أفضل 10 برامج CRM للصالونات لإدارة الحجوزات والعملاء

تقديم خدمات الصالون هو فن بحد ذاته. ولكن التوفيق بين المواعيد، وتذكر تفضيلات العملاء، وتنسيق جداول عمل الموظفين؟ هذه مهمة بدوام كامل بحد ذاتها.

أنت بحاجة إلى برنامج موثوق لإدارة علاقات العملاء يمكنه أتمتة الحجوزات وإرسال التذكيرات وتخزين خدمة العملاء وسجل المشتريات والحفاظ على سير كل شيء بسلاسة تامة.

في هذه المقالة، قمنا بتجميع أفضل خيارات برامج CRM للصالونات لمساعدتك على البقاء على اطلاع على الحجوزات وعلاقات العملاء. ستحصل أيضًا على نصائح حول كيفية اختيار CRM المناسب لصالونك حتى تتمكن من توديع الحجوزات المزدوجة والمتابعات المنسية، وترحب بعملاء سعداء وأنت أكثر هدوءًا.

أفضل برامج CRM للصالونات في لمحة

ما الذي يجب أن تبحث عنه في برامج CRM الخاصة بالصالونات؟

حوالي 80٪ من الشركات تستخدم برامج CRM لإعداد تقارير المبيعات وأتمتة العمليات، والصالونات بدأت تتبعها في ذلك أيضًا.

فيما يلي المكونات الأساسية لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) التي يجب أن يتضمنها نظام إدارة الصالون الذي تختاره.

أفضل 10 برامج CRM لصالونات التجميل

لتسهيل اتخاذ قرارك، إليك قائمة بأفضل 10 برامج CRM للصالونات. سنرشدك إلى ميزاتها وقيودها وأسعارها، إلى جانب التقييمات والمراجعات، حتى تتمكن من العثور على البرنامج الأنسب لصالونك.

1. ClickUp (الأفضل لعمليات الصالونات المتكاملة والتعاون بين أعضاء الفريق)

تتطلب إدارة صالون تجميل أكثر من مجرد الإبداع — فهي تتطلب التنسيق والاتساق والتواصل. وهنا يأتي دور ClickUp. باعتباره أول مساحة عمل متكاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي في العالم، يتيح لك ClickUp إنشاء نظام CRM للصالونات يلبي احتياجاتك بالضبط، سواء كنت تدير المواعيد أو تتابع المبيعات أو تخصص خدمة العملاء.

باستخدام ClickUp CRM، المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يمكنك إنشاء تقارير مفصلة والتواصل مع عملائك والاتصال بالأدوات الأخرى التي تستخدمها بالفعل. يتيح لك ClickUp تنظيم CRM الخاص بك باستخدام المساحات والمجلدات والقوائم. يمكنك إنشاء قوائم للعملاء المحتملين وجهات الاتصال والعملاء والصفقات (حزم الخدمات أو العضويات). يتم تمثيل كل عميل أو عميل محتمل كمهمة، مما يسهل تتبع كل تفاعل وفرصة.

استخدم ClickUp Docs لإنشاء ملفات تعريفية مفصلة للعملاء وسجلات الخدمات. احتفظ بجميع تفاصيل العملاء في متناول يدك. قم بتخزين معلومات الاتصال وسجل المواعيد والتفضيلات والتعليقات في عرض منظم واحد. قم بتخصيص كل تفاعل وتتبع التفاصيل التي تكسب ولاء العملاء على المدى الطويل.

قم بإدارة الجداول الزمنية مباشرةً باستخدام مهام ClickUp والجداول الزمنية. قم بسهولة بجدولة المواعيد وإعادة جدولتها وتتبعها، ثم قم بأتمتة التذكيرات لتقليل حالات عدم الحضور وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.

تتبع التفاصيل الفريدة مثل المصممين المفضلين، وصيغ ألوان الشعر، والحساسية، أو حالة الولاء باستخدام حقول ClickUp المخصصة. يمكنك أيضًا تجميع العملاء حسب نوع الخدمة، أو تكرار الزيارات، أو إجمالي الإنفاق لتخصيص العروض والتواصل.

أتمتة المهام المتكررة مثل إرسال تذكيرات المواعيد، أو الإبلاغ عن العملاء المنقطعين، أو تلخيص أنشطة المبيعات الأسبوعية. يمكن تكوين وكلاء الذكاء الاصطناعي للعمل وفقًا لجداول زمنية أو محفزات، مما يوفر الوقت ويقلل من العمل اليدوي.

يمنحك ClickUp Calendar رؤية واضحة لحجوزاتك ويساعدك على جدولة أي مواعيد غير محددة في لمح البصر.

شاهد هذا الفيديو لتتعرف على كيفية قيام تقويم ClickUp المدعوم بالذكاء الاصطناعي بجدولة عملك تلقائيًا👇🏼

تخلص من المهام المتكررة. قم بإعداد ClickUp Automations لإرسال تأكيدات المواعيد أو تهنئة أعياد الميلاد أو رسائل المتابعة تلقائيًا. حوّل العملاء من عملاء جدد إلى عملاء دائمين مخلصين دون بذل أي جهد.

تصور حالة عملك التجاري في لمحة. راقب المواعيد، والاحتفاظ بالعملاء، وأفضل المصممين أداءً، واتجاهات الإيرادات باستخدام لوحات معلومات ClickUp. اتخذ قرارات أكثر ذكاءً مدعومة بالبيانات بسهولة.

لا وقت لديك لتسجيل كل موعد يدويًا؟ نحن هنا لمساعدتك. بمجرد وصول حجز عبر الإنترنت، ما عليك سوى إخبار ClickUp Brain بنوع الخدمة واسم العميل ووقت الموعد، وسيقوم بإعداد قائمة مهام منظمة لك في ثوانٍ.

تزيد الخدمات المخصصة من الإيرادات بنسبة 10% إلى 15%. عندما تأخذ الوقت الكافي لمواءمة عروضك مع تفضيلات عملائك، سيلاحظون ذلك بالتأكيد.

ولكن للقيام بذلك، تحتاج إلى قاعدة بيانات منظمة للعملاء، ويمكنك إنشاؤها بسهولة باستخدام قوالب المبيعات و CRM من ClickUp.

على سبيل المثال، يتيح لك قالب ClickUp CRM تصور مسار العمل بالكامل ومعلومات العملاء وتواريخ الاستحقاق وكل ما بين ذلك.

احصل على نموذج مجاني

استخدمه من أجل:

قد يكون التعامل مع المواعيد المتتالية أمرًا صعبًا، ولكن ClickUp يساعدك في ذلك أيضًا. قم بإعداد تذكيرات للحجوزات، أو دع ClickUp Brain يقوم بذلك نيابة عنك. وماذا لو كنت بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر المحمول؟ لا مشكلة! يمكنك إعداد التذكيرات وتعديلها مباشرة من هاتفك المحمول.

يجب أن يتكامل أفضل برنامج لإدارة الصالونات بسلاسة مع مجموعتك التقنية، مما يمنحك صورة كاملة عن عملياتك. يتكامل ClickUp Integrations مع أكثر من 300 منصة، بما في ذلك أنظمة CRM الشهيرة.

أفضل ميزات ClickUp

قيود ClickUp

أسعار ClickUp

تقييمات ومراجعات ClickUp

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن ClickUp؟

يقول أحد المراجعين في G2:

أحب الطريقة التي ينظم بها ClickUp مهامي اليومية ويضع جدولاً لها. إذا كان لديك اجتماعات أو مهام متكررة أسبوعياً أو كل أسبوعين، يمكنك إدخالها في ClickUp والحصول على رؤية ممتازة لجدول عملك الزمني. ويصبح الأمر أفضل عندما يكون لديك زملاء في العمل ويمكنك التنسيق وتوزيع المسؤوليات على مهام معينة. بالنسبة لي، فإن القدرة على تحديد المهام التي أنجزها كل يوم تمنحني شعوراً لطيفاً بالتقدم وتسجيل إنتاجي اليومي.

2. Fresha (الأفضل للحصول على حجوزات عبر الإنترنت من عملاء جدد)

يتميز Fresha بكونه برنامجًا لإدارة الصالونات يتفوق في إدارة العملاء واكتسابهم. بالإضافة إلى ميزات CRM الأساسية مثل جدولة المواعيد وتتبع سجل العملاء، يوفر سوقًا مدمجًا حيث يمكن للعملاء المحتملين اكتشاف خدماتك وحجز المواعيد مباشرةً.

تعمل هذه الوظيفة المزدوجة على تبسيط تجربة العميل، مما يساعد صالونك على جذب عملاء جدد مع إدارة العملاء الحاليين بفعالية. يمكن أن يوفر التكامل السلس بين أدوات التسويق والحجز في Fresha الوقت ويعزز الاحتفاظ بالعملاء ونموهم.

أفضل ميزات Fresha

قيود Fresha

أسعار Fresha

تقييمات ومراجعات Fresha

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Fresha؟

يقول أحد مستخدمي G2:

أحب سهولة استخدامه لحجز المواعيد وتنظيم وقتي لفائدتي وفائدة عملائي. كما أن التسجيل فيه سريع للغاية، وقد عمل بشكل سلس عندما افتتحت عملي لأول مرة.

3. Invoay (الأفضل لإدارة المخزون المتقدمة)

عندما تتواصل مع عملائك بانتظام، حتى عندما لا يكون لديهم موعد محدد، فإنك تبني علاقات قوية معهم وتعزز ولاءهم. برنامج إدارة الصالونات من Invoay مثالي لهذا الغرض. يمكنك أتمتة إيصالات الفواتير ومشاركة تحديثات منتظمة حول أفضل عروضك والمزيد باستخدام هذه المنصة.

يوفر النظام أيضًا إدارة متقدمة للمخزون لضمان توفر المنتجات الأساسية دائمًا.

أفضل ميزات Invoay

قيود Invoay

أسعار Invoay

تقييمات ومراجعات Invoay

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Invoay؟

تقول مراجعة TrustPilot:

يحتوي برنامجهم على جميع الميزات التي يبحث عنها الصالون تقريبًا. من الفواتير، والتسويق عبر الرسائل القصيرة (التعليقات، والإحالات، ونقاط المكافآت) إلى التقارير (العملاء المفقودون، والمتكررون، والجدد) وما إلى ذلك

4. Zenoti (الأفضل للحجز عبر الإنترنت على مدار الساعة)

يقول 59% من الأشخاص إنهم يشعرون بالإحباط بسبب الاضطرار إلى الانتظار على الهاتف لحجز المواعيد، ويجد ما يقرب من واحد من كل خمسة أشخاص أنه من غير الملائم الانتظار حتى ساعات العمل المحددة للحجز.

Zenoti يعالج هذه المشكلة من خلال السماح بالحجز عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما يتضمن ميزة إدارة قائمة الانتظار، بحيث إذا كان هناك إلغاء، يمكن ملء المكان بسرعة، مما يساعد على تقليل الوقت الضائع والإيرادات المفقودة.

أفضل ميزات Zenoti

قيود Zenoti

أسعار Zenoti

تقييمات ومراجعات Zenoti

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Zenoti؟

كتب أحد المراجعين في Capterra:

Zenoti هو نظام رائع لحجز المواعيد وإدارة العملاء. من الجيد أن يتم تنظيم الاتصالات مع العملاء والحجوزات عبر الإنترنت والمواعيد والمدفوعات والتسويق والتعليقات في مكان واحد.

5. Phorest (الأفضل لإدارة عدة فروع للصالون)

يتميز Phorest بقدرته على التحكم في مواقع متعددة وتتبع المخزون في الوقت الفعلي، مما يجعله مثاليًا لأصحاب الصالونات الذين يديرون فروعًا متعددة. يعمل نظام نقاط البيع الآمن الخاص به على تجميع بيانات الإيرادات، بحيث يمكنك مراقبة الدخل عبر المواقع دون الحاجة إلى التبديل بين المنصات.

يمكنك أيضًا إدارة جداول عمل الموظفين ومخزون المنتجات لكل موقع، مما يساعدك على تقليل الهدر وتخطيط المشتريات بشكل أكثر فعالية. بالإضافة إلى ذلك، تتم مزامنة ملفات تعريف العملاء ونقاط الولاء تلقائيًا، مما يضمن تجربة عملاء متسقة في كل فرع.

أفضل ميزات Phorest

قيود Phorest

أسعار Phorest

تقييمات ومراجعات Phorest

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Phorest؟

تقول مراجعة G2:

أحب أنه أبسط من تقويم هاتفي الآيفون. يمكنني رؤية جميع مواعيدي لهذا اليوم ومواعيد زملائي في العمل. يمكنني ببساطة إضافة أي إضافات لتخصيص الخدمة وإضافة وقت إذا أردت. سهل الاستخدام للغاية وعبقري!

6. Salon 360 (الأفضل لإدارة نفقات الصالون)

إذا كنت تبحث عن تحكم أفضل في الشؤون المالية لصالونك، فإن Salon 360 يمكن أن يكون خيارًا مفيدًا. إلى جانب الميزات القياسية مثل الحجز عبر الإنترنت والاتصال الآلي، يوفر أدوات لتتبع تحويلات المبيعات ومراقبة إنتاجية الموظفين.

يتضمن البرنامج أيضًا تتبع النفقات والعمولات، حتى تتمكن من مراقبة المدخلات والمخرجات. هذا النوع من الرؤية يجعل من السهل إدارة تكاليف العمل دون الشعور بالإرهاق.

أفضل ميزات Salon 360

قيود Salon 360

أسعار Salon 360

تقييمات ومراجعات Salon 360

7. Zoho Bookings (الأفضل لمنح الاستقلالية لموظفي الصالون)

Zoho Bookings هو أداة CRM تعمل أيضًا كنظام لإدارة الصالونات. تتيح لك تحديد عدد المواعيد والحد من الإلغاءات أو إعادة الجدولة في اللحظة الأخيرة.

يمكنك إدراج أسعار الخدمات بدقة لتزويد العملاء بوضوح تام بشأن التكلفة قبل الحجز. لتقليل حالات عدم الحضور، تتيح لك المنصة تحصيل المدفوعات مسبقًا، مما يضمن حماية وقتك وإيراداتك حتى في حالة إلغاء الموعد.

أفضل ميزات Zoho Bookings

قيود Zoho Bookings

أسعار Zoho Bookings

تقييمات ومراجعات Zoho Bookings

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Zoho Bookings؟

كتب أحد المراجعين في G2:

سهل الإعداد بشكل استثنائي لعدة مستخدمين يعملون في أوقات مختلفة، حتى في مناطق زمنية مختلفة. سهل التعديل والتخصيص للتغييرات غير المتوقعة أو المخطط لها في الجدول الزمني.

8. Rosy Salon Software (الأفضل لأصحاب الصالونات الناشئة)

قد يكون بدء مشروعك الجديد في مجال السبا أو صالونات تصفيف الشعر أمرًا مرهقًا، ولكن Rosy Salon Software يوفر لك كل ما تحتاجه. بفضل ميزة تسجيل الوصول من الرصيف و RosyPay الحصري، يعد Rosy Salon Software مثاليًا لأصحاب الصالونات الذين بدأوا للتو رحلتهم.

البرنامج ميسور التكلفة وسهل الاستخدام. ويشمل أدوات أساسية مثل إدارة المخزون والتواصل مع العملاء ونظام نقاط البيع (POS) المدمج.

أفضل ميزات Rosy Salon

قيود Rosy Salon

أسعار Rosy Salon

تقييمات ومراجعات Rosy Salon

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Rosy Salon؟

تقول مراجعة G2:

أحب بساطة ومرونة النظام، بالإضافة إلى أنه يمكنني استخدامه لكل من الموظفين والمقاولين المستقلين. تم جمع المراجعة واستضافتها على G2. com.

9. Vagaro (الأفضل للحفاظ على قاعدة بيانات مفصلة للعملاء)

Vagaro هو في الأساس سوق لقطاع الصحة والجمال يقدم أيضًا برنامج CRM شامل للصالونات. ومن أبرز ميزاته ملفات تعريف العملاء التفصيلية للغاية، والتي تساعدك على تتبع التفضيلات والخدمات والتاريخ.

مع هذا المستوى من التخصيص، يمكنك تعزيز تفاعل العملاء وتقديم تجارب مخصصة وزيادة معدل الاحتفاظ بهم.

أفضل ميزات Vagaro

قيود Vagaro

أسعار Vagaro

موقع واحد:

مواقع متعددة:

تقييمات ومراجعات Vagaro

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Vagaro؟

يقول أحد المراجعين في G2:

أحب الطريقة التي يجمع بها Vagaro بين الوظائف وسلاسة الاستخدام — فهو يحفظ الجداول الزمنية وملاحظات SOAP وسجلات العملاء في مكان واحد دون أن يبدو معقدًا.

10. Pipedrive (الأفضل لتخصيص خط أنابيب لصالونك)

Pipedrive، وهو برنامج CRM تقليدي، يعمل أيضًا كبرنامج قوي لإدارة الصالونات. يتيح لك جدولة الجلسات بسهولة وتخصيص مسار المبيعات لتناسب احتياجاتك. بفضل إدارة المخزون المتقدمة، يمكنك تتبع المنتجات ومستويات المخزون بكفاءة.

يعمل البرنامج أيضًا على أتمتة التواصل مع العملاء، مما يوفر لك الوقت ويضمن بقاء عملائك على اطلاع دائم.

أفضل ميزات Pipedrive

قيود Pipedrive

أسعار Pipedrive

تقييمات ومراجعات Pipedrive

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Pipedrive؟

تقول إحدى المراجعات على G2:

أحب سهولة استخدام Pipedrive، حتى بالنسبة للأشخاص الذين ليسوا خبراء في التكنولوجيا. تساعدني قناة المبيعات المرئية على رؤية الوضع الحالي لكل صفقة بنظرة واحدة، كما أن المراحل القابلة للتخصيص تعني أنه يمكنني تكييفها لتناسب مختلف سير العمل.

جدد صالونك مع ClickUp

تتطلب إدارة صالون أكثر من مجرد CRM أساسي. يجب أن يوفر نظامًا يتولى كل شيء بدءًا من إدارة المواعيد وحتى تتبع المبيعات. على الرغم من أن العديد من أدوات CRM توفر ميزات رائعة، إلا أنك غالبًا ما تضطر إلى التنازل عن بعض الجوانب.

هل تريد تبسيط تنفيذ CRM؟ ClickUp هو الخيار الأمثل لتجميع جميع عملياتك. إدارة المهام؟ موجودة. سير العمل الآلي؟ موجود. لوحات تحكم مخصصة؟ بالطبع!

سواء كنت تتابع المواعيد أو الحملات التسويقية أو جداول عمل الموظفين، فإن ClickUp يتكيف مع عملياتك بشكل لا يمكن لأي برنامج آخر لإدارة الصالونات أن يضاهيه.

سجل مجانًا في ClickUp اليوم وتحكم في عمليات صالونك!