Nếu bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế Chatbase, có thể bạn đang tìm kiếm một chatbot AI không cần mã, tích hợp liền mạch với hoạt động kinh doanh của bạn, mở rộng hỗ trợ nhân viên trực tiếp ngay lập tức và tăng cường hỗ trợ khách hàng bằng AI.
Mặc dù Chatbase là lựa chọn hàng đầu của một số người, nhưng nó không còn là lựa chọn duy nhất trên thị trường. Nhiều nền tảng hiện đại cung cấp chatbot AI tùy chỉnh với các tính năng và lợi ích còn tốt hơn.
Vậy, bạn nên chọn giải pháp nào?
Hãy cùng xem qua 13 lựa chọn thay thế Chatbase mà bạn có thể cân nhắc.
Các lựa chọn thay thế Chatbase tốt nhất trong nháy mắt
| Công cụ | Các tính năng tốt nhất | Phù hợp nhất cho | Giá cả |
|---|---|---|---|
| ClickUp | Tự động hóa công việc, hỗ trợ khách hàng, quy trình làm việc và tích hợp với các công cụ CRM dựa trên AI | Cá nhân, doanh nghiệp nhỏ, công ty vừa và nhỏ, doanh nghiệp lớn | Có gói miễn phí; Có thể tùy chỉnh cho doanh nghiệp |
| Intercom | Chatbot AI (Fin AI Agent), Trợ lý AI, Phân tích báo cáo AI, Tích hợp hệ thống hỗ trợ khách hàng | Công ty vừa và nhỏ, doanh nghiệp | Dùng thử miễn phí; Kế hoạch trả phí bắt đầu từ 39 USD |
| Ada | Chatbot AI đa ngôn ngữ, đào tạo đại lý AI, trình tạo tự động hóa không cần mã, tương tác chủ động | Công ty vừa và nhỏ, doanh nghiệp | Giá tùy chỉnh |
| Tidio | Chatbot AI (Lyro AI Agent), trò chuyện trực tiếp, luồng tự động hóa được tạo sẵn, tích hợp Shopify và CRM | Doanh nghiệp nhỏ, công ty vừa và nhỏ | Gói trả phí bắt đầu từ 29 USD |
| Drift | Trợ lý bán hàng hỗ trợ AI, tự động đánh giá khách hàng tiềm năng, tích hợp CRM, cuộc hội thoại thời gian thực | Công ty vừa và nhỏ, doanh nghiệp | Giá tùy chỉnh |
| Botpress | Trình tạo chatbot AI tùy chỉnh, tích hợp OpenAI & LLM, đồng bộ hóa kiến thức vectơ hóa, truy cập SDK/API | Nhà phát triển, doanh nghiệp nhỏ, công ty vừa và nhỏ | Kế hoạch trả phí bắt đầu từ 39 đô la |
| Chatfuel | Bot AI WhatsApp & Messenger, bán hàng & hỗ trợ tự động, tích hợp Stripe & Shopify, API WhatsApp đã được xác minh | Doanh nghiệp nhỏ, công ty vừa và nhỏ | Dùng thử miễn phí; Có kế hoạch trả phí |
| Landbot | Trình tạo chatbot không cần mã, thử nghiệm A/B, phân khúc khách hàng, tích hợp CRM & thương mại điện tử | Doanh nghiệp nhỏ, công ty vừa và nhỏ | Có kế hoạch miễn phí; Kế hoạch trả phí bắt đầu từ 45 đô la |
| IngestAI | Phân tích kinh doanh dựa trên AI, phân tích dự đoán, thông tin chi tiết chiến lược về AI, tập trung vào doanh nghiệp | Doanh nghiệp | Giá tùy chỉnh |
| Tars | Tự động hóa hành trình khách hàng, tự phục vụ dựa trên AI, tối ưu hóa quy trình làm việc | Công ty vừa và nhỏ, doanh nghiệp | Giá tùy chỉnh |
| Fini AI | Chatbot AI đa kênh, tích hợp cơ sở kiến thức, chuyển hướng người dùng mượt mà | Doanh nghiệp nhỏ, công ty vừa và nhỏ | Có gói miễn phí; Giá tùy chỉnh cho doanh nghiệp |
| Manychat | Tự động hóa trò chuyện trên mạng xã hội dựa trên AI, hỗ trợ Instagram DM, WhatsApp và Messenger | Cá nhân, doanh nghiệp nhỏ | Có kế hoạch miễn phí; Kế hoạch trả phí bắt đầu từ 15 đô la |
| Yuma AI | Chatbot AI cho thương mại điện tử, quản lý đơn đặt hàng tự động, hoàn tiền, truy vấn khách hàng dựa trên AI | Doanh nghiệp nhỏ, công ty vừa và nhỏ | Giá tùy chỉnh |
Giới thiệu về Chatbase
Chatbase là một nền tảng chatbot AI cho phép các doanh nghiệp đào tạo ChatGPT trên dữ liệu của họ và tạo ra các chatbot AI tùy chỉnh cho các trang web, ứng dụng và mạng xã hội. Nó cho phép tương tác liền mạch với khách hàng bằng cách cung cấp câu trả lời tức thì cho các truy vấn của người dùng, giảm nhu cầu hỗ trợ của con người.
Với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), Chatbase đảm bảo chatbot hiểu ngữ cảnh và phản hồi một cách trực quan. Được thiết kế cho các doanh nghiệp, startup, nhà tiếp thị và đội ngũ hỗ trợ khách hàng, nền tảng này đơn giản hóa hỗ trợ khách hàng bằng AI mà không yêu cầu kỹ năng mã hóa.
Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích đó, cũng tồn tại một mặt trái.
Tại sao nên chọn các giải pháp thay thế Chatbase?
Nếu bạn đang tìm kiếm các tính năng nâng cao hơn, tích hợp tốt hơn hoặc trải nghiệm người dùng năng động hơn, đây là một số vấn đề thực tế có thể khiến bạn cân nhắc chuyển từ Chatbase sang một giải pháp khác:
- Thiếu hỗ trợ đa kênh: Nếu các giải pháp kinh doanh của bạn thuộc các ngành yêu cầu hỗ trợ AI đa kênh và tự động hóa nâng cao, Chatbase có thể không cung cấp sự linh hoạt mà bạn cần
- Tùy chọn đào tạo chatbot hạn chế: Mặc dù cho phép bạn đào tạo ChatGPT trên dữ liệu của mình, nhưng nó thiếu khả năng tinh chỉnh, khiến việc kiểm soát phản hồi của chatbot và cải thiện độ chính xác theo thời gian trở nên khó khăn
- Không có tính năng chuyển giao cho con người: Không có cách tích hợp sẵn để chuyển cuộc hội thoại sang nhân viên hỗ trợ con người một cách liền mạch, điều này có thể khiến người dùng cảm thấy thất vọng khi chatbot AI không thể giải quyết truy vấn của họ
- Quy trình tự động hóa giới hạn: Chatbase không cho phép các doanh nghiệp tạo luồng tự động hóa phức tạp như logic có điều kiện, chuỗi nhiều bước hoặc kích hoạt dựa trên sự kiện để tương tác chatbot thông minh hơn
- Tích hợp cơ sở kiến thức hạn chế: Chatbot gặp khó khăn trong việc đồng bộ hóa thời gian thực từ cơ sở kiến thức động, có nghĩa là các cập nhật cho câu hỏi thường gặp hoặc tài liệu có thể không được phản ánh ngay lập tức trong các phản hồi của chatbot
🔎 Bạn có biết? ChatGPT đã đạt 1 triệu người dùng trong 5 ngày. Nó trở thành một trong những ứng dụng phát triển nhanh nhất trong lịch sử, chỉ đứng sau Threads. Điều này cho thấy nhu cầu bùng nổ đối với các giải pháp trò chuyện dựa trên AI.
13 lựa chọn thay thế Chatbase trong nháy mắt
Nhiều thương hiệu chatbot hội thoại phổ biến hiện nay cung cấp tự động hóa dựa trên AI, khiến chúng trở thành những lựa chọn thay thế Chatbase mạnh mẽ. Cho dù bạn cần tự động hóa tốt hơn, tích hợp sâu hơn hay phản hồi AI thông minh hơn, đây là 13 lựa chọn thay thế Chatbase mạnh mẽ:
1. ClickUp (Tốt nhất cho năng suất và hỗ trợ dựa trên AI)
ClickUp là một nền tảng năng suất tất cả trong một, còn được gọi là ứng dụng vạn năng cho công việc, được xây dựng để mang lại dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Không giống như hầu hết các chatbot cơ bản chỉ xử lý các truy vấn bề ngoài, ClickUp Chat biến các cuộc hội thoại thành công việc thực sự. Đội ngũ hỗ trợ có thể ngay lập tức chuyển tin nhắn thành nhiệm vụ, liên kết các cuộc thảo luận với phiếu yêu cầu của khách hàng hoặc dự án, đồng thời giữ cho các cuộc trò chuyện được đồng bộ hoàn toàn với quy trình làm việc của toàn bộ nhóm.
Các đại lý AI trong ClickUp Chat (Autopilot Agents) tự động trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng, cung cấp thông tin cập nhật tức thì và hiển thị thông tin liên quan từ không gian làm việc của bạn, giúp giảm thời gian phản hồi và nỗ lực thủ công cho đội ngũ hỗ trợ. Bằng cách tự động hóa các tương tác thường ngày và tận dụng kiến thức về không gian làm việc, họ giúp đội ngũ dịch vụ khách hàng cung cấp hỗ trợ nhanh hơn, nhất quán hơn và chính xác hơn.
Khả năng kết nối nhiều ứng dụng công việc của ClickUp cho phép bạn hợp nhất các tương tác với khách hàng, cơ sở kiến thức và công việc hỗ trợ tại một nơi, loại bỏ sự cần thiết của nhiều công cụ không kết nối với nhau.
Với ClickUp Brain, đội ngũ hỗ trợ có thể trả lời ngay lập tức các câu hỏi của khách hàng bằng cách lấy câu trả lời thời gian thực từ các nhiệm vụ, tài liệu và lịch sử giao tiếp.
Trong khi nhiều thương hiệu chatbot hội thoại nổi tiếng chỉ tập trung vào xử lý truy vấn cơ bản, ClickUp kết nối các cuộc hội thoại trực tiếp với quy trình công việc, quản lý phiếu yêu cầu và cơ sở kiến thức để hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ chu kỳ.
Tạo nhiệm vụ AI tự động tạo và phân công các mục hành động dựa trên các cuộc trò chuyện của khách hàng, để không bỏ sót bất kỳ thông tin nào. Ngoài ra, ClickUp Brain nhanh chóng tóm tắt các cuộc hội thoại và phiếu yêu cầu đang diễn ra, cung cấp cho nhân viên hỗ trợ toàn bộ bối cảnh họ cần mà không phải tìm kiếm trong các chủ đề.
Bạn cũng có thể xây dựng quy trình làm việc tùy chỉnh cho các loại yêu cầu hỗ trợ khác nhau, đặt ưu tiên cho các phiếu yêu cầu và tự động hóa việc chuyển phiếu yêu cầu với sự tích hợp sâu vào nhiều nền tảng.
- Tự động hóa: Bạn có thể thiết lập tự động hóa để kích hoạt các hành động dựa trên hoạt động trò chuyện hoặc công việc, giúp quy trình làm việc của bạn trở nên thông minh hơn
- AI Agents: AI Agents của ClickUp có thể tự động hóa các quy trình, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ trong không gian làm việc của bạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Chatbase vượt xa các chatbot đơn giản và cung cấp quản lý dự án tích hợp, tự động hóa dựa trên AI và tùy chỉnh sâu, ClickUp là lựa chọn hàng đầu. Nó tập trung hóa giao tiếp, kiến thức và công việc, giúp nhóm của bạn làm việc hiệu quả và hợp tác hơn.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Tạo công việc, tóm tắt và cập nhật tiến độ tự động bằng AI
- Trả lời truy vấn của người dùng, tạo mục hành động và đồng bộ hóa với công việc tự động
- Tự động hóa phản hồi, sắp xếp phiếu yêu cầu và đề xuất giải pháp hỗ trợ khách hàng
- Tích hợp liền mạch với Google Drive, Salesforce, GitHub, Figma và các công cụ khác
- Lưu trữ, truy cập và quản lý tất cả kiến thức của nhóm trong một nền tảng có thể tìm kiếm
- Soạn thảo trả lời, tóm tắt và nội dung một cách dễ dàng với trợ lý viết bài hỗ trợ AI
- Tự động ghi âm và tóm tắt các cuộc gọi thoại và video với AI
- Tạo báo cáo tiến độ và báo cáo hàng ngày tự động để giữ các nhóm làm việc đồng bộ
Giới hạn của ClickUp
- Với nhiều tính năng, ClickUp có thể cảm thấy phức tạp đối với một số người dùng mới
Giá ClickUp
Đánh giá và nhận xét về ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?
Một người dùng G2 cho biết:
Nhóm của chúng tôi trải rộng trên bốn múi giờ ở ba quốc gia khác nhau. Chúng tôi phải có sự giao tiếp rõ ràng giữa các thành viên trong nhóm, nếu không sẽ có sự chậm trễ ít nhất một ngày. Giao công việc cho nhau thay vì gửi email hoặc gửi tin nhắn Teams sẽ hiệu quả hơn nhiều. Chúng tôi trò chuyện và cập nhật thông qua chính công việc đó, vì vậy việc tìm kiếm các cuộc hội thoại liên quan trở nên dễ dàng hơn nhiều thay vì phải tự hỏi "tin nhắn đó có trong email hay cô ấy đã nhắn cho tôi?" và "Khi nào cần làm việc đó?" hoặc "Việc đó có gấp không?" Tất cả những câu hỏi đó đều được trả lời trong một công việc được soạn thảo kỹ lưỡng.
Nhóm của chúng tôi trải rộng trên bốn múi giờ ở ba quốc gia khác nhau. Chúng tôi phải có sự giao tiếp rõ ràng giữa các thành viên trong nhóm, nếu không sẽ có sự chậm trễ ít nhất một ngày. Việc phân công công việc cho nhau thay vì gửi email hoặc gửi tin nhắn Teams sẽ hiệu quả hơn nhiều. Chúng tôi trò chuyện và cập nhật thông qua chính công việc đó, vì vậy việc tìm kiếm các cuộc hội thoại liên quan trở nên dễ dàng hơn nhiều thay vì phải tự hỏi "tin nhắn đó có trong email hay cô ấy đã nhắn cho tôi?" và "Khi nào cần làm việc đó?" hoặc "Việc đó có gấp không?" Tất cả những câu hỏi đó đều được trả lời trong một công việc được soạn thảo kỹ lưỡng.
🔎 Bạn có biết? Pigment, một công ty phần mềm phát triển nhanh, đã hợp lý hóa hoạt động của mình với ClickUp làm trung tâm, giúp tăng 88% hiệu quả nhập môn và 83% tốc độ sửa lỗi. Bằng cách thay thế các công cụ phân tán bằng một nền tảng duy nhất để hợp tác, tự động hóa công việc và các mẫu nhập môn, Pigment đã giúp các nhóm của mình làm việc thông minh hơn, giao tiếp tốt hơn và mở rộng quy mô nhanh hơn.
2. Intercom (Tốt nhất cho tự động hóa dịch vụ khách hàng dựa trên AI)
Intercom đang định nghĩa lại dịch vụ khách hàng ưu tiên AI với Fin AI Agent, một trợ lý AI tiên tiến giúp cải thiện tương tác với khách hàng nhờ tính năng hiểu đối thoại tự nhiên, đảm bảo người dùng nhận được phản hồi chính xác và phù hợp với ngữ cảnh.
Nó cũng bao gồm Copilot, một trợ lý AI hỗ trợ các nhân viên bằng cách cung cấp các đề xuất thời gian thực, trả lời tự động và tự động hóa quy trình làm việc để cải thiện thời gian giải quyết.
Mặc dù các giải pháp của Intercom bao gồm các công cụ quản lý nhân viên như tự động hóa quá trình nhập môn và phân công công việc, nhưng thế mạnh thực sự của nó đối với các nhóm dịch vụ khách hàng nằm ở việc tự động hóa các hành động hỗ trợ và hợp lý hóa quy trình phản hồi.
Các tính năng tốt nhất của Intercom
- Cải thiện sự tập trung vào khách hàng với Fin AI Agent, cung cấp các phản hồi giống như con người 24/7
- Hỗ trợ nhân viên hỗ trợ với Copilot được hỗ trợ bởi AI, cung cấp các đề xuất trả lời và tự động hóa theo thời gian thực
- Phân tích và tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ với AI Insights & Reporting để nâng cao hiệu quả
- Hợp lý hóa quy trình hỗ trợ với tự động hóa không cần mã, giảm thiểu can thiệp thủ công
Giới hạn của Intercom
- Một số quy trình làm việc thiếu các bước trực quan, đòi hỏi các giải pháp thay thế phức tạp
- Các tính năng AI có thể tạo ra các phản hồi vẫn cần con người xem xét trong một số trường hợp nhất định
Giá Intercom
- Cần thiết: 39 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên gia: 139 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Intercom
- G2: 4.5/5.0 (3.330+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5.0 (1.100+ đánh giá)
🔎 Bạn có biết? ChatGPT xử lý hơn 10 triệu truy vấn mỗi ngày . Khối lượng tương tác khổng lồ được điều khiển bởi AI này đã định hình dịch vụ khách hàng, tạo/lập nội dung và tự động hóa kinh doanh trên toàn thế giới.
3. Ada (Tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ dựa trên AI)
Ada nổi trội trong việc tự động hóa các cuộc hội thoại hỗ trợ trên nhiều nền tảng với tính năng hỗ trợ đa ngôn ngữ tiên tiến dựa trên AI, cho phép tương tác toàn cầu liền mạch.
So với các chatbot AI truyền thống khác, Ada liên tục học hỏi từ các tương tác, cho phép các doanh nghiệp cải thiện các phản hồi do AI tạo ra, tự động hóa các giải pháp và giảm khối lượng yêu cầu hỗ trợ theo thời gian.
Với trình tạo tự động hóa không cần mã, các doanh nghiệp có thể tạo các quy trình làm việc tự cải tiến tích hợp với Salesforce, Zendesk, Twilio và các công cụ doanh nghiệp khác. Ada cũng cung cấp tính năng tương tác chủ động với khách hàng, cho phép các thương hiệu tương tác với khách hàng trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng.
Các tính năng tốt nhất của Ada
- Tự động hóa các cuộc hội thoại hỗ trợ bằng hơn 50 ngôn ngữ, xử lý các yêu cầu qua tin nhắn, giọng nói và email
- Xây dựng và tùy chỉnh quy trình làm việc AI với trình tạo tự động hóa không cần mã để tương tác cá nhân hóa và có ý nghĩa
- Cải thiện độ chính xác của chatbot theo thời gian với huấn luyện nhân viên AI và theo dõi hiệu suất
- Tích hợp dễ dàng với Salesforce, Zendesk, Twilio và các công cụ doanh nghiệp khác
Có giới hạn
- Yêu cầu kiến thức kỹ thuật để tạo ý định phức tạp và quản lý placeholder hoặc API
- Tích hợp với Zendesk có thể được cải thiện để quá trình triển khai diễn ra mượt mà hơn
Giá cả của Ada
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Ada
- G2: 4.6/5.0 (150+ đánh giá)
- Capterra: Không đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về Ada?
Một người dùng G2 cho biết:
Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ với Ada để đạt được tỷ lệ chứa cao và chúng tôi rất hài lòng với kết quả đạt được.
Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ với Ada để đạt được tỷ lệ chứa cao và chúng tôi rất hài lòng với kết quả đạt được.
🧠 Thông tin thú vị: GPT-2 ban đầu được dán nhãn "quá nguy hiểm để phát hành" do lo ngại về thông tin sai lệch và lạm dụng tạo nội dung. Với khả năng ngày càng phát triển của AI, việc áp dụng có trách nhiệm là chìa khóa quan trọng — các doanh nghiệp phải ưu tiên bảo mật, tuân thủ và sử dụng AI một cách có đạo đức.
4. Tidio (Tốt nhất cho trò chuyện trực tiếp và tự động hóa dựa trên AI)
Tidio là một nền tảng dịch vụ khách hàng dựa trên AI, kết hợp Lyro AI Agent, trò chuyện trực tiếp và tự động hóa để xử lý các yêu cầu hỗ trợ, tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Lyro AI Agent có thể tự động giải quyết tới 70% câu hỏi của khách hàng trong thời gian thực trên nhiều kênh và ngôn ngữ mà không cần sự can thiệp của nhân viên hỗ trợ.
Khả năng độc đáo của Tidio trong việc tích hợp liền mạch AI với các tính năng trò chuyện trực tiếp và trợ giúp đảm bảo phản hồi khách hàng tức thì.
Các tính năng tốt nhất của Tidio
- Tự động hóa 70% yêu cầu của khách hàng với Lyro AI Agent, giảm khối lượng công việc của nhân viên
- Thu hút khách truy cập trong thời gian thực bằng trò chuyện trực tiếp với các đề xuất dựa trên AI
- Cá nhân hóa tương tác với khách hàng bằng luồng tự động hóa được tạo sẵn cho bán hàng và hỗ trợ
- Kết nối với Shopify, WordPress, HubSpot và hơn 100 tích hợp để có quy trình làm việc thống nhất
Giới hạn của Tidio
- Một số tính năng nâng cao chỉ có sẵn trong các gói cao cấp hơn, giới hạn khả năng tiếp cận cho các doanh nghiệp nhỏ hơn
Giá cả của Tidio
- Gói cơ bản: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tăng trưởng: Bắt đầu từ 59 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Thêm: Bắt đầu từ 749 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: Bắt đầu từ 2.999 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét của Tidio
- G2: 4.7/5.0 (1.620+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5.0 (460+ đánh giá)
➡️ Đọc thêm: Cách tích hợp AI vào trang web của bạn
5. Drift (Tốt nhất cho tiếp thị hội thoại và tạo khách hàng tiềm năng dựa trên AI)
Drift là một nền tảng AI hội thoại được thiết kế để thu hút khách truy cập trang web, đánh giá khách hàng tiềm năng và đẩy nhanh quá trình bán hàng.
Không giống như chatbot truyền thống, AI của Drift cá nhân hóa các cuộc hội thoại trong thời gian thực, cho phép các doanh nghiệp kết nối với những người mua có ý định mua hàng cao và hướng dẫn họ một cách liền mạch qua các bước của quá trình mua hàng.
Với các nhân viên trò chuyện được hỗ trợ bởi AI, Drift tự động trả lời các câu hỏi của khách truy cập, lên lịch cuộc họp và hướng dẫn khách hàng tiềm năng đến nhân viên bán hàng phù hợp, từ đó giảm thiểu sự cản trở trong quá trình mua hàng.
Hơn nữa, tính năng khử ẩn danh khách truy cập trang web giúp các doanh nghiệp xác định và theo dõi khách hàng tiềm năng, cho phép nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu.
Các tính năng tốt nhất của Drift
- Thu hút khách truy cập trang web có ý định mua hàng cao bằng các cuộc hội thoại thời gian thực dựa trên AI
- Tự động nhận dạng và theo dõi khách truy cập ẩn danh để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng tốt hơn
- Chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn với chatbot hỗ trợ AI giúp đặt cuộc họp ngay lập tức
- Tích hợp mượt mà với các nền tảng CRM và bán hàng để chuyển giao khách hàng tiềm năng một cách trơn tru
Giới hạn của Drift
- Độ khó học cao do phạm vi tính năng rộng và các tùy chọn tùy chỉnh phức tạp
- Một số tích hợp yêu cầu khắc phục sự cố bổ sung, ảnh hưởng đến hiệu quả quy trình làm việc
Giá Drift
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Drift
- G2: 4.4/5.0 (1.250+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5.0 (200+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Drift?
Một người dùng G2 cho biết:
Tôi đã sử dụng drift ở 2 nơi làm việc khác nhau và cả hai đều dễ dàng truy cập. Nó cho phép khách hàng tiềm năng liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào và đặt cuộc họp khi chúng tôi không có mặt. Drift cũng có tính năng cho phép chúng tôi xem những công ty nào đã sử dụng trang web của chúng tôi và họ đã duyệt những gì, từ đó chúng tôi có thể nhắm mục tiêu những công ty đó với những từ ngữ cụ thể.
Tôi đã sử dụng drift ở 2 nơi làm việc khác nhau và cả hai đều dễ dàng truy cập. Nó cho phép khách hàng tiềm năng liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào và đặt cuộc họp khi chúng tôi không có mặt. Drift cũng có tính năng cho phép chúng tôi xem những công ty nào đã sử dụng trang web của chúng tôi và họ đã duyệt những gì, từ đó chúng tôi có thể nhắm mục tiêu những công ty đó với những từ ngữ cụ thể.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Không giống như các câu hỏi thường gặp tĩnh, cơ sở kiến thức dựa trên AI liên tục học hỏi và cập nhật. Các doanh nghiệp tích hợp các giải pháp tự phục vụ dựa trên AI có thể cải thiện đáng kể sự hài lòng của người dùng và giảm thời gian chờ đợi.
6. Botpress (Tốt nhất cho các nhà phát triển xây dựng chatbot hỗ trợ AI với khả năng tùy chỉnh sâu)
Botpress là nền tảng AI agent mạnh mẽ dành cho các nhà phát triển muốn xây dựng chatbot tùy chỉnh cao, được hỗ trợ bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) mới nhất như OpenAI, Anthropic và Fireworks AI.
Ngoài ra, nó còn cung cấp quyền truy cập API giao diện người dùng liền mạch, các công cụ tự động hóa và tích hợp thời gian thực để tạo ra các đại lý AI sẵn sàng sản xuất, phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể.
Với studio xây dựng trực quan, các nhà phát triển có thể nhập cơ sở kiến thức tùy chỉnh, đồng bộ với các hệ thống bên thứ ba và triển khai các tác nhân AI trên nhiều kênh, chẳng hạn như WhatsApp và Telegram.
Các tính năng tốt nhất của Botpress
- Xây dựng chatbot AI với các tùy chọn không cần mã và ít mã để tự động hóa và quy trình làm việc tùy chỉnh
- Tích hợp các đại lý AI với WhatsApp, Telegram, Slack và các nền tảng CRM một cách liền mạch
- Nhập cơ sở kiến thức tùy chỉnh từ tệp PDF, trang web và cơ sở dữ liệu để đưa ra phản hồi phù hợp với ngữ cảnh
- Mở rộng khả năng của chatbot với Botpress SDK và API để tùy chỉnh sâu hơn
Giới hạn của Botpress
- Có đường cong học tập dốc đối với người dùng không có kiến thức kỹ thuật, khiến việc triển khai nâng cao trở nên phức tạp
- Mô hình giá có thể đắt đối với các doanh nghiệp xử lý lượng tin nhắn lớn hoặc yêu cầu các tính năng cao cấp
Giá cả của Botpress
- Trả theo nhu cầu: $0/tháng + chi phí sử dụng AI
- Thêm: 79 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nhóm: 446 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Botpress
- G2: 4.6/5.0 (330+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5.0 (40+ đánh giá)
🔎 Bạn có biết? Chatbot ≠ AI hội thoại. Mặc dù tất cả AI hội thoại đều có thể hoạt động như chatbot, nhưng không phải tất cả chatbot đều sử dụng AI hội thoại. Chatbot tuân theo các quy tắc được lập trình sẵn, trong khi AI hội thoại học hỏi, thích ứng và hiểu bối cảnh để cung cấp các tương tác năng động, giống như con người.
7. Chatfuel (Tốt nhất cho tự động hóa WhatsApp và mạng xã hội dựa trên AI)
Chatfuel là một nền tảng chatbot hướng đến thành công, tự động hóa bán hàng, hỗ trợ khách hàng và tương tác với người dùng. Với Fuely AI, các doanh nghiệp có thể trả lời câu hỏi thường gặp, đặt lịch hẹn, xử lý khách hàng tiềm năng và xử lý đơn đặt hàng một cách liền mạch — tất cả đều không cần sự can thiệp của con người.
Một trong những tính năng nổi bật của Chatfuel là tích hợp API WhatsApp chính thức, cho phép các doanh nghiệp sử dụng huy hiệu xanh đã được xác minh để tăng độ tin cậy.
Nền tảng này cũng hỗ trợ phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, bán thêm và gửi tin nhắn tái tương tác, khiến nó trở thành một lựa chọn thay thế Chatbase mạnh mẽ cho các doanh nghiệp muốn tự động hóa các cuộc hội thoại trên WhatsApp, Facebook và Instagram.
Các tính năng tốt nhất của Chatfuel
- Tự động hóa bán hàng, hỗ trợ và tương tác lại với chatbot WhatsApp và Facebook Messenger
- Tăng cường niềm tin của khách hàng với huy hiệu xanh API WhatsApp chính thức dành cho các doanh nghiệp đã được xác minh
- Tích hợp với Stripe, Shopify, Zapier và Google Trang tính để tự động hóa liền mạch
- Sử dụng tính năng phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi dựa trên AI để tăng doanh số và tỷ lệ chuyển đổi
Giới hạn của Chatfuel
- Mô hình định giá tự động điều chỉnh có thể dẫn đến tăng chi phí bất ngờ khi lịch sử cuộc hội thoại tăng lên
Giá cả của Chatfuel
- Kinh doanh: 24 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 300 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Chatfuel
- G2: 4.4/5.0 (50+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5.0 (30+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Chatfuel?
Một người dùng G2 cho biết:
Chatfuel là một nền tảng đơn giản mà ngay cả những người không có kiến thức về phát triển chatbot cũng có thể sử dụng. Nó dễ sử dụng, mạnh mẽ và có thể mở rộng. Chatfuel có một loạt các tính năng cho phép người dùng xây dựng các chatbot phức tạp.
Chatfuel là một nền tảng đơn giản mà ngay cả những người không có kiến thức về phát triển chatbot cũng có thể sử dụng. Nó đơn giản, mạnh mẽ và có thể mở rộng. Chatfuel có một loạt các tính năng cho phép người dùng xây dựng các chatbot phức tạp.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Cách bạn đặt câu hỏi cho AI ảnh hưởng đến độ chính xác của câu trả lời! Các mô hình AI như ChatGPT phản hồi tốt hơn với các câu hỏi cụ thể, có cấu trúc và phù hợp với ngữ cảnh hơn là các truy vấn mơ hồ. Bạn cung cấp càng nhiều chi tiết, câu trả lời càng chính xác!
8. Landbot (Tốt nhất để tạo/lập chatbot AI không cần mã với tự động hóa nâng cao)
Landbot là trình tạo chatbot AI không cần mã, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tự động hóa tương tác với khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng trên WhatsApp, trang web và Facebook Messenger.
Landbot cung cấp giao diện kéo và thả tương tác, khác với các nền tảng chatbot khác, tạo ra các cuộc hội thoại giống như con người mà không cần kiến thức kỹ thuật.
Với Trình tạo chatbot AI, các doanh nghiệp có thể khởi chạy trợ lý đặt lịch hẹn, chatbot bán hàng và bot hỗ trợ khách hàng trong vài phút.
Nền tảng này cũng hỗ trợ thử nghiệm A/B, phân khúc nâng cao và tích hợp CRM, đảm bảo các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các cuộc hội thoại với khách hàng để đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Các tính năng tốt nhất của Landbot
- Xây dựng và sử dụng chatbot AI với trình tạo kéo và thả không cần mã cho web, WhatsApp và Messenger
- Tự động hóa việc đánh giá khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và hỗ trợ khách hàng với bot hỗ trợ bởi AI
- Tích hợp liền mạch với Slack, Google Trang tính, Salesforce, Stripe và các công cụ kinh doanh khác
- Sử dụng thử nghiệm A/B và phân khúc để tối ưu hóa hiệu suất và thúc đẩy chuyển đổi
Giới hạn của Landbot
- Phiên bản miễn phí bao gồm các tính năng mạnh mẽ, giúp nhiều người dùng không cần nâng cấp
Giá cả của Landbot
- Sandbox: Miễn phí vĩnh viễn
- Gói khởi đầu: 45 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 220 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: Bắt đầu từ 450 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Landbot
- G2: 4.7/5.0 (320+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5.0 (70+ đánh giá)
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Các phản hồi AI tuyệt vời bắt đầu từ các câu hỏi tuyệt vời! Sử dụng các mẫu câu hỏi AI để hướng dẫn giọng điệu, độ sâu và trọng tâm của AI, giúp tiết kiệm thời gian và cải thiện độ chính xác trong việc tạo nội dung, hỗ trợ khách hàng và các công việc tự động hóa.
9. IngestAI (Tốt nhất cho phân tích dữ liệu dựa trên AI và phát triển chiến lược kinh doanh)
IngestAI là một công ty khởi nghiệp về đổi mới AI có trụ sở tại Thung lũng Silicon, chuyên về chiến lược dữ liệu, thiết kế sản phẩm AI và phát triển mô hình kinh doanh. Nền tảng này tập trung vào việc tận dụng dữ liệu như một lợi thế cạnh tranh, giúp các doanh nghiệp phân tích xu hướng, tối ưu hóa hiệu suất và triển khai tự động hóa dựa trên AI.
Được hỗ trợ bởi Stanford HAI, OpenAI, NVIDIA và Plug and Play, IngestAI cung cấp cho các doanh nghiệp các giải pháp AI phù hợp để nâng cao khả năng ra quyết định và tối đa hóa đầu tư vào AI.
Các tính năng tốt nhất của IngestAI
- Phát triển các chiến lược kinh doanh dựa trên AI dựa trên xu hướng thị trường và khả năng thực hiện về mặt công nghệ
- Tự động hóa phân tích dự đoán, phát hiện sự bất thường và tối ưu hóa hiệu suất
- Tận dụng thiết kế sản phẩm AI tiên tiến để biến ý tưởng thành ứng dụng thực tế
- Truy cập hệ sinh thái AI được hỗ trợ bởi Thung lũng Silicon với sự hỗ trợ từ Stanford, OpenAI và NVIDIA
Giới hạn của IngestAI
- Độ khó học cao do khả năng phân tích dữ liệu rộng rãi của nền tảng
Giá cả của IngestAI
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét từ IngestAI
- G2: Không đủ đánh giá
- Capterra: Không đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về IngestAI?
Một người dùng G2 cho biết:
Nền tảng này cực kỳ thân thiện với người dùng và dễ sử dụng. Nó giúp tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa phân tích dự đoán, phát hiện sự bất thường và tối ưu hóa hiệu suất.
Nền tảng này cực kỳ thân thiện với người dùng và dễ sử dụng. Nó giúp tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa phân tích dự đoán, phát hiện sự bất thường và tối ưu hóa hiệu suất.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: GPT tùy chỉnh đang cách mạng hóa quản lý CNTT và dịch vụ. Các doanh nghiệp giờ đây có thể đào tạo các đại lý AI bằng tài liệu và quy trình làm việc của mình. AI không còn chỉ là một công cụ chung chung — nó có thể là một trợ lý thông minh được điều chỉnh theo nhu cầu của tổ chức bạn.
10. Tars (Tốt nhất cho tự động hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên AI)
Tars là một nền tảng AI hội thoại cấp doanh nghiệp được thiết kế để tự động hóa tương tác với khách hàng, hợp lý hóa năng suất của nhân viên và giảm chi phí hoạt động.
Nó chuyên biến đổi các quy trình làm việc phức tạp thành các cuộc hội thoại đơn giản, trực quan, lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn thay thế hệ thống IVR và tối ưu hóa việc tạo khách hàng tiềm năng.
Với sự hỗ trợ cho tự động hóa đa ngành, Tars được sử dụng bởi hơn 700 thương hiệu toàn cầu trong các lĩnh vực tài chính, y tế, bất động sản và chính phủ. Chatbot AI của nền tảng này có thể giảm khối lượng công việc hỗ trợ khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng và xử lý các truy vấn phức tạp.
Các tính năng tốt nhất của Tars
- Tự động hóa hỗ trợ khách hàng, bán hàng và quy trình nhân sự bằng chatbot hỗ trợ AI
- Thay thế hệ thống IVR truyền thống bằng các cuộc hội thoại giống như con người để giải quyết vấn đề nhanh hơn
- Tích hợp liền mạch với Salesforce, Zendesk, Google Ads, WhatsApp và hơn thế nữa
- Phân tích nâng cao và theo dõi hiệu suất chatbot để ra quyết định dựa trên dữ liệu
Giới hạn của Tars
- Các tính năng phân tích và báo cáo cần được cải thiện để phù hợp với các quy trình kinh doanh tùy chỉnh
- Hỗ trợ cuối tuần bị giới hạn, có thể gây ra sự chậm trễ trong việc giải quyết các vấn đề khẩn cấp của chatbot
Giá của Tars
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Tars
- G2: 4.6/5.0 (170+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5.0 (40+ đánh giá)
11. Fini AI (Tốt nhất cho tự động hóa hỗ trợ khách hàng đa kênh dựa trên AI)
Fini AI là một đại lý hỗ trợ AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để giải quyết tới 70% truy vấn của khách hàng, thực hiện các hành động thông minh và chuyển giao liền mạch cho nhân viên hỗ trợ khi cần thiết.
Nó tích hợp dễ dàng với Zendesk, Salesforce, Intercom, Slack và Discord, trở thành một giải pháp mạnh mẽ cho các doanh nghiệp muốn tự động hóa tương tác với khách hàng mà không làm gián đoạn quy trình làm việc hiện có.
Với giọng điệu có thể tùy chỉnh, triển khai đa kênh và học tập dựa trên AI từ phản hồi, Fini AI đảm bảo rằng các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng chính xác và phù hợp với ngữ cảnh.
Các tính năng tốt nhất của Fini AI
- Giải quyết các truy vấn của khách hàng bằng tự động hóa dựa trên AI
- Triển khai đa kênh với tích hợp cho Zendesk, Slack, Discord và Intercom
- Đào tạo AI thông minh liên tục học hỏi và cải thiện từ phản hồi
- Chuyển giao mượt mà cho nhân viên khi AI gặp phải các chủ đề phức tạp hoặc đã được cấu hình sẵn
Giới hạn của Fini AI
- Đánh giá của người dùng hạn chế, khó so sánh hiệu suất thực tế
- Các tính năng AI nâng cao có thể yêu cầu tùy chỉnh cấp doanh nghiệp
Giá cả của Fini AI
- Bắt đầu: Miễn phí
- Tăng trưởng: Giá tùy chỉnh
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Fini AI
- G2: Chưa có đủ đánh giá
- Capterra: Không đủ đánh giá
➡️ Đọc thêm: Mẫu dịch vụ khách hàng để tổ chức hoạt động hỗ trợ
12. Manychat (Tốt nhất cho tự động hóa trò chuyện trên mạng xã hội Instagram, WhatsApp và Messenger)
Manychat là nền tảng tự động hóa tiếp thị trò chuyện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng mức độ tương tác của người dùng, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng trên Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger và TikTok.
Với tự động hóa dựa trên AI, các doanh nghiệp có thể tự động trả lời tin nhắn, bình luận và câu trả lời câu chuyện, đảm bảo không bao giờ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng hoặc yêu cầu của khách hàng.
Manychat được sử dụng rộng rãi bởi các cửa hàng thương mại điện tử, agency và người ảnh hưởng để tối ưu hóa tin nhắn trên mạng xã hội mà không cần nhập liệu thủ công liên tục.
Các tính năng tốt nhất của Manychat
- Tự động hóa các phản hồi trên Instagram, WhatsApp và Messenger để tương tác 24/7
- Quản lý tự động hóa trò chuyện dựa trên AI với tính năng nhận diện ý định và tối ưu hóa phản hồi
- Sử dụng các công cụ tạo khách hàng tiềm năng như trả lời tự động, bình luận vào DM và chuỗi tự động
- Tích hợp với Stripe, Zapier, Google Trang tính và HubSpot để đồng bộ hóa dữ liệu
Giới hạn của Manychat
- Sự cố tự động hóa có thể khiến tin nhắn không gửi được, gây khó chịu cho người dùng
- Thiếu hỗ trợ khách hàng, nhiều người dùng phản ánh phản hồi chậm hoặc không có phản hồi
Giá cả của Manychat
- Kế hoạch miễn phí
- Gói Pro: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Elite: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Manychat
- G2: 4.6/5 (150+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (70+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Manychat?
Một người dùng G2 cho biết:
Tôi đã sử dụng ManyChat trong bốn năm và nó rất tuyệt vời cho hoạt động kinh doanh của tôi. Nó cho phép tôi phát triển sự hiện diện trực tuyến, giao tiếp với khách hàng tiềm năng và dễ dàng xây dựng danh sách email của chúng tôi. Nền tảng này thân thiện với người dùng và cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh chatbot ấn tượng.
Tôi đã sử dụng ManyChat trong bốn năm và nó rất tuyệt vời cho công việc kinh doanh của tôi. Nó cho phép tôi phát triển sự hiện diện trực tuyến, giao tiếp với khách hàng tiềm năng và xây dựng danh sách email của chúng tôi một cách dễ dàng. Nền tảng này thân thiện với người dùng và cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh chatbot ấn tượng.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: AI không phải để thay thế công việc — nó chỉ giúp loại bỏ những công việc bận rộn! Các doanh nghiệp tích hợp AI vào nơi làm việc để tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, hợp lý hóa giao tiếp và cải thiện quá trình ra quyết định sẽ thấy năng suất và hiệu quả tăng lên đáng kể.
13. Yuma AI (Tốt nhất cho tự động hóa hỗ trợ khách hàng thương mại điện tử dựa trên AI)
Yuma AI chuyên tự động hóa dịch vụ khách hàng cho các thương hiệu thương mại điện tử. Nó mang lại tỷ lệ tự động hóa cao trong khi vẫn duy trì độ chính xác, nhất quán và hiệu quả.
Với kiến thức thương mại điện tử được đào tạo sẵn, Yuma AI nhanh chóng hiểu các câu hỏi của khách hàng liên quan đến đơn đặt hàng, đăng ký, hoàn tiền và đánh giá, cho phép trả lời nhanh chóng, chính xác.
Không giống như chatbot AI truyền thống, tính năng Auto-Pilot phản ánh hành động của nhân viên hỗ trợ, có nghĩa là nó phản hồi và xử lý tự động các yêu cầu của khách hàng, chẳng hạn như chỉnh sửa đơn đặt hàng và quản lý đăng ký.
Tính năng thực thi logic kinh doanh đảm bảo các phản hồi phù hợp với chính sách và giọng điệu của thương hiệu, giúp khách hàng cảm thấy tự nhiên và đặc trưng cho thương hiệu.
Các tính năng tốt nhất của Yuma AI
- Tự động hóa tới 49% yêu cầu của khách hàng chỉ trong hai tháng bằng cách sử dụng xử lý phiếu yêu cầu dựa trên AI
- Thực thi logic kinh doanh thông qua AI, đảm bảo phản hồi của khách hàng phù hợp với giọng điệu và chính sách của thương hiệu
- Tự động xử lý chỉnh sửa đơn đặt hàng, hoàn tiền và quản lý đăng ký mà không cần sự can thiệp của con người
- Tích hợp liền mạch với Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo và các công cụ AI khác để phục vụ khách hàng
Giới hạn của Yuma AI
- AI có thể thỉnh thoảng đưa ra phản hồi không chính xác hoặc không phù hợp, yêu cầu kiểm tra bởi con người
- Có ít đánh giá của khách hàng, khiến việc đánh giá hiệu suất lâu dài trở nên khó khăn hơn
Giá cả của Yuma AI
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Yuma AI
- G2: Không đủ đánh giá
- Capterra: Không đủ đánh giá
Công cụ bổ sung: Các lựa chọn thay thế Chatbase khác đáng để khám phá
Nếu bạn vẫn đang tìm kiếm nền tảng chatbot AI hoàn hảo, đây là một số công cụ bổ sung có thể phù hợp với nhu cầu của bạn:
- Kore.ai : Nền tảng chatbot AI cấp doanh nghiệp lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm trợ lý ảo tiên tiến
- IBM Watson Assistant: Một chatbot AI mạnh mẽ với công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và tích hợp mượt mà
- Rasa: Khung chatbot mã nguồn mở cho phép nhà phát triển tạo ra các trợ lý AI có thể tùy chỉnh cao
- Haptik: Nền tảng AI hội thoại với nhiều trường hợp sử dụng trong ngành thương mại điện tử, viễn thông và ngân hàng
Bắt đầu tự động hóa với ClickUp
Nếu bạn đang dựa vào các bot cơ bản như Chatbase, bạn đang bỏ lỡ cơ hội thực sự để biến các cuộc hội thoại thành hành động. ClickUp Chat kết nối mọi tương tác của khách hàng trực tiếp với các công việc, dự án và quy trình làm việc, giúp hỗ trợ của bạn thông minh và nhanh hơn.
Thay vì các cuộc trò chuyện riêng lẻ, ClickUp liên kết các cuộc thảo luận với các kết quả thực tế: tự động tạo phiếu hỗ trợ, phân công nhiệm vụ và cập nhật quy trình làm việc theo thời gian thực. Nhân viên hỗ trợ nhận được bản tóm tắt ngay lập tức được hỗ trợ bởi AI, đề xuất các bước tiếp theo và theo dõi phiếu dễ dàng mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ.
Với sự tích hợp sâu rộng trên các nền tảng như Slack, WhatsApp, Intercom, HubSpot và Salesforce, ClickUp Chat giữ tất cả các cuộc hội thoại và hoạt động của khách hàng trong một hệ thống. Không còn các cuộc trò chuyện rải rác. Không còn các phiếu yêu cầu bị mất.
Nếu bạn đã sẵn sàng cho dịch vụ khách hàng thực sự thúc đẩy công việc, ClickUp Chat là sự nâng cấp rõ ràng.
👉 Bắt đầu với ClickUp ngay hôm nay và biến đổi trò chơi chatbot AI của bạn!