Haben Sie jemals eine Entscheidung bereut? Das kann die Einstellung eines Mitarbeiters, ein Kauf, ein Jobwechsel oder sogar nur ein schlechter Haarschnitt sein! In der realen Welt gibt es keine Garantie dafür, dass Ihre Entscheidungen immer richtig sind.
Mit den richtigen Informationen und Tools können Sie jedoch bessere Entscheidungen treffen, die mit einer höheren Erfolgswahrscheinlichkeit verbunden sind. Es gibt Dutzende von Vorlagen und Rahmenwerken für die Entscheidungsfindung, die dies ermöglichen.
In diesem Blogbeitrag untersuchen wir ein solches tool: die Inferenzleiter.
Was ist die „Ladder of Inference“?
Die Inferenzleiter ist ein schrittweiser Prozess, den Sie ganz natürlich bei Ihren Entscheidungen durchlaufen. Die sieben Schritte dieses Entscheidungsprozesses sind Beobachtung, Datenauswahl, Interpretation, Annahmen, Schlussfolgerung, Überzeugungen und Handeln.
Die Inferenzleiter ist ein metaphorisches Modell der Wahrnehmung und Handlung, das in den 1970er Jahren vom amerikanischen Wirtschaftstheoretiker Chris Argyris entwickelt wurde. Er schuf es, um Menschen dabei zu helfen, den Entscheidungsprozess zu verstehen und voreilige Schlussfolgerungen zu vermeiden. Später wurde es durch Peter Senge in seinem Buch „Die fünfte Disziplin“ populär gemacht.
Wir werden bald auf die Details eingehen, aber lassen Sie uns zunächst den Begriff von einem anderen ähnlichen Begriff abgrenzen.
Inferenzleiter vs. unbewusste Voreingenommenheit
Sowohl die Inferenzleiter als auch unbewusste Vorurteile sind kognitive Modelle im Bereich der Entscheidungsfindung. Beide sind implizit, was bedeutet, dass sie vom Entscheidungsträger nicht bewusst eingesetzt werden. Dennoch handelt es sich um völlig unterschiedliche Konzepte, die unterschiedliche Funktionen erfüllen.
Die Inferenzleiter ist ein tool, das den typischen Entscheidungsprozess darstellt. Unbewusste Voreingenommenheit hingegen sind Assoziationen und Verbindungen, die wir herstellen, ohne uns dessen bewusst zu sein, und die ebenfalls Entscheidungen beeinflussen.
| Inferenzleiter | Unbewusste Voreingenommenheit |
|---|---|
| Ein mehrstufiger Schritt | Eine Kombination von Faktoren |
| Beeinflusst durch Verhaltensmerkmale | Beeinflusst durch soziale, kulturelle und verhaltensbezogene Merkmale |
| Unterstützt effektive Entscheidungen | Behindert effektive Entscheidungen |
| Hilft beim Nachvollziehen | Hilft dabei, Folgendes zu vermeiden |
Einfach ausgedrückt müssen wir die unbewussten Vorurteile auf jedem Schritt der Leiter beseitigen, um bessere Entscheidungen zu treffen.
Was sind die Sprossen der Inferenzleiter?
Die am häufigsten verwendete Inferenzleiter beginnt mit einer Reihe von beobachtbaren Daten und umfasst die folgenden Stufen.
1. Beobachtung
Die unterste Stufe ist die Beobachtung. In dieser Phase sehen Sie Dinge und nehmen verfügbare Daten auf, ohne ihnen eine Bedeutung zu geben oder ihnen einen Wert zuzuweisen.
Wenn Sie beispielsweise eine Entscheidung über die Budgetverteilung für alle Marketingaktivitäten treffen müssen, sammeln und überprüfen Sie Daten wie:
- Budgets und Ausgaben der vergangenen Jahre
- Renditen aus den Ausgaben der Vorjahre
- Marketingpläne und -aktivitäten für das kommende Jahr
- Gesamtverfügbares Marketingbudget
- Vergütung von Mitarbeitern
2. Datenauswahl
Nicht alle Daten sind für die Entscheidung, die Sie gerade treffen, gleich wichtig oder relevant. Bevor wir also die Daten interpretieren, neigen wir dazu, diejenigen auszuwählen, die relevant sind. Dies ist die zweite Stufe der Inferenzleiter.
Bei der Entscheidung über die Budgetverteilung könnten Sie alle Daten aus der obigen Liste auswählen, mit Ausnahme vielleicht der Mitarbeitervergütung, da diese unter das Personal-/HR-Budget fallen könnte.
Dieser Prozess der Eliminierung ermöglicht klare Entscheidungen.
3. Interpretation
Nachdem Sie nun die benötigten Daten haben, ist es an der Zeit, diese zu untersuchen und zu interpretieren. Unabhängig von den Absichten interpretiert jeder Daten auf der Grundlage seiner subjektiven Erfahrungen. Die Inferenzleiter legt nahe, dass dies der normale Lauf der Dinge ist und dass der Entscheidungsträger darauf keinerlei Einfluss nehmen kann.
Die Tatsache, dass Sie sich beispielsweise vergangene Daten angesehen haben, um Entscheidungen über zukünftige Budgets zu treffen, deutet auf Subjektivität hin. Wenn Sie hingegen der Meinung sind, dass die für bezahlte Anzeigen verantwortliche Person kompetenter ist als der Social-Media-Manager, interpretieren Sie möglicherweise die kanalbezogene Leistung subjektiv.
4. Annahmen
Unabhängig davon, wie sehr man sich auch bemüht, basieren alle Entscheidungen auf bestimmten Annahmen. Um so objektiv wie möglich zu sein, können Sie Daten nutzen, um sie zu sogenannten „vernünftigen Annahmen” zu unterstützen.
Anschließend nutzen Sie den Kontext aus dem vorherigen Schritt zusammen mit den Annahmen aus diesem Schritt, um Schlussfolgerungen zu ziehen.
Wenn Sie in demselben Beispiel immer davon ausgegangen sind, dass soziale Medien kostenlos sind, würden Sie möglicherweise kein Budget dafür bereitstellen, auch wenn das Gegenteil der Fall ist.
5. Schlussfolgerungen
Der nächste Schritt in der Inferenzleiter ist die Schlussfolgerung, bei der wir auf der Grundlage der Daten, des Kontexts und der Annahmen entscheiden, welche Maßnahmen die Situation erfordert.
Wenn die ausgewählten Daten beispielsweise darauf hindeuten, dass Sie über soziale Medien keine Leads generiert haben, Sie dies jedoch aus der Perspektive Ihrer Meinung über den Social-Media-Manager interpretieren und davon ausgehen, dass der Kanal kostenlos ist, werden Sie zu dem Schluss kommen, auch in diesem Jahr kein Budget dafür bereitzustellen.
6. Überzeugungen
Im Zeitraum entwickeln sich Schlussfolgerungen zu unseren Überzeugungen. Und Überzeugungen beeinflussen unser Handeln.
Vielleicht glauben Sie, dass eine Schlussfolgerung immer richtig ist, weil Sie diese Entscheidung einmal getroffen haben und sie funktioniert hat. Sie geraten auch in eine Schleife, in der Sie die Schlussfolgerung auf verschiedene zukünftige Szenarien anwenden, was letztendlich Ihre Überzeugungen bestätigt.
In diesem Beispiel würden Sie glauben, dass soziale Medien für Sie nicht funktionieren. Wenn jemand darauf besteht, es auszuprobieren, stimmen Sie halbherzig zu und bereiten ihn damit auf ein Scheitern vor, was Ihre Überzeugung erneut bestätigt.
7. Maßnahmen
Die letzte Stufe ist die Handlung, die wir am Ende unserer Reise ausführen. Am Ende könnten Sie x % für bezahlte Anzeigen, y % für soziale Medien, z % für die Suche usw. zuweisen.
Praktische Anwendungen der Inferenzleiter
Ursprünglich war die Inferenzleiter nicht als Entscheidungsrahmen gedacht, sondern eher als Beobachtung dessen, wie wir normalerweise Entscheidungen treffen. Sie kann jedoch als Leitfaden für Denkprozesse und kognitive Handlungen verwendet werden. Hier erfahren Sie, wie.
Überprüfen Sie kognitive Verzerrungen
Die Schritte der Inferenzleiter konzentrieren sich auf den individuellen Kontext und bestehende Annahmen, die Entscheidungen beeinflussen. Mit Hilfe der Inferenzleiter können Sie eine Prozessanalyse durchführen, um Vorurteile zu identifizieren und Entscheidungen zu überdenken.
Beobachten Sie beispielsweise die Produktivität Ihrer Auftragnehmer und gehen Sie davon aus, dass ihre unterdurchschnittliche Leistung darauf zurückzuführen ist, dass sie bei der Remote-Arbeit unterdurchschnittlich performen. Wenn Sie die Inferenzleiter anwenden, können Sie zur Beobachtungsphase zurückkehren, um diese Theorie zu überprüfen, anstatt sich auf Ihre Annahme zu verlassen, dass Mitarbeiter bei der Remote-Arbeit weniger produktiv sind.
Vermeiden Sie voreilige Schlüsse
Die Inferenzleiter unterstützt Sie bei Ihrem Denkprozess. Sie hilft Ihnen, sich auf Fakten und die Realität zu konzentrieren. Sie unterstützt Sie bei der Untermauerung Ihrer Schlussfolgerungen oder der Infragestellung der Schlussfolgerungen anderer auf der Grundlage genauer Informationen.
Beispielsweise könnten Sie sich die Anzahl der Fehler in der neuesten Version ansehen und zu dem Schluss kommen, dass sie völlig unbrauchbar ist. Mit Hilfe der Inferenzleiter ziehen Sie jedoch Schlussfolgerungen auf der Grundlage von Daten und nutzen kontextbezogene Informationen, um die Ursache effektiv zu ermitteln.
Verhindern Sie heftige emotionale Reaktionen
Menschen sind emotionale Wesen. Wir alle sind traurig, wütend, enttäuscht und verärgert über Dinge, die bei der Arbeit passieren. Es ist jedoch wichtig, sicherzustellen, dass diese Emotionen Entscheidungen nicht unverhältnismäßig beeinflussen.
Die Inferenzleiter hilft dabei, emotionale Reaktionen zu regulieren und übereilte Entscheidungen zu vermeiden.
Entwickeln Sie eine reflektierende Denkweise
Wenn Sie die Inferenzleiter verstehen und anwenden, können Sie eine reflektierende Denkweise entwickeln und sich Ihres eigenen Denkprozesses bewusst werden. Je häufiger Sie die Inferenzleiter anwenden, desto eher können Sie Ihre Datenerfassung erweitern und Ihre Entscheidungsfindung stärken.
Stärkt wirkungsvolle Entscheidungen
Die meisten Menschen gehen blitzschnell von der Beobachtung zur Handlung über und treffen Entscheidungen intuitiv. Das mag in manchen Situationen effizient sein, in anderen jedoch äußerst ineffektiv. Mit Hilfe der Inferenzleiter können Sie Ihre Schritte langsam nachvollziehen und bessere Entscheidungen treffen.
Nehmen wir an, Ihr Bauchgefühl sagt Ihnen, dass Sie den Anbieter für Cloud-Dienste wechseln müssen, beispielsweise von Google Cloud Platform (GCP) zu Amazon Web Services (AWS), aber Ihre Vorgesetzten sind davon nicht überzeugt. Sie können die Inferenzleiter nutzen, um Ihre Entscheidung zu untermauern und den Prozess zu veranschaulichen, um Ihre Führungskräfte zu beeinflussen.
Faktoren, die die Inferenzleiter beeinflussen
The „Ladder of Inference“ tool is a powerful tool for decision-making, but it is not foolproof. The following factors can reduce the tool’s effectiveness.
- Unbewusste Voreingenommenheit: Voreingenommenheit aufgrund von Faktoren wie ethnischer Zugehörigkeit, Sexualität, Geschlecht usw. kann sich auf die Auswahl der Daten oder unsere Annahmen auswirken.
- Begrenzte Informationen: Wir können nur begrenzte Beobachtungen machen und noch weniger Datenpunkte auswählen, was zu einer Tunnelblick-Entscheidung führt.
- Eile: Wenn Sie den Entscheidungsprozess überstürzen, kann das ein Ergebnis sein, dass wichtige Schritte auf der Leiter übersprungen werden.
- Versäumnis der Neubewertung: Die Inferenzleiter muss eine reflektierende Denkweise fördern. Andernfalls bleiben Annahmen und Überzeugungen ungeprüft, was das Ergebnis einer Bestätigungsverzerrung ist.
Bevor Sie die „Ladder of Influence“-Technik als Entscheidungshilfe einsetzen, sollten Sie daher die oben genannten Punkte berücksichtigen und entsprechende Kontrollpunkte festlegen. Hier sind einige Hinweise, wie Sie die „Ladder of Influence“-Technik effektiv einsetzen können.
Wie man die Inferenzleiter bei der Entscheidungsfindung einsetzt
Unabhängig davon, ob es sich um große oder kleine Entscheidungen handelt, ist die Inferenzleiter eines der nützlichsten mentalen Modelle, das Ihnen als Leitfaden dienen kann. Um die Leiter schnell und effektiv zu erklimmen, können Sie auch die Vorteile einer Software für Projektmanagement nutzen. Hier erfahren Sie, wie das geht.
1. Sammeln Sie umfassende Daten
Obwohl die Menge der beobachtbaren Daten an sich kein Schritt ist, liegt es in der Verantwortung des Projektmanagers, ihre Sichtbarkeit zu schaffen und zu erweitern. Jedes der besten KI-Tools für die Entscheidungsfindung oder Bewertungstools wird Ihnen dabei helfen.
Mit der Projektmanagement-Software von ClickUp können Sie Aufgabenlisten führen, Benutzer zuweisen, die erledigte Arbeit messen, die Zeit für jede Aufgabe verfolgen, in Echtzeit zusammenarbeiten, Prozesse dokumentieren usw.
Mit ClickUp können Sie alle beobachtbaren Daten zu Projekten, Prozessen, Personen, Zielen und vielem mehr erfassen!
2. Auswahl der Daten
Sobald Sie alle möglichen Daten haben, ist es an der Zeit, die richtige Teilmenge für die zu treffende Entscheidung auszuwählen. Die Funktionen für Berichterstellung und Ansichten von ClickUp bieten genau die Lösung, die Sie brauchen. Hier sind einige Beispiele.
Projekt-Dashboard: Das ClickUp-Dashboard bietet Echtzeitdaten zum Fortschritt des Projekts. Sie können diese Daten nutzen, um viele verschiedene Entscheidungen zu treffen.
Wenn sich Ihr Projekt beispielsweise aufgrund von Scope Creep verzögert und Sie zusätzliche Ressourcen zuweisen müssen, hilft Ihnen das Dashboard dabei, den Umfang des benötigten Supports einzuschätzen.
Workload-Ansicht: Diese ClickUp-Ansicht zeigt Daten zu jedem Teammitglied, seiner Arbeitsauslastung, Verfügbarkeit und Produktivität. Dies ist der perfekte Datensatz für Entscheidungen zur Ressourcenzuweisung.
Zeiterfassung-Ansicht: Diese ClickUp-Ansicht zeigt die von den Teammitgliedern für verschiedene Aufgaben erfasste Zeit an. Diese Daten sind äußerst nützlich, um Entscheidungen über den voraussichtlichen Aufwand/Zeitaufwand zu treffen.
3. Fügen Sie den richtigen Kontext hinzu
Die Inferenzleiter legt nahe, dass wir Daten auf der Grundlage unserer subjektiven Vorerfahrungen interpretieren. In einem beruflichen Umfeld kann dies dem Erfolg abträglich sein. Als Projektmanager müssen Sie daher in die Erlangung von Kontext investieren, der zu mehr Objektivität führt.
Mit dem Dashboard von ClickUp können Sie mehrere Widgets in einer einzigen Ansicht hinzufügen und erhalten so unterstützende Informationen zu allen Datenpunkten. Während Sie beispielsweise den Status des Projekts als Kreisdiagramm sehen, können Sie auch die Burn-up-/Burn-down-Diagramme anzeigen, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die vor Ihnen liegenden Aufgaben zu priorisieren, probieren Sie eine ClickUp-Eisenhower-Matrix-Vorlage aus, um Entscheidungen zu treffen.
4. Treffen Sie (vernünftige) Annahmen
Annahmen sind bei jeder Entscheidung unvermeidlich. Wenn Sie beispielsweise den nächsten Sprint planen, gehen Sie davon aus, dass alle Mitglieder des Teams wie im Plan vorgesehen verfügbar sein werden. Da keine Urlaubsanträge vorliegen, ist dies eine vernünftige Annahme, d. h. sie ist wahrscheinlich zutreffend.
Wenn die Daten der Zeiterfassung von ClickUp zeigen, dass die Behebung eines P2-Fehlers in der Vergangenheit durchschnittlich 10 Stunden gedauert hat, wäre es eine vernünftige Annahme, dass dies auch in Zukunft der Fall sein wird.
5. Möglichkeiten entwickeln und Schlussfolgerungen ziehen
ClickUp Whiteboard hilft Remote-Teams dabei, Ideen zu entwickeln, Möglichkeiten abzuwägen und Szenarien zu erkunden. Wenn sie Visualisierungstechniken einsetzen, um Daten im Team zu diskutieren, können sie Vorurteile in jedem Schritt der Leiter beseitigen.
Mit der KI von ClickUp können Sie Daten innerhalb von Sekunden zusammenfassen. Das spart Zeit bei Präsentationen und erleichtert die Verarbeitung von Informationen in der Zukunft.
6. Handeln Sie
Alle Entscheidungen führen letztendlich zu einer Handlung. Ein umfassendes Projektmanagement-Tool ermöglicht es Ihnen, schnell von Daten über Entscheidungen zu Handlungen zu gelangen. ClickUp tut dies auf vielfältige Weise.
Entscheidungshilfe: Die Dokumentvorlage „Entscheidungsfindungsrahmen“ von ClickUp unterstützt Sie durch den Prozess. In Verbindung mit der Inferenzleiter kann diese Vorlage Ihnen dabei helfen, Ihre Argumentation zu stärken.
Planung per Drag & Drop: Die Kalender-Ansicht von ClickUp zeigt Ihnen den Zeitplan eines Projekts. Wenn Sie Aufgaben neu zuweisen möchten, die den Zeitplan verschieben würden, können Sie Aufgaben per Drag & Drop von einem Tag auf einen anderen verschieben, um die Produktivität zu optimieren.
Kommentare zu Aktionspunkten: ClickUp-Kommentar-Threads dienen nicht nur zur Unterhaltung. Während Sie Ideen entwickeln, weisen Sie Kommentare als Aktionspunkte zu und integrieren Sie diese Beiträge in den Workflow.
Automatisieren Sie Ihre Arbeit: Einige Entscheidungen können auch automatisiert werden. Mit ClickUp Automations können Sie eine einfache Wenn-Dann-Automatisierung einrichten, die alle Beteiligten automatisch über eine Vielzahl von Szenarien benachrichtigt.
Anpassen: Entwerfen Sie Ihre Workflows und richten Sie sie mit benutzerdefinierten Feldern in ClickUp ein.
Treffen Sie bessere Entscheidungen mit ClickUp
Jeder trifft jeden Tag Dutzende von Entscheidungen. Je mehr Verantwortung Sie haben, desto mehr Entscheidungen treffen Sie und desto größer ist die Wirkung dieser Entscheidungen. Daher ist jede Entscheidung wichtig.
Um effizient und produktiv zu sein, müssen Projektmanager und Führungskräfte über robuste Entscheidungsprozesse verfügen. Die Inferenzleiter ist ein solcher Prozess. Sie beschreibt, was ein Entscheidungsträger durchläuft, von der Wahrnehmung der Welt bis zum Ergreifen von Maßnahmen.
Das Projektmanagement-Tool von ClickUp wurde nicht nur für die Verwaltung von Aufgaben/Aktivitäten entwickelt, sondern auch, um klare Entscheidungen zu treffen. Von der Datenerfassung und Präsentation von Berichten bis hin zur Umsetzung von Entscheidungen in Aktionspunkte unterstützt ClickUp Projektmanager bei jedem Schritt.
Zu erledigen: Leisten Sie mehr als nur „verwalten“. Übertreffen Sie sich selbst in Ihren Projekten. Probieren Sie ClickUp noch heute kostenlos aus.