Lần cuối cùng bạn thực hiện một kế hoạch kinh doanh là khi nào? Nếu bạn giống như hầu hết các doanh nhân, kế hoạch đó có lẽ rất chi tiết (và, thành thật mà nói, hơi quá tải), khiến nó không lý tưởng cho các cuộc thảo luận nhanh hoặc trình bày với các bên liên quan.
Nhưng nếu bạn có thể chắt lọc các yếu tố cốt lõi của doanh nghiệp theo một định dạng có cấu trúc, dễ nhìn thì sao? Đó là lúc mô hình kinh doanh (BMC) phát huy tác dụng. Nó gói gọn tất cả các ý tưởng cốt lõi về doanh nghiệp của bạn vào một gói nhỏ mà bạn có thể trình bày ngay cho nhà đầu tư, đối tác hoặc thành viên trong nhóm.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu các ví dụ thực tế về mô hình kinh doanh và chỉ ra cách chúng có thể định hướng chiến lược của bạn. Hãy bắt đầu! 📈
⏰ Tóm tắt 60 giây
- Việc tạo/lập Mô hình kinh doanh (BMC) là một quá trình dễ dàng, từng bước để mang lại trải nghiệm liền mạch. Quá trình này còn trở nên dễ dàng hơn với ClickUp
- BMC là một công cụ trực quan giúp nén toàn bộ kế hoạch kinh doanh của bạn vào một trang duy nhất
- Nó bao gồm chín thành phần chính: đối tác khóa, tài nguyên khóa, kênh, mối quan hệ khách hàng, hoạt động khóa, đề xuất giá trị, cấu trúc chi phí, dòng doanh thu, kênh phân phối và phân khúc khách hàng
- Nhiều công ty và startup thành công sử dụng BMC để hướng dẫn và cung cấp thông tin cho các hoạt động kinh doanh của họ
Mô hình kinh doanh là gì?
Mô hình kinh doanh là một công cụ quản lý chiến lược giúp thể hiện kế hoạch kinh doanh của bạn dưới dạng bảng, đồ họa. Nó giúp bạn mô tả, thiết kế, thách thức, sáng tạo và điều chỉnh mô hình kinh doanh của mình.
BMC cho phép bạn vạch ra kế hoạch kinh doanh của mình một cách súc tích trên một trang tài liệu, với chín ô biểu thị các lĩnh vực cơ bản của doanh nghiệp. Bạn cũng có thể sử dụng mô hình kinh doanh làm mẫu để thiết kế các kế hoạch kinh doanh mới.
Được giới thiệu vào năm 2005 bởi Alexander Osterwalder và Yves Pigneur của Strategyzer, mô hình này được sử dụng rộng rãi trong các tổ chức hàng đầu và các công ty khởi nghiệp trên toàn thế giới nhờ định dạng hiệu quả nhưng dễ hiểu.
🔎 Bạn có biết? Mô hình kinh doanh không chỉ dành cho các công ty khởi nghiệp mà còn hữu ích cho các doanh nghiệp đã thành lập khi chuyển hướng, ra mắt sản phẩm mới hoặc thâm nhập thị trường mới.
Các thành phần chính của BMC
Mô hình kinh doanh thường được chia thành chín phần, mỗi phần đại diện cho một khía cạnh quan trọng của doanh nghiệp bạn:
- Đối tác khóa: Bao gồm các đối tác cốt lõi, nhà cung cấp và các nguồn lực bạn có được từ họ. Đối tác có thể được phân loại dựa trên loại hình hợp tác như liên minh chiến lược hoặc liên doanh
- Hoạt động chính: Đề cập đến những việc cần làm để thực hiện đề xuất giá trị của bạn. Điều này bao gồm sản xuất, giải quyết vấn đề, kết nối mạng lưới, lựa chọn nền tảng và các hoạt động quan trọng khác
- Đề xuất giá trị: Xác định những gì bạn cung cấp cho khách hàng. Nó nêu bật những vấn đề bạn muốn giải quyết hoặc những sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp cho các phân khúc khách hàng cụ thể
- Tài nguyên khóa: Chỉ định các tài nguyên cần thiết để duy trì đề xuất giá trị của bạn, bao gồm nhân lực, máy móc, trí tuệ và tài sản tài chính
- Mối quan hệ với khách hàng: Chi tiết loại mối quan hệ mà khách hàng của bạn mong đợi. Phạm vi có thể từ tự phục vụ và hỗ trợ chuyên dụng đến đồng sáng tạo và xây dựng cộng đồng, cùng với các chi phí liên quan
- Kênh phân phối: Giải thích các kênh mà khách hàng thích sử dụng để tương tác với bạn. Điều này có thể bao gồm cửa hàng thực tế, mạng xã hội, email hoặc các phương pháp hiệu quả khác
- Phân khúc khách hàng: Xác định các nhóm khách hàng mà bạn đang tạo ra giá trị. Nó phác thảo liệu bạn nhắm mục tiêu thị trường đại chúng, thị trường ngách, thị trường phân khúc hay các nhóm đa dạng, đồng thời nêu bật cơ sở khách hàng quan trọng nhất của bạn
- Cơ cấu chi phí: Kiểm tra chi phí kinh doanh của bạn. Bao gồm thông tin chi tiết về các nguồn lực hoặc hoạt động tiêu tốn nhiều tiền nhất và cách chúng đóng góp vào chi phí tổng thể
- Nguồn thu nhập: Phác thảo cách thức hoạt động và tạo thu nhập của doanh nghiệp, chẳng hạn như thông qua phí sử dụng, phí đăng ký, phí cấp phép hoặc môi giới. Nó cũng cho thấy hành vi thanh toán của khách hàng và đóng góp của từng nguồn thu nhập vào tổng thu nhập của bạn
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Nếu bạn muốn đạt được sự cân bằng giữa sự ngắn gọn của BMC và chiều sâu của các kế hoạch kinh doanh truyền thống, hãy thử các mẫu Lean Canvas để đạt được sự cân bằng đó.
Ví dụ về Mô hình kinh doanh thành công
Hãy xem một vài ví dụ về mô hình kinh doanh để hiểu rõ hơn về khung này.
Airbnb
Airbnb, gã khổng lồ trong lĩnh vực đặt phòng homestay, có BMC tập trung vào hai phân khúc khách hàng: chủ nhà cung cấp chỗ ở và khách tìm kiếm trải nghiệm lưu trú độc đáo.
- Phân khúc khách hàng: Phục vụ hai nhóm chính: chủ nhà, những người cung cấp chỗ ở hoặc trải nghiệm, và khách, những người du lịch tìm kiếm chỗ ở độc đáo, giá cả phải chăng với dịch vụ cá nhân hóa
- Giá trị đề xuất: Cung cấp cho khách những chỗ ở độc đáo và trải nghiệm địa phương với giá cả cạnh tranh. Đối với chủ nhà, Airbnb cung cấp một nền tảng linh hoạt để kiếm tiền bằng cách chia sẻ không gian của họ
- Kênh: Kết nối người dùng thông qua trang web và ứng dụng di động dễ sử dụng, tạo ra trải nghiệm liền mạch cho việc duyệt, đặt phòng hoặc tổ chức lưu trú
- Mối quan hệ với khách hàng: Tăng cường mối quan hệ với khách thông qua các đánh giá đáng tin cậy, đề xuất được cá nhân hóa và hỗ trợ 24/7. Đối với chủ nhà, nó cung cấp các công cụ, đảm bảo và hỗ trợ chuyên dụng để đơn giản hóa việc cho thuê nhà
- Nguồn thu nhập: Tạo thu nhập bằng cách tính phí dịch vụ cho khách và một phần trăm từ chủ nhà
- Hoạt động chính: Tập trung vào việc cải thiện khả năng mở rộng, niềm tin và sự hài lòng của người dùng thông qua thanh toán an toàn, hồ sơ đã được xác minh và đánh giá toàn diện
- Tài nguyên khóa: Dựa trên cơ sở hạ tầng công nghệ mạnh mẽ hỗ trợ ứng dụng và trang web của mình. Danh tiếng về độ tin cậy, sự tin tưởng và những hiểu biết dựa trên dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong thành công của công ty
- Quan hệ đối tác quan trọng: Hợp tác với các công ty xử lý thanh toán để đảm bảo giao dịch an toàn, các cơ quan quản lý để tuân thủ luật pháp địa phương và các nhà cung cấp dịch vụ như dọn dẹp hoặc chụp ảnh
- Cơ cấu chi phí: Đầu tư vào việc duy trì và nâng cấp nền tảng cũng như thực hiện các chiến dịch tiếp thị để thu hút người dùng mới. Chi phí bổ sung bao gồm hỗ trợ khách hàng và các biện pháp bảo mật
Càng biết nhiều, càng có lợi: Hãy tưởng tượng bạn là một chủ nhà không biết làm thế nào để thu hút nhiều khách hơn. BMC của Airbnb xây dựng lòng tin thông qua các đánh giá và đề xuất được cá nhân hóa, tạo ra một cơ sở khách hàng trung thành đồng thời giúp chủ nhà có thể kiếm tiền một cách linh hoạt.
📖 Cũng nên đọc: OKR cho các công ty khởi nghiệp để phát triển kinh doanh
Amazon
Amazon đã cách mạng hóa ngành bán lẻ bằng cách cung cấp sự tiện lợi vô song thông qua nền tảng thương mại điện tử khổng lồ và các dịch vụ sáng tạo như Amazon Web Services (AWS).
- Phân khúc khách hàng: Phục vụ người mua hàng cá nhân tìm kiếm sự tiện lợi, các doanh nghiệp nhỏ sử dụng thị trường của mình để bán sản phẩm và khách hàng doanh nghiệp dựa vào AWS để sử dụng dịch vụ đám mây
- Đề xuất giá trị: Cung cấp sự tiện lợi vượt trội, giá cả cạnh tranh và danh mục sản phẩm phong phú. Đồng thời, nâng cao trải nghiệm với dịch vụ giao hàng nhanh chóng, các đề xuất phù hợp và các giải pháp đám mây mạnh mẽ thông qua AWS
- Kênh: Thu hút khách hàng thông qua trang web, ứng dụng di động và các thiết bị như Alexa, đảm bảo truy cập mượt mà vào các dịch vụ mua sắm, phát trực tuyến và các dịch vụ khác
- Mối quan hệ với khách hàng: Tăng cường lòng trung thành bằng trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và hỗ trợ đáng tin cậy. Các chương trình đăng ký như Amazon Prime thêm các đặc quyền độc quyền, trong khi chính sách trả hàng dễ dàng giúp xây dựng lòng tin
- Dòng doanh thu: Tạo doanh thu từ bán hàng thương mại điện tử, đăng ký Prime, phí từ người bán bên thứ ba và dịch vụ AWS
- Hoạt động chính: Tập trung vào hậu cần, hoạt động dựa trên AI, mở rộng AWS và sản xuất nội dung
- Tài nguyên khóa: Dựa trên cơ sở hạ tầng công nghệ tiên tiến, mạng lưới trung tâm phân phối rộng lớn và khả năng phân tích dữ liệu khách hàng để vận hành thông minh hơn
- Quan hệ đối tác quan trọng: Hợp tác với các nhà cung cấp và nhà sản xuất để cung cấp các sản phẩm đa dạng, hợp tác với các công ty chuyển phát nhanh để giao hàng hiệu quả và hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ giải trí để làm phong phú thư viện nội dung của mình
- Cơ cấu chi phí: Tự động hóa và quy trình dựa trên dữ liệu giúp Amazon giảm thiểu chi phí hoạt động. Đầu tư vào công nghệ, hậu cần, cơ sở hạ tầng và hỗ trợ khách hàng vẫn là chi phí lớn nhất của công ty
Uber
Uber, một công ty vận tải đa quốc gia cung cấp dịch vụ gọi xe và các dịch vụ khác, có BMC nhắm mục tiêu hai phân khúc khách hàng riêng biệt: hành khách cần phương tiện giao thông giá cả phải chăng, thuận tiện và tài xế tìm kiếm cơ hội thu nhập linh hoạt.
- Phân khúc khách hàng: Phục vụ những hành khách tìm kiếm phương tiện di chuyển thuận tiện, giá cả phải chăng và những tài xế muốn kiếm thêm thu nhập linh hoạt thông qua dịch vụ chia sẻ xe
- Đề xuất giá trị: Cung cấp dịch vụ đi xe nhanh chóng, đáng tin cậy và giá cả phải chăng với các ưu đãi như theo dõi thời gian thực và thanh toán không dùng tiền mặt. Tài xế được hưởng lợi từ giờ làm việc linh hoạt, cơ sở khách hàng rộng lớn và khả năng kiếm tiền theo điều kiện của mình
- Kênh: Kết nối người dùng thông qua ứng dụng di động liền mạch, quản lý yêu cầu đi xe, kết nối tài xế với hành khách và hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt
- Mối quan hệ với khách hàng: Xây dựng lòng tin bằng cách cung cấp các tùy chọn đi xe được cá nhân hóa như UberX và Uber Black, thực hiện các quy trình an toàn và duy trì hệ thống đánh giá tài xế. Tài xế được hỗ trợ bằng các ưu đãi, quyền truy cập tài nguyên và các công cụ để theo dõi thu nhập
- Nguồn thu nhập: Thu nhập từ hoa hồng trên giá vé chuyến đi, giá cao hơn trong giờ cao điểm và thu nhập bổ sung từ các dịch vụ như Uber Eats, giao hàng và hợp tác quảng cáo
- Hoạt động chính: Đầu tư vào phát triển ứng dụng, tuyển dụng tài xế và các chiến dịch tiếp thị để mở rộng mạng lưới hành khách và tài xế
- Tài nguyên khóa: Dựa trên nền tảng công nghệ mạnh mẽ để kết nối hành khách và tài xế, định vị GPS và xử lý thanh toán. Thương hiệu đáng tin cậy và khả năng phân tích dữ liệu giúp tối ưu hóa tuyến đường, giá cả và sự hài lòng của người dùng
- Quan hệ đối tác chính: Bao gồm các nhà cung cấp phương tiện cho thuê, dịch vụ bản đồ như Google Maps để điều hướng và các công ty xử lý thanh toán đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ
- Cơ cấu chi phí: Bao gồm phí phát triển và bảo trì ứng dụng, chi phí khuyến khích tài xế và chi phí tiếp thị để thu hút và giữ chân người dùng. Các biện pháp hỗ trợ vận hành và khả năng mở rộng cũng là những chi phí đáng kể
Spotify
Spotify thống trị dịch vụ phát nhạc trực tuyến. Dịch vụ này cung cấp thư viện nhạc phong phú thông qua mô hình freemium, thu hút người nghe bình thường và người đăng ký cao cấp.
- Phân khúc khách hàng: Nhắm mục tiêu hai nhóm người dùng chính: người nghe bình thường sử dụng gói miễn phí có quảng cáo và người đăng ký cao cấp trả tiền để sử dụng các tính năng nâng cao như nghe ngoại tuyến và phát âm thanh chất lượng cao
- Giá trị đề xuất: Cung cấp thư viện nhạc phong phú với danh sách phát được cá nhân hóa, hỗ trợ quảng cáo cho người dùng miễn phí. Người đăng ký gói cao cấp được trải nghiệm không quảng cáo, tải xuống ngoại tuyến và chất lượng âm thanh cao hơn, nâng cao trải nghiệm âm nhạc tổng thể của họ
- Kênh: Tiếp cận người dùng thông qua ứng dụng di động, ứng dụng máy tính và trình phát web thân thiện với người dùng, đảm bảo trải nghiệm liền mạch trên tất cả các thiết bị
- Mối quan hệ với khách hàng: Xây dựng mối quan hệ bền chặt với người dùng thông qua các đề xuất được cá nhân hóa, danh sách phát được tuyển chọn như Discover Weekly và Release Radar, cũng như tương tác trực tiếp qua thông báo trong ứng dụng, email và mạng xã hội
- Nguồn thu nhập: Tạo thu nhập thông qua quảng cáo hiển thị cho người dùng miễn phí, đăng ký cao cấp và quan hệ đối tác
- Hoạt động chính: Tập trung vào giấy phép âm nhạc để duy trì quyền truy cập vào thư viện âm nhạc đa dạng, thuật toán tinh tế và các tính năng mới để nâng cao sự tham gia và sự hài lòng của người dùng
- Tài nguyên khóa: Dựa vào nền tảng phát trực tuyến, thỏa thuận cấp phép và danh tiếng thương hiệu mạnh mẽ
- Quan hệ đối tác chính: Hợp tác với các nhãn hiệu âm nhạc và nghệ sĩ để cung cấp nội dung độc quyền, các nhà quảng cáo để kiếm tiền và các nhà sản xuất thiết bị để tích hợp với loa thông minh, ô tô và thiết bị đeo được
- Cơ cấu chi phí: Bao gồm các chi phí chính như phí cấp phép, bảo trì nền tảng, phát triển tính năng và các chiến dịch tiếp thị nhằm thu hút và giữ chân người dùng
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Bắt đầu từ những điều cơ bản bằng cách tập trung vào các khối xây dựng với một khung mô hình tối thiểu, sau đó mở rộng khi kinh doanh của bạn phát triển.
Áp dụng Mô hình kinh doanh Canvas
Tạo ra một BMC thành công không chỉ là điền vào chín ô đó. Đó là việc vạch ra bản đồ kinh doanh của bạn để đạt được sự rõ ràng và thành công.
Hãy cùng thực hiện các bước để tạo ra một BMC có thể thực hiện, hiệu quả và có thể tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn với ClickUp, ứng dụng làm việc toàn diện.
Bước #1: Xác định phân khúc khách hàng
Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng. Hãy bắt đầu bằng cách tự hỏi:
- Khách hàng của bạn là ai?
- Họ cần gì?
- Họ hành động như thế nào?
Để tạo ra một cơ sở khách hàng đáng tin cậy, hãy nhắm mục tiêu những người mua thực sự với các sản phẩm họ thực sự muốn. Phân khúc khách hàng chiến lược của bạn dựa trên nhu cầu, hành vi và các yếu tố nhân khẩu học khác (tuổi, giới tính, địa điểm, v.v.).
Ví dụ, Airbnb chia đối tượng của mình thành chủ nhà (chủ sở hữu bất động sản) và khách (du khách) vì nhu cầu của họ khác nhau.
💡 Mẹo chuyên nghiệp:
- Ưu tiên các phân khúc dựa trên lợi nhuận hoặc sự phù hợp với thế mạnh của doanh nghiệp bạn
- Tạo hồ sơ khách hàng chi tiết về độ tuổi, thu nhập, mục tiêu và thách thức
- Sử dụng các công cụ như Google Analytics hoặc thông tin chi tiết về mạng xã hội để theo dõi hành vi của người dùng
Bước #2: Thiết lập đề xuất giá trị
Tiếp theo, bạn cần suy nghĩ về điều gì khiến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trở nên thiết yếu đối với khách hàng. Đây không chỉ là danh sách các tính năng, mà là giá trị độc đáo mà bạn mang lại và lý do tại sao khách hàng nên mua sản phẩm của bạn (chứ không phải của thương hiệu X).
Bắt đầu bằng cách xác định chính xác những vấn đề mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết. Tập trung vào cả lợi ích cảm xúc và chức năng. Dịch vụ của bạn có tiết kiệm thời gian, cải thiện chất lượng cuộc sống hoặc mang lại trải nghiệm hoài niệm không?
Luôn xác thực giá trị đề xuất của bạn bằng phản hồi của khách hàng trước khi mở rộng quy mô.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Nếu bạn không thể tự mình phát triển một đề xuất giá trị tốt, hãy sử dụng mẫu đề xuất giá trị kinh doanh để có cơ sở cho công việc của mình.
Bước #3: Phác thảo các kênh
Các kênh rất quan trọng vì đó là nơi khách hàng tìm kiếm, mua, sử dụng và đánh giá sản phẩm của bạn. Ví dụ, kênh chính của Uber là ứng dụng di động, trong khi kênh chính của Google là công cụ tìm kiếm.
Để xác định các kênh tốt nhất, hãy thực hiện khảo sát khách hàng để xác định nơi họ dành phần lớn thời gian, chẳng hạn như mạng xã hội, cửa hàng thực tế hoặc nơi khác. Nếu bạn có nền tảng kỹ thuật số, hãy vạch ra những thiết bị mà bạn tập trung chủ yếu.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Đa dạng hóa rủi ro bằng cách áp dụng phương pháp đa kênh. Điều này đòi hỏi bạn phải tăng khả năng hiển thị trên nhiều nền tảng, chẳng hạn như mạng xã hội, quảng cáo truyền thống, email khách hàng, v.v. Việc này sẽ giúp tăng cơ hội thu hút thêm khách hàng.
Bước #4: Phát triển mối quan hệ với khách hàng
Mối quan hệ thúc đẩy lòng trung thành. Khách hàng luôn quay trở lại với những doanh nghiệp khiến họ cảm thấy được thấu hiểu. Theo một cuộc khảo sát của SAP Emarsys, ngay cả vào năm 2024, 69% người tiêu dùng vẫn trung thành với một số thương hiệu nhất định và ưu tiên mua hàng từ những thương hiệu đó.
Quyết định loại mối quan hệ khách hàng mà bạn muốn xây dựng:
- Để xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa, hãy đưa các chuyên gia tư vấn vào chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số của bạn
- Để có mô hình tự động hóa hiệu quả về chi phí, hãy tận dụng các công cụ như chatbot
Bạn cũng có thể thêm các chương trình khách hàng thân thiết hoặc thành viên độc quyền để khuyến khích mua hàng lặp lại.
Ví dụ, các chương trình đăng ký như Amazon Prime tăng cường lòng trung thành bằng cách cung cấp các đặc quyền độc quyền để giữ chân khách hàng.
Bước #5: Xác định các nguồn thu nhập
Nguồn thu nhập giúp doanh nghiệp của bạn tiếp tục hoạt động, vì vậy, suy nghĩ vượt ra ngoài những nguồn thu nhập rõ ràng là điều rất quan trọng. Lấy Amazon làm ví dụ. Mặc dù nguồn thu nhập chính của Amazon là bán sản phẩm, nhưng công ty này đã bổ sung các dịch vụ đăng ký như Prime để tăng thêm thu nhập.
Đa dạng hóa nguồn thu nhập sẽ bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi những biến động của thị trường ở một mức độ nhất định. Bất kể bạn kinh doanh trong lĩnh vực nào, bạn luôn có thể khám phá các nguồn thu nhập phụ như đăng ký, cấp phép hoặc tiếp thị liên kết.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Thử nghiệm các mô hình giá (gói combo, giá theo cấp độ hoặc trả theo sử dụng) để tìm ra mô hình phù hợp nhất với đối tượng khách hàng của bạn. Chọn những mô hình giúp tăng tốc độ tăng trưởng doanh thu.
Bước #6: Danh sách các nguồn lực quan trọng
Các nguồn lực của bạn bao gồm mọi thứ quan trọng để mang lại giá trị, từ nhân viên và công nghệ đến sở hữu trí tuệ. Hãy dành một giây để đoán xem nguồn lực khóa của Tesla sẽ là gì. Đó là thứ họ sử dụng để sản xuất pin điện.
Cũng giống như họ, bạn cần lập danh sách các nguồn lực khóa trực tiếp đóng góp vào các sản phẩm cốt lõi của mình. Việc này giúp bạn xác định chính xác các nguồn cung cấp quan trọng nhất và khuyến khích bạn đảm bảo nguồn cung cấp bằng các kế hoạch dự phòng.
Nếu bạn có một số tài nguyên đắt tiền trong danh sách này, hãy tìm hiểu xem bạn có thể thuê hoặc chia sẻ chúng để giảm thiểu chi phí hay không.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Lập danh sách các nguồn lực thay thế trong trường hợp chuỗi cung ứng bị gián đoạn thường xuyên.
Bước #7: Chỉ định các hoạt động khóa
Các hoạt động chính là những công việc giúp doanh nghiệp của bạn tiếp tục hoạt động và mang lại giá trị. Hãy ghi lại những hoạt động của bạn bằng hướng dẫn ngắn gọn sau đây:
- Lập danh sách công việc hàng ngày cũng như các dự án dài hạn
- Tách các hoạt động cốt lõi (những hoạt động tạo ra giá trị) khỏi các công việc phụ
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại để giải phóng nguồn lực cho đổi mới sáng tạo
Bạn cần ghi nhớ những điểm này để không bao giờ đi chệch khỏi những điều khiến khách hàng quay trở lại với bạn.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Tập trung hơn vào các sáng tạo của bạn và học cách sử dụng chúng để thúc đẩy sự phát triển. Thực hành quản lý sáng tạo để tiếp tục đổi mới mà không ảnh hưởng đến tiến độ.
Bước #8: Xây dựng các mối quan hệ đối tác quan trọng
Kinh doanh của bạn không hoạt động trong môi trường chân không. Quan hệ đối tác giúp bạn có được nguồn lực và công nghệ, hoặc thậm chí thâm nhập vào một cơ sở khách hàng mới. Các thương hiệu khác nhau sử dụng quan hệ đối tác theo những cách khác nhau.
Ví dụ, Nike hợp tác với các vận động viên nổi tiếng để quảng bá thương hiệu của mình. Mặt khác, Uber hợp tác với các công ty xử lý thanh toán và nhà cung cấp phương tiện.
Bạn cần tìm kiếm các đối tác có thể bù đắp cho điểm yếu của mình hoặc mở rộng phạm vi hoạt động. Trong BMC của bạn, hãy xác định rõ các thỏa thuận cơ bản nêu rõ lợi ích chung và kỳ vọng của cả hai bên.
Bước #9: Phân tích cấu trúc chi phí
Hiểu chi tiêu của bạn sẽ giúp bạn giảm chi tiêu và hoạt động hiệu quả hơn. Dưới đây là cách bạn có thể lập danh sách chi phí hiệu quả:
- Phân loại chi phí thành chi phí cố định (thuê, lương) và chi phí biến đổi (tiếp thị, nguyên vật liệu)
- Thực hiện phân tích chi phí - lợi ích để đánh giá xem một chi phí có cần thiết hay không
- Thường xuyên rà soát hợp đồng với nhà cung cấp để đàm phán điều khoản tốt hơn
Bảng điều khiển ClickUp giúp bạn hình dung cấu trúc chi phí của mình với chế độ xem rõ ràng, dễ hiểu về tình hình tài chính của bạn. Tạo Thẻ Bảng điều khiển để ưu tiên các khoản chi tiêu nhất định, xác định các vấn đề và tạo các công việc có thể thực hiện để các thành viên trong nhóm hoàn thành.
Bước #10: Xác thực mô hình kinh doanh của bạn
Trước khi mở rộng quy mô, hãy đảm bảo rằng các giả định của bạn là chính xác. Đừng bao giờ tiến hành mà không xác thực mô hình của mình. Điều đó chỉ dẫn đến thua lỗ và bỏ lỡ cơ hội. Dành thời gian để thử nghiệm trước luôn hiệu quả hơn về mặt chi phí so với việc chịu những tổn thất lớn.
Ví dụ, Spotify đã xác thực mô hình freemium của mình bằng cách thử nghiệm các kết hợp tính năng miễn phí và cao cấp khác nhau. Họ liên tục điều chỉnh các tính năng như miễn phí tùy chọn tìm kiếm hoặc cho phép người dùng miễn phí xem lời bài hát của một số bài hát.
Bạn cũng có thể làm điều tương tự. Tiến hành các thử nghiệm nhỏ như chương trình thí điểm hoặc thử nghiệm A/B để kiểm tra khả năng thành công của các ý tưởng mới. Thu thập số liệu về việc thu hút khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ duy trì khách hàng, đồng thời chuẩn bị sẵn sàng để hành động dựa trên dữ liệu.
🤝 Nhắc nhở thân thiện: Hãy thường xuyên tự hỏi mình, "Điều gì sẽ xảy ra nếu giả định này sai?" để xác định điểm yếu trong mô hình của bạn.
Bước #11: Hợp tác với nhóm của bạn
Xây dựng BMC là nỗ lực của cả nhóm. Thu thập ý kiến từ tổ chức của bạn để phát hiện những điểm mù và khơi dậy ý tưởng mới. Sử dụng các công cụ cộng tác như Bảng trắng ClickUp để brainstorming và chia sẻ ý tưởng trong thời gian thực.
Bạn cũng có thể sử dụng Trò chuyện ClickUp để trò chuyện với các nhóm của mình trong khi tạo nhiệm vụ và chia sẻ dữ liệu tham khảo ngay trên giao diện trò chuyện. Nó tập trung hóa việc giao tiếp và quản lý nhiệm vụ, giúp bạn tổ chức công việc một cách có hệ thống mà không cần phải liên tục chuyển đổi bối cảnh.
Nó cho phép bạn tạo công việc từ các cuộc trò chuyện, bắt đầu trò chuyện từ công việc, gắn thẻ đồng nghiệp và giao tiếp qua âm thanh hoặc video — tất cả trong một nền tảng để hợp lý hóa công việc nhóm và hợp tác.
ClickUp Docs là một công cụ mạnh mẽ để tạo/lập, chia sẻ và chỉnh sửa tài liệu.
Các thành viên trong nhóm của bạn có thể chia sẻ, bình luận và chỉnh sửa ý tưởng cùng nhau trong thời gian thực.
Tránh những sai lầm phổ biến khi áp dụng BMC
- Giữ cho mọi thứ đơn giản: Tránh cung cấp quá nhiều chi tiết
- Cân bằng trọng tâm: Đừng bỏ qua mối quan hệ với khách hàng hoặc đề xuất giá trị
Bước #12: Đặt mục tiêu và cột mốc
BMC là công cụ hướng dẫn hành động của bạn. Vì vậy, khi đã sẵn sàng, tại sao không gắn nó với các mục tiêu có thể đo lường được? Đặt các cột mốc theo khung SMART. Điều này có nghĩa là các mục tiêu của bạn phải:
- Cụ thể
- Có thể đo lường
- Có thể thực hiện được
- Liên quan
- Có thời hạn
Nếu các cột mốc quá lớn, hãy chia nhỏ chúng thành các mục tiêu nhỏ hơn, dễ quản lý hơn với Mẫu Mục tiêu SMART của ClickUp. Sử dụng nó để ghi lại các mục tiêu cá nhân và kinh doanh.
Nếu bạn không muốn sử dụng mẫu, chỉ cần chọn ClickUp Goals. Nó cho phép bạn tạo các mục tiêu có thể theo dõi được kết nối với công việc của bạn. Nó sẽ giúp bạn đi đúng hướng và hoàn thành công việc trong dòng thời gian rõ ràng, đồng thời tự cập nhật bằng tính năng theo dõi quy trình tự động.
Bạn thậm chí có thể sử dụng nó để vạch ra các dự án riêng lẻ hoặc các cột mốc dự án là một phần của các hoạt động khóa của BMC. Với Mục tiêu, bạn có thể tạo các kế hoạch triển khai dự án chi tiết giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
🤝 Nhắc nhở thân thiện: Phiên bản đầu tiên của bạn không cần phải hoàn hảo. Hãy coi nó như một tài liệu sống, phát triển theo phản hồi và xu hướng thị trường.
Bước #13: Lặp lại và tối ưu hóa
BMC của bạn không phải là cố định — nó phải phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, doanh nghiệp của bạn phải sẵn sàng đối phó với những tình huống chưa từng có bằng cách sử dụng nó.
Ví dụ: nếu bạn điều hành một công ty khởi nghiệp về thể dục tập trung vào huấn luyện trực tiếp, suy thoái kinh tế có thể buộc bạn chuyển sang các phiên huấn luyện ảo và nội dung tập luyện theo yêu cầu, giúp kinh doanh của bạn trở nên phù hợp một lần nữa.
💡 Mẹo chuyên nghiệp:
- Lên lịch đánh giá hàng quý để hoàn thiện Bản đồ Mô hình Kinh doanh (BMC) của bạn
- Sử dụng phản hồi của khách hàng và thị trường để cập nhật các giả định
- Đừng ngần ngại thử nghiệm các phương pháp mới hoặc nguồn thu nhập mới
Nếu bạn không muốn mất thời gian tạo BMC từng bước một, hãy thử một trong các mẫu sẵn sàng sử dụng dưới đây.
Mẫu Mô hình kinh doanh ClickUp
Mẫu Mô hình kinh doanh ClickUp là một công cụ đa năng được thiết kế để giúp bạn hình dung, lập kế hoạch và tinh chỉnh chiến lược kinh doanh của mình. Nó cung cấp một khung cấu trúc để phân tích các yếu tố quan trọng như phân khúc khách hàng, đề xuất giá trị và nguồn thu nhập, đảm bảo bạn bao quát mọi khía cạnh của mô hình kinh doanh một cách hiệu quả.
Với mẫu này, bạn có thể:
- Có được bố cục rõ ràng, trực quan để xác định và kết nối các thành phần kinh doanh
- Điều chỉnh mô hình phù hợp với nhu cầu kinh doanh và đặc thù ngành của bạn
- Cho phép nhóm của bạn đóng góp ý kiến trong thời gian thực
- Liên kết trực tiếp với các công việc, dòng thời gian và bảng điều khiển
Mẫu Startup Canvas của ClickUp
Mẫu ClickUp Startup Canvas rất phù hợp cho các doanh nghiệp mới thành lập để brainstorming, lập chiến lược, thống nhất tất cả các thành viên trong nhóm về các mục tiêu khởi nghiệp và giải quyết các thách thức riêng của startup. Nó giúp bạn hình dung các yếu tố cốt lõi của doanh nghiệp trong khi lập kế hoạch phát triển và thực hiện đúng đắn.
Mẫu này cho phép bạn:
- Bao quát tất cả các lĩnh vực quan trọng trong kinh doanh của bạn như đối tượng mục tiêu, mô hình doanh thu và đề xuất giá trị
- Sử dụng định dạng bảng trắng để tự do vẽ bản đồ ý tưởng và tinh chỉnh chiến lược trong thời gian thực
- Công việc diễn ra suôn sẻ, chia sẻ thông tin chi tiết và phản hồi trực tiếp trong mẫu
- Điều chỉnh mô hình để phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cụ thể của startup của bạn
- Liên kết ý tưởng của bạn với các công việc, cột mốc hoặc dòng thời gian để thực hiện một cách hiệu quả
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Nếu BMC không đáp ứng đầy đủ nhu cầu của bạn, hãy cân nhắc tạo một kế hoạch kinh doanh thay thế. Các mẫu kế hoạch kinh doanh trong ClickUp giúp bạn dễ dàng lập kế hoạch chi tiết, toàn diện, bao gồm tất cả các khía cạnh của chiến lược kinh doanh.
Những thách thức và cân nhắc trong phát triển mô hình kinh doanh
Phát triển mô hình kinh doanh liên quan đến nhiều thách thức và cân nhắc quan trọng. Dưới đây là một số điều bạn nên cân nhắc cho doanh nghiệp của mình.
Thách thức #1: Nhận diện sai phân khúc khách hàng
Nhắm mục tiêu sai đối tượng sẽ dẫn đến lãng phí nguồn lực và sản phẩm không phù hợp với thị trường. Cân bằng phạm vi tiếp cận của bạn. Đừng mở rộng phạm vi quá rộng khiến hoạt động tiếp thị của bạn trở nên căng thẳng và mất hiệu quả. Đồng thời, đừng kìm hãm tiềm năng phát triển của mình bằng cách thu hẹp phạm vi quá hẹp.
✅ Giải pháp: Tiến hành nghiên cứu thị trường sâu rộng, tận dụng các công cụ như khảo sát và phân tích, đồng thời tạo ra các hồ sơ khách hàng chi tiết để điều chỉnh trọng tâm và tăng cường sự tương tác của khách hàng.
Thách thức #2: Phát triển đề xuất giá trị mạnh mẽ
Một đề xuất giá trị chung chung hoặc không rõ ràng sẽ không thể thu hút khách hàng và nhà đầu tư của bạn. Bạn cần có hiểu biết sâu sắc về thị trường để đảm bảo rằng bạn đang thu hút được khách hàng.
✅ Giải pháp: Sử dụng ClickUp Brain để nhận các gợi ý hữu ích để cấu trúc đề xuất giá trị độc đáo của bạn.
Nó cũng hoạt động như trợ lý cá nhân AI của riêng bạn, giúp bạn truy cập vào toàn bộ cơ sở kiến thức của mình. Bạn có thể đặt câu hỏi liên quan đến BMC và nhận câu trả lời tức thì, phù hợp với ngữ cảnh từ cơ sở kiến thức được chia sẻ.
Công cụ này cung cấp bản tóm tắt và cập nhật cuộc thảo luận do AI tạo ra, đảm bảo mọi người luôn đồng bộ trong quá trình thay đổi dự án. Nó cũng tự động hóa các cuộc họp hàng ngày và cập nhật của nhóm, giúp theo dõi tiến độ mà không cần các cuộc họp dài dòng.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Bạn cần BMC nhưng chỉ cho một dự án? Hãy thử sử dụng các mẫu trường hợp kinh doanh cung cấp độ sâu tương tự nhưng tập trung hơn vào lý do và cách thức của một dự án hoặc thay đổi kinh doanh được đề xuất.
Thách thức #3: Dòng doanh thu không ổn định và cấu trúc tiền mặt biến động
Chỉ dựa vào một mô hình doanh thu có thể khiến doanh nghiệp của bạn dễ bị tổn thương, đặc biệt nếu mô hình đó không đáng tin cậy. Cấu trúc chi phí cũng là yếu tố khóa — đánh giá quá cao doanh thu hoặc đánh giá quá thấp chi phí có thể nhanh chóng làm cạn kiệt nguồn lực của bạn.
✅ Giải pháp: Đa dạng hóa nguồn thu nhập, thử nghiệm các mô hình định giá thông qua các chương trình thử nghiệm, và theo dõi xu hướng thị trường để phát hiện cơ hội mới. Sử dụng công cụ mô phỏng tài chính và thực hiện phân tích kịch bản để dự báo và điều chỉnh cấu trúc chi phí. Tìm cách chuyển đổi chi phí cố định thành chi phí biến đổi (như thuê ngoài).
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng canvas để mô phỏng các tình huống giả định khác nhau (ví dụ: sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới hoặc suy thoái kinh tế) và cách chúng có thể ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh hiện tại của bạn.
Tạo và quản lý mô hình kinh doanh với ClickUp
Mô hình kinh doanh giúp bạn nén kế hoạch kinh doanh của mình thành một tài liệu dài một trang. Nó cải thiện khả năng đọc đồng thời cho phép bạn trình bày trực tiếp và ấn tượng hơn với khách hàng, đối tác và nhà đầu tư.
Với ClickUp, bạn có thể dễ dàng tạo BMC có tác động bằng cách sử dụng nhiều tính năng, bao gồm các mẫu có thể tùy chỉnh, ClickUp Goals để theo dõi các cột mốc của bạn, ClickUp Docs để brainstorming hợp tác và phản hồi thời gian thực, ClickUp Brain để tổ chức ý tưởng và ClickUp Chat để giao tiếp nhóm liền mạch.
Các công cụ này kết hợp với nhau để hợp lý hóa quy trình lập kế hoạch kinh doanh và giúp bạn sẵn sàng cho thành công.
Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay!