11 Hệ thống quản lý vé HR tốt nhất cho quản lý yêu cầu của nhân viên

Các nhóm nhân sự quản lý tất cả mọi thứ: tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới, tính lương, tuân thủ và luồng yêu cầu khẩn cấp vô tận của nhân viên.

"Tôi có thể chuyển sang làm việc từ xa không?" hoặc* "Chính sách nghỉ thai sản của công ty là gì?"—những câu hỏi khó khăn nhất thường xuất hiện vào những thời điểm bận rộn nhất.

Việc xử lý những câu hỏi liên tục này qua email, bảng tính hoặc ghi chú dán dẫn đến sự kém hiệu quả, thất vọng và có thể gây ra tình trạng kiệt sức.

Hệ thống bán vé nhân sự có thể thay đổi cuộc chơi. Bằng cách tập trung, theo dõi và tự động hóa mọi yêu cầu của nhân viên, hệ thống này giúp các nhóm nhân sự luôn có tổ chức, phản ứng nhanh và không bị căng thẳng, để bạn có thể tập trung vào những việc quan trọng nhất.

Có vẻ như đây là bản nâng cấp mà bộ phận nhân sự của bạn cần? Hãy tham gia cùng chúng tôi khám phá 11 công cụ phần mềm bán vé nhân sự hàng đầu để đơn giản hóa quy trình làm việc và nâng cao hỗ trợ nhân viên.

Hệ thống quản lý vé HR là gì?

Hệ thống phát hành vé nhân sự là một nền tảng tập trung theo dõi, quản lý và hợp lý hóa các yêu cầu của nhân viên. Hệ thống này thay thế các kênh liên lạc phân tán bằng quy trình công việc có cấu trúc, đảm bảo mọi yêu cầu nhân sự được ghi lại, phân công và giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Nhưng nó không chỉ dừng lại ở việc quản lý các truy vấn của nhân viên. Nó còn đơn giản hóa các quy trình nhân sự, tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và tạo ra những thông tin chi tiết có giá trị về mức độ hài lòng của nhân viên. 💯

Dưới đây là một số trường hợp sử dụng thực tế của hệ thống quản lý vé HR:

Ví dụ 1: Vấn đề về lương và thưởng

Một nhân viên nhận thấy có khoản khấu trừ bí ẩn trên phiếu lương của mình. Thay vì liên hệ bộ phận nhân sự qua email, họ gửi một phiếu yêu cầu. Hệ thống sẽ tự động chuyển phiếu yêu cầu đến nhóm tính lương, đảm bảo giải quyết nhanh chóng, có văn bản và không cần trao đổi qua lại.

Ví dụ 2: Xác định các mẫu và khiếu nại thường gặp

Các nhà quản lý nhân sự nhận thấy các khiếu nại liên quan đến PTO đang chồng chất. Thay vì trả lời cùng một truy vấn nhiều lần, hệ thống bán vé trợ giúp nhân sự sẽ đánh dấu nó là vấn đề lặp lại, nhắc nhở bộ phận trợ giúp nhân sự cập nhật cơ sở kiến thức nội bộ hoặc cung cấp đào tạo, giảm số lượng vé trong tương lai.

Lợi ích của việc triển khai hệ thống quản lý vé HR

Nhân sự không chỉ là chính sách và giấy tờ — mà còn là việc tạo ra trải nghiệm liền mạch cho nhân viên. Khi hỗ trợ nhân sự nhanh chóng, có cấu trúc và hiệu quả, mọi người đều có lợi.

Dưới đây là cách hệ thống quản lý vé hỗ trợ nhân sự (HR help desk ticketing system) tạo ra sự khác biệt:

1. Tăng cường sự hài lòng của nhân viên

Hai phần ba các nhà lãnh đạo nhân sự cho rằng làm việc quá sức là thách thức lớn nhất của họ, và hệ thống nhân sự chậm chạp cùng phản hồi chậm trễ chỉ làm tăng thêm sự thất vọng. Hệ thống bán vé giúp nhân viên nhận được phản hồi nhanh hơn, hiển thị trạng thái tốt hơn và truy cập vào cổng thông tin tự phục vụ mà không cần theo dõi liên tục.

2. Tăng tốc quá trình onboarding nhân viên

Nhân viên mới không nên lãng phí thời gian để tìm hiểu thiết lập hệ thống CNTT hoặc làm thủ tục giấy tờ. Việc phân công công việc tự động giúp bộ phận CNTT, bộ phận tính lương và các nhà quản lý đồng bộ hóa, đảm bảo mọi bước được xử lý hiệu quả và đúng tiến độ, để nhân viên có thể bắt tay vào công việc ngay từ ngày đầu tiên.

3. Cung cấp dịch vụ nhân sự tiêu chuẩn hóa — mọi lúc, mọi nơi

Hỗ trợ nhân viên hoặc cung cấp dịch vụ không nên phụ thuộc vào địa điểm. Hệ thống cung cấp và quản lý dịch vụ nhân sự tập trung đảm bảo các chính sách và thời gian phản hồi luôn nhất quán, cho dù nhóm của bạn làm việc từ xa, kết hợp hay trên toàn cầu.

4. Không có lỗ hổng tuân thủ, trách nhiệm giải trình đầy đủ

Các thách thức về nhân sự — từ khiếu nại đến xác nhận chính sách — cần được ghi chép đầy đủ. Một hệ thống tập trung ghi lại và theo dõi mọi yêu cầu, tạo ra hồ sơ sẵn sàng cho kiểm toán, đảm bảo tính minh bạch và giúp công ty của bạn tuân thủ luật lao động.

5. Cuộc hội thoại được hợp lý hóa, năng suất được tăng cường

Không còn email bị mất hoặc theo dõi vô tận — hệ thống bán vé giữ mọi yêu cầu và cập nhật nhân sự ở một nơi. Quy trình làm việc tự động hóa và quản lý và định tuyến vé thông minh giúp các nhóm của bạn giải quyết vấn đề nhanh hơn, trong khi sự hợp tác liền mạch đảm bảo không có gì bị bỏ sót.

6. Thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ hơn và tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn

Nhân viên làm việc tại nơi được hỗ trợ tốt có khả năng rời bỏ công việc thấp hơn 68%. Trải nghiệm nhân sự nhanh nhạy giúp giảm bớt sự thất vọng, tăng cường lòng trung thành và giữ chân nhân tài, đồng thời nâng cao xếp hạng của nhà tuyển dụng.

Những yếu tố cần xem xét khi lựa chọn hệ thống quản lý vé HR?

Hệ thống quản lý vé HR phù hợp trở thành trung tâm của hoạt động HR, đảm bảo mọi yêu cầu được chuyển đến đúng người, được giải quyết nhanh chóng và lưu trữ để tham khảo trong tương lai.

Dưới đây là một số tính năng cần thiết mà bạn nên tham khảo:

11 Hệ thống quản lý vé HR tốt nhất để khám phá

Lựa chọn hệ thống quản lý vé HR phù hợp là yếu tố quan trọng để tối ưu hóa hoạt động HR và cải thiện trải nghiệm của nhân viên.

Dưới đây là tổng quan về các hệ thống tốt nhất để xem xét:

1. ClickUp (Tốt nhất để quản lý các dự án nhân sự và mối quan hệ nhân viên)

Dùng thử ClickUp cho nhóm nhân sự

Bộ phận nhân sự là chất keo gắn kết công ty của bạn, từ việc tuyển dụng nhân tài hàng đầu đến duy trì sự gắn bó của nhân viên và mọi thứ khác. Tuy nhiên, vô số email và yêu cầu phê duyệt khiến bạn bị sa lầy vào công việc quản trị hỗn loạn.

Đó là nơi ClickUp thay đổi cuộc chơi. Là một ứng dụng tất cả trong một cho công việc, nó đơn giản hóa mọi khía cạnh của quy trình làm việc của bạn, và hoạt động nhân sự cũng không ngoại lệ. Với ClickUp, bạn có thể tập hợp các dự án nhân sự, tài liệu và trò chuyện nhóm vào một công cụ mạnh mẽ được hỗ trợ bởi AI nhận biết ngữ cảnh, loại bỏ việc chuyển đổi ngữ cảnh và tiết kiệm hơn 3 giờ mỗi tuần.

Bạn đang phải xử lý nhiều ứng viên ở các giai đoạn tuyển dụng khác nhau? Với các quy trình tuyển dụng có thể tùy chỉnh của ClickUp, bạn có thể theo dõi mọi ứng viên, lên lịch phỏng vấn và lưu trữ phản hồi — tất cả ở một nơi.

Và không chỉ dừng lại ở việc tuyển dụng. ClickUp giúp bạn thu thập thông tin chi tiết về nhân viên, theo dõi mức độ tương tác và nâng cao tinh thần làm việc. Cần kiểm tra nhanh tình hình? Thực hiện khảo sát bằng ClickUp Forms để nắm bắt tâm lý nhân viên và biến phản hồi thành nhiệm vụ có thể thực hiện, sau đó đi sâu vào Bảng điều khiển ClickUp để trực quan hóa mức độ tương tác và xu hướng của nhân viên, từ đó thực hiện các hành động có mục tiêu.

Tuy nhiên, công việc nhân sự không thể hoạt động trong môi trường cô lập. Bạn cần sự phối hợp nhịp nhàng với các nhà quản lý, bộ phận CNTT, tài chính và lãnh đạo. ClickUp giúp hợp tác liên bộ phận trở nên dễ dàng, cho dù bạn đang phê duyệt đơn xin nghỉ phép, theo dõi đánh giá hiệu suất hay quản lý tuân thủ.

Và điều tuyệt vời nhất là gì? Bạn có thể sử dụng giải pháp nhân sự của ClickUp để xây dựng cơ sở kiến thức tích hợp hoàn toàn, cho phép nhân viên truy cập ngay vào các chính sách, câu hỏi thường gặp và tài liệu hướng dẫn. Điều này sẽ giúp các chuyên gia nhân sự tiết kiệm thời gian trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại và tập trung hơn vào những việc quan trọng.

Ngoài ra, ClickUp Docs cho phép bạn tập trung tất cả các chính sách, tài nguyên và cơ sở kiến thức của tổ chức vào một nơi. Dễ dàng chỉnh sửa và cập nhật tài liệu khi cần thiết và chia sẻ chúng với các nhóm bằng các quyền truy cập có thể tùy chỉnh.

Cuối cùng, với các mẫu nhân sự miễn phí của ClickUp, bạn sẽ không phải bắt đầu lại từ đầu. Bỏ qua những rắc rối của quản trị viên và sử dụng các công cụ sẵn có để tuyển dụng, đánh giá hiệu suất và hơn thế nữa.

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

📮 ClickUp Insight: Gần đây, chúng tôi phát hiện ra rằng khoảng 33% nhân viên tri thức gửi tin nhắn cho 1 đến 3 người mỗi ngày để tìm kiếm thông tin cần thiết. Nhưng nếu bạn có tất cả thông tin được ghi chép và sẵn sàng sử dụng thì sao?

Với ClickUp Brain là công cụ quản lý kiến thức của bạn, việc chuyển đổi bối cảnh sẽ trở thành dĩ vãng. Chỉ cần đặt câu hỏi trực tiếp từ không gian làm việc của bạn, ClickUp Brain sẽ ngay lập tức truy xuất thông tin liên quan từ không gian làm việc hoặc các ứng dụng bên thứ ba được kết nối!

Giới hạn của ClickUp

Giá ClickUp

Đánh giá và nhận xét về ClickUp

Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?

Người dùng rất hài lòng về khả năng thích ứng của ClickUp và cách nó đơn giản hóa các hoạt động nhân sự, đặc biệt là khả năng hợp nhất nhiều công cụ vào một nền tảng duy nhất, hiệu quả.

Kể từ khi ClickUp được triển khai tại nơi làm việc của tôi, nó đã trở thành một công cụ hỗ trợ rất nhiều trong việc kiểm soát và quản lý hoạt động, đặc biệt là trong bộ phận nhân sự của tôi. Trước đây, chúng tôi sử dụng một công cụ cho tuyển dụng, một công cụ khác cho đào tạo nhân viên mới và một công cụ khác cho đào tạo nhân viên cũ. Ngày nay, hầu như tất cả các quy trình, biểu mẫu, cập nhật và tự động hóa của chúng tôi đều nằm trong công cụ này.

2. HappyFox Help Desk (Tốt nhất cho tự động hóa nhân sự dựa trên AI và tự phục vụ)

HappyFox là một hệ thống bán vé nhân sự phổ biến, giúp chuyển đổi các hàm nhân sự bằng tự động hóa dựa trên AI và các tùy chọn tự phục vụ. Thay vì phải xử lý hàng loạt các yêu cầu qua email, hệ thống bán vé có cấu trúc của HappyFox cho phép các nhóm nhân sự hợp nhất, phân loại và giải quyết các yêu cầu nhanh hơn.

Ngoài ra, HappyFox còn cung cấp các báo cáo và phân tích mạnh mẽ để khám phá thông tin chi tiết về hiệu suất của nhóm và xu hướng của khách hàng, từ đó giảm thiểu khối lượng công việc báo cáo thủ công. Tốt hơn nữa, sự tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh phổ biến đảm bảo hệ sinh thái hỗ trợ của bạn luôn thống nhất và hiệu quả.

Các tính năng tốt nhất của HappyFox

Giới hạn của HappyFox Help Desk

Giá dịch vụ HappyFox Help Desk

Đánh giá và nhận xét về HappyFox Help Desk

3. Zoho Desk (Phù hợp nhất cho các hoạt động HR liền mạch trong hệ sinh thái Zoho)

Bộ phận nhân sự không làm việc riêng lẻ mà hợp tác với bộ phận tài chính, CNTT và pháp lý hàng ngày. Zoho Desk thu hẹp khoảng cách, đảm bảo mọi yêu cầu của nhân viên được liên kết với các hệ thống nhân sự, dữ liệu, cập nhật bảng lương và thiết lập CNTT khác trong một trung tâm tập trung.

Với khả năng tích hợp CRM mạnh mẽ, các nhóm nhân sự có thể nắm bắt toàn bộ bối cảnh tương tác của nhân viên. Khả năng hiển thị này giúp bạn dự đoán trước các mối quan tâm của nhân viên, cá nhân hóa hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm của nhân viên, từ tuyển dụng đến kiểm tra hiệu suất liên tục.

Các tính năng tốt nhất của Zoho Desk

Giới hạn của Zoho Desk

Giá Zoho Desk

Đánh giá và nhận xét về Zoho Desk

Người dùng thực tế nói gì về Zoho Desk?

Rất chi tiết và cụ thể. Tạo trường, danh sách công việc và hơn thế nữa thông qua các ứng dụng trên thị trường. Quá trình nhập việc của nhân sự diễn ra suôn sẻ khi bạn kết hợp danh sách với phiếu yêu cầu. Phần tự động hóa cũng rất thú vị.

4. Hiver (Phù hợp nhất cho hệ thống vé HR và hợp tác dựa trên Gmail)

Hiver biến Gmail thành một bộ phận trợ giúp nhân sự đầy đủ chức năng, chuyển đổi các yêu cầu email rải rác thành các phiếu yêu cầu có cấu trúc và có thể theo dõi. Thay vì phân loại thủ công các quy trình và yêu cầu nhân sự khác nhau, các nhóm có thể phân công, theo dõi và giải quyết các vấn đề một cách rõ ràng ngay từ hộp thư đến của họ.

Với tự động hóa dựa trên AI, hệ thống bán vé nhân sự này cho phép các nhóm ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp, đơn giản hóa quy trình phê duyệt và tách biệt các cuộc thảo luận nội bộ khỏi các thông tin liên lạc với nhân viên, đảm bảo hỗ trợ rõ ràng và hiệu quả.

Các tính năng tốt nhất của Hiver

Giới hạn của Hiver

Giá Hiver

Đánh giá và nhận xét của Hiver

5. HelpScout (Tốt nhất cho các nhóm nhân sự cần hệ thống hỗ trợ thân thiện với người dùng)

Help Scout định nghĩa lại hỗ trợ nhân sự với phương pháp tiếp cận dựa trên cuộc hội thoại, đặt con người lên hàng đầu. Không giống như các hệ thống bán vé nhân sự khác, công cụ này giống như một hộp thư đến chung, giữ cho các tương tác mang tính cá nhân đồng thời đảm bảo quản lý yêu cầu có cấu trúc.

Với tính năng tự động hóa tích hợp, các nhóm nhân sự có thể loại bỏ các công việc tồn đọng, quản lý các công việc cần theo dõi và ưu tiên các công việc có tác động lớn. Đồng thời, nhân viên có thể truy cập các chính sách và câu hỏi thường gặp ngay lập tức, giúp giảm thiểu các câu hỏi lặp đi lặp lại và số lượng phiếu yêu cầu.

Các tính năng tốt nhất của Help Scout

Giới hạn của Help Scout

Giá cả của Help Scout

Đánh giá và nhận xét về Help Scout

Người dùng thực tế nói gì về Help Scout?

Các câu trả lời đã lưu giúp tôi tiết kiệm 80% thời gian. Tôi cũng thích xem các thành viên trong nhóm của mình đang xử lý những phiếu yêu cầu nào và cách chúng tôi có thể thêm ghi chú vào phiếu yêu cầu. Lợi ích của việc sử dụng HelpScout thay vì dịch vụ email chung là các thành viên khác trong nhóm sẽ tự động được đồng bộ hóa.

6. HubSpot (Tốt nhất cho các nhóm nhân sự cần một trung tâm dịch vụ tất cả trong một)

Đã sử dụng HubSpot CRM? Mở rộng sang bộ phận nhân sự với hệ thống bán vé liền mạch, tự động hóa dựa trên AI và cơ sở dữ liệu thống nhất về các tương tác của nhân viên.

Với bảng điều khiển thời gian thực, đội ngũ nhân sự của bạn có thể hiển thị xu hướng dịch vụ, thời gian phản hồi và phân phối khối lượng công việc, giúp họ tối ưu hóa hỗ trợ và cải thiện việc cung cấp dịch vụ. Tự động hóa dựa trên AI giúp giảm thiểu các công việc thủ công, hợp lý hóa quy trình phê duyệt, theo dõi yêu cầu và giải quyết vấn đề.

Các tính năng tốt nhất của HubSpot

Giới hạn của HubSpot

Giá HubSpot

Đánh giá và nhận xét của HubSpot

7. Zendesk (Tốt nhất cho các nhóm nhân sự lớn cần tự động hóa nâng cao)

Các nhóm nhân sự lớn phải xử lý hàng trăm yêu cầu mỗi ngày, từ tuyển dụng nhân viên mới, điều chỉnh lương đến phê duyệt nghỉ phép. Để quản lý khối lượng công việc này mà không bị chậm trễ, cần có một hệ thống có thể mở rộng và có cấu trúc, và đó là lúc Zendesk phát huy tác dụng.

Nó tập trung các yêu cầu nhân sự trên tất cả các kênh, đảm bảo nhân viên nhận được hỗ trợ chính xác, nhanh chóng. Phần mềm bán vé dựa trên AI này tự động hóa các quy trình phê duyệt và chuyển cấp trong khi bảng điều khiển thời gian thực theo dõi thời gian phản hồi, các yêu cầu tồn đọng và xu hướng dịch vụ.

Các tính năng tốt nhất của Zendesk

Giới hạn của Zendesk

Giá của Zendesk

Đánh giá và nhận xét về Zendesk

Người dùng thực tế nói gì về Zendesk?

Trước khi sử dụng Zendesk, chúng tôi thường theo dõi tất cả các phiếu yêu cầu trợ giúp qua email. Giờ đây, chúng tôi sử dụng hệ thống bán vé của họ, nên không cần phải làm việc qua email nữa và có thể đảm bảo rằng mỗi phiếu yêu cầu được gán cho một người dùng, để không có nhiều người làm cùng một việc.

8. Freshdesk (Tốt nhất cho quản lý dịch vụ HR đa kênh)

Freshdesk giúp hỗ trợ nhân sự trở nên liền mạch bằng cách tập trung các yêu cầu của nhân viên từ nhiều kênh vào một nền tảng có cấu trúc. Cơ sở kiến thức thông minh của Freshdesk giúp đơn giản hóa dịch vụ tự phục vụ trong khi đội ngũ nhân sự quản lý hiển thị, sắp xếp các câu hỏi thường gặp và hợp lý hóa quy trình làm việc.

Đang phải đối mặt với các vấn đề phức tạp? Gán phụ thuộc, chuyển tiếp yêu cầu và đảm bảo các vé mẹ vẫn mở cho đến khi tất cả các vấn đề được giải quyết. Phân tích dựa trên AI đánh dấu các vấn đề lặp lại, cho phép các nhóm nhân sự tối ưu hóa thời gian phản hồi và giải quyết các tắc nghẽn trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.

Các tính năng tốt nhất của Freshdesk

Giới hạn của Freshdesk

Giá cả của Freshdesk

Đánh giá và nhận xét về Freshdesk

Người dùng thực tế nói gì về Freshdesk?

Cơ sở kiến thức, câu trả lời sẵn có và khả năng tạo phiếu để theo dõi và đo lường hỗ trợ nhân sự cho công ty chúng tôi thật tuyệt vời. Nhân viên cũng có thể đánh giá dịch vụ họ nhận được. Chúng tôi thậm chí có thể tạo phiếu cho các cuộc gọi.

9. Spiceworks (Phần mềm trợ giúp nhân sự miễn phí tốt nhất cho các nhóm nhỏ)

Spiceworks là hệ thống bán vé nhân sự miễn phí được thiết kế cho các nhóm nhỏ cần một giải pháp đơn giản, ít bảo trì. Được lưu trữ trên đám mây, hệ thống này loại bỏ những rắc rối trong việc bảo trì máy chủ đồng thời giữ cho các yêu cầu nhân sự được sắp xếp có cấu trúc và dễ theo dõi.

Bảng điều khiển trực quan của hệ thống này hợp nhất các phiếu yêu cầu, giúp các nhóm ưu tiên và giải quyết các yêu cầu của nhân viên một cách hiệu quả. Báo cáo thời gian thực cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về xu hướng dịch vụ nhân sự, giúp theo dõi các vấn đề phổ biến và cải thiện quy trình phản hồi dễ dàng hơn.

Các tính năng tốt nhất của Spiceworks

Giới hạn của Spiceworks

Giá cả của Spiceworks

Đánh giá và nhận xét từ Spiceworks

10. Jira Service Management (Tốt nhất cho hệ thống bán vé và tự động hóa cấp doanh nghiệp)

Jira Service Management cung cấp hệ thống bán vé và tự động hóa cấp doanh nghiệp cho các chuyên gia nhân sự. Ban đầu được xây dựng cho lĩnh vực CNTT, quy trình làm việc linh hoạt của nó có thể thích ứng với các quy trình phê duyệt, chuyển cấp và các yêu cầu cung cấp dịch vụ khác của bộ phận nhân sự.

Tự động hóa định tuyến, tích hợp Atlassian và quản lý trường hợp có cấu trúc giúp tổ chức các công việc nhân sự đồng thời giảm khối lượng công việc thủ công. Để hỗ trợ mục tiêu, bạn cũng có thể tạo trung tâm trợ giúp tùy chỉnh cho các đối tượng khác nhau, như nhân viên mới, quản lý hoặc cựu nhân viên.

Các tính năng tốt nhất của Jira Service Management

Giới hạn của Jira Service Management

Giá Jira Service Management

Đánh giá và nhận xét về Jira Service Management

11. Deskpro (Tốt nhất cho quản lý dịch vụ nhân sự tùy chỉnh)

Deskpro là một hệ thống bán vé nhân sự đa năng được thiết kế cho các tổ chức vừa và lớn cần tính linh hoạt và khả năng mở rộng. Cho dù bạn đang xử lý các yêu cầu nhân sự thường ngày hay các trường hợp bí mật của nhân viên, Deskpro tập trung mọi yêu cầu vào một bảng điều khiển có cấu trúc, dễ quản lý.

Với cả hai tùy chọn tại chỗ và đám mây, hệ thống này có thể dễ dàng mở rộng quy mô, giúp quy trình công việc nhân sự diễn ra suôn sẻ và thời gian phản hồi hiệu quả trên tất cả các bộ phận.

Các tính năng tốt nhất của Deskpro

Giới hạn của Deskpro

Giá Deskpro

Đánh giá và nhận xét về Deskpro

Người dùng thực tế nói gì về Deskpro?

Tôi đã sử dụng DeskPro được vài năm và nhìn chung, trải nghiệm của tôi với nó rất tích cực. DeskPro cho phép người dùng cuối tạo danh sách tùy chỉnh, xem các phiếu yêu cầu và tạo chức năng tùy chỉnh khi trả lời phiếu yêu cầu/thêm ghi chú. Tôi cảm thấy Trung tâm trợ giúp/Cơ sở kiến thức của nó cũng rất dễ sử dụng.

Từ yêu cầu đến kết quả: Tăng cường quy trình nhân sự của bạn với ClickUp

Quản lý các yêu cầu nhân sự không nên giống như một danh sách công việc cần làm dài vô tận. Một hệ thống xử lý yêu cầu mạnh mẽ không chỉ sắp xếp các yêu cầu mà còn hợp lý hóa quy trình phê duyệt, tự động hóa phản hồi và đảm bảo mọi nhân viên đều nhận được hỗ trợ cần thiết một cách nhanh chóng.

Tuy nhiên, trong khi các hệ thống bán vé nhân sự khác tập trung vào việc giải quyết các yêu cầu cá nhân, ClickUp còn vượt xa hơn cả bán vé. Nó tích hợp quản lý nhiệm vụ, cộng tác tài liệu và tự động hóa dựa trên AI để đơn giản hóa và nâng cao quy trình cung cấp dịch vụ nhân sự ở mọi giai đoạn.

Với ClickUp, bạn có thể xây dựng trải nghiệm nhân sự liền mạch, có thể mở rộng, giúp tăng năng suất và sự hài lòng của nhân viên. Cung cấp cho đội ngũ nhân sự của bạn sự hỗ trợ đặc biệt mà họ xứng đáng nhận được. Đăng ký ClickUp ngay hôm nay! 🚀