Über Markenmanagement ist schon viel geschrieben und gesprochen worden.
Aber hier ist die treffendste Definition von Markenmanagement, die ich je gelesen habe: Markenmanagement ist die endlose Entfaltung Ihrer Markengeschichte.
Als Markenmanager sind Sie der „Regisseur“ Ihres Markenimages.
Sie müssen die Storyline entwerfen. Stellen Sie alle Ihre Markenressourcen bereit. Beziehen Sie sogar strategische Markenbotschafter mit ein, um Ihre Story zu einem durchschlagenden Erfolg zu machen!
Hinter Erfolg bei Markenmarketing steckt eine Menge Arbeit.
Wir haben diesen Leitfaden als Einführung in die Prozesse und Grundsätze des Markenmanagements zusammengestellt.
Was ist Markenmanagement?
Markenmanagement ist der Prozess, bei dem ein Markenmanager verschiedene Marketingtechniken einsetzt, um:
- Steigern Sie den wahrgenommenen Wert Ihrer Marke und erhöhen Sie die Markenbekanntheit.
- Steigern Sie den Wert Ihres Produkts
- Bauen Sie die Loyalität Ihrer Zielgruppe durch positive Assoziationen auf.
Die Rolle eines Markenmanagers besteht darin, die Meinung der Menschen über die Marke mit den Vorstellungen des Unternehmens in Einklang zu bringen (und umgekehrt).
Daraus ergibt sich das Konzept des Markenwerts im Markenmanagement.
Wie funktioniert Markenmanagement?
Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass Markenmanagement sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft ist.
Wenn Sie den Aufwand im Bereich Markenmanagement richtig erledigen, können Ihre Bemühungen Folgendes bewirken:
- Beeinflussen Sie das Kundenerlebnis positiv
- Verbessern Sie dabei die Markenbekanntheit und -akzeptanz.
- Aufbau, Messung und Verwaltung von Markenwert, insbesondere auf datenorientierten Kanälen wie sozialen Netzwerken und E-Mail-Marketing
- Vertrauen aufbauen und den Customer Lifetime Value steigern
- Pflegen Sie Ihr Markenimage durch kontinuierlichen Aufwand
Wenn Ihre Markenstrategie richtig ist, kann sie Ihnen auch einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Der Aufbau einer erfolgreichen und einflussreichen Marke ist jedoch ein langwieriger Prozess. Zu den bekanntesten und unvergesslichsten Marken, die sich mit einer soliden Markenmanagementstrategie einen Namen gemacht haben, gehören Coca-Cola, Apple, Microsoft, Spotify, Netflix, Nike und viele mehr.
Mit einer starken Markenpräsenz können Sie höhere Preise für Ihre Produkte erzielen, Ihr Angebot differenzieren und organisch eine Markenaffinität aufbauen, ohne Tausende von Dollar für bezahlte Werbung auszugeben.
Elemente eines effektiven Markenmanagements für eine herausragende Markenleistung
Drei Elemente des Markenmanagements geben der Leistung Ihrer Marke Form. Berücksichtigen Sie diese bei der Entwicklung Ihrer Markenstrategie:
Markenwert
Der kommerzielle Wert Ihres Produkts ist für den Aufbau der Markenbekanntheit von entscheidender Bedeutung. Ein hoher Markenwert führt zu höheren Umsätzen (und umgekehrt).
Markenbekanntheit
Der Ruf Ihrer Marke ist entscheidend dafür, ob sie beim Kunden positive Emotionen hervorrufen kann. Wenn Ihre Kunden positiv auf Ihren digitalen Marketing-Aufwand reagieren, sind Sie auf dem richtigen Weg. Verwenden Sie Branding-Vorlagen und Stilvorlagen, um Ihre Branding-Materialien zu vereinheitlichen und die Wiedererkennbarkeit Ihrer Marke zu steigern.
Markentreue
Wenn Ihre Kunden Ihre Marke positiv assoziieren, bleiben sie ihr auch in schwierigen Zeiten treu. Das Ziel besteht darin, das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke zu stärken, damit sie positive Mundpropaganda betreiben und Ihnen mehr potenzielle Kunden zuführen.
Vorteile eines strategischen Markenmanagements für den Markenwert
Schauen wir uns nun an, warum gutes Markenmanagement so wichtig ist.
Effektive Markenmarketingstrategien bringen zahlreiche Vorteile mit sich, darunter:
- Verbesserter Markenwert durch ein nahtloses Kundenerlebnis, das einen positiven Eindruck bei den Kunden hinterlässt
- Organisches Markenwachstum in sozialen Medien, im Internet usw. aufgrund konsistenter Botschaften, die beim Publikum Anklang finden.
- Verbesserte Markenbekanntheit und Markenwahrnehmung aufgrund positiver Markenassoziationen durch Kunden
- Eine verbesserte Markenwahrnehmung, die dazu beitragen kann, die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens von denen der Wettbewerber abzuheben.
- Gesteigerte Kunden- und Markentreue, die zu Wiederholungskäufen, Spielraum für Premium-Preise, höheren Umsätzen und profitablen Erträgen führt.
- Verbesserte interne Akzeptanz der Werte, Überzeugungen und Prinzipien der Marke durch die Mitarbeiter
- Höherer Wert für den Kunden durch einen treuen Kundenstamm, der immer wieder zurückkommt
- Stabile Finanzen in Krisenzeiten und ein vertrauenswürdiges Image in den Augen der Kunden
Häufige Herausforderungen im Markenmanagement
Markenmanagement erfordert von Marketingfachleuten, dass sie an mehreren Fronten ein Gleichgewicht aufrechterhalten. Das Herzstück jeder erfolgreichen Marke ist ein Team, das es schafft, verschiedene Ressourcen unter einen Hut zu bringen und sicherzustellen, dass jeder einzelne Teil positiv zum Aufbau des Markenwerts und zur Pflege einer treuen Kundenbasis beiträgt.
Die Herausforderungen, denen sich Markenmanager stellen müssen, sind vielfältig – von der Gewährleistung der Markenkonsistenz über alle Kanäle hinweg bis hin zur Steuerung des kreativen Prozesses und der Anpassung an die schnelllebige digitale Landschaft.
Markenmanager stehen oft vor folgenden Herausforderungen:
- Konsistenz wahren: Stellen Sie sicher, dass alle Inhalte, Werbeanzeigen und Kommunikationsmaßnahmen mit der Stimme, den Werten und der visuellen Identität der Marke übereinstimmen.
- Verwaltung von Lieferungen: Führen Sie die Nachverfolgung von zahlreichen Projekten, Terminen und abteilungsübergreifenden Kooperationen durch, ohne die allgemeine Markenstrategie aus den Augen zu verlieren.
- Feedback sammeln und einbeziehen: Sammeln Sie Feedback von Stakeholdern und Kunden auf effiziente Weise und beziehen Sie es in die Markenstrategie und die kreativen Konzepte ein.
- Erfolgsmessung: Setzen Sie klare Ziele und messen Sie den Erfolg von Markeninitiativen anhand dieser Einzelziele genau.
Tipps für ein effektives Markenmanagement für Unternehmen
Definieren Sie Ihre Markenstrategie
Dies ist der Grundstein all Ihres Aufwands im Bereich Markenmanagement. Dazu gehört es, zu verstehen, was Ihre Marke auszeichnet und wie Sie diese Einzigartigkeit in Ihrer Kommunikation nutzen können. Ihre Markenstrategie sollte die Grundlage sein, die alle Ihre Marketingbemühungen leitet, vom visuellen Design bis zur Erstellung von Inhalten. Um dies gut zu machen, müssen Marketer eine klare Vorstellung von ihrer Markenpositionierung und ihrer Gesamtgeschichte haben.
Setzen Sie auf Storytelling
Die Geschichte Ihrer Marke ist das, was sie für Ihr Publikum interessant macht. Konzentrieren Sie sich darauf, Erzählungen zu entwickeln, die auf menschlicher Ebene Anklang finden, und heben Sie dabei die Entwicklung Ihrer Marke, ihre Werte und die Menschen dahinter hervor. Authentisches Storytelling kann eine tiefe Verbindung zu Ihrem Publikum schaffen und Kunden zu Markenbotschaftern machen.
Interagieren Sie aktiv mit Ihrem Publikum
Nutzen Sie soziale Medien und andere Online-Plattformen nicht nur, um Ihre Botschaften zu verbreiten, sondern auch, um Unterhaltungen zu führen. Wenn Sie Ihrem Publikum zuhören und auf dessen Feedback reagieren, wird Ihre Marke zugänglicher und sympathischer.
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter
Ihre Mitarbeiter sind die Botschafter Ihrer Marke. Wenn Sie sie dazu ermutigen, die Werte Ihrer Marke in ihren täglichen Interaktionen zu verkörpern und zum Ausdruck zu bringen, können Sie die Präsenz und Authentizität Ihrer Marke stärken.
Konsistenz ist der Schlüssel
Stellen Sie sicher, dass die visuelle und verbale Identität Ihrer Marke über alle Kanäle hinweg konsistent bleibt. Diese Konsistenz trägt dazu bei, Ihre Markenidentität zu stärken und Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Sie können dies für alle Ihre Teammitglieder vereinfachen, indem Sie alle Markenressourcen an einem Ort zentralisieren und allen, die sie benötigen, einen rollenbasierten Zugriff gewähren.
Sich an Veränderungen anpassen
Zu einem effektiven Markenmanagement gehört auch, sich über veränderte Kundenpräferenzen und Veränderungen im Wettbewerbsumfeld auf dem Laufenden zu halten und Wege zu finden, sich diesen Veränderungen so anzupassen, dass sie sich positiv auf die Marke auswirken.
Glücklicherweise gibt es Tools, die diese Probleme lindern und den Markenmanagementprozess optimieren. Unter diesen sticht die Marketing-Projektmanagement-Software ClickUp mit ihren marketerfreundlichen Features hervor, die speziell auf die Verbesserung des Markenmanagements zugeschnitten sind.
ClickUp für das Markenmanagement nutzen
Traditionelle Techniken des Markenmanagements sind zwar nach wie vor unverzichtbar, doch durch die Integration von Technologie lassen sich Effizienz und Effektivität erheblich steigern. Die tools von ClickUp bieten maßgeschneiderte Lösungen für das Markenmanagement.
So kann die ClickUp-Markenmanagement-Software Ihre Markenmanagement-Strategien unterstützen:
ClickUp-Ziele zur Nachverfolgung von Markenmetriken
Mit ClickUp Goals können Sie nachverfolgbare Ziele erstellen.
Im Zusammenhang mit dem Markenmanagement ermöglicht Ihnen dies Folgendes:
- Bleiben Sie Ihren Zielen treu und legen Sie klare Zeitleisten fest.
- Messen Sie Einzelziele mit numerischen Werten, wahr/falsch-Werten und monetären Werten.
- Automatisieren Sie Ihren Prozess der Nachverfolgung des Fortschritts
- Erstellen Sie Einzelziele, indem Sie Aufgaben aus verschiedenen Teams zu einem Ziel hinzufügen.
ClickUp-Formularansicht zum einfachen Auswerten und Sammeln von Feedback
Die mühsame Arbeit des Sammelns von Feedback beginnt mit der Erstellung des Formulars.
ClickUp Form View macht diesen Prozess dank seines Drag-and-Drop-Builders weniger mit hohem Aufwand verbunden.
Nehmen wir an, Sie möchten Produktfeedback sammeln.
So funktioniert das bedingte Logik-Feature von ClickUp Formular, wenn Sie authentisches Kundenfeedback zu Ihrem Produkt sammeln möchten.
ClickUp-Vorlage für Markenrichtlinien zur Abstimmung von Markenstrategien und -initiativen
Die Abstimmung der Markenstrategien Ihrer Teams hat nie Priorität, sollte aber Priorität haben.
Was wäre, wenn Sie ein Dokument hätten, in dem alle Elemente (also Logo, Farben, Schriftarten, Markenstimme, Slogans usw.) aufgeführt sind, die die Marke Ihres Unternehmens ausmachen? Ein solches gemeinsam nutzbares Dokument kann der erste Schritt sein, um die Markenkonsistenz über alle Kundenkontaktpunkte hinweg zu gewährleisten.
Hier geht's zur ClickUp-Vorlage für Markenrichtlinien.
Vom Verständnis des Erscheinungsbilds bis hin zur Präsentation Ihrer Marke in der Öffentlichkeit – diese Vorlage für Markenrichtlinien ist Ihr unverzichtbares Dokument für alle visuellen Aspekte.
ClickUp Whiteboards zum Erstellen und Visualisieren von Markendesign-Elementen
ClickUp Whiteboards machen Spaß.
Sie können mit Formen und Layouts experimentieren und gleichzeitig mit Ihrem Team zusammenarbeiten.
Nutzen Sie das weltweit einzige virtuelle Whiteboard, um die Ideen Ihrer Teams in koordinierte Maßnahmen umzusetzen – alles an einem Ort.
Wenn Sie eine spannende Grundlage für Brainstorming, Strategieentwicklung oder Mindmapping für Ihr Team schaffen möchten, nutzen Sie ClickUp Whiteboards zu Ihrem Vorteil:
3 Beispiele für Markenmanagement in der Praxis
Wie sieht eine starke Markenpräsenz in der Praxis aus?
Werfen Sie einen Blick auf diese drei Marken, die eine hervorragende Branding-Strategie verfolgen und gleichzeitig als inspirierende Beispiele für Markenrichtlinien dienen:
1. Vitable nutzt Produktdesign und Ästhetik, um den Wert seiner Marke zu steigern.
Vitable ist eine nachhaltige Wellness-Marke, die mit visuellen Geschichten vermittelt, dass sie sich auf „gesunde Ernährung” konzentriert.
Die Verwendung eines sanften Grüntons mit handgeschriebener Typografie auf der gesamten Website ist kein Zufall.
Er nutzt Design und Typografie, um eine positive Markenassoziation zu schaffen, und bietet benutzerdefinierte Quizfragen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Das Wichtigste auf einen Blick
Betrachten Sie den Wert Ihrer Marke für Ihre Zielgruppe in zunehmend visuellen Begriffen.
Stellen Sie sich Fragen wie: Ist die Benutzeroberfläche der Website minimalistisch und übersichtlich? Können sich Kunden mit Ihrer Markenpositionierung identifizieren? Tragen die Elemente der Markenidentität dazu bei, eine positive Affinität zur Zielgruppe aufzubauen?
2. Headspace hat eine beeindruckende Markenpersönlichkeit aufgebaut, die es wert ist, nachgeahmt zu werden.
Was macht eine erfolgreiche Marke aus?
Eine Marke, die sich ihrer Identität bewusst ist und sich nicht scheut, diese zum Ausdruck zu bringen. Eine Marke, die konsequent einer Markengeschichte folgt, die eine Verbindung zu ihrer Zielgruppe herstellt.
Im Markenmanagement tragen Authentizität und eine klare Identität dazu bei, Markenaffinität und einen stetigen Strom treuer Kunden aufzubauen.
Nehmen wir einmal das Beispiel von Headspace: Die Markenstrategie dieses Unternehmens besteht darin, eine fröhliche Farbpalette zu verwenden, die beim Betrachter Freude und Ruhe hervorruft – ein sinnvoller Schritt, wenn man bedenkt, dass es sich um eine Meditations- und Schlaf-App handelt.
Das Wichtigste auf einen Blick
Headspace vermittelt über alle Marketingkanäle hinweg klare und konsistente Botschaften zu Achtsamkeit und psychischem Wohlbefinden. Diese Klarheit stärkt die starke Markenidentität und macht das Produkt für die Zielgruppe nachvollziehbar und bedeutungsvoll.
3. Apple demonstriert die Kernwerte der Marke mit seinem Spot „Mother Nature“
Im Jahr 2020 versprach Apple, seinen CO2-Fußabdruck bis 2030 auf Netto-Null zu reduzieren.
Anstatt Kunden mit endlosen Nummern und Daten zu langweilen, hat die Marke einen äußerst ansprechenden Werbespot herausgebracht, in dem Mutter Natur (alias Octavia Spencer) eine Bestandsaufnahme des Markenversprechens vornimmt.
Der Erfolg der Marke basiert auf ihrer kreativen Marketingstrategie.
Die Markenbotschaft ist prägnant und unterhaltsam, und die Werbung ist ein visuelles Meisterwerk.
Das Wichtigste auf einen Blick
Basiert Ihre Marke auf starken ethischen Grundsätzen? Verteilen Sie alles, was Sie können, um die Kernwerte Ihrer Marke in Ihrem digitalen Marketing- und Werbenaufwand zu vermitteln – so wie es Apple mit Bravour tut.
Der Einfluss sozialer Medien auf das Markenmanagement
Sie fragen sich, welchen Einfluss soziale Medien im Zeitalter des Markenmanagements haben?
Experten behaupten, dass Social-Media-gesteuertes Branding eine bessere Alternative zu Markeninhalten ist.
Aktuelle Daten zu sozialen Medien zeigen Folgendes:
- 94 % der Befragten glauben, dass soziale Medien einen positiven Einfluss auf die Markentreue haben.
- 92 % der Geschäftsführer glauben, dass soziale Erkenntnisse sich positiv auf die Positionierung des Wettbewerbs einer Marke auswirken, und 88 % behaupten, dass sie für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis entscheidend sind.
- 91 % der Führungskräfte geben an, dass sie dank Social-Media-Daten einen besseren Überblick über den Zielmarkt erhalten.
- 68 % der Benutzer folgen einer Marke in den sozialen Medien, um über die neuesten Produkte/Dienstleistungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Ursprünglich wollten Marketingfachleute Plattformen wie Meta, YouTube und Twitter nutzen, um direkt mit Kunden in Verbindung zu treten und traditionelle Kanäle zu umgehen – und das ist ihnen auch weitgehend gelungen.
Die Tatsache, dass Instagram Threads 100 Millionen aktive Benutzer hatte, ist der beste Beweis dafür.
Kunden scheuen sich nicht, neue Kanäle zu nutzen, um wieder mit Marken in Kontakt zu treten und die Konversion anzukurbeln.
Mit dem Aufkommen innovativer sozialer Kanäle müssen sich Markenmanager jedoch mit immer komplexeren Social-Media-Workflows auseinandersetzen.
Manager sollten den Einsatz von Prozessabbildungs-Tools in Betracht ziehen, um Engpässe zu reduzieren und Abläufe zu optimieren.
Ihre Markenmanagement-Software ist Ihr Verbündeter
In der heutigen schnelllebigen Welt der Memes und des Moment-Marketings ist es nicht leicht, Brand Manager zu sein. Sie müssen nicht nur die Erwartungen der Kunden und internen Stakeholder managen, sondern auch sicherstellen, dass Sie mehrere Prozesse mit vielen beweglichen Teilen im Griff haben. Hinzu kommt der ständige Druck, innovativ und frisch zu sein und alle auf dem gleichen Stand zu halten, auch wenn Sie schnell vorankommen.
Sie brauchen jede Hilfe, die Sie bekommen können.
Wenn Sie noch nicht darüber nachgedacht haben, in eine Brand-Asset-Management-Software wie ClickUp zu investieren, haben Sie eine Chance verpasst.
Mit ClickUp als Ihrem Verbündeten verfügen Sie nicht nur über einen gemeinsamen Arbeitsbereich, in dem Sie alle Ihre Markenressourcen verwalten und teilen können, sondern auch über einen Assistenten, der sich um alltägliche Aufgaben wie die Berichterstellung und die Nachverfolgung des Fortschritts von Aufgaben und Zielen kümmert. Arbeiten Sie teamübergreifend zusammen und sparen Sie mit ClickUp jede Woche mehrere Stunden Zeit.
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Häufig gestellte Fragen
1. Was ist das Ziel des Markenmanagements?
Das Ziel des Markenmanagements ist es, eine differenzierte Position für eine Marke in den Köpfen der Zielgruppe zu schaffen, zu stärken und aufrechtzuerhalten. Markenmanager erreichen dies durch den strategischen Einsatz von Markenelementen wie Tonfall, Bildsprache, Sprache, Schriftart usw.
2. Wie funktioniert Markenmanagement?
Markenmanagement beginnt mit der Stärkung Ihrer zentralen Markenwerte.
Als Teilbereich des Marketings nutzt das Markenmanagement Techniken, um:
- Steigern Sie den wahrgenommenen Wert eines Produkts/einer Marke im Laufe der Zeit.
- Steigern Sie den Preis Ihrer Produkte durch eine verbesserte Markenreputation.
- Steigern Sie die Kundenbindung durch Markenvertrauen
3. Was sind effektive Techniken des Markenmanagements?
Eine effektive Markenmanagementstrategie umfasst die folgenden Techniken:
- Verstehen Sie Ihre ideale Zielgruppe in Bezug darauf, was sie motiviert, Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung gegenüber denen Ihrer Mitbewerber zu bevorzugen.
- Analysieren Sie das Wettbewerbsumfeld, um zu verstehen, was Ihre Marke auszeichnet.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Markenwerte klar definiert sind und mit den Erwartungen Ihrer Zielgruppe übereinstimmen.
4. Was sind die Unterschiede zwischen Markenmanagement und Marketing?
Wenn es um die allgemeine Wahrnehmung von Markenmanagement und Marketing geht, verschwimmen die Grenzen.
Es gibt jedoch einen deutlichen Unterschied zwischen den beiden: Eine Markenmanagementstrategie hilft beim Aufbau der Markenidentität, während das Marketing Kampagnen durchführt, um den Ruf, das Engagement und den Umsatz der Marke zu verbessern.