كيفية اختيار وكيل خارق

أنت على وشك أتمتة أجزاء من سير عملك باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي، مما يعني أنك بحاجة إلى اتخاذ بعض الخيارات المدروسة مسبقًا.

افعل ذلك بشكل صحيح، وسيوفر فريقك ساعات من العمل كل أسبوع. إذا أخطأت، فستقضي صباح الثلاثاء في شرح سبب قيام الوكيل بأرشفة 200 مهمة نشطة.

تعلم كيفية اختيار وكيل متميز يتلخص في مطابقة القدرات مع النطاق.

يمنحك ClickUp أدوات التحكم اللازمة لضبط ذلك بدقة. يمكنك تكوين الأذونات على مستوى تفصيلي، والبدء بنطاق محدود أثناء التحقق من سير العمل، وتوسيع نطاق الوصول مع إثبات الوكيل لكفاءته.

علاوة على ذلك، يكتسب Super Agent المعرفة والخبرة كلما زاد عمله، تمامًا مثل البشر. يتيح لك ذلك تطبيق الأتمتة بالسرعة التي تناسب تحمل فريقك للمخاطر وتعقيد العمليات.

يشرح هذا الدليل بالتفصيل القرارات الرئيسية. لنبدأ! 📝​​​​​​​​​​​​​​​​

ما هو الوكيل الفائق الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي؟

وكيل ClickUp Super Agent هو زميلك في الفريق المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يتكيف مع مساحة عملك. مدعومًا بـ ClickUp Brain، يساعد هؤلاء الوكلاء في إدارة الأعمال المتكررة أو اليدوية، ويمكنك التفاعل معهم عبر الرسائل المباشرة.

🎥 تعرف على كيفية عملهم كزملاء فريق بشريين وكيف يمنحونك قوى خارقة. 👇🏼

الوكلاء الفائقون المدعومون بالذكاء الاصطناعي مقابل الوكلاء الآليون: أيهما تحتاج؟

يعمل كل من وكلاء ClickUp Autopilot ووكلاء Super Agent على أتمتة العمل، ولكنهما يخدمان احتياجات مختلفة. فيما يلي تفصيل لما تحتاجه اعتمادًا على سير العمل وأهداف عملك.

🎥 إليك ما يجعل Super Agents الزميل الافتراضي المثالي لعصر العمل الجديد. 👇🏼

ما الذي تختاره فعليًا عندما تختار Super Agent

عندما تختار وكيلًا متميزًا، فإنك تتخذ أربعة قرارات مترابطة تحدد كيفية ملاءمة أتمتة سير العمل لعملياتك:

معايير القرار الأكثر أهمية

تحتاج إلى تقييم حالة الاستخدام الخاصة بك وفقًا لمعايير محددة قبل نشر أي وكيل سوبر. تحدد هذه العوامل مدى ملاءمة الأتمتة لأنماط العمل الفعلية لفريقك وتحمل المخاطر. 📋

تكرار المهام

ابدأ بالنظر إلى عدد مرات حدوث العمل:

يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التعامل بسهولة مع الأعمال الإدارية أو المتكررة. ولكن المهام التي تتطلب تقديرًا بشريًا عميقًا يجب أن تُترك للبشر.

التسامح مع الأخطاء

بعد ذلك، قم بتقييم ما يحدث عندما يرتكب الوكيل خطأً:

يجب أن تحدد استعدادك لقبول الأخطاء البسيطة مدى الاستقلالية التي يحصل عليها الوكيل ومدى صرامة تكوين أذوناته.

حساسية البيانات

ضع في اعتبارك المعلومات التي يصل إليها الوكيل ويقوم بتعديلها.

تختلف إدارة المهام الداخلية عن العمليات التي تتضمن بيانات العملاء أو السجلات المالية أو وثائق الاستراتيجية السرية. تتطلب المعلومات الحساسة حدودًا أكثر صرامة للأذونات ومسارات تدقيق تتعقب كل إجراء.

متطلبات رؤية الفريق

حدد مدى الشفافية المطلوبة في الأتمتة:

الوضوح الشديد يمنع الالتباس ويبني الثقة في النظام.

تعقيد التراجع

أخيرًا، حدد كيفية عكس إجراءات الوكيل في حالة حدوث خطأ ما.

يستغرق إصلاح تحديثات الحقول يدويًا ثوانٍ معدودة. قد يستغرق حل العمليات المجمعة أو التغييرات المتتالية عبر قوائم متعددة ساعات، وقد لا تتوفر لديك البيانات اللازمة لاستعادة الحالة السابقة. تعرف على مسار الاستعادة قبل البدء في الأتمتة.

خطوة بخطوة: كيفية اختيار وكيل خارق

يتطلب اختيار وكيل خارق نفس مستوى الدقة الذي يتطلبه تعيين مدير جديد.

ClickUp هو أول مساحة عمل متكاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي في العالم. يتم حفظ وثائقك جنبًا إلى جنب مع المهام والمشاريع وسير العمل، بدلاً من حفظها في أدوات منفصلة تتطلب تبديل السياق. وهذا يقلل من تضخم العمل عن طريق الحفاظ على ارتباط مستنداتك بالعمل الفعلي.

بالنسبة لوكلاء الذكاء الاصطناعي، عليك التأكد من أن المنطق يتوافق مع أهدافك وأن الوكيل لديه حق الوصول المناسب لأداء مهامه. اتبع هذه الخطوات لاختيار وكيل سوبر يضيف قيمة دون أن يخلق عملاً إضافياً لفريقك. 👇

الخطوة رقم 1: ابدأ بنتيجة سير عمل واحدة (وليس مهمة بحجم قسم)

أخبر منشئ الوكلاء بما تريده وأين تريده. اختر مشكلة تسبب احتكاكًا أو بها مجال لتحسين الكفاءة والتطوير اليوم. الهدف هو إثبات القيمة في منطقة محددة قبل توسيع نطاق أداة وكيل الذكاء الاصطناعي.

عند تحديد النتيجة، اربطها بشيء قابل للقياس. ضع في اعتبارك هذه الأهداف الشائعة:

يتيح لك البدء على نطاق ضيق اختبار سلوك الوكيل وتحسين التعليمات وبناء الثقة دون تعطيل العمليات الأوسع نطاقًا. بمجرد أن تصبح النتيجة واضحة، قم بتحديد المدخلات والقرارات والإجراءات التي يحتاجها الوكيل لتنفيذها.

تجنب الأهداف الغامضة مثل "تحسين الكفاءة التشغيلية " لأنها تفتقر إلى الوضوح الذي تحتاجه لتكوين الوكيل بشكل صحيح.

🚀 ميزة ClickUp: التقط جميع احتياجات وتوقعات ومعايير نجاح جميع الأطراف المعنية لسير العمل باستخدام نموذج ClickUp لجمع المتطلبات. يساعد ذلك في ضمان اتفاق الجميع على ما يتضمنه العمل قبل إنشاء الأتمتة.

احصل على نموذج مجاني

استخدم هذا النموذج لتوثيق:

• من يفعل ماذا اليوم
• ما هي المدخلات والمخرجات الموجودة
• الحالات الاستثنائية التي تتطلب معالجة خاصة
• شروط النجاح ومقاييسه.

نظرًا لأن هذا النموذج موجود في ClickUp Docs، يمكنك ربطه مباشرة بالمهام وسير العمل ولوحات المعلومات. يصبح مصدرًا وحيدًا للمعلومات التي يمكنك الرجوع إليها عند تحديد تعليمات الوكيل ونطاق عمله ومحفزاته.

الخطوة رقم 2: حدد ما إذا كنت بحاجة إلى وكيل سوبر أو وكيل أوتوبيلوت

يتعامل الوكلاء الفائقون مع سير العمل المعقد الذي يتطلب الحكم والسياق والتفكير متعدد الخطوات. يعد وكلاء الطيار الآلي رائعين لتنفيذ المهام البسيطة والحاسمة على أساس محفز ثابت.

اسأل نفسك: هل يتطلب سير العمل هذا من الوكيل تقييم السياق أو تحديد أولويات الإجراءات أو التكيف مع الاستثناءات؟ إذا كانت الإجابة نعم، فأنت بحاجة إلى وكيل خارق. إذا كانت المنطقية ثابتة والنتائج متوقعة، فسيكون Autopilot كافياً.

إليك كيفية تمييز الفرق:

يقوم الوكلاء الفائقون بالتفسير، بينما يقوم الوكلاء الآليون بالتنفيذ. اختر بناءً على حجم عبء اتخاذ القرار الذي يتطلبه سير العمل.

يشارك مستخدم حقيقي أفكاره حول استخدام ClickUp:

أجد ClickUp قيّماً للغاية لأنه يدمج الوظائف في منصة واحدة، مما يضمن تجميع جميع الأعمال والتواصل الفعال في مكان واحد، مما يوفر لي سياقاً كاملاً. هذا التكامل يبسط إدارة المشاريع بالنسبة لي، ويعزز الكفاءة والوضوح. تعجبني بشكل خاص ميزة Brain AI، لأنها تعمل كوكيل ذكاء اصطناعي ينفذ أوامري، ويؤدي المهام بشكل فعال نيابة عني. هذا الجانب من الأتمتة مفيد للغاية لأنه يبسط سير العمل ويقلل من الجهد اليدوي.

الخطوة رقم 3: حدد نطاق عمل الوكيل والإجراءات المسموح بها وشروط الإيقاف

ضع حدودًا لما يمكن للوكيل القيام به، وأين يعمل، ومتى يجب أن يتوقف أو يرفع الأمر إلى مستوى أعلى. هذا يمنع تجاوز النطاق ويضمن بقاء الوكيل مفيدًا دون تجاوز حدوده.

يشمل النطاق الأدوات التي يمكنه الوصول إليها والبيانات التي يمكنه قراءتها والقرارات التي يمكنه اتخاذها. تحدد شروط الإيقاف متى يجب على الوكيل تسليم المهمة إلى شخص آخر، مثل عند مواجهة معلومات مفقودة أو أولويات متضاربة أو قرارات ذات مخاطر عالية.

قم بتعيين هذه الطبقات الثلاث قبل تكوين أي شيء:

الحدود الواضحة تجعل الوكيل قابلاً للتنبؤ وآمناً. تخطي هذه الخطوة، وستخاطر بوقوع أفعال غير مقصودة تؤدي إلى تآكل الثقة بسرعة.

كيف يعمل هذا في ClickUp

يمكنك إدارة وإنشاء وكلاء ClickUp Super Agent من خلال AI Hub المركزي، حيث يمكنك أيضًا عرض جميع وكلاء الذكاء الاصطناعي وتصفيتهم وتحريرهم.

عند إنشاء أو تعديل وكيل سوبر، تقوم بتحديد ما يلي بشكل صريح:

تحدد هذه الإعدادات مجتمعة نطاق الوكيل، وما يمكنه تغييره (الإجراءات التي يمكنه اتخاذها)، والسياقات أو الأحداث التي ستؤدي إلى تشغيله.

الخطوة رقم 4: قم بتعيين الأذونات والوصول بشكل متعمد

امنح الوكيل الحد الأدنى من الوصول المطلوب لإكمال سير العمل لحماية البيانات الحساسة والحد من تأثير أي خطأ.

يجب أن تعكس الأذونات دور الوكيل. لنفترض أنه يقوم بفرز طلبات الاستقبال؛ فهو يحتاج إلى حق الوصول للقراءة إلى مساحة الاستقبال وحق الوصول للكتابة إلى قائمة الفرز.

طبق هذه المبادئ عند تعيين الوصول:

تعامل مع الوكيل كأحد أعضاء الفريق: امنحه ما يحتاج إليه، ولا شيء أكثر من ذلك. يخلق الوصول الشامل مخاطر غير ضرورية.

كيف يعمل هذا في ClickUp

تتيح ذاكرة الوكيل الفائق للوكلاء تذكر واستخدام سياق التفاعلات السابقة وتفضيلات المستخدمين والمعلومات المكتسبة لتحسين أدائهم بمرور الوقت. كما أنها قابلة للتكوين بدرجة كبيرة:

يمكنك تمكين أو تعطيل كل نوع من أنواع الذاكرة من ملف تعريف Super Agent، ومراجعة أو تعديل ما تم تخزينه لضمان التعامل مع المعلومات الحساسة بشكل مناسب.

الخطوة رقم 5: اختر مصادر المعرفة التي يجب أن يعتمد عليها الوكيل

حدد المستندات ولوحات المعلومات والمهام والموارد الخارجية التي يجب أن يرجع إليها الوكيل عند اتخاذ القرارات.

تشكل مصادر المعرفة سياق وكيل الذكاء الاصطناعي وتحدد جودة مخرجاته. المصادر القوية هي المصادر الحديثة والدقيقة والمحددة لسير العمل. المصادر الضعيفة هي المصادر القديمة أو الغامضة أو المنفصلة عن نطاق الوكيل.

تحقق من قاعدة المعرفة الخاصة بك قبل توصيلها:

على سبيل المثال، إذا كان الوكيل يقوم بفرز طلبات الميزات، فقم بتوجيهه إلى خارطة طريق المنتج وإطار عمل تحديد الأولويات ولوحة معلومات تفاعل العملاء. تأكد من أن الوكيل لديه مسار واضح نحو الحقيقة، دائمًا.

كيف يعمل هذا في ClickUp

يتم التعامل مع الوكلاء المميزين كأحد مستخدمي ClickUp، لذا يخضع وصولهم لأذونات مساحة العمل. بشكل افتراضي، لديهم حق الوصول إلى جميع البيانات العامة، ولكن يمكنك تقييد أو توسيع نطاق وصولهم في قسم المعرفة.

يمكنك جعلها خاصة (مرئية لك فقط) أو مشاركتها مع أشخاص أو فرق معينة، وتعيين أذونات تفصيلية (يمكن تشغيلها، يمكن إدارتها).

الخطوة رقم 6: اختر نموذج الطرح المناسب: صندوق الرمل > التجربة > التوسع

اختبر الوكيل في بيئة خاضعة للرقابة قبل إطلاقه للفريق بأكمله. يتيح لك ذلك اكتشاف المشكلات مبكرًا وتحسين السلوك دون تعطيل سير العمل المباشر.

ابدأ في مساحة تجريبية مليئة ببيانات وهمية ومجموعة اختبار صغيرة. تحقق من أن الوكيل يعمل كما هو متوقع. ثم انتقل إلى مرحلة تجريبية باستخدام سير عمل حقيقي ومجموعة فرعية من المستخدمين. بهذه الطريقة، يمكنك جمع التعليقات وتعديل التعليمات ومراقبة الحالات الاستثنائية. بمجرد أن يثبت الوكيل موثوقيته، قم بتوسيع نطاقه ليشمل الفريق بأكمله.

كيف يعمل هذا في ClickUp

بعد التحقق من صحة Super Agent في بيئة خاضعة للرقابة، فإن الخطوة التالية هي دمجه في روتين فريقك بحيث يكون تأثيره مرئيًا وقابلًا للقياس وموثوقًا به.

تم تصميم الوكلاء الفائقين للعمل جنبًا إلى جنب مع البشر، حيث يتعلمون من كل تفاعل ويتكيفون مع الاحتياجات الفريدة لمساحة العمل الخاصة بك. يمكن تشغيلهم في ClickUp Chat، والرجوع إليهم في Docs، ومراقبتهم من خلال ClickUp Dashboards، مما يضمن أن تكون مساهماتهم شفافة وقابلة للتنفيذ دائمًا.

إليك كيفية استخدام الفرق لـ ClickUp Super Agents يوميًا:

الخطوة رقم 7: قم بتقييم ومقارنة الوكلاء المرشحين باستخدام معايير تقييم بسيطة

إذا كنت تقيّم عدة سير عمل للأتمتة، فاستخدم مقياسًا لترتيب الأولويات بشكل موضوعي. هذا يمنع إرهاق اتخاذ القرار ويضمن أنك تستثمر أولاً في الوكيل الأكثر تأثيرًا.

قم بتقييم كل مرشح وفقًا لهذه المعايير:

قم بتعيين درجة من 1 إلى 5 لكل بُعد، ثم اجمع الدرجات. سير العمل الذي حصل على أعلى درجة يصبح وكيلك الأول.

لنفترض أنك تختار بين ملخص ملاحظات الاجتماع ووكيل فرز الاستقبال. تخبرك القاعدة أيهما يوفر المزيد من الساعات الجماعية ويقلل من الاحتكاك إلى أقصى حد.

🚀 ميزة ClickUp: قارن خياراتك بصريًا وموضوعيًا في شبكة 2×2 باستخدام نموذج مصفوفة القرار لشبكة الافتراضات من ClickUp.

احصل على نموذج مجاني

تبدأ بتسجيل جميع سير عمل الذكاء الاصطناعي للوكلاء، مثل الوكلاء الفائقين المحتملين، على ملاحظات لاصقة في مجموعة الأفكار. ثم انقل كل واحد إلى المربع المناسب من الشبكة بناءً على مدى فهمك للعملية (اليقين) ومدى خطورة الأتمتة (المخاطرة).

أفضل الممارسات لاختيار وكلاء AI Super Agent حتى يظلوا ملتزمين

يجب أن تتناسب أنواع وكلاء الذكاء الاصطناعي التي تختارها مع طريقة عمل فريقك. تساعدك هذه الممارسات المثلى على اختيار ونشر وكلاء سوبر سيستخدمهم الأشخاص لفترة طويلة بعد طرحه الأولي. 📨

ابدأ بمهام عالية الوضوح ومنخفضة المخاطر

اختر أول عملية أتمتة بعناية. من الأفضل أن تختار شيئًا يقوم به فريقك باستمرار ويشتكي منه بانتظام، ولكنه لن يتسبب في فوضى إذا تعطل.

تناسب هذا الملف التعريفي كل من وضع علامات تلقائية على المهام استنادًا إلى الكلمات الرئيسية أو تحديثات الحالة المجدولة لسير العمل المتكرر. يرى فريقك القيمة الفورية، وتقلل من الآثار السلبية إذا احتاج الوكيل إلى تعديل. تخلق المكاسب المبكرة زخمًا لاعتماد أوسع نطاقًا.

أشرك فريقك في اتخاذ القرارات المتعلقة بنطاق العمل

الأشخاص الذين يقومون بالعمل يعرفون أين تساعد الأتمتة وأين تعيق العمل.

قبل تكوين أو إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي، تحدث إلى أعضاء الفريق الذين سيتفاعلون معه يوميًا. اسألهم عن المهام المتكررة التي تستنزف وقتهم والعمليات التي تتطلب حكمًا بشريًا. تسلط هذه المحادثة الضوء على الحالات الاستثنائية التي قد تفوتك وتمنح فريقك السيطرة على الأتمتة.

قم بتوثيق ما يفعله الوكيل ولماذا

اكتب الغرض من الوكيل ونطاقه وشروط تشغيله بلغة واضحة. شارك هذه الوثائق مع فريقك حتى يتمكنوا من الرجوع إليها عند ظهور أي أسئلة، وقم بتضمين أمثلة على ما سيقوم الوكيل بمعالجته وما لن يقوم بمعالجته.

تمنع الوثائق الواضحة للعملية حدوث أي لبس عندما يلاحظ أحدهم أن المهام تتحرك تلقائيًا أو أن الحقول يتم تحديثها من تلقاء نفسها. كما أنها تبسط عملية تأهيل أعضاء الفريق الجدد الذين يتساءلون عن سبب تحديث بعض المهام تلقائيًا.

راقب الأسبوعين الأولين عن كثب

راقب أداء الوكيل خلال فترة التشغيل الأولية. تحقق من وجود أي سلوك غير متوقع، وراجع الإجراءات التي يتخذها، ولاحظ أي ارتباك من جانب فريقك. في هذه المرحلة، ستكتشف مشكلات التكوين أو سير العمل الذي يحتاج إلى تعديل.

تتيح لك المراقبة المبكرة حل المشكلات قبل أن تصبح عادات وتُظهر لفريقك أنك تدير الأتمتة بنشاط. ​​​​​​​​​​​​​​​​

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها

تفشل معظم عمليات نشر Super Agent لأسباب يمكن توقعها. فيما يلي الأخطاء التي تعرقل عمل الفرق وكيفية تجنبها.

لا تجلس مكتوف الأيدي، احصل على ClickUp-per Hand

تعلم كيفية اختيار وكيل خارق لا يجب أن يكون قفزة مخيفة إلى المجهول. عندما تقرن القدرة المناسبة بنطاق محدد بوضوح، فإنك تحول الأتمتة من تجربة محفوفة بالمخاطر إلى زميل موثوق به في الفريق.

يجعل ClickUp هذا الانتقال سلسًا من خلال توفير مساحة عمل متقاربة تجمع بين مهامك ووثائقك ووكلاء الذكاء الاصطناعي. سواء كنت بحاجة إلى وكيل سوبر للتفكير في ملخصات المشاريع المعقدة أو وكيل أوتوبيلوت للتعامل مع الإشعارات الروتينية، فإنك تتمتع بالتحكم الدقيق في تحديد مقدار الاستقلالية التي تريد منحها.

امنح فريقك زميل العمل الذكي الذي طالما انتظره. اشترك في ClickUp مجانًا اليوم! ✅

الأسئلة الشائعة (FAQ)

الوكيل الفائق هو زميل ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنه التعامل مع المهام المعقدة والمرنة والتفاعل باللغة الطبيعية. من ناحية أخرى، يتبع الوكيل الآلي القواعد والمحفزات المحددة لأتمتة الإجراءات البسيطة والمتكررة.

يجب أن يتمتع الوكيل الفائق بالأذونات التي يحتاجها لأداء مهامه فقط. ابدأ بوصول محدود وقم بتوسيعه حسب الحاجة.

ابدأ بوكيل خارق يؤدي مهام مفيدة ومنخفضة المخاطر مثل إرسال التذكيرات أو تلخيص التحديثات أو الإجابة على الأسئلة الشائعة.

إذا كان سير العمل يتطلب التفكير المنطقي أو التكيف مع المعلومات المتغيرة أو الاستفادة من التفاعل باللغة الطبيعية، فإنه مناسب تمامًا لـ Super Agent.

قم بتحديد أذوناته، ومراجعة تعليماته، واطلب موافقة بشرية للإجراءات الحساسة أو الحرجة.

تساعد التعليمات الواضحة والأدوات المناسبة والذاكرة الجيدة الوكيل الفائق على اتخاذ قرارات أفضل والعمل بكفاءة أكبر وتقديم نتائج أكثر دقة.