Điều gì sẽ xảy ra nếu doanh nghiệp của bạn có một trợ lý để giải đáp các truy vấn của khách hàng suốt ngày đêm? Đó chính xác là những gì mà một phần FAQ được thiết kế tốt có thể làm!
Không chỉ mang lại sự tiện lợi, FAQ còn là công cụ mạnh mẽ để cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng, cải thiện giao tiếp và thậm chí tiết kiệm thời gian.
Một nghiên cứu của Salesforce cho thấy 61% khách hàng thích tự phục vụ hơn là chờ đợi hỗ trợ để giải quyết các vấn đề đơn giản. Bằng cách thêm câu hỏi thường gặp vào trang web của bạn, bạn có thể giữ cho mọi thứ hoạt động trơn tru thay vì phải trả lời đi trả lời lại những câu hỏi giống nhau.
Nhưng bạn có thời gian để xây dựng một công cụ từ đầu không?
Đó là lúc các công cụ tạo câu hỏi thường gặp dựa trên AI phát huy tác dụng. Các công cụ này đơn giản hóa quá trình tạo/lập câu hỏi thường gặp bằng cách sử dụng công nghệ tiên tiến, như xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học máy.
Hãy cùng xem 10 trình tạo câu hỏi thường gặp hàng đầu có thể giúp bạn hoàn thành công việc khó khăn này!
🧠 Thông tin thú vị: Eugene Miya của NASA đã đặt ra từ viết tắt FAQ giữa năm 1982 và 1985 cho danh sách công việc SPACE.
⏰Tóm tắt trong 60 giây
Dưới đây là các công cụ tạo FAQ bằng AI tốt nhất hiện nay:
- ClickUp: Tốt nhất cho việc tạo câu hỏi thường gặp, tổ chức và quy trình nội dung
- ChatGPT: Tốt nhất để tạo/lập FAQ được cá nhân hóa
- Jasper: Tốt nhất cho các nhóm tiếp thị tập trung vào việc tạo nội dung độc đáo, tập trung vào đối tượng mục tiêu
- Ryter: Tốt nhất cho các nhóm nhỏ và công ty khởi nghiệp
- Writesonic: Tốt nhất cho nội dung FAQ toàn diện, được cá nhân hóa và đa ngôn ngữ
- Frase: Tốt nhất cho việc nghiên cứu hợp lý và tạo/lập FAQ dựa trên SEO
- Trợ lý nội dung AI của HubSpot: Tốt nhất để tạo câu hỏi thường gặp với tích hợp tiếp thị và CRM
- Copy.ai: Tốt nhất cho nền tảng AI GTM với tích hợp bán hàng và tiếp thị
- Akkio FAQ Generator: Tốt nhất cho các công ty quảng cáo muốn cải thiện FAQ cho khách hàng
- SEO.ai: Phù hợp nhất cho các trang web dịch vụ thương mại điện tử và cửa hàng trực tuyến
Những yếu tố cần lưu ý khi chọn công cụ tạo FAQ?
Một trình tạo câu hỏi thường gặp hiệu quả giúp loại bỏ rắc rối khi tạo câu hỏi thường gặp và giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là những điều bạn nên tập trung vào:
- Mức độ liên quan dựa trên AI: Chọn trình tạo câu hỏi thường gặp dựa trên AI với NLP để hiểu các truy vấn của khách hàng. Trình tạo này sẽ tạo ra các câu trả lời chi tiết, phù hợp cho phần câu hỏi thường gặp của bạn
- Tùy chọn tùy chỉnh: Chọn một công cụ cho phép bạn viết câu hỏi thường gặp theo phong cách và giọng điệu của thương hiệu. Điều này giúp nội dung trang web của bạn luôn chuyên nghiệp và hấp dẫn
- Tích hợp chặt chẽ: Đảm bảo trình tạo câu hỏi thường gặp tích hợp với trang web, chatbot và hệ thống hỗ trợ khách hàng của bạn. Đây là cách dễ dàng để đảm bảo trang câu hỏi thường gặp của bạn dễ truy cập và cải thiện hỗ trợ khách hàng
- Tính năng tiết kiệm thời gian: Tìm các công cụ tự động hóa việc tạo/lập nội dung câu hỏi thường gặp, giúp bạn quản lý nhiều trang và câu hỏi đồng thời tiết kiệm thời gian cho các công việc lặp đi lặp lại
- Khả năng mở rộng để phát triển: Đảm bảo công cụ hỗ trợ các doanh nghiệp đang phát triển, như xử lý câu hỏi thường gặp đa ngôn ngữ hoặc mở rộng tài liệu sản phẩm với các tính năng mới
- Thông tin chi tiết để cải thiện: Tận dụng phân tích về việc sử dụng câu hỏi thường gặp để tinh chỉnh nội dung và tạo câu hỏi thường gặp phù hợp, giải đáp hiệu quả các thắc mắc của khách hàng
Tập trung vào các tính năng này sẽ giúp bạn tạo ra một phần câu hỏi thường gặp là nguồn tài nguyên duy nhất cho khán giả của bạn, hợp lý hóa các quy trình nội bộ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
👀 Bạn có biết? Thuật ngữ "FAQ" có thể còn mới, nhưng khái niệm này không mới. Cuốn sách The Discovery of Witches (Khám phá phù thủy) của Matthew Hopkins xuất bản năm 1648 — về cơ bản là định dạng câu hỏi và trả lời — đã giới thiệu thuật ngữ này với tên gọi "Certaine Queries answered..." (Câu hỏi chắc chắn đã được trả lời...)
Tìm hiểu cách tạo nội dung nhanh hơn với AI. 👇🏼
10 công cụ tạo FAQ tốt nhất
Dưới đây là danh sách 10 công cụ tuyệt vời giúp tạo câu hỏi thường gặp dễ dàng và cải thiện hỗ trợ khách hàng của bạn:
1. ClickUp (Tốt nhất cho tạo câu hỏi thường gặp, tổ chức và quy trình nội dung)
ClickUp là một ứng dụng tất cả trong một cho công việc, kết hợp quản lý dự án, quản lý kiến thức và trò chuyện — tất cả đều được hỗ trợ bởi AI để giúp bạn làm việc hiệu quả hơn.
Nổi tiếng với khả năng thích ứng trong nhiều ngành, ClickUp cũng là lựa chọn tuyệt vời để tạo và quản lý các câu hỏi thường gặp một cách có hệ thống hơn.
ClickUp Brain
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bạn có thể làm việc hiệu quả hơn không? Hãy làm quen với ClickUp Brain — trợ lý tích hợp dựa trên AI có thể tự động tạo câu hỏi thường gặp và bài viết cơ sở kiến thức để đơn giản hóa việc quản lý kiến thức và hỗ trợ khách hàng.
ClickUp Brain xử lý các câu hỏi và câu trả lời theo ngữ cảnh, tóm tắt nội dung và tài liệu có thể tùy chỉnh, cho phép nhóm của bạn truy cập thông tin chính xác một cách nhanh chóng đồng thời giúp khách hàng tự tìm câu trả lời. Điều này giúp giảm khối lượng công việc cho nhóm dịch vụ khách hàng và tăng mức độ hài lòng.
Nó cũng cải thiện quy trình làm việc với các tính năng tự động hóa, giảm bớt công việc thủ công và tiết kiệm thời gian quý báu.
Tài liệu ClickUp
Nội dung FAQ của bạn là một nguồn tài nguyên động cần được cập nhật thường xuyên, và một hệ thống hợp tác mạnh mẽ là điều cần thiết — chính xác là những gì ClickUp Docs cung cấp.
Với các công cụ như quản lý tài liệu và chỉnh sửa văn bản phong phú, ClickUp Docs cho phép bạn tạo các tài liệu hấp dẫn và được tổ chức tốt. Cộng tác thời gian thực và các yếu tố như bảng mục lục giúp điều hướng dễ dàng, trong khi các mẫu viết nội dung giúp khởi động quá trình soạn thảo câu hỏi thường gặp.
ClickUp Docs cũng cho phép bạn nhúng nội dung và liên kết câu hỏi thường gặp với các nhiệm vụ. Nó đi kèm với AI Writer có thể giúp bạn cải thiện văn bản ngay từ trang. Đối với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, điều này có nghĩa là tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả bằng cách tập trung thông tin sản phẩm.
Các tính năng tương tác như video nhúng giúp tăng cường sự tương tác của khách hàng, tạo ra môi trường chia sẻ kiến thức có lợi cho cả nhóm và người dùng.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Cho phép các nhóm của bạn nhanh chóng tạo các phần câu hỏi thường gặp toàn diện với khả năng tạo/lập nội dung dựa trên AI của ClickUp Brain.
- Lưu trữ và sắp xếp nội dung câu hỏi thường gặp trong một nền tảng bằng cách sử dụng phân cấp dự án của ClickUp, giúp các thành viên trong nhóm dễ dàng truy cập và cộng tác
- Tận dụng Tích hợp ClickUp để làm việc trực tiếp với các nền tảng CMS trang web khác nhau để xuất bản và cập nhật câu hỏi thường gặp, giúp khách hàng luôn được cập nhật thông tin mới nhất
- Sử dụng Nhiệm vụ ClickUp để tổ chức việc tạo/lập câu hỏi thường gặp, theo dõi tiến độ và tự động hóa cập nhật, đảm bảo phản hồi nhanh hơn và hỗ trợ khách hàng tốt hơn
- Đơn giản hóa việc tạo/lập FAQ với Mẫu viết nội dung ClickUp, cung cấp các định dạng được cấu trúc sẵn giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính nhất quán
Giới hạn của ClickUp
- Người dùng mới có thể thấy các tính năng phong phú quá nhiều, cần thời gian để thích nghi và tích hợp hoàn toàn nền tảng vào quy trình làm việc hiện có
- Một số người dùng đã báo cáo về tình trạng chậm và lỗi thỉnh thoảng, có thể ảnh hưởng đến năng suất trong các hoạt động bán lẻ quan trọng
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 7 USD/thành viên/tháng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
Tính năng tài liệu cũng rất hữu ích cho việc tạo/lập nội dung và ghi chép quy trình của chúng tôi, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian vì thông báo từ các tài liệu đó cũng được gửi trực tiếp đến hộp thư đến ClickUp của chúng tôi. Tính năng bình luận rất tiện lợi để xem xét các mục và hệ thống thông báo tập trung giúp chúng tôi luôn nắm bắt mọi việc và không bỏ sót bất kỳ thông tin nào.
Tính năng tài liệu cũng rất hữu ích cho việc tạo/lập nội dung và ghi chép quy trình của chúng tôi, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian vì thông báo từ các tài liệu đó cũng được gửi trực tiếp đến hộp thư đến ClickUp của chúng tôi. Tính năng bình luận rất tiện lợi để xem xét các mục và hệ thống thông báo tập trung giúp chúng tôi luôn nắm bắt mọi việc và không bỏ sót bất kỳ thông tin nào.
2. ChatGPT (Tốt nhất để tạo/lập FAQ được cá nhân hóa)
Bạn đang tìm kiếm một cách đơn giản và hiệu quả để tạo câu hỏi thường gặp? ChatGPT là một công cụ tạo câu hỏi thường gặp AI mạnh mẽ, giúp đơn giản hóa quy trình và cung cấp câu trả lời nhanh chóng, phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Công cụ này sử dụng NLP tiên tiến của OpenAI để tạo nội dung câu hỏi thường gặp dựa trên AI và điều chỉnh câu trả lời cho phù hợp với giọng điệu của thương hiệu bạn.
Đối với các doanh nghiệp mong muốn hợp lý hóa quá trình tạo/lập trang FAQ, ChatGPT giúp tiết kiệm thời gian và tăng mức độ hài lòng của khách hàng bằng các câu trả lời chính xác, năng động.
Các tính năng tốt nhất của ChatGPT
- Tạo các câu hỏi thường gặp chi tiết, hiểu ngữ cảnh và có phong cách tự nhiên như con người bằng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)
- Điều chỉnh giọng điệu, phong cách và nội dung để phù hợp với giọng điệu thương hiệu của bạn bằng cách sử dụng các gợi ý viết có thể tùy chỉnh
- Tích hợp câu hỏi thường gặp trên các trang web, chatbot và hệ thống hỗ trợ với triển khai đa kênh bằng API
Giới hạn của ChatGPT
- Yêu cầu các câu hỏi được cấu trúc tốt để đạt kết quả tối ưu, có thể cần thời gian học tập
- Nó không bao gồm các mẫu sẵn có cho các quy trình FAQ cụ thể
Giá cả của ChatGPT
- Kế hoạch miễn phí: Tính năng và quyền truy cập giới hạn
- ChatGPT Plus: $20/tháng
- Nhóm ChatGPT: 25 USD/tháng
- ChatGPT Pro: $200/tháng
Đánh giá và nhận xét về ChatGPT
- G2: 4.7/5 (600+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (70+ đánh giá)
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sắp xếp các câu hỏi thường gặp trong phần Câu hỏi thường gặp thành các danh mục rõ ràng như "Vận chuyển", "Trả hàng" hoặc "Thông tin sản phẩm". Cấu trúc này giúp khách truy cập nhanh chóng tìm thấy câu trả lời, cải thiện khả năng điều hướng và giảm sự thất vọng, dẫn đến sự hài lòng cao hơn và ít yêu cầu hỗ trợ hơn.
3. Jasper (Tốt nhất cho các nhóm tiếp thị tập trung vào việc tạo nội dung độc đáo, tập trung vào đối tượng)
Jasper là trình tạo câu hỏi thường gặp dựa trên AI, được thiết kế để giúp các nhóm tiếp thị tạo nội dung có mục tiêu cao, phù hợp với đối tượng cụ thể. Nó cung cấp các công cụ mạnh mẽ để tạo câu trả lời chất lượng cao, phù hợp với thương hiệu và gây ấn tượng với khách hàng. Bằng cách đơn giản hóa quá trình tạo/lập câu hỏi thường gặp, Jasper giúp thúc đẩy nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của bạn và duy trì sự nhất quán trong giọng điệu và thông điệp.
Với các tính năng thân thiện với SEO, công cụ này tối ưu hóa nội dung FAQ của bạn cho các công cụ tìm kiếm, cải thiện hiển thị và giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Ngoài ra, hỗ trợ đa ngôn ngữ của nó làm cho nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp mở rộng ra thị trường toàn cầu, cung cấp khả năng kiểm soát sáng tạo đồng thời đảm bảo nội dung của bạn phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau.
Các tính năng tốt nhất của Jasper
- Tạo các câu hỏi thường gặp được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm để thu hút khán giả, đồng thời cải thiện hiển thị trên công cụ tìm kiếm và thúc đẩy lưu lượng truy cập
- Sử dụng các mẫu có thể tùy chỉnh cho các phần câu hỏi thường gặp có cấu trúc, giúp tăng tốc quá trình tạo/lập nội dung
- Điều chỉnh nội dung FAQ phù hợp với các chiến dịch rộng hơn để đảm bảo tính nhất quán và kết quả tốt hơn bằng cách tích hợp với các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số
Giới hạn của Jasper
- Yêu cầu phải quen thuộc với các tính năng nâng cao để tùy chỉnh hoàn toàn phần câu hỏi thường gặp toàn diện
- Tích hợp trực tiếp với nền tảng CMS của trang web bị giới hạn
Giá cả của Jasper
- Người tạo: 49 USD/tháng
- Pro: $69/tháng
- Kinh doanh: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Jasper
- G2: 4.7/5 (1.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (1.800+ đánh giá)
📮ClickUp Insight: 83% nhân viên tri thức chủ yếu dựa vào email và trò chuyện để giao tiếp trong nhóm. Tuy nhiên, gần 60% thời gian làm việc của họ bị mất khi chuyển đổi giữa các công cụ này để tìm kiếm thông tin cập nhật, tài liệu và đề xuất phản hồi.
Đây là nơi bạn cần một ứng dụng tất cả trong một cho công việc, như ClickUp, nơi quản lý dự án, nhắn tin, email, tạo nội dung và trò chuyện của bạn đều hội tụ tại một nơi! Đã đến lúc tập trung và tiếp thêm năng lượng!
4. Rytr (Tốt nhất cho các nhóm nhỏ và startup)
Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ và đang tìm kiếm một trình tạo câu hỏi thường gặp AI hiệu quả với giá cả phải chăng, Rytr có thể là lựa chọn phù hợp với bạn. Được thiết kế cho các nhóm nhỏ hoặc công ty khởi nghiệp, Rytr mang đến sự đơn giản và tốc độ, giúp bạn dễ dàng tạo câu hỏi thường gặp mà không cần có kiến thức kỹ thuật sâu rộng.
Các kế hoạch tiết kiệm và giao diện đơn giản giúp các nhóm có nguồn lực hạn chế tạo ra các câu hỏi thường gặp phù hợp, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hợp lý hóa quá trình hỗ trợ.
Các tính năng tốt nhất của Rytr
- Đơn giản hóa việc tạo và sắp xếp nội dung câu hỏi thường gặp với giao diện trực quan, giúp người dùng không có kiến thức kỹ thuật cũng có thể tạo nội dung dễ dàng
- Triển khai các mẫu cài sẵn cho các ngành và trường hợp sử dụng khác nhau, đảm bảo các câu hỏi thường gặp phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể
- Tạo FAQ bằng hơn 30 ngôn ngữ để phục vụ đối tượng khách hàng toàn cầu
Giới hạn của Rytr
- Tùy chỉnh nâng cao cho FAQ bị giới hạn so với các công cụ cao cấp khác
- Thiếu tính năng cộng tác mạnh mẽ cho các nhóm làm việc trong các dự án FAQ
Giá cả của Rytr
- Gói Miễn phí: Miễn phí vĩnh viễn
- Gói Không giới hạn: 9 USD/tháng
- Gói Premium: 29 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét về Rytr
- G2: 4.7/5 (800+ đánh giá)
- Capterra: Đánh giá không có sẵn
5. Writesonic (Tốt nhất cho nội dung FAQ đa ngôn ngữ toàn diện, được cá nhân hóa)
Writesonic thực sự nổi bật với hỗ trợ đa ngôn ngữ và tùy chỉnh giọng điệu, khiến nó trở nên hoàn hảo cho các doanh nghiệp có đối tượng khách hàng toàn cầu. Nó rất tốt trong việc mở rộng quy mô nội dung và giúp tạo các phần câu hỏi thường gặp được cá nhân hóa phù hợp với giọng điệu và phong cách của thương hiệu bạn.
Ngoài ra, bằng cách phân tích các truy vấn của khách hàng, nó đảm bảo các câu hỏi thường gặp luôn chính xác, từ đó mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Writesonic
- Tìm hỗ trợ cho hơn 25 ngôn ngữ, hoàn hảo cho các doanh nghiệp có cơ sở khách hàng đa dạng
- Nhận các mẫu dành riêng cho ngành để tạo phần câu hỏi thường gặp với nỗ lực tối thiểu
- Nâng cao chất lượng trang FAQ bằng hình ảnh từ công cụ Photosonic AI, giảm thiểu nhu cầu sử dụng công cụ thiết kế riêng biệt
Giới hạn của Writesonic
- Tích hợp CMS trực tiếp bị giới hạn, trong một số trường hợp cần tải lên câu hỏi thường gặp theo cách thủ công
- Tùy chỉnh quy trình FAQ nâng cao cần nhiều hơn sự tham gia của người dùng
Giá cả của Writesonic
- Gói Miễn phí: Miễn phí vĩnh viễn
- Cá nhân: $20/tháng
- Gói tiêu chuẩn: $99/tháng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Writesonic
- G2: 4.875 (1.900+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (2.000+ đánh giá)
6. Frase (Tốt nhất cho nghiên cứu hợp lý và tạo/lập FAQ dựa trên SEO)
Frase nổi trội trong việc tích hợp các công cụ nghiên cứu dựa trên SEO trực tiếp vào quá trình tạo câu hỏi thường gặp. Điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn tăng cường hiển thị trên công cụ tìm kiếm đồng thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bắt đầu bằng việc xác định các từ khóa có lưu lượng truy cập cao và ý định của người dùng, đảm bảo các câu hỏi thường gặp của bạn phù hợp và dễ tìm. Với phân tích khoảng trống nội dung, Frase giúp bạn tạo câu hỏi thường gặp vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất nội dung theo thời gian thực.
Các tính năng tốt nhất của Frase
- Kết hợp AI với các công cụ SEO để phân tích truy vấn của khách hàng và nhận đề xuất về các chủ đề FAQ phù hợp, hiệu quả cao
- Theo dõi hiệu suất câu hỏi thường gặp trên bảng điều khiển phân tích, hiểu rõ hơn về yếu tố thúc đẩy lưu lượng truy cập và sự hài lòng của khách hàng
- Tích hợp nội dung FAQ của bạn với các nền tảng CMS phổ biến để xuất bản liền mạch
Giới hạn của Frase
- Các tính năng nâng cao chủ yếu được thiết kế cho tiếng Anh, giới hạn khả năng đa ngôn ngữ
- Giá cao đối với các doanh nghiệp nhỏ tập trung vào nhu cầu FAQ đơn giản hơn
Giá cả của Frase
- Gói Cơ bản: $45/tháng
- Nhóm: 115 USD/tháng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Frase
- G2: 4.8/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (300+ đánh giá)
7. Trợ lý nội dung AI của HubSpot (Tốt nhất để tạo câu hỏi thường gặp với tích hợp tiếp thị và CRM)
Với Trợ lý nội dung AI của HubSpot, còn được gọi là Breeze, việc tạo câu hỏi thường gặp trở nên hiệu quả hơn bằng cách kết nối với các nỗ lực tiếp thị và CRM của bạn. Giải pháp tất cả trong một này tận dụng thông tin chi tiết dựa trên AI để tạo câu hỏi thường gặp giúp tăng cường sự tương tác của khách hàng và hỗ trợ bán hàng.
HubSpot đã cung cấp một CRM mạnh mẽ và với sự tích hợp Breeze, nó điều chỉnh nội dung FAQ cho phù hợp với dữ liệu khách hàng. Điều này đảm bảo rằng khách hàng nhận được câu trả lời được cá nhân hóa, phù hợp, tăng mức độ hài lòng và thúc đẩy chuyển đổi.
Các tính năng tốt nhất của Trợ lý nội dung AI của HubSpot
- Điều chỉnh nội dung FAQ phù hợp với hành vi và lịch sử của khách hàng để đưa ra câu trả lời được cá nhân hóa cao
- Xuất bản câu hỏi thường gặp qua email, chatbot và trang web
- Đồng bộ nội dung FAQ với các công cụ email và chiến dịch của HubSpot để cải thiện giao tiếp với khách hàng
- Cập nhật câu hỏi thường gặp của bạn tự động để thông báo những thay đổi mới nhất về sản phẩm
Giới hạn của Trợ lý nội dung AI của HubSpot
- Hoạt động hiệu quả nhất khi kết hợp với CRM của HubSpot, có thể không phù hợp với các doanh nghiệp sử dụng hệ thống khác
- Chi phí cao hơn cho các tính năng cao cấp, có thể là rào cản đối với các nhóm nhỏ
Giá của Trợ lý nội dung AI của HubSpot
- Trả phí: $46/tháng
Xếp hạng và đánh giá Trợ lý nội dung AI của HubSpot
- G2: Đánh giá không có sẵn
- Capterra: Đánh giá không có sẵn
8. Copy. ai (Tốt nhất cho nền tảng AI dành cho chiến lược ra mắt sản phẩm với tích hợp bán hàng và tiếp thị)
Mặc dù Copy. ai không cung cấp trình tạo câu hỏi thường gặp chuyên dụng, nhưng tính năng hỗ trợ viết dựa trên AI của nó có thể là một tài sản quý giá để tạo nội dung câu hỏi thường gặp chất lượng cao.
Bằng cách tận dụng các mẫu đa dạng và công cụ tạo nội dung, bạn có thể nghĩ ra các câu hỏi hấp dẫn, viết câu trả lời rõ ràng và đầy đủ thông tin, thậm chí chỉnh sửa các câu hỏi thường gặp hiện có để có giọng điệu phù hợp hơn và thân thiện hơn với người dùng. Điều này giúp hợp lý hóa quá trình tạo/lập câu hỏi thường gặp, đảm bảo nội dung đầy đủ thông tin, hấp dẫn và hiệu quả, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Copy.ai
- Nhận các phân tích và chiến lược được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa quy trình tạo FAQ
- Tìm hỗ trợ cho việc tạo/lập nội dung AI bằng hơn 25 ngôn ngữ, phục vụ đối tượng khách hàng toàn cầu
- Tạo nội dung chất lượng cao một cách dễ dàng mà không cần kiến thức kỹ thuật chuyên sâu
Giới hạn của Copy.ai
- Cần chỉnh sửa nội dung AI để tinh chỉnh cho phù hợp với nhu cầu theo cách thủ công
- Thiếu một số tích hợp nâng cao có sẵn trong các công cụ AI khác, điều này có thể giới hạn chức năng của nó đối với một số người dùng
Giá cả của Copy. ai
- Gói Miễn phí: Miễn phí vĩnh viễn
- Gói Pro: 49 USD/tháng
- Gói nâng cao: 249 USD/tháng
- Gói Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Copy. ai
- G2: 4.7/5 (180+ đánh giá)
- Capterra: 4. 4/5 (60+ đánh giá)
9. Akkio AI FAQ Generator (Tốt nhất cho các công ty quảng cáo muốn cải thiện FAQ cho khách hàng)
Akkio là Nền tảng dữ liệu khách hàng giúp các doanh nghiệp hiểu khách hàng của mình hơn. Nó cung cấp các công cụ để phân tích dữ liệu, tối ưu hóa chiến dịch và các hoạt động tiếp thị khác.
Công cụ này sử dụng AI tiên tiến để phân tích dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn, tạo ra các câu hỏi và câu trả lời thường gặp, chi tiết và có liên quan.
Trình tạo câu hỏi thường gặp Akkio AI Các tính năng tốt nhất
- Tạo các câu hỏi thường gặp chính xác và phù hợp cho các ngành nghề và chủ đề khác nhau
- Tùy chỉnh câu hỏi thường gặp để phù hợp với giọng điệu thương hiệu của bạn, tăng cường tính nhất quán và sự tương tác của người dùng
Giới hạn của Trình tạo câu hỏi thường gặp Akkio AI
- Hiệu quả trong việc tạo FAQ, nhưng có thể thiếu các tính năng SEO nâng cao hoặc khả năng tích hợp như các nền tảng toàn diện hơn
- Các câu hỏi thường gặp được tạo ra cần được điều chỉnh thủ công để phù hợp với giọng điệu cụ thể của thương hiệu hoặc giải quyết hoàn hảo các mối quan tâm riêng biệt của khách hàng
Giá cả của công cụ tạo FAQ Akkio AI
- Cơ bản: 49 USD/người dùng/tháng
- Gói dịch vụ: $999 mỗi tháng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Akkio AI
- G2: Đánh giá không có sẵn
- Capterra: Đánh giá không có sẵn
10. SEO. ai (Phù hợp nhất cho các trang web dịch vụ thương mại điện tử và cửa hàng trực tuyến)
Được thiết kế để hợp lý hóa việc tạo/lập nội dung SEO cho các cửa hàng trực tuyến, trang web thương mại điện tử, đại lý và doanh nghiệp, SEO. ai là một nền tảng dựa trên AI tạo ra nội dung web chất lượng cao, được tối ưu hóa cho SEO.
Từ mô tả sản phẩm đến bài đăng trên blog và trang câu hỏi thường gặp, nó điều chỉnh nội dung cho phù hợp với giọng điệu của thương hiệu bạn, đảm bảo thứ hạng cao hơn trên công cụ tìm kiếm và cải thiện hiển thị trực tuyến. Nếu bạn đang muốn tạo phần câu hỏi thường gặp cho chính sách vận chuyển hoặc chính sách trả hàng, SEO. ai có thể dễ dàng thực hiện việc này cho bạn.
Các tính năng tốt nhất của SEO. ai
- Nhận phản hồi tức thì về tối ưu hóa nội dung FAQ và điểm SEO theo thời gian thực để giúp bạn phù hợp với các phương pháp SEO tốt nhất
- Tạo liên kết nội bộ, cải thiện cấu trúc trang web và hiệu suất SEO
- Tạo nội dung với khối lượng lớn — phù hợp nhất cho các trang thương mại điện tử quy mô lớn và các công ty quản lý nhiều khách hàng
Giới hạn của SEO. ai
- Người dùng mới làm quen với các phương pháp SEO có thể cần thời gian để sử dụng hiệu quả tất cả các tính năng
- Mặc dù cung cấp các tính năng mạnh mẽ, giá cả của nền tảng này có thể là mối quan tâm của các doanh nghiệp nhỏ hoặc freelancer
Giá cả của SEO. ai
- Gói cơ bản: 49 USD/tháng
- Gói Plus: 149 USD/tháng
- Gói Enterprise: 399 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét của SEO. ai
- G2: Đánh giá không có sẵn
- Capterra: Đánh giá không có sẵn
ClickUp: Trình tạo câu hỏi thường gặp tốt nhất cho các nhóm
Một phần câu hỏi thường gặp hiệu quả có thể thực sự thay đổi cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Bằng cách trả lời trước các câu hỏi thường gặp, bạn tiết kiệm thời gian cho cả nhóm và khách hàng.
ClickUp là lựa chọn hàng đầu cho việc tạo FAQ trong số các ứng dụng hàng đầu được đánh giá. Với khả năng tạo nội dung dựa trên AI, quy trình làm việc có tổ chức và các tính năng tài liệu có cấu trúc, ClickUp là công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp. Những thông tin chi tiết dựa trên AI giúp tối ưu hóa hơn nữa các nguồn lực hỗ trợ khách hàng.
Sẵn sàng cải thiện quá trình tạo/lập và quản lý FAQ của bạn với sức mạnh của AI? Đăng ký ClickUp ngay hôm nay!