أفضل 10 حالات استخدام لـ ChatGPT في أماكن العمل الحديثة

لم يسبق أن كان على قسم الموارد البشرية أن يتحمل عبئًا أكبر من هذا، أو أن يتوفر له وقت أقل للقيام به. بين تجميد التوظيف، والضغط للاحتفاظ بالموظفين، والطلبات المتزايدة للشفافية، يُطلب من فرق الموارد البشرية تحقيق تأثير أكبر بأقل جهد.

لهذا السبب لجأ الكثيرون إلى الذكاء الاصطناعي، ليس ليحل محل حكمهم، بل لاستعادة وقتهم. وفقًا لتقرير Gartner، فإن الطريقة الأساسية التي تستخدم بها فرق الموارد البشرية الذكاء الاصطناعي اليوم هي أتمتة المهام الإدارية، وهي الأعمال المتكررة التي تستنزف أيامًا كاملة دون أن نشعر.

على سبيل المثال، يمكن لـ ChatGPT صياغة توصيفات الوظائف، وتلخيص بيانات الاستطلاعات، أو طرح أفكار لجلسات التعلم في غضون دقائق. عند استخدامه بفعالية، يساعد هذا البرنامج قسم الموارد البشرية على تحويل تركيزه من الإدارة إلى الاستراتيجية، ومن متابعة الأعمال الورقية إلى تشكيل الثقافة.

لذا، فإن السؤال ليس ما إذا كان الذكاء الاصطناعي ينتمي إلى الموارد البشرية. بل هو كيف تستخدمه بشكل مسؤول لتحقيق النتائج.

في هذا الدليل، ستتعلم ما يلي:

لنبدأ.

لماذا يجب على الموارد البشرية استخدام ChatGPT؟

يمنح ChatGPT الموارد البشرية ميزة في المجالات المهمة: وقت الدورة، والاتساق، والوضوح. فهو يحول سير العمل اليدوي البطيء إلى مسودات أولية وملخصات منظمة، ويقلل وقت الإنجاز من أيام إلى دقائق، ويوحد اللغة مع إبقاء البشر على اطلاع.

يظهر التأثير في جميع سير العمل اليومي — التوظيف والتأهيل والتغذية الراجعة وما بعدها 👇

1. يزيل الفوضى تقضي فرق الموارد البشرية ساعات في كتابة الوصف الوظيفي والسياسات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمشاركة من الصفر. يقوم ChatGPT بأتمتة تلك المسودات المتكررة، مما يسمح للمهنيين بالتركيز على الأشخاص، وليس على الصياغة.

2. الحفاظ على اتساق الاتصالات من خطابات العروض إلى التحديثات الداخلية، تضمن الذكاء الاصطناعي أن كل رسالة تبدو وكأنها صادرة عن نفس الشركة، وليس عن عشرة أصوات مختلفة. بالنسبة للفرق المتنامية التي تضم العديد من أصحاب المصلحة، فإن هذا الاتساق يبني الثقة والاحترافية.

3. يجعل الشمولية أمراً طبيعياً يساعد ChatGPT في إعادة صياغة الوصف الوظيفي والسياسات بلغة محايدة جنسانياً وسهلة الفهم، مما يزيل التحيزات الخفية قبل أن تصل إلى المرشحين. ومع ذلك، تظل المراجعة البشرية ضرورية للحفاظ على الدقة والامتثال.

4. إثارة الأفكار، وليس فقط الإنتاج عندما تحتاج إدارة الموارد البشرية إلى برنامج تعليمي جديد، أو نموذج لتقييم الأداء، أو سياسة مزايا معاد صياغتها، يساعد ChatGPT في كسر الجمود الذي يسببه الصفحة الفارغة. فهو يوفر نقاط انطلاق منظمة، مما يسمح للفرق بالتركيز على الحكم بدلاً من المسودات.

5. توليف القرارات على الفورهل تحتاج إلى ملخص سريع لمقابلات الخروج أو قائمة متوازنة بالمزايا والعيوب قبل تغيير السياسة؟ يعالج ChatGPT الضوضاء ويظهر الأنماط، مما يوفر للموارد البشرية مدخلات أسرع وأكثر وضوحًا لاتخاذ قرارات أفضل.

هذه ليست حالات استخدام هامشية، بل هي تغييرات صغيرة تتيح للموارد البشرية تخصيص المزيد من الوقت لتشكيل الاستراتيجية والثقافة والنمو بدلاً من متابعة الأعمال الورقية.

هذه مجرد نقاط انطلاق. في القسم التالي، سنتعمق أكثر في حالات استخدام الموارد البشرية في العالم الحقيقي، بما في ذلك بعض الحالات التي ربما لم تفكر فيها بعد.

10 حالات استخدام قوية لـ ChatGPT لفرق الموارد البشرية

دعنا نلقي نظرة على حالات استخدام ChatGPT المفيدة حقًا في مجال الموارد البشرية والتي يمكنها تحويل وتحسين عملك اليومي وعمليات الموارد البشرية.

ونعم، لقد قمنا بتضمين مطالبات يمكنك توصيلها مباشرة، إلى جانب لقطات شاشة مقترحة لكل منها.

1. صياغة تعليقات تقييم الأداء القائمة على الأدوار على الفور

أنت تعرف كيف تسير موسم المراجعة: أكثر من 10 موظفين لتكتب لهم تعليقات، وأنت تحدق في شاشة فارغة دون أي وقت متبقي. التعليقات العامة لن تكفي، لكن تخصيص كل تعليق يستغرق ساعات.

هنا يمكن لـ ChatGPT أن يسهل الأمور باعتباره مساعدك في الكتابة. ما عليك سوى مشاركة الدور والأهداف وبعض الإجراءات الرئيسية، وسيقوم بتوليد تعليقات الموظفين التي تكون محددة وشخصية ومتوازنة ومصممة خصيصًا.

Voilà، يوفر ChatGPT نصًا للتعليقات يبدو مخصصًا حقًا.

يمكنك حتى لصق بيانات الموظفين، مثل ملخصات الأهداف أو التقييمات الذاتية، في ChatGPT وطلب منه إبراز نقاط القوة، ثم إنشاء تعليقات بناءً على ذلك.

2. إنشاء خطط تهيئة مخصصة لمدة 30-60-90 يومًا

غالبًا ما يتحول توظيف الموظفين الجدد إلى قائمة مراجعة أساسية، بما في ذلك إعداد الأجهزة، والأوراق الخاصة بالموارد البشرية، والوصول إلى Slack، وهنا ينتهي الأمر. غالبًا ما يُترك الموظف الجديد ليكتشف الأمور بنفسه.

ومع ذلك، فإن التمكين الجيد يتطلب هيكلًا ومراحل محددة ووضوحًا منذ البداية.

ChatGPT ينقذ الموقف هنا. يمكنك تزويده فقط باسم الوظيفة وبعض المسؤوليات الرئيسية وتوقعات المدير. يقدم لك خطة شاملة لمدة 30-60-90 يومًا لتأهيل الموظفين الجدد لضمان نجاحهم.

سيتم إنشاء خطة تدريب تدريجي تتضمن:

يمكنك أيضًا إنشاء قوالب لمختلف الأدوار، مثل المبيعات، ومسؤول الموارد البشرية، والمطور، وإعادة استخدامها مع بعض التعديلات الطفيفة.

3. تحويل مقابلات الخروج إلى مواضيع قابلة للتنفيذ

مقابلات الخروج من العمل هي منجم ذهب من التعليقات الصادقة. فهي تحتوي على الرؤى الدقيقة التي تحتاجها لإصلاح مشكلة الاحتفاظ بالموظفين، أو تحسين القيادة، أو معالجة ديناميكيات الفريق السامة. ولكنها لا تكون مفيدة إلا إذا كان لديك الوقت الكافي للجلوس وقراءتها جميعًا واستخلاص الأنماط الأعمق منها.

باستخدام ChatGPT، يمكنك تحويل التعليقات المتفرقة من أسئلة مقابلات الخروج إلى موضوعات واضحة. يمكنك تزويده بالعديد من ردود الخروج، مثل النصوص من النماذج أو الملخصات الفردية أو حتى رسائل Slack، وطلب منه:

يمكنه حتى اقتراح كيفية التعامل مع كل مشكلة، مثل "النظر في إجراء عمليات فحص على مستويات أعلى" أو "مراجعة نطاق التعويضات لوظيفة X".

يساعدك ذلك عند إعداد التقارير للقيادة أو التخطيط لمبادرات الاحتفاظ بالموظفين.

يمكنك أيضًا أن تطلب من ChatGPT الفصل بين المشكلات الشخصية والمشكلات النظامية. على سبيل المثال:

4. كتابة مسودات سياسات شاملة بلغة محايدة جنسياً وسهلة الفهم

غالبًا ما تبدو سياسات الموارد البشرية قديمة أو معقدة أو متحيزة بشكل غير مقصود، باستخدام عبارات مثل:

يساعد ChatGPT في إعادة صياغة سياسات الشركة بلغة واضحة وشاملة ومحايدة جنسياً. يمكنك إدخال سياستك الحالية (على سبيل المثال، سياسة إجازة الأبوة أو إرشادات POSH)، وطلب من ChatGPT القيام بما يلي:

5. تلخيص نتائج استطلاعات الرأي الطويلة للموظفين في أهم 5 رؤى

يقضي قادة الموارد البشرية أسابيع في إعداد استبيانات للموظفين وجمع التعليقات حول المشاركة، والتنوع والإنصاف والشمولية، وفعالية القيادة، وغير ذلك. تتراكم الردود بسرعة. وفجأة، تجد نفسك تنظر إلى مئات التعليقات غير المنظمة دون أن يكون لديك الوقت الكافي لمعالجتها جميعًا.

يحول ChatGPT هذا الفوضى إلى وضوح. الصق ردود الاستبيان المفتوح، إما حسب الموضوع (مثل "ملاحظات المدير") أو كلها معًا، واطلب من ChatGPT ما يلي:

وإذا طلبت ذلك، يمكنه حتى تحويلها إلى ملخص في شكل شرائح.

6. تبادل الأفكار حول جلسات التعلم والتطوير بناءً على أهداف الشركة

ربما سمعت هذا من قبل من القيادة: "نحتاج إلى مزيد من تحسين المهارات هذا الربع. " أو أسوأ من ذلك، "هل يمكننا مواءمة بعض جلسات التعلم مع أهداف OKR لشركتنا؟"

ولكن عندما تجلس لتخطيط جدول التدريب والتطوير، لا تتدفق الأفكار دائمًا. يساعدك ChatGPT على تحويل OKRs إلى فرص تعليمية. كل ما عليك فعله هو تزويده بـ OKRs الفصلية لشركتك، أو حتى الأهداف التجارية المبسطة. يمكن لـ ChatGPT بعد ذلك:

بمجرد اختيار فكرة الجلسة، يمكنك التعمق أكثر باستخدام ChatGPT:

7. إنشاء قوالب تقدير الأقران بناءً على قيم الشركة

التقدير يعزز الروح المعنوية ويبني ثقافة الفريق ويحسن الاحتفاظ بالموظفين. لكن معظم التقدير إما يكون عامًا جدًا ("أحسنت!")، أو يأتي فقط من المديرين المباشرين.

ما تحتاجه حقًا هو تقدير الأقران الذي يعكس كيفية ظهور الأشخاص في العمل، وليس فقط ما يفعلونه. وإذا كان هذا التقدير مرتبطًا بقيم شركتك، فسيكون ذلك أفضل، لأنه يساهم بشكل مباشر في زيادة رضا الموظفين عبر الفرق.

يساعد ChatGPT فريقك على التعرف على بعضهم البعض بطريقة أكثر فاعلية. يمكنك استخدامه لإنشاء قوالب رسائل تقدير للموظفين بناءً على:

وهذا يسهل على الموظفين كتابة هذه الرسائل دون التفكير المفرط أو التعثر.

💡 نصيحة احترافية: بينما تتطلب أداة الذكاء الاصطناعي المستقلة إدخال السياق والتبديل بين التطبيقات يدويًا، يعمل ClickUp Brain مباشرة داخل مساحة العمل الخاصة بك، مما يلغي الحاجة إلى التبديل اليدوي. فهو يسحب التفاصيل ذات الصلة من المهام والأهداف ووثائق الشركة تلقائيًا، بحيث ترتبط رسائل التقدير بالعمل والقيم الفعلية — وفقًا لسياق الموارد البشرية.

8. إنشاء أسئلة مقابلة سلوكية مخصصة للوظيفة والثقافة

لا يقتصر التوظيف على المهارات فحسب، بل يتعلق أيضًا بضمان ملاءمة ثقافة مكان العمل. ومع ذلك، يجد معظم المديرين صعوبة في صياغة أسئلة سلوكية قوية، ونادرًا ما يتوفر الوقت لتكييفها مع كل دور.

يمكن لـ ChatGPT إنشاء أسئلة مقابلة استراتيجية تتوافق مع الدور وثقافة شركتك، مما يساعدك على تقييم سمات مثل المسؤولية والقدرة على التكيف والتواصل. ما عليك سوى إدخال الدور واللقب وبعض المسؤوليات وقيم شركتك أو سمات ثقافة فريقك، وسيقوم بإنشاء أسئلة مقابلة سلوكية تستقصي ما يلي:

يمكنك حتى أن تطلب منه وضع علامة على كل سؤال بالسمة التي يكشف عنها، وهو أمر رائع لتدريب المقابلين الجدد.

يمكنك أيضًا أن تطلب من ChatGPT تنسيق النتائج في شكل بطاقة تقييم المقابلة، مثل:

أو قم بإنشاء أسئلة متابعة استقصائية بناءً على كل إجابة. وهذا يجعل مقابلاتك تنتقل من جيدة إلى عالمية المستوى بأقل قدر من التحضير.

9. توفير تدريب فوري للمديرين وتوجيهات حسب الموقف

غالبًا ما يتم تكليف المديرين الجدد بالمسؤولية قبل أن يتم تزويدهم بالإرشادات اللازمة. وعندما تطرأ لحظات صعبة، ينتهي الأمر بالكثير منهم بالبحث عبر الإنترنت عن الكلمات المناسبة. يمكن أن يعمل ChatGPT كمدرب في الوقت الفعلي، حيث يساعدهم على الاستعداد للمحادثات الصعبة، وصقل أسلوبهم، وصياغة رسائل ملاحظات مدروسة حتى يتمكنوا من القيادة بوضوح وثقة.

يمكنك استخدامه من أجل:

10. إنشاء مسارات للنمو الوظيفي بناءً على الوصف الوظيفي الحالي

غالبًا ما يشعر الموظفون بالجمود عندما لا يعرفون شكل النمو، ومعظم المؤسسات لا تمتلك مسارات واضحة مخططة. يساعدك ChatGPT على بناء سلالم وظيفية قائمة على الأدوار في دقائق معدودة، تكون واضحة وطموحة ومتوافقة مع تطوير المهارات، مما يجعله إضافة مفيدة لجهودك في تخطيط الموارد البشرية.

إليك ما يجب تقديمه:

يمكن لـ ChatGPT بعد ذلك إنشاء:

كما أنه يساعد في ربط كل خطوة من خطوات المسار بمهارة قيّمة يمكن لموظفيك اكتسابها، مما يؤدي إلى الاحتفاظ بهم على المدى الطويل. وبالتزامن مع ذلك، قم بمواءمة كل مرحلة مع معايير الأجور التنافسية للاحتفاظ بأفضل المواهب والحفاظ على شفافية المكافآت.

يمكنك استخدام هذا لتدريب الموظفين، ودعم المديرين في اجتماعات فردية، أو حتى بناء أول إطار عمل داخلي لك.

قيود استخدام ChatGPT في الموارد البشرية

يمكن لـ ChatGPT تحقيق الكثير، ولكنه لا يحل محل تقدير الموارد البشرية أو الذكاء العاطفي أو الخبرة في مجال الامتثال. فيما يلي بعض الأمور التي يجب الانتباه إليها:

اعتبر ChatGPT شريكك في الصياغة، وليس صانع القرار. يمكنه تسريع العمل، ولكن الكلمة الأخيرة يجب أن تكون دائمًا للموارد البشرية.

بدائل ChatGPT في الموارد البشرية

يعد ChatGPT رائعًا لتوليد أفكار سريعة، ولكن الموارد البشرية تحتاج إلى أكثر من مجرد روبوت دردشة. لتحسين عمليات الموارد البشرية بشكل حقيقي حيث يمكنك تعيين المهام وتتبع سير العمل والتعاون بين الفرق، فإن ClickUp يجلب هذا الإطار إلى الحياة.

إنه تطبيق شامل للعمل، ويحتوي على برنامج سير عمل للموارد البشرية يدعم وظائف الموارد البشرية الرئيسية مثل التوظيف والتأهيل والأداء وتحديثات السياسات في مكان واحد. يفهم ClickUp دورة حياة عملك بالكامل:

تخيل الآن إقران سياق العمل هذا بذكاء اصطناعي قوي ومدمج. مع ClickUp Brain، تحصل فرق الموارد البشرية على مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي يبسط عمليات التوظيف والتأهيل وتحديث السياسات والمزيد.

الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية دعم ClickUp Brain لسيناريوهات الموارد البشرية الحقيقية.

اعثر على أفضل المرشحين من خلال الفرز القائم على السياق

أنت تعلم بالفعل مدى إرهاق وتضارب عملية فرز المرشحين، خاصةً عندما يبحث مختلف مديرو التوظيف عن أشياء مختلفة. في عملية اكتساب المواهب الأوسع نطاقًا، يؤدي هذا التضارب إلى إبطاء العمل ويخاطر بفقدان المرشح المناسب. يساعدك ClickUp Brain، باعتباره برنامج تقييم التوظيف الخاص بك، على تسريع عملية فرز المرشحين من خلال جلب الذكاء الاصطناعي إلى نفس المكان الذي توجد فيه بالفعل متطلبات الوظيفة وملاحظات المقابلة ومدخلات الفريق.

يمكنك:

ونظرًا لأنه يعمل ضمن مساحة عمل ClickUp الخاصة بك، فإنه يفهم مسار التوظيف لديك، وتعليقات فريقك، وحتى قيم شركتك (إذا كنت قد قمت بتوثيقها في ClickUp Docs أو ClickUp Tasks ).

على سبيل المثال: يمكنك أن تسأل Brain، "لخص مدى ملاءمة هذا المرشح لمنصب مدير التسويق النمو. ركز على خبرته في القيادة وخبرته في SaaS."

قم بإعداد المقابلات بأسئلة أكثر ذكاءً ومخصصة للوظيفة

تغير الذكاء الاصطناعي طريقة توظيف الشركات، من وصف الوظائف بشكل أكثر ذكاءً إلى الفرز والتواصل الآلي.

🎥 في هذا الفيديو، ستتعرف على كيفية استخدام مسؤولي التوظيف للذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت وتقليل التحيز وتوظيف المواهب المناسبة بشكل أسرع.

يساعدك ClickUp Brain على إنشاء أسئلة مقابلة سلوكية ومحددة الدور بناءً على الوصف الوظيفي وقيم الشركة ومعايير التوظيف دون مغادرة مساحة العمل الخاصة بك.

مثال على الموجه: "قم بإنشاء 5 أسئلة سلوكية لمدير التسويق لتقييم القيادة والتعاون بين الوظائف والمبادرة."

ونظرًا لأن كل ذلك موجود داخل ClickUp، يمكنك إرفاق الأسئلة بمهام المقابلة، وتعيينها لأعضاء اللجنة، وتتبع التعليقات.

أتمتة عملية التعيين من خلال خطط مخصصة لكل دور

بينما يساعد ChatGPT في صياغة خطط التوظيف، يذهب ClickUp Brain إلى أبعد من ذلك من خلال إنشاء خطط مخصصة لمدة 30-60-90 يومًا ودمجها مباشرة في سير العمل القابل للتنفيذ.

يمكنك:

مثال على المطالبة: "قم بإنشاء خطة تأهيل لمدة 30-60-90 يومًا لمدير نجاح العملاء الجديد تركز على مشاركة العملاء وأنظمة الدعم والتواصل بين الفرق."

بالإضافة إلى ذلك، بمجرد أن تقوم الذكاء الاصطناعي بالمهام الصعبة، تساعدك ClickUp Automations على تنفيذها. على سبيل المثال:

الخدمة الذاتية للموارد البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يمكن أن تستنزف الأسئلة المتكررة من الموظفين، مثل عدد أيام الإجازة المتبقية لدي أو أين توجد أحدث نسخة من سياسة العمل من المنزل، وقت فريقك. تحول ClickUp Brain + AI Agents مساحة عملك إلى مركز موارد بشرية ذكي للخدمة الذاتية للموظفين.

يمكن للموظفين:

على عكس روبوتات الدردشة البسيطة، لا يقتصر دور وكلاء ClickUp AI على الإجابة على الأسئلة فحسب، بل إنهم ينجزون المهام أيضًا.

لنفترض أن أحد الموظفين سأل: "هل يمكنني ترحيل إجازاتي غير المستخدمة إلى العام المقبل؟" يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي:

بطاقات AI تحول بيانات الموارد البشرية إلى ملخصات وتقارير ورؤى - من تحديثات عدد الموظفين إلى الاجتماعات الأسبوعية - بحيث تقضي وقتًا أقل في جمع المعلومات ووقتًا أطول في العمل عليها.

تبسيط ملاحظات تقييم الأداء

نظرًا لأن جميع الأعمال، بدءًا من تحديد الأهداف والملاحظات الفردية وحتى تحديثات المشاريع، تتم داخل ClickUp، يمكن لـ ClickUp Brain إنشاء ملاحظات حول الأداء تستند إلى الإجراءات الفعلية.

مثال على المطالبة: "أعطني تقييمًا لأداء ريان في الربع الثاني بناءً على مهامها الروتينية وأهدافها."

مهام وأهداف ريان للربع الثاني:

توضح هذه الأمثلة كيف يمكن للأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للموارد البشرية أن تجعل عملك أسرع وأكثر ذكاءً واستراتيجية.

أعد تصور كفاءة الموارد البشرية مع ClickUp

العمل في مجال الموارد البشرية صعب. فأنت تتعامل مع التوظيف والتأهيل والتغذية الراجعة والثقافة في آن واحد. على الرغم من أن ChatGPT يساعدك على العمل بسرعة أكبر، إلا أنه لا يزال يحتاج إلى الكثير من السياق والنسخ واللصق. وهنا يأتي دور ClickUp لتغيير قواعد اللعبة.

إنها أداة قيّمة تفهم طريقة عملك. من التعليقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى التوجيه الآلي والملاحظات الصوتية، يتكامل ClickUp AI بسلاسة مع سير عملك اليومي في مجال الموارد البشرية. لذا، إذا كنت مستعدًا لاتخاذ خطوات أكثر ذكاءً وسلاسة في مجال الموارد البشرية، فقد حان الوقت لإدخال ClickUp في الصورة.

اشترك في ClickUp اليوم!