10 chatbot cơ sở kiến thức hàng đầu để tự động hóa hỗ trợ khách hàng

Bạn mệt mỏi vì phải trả lời những câu hỏi giống nhau của khách hàng lặp đi lặp lại?

Hoặc có thể đội ngũ hỗ trợ của bạn đang chìm ngập trong các phiếu yêu cầu và email? Đó là lúc chatbot cơ sở kiến thức có thể giúp đỡ.

Hãy tưởng tượng bạn có một công cụ hỗ trợ bởi AI có thể trả lời câu hỏi của khách hàng ngay lập tức, cung cấp các phản hồi được cá nhân hóa và hướng dẫn người dùng đến các tài nguyên tự phục vụ — tất cả đều không cần sự can thiệp của con người.

Đây không phải là những bot cơ bản. Chúng tôi đang nói về những chatbot tiên tiến được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo và AI tạo ra, được xây dựng để hiểu các câu hỏi phức tạp, cung cấp câu trả lời phù hợp và thích ứng với nhu cầu khác nhau của người dùng.

Cho dù khách hàng hỏi một câu đơn giản hay đi sâu vào các vấn đề phức tạp, chatbot thông minh có thể quét cơ sở kiến thức hiện có của bạn, giải thích các chính sách của công ty và tìm ra thông tin chính xác nhất.

Hãy cùng phân tích những yếu tố bạn nên tìm kiếm ở một chatbot để mang lại giá trị thực sự cho bạn và nhóm của bạn. Từ hỗ trợ cơ sở kiến thức tùy chỉnh đến tăng cường phần mềm dịch vụ khách hàng bằng AI, chúng tôi có tất cả các tùy chọn cho bạn!

Những yếu tố cần lưu ý khi chọn chatbot cơ sở kiến thức?

Chọn chatbot cơ bản phù hợp giống như thuê một nhân viên hỗ trợ mới. Chỉ có điều chatbot này làm việc 24/7, không bao giờ nghỉ ngơi và càng học càng giỏi.

Dưới đây là những điều bạn thực sự cần lưu ý:

1. Trí tuệ nhân tạo hiểu người thật

Bạn muốn một chatbot không chỉ làm theo kịch bản. Hãy tìm kiếm các tính năng trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ và AI tạo ra nội dung. Điều này giúp bot thực sự hiểu các vấn đề phức tạp, cung cấp câu trả lời phù hợp và duy trì cuộc hội thoại theo định dạng hội thoại tự nhiên. Một chatbot thông minh thậm chí có thể xử lý các truy vấn phức tạp mà không cần sự can thiệp của con người.

2. Tích hợp mượt mà với cơ sở kiến thức của bạn

Chatbot của bạn nên hoạt động với cơ sở kiến thức hiện có của bạn. Cho dù đó là trang câu hỏi thường gặp hay nội dung hỗ trợ sâu hơn, chatbot nên có thể quét tất cả để cung cấp thông tin chính xác một cách nhanh chóng.

3. Trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn

Một chatbot tuyệt vời không mang cảm giác máy móc. Với giọng nói và tính cách phù hợp, chatbot có thể phản ánh giọng điệu thương hiệu của bạn đồng thời cung cấp các phản hồi được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu khác nhau của khách hàng. Chatbot cũng nên thích ứng dựa trên các cuộc hội thoại trước đó và sử dụng dữ liệu đào tạo của bạn để cải thiện theo thời gian.

4. Các tùy chọn tự phục vụ thực sự hữu ích

Mục tiêu là hướng dẫn người dùng đến các tài nguyên tự phục vụ phù hợp, không chỉ chuyển họ từ nơi này sang nơi khác. Một chatbot được thiết kế tốt sẽ giúp khách hàng tự giải quyết các công việc phức tạp và giảm nhu cầu về nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao sự hài lòng của cả khách hàng và đội ngũ hỗ trợ của bạn.

5. Những thông tin hữu ích giúp bạn phát triển

Một chatbot tốt không chỉ trả lời câu hỏi mà còn chỉ ra những lỗ hổng kiến thức của bạn. Hãy tìm kiếm các tính năng như phân tích hoặc bảng điều khiển để nêu bật các câu hỏi của khách hàng, theo dõi hiệu quả của chatbot và đề xuất cập nhật cơ sở kiến thức khi sản phẩm của bạn phát triển. Đây là khóa để xây dựng chiến lược quản lý kiến thức thông minh hơn.

6. Tính linh hoạt, khả năng mở rộng và minh bạch về chi phí

Nhu cầu của bạn hôm nay sẽ không giống với nhu cầu của bạn trong sáu tháng tới. Hãy tìm kiếm một giải pháp phát triển cùng bạn, cho dù đó là xử lý các vấn đề phức tạp hơn, phục vụ nhiều loại người dùng hơn hay kết nối với các nền tảng AI khác nhau. Chỉ cần đảm bảo giá cả phù hợp với kinh doanh của bạn và không có phí ẩn khi mở rộng quy mô.

Chatbot phù hợp sẽ giống như một phần mở rộng của nhóm bạn — trực quan, hữu ích và đủ thông minh để hiểu cả những câu hỏi khó nhất của khách hàng. Với cơ sở kiến thức vững chắc và các tính năng AI phù hợp, bạn không chỉ cung cấp hỗ trợ mà còn mang đến trải nghiệm tốt hơn mỗi lần.

Top 10 chatbot cơ sở kiến thức tốt nhất trong nháy mắt

Dưới đây là bảng markdown tóm tắt 10 chatbot cơ sở kiến thức tốt nhất từ nội dung của bạn, theo định dạng bạn yêu cầu:

Top 10 chatbot cơ sở kiến thức tốt nhất

1. ClickUp

Dùng thử ClickUp Brain miễn phí

ClickUp Brain, trợ lý hỗ trợ bởi AI trong ClickUp, được xây dựng để loại bỏ những vấn đề phổ biến nhất mà các nhóm phải đối mặt: lãng phí thời gian tìm kiếm thông tin, kho kiến thức phân tán, phản hồi hỗ trợ không nhất quán và tắc nghẽn trong quá trình nhập môn.

Bằng cách tích hợp ClickUp Brain và Connected Search với Tài liệu, nhiệm vụ và cuộc hội thoại, ClickUp cho phép bạn đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận câu trả lời ngay lập tức, phù hợp với ngữ cảnh từ cơ sở kiến thức nội bộ — không còn phải tìm kiếm trong vô số tài liệu hoặc liên hệ đồng nghiệp để được giúp đỡ.

ClickUp Brain đặc biệt hữu ích cho đội ngũ hỗ trợ nội bộ và đội ngũ dịch vụ khách hàng, cho phép bất kỳ ai cũng có thể tìm kiếm chính sách, xử lý tài liệu hoặc chi tiết sản phẩm trong vài giây. Ví dụ: một nhân viên mới có thể hỏi: "Quy trình nhập việc của chúng ta là gì?" và nhận được các bước cập nhật, chính xác mà không cần chờ quản lý.

Nhân viên hỗ trợ có thể sử dụng nó để truy xuất ngay hướng dẫn khắc phục sự cố hoặc bản cập nhật sản phẩm mới nhất, đảm bảo phản hồi nhất quán và phù hợp với thương hiệu cho khách hàng. Sau các cuộc họp quan trọng, sự kết hợp giữa AI Notetaker + Brain có thể tóm tắt bản ghi, trích xuất các mục hành động và đề xuất công việc — để không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào và không bao giờ bỏ lỡ các công việc cần theo dõi.

Tận dụng các lời nhắc tùy chỉnh, bạn thậm chí có thể tự động hóa các truy vấn lặp đi lặp lại và chuẩn hóa câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, giúp nhóm của bạn có thêm thời gian cho công việc có giá trị cao hơn. Brain còn cung cấp các đề xuất thông minh liên quan đến công việc, như hiển thị các tài liệu liên quan, đề xuất các bước tiếp theo hoặc liên kết các bài viết kiến thức trực tiếp với công việc, giúp các nhóm luôn có tổ chức và chủ động.

Nếu bạn muốn nâng cấp hơn một chút, Autopilot Agents trong ClickUp có thể can thiệp và cung cấp câu trả lời phù hợp với ngữ cảnh dựa trên thông tin trong không gian làm việc của bạn. Bạn thậm chí có thể cấu hình chúng để thực hiện các hàm cụ thể.

Tất cả đều được tích hợp liền mạch với các tính năng quản lý kiến thức và nhiệm vụ mạnh mẽ của ClickUp, để cơ sở kiến thức của công ty bạn luôn có thể truy cập và thực thi được.

Alexander Haywood, Giám đốc Công nghệ (CTO) của Liquid Barcodes, cho biết:

Chúng tôi đã tiết kiệm được hàng chục nghìn euro vì các nhóm của chúng tôi không mất thời gian giải thích thông tin là gì và ở đâu. Tất cả đều có trong một nền tảng với ClickUp. Các nhóm có thể xem Mục tiêu, Danh sách công việc và Bảng điều khiển. Mọi người đều biết!

2. Intercom Fin AI (Tốt nhất cho tự động hóa dịch vụ khách hàng có thể mở rộng, dựa trên AI)

Gặp gỡ Intercom Fin AI, một đại lý AI ấn tượng cho dịch vụ khách hàng đang thực sự thay đổi cuộc chơi. Nó được xây dựng để giải quyết ngay lập tức và chính xác một lượng lớn câu hỏi của khách hàng, giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ hỗ trợ của bạn để họ có thể tập trung vào những việc khó khăn hơn. Hãy coi Fin như tuyến phòng thủ đầu tiên siêu hiệu quả trong hỗ trợ khách hàng.

Điều khiến Intercom Fin nổi bật là khả năng thực sự hiểu những gì khách hàng đang hỏi. Nó có thể nhận các câu hỏi phức tạp, hiểu ý nghĩa của chúng và sau đó đưa ra câu trả lời chính xác, nhờ vào Fin AI Engine™ đặc biệt. Cho dù bạn đang sử dụng các công cụ dịch vụ khách hàng của Intercom hay một phần mềm trợ giúp khác như Zendesk hoặc Salesforce, Fin đều có thể tích hợp ngay, trở thành một cách linh hoạt để tăng cường thiết lập hỗ trợ hiện tại của bạn bằng AI thông minh.

Một đánh giá từ G2 cho biết:

Chúng tôi có thể hỗ trợ nhiều khách hàng hơn với cùng mức dịch vụ cao mà họ mong đợi. Fin ngày càng hoàn thiện và thích ứng rất tốt với các câu hỏi phức tạp được đặt ra. Sản phẩm của chúng tôi rất phức tạp. Hầu hết các vấn đề đều độc đáo ở chỗ khách hàng đặt câu hỏi tương tự nhưng theo cách rất khác nhau hoặc với các trường hợp sử dụng rất khác nhau cho mỗi tính năng. Fin có thể sử dụng các nguồn lực của chúng tôi để trả lời tốt.

3. Tidio (Tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần giải pháp trò chuyện trực tiếp và chatbot AI tất cả trong một)

Tidio giống như một trợ lý thân thiện, đa năng cho trang web của bạn, kết hợp trò chuyện trực tiếp và chatbot AI vào một gói gọn gàng. Nó đặc biệt phổ biến với các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì giúp họ tăng cường hỗ trợ khách hàng và bán hàng mà không quá phức tạp hoặc tốn kém.

Công cụ này hoạt động như một trung tâm, nơi bạn có thể trò chuyện với khách truy cập trang web trong thời gian thực và để AI thông minh xử lý các câu hỏi phổ biến, ngay cả khi bạn không có mặt.

Tidio thực sự nổi bật nhờ cung cấp giải pháp toàn diện bao gồm trò chuyện trực tiếp, AI mạnh mẽ (trợ lý AI “Lyro” của họ) và tích hợp email và mạng xã hội, tất cả từ một bảng điều khiển duy nhất. Nó được thiết kế để thân thiện với người dùng, ngay cả với những người dùng không rành về công nghệ, cho phép họ nhanh chóng thiết lập các phản hồi tự động và tương tác với khách hàng hiệu quả hơn.

Một đánh giá từ Capterra cho biết:

Đây là một công cụ tuyệt vời để giải quyết các truy vấn của khách hàng qua trò chuyện trực tiếp nhanh hơn nhiều lần mà không cần chuyển đến tư vấn viên. Các câu hỏi thường gặp dễ trả lời sẽ được AI xử lý, giúp giảm luồng cuộc hội thoại. Công cụ này giúp cải thiện năng suất của nhân viên vận hành bằng cách cho phép họ tập trung vào các trường hợp đặc biệt cần chú ý hơn.

4. Botpress (Tốt nhất cho các nhà phát triển và doanh nghiệp xây dựng chatbot có thể tùy chỉnh cao, được hỗ trợ bởi AI)

Botpress là một nền tảng mã nguồn mở mạnh mẽ, thực sự trao quyền cho bạn trong việc xây dựng chatbot AI và trợ lý giọng nói. Nó được thiết kế để đa năng, hấp dẫn cả những nhà phát triển giàu kinh nghiệm, thích đi sâu vào tùy chỉnh và những người đánh giá cao phương pháp trực quan, kéo và thả.

Với Botpress, bạn không chỉ tạo ra một bot FAQ đơn giản; bạn đang tạo ra những trải nghiệm hội thoại tinh vi có thể hiểu, học hỏi và cải thiện theo thời gian.

Nó cho phép bạn xây dựng các luồng cuộc hội thoại phức tạp một cách trực quan, gần giống như vẽ sơ đồ luồng, đồng thời cung cấp tính linh hoạt để tích hợp với hầu hết mọi hệ thống hoặc kênh bạn cần. Điều này làm cho nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp nhằm tự động hóa dịch vụ khách hàng, hợp lý hóa các hoạt động nội bộ hoặc tăng cường sự tương tác của người dùng với các đại lý AI thông minh trên nhiều nền tảng.

Một đánh giá từ G2 cho biết:

Botpress vừa mạnh mẽ vừa thân thiện với người dùng – không có gì là bạn không thể làm nếu bạn quyết tâm. Nó có khả năng đó. Tôi thích việc có một cơ sở người dùng lớn trong Discord và cộng đồng cởi mở giúp đỡ lẫn nhau.

5. Ada (Tốt nhất cho các doanh nghiệp lớn muốn tự động hóa và mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng bằng AI tiên tiến)

Ada là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng hàng đầu được hỗ trợ bởi AI, được xây dựng để xử lý lượng lớn yêu cầu của khách hàng một cách tức thì và chính xác.

Nó đặc biệt phổ biến với các doanh nghiệp lớn đang tìm cách giảm đáng kể gánh nặng cho đội ngũ hỗ trợ nhân sự và trao quyền cho khách hàng bằng dịch vụ tự phục vụ thực sự thông minh.

Về cốt lõi, Ada sử dụng công nghệ độc quyền “Reasoning Engine™” để hiểu ý định của khách hàng, kết nối với các nguồn kiến thức khác nhau và thậm chí thực hiện các hành động trong hệ thống kinh doanh. Điều này làm cho Ada trở thành một giải pháp mạnh mẽ để tự động hóa việc giải quyết vấn đề trên nhiều kênh, bao gồm trò chuyện trực tuyến, ứng dụng di động, email, mạng xã hội và thậm chí cả giọng nói, nhằm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc suốt 24 giờ.

Một đánh giá từ Capterra cho biết:

Tôi đặc biệt thích việc Ada luôn cực kỳ nhanh chóng trong việc tích hợp những cải tiến mới nhất vào giải pháp phần mềm. Giải pháp này cũng rất trực quan và đáp ứng tất cả các yêu cầu cá nhân của tôi đối với một AI hội thoại tốt. Sự hỗ trợ từ các nhân viên cũng rất tốt.

6. Kommunicate (Tốt nhất cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một chatbot AI giá cả phải chăng, dễ sử dụng với tích hợp trò chuyện trực tiếp mạnh mẽ)

Kommunicate định vị mình là một nền tảng nhắn tin khách hàng toàn diện, hoàn hảo cho các doanh nghiệp muốn kết hợp chatbot AI với hỗ trợ trò chuyện trực tiếp của con người một cách liền mạch. Nó đặc biệt hấp dẫn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhờ giao diện thân thiện với người dùng và giá cả cạnh tranh. Hãy tưởng tượng một công cụ không chỉ trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng ngay lập tức mà còn biết chính xác khi nào cần chuyển truy vấn phức tạp hơn cho nhóm nhân viên của bạn, giúp hoạt động tổng thể hiệu quả hơn.

Các tính năng tốt nhất của Kommunicate

Một đánh giá từ G2 cho biết:

Là một người mới bắt đầu học lập trình, tôi rất thích thú với việc cài đặt chatbot AI của Kommunicate rất dễ dàng. Nó rất trực quan và đơn giản, cho phép tôi khởi chạy chatbot trên trang web mà không gặp bất kỳ khó khăn nào.

7. Zoho Desk (Tốt nhất cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một bộ phận hỗ trợ khách hàng giá cả phải chăng, giàu tính năng và tích hợp AI)

Zoho Desk là một công cụ AI toàn diện cho dịch vụ khách hàng, được thiết kế để trao quyền cho cả nhân viên hỗ trợ và khách hàng. Hãy tưởng tượng một bộ phận trợ giúp không chỉ sắp xếp các truy vấn của khách hàng mà còn sử dụng AI để trả lời câu hỏi, hướng dẫn nhân viên hỗ trợ và thậm chí dự đoán tâm trạng của khách hàng.

Điểm khác biệt của Zoho Desk là sự chú trọng vào giá cả phải chăng cùng với bộ tính năng phong phú, bao gồm trợ lý AI Zia. Zoho Desk tập trung các tương tác của khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, cung cấp tính năng tự động hóa mạnh mẽ và tích hợp liền mạch với các sản phẩm Zoho khác, mang đến chế độ xem toàn diện về hành trình của khách hàng.

Một đánh giá từ Capetrra cho biết:

Việc quản lý nhân viên để trả lời câu hỏi của khách hàng và điều hướng hệ thống trở nên dễ dàng nhờ sự đơn giản, trực quan và các tùy chọn cá nhân hóa phong phú mà hệ thống này cung cấp thông qua các tính năng tự động hóa và quy trình làm việc.

8. SAAS First (Tốt nhất cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một nền tảng hỗ trợ khách hàng và tương tác với khách hàng tất cả trong một, được điều khiển bởi AI)

SAAS First cung cấp một cách tiếp cận mới cho hỗ trợ khách hàng, kết hợp chatbot hỗ trợ bởi AI, trò chuyện trực tiếp, cơ sở kiến thức và các tính năng CRM vào một hệ thống duy nhất, gắn kết. Nó được xây dựng cho các doanh nghiệp muốn thực sự thay đổi cách tương tác với khách hàng, vượt ra khỏi hỗ trợ truyền thống để hướng tới sự tương tác thông minh, tức thì.

Sức mạnh thực sự của SAAS First nằm ở thiết kế thống nhất. Thay vì ghép các công cụ khác nhau lại với nhau, bạn có một nền tảng duy nhất để quản lý các đại lý AI và các cuộc hội thoại của khách hàng trên các kênh khác nhau. Điều này không chỉ mang lại hiệu quả mà còn mang đến trải nghiệm thương hiệu liền mạch, nhất quán đồng thời thu thập thông tin chi tiết quý giá về hành vi của khách hàng.

9. Guru (Tốt nhất cho quản lý kiến thức tích hợp với quy trình xác minh nội dung)

Guru là một nền tảng năng động được thiết kế để đảm bảo nhóm của bạn luôn có thông tin chính xác, ngay khi họ cần. Hãy tưởng tượng một hệ thống nơi câu trả lời chủ động tìm đến nhân viên của bạn, loại bỏ việc tìm kiếm vô tận trong các tài liệu rải rác.

Nền tảng này được thiết kế để trở thành nguồn thông tin duy nhất và đáng tin cậy cho tổ chức của bạn, giúp thông tin dễ dàng truy cập và đáng tin cậy trên tất cả các bộ phận. Guru cũng chú trọng vào kiến thức đã được xác minh và tích hợp quy trình làm việc mượt mà.

Thay vì sử dụng kho lưu trữ tĩnh, Guru sử dụng AI để đề xuất thông tin liên quan và trao quyền cho các chuyên gia duy trì và xác minh nội dung, đảm bảo tính chính xác. Công cụ này đặc biệt hiệu quả cho việc hỗ trợ bán hàng, hỗ trợ khách hàng và truyền thông nội bộ, nơi mà việc có thông tin cập nhật trong tầm tay có thể tạo ra sự khác biệt.

Một đánh giá từ G2 cho biết:

Guru giúp bạn truy cập thông tin đáng tin cậy một cách cực kỳ dễ dàng mà không làm gián đoạn quy trình làm việc của bạn. Phần mở rộng trình duyệt rất hữu ích, nó hiển thị câu trả lời ngay trong các công cụ như Gmail và Zendesk. Tìm kiếm nhanh chóng và đáng tin cậy, hệ thống xác minh giúp nội dung luôn chính xác và cập nhật. Nó đã giúp nhóm CS của chúng tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian và cải thiện tính nhất quán trên toàn bộ bảng.

10. Zendesk (Tốt nhất cho các giải pháp dịch vụ khách hàng toàn diện với AI tích hợp và tự động hóa mạnh mẽ)

Zendesk là một hệ sinh thái rộng lớn được thiết kế để xử lý mọi khía cạnh của dịch vụ khách hàng. Đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp đang mở rộng quy mô nhanh chóng hoặc quản lý các tương tác khách hàng phức tạp, Zendesk cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ kết hợp liền mạch các kênh hỗ trợ truyền thống với AI và tự động hóa tiên tiến. Mục tiêu của Zendesk là giúp hỗ trợ hiệu quả cho các nhân viên và dễ dàng cho khách hàng, tất cả từ một giao diện thống nhất.

Khả năng tập trung các hàm hỗ trợ đa dạng, từ phát hành vé và trò chuyện trực tiếp đến cơ sở kiến thức và các đại lý AI tinh vi, vào một hệ thống trực quan giúp Zendesk nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Nó được xây dựng để tăng cường khả năng tự phục vụ, giảm khối lượng công việc của đại lý và cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, cho dù thông qua các phản hồi tự động hay các tương tác con người được tối ưu hóa.

Các tính năng tốt nhất của Zendesk

Giới hạn của Zendesk

Giá cả của Zendesk

Đánh giá và nhận xét về Zendesk

Người dùng thực tế nói gì về Zendesk?

Một đánh giá từ Capterra cho biết:

Tôi có thể kiểm soát tốt hơn các tương tác với khách hàng, đồng thời giúp quy trình làm việc của nhóm trở nên rõ ràng hơn. Ngoài ra, nó còn giúp giảm số lượng phiếu yêu cầu bị bỏ sót và giữ cho các phản hồi của chúng tôi được sắp xếp một cách có tổ chức.

Vận hành kiến thức của bạn với ClickUp

Chatbot cơ sở kiến thức vượt xa tự động hóa đơn giản, cung cấp các giải pháp thông minh, có thể mở rộng, cung cấp câu trả lời tức thì, tăng cường khả năng tự phục vụ và giải phóng nhân viên để tập trung vào các tương tác phức tạp hơn và mang tính đồng cảm hơn.

Chúng tôi đã khám phá một phạm vi các chatbot cơ sở kiến thức hàng đầu, mỗi chatbot có những điểm mạnh riêng, từ tích hợp CRM sâu sắc và tùy chỉnh tập trung vào nhà phát triển đến các giải pháp trợ giúp tất cả trong một. Sự lựa chọn phù hợp cho kinh doanh của bạn cuối cùng phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn: mức độ phức tạp của các yêu cầu, công nghệ hiện có, ngân sách và tham vọng phát triển của bạn.

Cuối cùng, đầu tư vào một chatbot cơ sở kiến thức mạnh mẽ không chỉ là cắt giảm chi phí; mà còn là nâng cao toàn bộ trải nghiệm khách hàng của bạn. Với ứng dụng ClickUp cho mọi công việc, bạn có thể xây dựng hệ thống hỗ trợ đáng tin cậy suốt ngày đêm, thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và xây dựng đội ngũ hỗ trợ hiệu quả hơn, sẵn sàng cho tương lai.

Đăng ký tài khoản ClickUp miễn phí ngay hôm nay và làm nhiều việc hơn với quy trình làm việc dựa trên kiến thức của bạn!