAM) Ihrem Team zahlreiche finanzielle und betriebliche Vorteile verschafft:
1. Kostensenkung
ITAM hilft Ihnen dabei, Investitionen auf der Grundlage der Asset-Auslastung und der Geschäftsanforderungen zu priorisieren. Durch die Optimierung der Ressourcenzuweisung stellen Sie sicher, dass die Ressourcen für hochwertige Projekte eingesetzt werden.
Darüber hinaus hilft IT-Asset-Management-Software dabei, ungenutzte oder redundante Assets zu identifizieren und zu eliminieren. Das Ergebnis ist, dass unnötige Lizenzverlängerungen und Hardware-Anschaffungen reduziert werden.
Und da Sie Zugriff auf genaue Asset-Daten haben, können Sie bessere Verträge für Softwarelizenzen und Wartungsvereinbarungen mit Anbietern aushandeln. Durch Verhandlungen erhalten Sie die besten Konditionen und verbessern gleichzeitig die Kosteneffizienz und die betriebliche Effizienz.
2. Verbesserte Sicherheit und Compliance
Eine wichtige Rolle von IT-Asset-Management-Software besteht in der Erstellung einer detaillierten Bestandsaufnahme aller IT-Assets, einschließlich Hardware, Software und Speicherorten. Auf diese Weise können Sie sensible Daten identifizieren, verfolgen und sichern. Außerdem minimieren Sie Schwachstellen und eliminieren das Risiko von Verstößen gegen Vorschriften, wodurch Sie kostspielige Bußgelder und rechtliche Konsequenzen vermeiden.
Darüber hinaus unterstützt Sie das ITAM-Tool dabei, Verträge und Verlängerungen proaktiv zu verwalten, um die Sicherheit zu gewährleisten und Dienstunterbrechungen zu vermeiden. Durch kontinuierliche Überwachung wird die Nachverfolgung von Datenzugriffen, -nutzung und Anomalien durchgeführt, sodass verdächtige Aktivitäten oder unbefugte Zugriffsversuche umgehend erkannt werden können.
3. Gesteigerte Effizienz und Produktivität
Wenn Mitarbeiter den Speicherort und Status aller Assets kennen, können sie schnell finden, was sie brauchen, und so die Produktivität steigern. Durch die Automatisierung zeitaufwändiger Aufgaben wie der Nachverfolgung aller Assets und Software-Updates wird IT-Personal für strategischere Initiativen frei.
ITAM verbessert sogar Ihren Entscheidungsprozess. Nutzen Sie zuverlässige und aktuelle Daten, um fundierte Entscheidungen über das Lebenszyklusmanagement von Assets, die Beschaffung und die Ressourcenzuweisung zu treffen.
ITAM-Prozesse
Das IT-Asset-Management (ITAM) ist ein kontinuierlicher Prozess, der sicherstellt, dass jeder Aspekt des Lebenszyklus Ihrer IT-Infrastruktur, von Hardware und Software bis hin zu Daten, durch Nachverfolgung, Optimierung und Sicherheit gewährleistet wird.
Hier finden Sie eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung für einen standardmäßigen ITAM-Prozess:
Schritt 1: Anfordern
- Benutzer reicht eine Anfrage ein: Ein Mitarbeiter benötigt einen neuen Laptop, eine Softwarelizenz oder Zugriff auf Daten. Dies zu erledigen, erfolgt über ein Ticketingsystem, per E-Mail oder persönlich.
- Anforderungsvalidierung: Die IT-Abteilung prüft die Anforderung und überprüft deren Dringlichkeit, Rechtmäßigkeit und Übereinstimmung mit dem Budget und den Richtlinien.
- Genehmigung/Ablehnung: Genehmigen oder lehnen Sie die Anfrage auf der Grundlage der Validierung ab. Wenn sie genehmigt wird, geht sie in die Erfüllungsphase über.
Schritt 2: Erfüllung
- Identifizierung von Assets: Auf Grundlage der Anfrage identifiziert das IT-Team das entsprechende Asset – ein bestimmtes Laptop-Modell, einen Softwarelizenztyp oder eine Datenzugriffsebene.
- Beschaffung oder Bereitstellung: Als Nächstes baut, kauft, least oder lizenziert das Team die Assets. Der Prozess kann die Kommunikation mit Anbietern, die Aktivierung von Lizenzen und das Setup des Datenzugriffs umfassen.
- Lieferung und Installation: Das IT-Team installiert die Assets auf dem Gerät oder am Arbeitsplatz des Benutzers. Dies kann die physische Lieferung, die Installation von Software oder die Einrichtung von Datenzugriffsberechtigungen umfassen.
Schritt 3: Bereitstellung
- Konfiguration und Onboarding: Das Team konfiguriert die Assets entsprechend den Anforderungen der Benutzer, einschließlich der Einrichtung von Anwendungen, der Datenmigration und der Einstellungen für die Sicherheit.
- Benutzerschulung und Support: Der Benutzer erhält eine Schulung zur effektiven und sicheren Nutzung der Assets. Außerdem wird fortlaufender Support angeboten, um etwaige Probleme zu beheben.
- Dokumentation und Aufbewahrung von Unterlagen: Dokumentieren und speichern Sie alle Bereitstellungsdetails, einschließlich Konfigurationen, Schulungsmaterialien und Support-Ressourcen, für spätere Referenzzwecke.
Schritt 4: Überwachung
- Nachverfolgung der Asset-Leistung: Das IT-Team überwacht die Leistung der Assets, einschließlich Auslastungsraten, Software-Updates und Sicherheitslücken.
- Compliance-Prüfungen: Es werden regelmäßige Inspektionen durchgeführt, um die ordnungsgemäße Nutzung von Lizenzen, die Sicherheit der Daten und die Einhaltung interner Richtlinien sicherzustellen.
- Proaktive Wartung: Auf der Grundlage von Überwachungsdaten plant das Team vorbeugende Wartungsaufgaben, um die Leistung der Assets zu optimieren und Ausfallzeiten zu vermeiden.
Schritt 5: Service
- Incident Management: Das IT-Team befasst sich mit Problemen oder Incidents im Zusammenhang mit den Assets, wie z. B. Softwareabstürzen, Problemen der Sicherheit oder Problemen beim Datenzugriff.
- Service-Desk-Support: Benutzer erhalten über einen Service-Desk oder andere Supportkanäle fortlaufend unterstützt bei der Nutzung der Assets.
- Benutzerfeedback und Rückmeldungen: Das Team sammelt Benutzerfeedback zur Leistung und Benutzerfreundlichkeit der Assets und nutzt dieses, um zukünftige ITAM-Prozesse zu verbessern.
Schritt 6: Außerbetriebnahme
- Bewertung am Ende der Lebensdauer: Wenn das Asset das Ende seiner Lebensdauer erreicht hat, bewertet das Team seine Bedingung, Aspekte der Datensicherheit und die Auswirkungen auf die Umwelt.
- Stilllegung: Das IT-Team legt die Assets mit Sicherheit still, einschließlich Datenlöschung, Hardware-Entsorgung und Lizenzbeendigung.
- Berichterstellung und Analyse zur Stilllegung: Dokumentieren Sie die Details zur Stilllegung und analysieren Sie den Prozess für zukünftige Verbesserungen.
Der gesamte Prozess ist keine Raketenwissenschaft. Dennoch kann es eine Herausforderung sein, den gesamten Workflow zu optimieren.
Im Folgenden finden Sie einige Best Practices zum Aufbau eines konkreten, effektiven IT-Asset-Management-Prozesses und -Workflows.
Best Practices für das IT-Asset-Management
Die Verwaltung von Geschäftsstrukturen umfasst mehr als nur deren Nachverfolgung. Dazu gehört auch die Senkung von Kosten durch die Integration von Automatisierungs- und Self-Service-Funktionen in den Prozess.
Befolgen Sie diese Vorgehensweisen, um ein effektives IT-Asset-Management-System in Ihrem Unternehmen einzurichten:
1. Durchführen Sie die Automatisierung von ITAM für mehr Effizienz
Verwenden Sie automatisierte Tools, um alle Hardware-, Software- und Datenelemente in Ihrem Netzwerk zu finden und zu verfolgen. Automatisieren Sie ebenfalls Workflows für die Bereitstellung neuer Assets, einschließlich Softwareinstallation, Konfiguration und Setup von Benutzerzugriffen.
Implementieren Sie automatisierte Systeme zur Nachverfolgung der Leistung Ihrer Assets, der Lizenznutzung und der Compliance. Nutzen Sie Echtzeitdaten für die Berichterstellung und um potenzielle Probleme proaktiv zu identifizieren.
Über Self-Service-Portale können Sie Benutzern auch die Möglichkeit geben, einfache IT-Assets und -Services (wie Passwort-Zurücksetzungen und Software-Downloads) anzufordern. Dadurch werden IT-Ressourcen für höherwertige Aufgaben frei.
2. Die Bedeutung von Echtzeit-IT-Asset-Management
Verschaffen Sie sich anhand von Echtzeitdaten sofortige Einblicke in Ihre IT-Landschaft. Identifizieren und beheben Sie potenzielle Probleme wie Lücken in der Sicherheit, Lücken in der Lizenzkonformität oder nicht ausgelastete Assets, bevor sie zu größeren Problemen werden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer Zugriff auf die neuesten Versionen der Software haben und sofortigen technischen Support erhalten, indem Sie Probleme sofort beheben, sobald sie auftreten.
3. Halten Sie die Kosten für das IT-Servicemanagement niedrig
Führen Sie die Nachverfolgung der Auslastungsraten durch und identifizieren Sie nicht ausreichend genutzte Assets. Erwägen Sie die Umnutzung, das Freigeben oder die Stilllegung unnötiger Assets, um die Kosten für Hardware und Software zu senken.
Automatisieren Sie darüber hinaus Ihre Lizenzverwaltung, um die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und optimale Lizenzmodelle mit Anbietern auszuhandeln. Vermeiden Sie den Kauf unnötiger Lizenzen oder die Überschreitung von Limiten.
Proaktive Überwachung und vorausschauende Wartung auf Basis von Echtzeitdaten helfen Ihnen, potenzielle Hardwareausfälle zu erkennen und kostspielige Ausfallzeiten und Reparaturen zu vermeiden.
4. Verbessern Sie die Lösungsquoten und -zeiten
Entwickeln Sie eine umfassende Wissensdatenbank und stellen Sie Benutzern Self-Service-Tools zur Fehlerbehebung zur Verfügung.
Dies hilft Benutzern, häufige Probleme selbstständig zu lösen, wodurch sich die Workload für Ihr Team verringert. Implementieren Sie automatisierte Ticketingsysteme und Workflows, um die Lösung von Incidents zu priorisieren, zuzuweisen und zu verfolgen. Dies gewährleistet schnellere Reaktionszeiten und verbesserte Lösungsquoten.
Überwachen und analysieren Sie Benutzer-Support-Interaktionen in Echtzeit. Identifizieren Sie Trends, Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten, um Ihren Service Desk-Betrieb zu optimieren.
5. ITAM-Compliance aufrechterhalten
Führen Sie regelmäßig automatisierte Überprüfungen hinsichtlich der Einhaltung von Softwarelizenzen, Verstößen gegen die Sicherheit der Daten und der Einhaltung interner Richtlinien durch.
Führen Sie einen strukturierten Audit-Management-Prozess ein, um Compliance-Ergebnisse, Korrekturmaßnahmen und Audit-Dokumentationen zu verfolgen.
Die beste Vorgehensweise ist es, die Benutzer über ihre Rollen und Verantwortlichkeiten bei der Einhaltung von Vorschriften aufzuklären. Führen Sie interne Sitzungen durch, um sie in Best Practices für Sicherheit und Datenschutz zu schulen.
6. Lernen Sie die Self-Service-Muster der Benutzer kennen und verwalten Sie die Service-Levels der Verträge.
Nutzen Sie Daten aus Self-Service-Portalen, um zu verstehen, welche IT-Assets und -Services von Benutzern häufig angefordert werden. Priorisieren und verbessern Sie anschließend die Self-Service-Optionen.
Überwachen Sie die Service Level Agreements (SLAs) von Verträgen durch Nachverfolgung der Leistung der von externen Anbietern bereitgestellten IT-Services. Stellen Sie sicher, dass diese ihre SLA-Verpflichtungen hinsichtlich Reaktionszeit, Problemlösung und Serviceverfügbarkeit erfüllen. Ist dies nicht der Fall, sollten Sie strengere Maßnahmen ergreifen.
Halten Sie schließlich offene Kommunikationskanäle mit Benutzern und Anbietern aufrecht. Gehen Sie proaktiv auf ihre Anliegen ein und arbeiten Sie zusammen, um sowohl Self-Service-Optionen als auch vertraglich vereinbarte IT-Dienstleistungen zu optimieren.
Mögliche Herausforderungen bei ITAM-Praktiken
ITAM bietet zwar zahlreiche Vorteile, ist jedoch auch mit Herausforderungen verbunden. Hier sind einige potenzielle Hindernisse:
Verteiltes Management
Obwohl es empfehlenswert ist, alle IT-Assets, die das Unternehmen anschafft, zu inventarisieren, ist es auch eine Herausforderung, die Daten zu organisieren, insbesondere wenn man mit verstreuten Teams arbeitet.
Diese Verteilung mit verstreuten Einzelteilen erschwert die Aktualisierung von Daten in Echtzeit. Selbst das Auffinden der Informationen wird zu einer Herausforderung.
ClickUp Docs hilft Ihnen dabei, IT-Asset-Informationen zentral zu notieren und zu speichern, um solche Szenarien zu vermeiden. Sie können das Dokument ganz einfach mit Ihrem Team freigeben und dabei spezifische rollenbasierte Berechtigungen festlegen, wer das Dokument ansehen, bearbeiten oder darauf zugreifen darf.
Schwierigkeiten bei der ITAM-Automatisierung
Die Implementierung und Wartung komplexer Automatisierungstools kann zu kostspielig und komplex erscheinen. Und da Sie die Automatisierung in bestehende IT-Systeme und Datenbanken integrieren, kann es zu Problemen kommen.
Außerdem erfordert die Automatisierung teure Maßnahmen zur Sicherheit, um unbefugten Zugriff oder Datenverletzungen zu verhindern. Außerdem verleitet uns die vollständige Abhängigkeit von Automatisierung zur Effizienzsteigerung dazu, nuancierte Probleme oder Benutzeranforderungen zu übersehen.
Komplexe ITAM-Workflows
ITAM umfasst komplexe Workflows zum regelmäßigen Erfassen, Speichern und Aktualisieren von Daten für IT-Assets, wodurch Raum für nicht verwaltete oder nicht erfasste Geräte und Software entsteht.
Die Verwendung dieser Geräte bleibt für das IT-Asset-Management-Team möglicherweise unsichtbar, was zu Problemen in Bezug auf die Sicherheit und Compliance führen kann.
Außerdem ist es ziemlich aufwendig, die Daten regelmäßig zu aktualisieren. Einige Benutzer benötigen möglicherweise Hilfe oder zögern, genaue Informationen anzugeben. Oder sie lehnen die Nachverfolgung aufgrund von Datenschutzbedenken sogar ab.
Bestimmte Assets, wie mobile Geräte oder Ressourcen der Cloud, können schwierig zu verfolgen und effektiv zu erfassen sein.
Steigende Kosten für das IT-Servicemanagement
Es wäre hilfreich, wenn Sie genaue Prognosen zu den IT-Kosten und zum ROI für Software-Asset-Management und Optimierungsinitiativen hätten, aber das wird letztendlich komplex. Die bestehenden Prozesse und Lieferantenverträge könnten ebenfalls überarbeitet werden, um Kosten zu senken.
Das Identifizieren und Umwidmen ungenutzter Assets kann frustrierend sein, da es einen gewissen Aufwand erfordert. Nicht identifizierte oder veraltete Assets führen oft zu unerwarteten Ausgaben, insbesondere wenn Probleme der Sicherheit oder Compliance auftreten.
Schwierigkeiten bei der Einhaltung von Vorschriften
Es kann schwierig sein, mit den sich ständig ändernden Vorschriften zum Datenschutz und zur Sicherheit Schritt zu halten.
Die sorgfältige Dokumentation und die Erstellung von Prüfpfaden zur Einhaltung von Vorschriften erfordern Zeit und Aufwand.
Was ist mit potenziellen menschlichen Fehlern? Versehentliche Verstöße aufgrund menschlicher Fehler oder mangelnder Sensibilisierung führen zu Geldstrafen und Sanktionen.
So optimieren Sie Ihr IT-Asset-Management
Entdecken Sie diese Tipps, um Hindernisse zu überwinden und ein effizientes Digital Asset Management sicherzustellen:
Gehen Sie die Automatisierung schrittweise an
Fangen Sie klein an. Führen Sie die Automatisierung schrittweise ein, indem Sie sich auf sich wiederholende Aufgaben wie ein Asset-Management-Tool oder die Verwaltung von Softwarelizenzen konzentrieren. Wählen Sie Automatisierungstools, die intuitiv sind und vom IT-Team leicht erlernt und verwendet werden können.
Sorgen Sie für eine nahtlose Integration in bestehende Systeme, um Datensilos zu vermeiden und die Genauigkeit zu gewährleisten. Automatisieren Sie Routineaufgaben, behalten Sie jedoch die menschliche Kontrolle über komplexe Entscheidungen und die Erkennung von Anomalien.
Fördern Sie die Transparenz der Benutzer durch Kommunikation und Aufklärung über Risiken der Sicherheit und die Verfahren zur Berichterstellung. Nutzen Sie tools, um Asset-Informationen system- und speicherortübergreifend automatisch zu ermitteln und zu aktualisieren.
Es bietet Benutzern sichere Portale, über die sie ihre Geräte und Softwareinformationen selbst aktualisieren können. Ziehen Sie physische oder digitale Tagging-Lösungen in Betracht, um mobile Geräte und andere praktische Assets genau zu verfolgen.
Verwalten Sie die Kosten für das IT-Servicemanagement
Führen Sie regelmäßige Kostenprüfungen durch. Analysieren Sie Ihre aktuellen Ausgabengewohnheiten und identifizieren Sie Bereiche, die optimiert werden können, wie z. B. nicht ausgelastete Softwarelizenzen oder redundante Hardware.
Erwägen Sie darüber hinaus die Entwicklung robuster Prognosemodelle unter Verwendung von Datenanalysen, um zukünftige IT-Kosten und den ROI für potenzielle Optimierungsinitiativen vorherzusagen.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über Änderungen bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Abonnieren Sie Updates und besuchen Sie relevante Konferenzen oder Workshops, um über die sich ständig weiterentwickelnden Compliance-Anforderungen auf dem Laufenden zu bleiben. Verwenden Sie die richtigen Softwarelösungen, die Compliance-Prüfungen automatisieren, die Berichterstellung durchführen und Auditprozesse optimieren.
Führen Sie regelmäßige Risikobewertungen durch, um potenzielle Compliance-Lücken und Schwachstellen zu identifizieren und diese zu beheben, bevor sie zu Problemen werden. Arbeiten Sie mit Experten der Sicherheit und Compliance zusammen oder lassen Sie sich von erfahrenen IT-Sicherheits- und Compliance-Beratern professionell beraten und unterstützen.
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Häufig gestellte Fragen
1. Was ist IT-Asset-Management?
IT-Asset-Management ist die strategische Überwachung der Technologie-Assets eines Unternehmens, vom Erwerb bis zur Außerbetriebnahme. Es umfasst die Nachverfolgung, Optimierung, Sicherheit und Gewährleistung der Compliance von Hardware, Software und Daten.
2. Was umfasst das IT-Asset-Management?
Das IT-Asset-Management umfasst den gesamten Technologieprozess eines Unternehmens, von der Anschaffung von Hardware- und Software-Assets über die Optimierung ihrer Nutzung bis hin zur Gewährleistung von Sicherheit und Compliance sowie ihrer verantwortungsvollen Entsorgung. Es handelt sich um einen umfassenden Ansatz zur Maximierung des Werts von IT-Investitionen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg.
3. Was sind die drei wichtigsten Ergebnisse des IT-Asset-Managements?
Das IT-Asset-Management verfolgt drei Schlüsselziele:
- Effiziente Ressourcennutzung durch Maximierung der Asset-Auslastung und Minimierung von Verschwendung
- Verbesserte Sicherheit und Compliance durch Schwachstellenmanagement und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Kostenoptimierung durch Lizenzkontrolle, Wartungsreduzierung und intelligentes Asset-Lebenszyklusmanagement